第一篇：泰州市繼續教育提升自身績效試題答案
泰州市提升自身績效隨機試題2標準答案
新做的
標準試題
1.單選題【本題型共25道題】
1.自我能力的認知具有重要的（）。
A．發展意義 B．塑造意義 C．社會意義 D．成長意義
2.（）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。
A．認知力 B．行動力 C．行為能力 D．自我認知能力
3.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（）
A．地位 B．角色 C．權利 D．義務
4.無論是在工作還是生活中，溝通都是解決矛盾的一個重要方法，但同樣的，溝通不暢而產生誤會，則是導致出現矛盾的（）
A．根源 B．導火線 C．前兆 D．基礎
5.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（）和能力。
A．基本技能 B．基本知識 C．基本經驗 D．基本心態
6.不同的（），對事物的預期值是不一樣的。
A．行為能力 B．認知能力 C．預期目標 D．人格特質
7.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（），那么他的這個任務會完成的非常好。
A．豐富 B．多樣性
C．開放性
D．創新性
8.績效管理的指導意義就是為了持續改善組織和個人的績效，已達到最終實現（）
A．企業目標 B．企業戰略 C．企業利潤 D．企業成長
9.績效評價對于企業來說不是目的，而是改造和轉化專業技術人員行為，變消極為積極行為的一種有效的（）
A．企業戰略 B．高效手段 C．管理方法 D．績效管理
10.將（）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。
A．壓力管理 B．績效管理 C．自我塑造 D．情緒管理
11.人際關系的發展具有（），即融合性和疏遠性
A．相對性 B．相反性 C．社會性 D．綜合性
12.績效管理中的（）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。
A．業績差距 B．業績評價 C．業績分析 D．組織分析
13.人們的潛力都是無限的。美國學者瑪格麗特?米德認為，大腦資源有（）沒有開發
A．80% B．90% C．95% D．99% 14.關于工作績效評估，從廣上說它是人力資源管理領域的（）問題
A．核心性 B．關鍵性 C．重要性 D．主要性
15.自我人格認知，是一個具有科學性的精神層面的（）
A．產物 B．指導意義 C．活動 D．作用
16.專業技術人員對（）有足夠的認知，對自我的生存狀態的滿意度越高，個體的情緒狀態相對來說比較穩定和積極。
A．人格特質 B．自我情緒 C．自我人格 D．心理障礙 17.環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動
A．社會 B．國體 C．地理 D．水文
18.績效評價誤差的原因（）
A．有意識的誤差
B．人為的誤差 C．觀察誤差 D．理解誤差
19.專業技術人員績效評價工作能夠為管理人員開展其他業務工作提供決策信息，是指導人力資源管理者做好其他業務工作的（）
A．基礎
B．核心
C．前題
D．重要組成部分
20.一個企業里，如果規定時間內績效達到預期效果，那就說明管理者與員工之間的合作性與協調性更為適合，企業有希望在此后形成更大的（）。
A．發展趨勢 B．發展規模 C．發展動力 D．發展態勢
21.一個高效率的團隊是具有（）的團隊，團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風。
A．績效目標 B．團隊協作 C．團隊目標 D．團隊精神
22.基于勝任特征的有效測驗，有以下）幾個原則
A．四個 B．五個 C．六個 D．七個
23.人的心理痛苦在很大程度上是認知過程發生（）的結果
A．意外 B．認知障礙 C．情感刺激 D．機能障礙
24.在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題，所以需要人們組成團體，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的（）
A．創新能力 B．創造力 C．行為能力 D．團隊力量
25.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（）。A．實際問題 B．根本問題 C．生活問題 D．就業問題
2.多選題【本題型共20道題】
1.優化人際關系的具體方法有如下（）
A．盡量少說話 B．仔細觀察別人 C．不要總是有理 D．保持微笑
2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（）
A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實用
3.以下（）因素決定了勞動者崗位職責的完成度
A．手段 B．方法 C．行動 D．思維
4.矛盾疏導的切入點必須堅持以下（）幾點 A．深入調查 B．具體分析 C．找準切入點 D．矛盾疏導
5.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（）。
A．嚴謹性 B．規范性 C．科學性 D．穩定性
6.實際上，績效的考評的根本目的是為了改善（）
A．員工能力 B．員工態度 C．團隊績效 D．企業競爭力
7.從績效管理的發展歷史來看，可以劃分為以下（）幾個發展階段
A．經驗管理階段 B．科學管理 C．系統管理 D．全球化、信息化
8.任何一個項目都是各（）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象，就這一點來說，團隊協作的重要性不言而喻 A．管理人員 B．團隊人員 C．行政人員 D．技術人員
9.自我調節是自我認知中直接作用于個體行為的環節，它是一個人（）的重要機制
A．自我控制 B．自我提升 C．自我發展 D．自我教育
10.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中()
A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解 D．相互制約
11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜歡績效的合理管理
A．科學性 B．公平性 C．合理性 D．優越性
12.對績效評價結果的反思首先是以下（）幾個方面
A．經驗 B．知識 C．環境 D．態度
13.崗位職責的制定對于（）具有重要的意義
A．考核 B．戰略實施 C．評定 D．選拔人才
14.人的能力包括本（），它直接影響著一個人做事的質量和效率
A．潛能 B．知識 C．經驗 D．本能
15.可以說，人格技能是（）思想道德狀態
A．顯性 B．細微 C．原始 D．成熟
16.溝通的目的在于通過有效獲得并準確理解信息而對對方進行（）的清晰認知，并作出相應戰略調整
A．具體 B．科學 C．客觀 D．形象
17.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。
A．行動 B．手段 C．計劃 D．思維
18.績效改進計劃通常包括以下（）幾方面的內容
A．有待發展的項目 B．發展這些項目的方式 C．設定達到目標的期限
D．目前的水平和期望達到的水平
19.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（）。
A．目標管理法 B．相對評價法 C．絕對評價法 D．描述法
20.自我認知的結構是從自我認知的知、情、意三方面分析的，包括（）
A．自我觀察 B．自我體驗 C．自我調節 D．自我認識
3.判斷題【本題型共5道題】
1.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以
Y．對 N．錯
2.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響
Y．對 N．錯
3.當前世界發展的前進大潮向我們提出了更大的挑戰，人才素質的提高與優秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策
Y．對 N．錯
4.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的
Y．對 N．錯
5.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。
Y．對 N．錯
公需科目《提升自身績效》試題90分 1.單選題【本題型共25道題】
1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C．開放性），那么他的這個任務會完成的非常好。
2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（A．實際問題）。
3.從自我塑造上進行（D．心理保健）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。
5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。
6.隨著知識經濟的發展，（B．團隊協作）成為社會生產活動中的主要方式。
7.（A．人際關系）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。
8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。9.從（D．自我塑造）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
10.目標管理的具體形式呈現著（D．多樣性），但基本內容大同小異。11.（C．自我認識）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。
12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C．標桿）。
13.績效管理中的（B．業績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B．路徑）
16.關于工作（B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。
17.自我能力的認知具有重要的（C．社會意義）。
18.將（A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。
19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D．實踐性）。
20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質手段）兩類。
22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C．反饋過程）。
23.（A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。
24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（B．心理問題）。25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B．神經質）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】
1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。
1、績效管理的基本原則是什么？ 答：堅持效率、效果相結合的原則；
堅持過程與結果相結合的原則；
堅持年度考核評估與日常工作檢查相結合的原則。
2、今年師德師風教育活動的主題是什么？ 答：“愛生、敬業、創新”。
3、在嚴肅學校工作作風方面主要表現在哪些？
答：杜絕上班期間遲到、早退、上網聊天、購物、玩游戲，杜絕值班值宿人員脫崗、漏崗、集體勞動躲避。杜絕教師有償補課、變相強制學生購買教輔資料、體罰或變相體罰學生。
4、績效獎金來源是什么？
答：林業局年終獎金和國家撥付績效工資30%之和。
5、民主評議內容是什么？
答：依據黨章對黨員的要求和本單位黨員實際，確定從思想作風、工作表現、聯系群眾、遵守紀律四個方面對黨員進行評議。
6、保證績效管理有效性的充分必要條件是什么？ 答：可靠性和正確性。
7、教研員聽課采取什么方式？
答：可采取“推門聽課、跟蹤聽課、通知聽課”等方式。
8、領導干部調研要做什么工作？
答：深入調研，做好黨的方針、政策的宣傳工作。要做到努力化解各種矛盾。重視并努力解決與師生工作、學習、生活息息相關的一些熱點難點問題和影響教育改革、發展與穩定的突出問題。
9、義務教育學校績效工資的實施范圍和時間？ 答：按國家規定執行事業單位崗位績效工資制度的義務教育學校正式工作人員，從2009年1月1日起實施績效工資。
10、骨干教師怎樣管理？
答：骨干教師實行動態管理，教育科分別對省、地級骨干教師和縣級骨干教師每年考核一次。
11、職工代表大會幾年召開一次？ 答：每三年組織召開職工代表大會。
12、實施績效考核工作應遵循哪些基本原則？
答：尊重規律、以人為本原則；以德為先，注重實績原則；激勵先進，促進發展原則；客觀公正，簡便易行原則。
13、教師在與家長交往中如何保持正確的合作態度？ 答：
一、教師對家長要以誠相待
二、教師遇事多承擔責任
三、盡量多家訪少請家長
四、教師不要做為難家長的事
14、績效管理的關鍵要素有哪些？ 答：（1）工作標準健全、精細（2）績效管理需要溝通與反饋（3）正確引導員工理解績效管理（4）注意績效管理內容與形式的統一
15、企業中小學離退休人員生活補貼怎樣發放？
答：按國家政策要求，企業中小學離退休人員生活補貼按月人均225元標準發放。
16、骨干教師績效工資采取什么辦法？ 答：采取資格管理與工作實績相結合的使用辦法。
17、中小學教師職業道德規范的主要內容是什么？
答：中小學教師職業道德規范的主要內容是愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。
18、什么是“三評促管理”活動？
答：即“管理者進課堂”評比活動。對教育行政部門主要領導及主管領導聽課筆記進行評比.“創建和諧團隊
打造生態課堂名校長”評比活動。
19、實施績效管理過程中應把握的關鍵問題是什么？
答：切實地分解規劃目標,建立合理的績效指標,堅持績效考核的客觀性。20、教育績效管理工作考核細則的評價內容大體可分為
答：辦學思想、領導班子、教師隊伍、教育教學、學校管理、辦學條件、其他工作七個方面的評價。
21、教育系統績效管理的基本原則？
答：按照“穩步推進、突出重點，綜合評定、公正合理，獎優罰劣、持續改進”的原則，扎實開展教育系統績效管理工作。
22、幼兒情緒情感發展的一般規律主要表現在哪些方面？
答：（1）情緒情感的社會化；（2）情感的豐富與深刻化；（3）情緒情感的自我調節化。
23、“三重一大”制度主要內容是什么？ 答：
（一）重大事項決策
（二）重要干部任免
（三）重要項目安排
（四）大額度資金使用
24、教育績效管理的總體目標是： 答：
1、促進科學發展；
2、強化教育部門執行力；
3、提高教育部門公信力。
25、領導干部深入基層調研的原則？
答：輕車簡從，不搞花架子，不增加基層和群眾的負擔，不準收受任何禮品。
26、開展績效管理活動的重要意義
（1）、開展績效管理活動是推動林區整體升級的客觀要求。（2）、開展績效管理活動是提高行政工作效率的迫切需要。（3）、開展績效管理活動是提升企業經營效益的必然選擇。
27、績效管理是一個完整的過程管理體系，主要包括哪幾個環節？ 答：（1）績效計劃（2）績效實施（3）績效考核（4）績效改進
28、影響績效的主要因素有哪些？
答：（1）員工技能（2）外部環境（3）內部條件以及激勵效應
29、一個有效的績效管理系統是通過幾個環節提高員工的工作績效？
答：（1）目標第一（2）計劃第二（3）監督第三（4）指導第四（5）評估第五 30、實施績效考核工作應遵循哪些基本原則？
答：尊重規律、以人為本原則；以德為先，注重實績原則；激勵先進，促進發展原則；客觀公正，簡便易行原則。
31、教育者應如何保護和增強幼兒的自尊心和自信心？
答：（1）關心孩子；（2）允許孩子犯錯誤；（3）允許兒童按照自己的興趣和需要選擇活動內容、伙伴和活動方法，盡量滿足他們的合理要求，使他們體會到教師的尊重和信任；（4）多為孩子提供獲得成功的機會，幫助他們經常體驗到成功的喜悅，盡量避免失敗感。
32、在績效管理關注中，抓好教育教學工作應本著哪些原則？
答：本著“嚴、細、實、快”的原則，從嚴要求，從細著手，從實見效，從快做事。
33、一個科學有效的績效管理系統應充公分體現出雙重功能？ 答：（1）人事決策功能（2）開發人力資源的功能
34、績效考核在教學工作方面主要考核哪些內容？
答：教學工作重點考核教學工作量、教學準備、教學實施、教學效果，以及組織課外實踐活動和參與教學管理的情況。
35、托幼機構清潔衛生消毒的目的是什么？
答:為保證入園兒童有一個健康的環境，可以有效地保證幼兒的健康成長。在日常情況下保證該場所的衛生質量，衛生消毒以及規章制度落實，適時進行清潔衛生和消毒措施。
36、骨干教師績效工資采取什么使用辦法？ 答：采取資格管理與工作實績相結合的使用辦法。
37、績效管理的“五個核心理念”是什么？
（1）、績效管理是企業人力資源管理的“中樞和關鍵”。（2）、績效管理的核心思想是“績效改進”。（3）、績效管理非常關注“績效溝通”。（4）、績效管理既注重“結果”也注重“過程”。（5）、績效管理必須得到各級管理者的參與。
38、領導成員深入基層調研應達到多長時間？ 答：應達三個月以上。
39、績效管理的一般流程？（1）績效計劃與指標體系構建（2）績效考核與評價（3）績效考核與評價（4）績效反饋（5）績效考核結果的應用
40、影響幼兒能力的主要因素有哪些？
答：（1）遺傳素質和環境的共同作用；（2）知識技能的影響；（3）興趣和性格的作用。
41、職工代表大會幾年召開一次？ 答：每三年組織召開職工代表大會
42、為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，通常可采用幾種方法？（1）座談法（2）問卷調查法（3）查看工作記錄法（4）總體評價法
43、績效管理的特性有哪些？
答：（1）系統性（2）目標性（3）溝通性（4）過程性
44、省、地、縣三級骨干教師績效工資怎樣發放？ 答：分別為每人每月100元、60元、40 元，按月發放（每學年發放9個月）。
45、績效反饋的目的是什么？ 答：是為了改進和提高績效。
46、教研員每學期規定聽課多少節？ 答：不少于30節。
47、績效管理的最終目的是什么？ 答：是為了改進和提高績效。
48、如何選擇績效考核的方法？（1）目標管理法（2）關鍵績效指標法（3）平衡計分卡法
49、教育科各科室人員都必須積極參加政治和業務知識的學習，學習的要求有哪些？ 答：每人每月參加學習的時間累計不少于兩天。【學校績效管理知識競賽試題（附答案）】學校績效管理知識競賽試題（附答案）。學習要做到：講求實效，做到理論聯系實際。
50、績效考核與績效管理有什么聯系？
答：績效考核是績效管理不可或缺的一個組成部分，績效考核可以為企業績效管理的改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業獲得理想的績效水平。
林業局績效管理知識競賽復習題（50）
1、實踐中人們對績效有哪5種理解？ 答：（1）“績效”就是“完成工作任務”。（2）“績效”就是“工作結果”或“產出”。（3）“績效”就是“行為”。
（4）“績效”是“結果”與“過程（行為）”的統一體。（5）績效＝做了什么（實際效益）+能做什么（預期收益）。
2、績效的性質有哪些？ 答：多因性、多維性和動態性。
3、績效可以分為哪三種？
答：按照考察內容和管理方法的不同，績效一般分為組織績效、團隊績效和個人績效三個層次。
4、衡量績效的方法有哪些？
答：根據績效的決定因素，我們用特征、行為、結果三種不同的方法一衡量績效的高低。
5、影響績效的主要因素有哪些？
答：影響績效的因素主要有激勵、技能、環境和機會四種。
6、績效考核的含義是什么？
答：績效考核，也稱績效評估、績效評價、人事考評、員工考核等，是考評主體對照績效標準和工作目標，采取科學的考評方法，對其組成單位和員工在某一時期的工作產出及工作表現作出系統的評價，并將評價結果運用于薪資發放、獎懲、晉升等人事管理的過程。績效考核的本質，是考核員工對組織的貢獻，是管理者與員工之間為提高員工能力與績效、實現組織戰略目標的一種管理溝通活動。
7、績效考核的內容有哪些？ 答：它包含以下五個方面的內容 ：
（1）績效考核最終是要考核員工到底為公司做了什么。
（2）績效考核要在與員工個人的目標結合的基礎上考核公司的整體績效。（3）績效考核有利于員工發現自己的不足，并在管理者的指導下改進自身的績效。（4）績效考核應當是經常性、制度性的。（5）績效考核的結果可以作為激勵和發展的依據。
8、績效考核的目的是什么？
答：（1）是評價員工和組織績效的一種方法。（2）為人事決策提供依據。（3）為員工發展提供幫助。（4）提升員工和企業績效水平。
9、績效考核的作用是什么？ 答：（1）提升人力資源隊伍素質。（2）作為人事決策重要依據。（3）幫助企業實現經營目標。（4）幫助企業提升管理水平。
10、績效考核的基本原則是什么？ 答：（1）公開性原則（2）客觀性原則（3）互動性原則（4）差別性原則（5）發展性原則（6）制度化原則
11、什么是績效管理？
答：績效管理是對績效實現過程中各要素的管理，是基于企業戰略基礎上的一種管理活動。績效管理是通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，并將績效成績用于企業日常管理活動中，以激勵員工持續改進業績從而最終實現組織戰略及目標的一種管理方法。
12、績效管理的目的是什么？
答：在于提高員工的能力和素質，改進與提高公司水平。
13、績效管理包括哪些主要內容？
答：績效管理是由六個相互聯系、相互依存的部分組成的循環系統，它們是績效管理反復經歷和循環的六個階段。
（1）績效計劃（2）績效輔導（3）績效考核（4）績效反饋（5）績效改進（6）績效結果應用
14、績效管理系統具有什么功能？ 答：（1）激勵功能（2）溝通功能（3）評價功能
15、制定績效計劃能起到什么作用？ 答：（1）有利于指導員工的工作（2）有利于激發員工的熱情（3）有利于減輕管理者負擔（4）可作為考核的重要依據
16、制定績效計劃的依據是什么？
答：公司績效來源于企業戰略、部門績效計劃來源于企業目標計劃的分解和部門職能，員工績效計劃來源于部門工作目標的分解和崗位職責、工作計劃。
17、成功實施員工績效計劃的“三大要素”是什么？ 答：（1）全員參與。認真對待。（2）職責明確，重點突出。（3）信息透明，及時溝通。
18、績效溝通有哪兩種方式？
答：溝通的方式分為正式溝通和非正式溝通兩種。
19、績效信息的收集有哪些方法？ 答：（1）生產記錄法（2）定期抽查法（3）項目評定法（4）關鍵事件記錄法（5）減分法
20、績效考核過程中應遵循什么原則？ 答：（1）公開與開放原則（2）反饋與提升原則（3）客觀性與正確性原則（4）定期化與制度化原則
21、績效考核主體選擇的原則是什么？
答：（1）考核主體必須了解所考核對象的工作內容。（2）考核主體必須掌握所考核對象的工作情況
22、什么是工作分解表？
答：工作分解表，是指為達到某一運用目的，而以表格的形式，對員工擔任的工作崗位的具體職責進行具體、詳細的分解。
23、績效考核指標的設計原則有哪些？ 答：（1）獨立性與互補性原則（2）細化與少而精原則（3）可衡量性原則
24、績效指標一般有什么基本要求？ 答：（1）格式規范（2）簡明扼要（3）內涵明確（4）具有針對性（5）具有可操作性（6）其他要求
25、指標提煉有哪四種方法？
答：（1）四角度提煉法。（2）四維度提煉法。（3）業務流程提煉法。（4）標桿提煉法。
26、建立績效考核指標體系的原則是什么？ 答：一是崗位績效考核指標要盡可能量化。二是要突出“目標導向”。三要突出少而精的原則。
27、績效評估的方法有哪幾種？
答：
一、硬指標型純凈評估方法。
二、軟指標型績效評估方法。
三、工作行為評估法。【學校績效管理知識競賽試題（附答案）】文章學校績效管理知識競賽試題（附答案）出自http://，轉載請保留此鏈接！。
28、反饋的作用有哪些？
答：
一、幫助員工樹立信心。
二、開發勝任能力。
三、強化員工參與。
29、員工的績效差距由哪三個因素造成？
答：
一、環境因素。
二、激勵因素。
三、知識技能因素。30、績效面談的內容有哪些？ 答：
一般包括四個方面的內容。
（1）、工作業績。（2）、行為表現。（3）、改進措施。(4)、新 的目標。
31、如何改進績效反饋的方式方法？(1)、強化管理者素質。(2)、注意溝通的方法技巧。（3）、認真做好溝通的準備工作。(4）、注意雙向溝通。(5)、注意談話的場所和環境。(6)、明確談話的態度。（7)、注意反饋意見。
32、何謂績效改進計劃？
答：績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一個循環計劃目標制定的關鍵環節。所謂績效改進計劃，就是采取一系列具體行動來改進下屬的績效，包括做什么、誰來做和何時做等內容。
33、績效改進應從哪五個方面開展工作？
答：（1）、分析員工績效現狀。(2)、制訂績效改進計劃。(3)、制定
績效改進的制度。（4)加強績效改進中的團隊合作。（5）、發揮管理者的示范作用。
34、制定員工績效改進計劃的內容有哪些？ 答：員工績效改進計劃通常包括幾方面的內容：
一、有待發展的項目。
二、發展項目的原因。
三、目標的水平和期望達到的水平。
四、發展這些項目的方式。
35、目標管理計劃階段可分為哪幾個步驟？
答：(1）、制定企業總目標。(2)、制定部門目標。（3)、制定員工目標。
36、目標分解方法有哪幾種？
答：
一、直接套用。
二、普遍適用。
三、崗位職責。
37、工作目標的設定原則是什么？
答：
一、明確具體。
二、可衡量性。
三、相互認可。
四、可實現性。
五、與企業經營目標密切相關。
38、KPI指標具有什么特征？
答：
一、常規性。
二、重要性。
三、相關性。
四、可測性。
五、時間性。
六、達成性。
39、平衡計分卡包含哪六個要素？
答：
一、角度。
二、目標。
三、績效指標。
四、目標值。
五、行為方案。
六、任務。40、360度績效考核有什么優點？
答：
一、有利于被考核者的職業生涯發展。
二、有利于員工的發展體系的完整和加強。
三、有利于企業文化與價值觀的統一。
41如何理解素質? 答：素質是指能在特定的工作崗位和組織環境中工作績效的各種 個人特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等）。
42、素質包括哪三種類型？
答：
一、核心素質。
二、通用素質。
三、角色素質。
43、目標管理法內容是什么？
二、答：目標管理法主要包括以下兩方面的重要內容：
一、必須與每位員工共同制定一套便于衡量的工作目標。定期與員工討論目標完成情況。
44、什么是企業的組織形式？
答：
一、個體企業。
二、合伙制企業。【學校績效管理知識競賽試題（附答案）】知識競賽http://。
三、合作制企業。
四、無限責任公司。
五、有限責任公司。股份有限公司。
45、崗位設計的內容有哪些？
答：
一、主要工作。
二、資源和工具。能力要求。匯報關系。
五、工作量。
46、什么是成本費用？
答：起主要做用體現在以下四個方面：
一、成本費用是反應和監督勞動耗費的工具。
二、成本費用是補償生產耗費的尺度。
三、成本費用可以綜合放映企業工作質量，是推動企業提高經營管理水平的重要杠桿。
47、績效管理制度設計原則是什么？
答：
一、公平、公正原則。
二、客觀正確的原則。
三、全方位的評估。
四、優缺點并重原則。
五、考核目的是從人事決策導向績效提升。
六、平時考核輔導終于年底定期考核。
七、考核內容與企業策略及組織文化結合。
48、績效管理制度內容有哪些？ 答：主要內容：
一、考核制度。
二、教育訓練評估考核辦法。
三、績效考核制度。
四、新進人員適用期考核辦法。
五、晉升制度。
六、管理發展評估制度。
七、獎懲制度。
八、中期述職考核管理辦法。
49、績效管理培訓的內容有哪些？
答：績效管理培訓包括理念、制度層面的培訓和具體操作層面的培訓。50、績效目標的調整必須具備哪些前提條件？
答：
一、外部環境的重大變化。
二、企業內部的重大變化。
三、原定目標不恰當。
第二篇：2015年泰州市提升自身績效考試真題
2015年泰州市提升自身績效考試真題；
一、單選題【本題型共25道題】；1.績效管理中的（B）的具體措施在績效管理體系中；2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立；3.從自我塑造上進行（D）是一個可行的辦法，因為；A．心理調適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健；A．發展意義B．塑造意義C．社會意義D．成長意義；5.（B）有利于員工努力奮進的目標明晰，2015年泰州市提升自身績效考試真題
一、單選題【本題型共25道題】
1.績效管理中的（B）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業績差距B．業績評價C．業績分析D．組織分析
2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（A）。A．實際問題B．根本問題C．生活問題D．就業問題
3.從自我塑造上進行（D）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
A．心理調適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健 ４.自我能力的認知具有重要的（C）。
A．發展意義B．塑造意義C．社會意義D．成長意義
5.（B）有利于員工努力奮進的目標明晰，為未來的工作中掃除了不必要的心理障礙，可以內心踏實的前行。A．饋性原則B．公開性原則C．客觀性原則D．自主性原則 ６．下列不屬于職能制組織結構缺點的是（D）
A.多頭領導B.有功大家搶C.多重指揮D.權力集中
7.專業技術人員績效評價工作能夠為管理人員開展其他業務工作提供決策信息，是指導人力資源管理者做好其他業務工作的（A）
A．基礎B．核心C．前題D．重要組成部分
8.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（C）A．地位B．角色C．權利D．義務
9.從傳統的文化（C）來看，人格技能主要是一個倫理道德范疇，是傳統文化的折射和積淀 A．精神結構B．社會結構C．心理結構D．道德結構
10.（D）是將企業員工按照之前制定的評估計劃，按照每個員工創造的業績，按照從績效最好的職工到業績最差的職工進行列位排序
A．績效考核B．績效管理C．績效評估D．排序法
11.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（C）。A．自我問題B．心理問題C．心理健康D．身體健康
12.在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題，所以需要人們組成團體，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的（A）
A．創新能力B．創造力C．行為能力D．團隊力量 13.無論是在工作還是生活中，溝通都是解決矛盾的一個重要方法，但同樣的，溝通不暢而產生誤會，則是導致出現矛盾的（A）A．根源B．導火線C．前兆D．基礎
14.履行崗位職責，落實崗位責任，是一個優秀的專業技術人員最應該具備的（A）A．工作理念B．職業素養C．基本要素D．責任意識
15.（A）無論是對企業還是對專業技術人員個人都是十分重要的，通過（）分析，既有利于改進企業總體系統，也有利于提高專業技術人員的素質和工作質量。A．績效診斷B．績效評價C．績效分析D．績效管理 16.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C），那么他的這個任務會完成的非常好。A．豐富B．多樣性C．開放性D．創新性
17.（C）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。A．自我評價B．自我提高C．自我認識D．自我監控 18.環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和（A）群體的互動
A．社會B．國體C．地理D．水文
19.新員工到崗后，首先要熟悉目標管理基本流程，目標管理者要考核其工作的（C），檢驗其執行力，幫助其增加工作的自信。
A．行為能力B．認知能力C．接受能力D．思維能力 20.所有的領導在招聘員工的時候，最看重的就是他的（B）到底夠不夠。A．潛力B．執行力C．認知能力D．團隊意識
21.組織成員的主要行為時根據其（B）特性來預測的 A．地位B．角色C．權利D．義務
22.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是（D）A．性格B．氣質C．能力D．人格
23.（C）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。A．認知力B．行動力C．行為能力D．自我認知能力 24.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。A．績效差距B．績效評價C．績效分析D．組織分析 25.人際關系的發展具有（B），即融合性和疏遠性 A．相對性B．相反性C．社會性D．綜合性 2.多選題【本題型共20道題】
1.實踐告訴我們，選準矛盾疏導的切入點必須（ABCD）
A．注重個別性B．了解差異性C．熟悉普遍性D．把握關聯性 2.對績效評價結果的反思首先是以下（BCD）幾個方面 A．經驗B．知識C．環境D．態度 3.計劃管理是計劃的（BCD）過程。A．制定B．編制C．執行D．考核
4.績效改進計劃的實施與評價需要注意以下（ABC）點
A．注意正強化的運用B．適當采取處罰措施 C．保持持續的溝通D．及時修訂和調整不合理的改進計劃 5.自我認知的結構是從自我認知的知、情、意三方面分析的，包括（BCD）A．自我觀察B．自我體驗C．自我調節D．自我認識 6.專業技術人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。
A．主動性B．系統性計劃C．概念性思維D．自我教育
7.組建團隊的目的，就是要其積極協作，實現單個的個體無法做到的目標。團隊協作的重要性主要有以下（ABCD）方面。
A．員工可實現自我提升B．協作力量不可小覷C．團體個人雙贏D．規范個人行為 8.以下（ACD）因素決定了勞動者崗位職責的完成度 A．手段B．方法C．行動D．思維
9.個人在做（CD）的時候，可以考慮綜合運用多種手段和方法，全面認知自己特征與需求，為合理的規劃自己的工作。
A．自我考核B．自我管理C．自我評價D．自我探索 10.專業技術人員需要掌握的是(BD)2 A．儀表禮儀B．商務禮儀C．溝通禮儀D．社交禮儀 11.性格的自我認知要從以下（ABC）幾個方面去觀察。A．態度B．理智C．情緒D．興趣
12.不同的任務要交由不同的人來完成，目的是達到（BC）A．細化任務B．權責分開C．分工明確D．提高效率 13.溝通是人際交往中（AB）的傳遞和獲取信息的渠道 A．最實用B．最快捷C．最真實D．最具體 14.自我調節是自我認知中直接作用于個體行為的環節，它是一個人（CD）的重要機制 A．自我控制B．自我提升C．自我發展D．自我教育 15.卓越源于要求管理的（AC），真正的人才喜歡績效的合理管理 A．科學性B．公平性C．合理性D．優越性
16.壓力管理，顧名思義就是針對工作、家庭、社會三方面構成的壓力進行（ACD）等的過程 A．分析B．思考C．執行D．監督
17.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目標管理法B．相對評價法C．絕對評價法D．描述法
18.我們發現，適用于中國企業的常見指標，通常有如下（BCD）幾大類 A．維護性指標B．監控性指標C．改善性指標D．發展性指標 19.職責由（ABCD）內容組成
A．職稱B．職務C．工種D．等級
20.人性中影響潛力發揮的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性B．責任感C．積極性D．集體性 3.判斷題【本題型共5道題】
1.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團體內在的沒有發揮出來的力量或能力。Y．對
2.有道德即有人格，缺乏道德就是沒有人格，德高望重則人格高尚Y．對 3.對矛盾沖突的發現、傳遞及其初步的、基本的處理方法是矛盾疏導的第一步，就是將矛盾化解在沒有造成巨大損失的時候Y．對 4.績效考核有五大原則是制定績效考核的標準。N．錯 5.要立足于本崗，結合自身的優勢和特點，進一步學習和領會有關自己崗位職責的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實際之間的關系。Y．對 1.單選題【本題型共25道題】
4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。A．行政人員 B．相關部門 C．后勤人員 D．科技人才 6.隨著知識經濟的發展，（B）成為社會生產活動中的主要方式。A．分工細作 B．團隊協作 C．溝通 D．社會活動
7.（A）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。A．人際關系 B．社會關系 C．知識 D．溝通能力
8.良好的（A）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。A．性格特征 B．職業素養 C．團隊意識 D．職業道德
9.從（D）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
A．自我認識 B．自我觀察 C．自我提高 D．自我塑造 10.目標管理的具體形式呈現著（D），但基本內容大同小異。A．多元化 B．復雜性 C．豐富性 D．多樣性 12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C）。A．范圍 B．標志 C．標桿 D．定義 14.信任是管理的（B），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。A．核心 B．基礎 C．前提 D．手段
15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B）A．前提 B．路徑 C．方法 D．基礎 16.關于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。
A．績效評價 B．績效評估 C．績效分析 D．績效管理 18.將（A）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。
A．壓力管理 B．績效管理 C．自我塑造 D．情緒管理
19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D）。
A．確定性 B．不確定性 C．主觀性 D．實踐性
20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A）和能力。A．基本技能 B．基本知識 C．基本經驗 D．基本心態 21.交往的手段可分為語言手段和（A）兩類。
A．物質手段 B．精神手段 C．主觀手段 D．客觀手段 22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C）。A．結果 B．改變 C．反饋過程 D．過程
25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B）類型的潛在人格。A．大局觀 B．神經質 C．外向性 D．宜人性 2.多選題【本題型共20道題】 1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。A．必要性 B．公開性 C．可行性 D．公平性
2.專業技術人員績效評價結果的應用主要在（BC）幾個方面。A．團隊組織 B．個人 C．企業 D．管理者
3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（）積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。ABCD A．盡量避免爭論 B．勇于承認錯誤 C．學會批評 D．學會寬容 5.建立一個戰略為評估標準的平衡計分卡須遵守以下（ABD）原則。
A．與財務連結 B．因果關系 C．企業戰略連結 D．成果量度與績效驅動因素 6.所謂的團隊，不僅僅是人數上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團隊。
A．共同目標 B．共同責任 C．共同理想 D．能為他人負責
7.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（AC）。
A．嚴謹性 B．規范性 C．科學性 D．穩定性 9.績效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。A．對比性 B．公開性 C．饋性 D．改進性 10.平衡計分卡在使用過程中應避免以下（ABC）方面障礙。A．信息交流 B．組織與管理系統 C．績效考核認識 D．企業發展戰略 12.專業技術人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。
A．考評指標理解誤差 B．趨中誤差 C．目標管理誤差 D．光環效應誤差 13.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（ABD），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。A．行動 B．手段 C．計劃 D．思維
14.優化人際關系的具體方法有如下（ABCD）
A．盡量少說話 B．仔細觀察別人 C．不要總是有理 D．保持微笑 15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進的方向，一般可以從下面（BC）進行分析。
A．環境方面 B．態度方面 C．障礙方面 D．策略方面
19.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中(ABD)A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解 D．相互制約 3.判斷題【本題型共5道題】
1.績效評估體系在社會生產勞動中起著推動和促進的積極作用，特別相對于生產力和科技水平高速發展的今天，績效評估體系作為企業的人力資源管理的科學評測標準之一。Y．對
2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。N．錯 1.單選題【本題型共25道題】 6.不同的（D），對事物的預期值是不一樣的。
A．行為能力 B．認知能力 C．預期目標 D．人格特質
8.績效管理的指導意義就是為了持續改善組織和個人的績效，已達到最終實現（B）A．企業目標 B．企業戰略 C．企業利潤 D．企業成長
9.績效評價對于企業來說不是目的，而是改造和轉化專業技術人員行為，變消極為積極行為的一種有效的（C）
A．企業戰略 B．高效手段 C．管理方法 D．績效管理
13.人們的潛力都是無限的。美國學者瑪格麗特?米德認為，大腦資源有（C）沒有開發 A．80% B．90% C．95% D．99% 14.關于工作績效評估，從廣上說它是人力資源管理領域的（B）問題 A．核心性 B．關鍵性 C．重要性 D．主要性
15.自我人格認知，是一個具有科學性的精神層面的（C）A．產物 B．指導意義 C．活動 D．作用
16.專業技術人員對（C）有足夠的認知，對自我的生存狀態的滿意度越高，個體的情緒狀態相對來說比較穩定和積極。
A．人格特質 B．自我情緒 C．自我人格 D．心理障礙 18.績效評價誤差的原因（）B A．有意識的誤差 B．人為的誤差 C．觀察誤差 D．理解誤差 20.一個企業里，如果規定時間內績效達到預期效果，那就說明管理者與員工之間的合作性與協調性更為適合，企業有希望在此后形成更大的（D）。A．發展趨勢 B．發展規模 C．發展動力 D．發展態勢
21.一個高效率的團隊是具有（D）的團隊，團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風。
A．績效目標 B．團隊協作 C．團隊目標 D．團隊精神 22.基于勝任特征的有效測驗，有以下）幾個原則A? A．四個 B．五個 C．六個 D．七個
23.人的心理痛苦在很大程度上是認知過程發生（D）的結果 A．意外 B．認知障礙 C．情感刺激 D．機能障礙 2.多選題【本題型共20道題】
2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（ABD）A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實用 4.矛盾疏導的切入點必須堅持以下（AB）幾點
A．深入調查 B．具體分析 C．找準切入點 D．矛盾疏導 6.實際上，績效的考評的根本目的是為了改善（ABC）
A．員工能力 B．員工態度 C．團隊績效 D．企業競爭力
7.從績效管理的發展歷史來看，可以劃分為以下（ABCD）幾個發展階段 A．經驗管理階段 B．科學管理 C．系統管理 D．全球化、信息化
8.任何一個項目都是各（ACD）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象，就這一點來說，團隊協作的重要性不言而喻 A．管理人員 B．團隊人員 C．行政人員 D．技術人員 13.崗位職責的制定對于（ACD）具有重要的意義 A．考核 B．戰略實施 C．評定 D．選拔人才 14.人的能力包括本（AD），它直接影響著一個人做事的質量和效率 A．潛能 B．知識 C．經驗 D．本能
15.可以說，人格技能是（BC）思想道德狀態 A．顯性 B．細微 C．原始 D．成熟
16.溝通的目的在于通過有效獲得并準確理解信息而對對方進行（BC）的清晰認知，并作出相應戰略調整
A．具體 B．科學 C．客觀 D．形象
18.績效改進計劃通常包括以下（ABCD）幾方面的內容
A．有待發展的項目 B．發展這些項目的方式 C．設定達到目標的期限 D．目前的水平和期望達到的水平
3.判斷題【本題型共5道題】
1.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以N．錯
2.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響Y．對
3.當前世界發展的前進大潮向我們提出了更大的挑戰，人才素質的提高與優秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策Y．對 4.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的N．錯 盡心盡力的意愿和作風；A．績效目標B．團隊協作C．團隊目標D．團隊精神；23.人的心理痛苦在很大程度上是認知過程發生（D；2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（A；A．深入調查B．具體分析C．找準切入點D．矛盾疏；A．員工能力B．員工態度C．團隊績效D．企業競爭；7.從績效管理的發展歷史來看，可以劃分為以下（A；8.任何一個項目都是各（ACD）等各方
盡心盡力的意愿和作風。
A．績效目標 B．團隊協作 C．團隊目標 D．團隊精神 22.基于勝任特征的有效測驗，有以下）幾個原則A? A．四個 B．五個 C．六個 D．七個
23.人的心理痛苦在很大程度上是認知過程發生（D）的結果 A．意外 B．認知障礙 C．情感刺激 D．機能障礙 2.多選題【本題型共20道題】
2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（ABD）A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實用 4.矛盾疏導的切入點必須堅持以下（AB）幾點
A．深入調查 B．具體分析 C．找準切入點 D．矛盾疏導 6.實際上，績效的考評的根本目的是為了改善（ABC）
A．員工能力 B．員工態度 C．團隊績效 D．企業競爭力
7.從績效管理的發展歷史來看，可以劃分為以下（ABCD）幾個發展階段 A．經驗管理階段 B．科學管理 C．系統管理 D．全球化、信息化 8.任何一個項目都是各（ACD）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象，就這一點來說，團隊協作的重要性不言而喻
A．管理人員 B．團隊人員 C．行政人員 D．技術人員 13.崗位職責的制定對于（ACD）具有重要的意義 A．考核 B．戰略實施 C．評定 D．選拔人才 14.人的能力包括本（AD），它直接影響著一個人做事的質量和效率 A．潛能 B．知識 C．經驗 D．本能
15.可以說，人格技能是（BC）思想道德狀態 A．顯性 B．細微 C．原始 D．成熟
16.溝通的目的在于通過有效獲得并準確理解信息而對對方進行（BC）的清晰認知，并作出相應戰略調整
A．具體 B．科學 C．客觀 D．形象
18.績效改進計劃通常包括以下（ABCD）幾方面的內容
A．有待發展的項目 B．發展這些項目的方式 C．設定達到目標的期限 D．目前的水平和期望達到的水平
3.判斷題【本題型共5道題】
1.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以N．錯
2.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響Y．對 3.當前世界發展的前進大潮向我們提出了更大的挑戰，人才素質的提高與優秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策Y．對
4.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的N．錯
第三篇：2015泰州市公需科目提升自身績效的策略題海
最新泰州市公需科目提升自身績效的策略題庫大全
一、選擇題
1.“績效不是行文，應該與群體區分開”，這句話是誰說的 【B】坎貝爾
2.“斯隆理論模型”是以下哪種組織結構的別稱 【B】事業部制結構 3.“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？ 【B】終身學習4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學以致用 5.《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是【C】彼得·圣吉 6.360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是【C】政策相對穩定 7.360度績效考評立意甚佳，表現在 【A】360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的
8.360度績效評估的缺點 【B】考核成本高 9.360度績效評估的應用誤區 【C】濫用
10.360度績效評估的優點是 【A】全面客觀的了解有關自己的優缺點的信息 11.KPI的應用誤區是【B】對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 12.按照考核內容績效考核的方法分為【B】特質法
13.彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的【D】強化系統思考
14.編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是【C】渠道
15.不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么【C】自我更新
16.不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點【C】模擬分權制
17.常見的績效指標類型是【B】質量 18.沖突產生的原因不包括【A】良好溝通
19.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略
20.對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是【A】搶奪策略
21.對于沖突的消極作用說法錯誤的是【B】沖突不會對群體效率產生影響 22.對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是【A】想象法
23.對于崗位分析說明書，其中的誤區是【A】只重結果，不重過程
24.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對于溝通的功能說法錯誤的是【A】言語功能 26.對于合作方式，無效的情境是【A】總是很復雜
27.對于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務很簡單 28.對于績效輔導說法錯誤的是【C】與員工的直接上級無關 29.對于績效管理的流程說法錯誤的是【B】績效實施 30.對于績效管理的目的描述錯誤的是【B】成果目的
31.對于績效評價方面，說法錯誤的是【B】怎樣評價
32.對于流程再造的方法說法錯誤的是【A】強調面相客戶和供應商來整合企業業務流程
33.對于流程再造的特點，說法錯誤的是【C】以上司為中心 34.對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是【B】打斷對方
35.對于任務績效，描述錯誤的是【B】他受情境等因素的限制 36.對于團隊的類型，分類錯誤的是【C】娛樂團隊
37.對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是【A】潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可
38.對于周邊績效描述錯誤的是【A】受環境因素的限制
39.對于專業技術人員的概念，說法錯誤的是【A】單純付出體力勞動人員 40.對于專業技術人員的績效特征，說法錯誤的是【A】無法衡量
41.對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是【C】需要上級來遙控指揮 42.對員工的行為進行衡量的方法有【A】關鍵事件法 43.崗位分析的直接結果是【B】崗位說明書
44.崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規范
45.崗位說明書的核心內容是【C】崗位職責描述和任職資格 46.高效團隊的特征不包括【B】懼怕沖突 47.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。【D】人格
48.個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。【A】現實性焦慮 49.個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。【B】否認
50.個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。【A】認知風格 51.個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。【C】人格適應 52.個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。【A】氣質 53.個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。【C】人格發展
54.根據平衡記分卡設定關鍵績效指標在財務方面達到的目標是【A】降低成本 55.工作協作關系包括哪兩個部分【A】對內和對外
56.規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型【A】直線制 57.耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點【B】書面溝通 58.環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。【A】社會
59.霍蘭德認為，人們應該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會型企業型傳統型現實型研究型藝術型
60.基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則【C】6個
61.績效概念的界定需要把握哪兩點【C】權變的原則和綜合原則
62.績效工資的缺點【A】員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 63.績效工資的缺點【B】個人績效提高，組織績效也提高
64.績效工資的實施條件，不對的是【D】工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中
65.績效工資的優點，不對的是【B】讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效
66.績效考核的方法有【B】行為法
67.績效評價的類型，錯誤的是【D】相似效應
68.績效評價的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質法 69.績效評價的三種方法中，哪種可信度最高【C】結果法
70.績效評價誤差的方法錯誤的是【A】通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 71.績效評價誤差的方法錯誤的是【C】通過多方評價
72.績效評價誤差的危害不對的是【D】制定的政策可以很好的執行 73.績效評價誤差的原因【A】有意識的誤差 74.績效信息的來源是【B】同事
75.檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋 76.精神世界最重要的支柱不包括哪個【D】潛能
77.寬大化傾向這種現象產生的原因【B】評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議
78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念【B】主動學習
79.秘書的工作包括【C】起草文件
80.能力按不同標準可分為【A】一般能力和特殊能力
81.能力的差異主要表現在以下三個方面類型【A】差異水平差異表現早晚差異 82.能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】核心
83.諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少【A】0.03 84.平衡記分卡的不足之處是【A】實施難度大
85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰略
86.企業的發展，技術創新，保持競爭有事需要依靠什么載體【A】專業技術人員 87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略 88.潛能的分類不包括一下哪個【D】學習潛能 89.潛能開發的技巧有幾種【C】5 90.屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是【B】遷就策略 91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖
92.任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是【A】預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動
93.勝任特征是誰提出來的【B】麥克里蘭
94.時限作為績效指標類型之一是因為它的【B】及時性 95.書面溝通的特點是【A】持久，有形，可以核實 96.順利完成任務而必須具有的人格特征是。【A】能力
97.特殊能力是指從事某種專業活動的能力，如【A】運動機械飛行音樂和藝術能力
等
98.提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。【B】班杜拉
99.團隊與群體的區別說法錯誤的是【A】群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的
100.文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮【B】多看書
101.我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論【D】《大腦第一》 102.下列不屬于矩陣制結構缺點的是【D】員工對組織忠誠度差 103.下列不屬于網絡型結構優點的是【B】各職能部門緊密聯系 104.下列不屬于學習型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益 105.下列不屬于職能制組織結構缺點的是【D】權力集中
106.下列哪項不是成人學習所具備的特點【D】理論性強，沒有應用性 107.下列哪項不是矩陣制結構的特征【D】擁有一定的經營自主權 108.下列哪項不是人力成本所包含的內容【B】勞動力成本 109.下列哪項不是學習型組織的特點【D】僵化的
110.下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度【C】嚴厲批評 111.下列哪項不屬于高績效組織具有的特征【D】目標模糊 112.下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素【C】遠大的目標 113.下列哪項不屬于委員會結構的缺點【B】集思廣益
114.下列哪項不屬于終身學習所包含的內容【C】只學對自己有用的知識 115.下列哪項是組織績效的影響因素【A】客戶對組織的滿意度 116.下列哪項屬于事業部制結構的優點【A】具有高度的穩定性 117.下列哪一項不屬于辦公室秘書的工作職責【B】及時性 118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤【A】利潤 119.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型【D】直線制
120.現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋【A】業績 121.行為法的類型包括【C】行為觀察評估法 122.行政職業能力測驗包括五大部分內容：【B】言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析
123.選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取【A】績效優秀和績效普通 124.學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求【B】保持慣性思維 125.嚴格化傾向產生的廕【A】促使有問題的員工主動辭職 126.嚴格化傾向產生的原因有【A】為有計劃的裁員提供證據
127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規范
128.一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程。【C】學習
129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語溝通
130.以下對于工作流程說明錯誤的是【B】任務交接
131.以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是【A】情緒因素 132.影響員工績效的因素，具有偶然性的是【C】機會因素
133.由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法 134.員工培訓的目的是什么【B】幫助員工彌補不足
135.員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型【D】矩陣制 136.員工自我評估包括哪方面？【C】能力
137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種 138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種 139.在本書中，高效團隊的特征有幾個【C】7 140.在本書中，團隊的類型有幾類【B】四類
141.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：【A】重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識
142.在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。【D】因素分析
143.在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和【A】行為法 144.在組織設計中，屬于錯誤做法的是下列哪項【C】一級管多級 145.正確完成工作的方式有【C】多種
146.職業發展，應該怎樣實施【A】員工自我評估 147.職業咨詢活動包括【C】職能轉換 148.指標的衡量包括【A】定量數據
149.指標的來源一般是來源于組織戰略目標與【A】競爭
150.智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力
151.中心化傾向產生的原因【C】對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價 152.終身學習在本書中有幾個特點【B】4個 153.終身學習最大的特征是【A】終身型
154.組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的【B】角色 155.組織結構中最早也是最簡單的組織形式是【B】直線制
156.組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是【B】組織績效、員工績效 157.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權力 1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰略
2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤 A.利潤
3．KPI的應用誤區是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 4．指標的衡量包括 A.定量數據
5．平衡記分卡的不足之處是 A.實施難度大 6．常見的績效指標類型是B.質量 7．績效考核的方法有B.行為法
8．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和 A.行為法 9．秘書的工作包括C.起草文件
10．對員工的行為進行衡量的方法有 A.關鍵事件法
11．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執行
12．360度績效評估的應用誤區 A.13．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差
14．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 15．嚴格化傾向產生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職
16．績效工資的優點，不對的是B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效
17．績效工資的缺點 A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 18．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應 19．績效工資的實施條件，不對的是D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中
20．職業發展，應該怎樣實施 A.員工自我評估
21．下列不屬于職能制組織結構缺點的是D.權力集中
22．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的任務，這是哪一種組織結構的缺點C.模擬分權制
23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型D.直線制
24．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型D.矩陣制 25．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.擁有一定的經營自主權 26．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B.集思廣益
27．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制
28．下列哪項是組織績效的影響因素 A.客戶對組織的滿意度 29．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.目標模糊 30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C.嚴厲批評 31．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則C.6個
32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是 A.只重結果，不重過程
33．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取 A.績效優秀和績效普通 34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種 35．工作協作關系包括哪兩個部分 A.對內和對外 36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規范
37．勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭
38．員工培訓的目的是什么B.幫助員工彌補不足
39．崗位說明書的核心內容是C.崗位職責描述和任職資格
40．崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括 A.崗位描述和崗位規范
41．行政職業能力測驗包括五大部分內容： B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析
42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點： A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力
44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會
45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D.人格
46．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質 參考答案：A 47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C.人格發展
48．能力的差異主要表現在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現早晚差異 49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C.人格適應 50．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮 51．“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？ B.終身學習52．精神世界最重要的支柱不包括哪個 D.潛能 53．潛能開發的技巧有幾種C.5 54．文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮B.多看書 55．潛能的分類不包括一下哪個D.學習潛能 56．終身學習在本書中有幾個特點B.4個
57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學以致用
58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B.主動學習
59．下列哪項不是學習型組織的特點D.僵化的
60．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B.保持慣性思維 61．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C.遠大的目標
62．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論D.《大腦第一》 63．不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么C.自我更新
64．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少 A.0.03 65．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是C.政策相對穩定參考答案：C 66．職業咨詢活動包括C.職能轉換 67．360度績效考評立意甚佳，表現在 A.360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的
68．員工自我評估包括哪方面？ C.能力 69．寬大化傾向這種現象產生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議
70．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是 A.預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動 參考答案：A 泰州市公需科目提升自身績效試題
1.單選題
1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（），那么他的這個任務會完成的非常好。
A．豐富答案請扣扣 2796068343, B．多樣性C．開放性D．創新性
2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（）。A．實際問題B．根本問題C．生活問題
D．就業問題3.從自我塑造上進行（）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。A．心理調適 B．心理治療 C．情緒控制 D．心理保健
4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。
A．行政人員 B．相關部門 C．后勤人員 D．科技人才
5.（）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。A．認知力 B．行動力 C．行為能力
D．自我認知能力
6.隨著知識經濟的發展，（）成為社會生產活動中的主要方式。A．分工細作 B．團隊協作 C．溝通 D．社會活動
7.（）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。A．人際關系 B．社會關系 C．知識 D．溝通能力
8.良好的（）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。A．性格特征 B．職業素養 C．團隊意識 D．職業道德
9.從（）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。A．自我認識 B．自我觀察
C．自我提高 D．自我塑造
10.目標管理的具體形式呈現著（），但基本內容大同小異。答案請扣扣 2796068343, A．多元化B．復雜性C．豐富性D．多樣性11.（）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。A．自我評價B．自我提高C．自我認識12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（）。A．范圍 B．標志 C．標桿 D．定義
13.績效管理中的（）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業績差距 B．業績評價 C．業績分析 D．組織分析
14.信任是管理的（），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。A．核心 B．基礎 C．前提 D．手段
15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（）A．前提 B．路徑 C．方法 D．基礎
二、判斷題
1.“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固【√】 2.360度績效考評一般是用于企業的中高層人員【√】
3.360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司【√】 4.360度績效評估側重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業績考核較少【√】
5.360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可【×】 6.KPI的兩個基本特征是可度量和行為化【√】
7.KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致【×】 8.KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致【√】 9.KPI即關鍵績效指標法【√】
10.沖突產生的原因不包括個人因素【×】
11.創造性精神是專業技術人員最重要的特征【√】
12.當人們之間相互作用，以完成實現目標的基本活動時，組織就存在了。【√】 13.當我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應的影響【√】
14.當一個人對某個事物擁有強烈的愿望時，就會表現出不同尋常的超人力量。【√】 15.地位是指在正式組織結構中的職位。【√】
16.對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作用。【×】
17.對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力【√】 18.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確【√】 19.崗位分析的主要辦法只能單獨使用【×】
20.崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處【√】 21.崗位分析又成為工作分析或職務分析【√】 22.崗位說明書具有一勞永逸的好處【×】 23.崗位說明書需要寫員工的基本信息【×】 24.高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。【√】
25.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。【√】 26.個體態度影響著行為【√】
27.工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。【×】 28.工作流程僅僅包含任務交接的要素【×】
29.工作流程首先要分析員工個人的工作流程【×】
30.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的。【×】
31.溝通不包含意義的傳遞【×】
32.溝通的禮儀指的就是一方面的內容【×】 33.溝通是意義的傳遞與理解【√】
34.溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內容【×】 35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利【×】 36.績效反饋是講績效衡量和評價的結果告知員工，從而讓員工不斷改進自己的績效【√】
37.績效輔導階段實際上就是績效計劃的整個實施階段【√】 38.績效工資的理論基礎就是“以績去酬”【√】
39.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以【√】 40.績效就是考核【×】
41.績效評價僅僅關注員的過去而已【×】 42.價值觀對動機沒有導向的作用。【×】 43.價值觀反映人們的認知和需求狀況。【√】 44.角色是構成組織結構的基本單元。【√】 45.結果發的類型包括間接指標法【×】
46.矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。【√】 47.客戶是一個非常重要的績效信息來源【√】 48.客戶也是一個非常重要的績效信息來源【√】
49.靈活機智，易于適應環境變化，善于交際，在工作，學習中精力充沛而且效率高；
對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。【×】
50.流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法【√】
51.能否顯著地區分工作業績，是判斷一項勝任特征的唯一標準【√】 52.能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。【√】 53.平衡計分卡的不足表現為：實施成本高，難度大【√】 54.平衡計分卡是績效管理的工具【√】
55.平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態的，戰略的平衡【√】 56.傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的【√】 57.情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。【√】
58.全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展【√】
59.確定權重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分【√】 60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】
61.任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動【×】
62.事情的結果能隨時間的推移而得到改善【√】
63.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響【√】 64.俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。【√】 65.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發送者到接受者的過程和行為【√】 66.特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡其用。【×】
67.特質論認為，人格是一個復雜的心理結構系統，其中包括多種持久而穩定的人格特質。這些特質是人類共有，但是特質的數量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異。【√】
68.提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是“個人價值觀與企業文化的匹配”。【√】 69.通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。【√】
70.團隊是指兩個或兩個以上的成員組成的，相互影響，相互協調以實現目標的工作群體【√】
71.團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通【×】
72.外傾者喜歡封閉、內向、膽小、害羞、安靜少語；內傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。【×】
73.為了有效避免出現企業戰略目標的矛盾和不和諧，須進行戰略目標分解【√】
74.我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。【×】 75.現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面【√】 76.現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。【×】 77.現代心理學研究在說明氣質的生理基礎方面，更強調的是高級動物的自主神經活動。【√】
78.信息發送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響【√】
79.行使權力是權力主體的主動行為，不需要付出任何相應的代價。【×】 80.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】
81.行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短【×】
82.行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內的行為進行評價【√】 83.行為觀察評價法也稱為觀察量表法【√】
84.行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評【√】
85.學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。【√】
86.學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。【×】 87.研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。【√】
88.一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。【×】 89.一部分考核誤差是因為考核者的動機所致【√】 90.藝術潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】 91.有效的傾聽是積極主動的而非被動的【√】
92.遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。【√】 93.員工的績效是單一維度構成的【×】
94.員工的同事往往是一個很好的績效信息來源【√】
95.員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源【×】 96.員工的自我評價不能做為績效信息的來源【×】
97.員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式【×】 98.員工所處的環境會影響到員工的績效【√】 99.員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司【×】
100.在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋【×】 101.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。【√】 102.在特定環境下，人的潛能才會被激發出來。【√】
103.在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。【√】
104.在現實中，僅僅有績效評價和考核就可以【×】
105.在員工個人的績效計劃中，通常主要涉及3個部分的主要內容，即結果、行為、以及開發計劃【√】
106.在組織中，權力支撐著地位和角色。【√】
107.造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的【×】 108.正確完成工作的方式只有一種【×】
109.直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。【√】 110.直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。【×】
111.直線制的組織結構類型適用于規模較小，生產技術比較簡單的企業。【√】 112.職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動【√】 113.周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力【×】
114.周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效【√】
115.專業技術人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業知識含量比較多【√】
116.專業技術人員有兩個概念，分別是廣義和狹義【√】
117.自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心【×】 118.組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。【√】 119.組織中的構成角色的行為是絕對固定的。【×】
120.組織中各個子系統的結構間聯系是不穩定的，可以隨意變動。【×】 1．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處 對 2．崗位分析的主要辦法只能單獨使用 錯 參考答案：錯
3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法 對
4．創造性精神是專業技術人員最重要的特征 對
5．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面 對 6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對
7．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短 錯 參考答案：錯 8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的 錯 參考答案：錯 9．員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源 錯 參考答案：錯 10．客戶是一個非常重要的績效信息來源 對
11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源 錯 參考答案：錯 12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源 對
13．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對
14．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。錯 參考答案：錯 15．現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。錯 參考答案：錯 16．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對
17．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對
18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對
19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對
20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。對
21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對
22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對
23．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通 錯 參考答案：錯 24．溝通是意義的傳遞與理解 對
25．沖突產生的原因不包括個人因素 錯 參考答案：錯
26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利 錯 參考答案：錯 27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展 對
28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 錯 參考答案：錯 29．崗位說明書具有一勞永逸的好處 錯 參考答案：錯
30．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對
1．單選題
1．常見的績效指標類型是 A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無
2．KPI的應用誤區是
A.提出了客戶的價值理念
B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無
3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡 A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無
4．秘書的工作包括 A.陪領導出差 B.陪領導喝酒 C.起草文件 D.無
5．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤 A.利潤 B.客戶
C.學習與成長 D.無
6．指標的衡量包括 A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無
7．平衡記分卡的不足之處是 A.實施難度大
B.指標體系構建容易 C.無 D.無
8．績效考核的方法有 A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無
9．行為法的類型包括 A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無
10．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和 A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無
11．績效信息的來源是 A.上司 B.同事 C.家人 D.員工
12．360度績效評估的優點是
A.全面客觀的了解有關自己的優缺點的信息
B.不能得到受評者的認可 C.導致成本上升
D.提高團隊凝聚力，加快變革 13．績效評價誤差的危害不對的是
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向
C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行 14．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差
15．績效評價誤差的方法錯誤的是
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題
B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價
D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差 16．360度績效評估的應用誤區 A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用
17．績效工資的優點，不對的是
A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告
B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性 18．績效工資的缺點
A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高
C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平
19．績效工資的實施條件，不對的是
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進
D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中 20．嚴格化傾向產生的廕
A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據
C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量 21．下列哪項不屬于組織特征的是 A.明確的目標導向 B.精心設計的結構 C.無意識協調的系統 D.與外部密切聯系
22．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的 A.地位 B.角色 C.權力 D.義務
23．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是 A.地位 B.角色 C.權力 D.義務
24．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是 A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制
25．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型 A.職能制 B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制
26．下列不屬于職能制組織結構缺點的是 A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中
27．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點
A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制
28．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型 A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制
29．下列哪項不是矩陣制結構的特征 A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變
D.擁有一定的經營自主權
30．下列哪項不屬于委員會結構的缺點 A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決
31．對于流程再造的方法說法錯誤的是
A.強調面相客戶和供應商來整合企業業務流程 B.成本導向的流程簡化 C.重組性的流程簡化 D.無
32．以下對于工作流程說明錯誤的是 A.任務流向 B.任務交接 C.任務分配 D.無
33．對于流程再造的特點，說法錯誤的是
A.重視發揮每個人在整個業務流程中的作用 B.企業管理面向業務流程 C.以上司為中心 D.無
34．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是
A.想象法 B.觀察法 C.問卷調查法 D.無
35．對于績效管理的流程說法錯誤的是 A.績效計劃 B.績效實施 C.績效評估 D.無
36．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是
A.目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析 D.無
37．對于績效輔導說法錯誤的是
A.績效輔導階段是績效計劃的整個實施階段 B.主要的責任承擔者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關 D.無
38．對于崗位分析說明書，其中的誤區是 A.只重結果，不重過程
B.明確崗位職責，提高工作績效 C.為員工提供職業生涯設計 D.無
39．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則 A.4個 B.5個 C.6個 D.無
40．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取 A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無
41．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A.科技
B.能力 C.核心 D.知識
42．能力的差異主要表現在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現 D.差異表現早晚差異
43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即 A.觀察力注意力記憶力思維力
B.思維力想象力分析判斷能力應變能力 C.注意力記憶力思維力想象力
D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力 44．行政職業能力測驗包括五大部分內容：
A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析 45．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點： A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短：
D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識
46．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文
47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格
48．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質
B.性格 C.人格 D.能力 49．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。A.人格結構 B.人格動力 C.人格發展 D.人格適應
50．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力
51．下列哪項不是成人學習所具備的特點 A.學習目的明確，主動性強 B.記憶力下降，理解力增強 C.學習中參與意識強烈 D.理論性強，沒有應用性
52．下列不屬于學習型組織所具備的特征的是 A.具有共同愿景
B.強調合作與團隊精神 C.強調管理的個性化 D.注重眼前利益
53．下列哪項不屬于終身學習所包含的內容 A.樹立終身學習的理念 B.養成主動的學習態度 C.只學對自己有用的知識 D.學以致用 54．《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是 A.亞當斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜
55．終身學習最大的特征是 A.終身型 B.全民性
C.廣泛性
D.靈活性和實用性
56．彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的 A.倡導自我超越 B.改善心智模式 C.開展團隊學習D.強化系統思考
57．在本書中，團隊的類型有幾類 A.三類 B.四類 C.五類 D.無
58．團隊與群體的區別說法錯誤的是
A.群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的 B.群體強調信息共享，團隊則強調集體績效 C.群體責任個性化，而團隊則強調共同的責任 D.無
59．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少 A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 60．在本書中，高效團隊的特征有幾個 A.5 B.6 C.7 D.無
61．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論 A.《掌握記憶》
B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創造天才的10種方法》 D.《大腦第一》
62．高效團隊的特征不包括 A.清晰的目標 B.懼怕沖突
C.相關的技能 D.無
63．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素 A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠大的目標 D.強烈的愿望
64．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點 A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無
65．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
66．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種 A.5種 B.6種 C.7種 D.無
67．對于沖突的消極作用說法錯誤的是 A.沖突可能分散資源
B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
68．對于團隊的類型，分類錯誤的是 A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無
69．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是 A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略
D.無
70．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無 2．判斷題
1．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處 對
錯
2．崗位說明書具有一勞永逸的好處 對
錯
3．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展
對
錯
4．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 對
錯
5．為了有效避免出現企業戰略目標的矛盾和不和諧，須進行戰略目標分解 對
錯
6．確定權重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分 對
錯
7．平衡計分卡是績效管理的工具 對
錯
8．平衡計分卡的不足表現為：實施成本高，難度大 對
錯
9．360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可 對
錯
10．360度績效評估側重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業績考核較少 對
錯
11．客戶也是一個非常重要的績效信息來源 對
錯
12．360度績效評估考核培訓工作難度不大 對
錯
13．行使權力是權力主體的主動行為，不需要付出任何相應的代價。對
錯
14．在組織中，權力支撐著地位和角色。對
錯
15．直線制的組織結構類型適用于規模較小，生產技術比較簡單的企業。
對
錯
16．組織中各個子系統的結構間聯系是不穩定的，可以隨意變動。對
錯
17．外傾者喜歡封閉、內向、膽小、害羞、安靜少語；內傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。對
錯
18．特質論認為，人格是一個復雜的心理結構系統，其中包括多種持久而穩定的人格特質。這些特質是人類共有的，但是特質的數量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異。對
錯
19．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。
對
錯
20．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對
錯
21．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通 對
錯
22．沖突產生的原因不包括個人因素 對
錯
23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對
錯
24．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對
錯
25．缺乏溝通是產生人際沖突的主要原因之一 對
錯
26．溝通是意義的傳遞與理解 對
錯
27．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對
錯
28．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。對
錯
29．在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對
錯
30．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對
錯
公需科目《提升自身績效》試題90分
1.單選題【本題型共25道題】
1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C．開放性），那么他的這個任務會完成的非常好。
2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（A．實際問題）。3.從自我塑造上進行（D．心理保健）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。
5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。
6.隨著知識經濟的發展，（B．團隊協作）成為社會生產活動中的主要方式。
7.（A．人際關系）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。
8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。
9.從（D．自我塑造）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。
10.目標管理的具體形式呈現著（D．多樣性），但基本內容大同小異。11.（C．自我認識）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。
12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C．標桿）。
13.績效管理中的（B．業績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B．路徑）
16.關于工作（B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。
17.自我能力的認知具有重要的（C．社會意義）。
18.將（A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。
19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D．實踐性）。
20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質手段）兩類。
22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C．反饋過程）。23.（A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（B．心理問題）。25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B．神經質）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】
1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。
A．必要性
B．公開性 C．可行性D．公平性
2.專業技術人員績效評價結果的應用主要在（BC）幾個方面。
A．團隊組織
B．個人 C．企業 D．管理者
3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。
A．盡量避免爭論 B．勇于承認錯誤 C．學會批評D．學會寬容
4.計劃管理是計劃的（BCD）過程。
A．制定 B．編制
C．執行 D．考核
建立一個戰略為評估標準的平衡計分卡須遵守以下（ABD）原則。
A．與財務連結
B．因果關系C．企業戰略連結D．成果量度與績效驅動因素
6.所謂的團隊，不僅僅是人數上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團隊。
A．共同目標 B．共同責任C．共同理想 D．能為他人負責
7.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（AC）。
A．嚴謹性 B．規范性 C．科學性 D．穩定性
8.專業技術人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。
A．主動性 B．系統性計劃
C．概念性思維D．自我教育 9.績效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。A．對比性 B．公開性C．饋性 D．改進性
10.平衡計分卡在使用過程中應避免以下（ABC）方面障礙。
A．信息交流 B．組織與管理系統C．績效考核認識D．企業發展戰略
11.個人在做（CD）的時候，可以考慮綜合運用多種手段和方法，全面認知自己特征與需求，為合理的規劃自己的工作。
A．自我考核
B．自我管理C．自我評價 D．自我探索
12.專業技術人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。
A．考評指標理解誤差
B．趨中誤差 C．目標管理誤差D．光環效應誤差
13.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（ABD），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。A．行動 B．手段 C．計劃D．思維
14.優化人際關系的具體方法有如下（ABCD）
A．盡量少說話 B．仔細觀察別人C．不要總是有理 D．保持微笑
15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進的方向，一般可以從下面（BC）進行分析。
A．環境方面 B．態度方面 C．障礙方面 D．策略方面
16.性格的自我認知要從以下（ABC）幾個方面去觀察。A．態度 B．理智 C．情緒
D．興趣
17.組建團隊的目的，就是要其積極協作，實現單個的個體無法做到的目標。團隊協作的重要性主要有以下（ABCD）方面。
A．員工可實現自我提升
B．協作力量不可小覷 C．團體個人雙贏 D．規范個人行為
18.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目標管理法
B．相對評價法 C．絕對評價法D．描述法
19.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中(ABD)A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解
D．相互制約
20.人性中影響潛力發揮的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性
B．責任感 C．積極性 D．集體性
3.判斷題【本題型共5道題】
1.績效評估體系在社會生產勞動中起著推動和促進的積極作用，特別相對于生產力和科技水平高速發展的今天，績效評估體系作為企業的人力資源管理的科學評測標準之一。Y．對
2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。Y．對
3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團體內在的沒有發揮出來的力量或能力。Y．對
4.要立足于本崗，結合自身的優勢和特點，進一步學習和領會有關自己崗位職責的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實際之間的關系。Y．對
5.績效考核有五大原則是制定績效考核的標準。N．錯
第四篇：2014濟寧提升自身績效的策略
2014濟寧提升自身績效的策略
1．單選題
1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無
2．指標的衡量包括
A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無
3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無
4．平衡記分卡的不足之處是
A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無
5．KPI的應用誤區是
A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無
6．績效考核的方法有
A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無
7．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無
8．常見的績效指標類型是
A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無
9．對員工的行為進行衡量的方法有
A.關鍵事件法B.關鍵考核法 C.無 D.無
10．正確完成工作的方式有
A.一種 B.兩種 C.多種 D.無
11．績效評價誤差的危害不對的是
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行
12．績效評價誤差的原因
A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差
13．績效評價誤差的方法錯誤的是
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差
14．360度績效評估的應用誤區
A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用
15．績效工資的優點，不對的是
A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性
16．績效工資的缺點
A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平
17．嚴格化傾向產生的廕
A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量
18．績效工資的實施條件，不對的是
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先
進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中
19．職業發展，應該怎樣實施
A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價
20．績效評價的類型，錯誤的是
A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應
21．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點
A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制
22．下列不屬于職能制組織結構缺點的是
A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中
23．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制
24．下列哪項不是矩陣制結構的特征
A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變 D.擁有一定的經營自主權
25．下列哪項不屬于委員會結構的缺點
A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決
26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型
A.職能制B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制
27．下列哪項是組織績效的影響因素
A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度
28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征
A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊
29．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是
A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制
30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度
A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激
31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無
32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是
A.只重結果，不重過程 B.明確崗位職責，提高工作績效 C.為員工提供職業生涯設計 D.無
33．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無
34．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取
A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無
35．由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調查法 C.工作日志法 D.無
36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無
37．工作協作關系包括哪兩個部分
A.對內和對外 B.學歷要求和專業職稱 C.共醉時間和工作環境 D.無
38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無
39．對于周邊績效的特點描述，以下錯誤的是
A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結果為參考的績效 D.無
40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機會因
素 D.無
41．在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內容分析 D.因素分析
42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。
A.認知風格 B.認知類型 C.認知過程 D.認知活動
43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。
A.內驅力 B.獎賞C.學習D.懲罰
44．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。A.壓抑 B.否認 C.自居作用 D.投射作用
45．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮 B.神經性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮
46．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒
47．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力
48．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文
49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：
A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識
50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格
51．對于溝通的功能說法錯誤的是
A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無
52．檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無
53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無
54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是
A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復述 D.無
55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無
56．對于團隊的類型，分類錯誤的是
A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無
57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是
A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無
59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無
61．遷就策略又稱為克制策略或
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無
62．對于合作方式，無效的情境是
A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無
63．沖突產生的原因不包括
A.良好溝通B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無
64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無
65．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的A.地位 B.角色 C.權力 D.義務
66．順利完成任務而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質 C.性格 D.智力
67．現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋A.業績 B.年齡 C.學歷 D.無
68．績效概念的界定需要把握哪兩點
A.表現原則以及綜合原則 B.表現原則以及結果原則 C.權變的原則和綜合原則 D.無
69．按照考核內容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質法 C.學習法 D.無
70．行為法的類型包括
A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無
2．判斷題
1．崗位分析又成為工作分析或職務分析對錯
2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯
3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法對錯
4．崗位分析的主要辦法只能單獨使用 對錯
5．KPI即關鍵績效指標法對錯
6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯
7．KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致 對錯
8．事情的結果能隨時間的推移而得到改善對錯
9．行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯
10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯
11．首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響對錯
12．360度績效考評一般是用于企業的中高層人員 對錯
13．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。對錯
14．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對錯
15．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對錯
16．在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯
17．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對錯
18．特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯
19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。對錯
20．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。對錯
21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對錯
22．溝通是意義的傳遞與理解對錯
23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯
24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利對錯
25．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通對錯
26．在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯
27．學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對錯
28．學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對錯
29．對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作 用。對錯
30．“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固步自封的心態。對錯
第五篇：2014濟寧提升自身績效的策略
1．單選題
1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無2．指標的衡量包括
A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無4．平衡記分卡的不足之處是
A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無5．KPI的應用誤區是
A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無6．績效考核的方法有
A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無
7．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無8．常見的績效指標類型是
A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無9．對員工的行為進行衡量的方法有
A.關鍵事件法B.關鍵考核法 C.無 D.無10．正確完成工作的方式有
A.一種 B.兩種 C.多種 D.無11．績效評價誤差的危害不對的是
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行12．績效評價誤差的原因
A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差13．績效評價誤差的方法錯誤的是
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差14．360度績效評估的應用誤區
A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用15．績效工資的優點，不對的是A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性
16．績效工資的缺點
A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．嚴格化傾向產生的廕
A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量18．績效工資的實施條件，不對的是
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中 19．職業發展，應該怎樣實施
A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價20．績效評價的類型，錯誤的是
A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應
21．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點
A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制22．下列不屬于職能制組織結構缺點的是
A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中
23．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制24．下列哪項不是矩陣制結構的特征
A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變 D.擁有一定的經營自主權
25．下列哪項不屬于委員會結構的缺點
A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型
A.職能制B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制27．下列哪項是組織績效的影響因素
A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征
A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊29．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是
A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度
A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是A.只重結果，不重過程 B.明確崗位職責，提高工作績效 C.為員工提供職業生涯設計 D.無
33．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無
34．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取
A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無35．由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調查法 C.工作日志法 D.無36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無
37．工作協作關系包括哪兩個部分
A.對內和對外 B.學歷要求和專業職稱 C.共醉時間和工作環境 D.無38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是
A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無39．對于周邊績效的特點描述，以下錯誤的是
A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結果為參考的績效 D.無40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機會因素 D.無
41．在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內容分析 D.因素分析42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。
A.認知風格 B.認知類型 C.認知過程 D.認知活動
43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。
A.內驅力 B.獎賞C.學習D.懲罰44．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。A.壓抑 B.否認 C.自居作用 D.投射作用
45．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮 B.神經性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮46．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒
47．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力
48．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文
49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：
A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識
50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格51．對于溝通的功能說法錯誤的是
A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無52．檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無
53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是
A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復述 D.無55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無56．對于團隊的類型，分類錯誤的是
A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是
A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無
59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無61．遷就策略又稱為克制策略或
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無62．對于合作方式，無效的情境是
A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無63．沖突產生的原因不包括
A.良好溝通B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無
64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無
65．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的A.地位 B.角色 C.權力 D.義務
66．順利完成任務而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質 C.性格 D.智力
7．現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋A.業績 B.年齡 C.學歷 D.無68．績效概念的界定需要把握哪兩點
A.表現原則以及綜合原則 B.表現原則以及結果原則 C.權變的原則和綜合原則無
69．按照考核內容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質法 C.學習法 D.無70．行為法的類型包括
A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無 2．判斷題
1．崗位分析又成為工作分析或職務分析對錯2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯
3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法對錯
4．崗位分析的主要辦法只能單獨使用 對錯5．KPI即關鍵績效指標法對錯
6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯7．KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致 對錯8．事情的結果能隨時間的推移而得到改善對錯
9．行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯
10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯
11．首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響對錯
12．360度績效考評一般是用于企業的中高層人員 對錯
13．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。對錯
14．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對錯15．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對錯
16．在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯
17．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對錯
18．特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯
19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。對錯20．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。對錯
21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對錯22．溝通是意義的傳遞與理解對錯
23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯
24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利對錯
25．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通對錯
26．在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯27．學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對錯
28．學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對 錯
29．對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作 用。對錯
30．“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固步自封的心態。對錯運作系統之中
2014年濟寧市專業技術人員繼續教育共 100 題，1．單選題
1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰略
2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤 A.利潤
3．KPI的應用誤區是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題4．指標的衡量包括 A.定量數據
5．平衡記分卡的不足之處是 A.實施難度大6．常見的績效指標類型是B.質量7．績效考核的方法有B.行為法
8．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和 A.行為法9．9．秘書的工作包括C.起草文件
10．對員工的行為進行衡量的方法有 A.關鍵事件法
11．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執行12．360度績效評估的應用誤區 A.13．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差
14．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題15．嚴格化傾向產生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職
16．績效工資的優點，不對的是B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效
17．績效工資的缺點 A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶18．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應
19．績效工資的實施條件，不對的是D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英20．職業發展，應該怎樣實施 A.員工自我評估
21．下列不屬于職能制組織結構缺點的是D.權力集中
22．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的任務，這是哪一種組織結構的缺點C.模擬分權制
23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型D.直線制
24．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型D.矩陣制25．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.擁有一定的經營自主權26．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B.集思廣益
27．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制28．下列哪項是組織績效的影響因素 A.客戶對組織的滿意度29．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.目標模糊30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C.嚴厲批評31．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則C.6個
32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是 A.只重結果，不重過程33．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取 A.績效優秀和績效普通 34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種35．工作協作關系包括哪兩個部分 A.對內和對外
36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規范
37．勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭
38．員工培訓的目的是什么B.幫助員工彌補不足
39．崗位說明書的核心內容是C.崗位職責描述和任職資格
40．崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括 A.崗位描述和崗位規范
41．行政職業能力測驗包括五大部分內容： B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析
42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點： A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識
43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力
44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會
45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D.人格
46．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質參考答案：A
47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C.人格發展
48．能力的差異主要表現在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現早晚差異49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C.人格適應50．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮51．“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？ B.終身學習52．精神世界最重要的支柱不包括哪個 D.潛能53．53．潛能開發的技巧有幾種C.5
54．文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮B.多看書55．潛能的分類不包括一下哪個D.學習潛能56．終身學習在本書中有幾個特點B.4個57．57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學以致用58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B.主動學習
59．下列哪項不是學習型組織的特點D.僵化的60．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B.保持慣性思維61．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C.遠大的目標
62．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論D.《大腦第一》63．不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么C.自我更新
64．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少 A.0.03
65．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是C.政策相對穩定參考答案：C66．職業咨詢活動包括C.職能轉換
67．360度績效考評立意甚佳，表現在 A.360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的68．員工自我評估包括哪方面？ C.能力
69．寬大化傾向這種現象產生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議70．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是 A.預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動 參考答案：A 2． 判斷題
1．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處 對2．崗位分析的主要辦法只能單獨使用錯 參考答案：錯
3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法 對
4．創造性精神是專業技術人員最重要的特征 對
5．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面 對6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對
7．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短錯 參考答案：錯8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的錯 參考答案：錯9．員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源錯 參考答案：錯10．客戶是一個非常重要的績效信息來源 對
11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源錯 參考答案：錯12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源 對
13．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對
14．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。錯 參考答案：錯15．現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。錯 參考答案：錯16．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對
17．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對
18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對
19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對
20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。對
21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對
22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對
23．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通錯 參考答案：錯24．溝通是意義的傳遞與理解 對
25．沖突產生的原因不包括個人因素錯 參考答案：錯
26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利錯 參考答案：錯
27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展對
28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯 參考答案：錯29．29．崗位說明書具有一勞永逸的好處錯 參考答案：錯
30．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對
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