第一篇：差錯事故處理預案

檢驗科醫療差錯事故防范及處理預案

一、編制目的

為維護患者和醫務人員的合法權益,保障醫療安全,最大限度地減少醫療差錯事故。

二、編制依據：

《醫療事故處理條例》 《醫療機構管理條例》

三、適用范圍：

本預案適用于檢驗科所有組室。

四、組織機構

（一）人員構成：

組長：田永麗

副組長：李陽，段弘 張建強 凌海峰

成員：何斌

蘭寧

王元霞

李建雄

鄧小英

董敖渤

賈姝潔

段立志

劉晶

（二）工作職責 1協調和處理工作，2組織科室人員加強學習，增強預防意識。

五、應急處置程序

（一）原則

各組室必須圍繞“患者第一,醫療質量第一,醫療安全第一”宗旨,完善醫療質量保障工作,落實各項規章制度。

（二）預防措施

1、各種檢驗設備要處于良好狀態,保證隨時投入使用.根據資源共享,特殊檢驗設備共享的原則,醫教科有權根據臨床急救需要進行調配。

2、從維護全局出發,科室之間,醫護之間,臨床醫技之間,門診與急診之間,門,急診與病房之間應相互配合。

3、嚴禁在患者面前誹謗他人和他科,抬高自己等不符合醫療道德的行為。

4、加強對重點患者的關注與溝通等。

5、對于已經出現的醫患糾紛苗頭，科室主任必須親自過問和決定下一步檢查。安排專人接待患者及家屬，其它人員不得隨意解釋病情。

6、各項檢查必須具有嚴格的針對性，合理安排各項檢查的程序及順序。重視對于疾病的轉歸及預后有重要指導意義的各項檢查及化驗，其結果要認真分析，妥善保管。

7、重視院內感染的預防和控制工作，充分發揮院、科感染監控人員的作用，對于己經發生的院內感染及時登記報告，不得隱瞞，服從專業人員的技術指導

8、輸血時必須進行HIV，HCV，HBsAg及梅毒血清抗體等檢查。輸血后的血袋交由輸血科統一保管，7d后方可銷毀。

9、在接到急診檢查申請后必須盡快安排。本科室急診化驗必須在接到標本后1小時內內出具結果(個別檢查項目除外)。

（三）差錯、事故認定原則

1.事故：因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和操作規程，造成檢驗失誤，導致患者人身損害并經事故鑒定委員會鑒定、認定的事件。科內如此類事件發生、按國家和醫院內相關規定處理。

2.差錯：由于責任心不強，不認真執行規章制度、不遵守操作規程或技術因素而造成需重新采集標本或因檢驗結果準確性降低，影響臨床及時治療的檢驗錯誤，但對患者未造成人身損害的事件。差錯按程度不同分為一般差錯和嚴重差錯兩類。一般差錯：

A不遵守操作規程而造成血液標本管在離心時破損或工作中，損壞標本，影 響檢驗者。

B漏做、錯做一般標本的檢驗項目，錯編試管號碼、寫錯姓名、采錯標本、寫錯檢驗結果并已發到病房或患者手中者。（未發生，如在科室內自己發現不在其內，但如其他人發現，則給予發現者表揚。）

C由于計算錯誤，報告已發出而無法挽回者。

D工作前不檢查試劑，因試劑過期、失效、變質造成結果不準確者。E其他不屬于嚴重差錯和事故的差錯者。嚴重差錯：

A因責任心不強，丟失或損壞重要標本。如腦脊液、心包積液、骨髓等標本以致造成不能檢查者。

B重要標本漏查或錯查項目，標本已處理，造成重新采集標本者。

C血型定錯或交叉配血錯誤，已發出報告，或發錯血而為造成嚴重后果者。D重危、搶救病員的檢驗標本，因無權拖遲結果報告時間而影響搶救治療者。E儀器保管不當，遭受損壞而影響檢驗工作正常進行者。

F采集標本和處理標本時因未嚴格消毒，造成病員感染或污染環境者。

（四）處置流程

1.一旦發生醫療差錯事故，需立即通知科室主任，同時報告院醫政管理人員，白天為院醫務科，夜間為院總值班人員，不得隱瞞。并積極采取補救措施，保存好患者的標本。

2.由醫務科組織科室負責人查找原因。

3.科室主任與醫務科共同決定接待病人家屬的人員，指定專人進行病情解釋。4.確定科室負責人為差錯、事故或糾紛第一責任人，其它任何醫務人員不得擅自參與處理。

5.醫務科結合情況，是否封存《醫療事故處理條例》中所規定的內容。6.疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，在職能部門人員、患者或家屬共同在場的情況下，立即對實物進行封存，實物由醫院保管。7.如患者死亡，應動員家屬進行尸解，并在病歷中記錄。8.如患者需轉科治療，各科室必須竭力協作。

9.當事科室須在24h內就事實經過寫出書面報告，同時提出初步處理意見，上報醫務科。

10.任何科室和個人不得私自減免患者住院費用。

六、應急預案落實措施

發生醫療差錯、醫療事故后，科室馬上啟動此應急預案，員按預案相關措施

進行處理，并對資料進行了保存，進行追蹤監測。

第二篇：醫療差錯及事故登記報告處理程序預案

醫療差錯及事故登記報告處理程序

1、發生醫療差錯、事故時，應立即向醫務部口頭報告，隨后應將時間、經過、性質、處理意見，整理成書面材料，上報醫務部。

2、醫療差錯或事故發生后，必須迅速采取積極有效的處理和防范措施，減少或消除不良后果。

3、事件發生后先由科內負責組織討論、處理，必要時醫務部可派人協助解決。

4、如形成糾紛，科內指定專門人員接待病員或家屬，應采取積極的態度進行洽談不應使矛盾激化。如矛盾已經激化，應迅速通知醫務部、院領導協調處理，必要時上報當地衛生行政主管部門和當地公安機關，維持正常醫療秩序。

5、如需提交院醫療事故鑒定委員會討論的事件，由科室負責提供材料，所提供的材料必須確切，并附有科室的討論意見，由院醫療事故鑒定委員會進行審議，提出處理意見，交有關部門按醫院規定執行。

6、相關責任人和所屬科室應寫出今后整改措施，送醫務部備案。

7、各科室都應建立差錯事故登記制度，建立差錯事故登記本，對已發生的差錯事故應組織認真討論，做好記錄，總結教訓，改進工作，防止類似情況再次發生。

8、發生糾紛后或處理完后要認真調查，嚴肅處理，堅持“三個不放過”的原則，即：問題沒有查清不放過；當事人沒有接受教訓不放過；改進措施不落實不放過。

9、凡因醫療糾紛發生經濟賠償的，按醫院相關文件規定處理。

第三篇：差錯事故處理的通報

差錯事故處理通報

各科室：

XX同志在為患者換藥時未嚴格執行查對制度，導致將病人的藥物換錯，幸未造成嚴重后果。事件發生后，該科室即對事件進行了內部處理，積極取得了患者的諒解并主動上報。本著對病人高度負責的原則，醫院對整個事件進行了詳細的調查、核實。為嚴肅紀律，保障患者醫療安全，杜絕此類事件再次發生。根據醫院相關規定，經院支部、院委會研究決定，給予相關科室及當事人以下處理：

一、對XX科提出全院通報批評，科主任、護士長寫出書面檢查。并責令其立即開展科室內部質量整頓，分析差錯、事故發生的原因，并提出防范措施。

二、對XX同志本人給予全院通報批評，取消其年終評優資格，并處罰款100元，要求其寫出深刻的書面檢討 各科室應以此為鑒，采取有效措施，認真查擺本科是存在的醫療安全隱患，在醫務人員中舉一反三，展開討論，吸取教訓，強化環節教育，杜絕差錯事故發生。

XX醫院

二〇一X年十一月十一日

第四篇：醫療差錯事故處理程序

規范醫療差錯（事故）的重點措施

一、防范措施

1．醫療護理質量管理委員會定期執行醫療護理行為，質量監控。

2．責任到人，嚴格履行崗位職責。

3．規范醫療行為，以法律、法規為依據，嚴格執行各項規章制度。

4．嚴格執行各種診療常規，操作常規。

5．嚴格執行告知制度，向患者本人或家屬說明患者診療情況和可能發生的結果，必要時履行簽字手續。

6．病重、病?；颊邞煽浦魅沃鞒衷\療工作，并向醫務科報告，必要時有醫務科負責協調工作，包括外請會診或轉院。

7．發現醫療差錯或事故傾向，應及時有效地制止事態的擴展，做好善后補救工作，并向醫務科書面報告，必要時由醫務科會同科主任參與調查、處理工作。

8．對醫療糾紛，先由主治醫師負責接待，及時化解矛盾，并向科主任書面報告。如協調有難度，應逐級調查處理，程序為主治醫師→科主任→醫務科→院務委員會。

9．院辦室或醫務科接待投訴、來信、來訪、工作，負責調查、協調、處理、解釋、咨詢工作。

醫療差錯事故處理程序

1．執行部門：醫務科或院務委員會。

2．要求相關科室負責人提交書面報告及相關材料。

3．事件發生（接報告后）應采取一切有效措施阻止損害后果擴大，協助接待家屬，妥善做好處理工作。

4．進行調查、核實，召集相關人員分析、討論，明確性質，提出整改措施。

5．指導家屬按照醫療事故處理的程序進行（鑒定、調解、法院），參與調查工作。

6．制定或修改相關規章制度，采取有效措施，杜絕醫療事故發生。

7．在醫務人員中舉一反三，展開討論，吸取教訓，強化環節教育，杜絕類似事件發生。

8．根據醫療事故（事件）的性質、輕重，對相關科室負責人，責任人提出處罰意見，提交院務委員會討論。

9．對隱瞞不報，造成后果或補救不力造成嚴重后果的科室負責人，責任人提出加重處罰意見，提交院務委員會討論。

第五篇：產房差錯事故防范預案

產房差錯事故防范處理預案

為保障醫療安全，防止差錯事故發生，特制定防范預案：

一、差錯事故防范工作領導小組

差錯事故防范工作領導小組由科護士長及質控人員組成。

二、工作機制

１、科護士長全面負責．質控護士分管質量的日常監管管理． ２、護士長負責科室人員的醫學繼續教育和醫療技術培訓工作． ３、科室質控人員必須主動抓好上述工作，并將其落實到分管質控人員及責任人。

三、差錯事故防范辦法

1、健全護理質量控制網絡，實施層級管理和動態監測。

2、每月對科室實施質量考核，根據考核結果對責任個人進行獎懲。

3、根據本科室的工作特點制定相應醫療安全防范措施。

4、每月召開醫療安全教育總結會議。對臨床工作中暴露出來的不安全因素及時反饋到科室，并提出整改意見。

５.加強醫德醫風建設，落實醫患關系溝通制度，實行優質服務。

四、差錯事故處理辦法

1、凡發生差錯事故，當事人應立即向護士長匯報，護士長在24小時內向分管院長及醫務科匯報。積極配合共同負責醫療事故處理工作

2、科室和醫務科應立即封存各種醫療文書資料及現場證物，嚴禁涂改、偽造、隱瞞、銷毀。

3、護士長負責組織對事件的調查，認真耐心聽取病員、家屬的意見，并聽取當事人的申述，核對事實。

4、病員及家屬對醫療事故、醫療糾紛的確認和處理有爭議的，可提請當地醫療事故技術鑒定委員會鑒定。

6、凡屬醫療事故者，按院方管理方案執行.7、科主任,護士長及當事人,應協助醫務科做好醫療事件的調查和解釋工作。

8、凡屬醫療缺陷的醫療事件應按院方方案意見處理。