第一篇：商業街管理公約

商業街臨時管理公約

一、各商鋪業主及承租人以及下屬員工在商業街內必須遵守本商業街各項管理規定。

二、業主和承租人須將經營許可證、營業執照懸掛在商鋪內，以便檢查。

三、業主和承租人在裝修商鋪時，必須事先按規定向消防行政部門辦理消防施工簡易審批手續（開餐飲店的還必須至區環保部門、街道市政部門辦理審批手續），并把審批結果反饋物業管理處備案，否則管理處有權不允許開工和辦理相關裝修手續。違反裝修相關規定的，管理處有權責令停工或報相關部門處理。

四、商鋪裝修必須嚴格遵守《商鋪裝修管理規定》中的各項條款。

五、各商鋪營業過程中所產生的生活垃圾必須分類袋裝后傾倒入環衛部門指定垃圾箱。

六、各商鋪在施工過程中以及今后的日常營運中必須配備滅火器材等相關安全設施，物業管理處將定期對各商鋪進行巡查，如發現有違反規定者，管理處有權采取相應措施。

七、各商鋪業主和承租必須按時交納物業管理費以及相關費用，物業管理費2.8元/平方米/月。如未按時交納費用，物業管理處有權采取適當行為進行催討，包括向承租人征收滯納金或提出法律訴訟。

八、各商鋪的車輛（包括送貨車）必須遵守商業街車輛停放管理規定執行。

九、各商鋪應做好自身安全防范措施，如有必要，物業管理處將協助商鋪單位妥善處理應急突發事宜。

十、各商鋪不得在公共區域內堆放雜物或擺放各類設施等有損商業街整體環境的行為。

十一、未經物業管理處書面同意，任何商鋪不允許在公共部門張貼任何海報或告示。

十二、商鋪招牌燈箱廣告牌制作、安裝須向有關職能部門申報，安裝在物業管理處指定位置。

十三、各商鋪必須嚴格遵守租賃合同中的各項條款，如有違反租賃合同或進行違反國家法律法規等營業活動的，物業管理處有權通知業主停止合同，并通知國家有關執法機構進行處理。

上海新桃源物業管理有限公司

第二篇：XX商業街獎懲公約

XX商業街獎懲公約

1、未經公司同意，擅自改變經營范圍，視情節輕重，處罰違約金50--200元，限期整改，三次離場；

2、拖欠應付費用，視情節視情節輕重，處罰違約金50--500元；

3、遲到、擅自離開鋪位，不按時開/關門，處罰違約金50元，三次離場；

4、商品陳列到任何公共面積處，處罰違約金50元，直至沒收商品；

5、在經營場所睡覺、打牌、喧嘩等，處罰違約金20--50元；

6、亂扔垃圾、亂放東西、視情節輕重，處罰違約金20--50元；

7、不配合物管公司消防管理，不遵守消防/衛生條例，處罰違約金50--500元；

8、不服從物管公司管理人員的合理管理或處罰，視情節輕重，處罰違約金100--300元；

9、未經允許，擅自派發傳單資料，處罰違約金50--100元；

10、在公共洗手間洗私人物品，處罰違約金20--100元；

11、噪聲過大，阻塞通道，經勸阻無效，處罰違約金30--200元停業整改；

12、惡意促銷，經勸阻無效，處罰違約金30--500元停業整改；

13、未經同意私自轉租，視情節輕重，處罰違約金50--500元停業整改；

14、惡意破壞公用設施及設備，處罰違約金100--1000元或按實賠償；

15、其他違反管理規定的行為，視情節輕重，處罰違約金10--50元；

16、對本市場提出合理化建議，并得到采納，獎勵50--500元；

17、為本市場挽回損失，金額較大者獎勵50--500元。

對于違反規定的商戶本物管公司將開具統一處罰單，在交納違約金時由財務開具統一收據。為了更好的做好市場的管理工作，使本市場真正的生意興隆，為大家創造最大的利益，請各位商戶務必配合，感謝您的支持和理解！

XX商業街管理辦公室

第三篇：商業街管理方案

商業街物業管理方案

商鋪是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營，集中管理的模式，對商業街商鋪進行統一管理，是目前開發商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區域商業中心和商業品牌有重要影響。

對于開發商來說，開發、銷售商鋪是前提，但只有開發、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理，才能長久發展。

目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力，影響商鋪業主的租金收益，業主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發商的頭上。

1.0商鋪物業管理理念

商鋪是有計劃的商業聚集,對商鋪進行“統一管理,分散經營”是商鋪區別于其他房地產的核心特點。

“統一管理”，要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委托的管理公司統一管理，沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。

“分散經營”，是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。

1.1.商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。

為了達到“統一管理,分散經營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。

1.1.1 “統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。

“品牌審核管理”指：招商對象需經品牌審核后才能進入。

審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書（適用于批發代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委托書等。

“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。

租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如：

承租戶的經營業態是受到整個商鋪的統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認可（業主委員會成立之前，經開發商認可）； 營業時間的確定；

承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；

為整個商鋪促銷承擔的義務；

承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；

投保范圍事宜；

是否統一的收銀等

1.1.2 “統一的營銷管理”有助于維護和提高經營者的共同利益。

由于目前商業競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂“大節大過、小節小過、無節造節過”。

組織策劃相關的促銷活動，所發生的費用應預先與業主溝通預算，經業主同意后，對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷售額分攤費用。

1.1.3 “統一的服務監督”有助于經營者間的協調和合作。

商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會，指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動，保證商鋪的高效運轉。常見的方式有：

指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；

協調項目：協調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作； 服務項目：行政事務管理；

監督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。

1.1.4 “統一的物業管理”有助于建筑空間的維護和保養。

商鋪的物業管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于對物業設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。

2.0商鋪物業的管理特點 2.1 顧客流量大

商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發生突發事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重

2.2 服務要求高

要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業物業保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則

2.3 管理點分散

出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業物業管理的特點。

2.4 營業時間性強

顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。

2.5 車輛管理難度大

來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。

3.0商鋪物業管理人員配備

3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業戶交納的管理費都用在刀刃上。3.1.1.1業戶服務部

設主管一人，可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據于業戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。

3.1.1.2維保服務部

設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。

3.1.1.3保安服務部

設主管一人，全面負責商鋪的門衛、巡邏、監控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業人員根據商鋪保安的值勤點、工作量和作業班次進行配備。

3.1.1.4保潔綠化部

設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。具體保潔和綠化作業人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。

3.1.1.5經營服務部

設主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業戶委托給物業管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發等經營服務工作。該部門的主要職責是配合業戶的經營活動，促進商鋪經營銷售和物業管理工作。

4.0商鋪的物業服務管理

商鋪物業管理包含以下幾個方面，我們現對此進行分項描述：

4.1商鋪業戶服務管理

4.2商鋪裝修服務管理

4.3商鋪設備、設施維保服務管理

4.4商鋪建筑物的養護及維修管理

4.5商鋪保安服務管理

4.6商鋪保潔服務管理

4.7商鋪綠化服務管理

4.8 商鋪經營服務管理 4.9 商鋪廣告管理

4.10商鋪保險管理

4.1商鋪業戶服務管理

業戶服務部有兩部分工作職能，一是業戶服務，二是內部管理。

4.1.1接待與聯系

接待與聯系是業戶服務的重要內容之一，是物業管理方為業戶、顧客提供服務并與業戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業管理的業戶服務一樣，包括傾聽建議和意見，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內外聯系等。

4.1.2糾紛、投訴接待

顧客在商鋪購物因環境服務因素而來投訴。對物業管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業績考核依據之一；

4.1.3報修接待

商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業戶營業將造成很大的影響。業戶報修，應迅速做記錄，填寫《維修任務單》，即時派維修工到現場搶修；

4.1.4走訪回訪

接待員的走訪內容包括三方面：

一是聽取業戶和商鋪方對物業管理服務的意見、建議；

二是對報修后的維修結果進行回訪；

三是對業戶的禮儀、形象、環境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。

4.1.5內外聯系

商鋪內部聯系：

商鋪的內部聯系包括向業戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業管理費、能耗費。商鋪服務管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。

商鋪的外部聯系

商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環保、水、電、煤、電信及媒體都有業務上的聯系，如處理不好這些關系，會使商鋪的經營活動很被動。處理得好，往往事半功倍。

4.2商鋪裝修服務管理

4.2.1裝修管理應包含在業戶管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協議”，現場監督管理等。

4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租后，由承租商依據經營要求，提出裝修申請；也有的業主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批準后作一些小的變動裝修，裝修管理應做好以下幾個方面：

建立周全、詳細、便于操作的管理制度；

專人負責對工程實行嚴格的監督；

選定資質高、信譽好的工程承包商進行裝修；

對裝修現場進行監督管理。

4.2.3商業鋪面制定裝修管理規定的要點

二次裝修過程應遵守物業管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》；

業戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電；

裝修完畢后，物業管理處根據裝修前業戶遞交的經認可的裝修設計圖、裝修協議，對工程進行竣工驗收，如發現有違反裝修設計圖及裝修協議某些條款的，應視情節輕重作不同的處理；

為了保證業戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由物業管理處選定還是由業戶選定應視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：

凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線分布系統等進行增建或改裝的，都由物業管理處選定工程實施工方。業戶則按工程費用的一定比例支付給物業管理處作為工程監督管理費。

凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風設備、電話等小規模裝修可由業戶自行選定工程施工方，也可由物業管理處選定施工方。

業戶遞交的裝修設計方案所附的圖紙，應包括：清楚顯示樓層內部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節）；排水系統的分布圖（附由關細節）；電力供應設備分布圖及電線敷設簡圖（附有敷設電線資料及負荷量）；照明設備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業管理處或商鋪要求提供的建筑細節；裝修工期、開工期、防火措施、環保、環衛要求、違約責任、施工期保險等。等等

4.2.4裝修現場監督管理

在施工過程中，物業管理處應派專人在現場進行管理。管理的內容主要包括3方面：

對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協議”要求和對裝潢現場環境衛生（裝潢垃圾）進行監督管理。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內施工，而其他層面則照常營業，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業戶的營業活動。對于裝修的工程監控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協議”上的條款，有否違反物業管

理處的其他管理規定等，如有違反規定要及時聯系，發出“整改通知單”等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施，則由業戶負責將其修復，直至商鋪方滿意為止。當然，也可由物業管理處修理，但有關費用則由業戶支付。這些管理服務都應做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據或參考。等等

4.3商鋪設備、設施維保服務管理

商業物業的日常養護標準較高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相似，但其方式不同。商業物業的重點在于各種設施，設備上，因為商業物業設施設備使用頻率較其它物業相比是最高的一類，設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經營環境和經營活動的正常運行。一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時養護。

商鋪設備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調、自動扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對保證，因為一旦停電，漆黑的營業廳將給顧客、商品和營業款帶來不安全的因素，對商鋪聲譽帶來不利影響。所以應選派優秀員工，日夜監測

電氣運行狀況和空調系統、自動扶梯的運行狀況，一有異常情況及時安排維修，確保電氣和中央空調、自動扶梯正常運行。

商鋪設備設施維保管理的具體實施過程與辦公項目類似，在此省略。

4.4商鋪建筑物的養護及維修管理

4.4.1商鋪修繕的計劃、資金管理。

為了確保商鋪建筑物的完好，應制訂完整的修繕制度，編制每年的修繕計劃，安排修繕投資，經管理處審核后報商鋪業委會方審批（大中修要落實資金），檢查修繕結果。

4.4.2工程性質的確定。

依據商鋪建筑物的損壞程度，將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。

大修工程是指建筑物主體結構的大部分嚴重損壞，或有局部倒塌的危險；部分附屬設施必須拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。由于大修工程施工場地和安全的要求，通常是經營業戶必須停止營業。因此，工期安排和開工前的籌備工作非常重要；

商鋪發生突法事件，保安、管理人員應按《應急事件處理規程》操作。防止事態擴大，注意保護現場，及時向上級報告或呼叫救護車。應特別強調，在發生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時等等

4.5.4監控中心管理

監控是指利用電視監控系統對商鋪進行全方位多角度的監視，尤其是對出售貴重商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應進行日夜監視。

如發現可疑人員或突法事件、惡性事件的發生，監控人員應及時錄象，寸作查證。

另外地下車庫或露天停車場亦須安置監控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄象將提供證據、線索，有利破案等等

這項工作的重要性要求監控中心的保安人員工作認真、敬業。

4.5.5消防管理

商鋪消防工作的重要性不言而喻，商鋪內人流大，樓梯、通道（尤其是放火樓梯、通道）相對面積較小，這給火災時的人員疏散帶來很大困難；

商品多（且大多是易燃品），火種容易迅速燃燒；面積廣，因無防火墻阻隔，烈火蔓延極快；如商廈火災，高樓內的豎井多，煙囪效應可使火災熱煙上升速度達到每秒8米，瞬間整個商廈將全被煙霧籠罩。煙霧窒息死亡往往是火災死亡率中最高的。鑒于防止火災的重要性，商鋪都安裝有先進的火災探測裝置（煙感探測器和溫感探測器）和自動滅火裝置（噴淋裝置）。這些裝置直接與火災自動報警系統聯網。只要易各地方出現火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監控與預防。

制定切合本商鋪實際的消防管理制度（包括幾套火災應急處理方案）；商鋪的各部門及物業管理的各部門都要把各自放火職責、范圍規定清楚；消防監控中心的保安員應明確自身的職責范圍。做到“統一指揮，分區管理，層層負責，責任明確，防患未然”，切實貫徹“預防為主，防消結合”的消防方針。

發現監控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現場核查與處置；如確為火警，按應急方案實施，報告保安部主管組織撲救，重點是商鋪內人員的疏散，保障人身安全，事故后作好調查分析報告并備案。

發現故障警報，應迅速消除警鈴使之還原，并立即通知維保部，協助維保部盡快排除故障，并作好詳細記錄。

定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、放火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。對一些業戶可能擅自增加電氣設備要認真檢查，防止發生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現象。

在員工、管理人員和業戶中定期開展消防培訓及消防演習，使人人都會使用消防器具，掌握火災逃生知識，不斷提高大家的防火意識和消防業務水平。等等

4.6商鋪保潔服務管理

商鋪的環境有外部環境和內部環境。

外部環境包括樓宇的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等；

內部環境包括過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛生間、會議室等一切公用場所，以及業戶的鋪內、辦公室內等非公用部位。

搞好商鋪的環境衛生和綠化養護的主旨在于創造整潔優美、和諧怡人的商業氛圍，為業戶提供一各理想的經營環境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環境。

4.6.1商鋪保潔管理方法

要做好商鋪的保潔服務管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標準，根據這些標準、要求再定出保潔的頻率（次數），還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作《商業街商鋪環境清潔的作業標準》，內容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等，制訂《商業街保潔服務作業規程》，這個“規程”指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的培訓教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛生間清潔；玻璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。

4.6.2商鋪保潔管理的重點

商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出，給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖；定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優美的購物環境；

商鋪的玻璃無框門、室內柱上鏡、電梯內鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應定時清潔以消除不潔現象；

商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味，也是清潔工作的重點；

商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。

商戶鋪內產生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理；

雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛生。

對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方；為了安全也可以聘請專業隊伍進行消殺工作；

在商鋪的營業時間內，保潔工不能使用長柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故；

在雨雪天，商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌；

提醒業戶在規定的時間內把鋪面內產生的垃圾袋裝送至指定的位置；

對一切能利用的再生垃圾（包裝紙、箱）要回收處理。等等 4.7商鋪綠化服務管理

綠化環境是保持生態平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環境的基礎。商鋪內外的綠化搞得好，能使周圍得環境得到改善，又提升了商鋪得品位。綠化管理應配備專業技術人員，依據季節、氣候，地域條件的不同和樹木花草的生長習性及要求，制定詳細的管理細則，指導養護人員實行。

4.7.1商鋪綠地管理

商鋪外圍的綠地，在基建時就已定型，商鋪得整體綠化風格和局部獨立的構圖要統一協調，水平綠化和垂直綠化要相得益彰。

為保證草坪生長良好，勸阻顧客、游客進入草坪；

保持綠地環境整潔；及時清除死株、病株，缺株要補檀：定期對花木修剪整形；

發現病蟲害要進行捕捉或噴藥，藥物防治要注意安全，并掛警示標識；

草坪要經常除雜草：定期軋剪，每季度施肥一次，施后澆水或雨后施撒；

臺風前對花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木折斷的枝干，扶正培植倒斜的花木。等等 4.7.2商鋪室內綠化管理

花卉擺放前要有設計圖，造型變更要有小樣圖，與商鋪總體設計風格相協調；

花卉上掛?名稱牌”，簡介花卉學名、俗稱、習性，宣傳養花的常識，爭取業戶和顧客的配合，共同創造幽雅清新的購物環境，同時又陶冶情操，增加商鋪的文化氛圍；

花卉搬運時，注意保護花卉株形不受損傷，不散落盆泥，注意場地整潔；

商鋪人流量較大，因此商鋪內擺放的花卉要經常檢查，及時修剪，清除黃葉，枯萎的花卉立即更換：由于各點擺放位置的光照度不一，花卉就要定期相互調劑、更換位置；等等

4.7.3檢查督導

部門主管對保沽、綠化，服務各組工作時時進行巡視，發現問題記錄在案，并追究各組長責任：管理處經理、業戶部督導不定期對各組工作進行抽查，發現問題立即督促主管部門整改，每月累積數次，對主管進行處罰。4.8商鋪經營服務管理

商鋪方和物業管理公司所簽訂的委托物業管理合同中，往往會把商鋪經營管理范疇的租賃管理，廣告籌劃、新項目開發同時委托給物業管理公司，以配合其商鋪的經營管

理．作為物業管理公司也應將商鋪經營管理的好壞與自己的物業管理服務緊密地聯系起來。

4.8.1租賃管理

出租方式的管理 主要是在租金商定時要考慮多方面因素，如商品經營的范圍及類別；附近商鋪樓宇的空置率；承租戶的經營特色；商鋪所處的位置。另外經營商品給管理帶來的易難也應作為一個因素。租金計算可采用兩種形式，一種先規定一個固定的月租金（根據面積），然后根據市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。

一種是按面積定出最低租金，然后根據承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。4.8.1.1競標租賃的注意事項：

嚴格審定投標者的資格，主要是審核其個人或公司的商業零售管理經驗、經營業績，資信狀況及經營品種是否符合行業規定等;投標的程序須規范、嚴密、全面，尤其是租金的計算方式及規定，預付競標租金的保證方式，有關撤回投標的規定，以及中標后延時簽約的賠償，應作更為周全和深人的考慮。

4.8.1.2協議租金出租的注意事項：

在和業戶簽訂租賃協議之前亦應了解承租人的資格、經營管理經驗，資金狀況，以及目前所經營店鋪的數目，業績情況及所經營品種是否符合行業的規定等；

承租人的經營性質，經營范圍，所經營的商品檔次和質量．是否有能力進行一定投入的商業推廣活動，從而使商鋪的業務前景有較大的發展等。4.8.1.3租金條款

租金制定的參考因素：

要參考周邊社區人口數目，流動人口的數目及可能吸引其他社區的顧客量、商鋪地理位置的優劣，交通是否便捷等情況：

要參考商品經營的范圍及類別、附近區域商鋪的空置率、承租人的經營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等：

要參考周圍區域同行業的營業面積、租金狀況、及經營狀況等。

租金的組成要素：

租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險，貸款資金利息、投資回報率等。

水電能耗費、商鋪管理酬金、商鋪利潤，物業管理費等。

大中修整改更新基金等累加應分攤到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等

4.8.2廣告策劃

樓宇內外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內的，由商戶提出設計要求或制作，必須由物業管理公司統一安裝在合理位置； 廣告策劃是商鋪經營服務管理的一項重要任務，就是要設法把顧客吸引進來，把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業推廣宣傳活動，如綜合表演、納涼晚會、模特表演，攝影展，商品使用演示等．

節日期間還可以相應地進行節日布置，既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛，提高了商鋪的文化氛圈，又擴大了商鋪的知名度，吸引大批消費者來購物助興。

協調好社會關系，與政府及其他組織機構保持聯絡，參與社會公益活動如捐助失學兒童等，會給業戶帶來潛在的商業機會。4.8.3項目開發

物業管理處還應不斷增加服務項目，擴大服務領域．如：開辦商鋪兒童樂園，讓兒童能盡興地玩耍，父母能放心地購物：

開辦商務中心，為業戶提供傳真、復印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服務：

開辦茶座．為顧客提供休憩，飲茶、品味小吃的場地：舉辦舞會、卡拉O、節日慶祝，年終聯歡等文娛活動，活躍業戶的文化生活：

辦好商鋪內部食堂．為業戶提供清潔衛生、美味可口、物美價廉的飯萊，為顧客提供寄存包袋、代訂報刊、代辦保險、兌換零幣等服務：

開辦投幣洗衣店、快速沖印照相店，鮮花店、禮品店、電腦屋等：

為顧客，業戶提供全方位的服務，使顧客生活中的大多數服務要求都能在商業街中得到滿足。等等 4.9商鋪廣告管理

業戶為了樹立企業形象，追求經濟利益，必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。物業管理處為了規范商鋪的環境秩序和整體形象，在支持商業宣傳策劃的同時，必須加強商鋪的廣告宣傳管理。

商鋪的整體布局設計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設計相協調，這就要求承租業戶的廣告設計必須經過物業管理處審核，以做到管理有序，不會破壞商鋪的整體設計格調。4.10商鋪保險管理

商鋪的物業管理中保險管理是必不可少的。在商鋪的維修施工和廣告安裝中，均有可能發生意外的事故（包括火災），對業戶、顧客、員工造成傷害；在保潔操作中，也

有可能保潔工未按“規程”操作，用了濕拖造成顧客滑倒摔傷；或雨天地滑，顧客在商鋪進門處滑跤跌傷；這些都有可能向物業管理方提出索賠。為了規避風險和最大限度地減低這方面的損失，商鋪的物業管理處應采取兩種措施：

工程或服務的公眾責任險、財產險（火險）；物業管理方可以向保險公司投保公眾責任險等險種，在考慮保險額度時，可以根據事故發生率的高低選擇投保的金額。

還有一種是財產險，是為防止商鋪可能遭受火災、臺風、暴雨、水浸等損失而投保的，物業管理處應主動出面向商鋪方（大業戶）和各業戶的投保減災提供建設性意見。

第四篇：商業街管理技術規范

ICS０３．１００．２０

A１０

備案號：２６０８２—２００９

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T １０５１７—２００９

２００９０４０２發布商業街管理技術規范

２００９１２０１實施

中華人民共和國商務部發布

目

次

前言

１ 范圍

２ 規范性引用文件

３ 術語和定義

４ 商業街設置

５ 安全

６ 管理

前言

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。本標準起草單位：中國城市商業網點建設管理聯合會步行商業街工作委員會、中國政法大學商學院。

本標準主要起草人：韓健徽、柴小青、顧勇、芮進西、楊秋、孫選中、荀培路。

商業街管理技術規范

１ 范圍

本標準規定了商業街管理技術的術語和定義、設置要求、商業街管理。本標準適用于３．１定義的商業街設置和管理技術。２ 規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ１０００．１ 公共信息標志用圖形符號 ＧＢ１５６３０—１９９５ 消防安全標志設置要求 ＧＢ／Ｔ１７２１７—１９９８ 城市公共廁所衛生標準 ＪＧＪ４８—１９８８ 商店建筑設計規范

ＪＧＪ５０—２００１ 城市道路和建筑物無障礙設計規范 ３ 術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。３．１

商業街 commercial street 商業街是指能夠滿足人們商業的綜合性、專業性和社會性需要，由多數量的商業及服務設施按規律組成，以帶狀街道建筑形態為主體呈網狀輻射，統一管理并具有一定規模的區域性商業集群。４ 商業街設置

４．１ 商業街環境要求 ４．１．１ 選址要求

４．１．１．１ 商業街選址應符合本城市和地區的城市規劃和商業網點規劃要求。４．１．１．２ 交通便利，輻射范圍廣。

４．１．１．３ 鄰近道路可負擔該區域車流量時，可設計為步行街。

４．１．１．４ 在商業街安全范圍內不應有生產或存儲易燃易爆危險物品的場所。４．１．２ 商業街內一般環境

４．１．２．１ 以帶狀街道建筑形態為主體，商業街的長度一般以３００ｍ～８００ｍ為宜。商業街可按街內設施和人流量確定其寬度，商業街的寬度一般在２０ｍ～３０ｍ。４．１．２．２ 道路的地面應堅固、平整、清潔、防滑。

４．１．２．３ 商業設施建筑應符合ＪＧＪ４８—１９８８的要求。

４．１．２．４ 建筑風格、景觀設計、戶外廣告、公共設施設置應確保商業街環境的總體特色和風貌。

４．１．２．５ 環境應整潔、衛生，綠化的種植及養護應符合當地綠化主管部門的規劃設計和要求。

４．１．２．６ 各種標識應設置齊全，符合ＧＢ／Ｔ１０００．１的規定。

４．１．２．７ 有條件的商業街應設有專用機動車、非機動車停車場，停車場面積應視商業街規模而定。若是步行商業街，則機動車禁行或限時段通行，且商業街周邊應設置停車場。４．２ 設備設施要求

４．２．１ 應有良好的照明、排水等設施，消防設施應符合國家相關要求。

４．２．２ 應設有公廁，公廁的數量、面積、條件應與商業街面積、條件相匹配。公廁應符合ＧＢ／Ｔ１７２１７的要求。

４．２．３ 應有垃圾分類回收及簡易處理設施。

４．２．４ 應配置無障礙設施并應符合ＪＧＪ５０的規定。

人行道在交叉路口、廣場路口、人行橫道、地下通道等路口應設緣石坡道。人行道、人行橫道、人行天橋、地下通道及主要公交車站應設盲道。在商業街的人行天橋和地下通道，應設輪椅坡道和安全梯道，在坡道和梯道的兩側應設扶手。

在城市廣場、步行商業街、人行天橋、人行地道等無障礙設施的位置，應設國際通用無障礙標志牌，其大小與其觀看的大小相匹配，規格為０．１０ｍ×０．１０ｍ至０．４０ｍ×０．４０ｍ。商業建筑的入口宜設無障礙入口。

４．２．５ 夜景燈光應當符合街景規劃，與商業街的總體環境、格調相協調，同時應當符合當地有關節能的要求。

４．２．６ 店外所有凸出招牌、廣告、標志均應安全牢固并保證功能良好。商店門窗、牌匾、招牌、櫥窗、廣告、標志、店外照明和臨街外墻的裝修應與商業街總體風格保持協調。５ 安全 ５．１ 消防

５．１．１ 商業街內建筑應符合ＪＧＪ４８—１９８８的要求。

５．１．２ 商業街內應設有消防通道，有各種明顯規范的消防標志，并符合ＧＢ１５６３０的要求。５．１．３ 根據國家有關規定要求，商業街內應配備消防設施，經消防主管部門檢驗合格。５．１．４ 商業街內應設立消防組織，有火災應急預案，確保有效運轉。５．１．５ 易燃性、易爆性商品實物不得在商業街內展示。５．２ 安全

５．２．１ 商業街應建立健全保安防范組織，商業街應設有治安值班室。保安人員應經過專業培訓，持證上崗。要求保安員具有職業素質，熟悉保安法律、消防、危險物品管理和安全技術防范等知識，了解各類突發事件的處置方法，能有效地執行保安守護、巡邏等業務。５．２．２ 商業街管理機構應建立治安安全管理制度、消防安全檢查和監督制度，并配合公安部門作好治安、消防、交通管理工作。商業街應建立健全安全防范制度，建立突發事件應急預案，保證迅速啟動。

５．２．３ 商業街有標志明顯的緊急疏散撤離通道、安全出口、應急照明設施等。根據商業街的實際情況設計安裝安全設施，應符合下列規定。５．２．３．１ 應安裝必要的報警裝置。

５．２．３．２ 應安裝必要的視頻安防監控裝置，對某些特別活動區域實施監視和錄像。有條件的商業場所，周界防護設計應符合下列規定：

營業場所與外界相通的出入口，應安裝入侵探測裝置、視頻安防監控裝置進行監視、錄像，回放圖像應能清晰顯示進出人員的體貌特征。

營業場所宜安裝室外周界防護子系統。周界出入口宜配置電動門、應急照明、視頻安防監控裝置和出入口控制裝置。６ 管理

６．１ 商業街管理機構

６．１．１ 商業街管理機構對商業街內的市容環境衛生與綠化、公共秩序與交通安全、公共設施、商業經營等實施日常監督管理，進入商業街的單位和個人應當服從商業街管理機構的管理。

６．１．２ 商業街管理機構應對各職能主管部門在商業街內執行公務予以協助。

商業街范圍內的座凳、花壇、雕塑、景觀小品、公共廁所、垃圾站及未歸口主管部門管理的其他公共設施，由管理機構負責或協調管理和維護。

６．１．３ 商業街管理機構執行管理職能時應秉承“公開、公正、公平”的辦事原則，提高工作效率，維護管理當事人的合法權益。

６．２ 建立商業街環境衛生管理制度，維護公共場所環境衛生

６．２．１ 在商業街內，不應隨地吐痰、棄口香糖、便溺，不應隨意傾倒垃圾、污水及其他廢棄物。

６．２．２ 不應擅自拆除、遷移、占用、損毀、封閉環境衛生設施。６．２．３ 裝卸貨物后必須及時清理場地。

６．２．４ 督促落實環境衛生責任區內的清掃保潔工作。６．３ 制定商業街綠化的相關規定，嚴禁損害商業街綠化

６．３．１ 不應在草坪、花壇等綠地內設攤、搭棚、堆物堆料、亂倒亂扔垃圾、排放污水污物、晾曬衣物。

６．３．２ 不應踐踏綠地、攀折樹枝、采花摘果、剪取種條、偷取草花和盆花、取土堆土等行為。

６．４ 加強商業街環境保護，防止各種污染環境行為發生 不應違反規定隨意安裝空調器、冷卻、廢氣處理等設施。６．５ 加強商業街公共秩序管理，使商業街安全有序

６．５．１ 應有限制各種損害商業街公共秩序、影響商業街容貌、擾亂商業街公共安全行為發生的制度規定。

６．５．２ 規范商業街內舉辦各種活動的管理規定，建立完整的申報、審批、備案的工作流程和制度。

６．５．３ 商業街內不應出現有礙商業街整體容貌的行為：

ａ）不應擅自新建、擴建、改建建筑物，進行建筑物臨街立面裝修； ｂ）不應擅自設置景觀燈光設施；

ｃ）不應隨意設置戶外廣告，或者設置公益性宣傳牌（欄）、宣傳標語。６．６ 協同做好交通管理

６．６．１ 商業街管理機構應協助交通管理部門做好該路段的交通管理工作，使商業街內及周邊地區交通有序。６．６．２ 進出商業街的所有車輛和行人應當遵守道路交通安全法律法規和該商業街交通管理方案的有關規定。

６．７ 商業街內公共設施的日常管理與維護 ６．７．１ 商業街管理機構應當協助有關部門和單位做好公共設施的日常管理和維護工作，發現公共設施損壞的，應當及時督促有關部門和單位予以修復。

６．７．２ 商業街管理機構負責商業街內雕塑、景觀小品等的日常維護以保持整潔干凈，達到美化便利的目的。

６．７．３ 管理機構對商業街內的景觀燈光設施、各商店外立面燈光、樓宇內部臨窗的燈光設施和廣告設施等燈光系統實行統一管理，確保對燈光系統的有效控制。

６．７．４ 商業街內的公共設施不得隨意遷移、改動；確需遷移、改動的，應當依法征得有關管理部門批準。

６．８ 商業街經營活動管理

６．８．１ 商業街管理機構應當積極對外宣傳、推介商業街，組織、支持商戶開展主題商業文化活動，提高商業街的知名度和吸引力。

６．８．２ 商業街管理機構應當協助商貿、工商等行政管理部門做好商業街的發展規劃、市場調研、業態布局和業種引導、經營秩序管理等工作。６．８．３ 商業街管理機構應當組織和指導商業街內的商戶制定商業街商業經營管理公約，引導商戶參加或者組建相關的行業協會，實行自律管理，維護業主、商戶的合法權益。６．８．４ 商業街管理機構應當建立和完善消費者投訴渠道，及時調解商戶和消費者之間的糾紛，保護消費者的合法權益，維護商業街良好的經營秩序。

６．８．５ 在商業街內從事商業經營活動的單位和個人，應當守法經營、公平競爭、文明經商、誠信服務，保持商業街的業態定位，創建經營特色和服務品牌。６．９ 商業街服務管理

６．９．１ 有條件的商業街應設立服務臺和指示導圖。

６．９．２ 服務臺配備專人負責，為消費者提供問詢便利服務。

６．９．３ 商業街內設置各類導向標志或解說標牌，應當合理明確，采用符合國際標準的公共信息圖形符號和多國語言標志。

標準號：SB/T 10517-2009 購買者：膠州市市場建設服務中心 訂單號：***0 防偽號：2010-0402-0223-1696-9897 時 間：2010-04-02 定 價：21元

第五篇：班級管理公約

班級管理公約

為了規范我們的品行，幫助大家樹立遠大理想，培養良好的習慣，創設良好的學習氛圍，更為我們的美好青春創造更多的條件，我們特制定以下管理公約。沒有規矩何成方圓，希望我們七（4）班全體同學以班規作為日常的行為準則，在班訓的激勵下，一定能成為一個優秀的班集體。

我們的班訓：正直、善良、智慧、健康！

一、考勤

1、早上、下午、晚自習按規定時間到班，超過規定時間者，一次扣1分；無故不進入教室者，一次扣2分。

2、上課預備鈴聲響起，坐在教室里，做好課前準備工作，老師未進教室之前，認真預習該節課內容，隨意走動，大聲喧嘩者一次扣2分。

3、學生無特殊原因不準請假，如需請假的，必須要按學校的規定寫好請假單，經班主任批準后交到值日班干處備案；在家里打電話請假的要由家長親自打，并說清請假理由，后補假條，缺席一次扣2分。每人每學期五次請假機會。一學期曠課達5節著，給予自動退出班級處分。

二、清潔衛生

1、養成良好衛生習慣，不隨地吐痰、亂扔紙屑、粉筆等。故意破壞清潔衛生者，責令其恢復清潔，仍不聽勸阻者扣1分。

2、值日生每天在早自習前、中午、下午放學后各打掃一次。地面要打掃干凈；垃圾要及時清理；衛生死角、課桌椅子擺放整齊；按時擦黑板、保持講臺清潔。以上要求如沒有完成扣1分。

3、勞動工具按指定的位置整齊放好。否則扣1分。

4、勞動委員安排的值日生沒有打掃就回去，扣2分。

5、在值日生忘記、有意不掃而回去或班級特殊需要的情況下，主動出來幫忙的同學加2分。

6、集體大掃除或學校組織的勞動，不聽從勞動委員安排、有意偷懶者，并扣2分。

7、不得帶零食進教室，否則沒收零食并扣1分。

8、愛護校舍和公物，破壞公物者原價賠償并扣2分。不在黑板、墻壁、課桌、布告欄處亂涂亂畫，違者扣1分。

9、最后一個離開教室，自覺做到“四關”：關燈、關風扇、關窗、關門。

三、紀律

1、上課要認真聽講，如在課上講話，搞小動作、看課外書、睡覺、吃東西、做其他作業一次扣2分。

2、上課起哄（含上課故意講些無聊搞笑的話）、打鬧等嚴重影響老師上課的扣5分。

3、教室是學習的場所，自習課上要保持安靜，討論問題要小聲，不得大聲喧嘩。否則扣2分。

4、課間休息不在課室內外喧嘩、追逐打鬧，不吹哨起哄，保持課桌整齊。否則一次扣2分。

5、未經批準，不得擅自竄入別班教室。否則一次扣2分。

6、認真做好早操、課間操。缺席一次扣2分。不認真扣1分。

7、說話文明，不講臟話下流話，不做下流動作。說一句扣1分，并罰掃教室一天。

8、團結、關心、愛護同學，故意欺侮女同學或弱小同學者，扣5分，同學之間打架斗毆一次，雙方各扣3分，負主要責任同學扣5分。后果嚴重者，交政教處處理。

9、在校園內不得抽煙，如發現帶煙進入校園者，扣5分，并通知家長，寫出保證書，如發現在校園內抽煙的，扣10分，通知家長，并交學校處理。

10、周末放學、來校途中，不得在路上逗留，更不得進入網吧，電子游戲廳等娛樂場所，違者將扣5分.。

11、不準帶言情、武俠小說，mp3 mp4、手機等到學校，違者一侓沒收并扣2分。

12、如對班干部登記的有任何意見可找班主任處理，如果頂撞、辱罵班干部的扣3分。

四、學習

1、早讀：早操進入教室后，不得大聲喧嘩，交作業后讀語文、英語，直到早飯鈴響，如果大聲喧嘩，影響同學學習的，班干部提出警告不聽者，扣2分。

2、中午進入教室后須保持教室安靜，認真完成做業，不得吵鬧，如果大聲喧嘩，影響同學學習的，班干部提出警告不聽者，扣2分。

3、作業必須在早上7：30前或老師規定日期由組長收齊。缺交作業一次扣2分未帶作業者以缺交論處。每學期缺交作業達20次，給予自動退出班級處分。

4、抄襲別人作業者連同被抄同學，各扣2分。

5、課堂上，老師提問主動回答者，答對加兩分，答錯加1分。

6、每次月考年級排名前進10名加5分，后退10名以上每后退10名罰5分，進入年級前10名加20分。

7、每課設最低分數控制線：語文80分，數學50分，英語50分，物理40分，化學30分，政治35分，歷史30分，生物40分，地理40分；低于最低分數控制線著每低3分抄班規一遍或值日一周。（試卷較難時，另行規定）

五、儀容儀表

1、男同學不得留長發，不得剃光頭，不得染發、燙發，做到前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發型。否則一次扣2分。

2、女同學要求理運動短發或扎馬尾辮等，前額流海不過眉，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅，不得涂指甲油，不得披頭散發、燙發、染發，不理碎發，不梳怪發型。否則一次扣2分。

3、穿戴整潔、樸素、大方，不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在衣服上亂涂亂畫。男生注意風紀，不得敞開上衣。女生不得穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明柔裝，不穿過分暴露衣著。否則一次扣2分。

4、不偑戴耳飾，頸飾，手飾，腳飾。男女生均不得戴護身符。不染、不裝飾指甲，不留長指甲。否則一次扣2分。

5、不得穿拖鞋進入校園，女生不得穿高跟鞋。否則一次扣2分。

六、實施說明

1、每人基本分100分，在基本分上“扣”或“加”分。得分在80分以上者，操行評“良”；90分以上者，操行評“優”；80分以下60分以上者，操行評“中”；60分以下者，操行評為“差”。

2、每周扣分累積超過4分者，在班上公開批評，每超過1分罰抄寫班規1遍。超過8分者，通知家長并寫2000字的《行為反思》一份。

3、《行為反思》需在三日內交到班主任處并在班級朗讀，逾期未交者將通知家長協商處理。

4、本條例由班長負責協同其他班干部共同實施。在處理事情過程中，如有爭議，可以找班長解決，如無辦法解決再找班主任。

5、從班級利益出發，在班主任不在班上時班長代行班主任權力，有權處理班級一切事務。

6、“優秀班干”、“三好學生”和“優秀團員”等各項獲獎候選人、入團候選人等，都依此為參照。

7、每周統計操行分數，每周未扣1分者，評為“守紀之星”給予獎勵。連續2周超過4分者評為“班級之龜”。

8、其他未完善之處，另行規定或按學校規章制度執行。

附：說《行為反思》格式

開頭：什么時間、什么地點、做了什么事、違反了《班級公約》第幾條第幾點。中間：對自己犯錯誤的深刻認識和反省。結尾：保證今后如何努力克服。

七（4）班全體同學共同制定

班規附件一：

課堂準則

一、要按老師的要求做好課前預習；要穿著整齊，帶齊當天上課需用的課本、作業本和文具。體育課要按體育教師的規定著裝。

二、預備鈴響后要有秩序地進入課堂（體育課要在現場列隊），將課本、文具放在指定位置，安靜地等待老師上課。

三、老師進課堂，全體學生要聽班長的口令起立向老師致意，待老師還禮后，輕聲坐下。

四、上課時要端正坐好，集中注意力聽教師講課。對老師提出的問題要認真思考，積極參與討論。發言時要先舉手，老師允許后起立回答。發言聲音響亮、清晰、說普通話，別人發言要注意聽，不隨便講話，不打斷別人的發言。

五、要根據老師的要求認真做好課堂作業練習。要保持正確的看書、寫字姿勢。做作業練習時要做到書寫規范、書面整潔、格式整齊統一。做作業或自習時，要保持課堂安靜，不隨便下位，以免妨礙他人學習。

六、要學會自己學習，要學會提問題。對不懂的問題要主動問老師，弄清問題的答案，不要不懂裝懂。

七、上課時，不得進行與本課學習無關的其他活動。在上課時間內，要進出教室，必須先向老師說明原因，經允許后，才能出入教室。

八、上課時要注意教室或場地清潔，不亂丟紙屑，不隨地吐痰，不在上課時吃東西。上課前，上課后，值日生都要及時擦黑板。

九、下課鈴響，老師宣布下課后，聽值日生口令起立，待老師還禮后方可離開座位自由活動。

十、當天值日生要將上課情況的評定記入《班級日志》。

班規附件二

禮貌用語和文明行為要求

文明禮貌用語：“請”“您好”,“老師好”,“同學好”,“謝謝”,“對不起”,“沒關系”,“再見”,“不用謝”。文明行為要求：

一、與人交往講普通話要使用禮貌用語，面帶微笑打招呼。笑臉待人，是親切、敬重的表現。

二、師生之間、同學之間每日初次見面宜相互問候，學生見教師應問好，同學之間應互相問候。

三、有領導、教師來校指導、聽課，見面要主動問好，遇到來者找不到地方要主動帶路，在別人說“謝謝”

四、有教師聽課，要提前到指定教室坐好，安靜等候上課；下課時，要讓聽課教師先走。上下樓梯靠右走。

五、自覺維護公共場所安靜及正常秩序，不追逐打鬧、起哄。

六、愛護花草樹木，愛護公共財物，不攀折花木，踐踏草地，不浪費水電，污損課桌椅、圖書、門窗、墻

七、文明用餐，不亂倒飯菜，不吸煙，不喝酒，不邊走邊吃。

八、講究清潔衛生，不亂丟雜物、果皮、紙屑，遇有垃圾雜物，主動拾起放進垃圾桶，保持校園整潔美觀。

九、男女同學交往舉止要得體，團結友愛，互相幫助，共同進步，不談戀愛，不拉幫結派。

十、遵守校內外交通秩序，自覺遵守門衛制度，出入校門要下車，校園不準騎車，不翻越圍墻欄桿，不亂時，應說“不用謝”。

面、扶欄等。

停放車輛。