第一篇：2014年濟寧市專業技術人員提升自身績效的策略參考答案

2014年濟寧市專業技術人員繼續教育成績：100分 共 100 題，1．單選題

1．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和 A.行為法

2．績效考核的方法有B.行為法

3．對員工的行為進行衡量的方法有 A.關鍵事件法

4．平衡記分卡的不足之處是 A.實施難度大

5．正確完成工作的方式有C.多種

6．指標的衡量包括 A.定量數據

7．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤 A.利潤

8．績效評價的三種方法中，哪種可信度最高C.結果法

9．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰略

10．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執行

11．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差

12．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題

13．360度績效評估的應用誤區C.濫用

14．績效工資的優點，不對的是B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

15．績效工資的缺點 A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶

16．嚴格化傾向產生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職

17．績效工資的實施條件，不對的是 D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中

18．職業發展，應該怎樣實施 A.員工自我評估

19．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型D.矩陣制

20．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點C.模擬分權制

21．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.擁-1應

63．高效團隊的特征不包括B.懼怕沖突

64．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點B.書面溝通

65．在本書中，高效團隊的特征有幾個C.7

66．書面溝通的特點是 A.持久，有形，可以核實

67．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是C.渠道

68．沖突產生的原因不包括 A.良好溝通

69．對于合作方式，無效的情境是B.問題或任務很簡單70．遷就策略又稱為克制策略或B.迎合策略

2．判斷題

1．勝任特征模型的建構是基于勝任特征的人力資源管理和開發的邏輯起點和基石 對

2．能否顯著地區分工作業績，是判斷一項勝任特征的唯一標準 對

3．崗位說明書需要寫員工的基本信息錯

4．績效標準一般采用工作分析和他人評價來確定 對

5．事情的結果能隨時間的推移而得到改善 對

6．正確完成工作的方式只有一種錯

7．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化 對8．結果發的類型包括間接指標法對錯

9．行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評 對10．首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響 對11．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司 對

12．當我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應的影響 對

13．直線制的組織結構類型適用于規模較小，生產技術比較簡單的企業。對

14．在組織中，權力支撐著地位和角色。對15．現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。錯

16．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對17．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。對18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對19．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了.。對21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確。對

23．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通。錯

24．溝通是意義的傳遞與理解 對

25．任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動。對

26．員工的績效是單一維度構成的錯

27．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力 對

28．周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效 對

29．周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力錯

30．績效反饋是講績效衡量和評價的結果告知員工，從而讓員工不斷改進自己的績效 對

第二篇：濟寧市專業技術人員繼續教育考試題 2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題

濟寧市專業技術人員繼續教育考試題

2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題 1．單選題

1．指標的來源一般是來源于組織戰略目標與A.競爭

2．績效評價的三種方法中，哪種可信度最低A.特質法

3．時限作為績效指標類型之一是因為它的B.及時性

4．績效評價的三種方法中，哪種可信度最高C.結果法

5．正確完成工作的方式有C.多種

6．對員工的行為進行衡量的方法有A.關鍵事件法

7．在員工績效評價實踐中，正常看到是結果法和A.行為法

8．績效考核的方法有B.行為法

9．下列哪一項不屬于辦公室秘書的工作職責B.及時性

10．360度績效評估的優點是A.全面客觀的了解有關自己的優缺點的信息 11．360度績效評估的缺點B.考核成本高

12．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應

13．嚴格化傾向產生的廕A.促使有問題的員工主動辭職

14．寬大化傾向這種現象產生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

15．360度績效考評立意甚佳，表現在A.360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上 16．嚴格化傾向產生的原因有A.為有計劃的裁員提供證據

17．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是C.政策相對穩定

18．職業咨詢活動包括C.職能轉換

19．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C.嚴厲批評 20．“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱B.事業部制結構

21．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.目標模糊

22．下列哪項是組織績效的影響因素A.客戶對組織的滿意度

23．下列哪項不是人力成本所包含的內容B.勞動力成本

24．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B.集思廣益

25．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.擁有一定的經營自主權

26．在組織設計中，屬于錯誤做法的是下列哪項C.一級管多級

27．下列哪項屬于事業部制結構的優點A.具有高度的穩定性

28．影響員工績效的因素，具有偶然性的是C.機會因素

29．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是 A.預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動

30．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是 A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

31．“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的B.坎貝爾

32．對于績效輔導說法錯誤的是C.與員工的直接上級無關

33．對于績效管理的流程說法錯誤的是B.績效實施

34．對于績效管理的目的描述錯誤的是B.成果目的B.否認

焦慮

C.學習

42．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C.人格適應

43．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。

質

46．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種

47．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B.沖突不會對群體效率產生影響

48．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

略

50．遷就策略又稱為克制策略或B.迎合策略 51．對于合作方式，無效的情境是B.問題或任務很簡單 A.合作策略 49．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是B.遷就策C.人格發展 45．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣44．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。B.班杜拉 40．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性35．對于流程再造的特點，說法錯誤的是C.以上司為中心 36．對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是C.需要上級來遙控指揮 37．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。A.認知風格 38．在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計39．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。方式稱。D.因素分析 41．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。52．對于團隊的類型，分類錯誤的是C.娛樂團隊

53．“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？B.終身學習

54．精神世界最重要的支柱不包括哪個D.潛能

55．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論D.《大腦第一》

56．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C.遠大的目標

57．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少

A.0.03

58．彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的D.強化系

統思考

59．《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是C.彼得·圣吉 60．下列不屬于學習型組織所具備的特征的是D.注重眼前利益

61．下列哪項不是成人學習所具備的特點D.理論性強，沒有應用性 62．下列哪項不屬于終身學習所包含的內容C.只學對自己有用的知識

63．終身學習最大的特征是A.終身型的66．在本書中，高效團隊的特征有幾個C.7

67．高效團隊的特征不包括B.懼怕沖突

68．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點B.書面溝通 69．書面溝通的特點是A.持久，有形，可以核實

2．判斷題 1．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力【√】

2．任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動【√】

3．周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效【√】

4．員工的績效是單一維度構成的【×】

5．KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致【√】

6．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短 【×】

7．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面【√】

8．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】

9．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司【×】

10．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式【√】

11．績效工資的理論基礎就是“以績去酬”【√】

12．自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心【×】

13．組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的?！尽獭?/p>

14．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。【×】

15．一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重?！尽痢?/p>

16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高?！尽獭?/p>

17．靈活機智，易于適應環境變化，善于交際，在工作，學習中精力充沛而且效率高；對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。

【√】

18．現代心理學研究在說明氣質的生理基礎方面，更強調的是高級動物的自主神經活動。【√】

19．外傾者喜歡封閉、內向、膽小、害羞、安靜少語；內傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性?！尽痢?/p>

20．特質論認為，人格是一個復雜的心理結構系統，其中包括多種持久而穩定的人格64．在本書中，團隊的類型有幾類B.四類 65．團隊與群體的區別說法錯誤的是A.群體的作用是積極的，團隊的作用是中性70．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B.保持慣性思維

特質。這些特質是人類共有的，但是特質的數量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異。【√】

21．當一個人對某個事物擁有強烈的愿望時，就會表現出不同尋常的超人力量。【√】

22．藝術潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】

23．在特定環境下，人的潛能才會被激發出來?！尽獭?/p>

24．學習型組織的精神基礎是倡導自我超越?！尽獭?5．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。【√】

26．我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。【×】

27．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業文化的匹配”。【√】

28．價值觀對動機沒有導向的作用。【×】

29．我們經常說，社會是現實的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來?！尽獭?/p>

30．從經濟學意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效?！尽獭?/p>

第三篇：2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題

2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題(最全版)

2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題（最全版）

一、選擇題

1.“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的【B】坎貝爾

2.“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱【B】事業部制結構

3.“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？【B】終身學習

4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學以致用

5.《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是【C】彼得·圣吉

6.360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是【C】政策相對穩定

7.360度績效考評立意甚佳，表現在【A】360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的8.360度績效評估的缺點【B】考核成本高

9.360度績效評估的應用誤區【C】濫用

10.360度績效評估的優點是【A】全面客觀的了解有關自己的優缺點的信息

11.KPI的應用誤區是【B】對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題

12.按照考核內容績效考核的方法分為【B】特質法

13.彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的【D】強化系統思考

14.編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是【C】渠道

15.不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么【C】自我更新

16.不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點【C】模擬分權制

17.常見的績效指標類型是【B】質量

18.沖突產生的原因不包括【A】良好溝通

19.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略

20.對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是【A】搶奪策略

21.對于沖突的消極作用說法錯誤的是【B】沖突不會對群體效率產生影響

22.對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是【A】想象法

23.對于崗位分析說明書，其中的誤區是【A】只重結果，不重過程

24.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對于溝通的功能說法錯誤的是【A】言語功能

26.對于合作方式，無效的情境是【A】總是很復雜

27.對于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務很簡單

28.對于績效輔導說法錯誤的是【C】與員工的直接上級無關

29.對于績效管理的流程說法錯誤的是【B】績效實施

30.對于績效管理的目的描述錯誤的是【B】成果目的31.對于績效評價方面，說法錯誤的是【B】怎樣評價

32.對于流程再造的方法說法錯誤的是【A】強調面相客戶和供應商來整合企業業務流程

33.對于流程再造的特點，說法錯誤的是【C】以上司為中心

34.對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是【B】打斷對方

35.對于任務績效，描述錯誤的是【B】他受情境等因素的限制

36.對于團隊的類型，分類錯誤的是【C】娛樂團隊

37.對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是【A】潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

38.對于周邊績效描述錯誤的是【A】受環境因素的限制

39.對于專業技術人員的概念，說法錯誤的是【A】單純付出體力勞動人員

40.對于專業技術人員的績效特征，說法錯誤的是【A】無法衡量

41.對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是【C】需要上級來遙控指揮

42.對員工的行為進行衡量的方法有【A】關鍵事件法

43.崗位分析的直接結果是【B】崗位說明書

44.崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規范

第四篇：2014濟寧提升自身績效的策略

2014濟寧提升自身績效的策略

1．單選題

1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無

2．指標的衡量包括

A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無

3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無

4．平衡記分卡的不足之處是

A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無

5．KPI的應用誤區是

A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無

6．績效考核的方法有

A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無

7．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

8．常見的績效指標類型是

A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無

9．對員工的行為進行衡量的方法有

A.關鍵事件法B.關鍵考核法 C.無 D.無

10．正確完成工作的方式有

A.一種 B.兩種 C.多種 D.無

11．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行

12．績效評價誤差的原因

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

13．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差

14．360度績效評估的應用誤區

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

15．績效工資的優點，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．績效工資的缺點

A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平

17．嚴格化傾向產生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量

18．績效工資的實施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先

進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中

19．職業發展，應該怎樣實施

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價

20．績效評價的類型，錯誤的是

A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應

21．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點

A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制

22．下列不屬于職能制組織結構缺點的是

A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中

23．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制

24．下列哪項不是矩陣制結構的特征

A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變 D.擁有一定的經營自主權

25．下列哪項不屬于委員會結構的缺點

A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決

26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型

A.職能制B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制

27．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度

28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊

29．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制

30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度

A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激

31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是

A.只重結果，不重過程 B.明確崗位職責，提高工作績效 C.為員工提供職業生涯設計 D.無

33．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無

34．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取

A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

35．由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調查法 C.工作日志法 D.無

36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

37．工作協作關系包括哪兩個部分

A.對內和對外 B.學歷要求和專業職稱 C.共醉時間和工作環境 D.無

38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無

39．對于周邊績效的特點描述，以下錯誤的是

A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結果為參考的績效 D.無

40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機會因

素 D.無

41．在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內容分析 D.因素分析

42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認知風格 B.認知類型 C.認知過程 D.認知活動

43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。

A.內驅力 B.獎賞C.學習D.懲罰

44．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。A.壓抑 B.否認 C.自居作用 D.投射作用

45．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮 B.神經性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮

46．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒

47．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

48．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：

A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格

51．對于溝通的功能說法錯誤的是

A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無

52．檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無

53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無

54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是

A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復述 D.無

55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無

56．對于團隊的類型，分類錯誤的是

A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無

57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是

A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無

61．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無

62．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無

63．沖突產生的原因不包括

A.良好溝通B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

65．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的A.地位 B.角色 C.權力 D.義務

66．順利完成任務而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質 C.性格 D.智力

67．現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋A.業績 B.年齡 C.學歷 D.無

68．績效概念的界定需要把握哪兩點

A.表現原則以及綜合原則 B.表現原則以及結果原則 C.權變的原則和綜合原則 D.無

69．按照考核內容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質法 C.學習法 D.無

70．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

2．判斷題

1．崗位分析又成為工作分析或職務分析對錯

2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法對錯

4．崗位分析的主要辦法只能單獨使用 對錯

5．KPI即關鍵績效指標法對錯

6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯

7．KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致 對錯

8．事情的結果能隨時間的推移而得到改善對錯

9．行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯

10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯

11．首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響對錯

12．360度績效考評一般是用于企業的中高層人員 對錯

13．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。對錯

14．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對錯

15．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對錯

16．在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯

17．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對錯

18．特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯

19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。對錯

20．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。對錯

21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對錯

22．溝通是意義的傳遞與理解對錯

23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯

24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利對錯

25．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通對錯

26．在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯

27．學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對錯

28．學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對錯

29．對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作 用。對錯

30．“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固步自封的心態。對錯

第五篇：2014濟寧提升自身績效的策略

1．單選題

1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無2．指標的衡量包括

A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無4．平衡記分卡的不足之處是

A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無5．KPI的應用誤區是

A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無6．績效考核的方法有

A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無

7．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無8．常見的績效指標類型是

A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無9．對員工的行為進行衡量的方法有

A.關鍵事件法B.關鍵考核法 C.無 D.無10．正確完成工作的方式有

A.一種 B.兩種 C.多種 D.無11．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行12．績效評價誤差的原因

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差13．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差14．360度績效評估的應用誤區

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用15．績效工資的優點，不對的是A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．績效工資的缺點

A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．嚴格化傾向產生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量18．績效工資的實施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中 19．職業發展，應該怎樣實施

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價20．績效評價的類型，錯誤的是

A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應

21．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點

A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制22．下列不屬于職能制組織結構缺點的是

A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中

23．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制24．下列哪項不是矩陣制結構的特征

A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變 D.擁有一定的經營自主權

25．下列哪項不屬于委員會結構的缺點

A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型

A.職能制B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制27．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊29．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度

A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是A.只重結果，不重過程 B.明確崗位職責，提高工作績效 C.為員工提供職業生涯設計 D.無

33．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無

34．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取

A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無35．由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調查法 C.工作日志法 D.無36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

37．工作協作關系包括哪兩個部分

A.對內和對外 B.學歷要求和專業職稱 C.共醉時間和工作環境 D.無38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是

A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無39．對于周邊績效的特點描述，以下錯誤的是

A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結果為參考的績效 D.無40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機會因素 D.無

41．在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內容分析 D.因素分析42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認知風格 B.認知類型 C.認知過程 D.認知活動

43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。

A.內驅力 B.獎賞C.學習D.懲罰44．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。A.壓抑 B.否認 C.自居作用 D.投射作用

45．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮 B.神經性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮46．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒

47．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

48．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：

A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格51．對于溝通的功能說法錯誤的是

A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無52．檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無

53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是

A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復述 D.無55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無56．對于團隊的類型，分類錯誤的是

A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是

A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無61．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無62．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無63．沖突產生的原因不包括

A.良好溝通B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

65．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的A.地位 B.角色 C.權力 D.義務

66．順利完成任務而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質 C.性格 D.智力

7．現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋A.業績 B.年齡 C.學歷 D.無68．績效概念的界定需要把握哪兩點

A.表現原則以及綜合原則 B.表現原則以及結果原則 C.權變的原則和綜合原則無

69．按照考核內容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質法 C.學習法 D.無70．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無 2．判斷題

1．崗位分析又成為工作分析或職務分析對錯2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法對錯

4．崗位分析的主要辦法只能單獨使用 對錯5．KPI即關鍵績效指標法對錯

6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯7．KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致 對錯8．事情的結果能隨時間的推移而得到改善對錯

9．行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯

10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯

11．首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響對錯

12．360度績效考評一般是用于企業的中高層人員 對錯

13．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。對錯

14．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對錯15．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對錯

16．在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯

17．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對錯

18．特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯

19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。對錯20．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。對錯

21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對錯22．溝通是意義的傳遞與理解對錯

23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯

24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利對錯

25．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通對錯

26．在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯27．學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對錯

28．學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對 錯

29．對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作 用。對錯

30．“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固步自封的心態。對錯運作系統之中

2014年濟寧市專業技術人員繼續教育共 100 題，1．單選題

1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰略

2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤 A.利潤

3．KPI的應用誤區是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題4．指標的衡量包括 A.定量數據

5．平衡記分卡的不足之處是 A.實施難度大6．常見的績效指標類型是B.質量7．績效考核的方法有B.行為法

8．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和 A.行為法9．9．秘書的工作包括C.起草文件

10．對員工的行為進行衡量的方法有 A.關鍵事件法

11．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執行12．360度績效評估的應用誤區 A.13．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差

14．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題15．嚴格化傾向產生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職

16．績效工資的優點，不對的是B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

17．績效工資的缺點 A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶18．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應

19．績效工資的實施條件，不對的是D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英20．職業發展，應該怎樣實施 A.員工自我評估

21．下列不屬于職能制組織結構缺點的是D.權力集中

22．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的任務，這是哪一種組織結構的缺點C.模擬分權制

23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型D.直線制

24．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型D.矩陣制25．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.擁有一定的經營自主權26．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B.集思廣益

27．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制28．下列哪項是組織績效的影響因素 A.客戶對組織的滿意度29．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.目標模糊30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C.嚴厲批評31．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則C.6個

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是 A.只重結果，不重過程33．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取 A.績效優秀和績效普通 34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種35．工作協作關系包括哪兩個部分 A.對內和對外

36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規范

37．勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭

38．員工培訓的目的是什么B.幫助員工彌補不足

39．崗位說明書的核心內容是C.崗位職責描述和任職資格

40．崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括 A.崗位描述和崗位規范

41．行政職業能力測驗包括五大部分內容： B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析

42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點： A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力

44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會

45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D.人格

46．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質參考答案：A

47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C.人格發展

48．能力的差異主要表現在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現早晚差異49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C.人格適應50．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮51．“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？ B.終身學習52．精神世界最重要的支柱不包括哪個 D.潛能53．53．潛能開發的技巧有幾種C.5

54．文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮B.多看書55．潛能的分類不包括一下哪個D.學習潛能56．終身學習在本書中有幾個特點B.4個57．57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學以致用58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B.主動學習

59．下列哪項不是學習型組織的特點D.僵化的60．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B.保持慣性思維61．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C.遠大的目標

62．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論D.《大腦第一》63．不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么C.自我更新

64．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少 A.0.03

65．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是C.政策相對穩定參考答案：C66．職業咨詢活動包括C.職能轉換

67．360度績效考評立意甚佳，表現在 A.360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的68．員工自我評估包括哪方面？ C.能力

69．寬大化傾向這種現象產生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議70．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是 A.預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動 參考答案：A 2． 判斷題

1．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處 對2．崗位分析的主要辦法只能單獨使用錯 參考答案：錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法 對

4．創造性精神是專業技術人員最重要的特征 對

5．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面 對6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對

7．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短錯 參考答案：錯8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的錯 參考答案：錯9．員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源錯 參考答案：錯10．客戶是一個非常重要的績效信息來源 對

11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源錯 參考答案：錯12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源 對

13．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對

14．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。錯 參考答案：錯15．現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。錯 參考答案：錯16．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。對

17．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對

19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對

20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。對

21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確 對

23．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通錯 參考答案：錯24．溝通是意義的傳遞與理解 對

25．沖突產生的原因不包括個人因素錯 參考答案：錯

26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利錯 參考答案：錯

27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展對

28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯 參考答案：錯29．29．崗位說明書具有一勞永逸的好處錯 參考答案：錯

30．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對