第一篇：服務處經理日常管理作業規程

服務處經理日常管理作業規程

1、每周一召開服務處例會，安排服務處本周工作；

2、每日對小區各項服務進行抽查，填寫《抽查記錄表》，發現問題及時糾正。

3、檢查《社區來信來訪登記表》，每10件至少抽2件進行回訪，并在回訪記錄中簽字確認。

4、負責物業費和停車費的收費督促工作，確保完成年度經濟目標和工作質量目標。

5、每周至少和業主委員會交流一次，聽取意見和建議并記錄在工作日志中，改進服務質量。

6、負責審核服務處的采購計劃，編寫服務處的《工作計劃》。

7、對二次裝修的日常管理，查看《裝修巡檢表》。

8、每日至少對秩序維護工作檢查一次，夜間查崗（零點以后）每周不少于一次。

9、編制《年度培訓計劃》，按計劃對員工進行二三級培訓。

10、負責監督實施本服務處年度計劃和月度工作計劃，落實崗位責任和公司各項管理制度的執行情況。

11、對服務處考勤進行監督，負責本部門區域管理員、維修員，設備維護員、文員、各崗位班隊長的月考評工作。

12、負責本服務處突發事件的處理和記錄，并及時上報到公司辦公室。

13、完成日常工作組織、布置、實施及其它臨時性工作。

物業服務標準

1、管理前期協調組建業主委員會并配合其工作，簽訂物業管理服務協議，公開服務標準、收費依據及標準。

2、全體員工掛牌上崗。

3、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，征求意見面不低于總戶數的90%，滿意率不低于90%。

4、房屋修繕制度健全，房屋零修、維修及時率90%以上，房屋完好率90%以上。

5、每三個月對公用設施設備（如發電機、電梯、中央空調、監控系統）養護一次，發現問題及時維修。

6、保證護欄、路燈、供水供電設施、清潔衛生設施等正常使用，環保垃圾桶完好無損，道路、通道、場地達到平整，邊溝涵洞通暢。

7、確保雨水、污水管道暢通和完好，發現問題及時維修，每三個月清掏化糞池、雨水井，視情況清掏相關設備無破損。

8、維護治安秩序，嚴防偷、竊、扒、搶、詐騙事件的發生，發生治安案件，刑事案件、交通事故時，積極趕赴現場，并及時報警，配合公安部門及時處理。

9、維護秩序，對一切進入車輛的行駛、停靠進行有序管理。

10、對臨時出入人員、物資進行出入登記管理。

11、看管公共財產，對轄區樓內的門窗、消防器材及供水供電設備、通訊設施、衛生設施等公共財產進行看管。

12、值班巡邏，有專職護衛人員，每天值班巡邏。

13、完善消防管理制度，建立消防責任制；

14、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

15、每月檢查一次供水管道、供電線路（用戶水、電表前）發現問題及時維修，確保正常供水供電；

16、路燈、樓道燈完好率不低于85%。

17、有健全的衛生制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和職責范圍；

18、對服務范圍內的“牛皮癬”，及時進行擦洗，保持墻、柱清潔美觀；

19、負責二樓的員工，每天八點之前拖抹完過道、樓梯、和玻璃門，其余時間保潔3次，10：00－12：00 14：00－16：00 18：00－20：00為保潔時間段。

20、查驗業主裝修方案，辦理裝修申報、登記、審批手續，告知業主裝修注意事項；

21、裝修期間，每天對裝修現場進行檢查一次，嚴格治安、消防及房屋安全管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛。

物業服務項目及收費標準

總體要求：通過明確本小區物業管理服務內容、標準和監督考核辦法，體現“質價相符”和“明明白白”消費，為小區的廣大業主提供安全、舒適、溫馨的生活環境，為業主提供良好的服務。

一、客戶服務

總體要求：服務有效投訴少于5%，處理及時率100%；業主滿意率80%以上。

二、房屋、共用設施、設備維護與管理

總體要求：房屋完好率大于等于98%；設施設備完好率大于等于95%；不達標即為違約。

三、房屋裝修管理

將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；在業主（使用人）裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關規定和業主公約的內容，應在2個工作日內給出修改意見；業主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況；對裝修中的違約行為及時勸阻；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。

四、清潔管理

總體要求：內外環境整潔，沒有衛生死角，環境衛生清潔率達99%。

五、小區保安管理 總體要求：對車輛的進出入及停放進行管理。

六、收費標準：根據《河南省物業管理條例》、《物業服務收費明碼標價規定》：本小區物業費按0.75元/平方收取。

第二篇：《草坪日常管理標準作業規程》

《草坪日常管理標準作業規程》

一、目的

規范草坪養護工作技術操作，提高員工的草坪養護技術水平，確保區內草坪管理質量。

二、適用范圍

適用于管轄范圍內的草坪養護工作。

三、職責 園林綠化部主管負責本規程的監督實施及質量控制。園藝師、技術員負責本規程實施過程中的培訓及技術指導。3 綠化工依照本規程實施草坪養護作業。

四、程序要點 草坪分級標準

1.1 特級草坪：每年綠期達 360 天，草坪平整，留茬高度控制在 25mm 以下，僅供觀賞。1.2 一級草坪：綠期340天以上，草坪平整，留茬高40mm以下，供觀賞及休憩用。

1.3 二級草坪：綠期320天以上，草坪平整或坡度平緩，留茬60mm以下，供公共休憩及輕度踐踏。1.4 三級草坪：綠期 300 天以上，留茬 100mm 以下，用于公共休憩、覆蓋荒地、斜坡保護等。1.5 四級草坪：綠期不限，留茬高度要求不嚴，用于荒山覆蓋、斜坡保護等。淋水

2.1 特級、一級、二級草坪夏秋生長季每天淋水一次，秋冬季根據天氣情況每周淋水2-3次。2.2 三級草坪視天氣情況淋水，以不出現缺水枯萎為原則。

2.3 四級草坪基本上靠天水，如長期干旱則按《園林綠化災害預防標準作業規程》處理。草坪改良

3.1 草坪局部更換法：

a)準備等同面積的同一品種的好草坪塊； b)將要換地方的原草坪草用鏟鏟起；

c)將鏟去草塊的地方松土，施放土壤改良肥； d)將接緣處的草撬高約1厘米后將新草鋪上；

e)將新、舊草一起拍平使之吻合后鋪上一層約半厘米厚的新沙； f)淋水，完成更換過程。

3.2 二級以上草坪如出現直徑IOCM以上禿斑、枯死或局部惡性雜草占該部分草坪草 50％以上且無法用除草劑清除的，應采用局部更換法更換該處草坪草。

3.3 二級以上草坪局部出現被踩實導致生長嚴重不良，應采用局部疏草法疏草改良。

3.4 對于冬季出現枯黃的二級以上觀賞性草坪每年 11 月中旬開始撒播黑麥草種，標準為60m2／kg。草坪施肥

4.1 常用肥料及其特點：

a)復合肥。分為速溶和緩溶兩種，是草坪的主要用肥。速溶復合肥用水溶后噴施。緩溶復合肥一般直接干撒，但施用緩溶復合肥通常會有局部燒灼現象，因此多用于要求較低的草坪；

b)尿素。尿素為高效氮肥，常用于草坪追綠。但草坪使用氮肥過多會造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當極易燒傷，因此不提倡多用； c)快綠美。螯合型液體氮肥，作用與尿素相近；

d)長效復合肥。固體多元素肥，具有肥效長、效果好的特點，且一般不會有燒灼現象，但價格昂貴。

4.2 肥料選用原則：一級以上草坪選用速溶復合肥、快綠美及長效肥，二、三級草坪采用緩溶復合肥，四級草地基本不施肥。4.3 施肥方法：

a)速溶復合肥采用水溶法按0.5％濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑，施肥量每公斤80m2； b)快綠美按說明濃度及用量稀釋后用高壓噴藥機噴灑； c)長效肥按說明用量用手均勻撒施，施肥前后各淋一次水； d)緩溶復合肥按20g／m2使用量均勻撒施；

e)尿素用水按0．5％的濃度稀釋后用高壓噴霧槍噴施； f)所有施肥方法均按點一片一區的步驟進行以保均勻。4.4 施肥周期：

a)長效肥施肥周期按肥料使用說明進行；

b)沒有施用長效肥的特級、一級草坪每月施速溶復合肥一次；

c)快綠美及尿素只在重大節慶日、檢查時才用于追綠，其他時間嚴格控制使用； d)二級、三級草坪每3個月施放一次緩溶復合肥。剪草

5.1 剪草頻度：

a)特級草春夏生長季每五天剪一次，秋冬季視生長情況每月1~2次； b)一級草生長季每10天剪一次，秋冬季每月剪一次；二級草生長季每 20 天剪一次，秋季共剪兩次，冬季不剪，開春前重剪一次；三級草每季剪一次； e)四級草每年冬季用割灌機徹底剪一次。

5.2 機械選用：

a)特級草坪只能用滾筒剪草機剪； b)一級、二級草坪用旋刀機剪； c)三級草坪用汽墊機或割灌機剪； d)四級草坪用割灌機剪；

e)所有草邊均用軟繩型割灌機或手剪。

5.3 在每次剪草前應先測定草坪草的大概高度，并根據所選用的機器調整刀盤高度，一般特級至二級的草要遵循1／3原則(即每次剪草剪去長度不超過草高的1／3)。

5.4 剪草步驟：

a)清除草地上的石塊、枯枝等雜物；

b)選擇走向，與上一次剪草走向要求有至少 30 度以上的交叉，避免重 復方向修剪引起草坪長勢偏向一側； c)啟動發動機，逐漸加大油門，放下刀盤，合上離合開始行剪，速度保 持不急不緩，路線直，每次往返修剪的截割面應保證有10mm左右的重疊； d)遇障礙物應繞行，四周不規則草邊應沿曲線剪齊，轉彎時應調小油門； e)若草過長應分次剪短，不允許超負荷運作。

5.5 邊角、路基邊草坪、樹下的草坪用割灌機剪，但若花叢、細小灌木 周邊修剪不允許用割灌機，以免誤傷花木，這些地方用手剪修剪。

5.6 剪完后將草屑清掃干凈入袋，清理現場。

5.7 清洗機械，做剪草記錄及用機記錄。

5.8 剪草質量標準：

a)剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊；

b)障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪，無明顯漏剪痕跡； c)四周不規則草邊及轉彎位無明顯交錯痕跡； d)現場清理干凈，無遺漏草屑、雜物；

e)效率標準：單機全包200。300平方米／小時。雜草控制

6.1 根據雜草生長情況，選用除草方法。一般少量雜草或無法用除草劑的草坪雜草采用人工拔除。已蔓延開的惡性雜草用選擇性除草劑防除。

6.2 人工除草：

a)除草按區、片、塊的劃分，定人、定量、定時地完成除草工作； b)除草應采用蹲姿作業，不允許坐地或彎腰尋雜草；

c)除草應用輔助工具將草連同草根一起拔除，不可只將雜草地上部分去除； d)拔出的雜草應及時放于垃圾桶內，不可隨處亂放； e)除草應按塊、片、區依次完成。

6.3 除草劑除草：

a)使用除草劑除草時應在園藝師指導下進行，由園藝師或技術員配藥，并征得綠化保養主管同意，正確選用除草劑；

b)噴除草劑時噴槍要壓低，嚴防藥霧飄到其他植物上；

c)噴完除草劑的噴槍、桶、機等要徹底清洗，并用清水抽洗噴藥機幾分鐘，洗出的水不可倒在有植物的地方； d)靠近時花、灌木、小苗的地方禁用除草劑，任何草地上均禁用滅生性除草劑； e)用完除草劑要做好記錄。

6.4 雜草防除質量標準：

a)三級以上草坪沒有明顯高于15em的雜草，12cm的雜草不得超過5棵／m2； b)整塊草坪沒有明顯的闊葉雜草； c)整塊草地沒有已經開花的雜草。病蟲害防治

7.1 草坪常見病害有葉斑病、立枯病、腐爛病、銹病等。

7.2 草坪常見蟲害有蠐螬、螻蛄、地老虎等。

7.3 草坪病蟲害應以防為主，一級以上草坪每半個月噴一次廣譜性殺蟲藥及殺菌藥。藥品選用由園藝師或技術員確定。二級草坪每月噴一次。

7.4 對于突發性的病蟲害無論哪一級的草坪都應及時針對性地選用農藥加以噴殺，以防蔓延。

7.5 對于由于病蟲害而導致的嚴重退化的草坪應及時給予更換。打孔與疏草 8.1 對于二級以上的草坪應每年打孔一次，并視草坪生長密度每 1—2年疏草一次。在草坪上舉行過大型活動后亦應給予局部疏草并培沙。

8.2 局部疏草：

a)用鐵耙將被踩實部分耙松，深度約5cm； b)清除耙出的土塊雜物； c)施上土壤改良肥； d)培沙。

8.3 大范圍打孔疏草：

a)準備機械、沙、工作工具； b)先用剪草機將草重剪一次； c)用疏草機疏草； d)用打孔機打孔；

e)用人工掃除或用旋刀剪草機吸走打出的泥塊及草渣； f)施用土壤改良肥； g)培沙。注意事項

9.1 用機械剪草時，應先將周圍的無關人員勸離，以防機械誤傷人。

9.2 草坪未干不可用機器剪草。剪草進行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后再進行。

9.3 無特殊情況下(如中途下大雨)，同一塊草坪應在同一天內剪完，以防生長不均。

9.4 草坪噴藥、肥或除草劑時，應壓底槍口，以防水霧飄到周圍的人或植物上。

9.5 機械使用過程中如出現異常現象應及時停下并報告技術員或主管，不可自作主張拆修，更不允許帶問題繼續操作。

9.6 員工在進行噴藥或割灌機剪草時應戴好保護裝臵，以防出現事故。

9.7 大范圍疏草打孔須事先請求總經理并得到批準后方可進行，并由公共事務部出告示牌。本規程作為公司內部員工績效考評的依據之一。

五、記錄 《剪草登記表》 《草坪周期養護匯總表》

六、相關支持文件 《綠化機具操作標準作業規程》 2 《植物病蟲害防治標準作業規程》 3 《綠化災害預防標準作業規程》

第三篇：物業公司管理18電梯日常維修保養標準作業規程.

電梯日常維修保養標準作業規程

一、目的

規范電梯維修保養工作,確保電梯各項目性能完好。

二、適用范圍

適用于物業管理處轄區內的電梯維修保養。

三、職責

1、物業經理負責審核《電梯維修保養計劃》并檢查維修保養工作 的實施情況。

2、機電維修部主管負責組織制定《電梯維修保養計劃》并具體組 織、實施、監督維修保養工作。

3、電梯管理員負責電梯的日常維修保養。

4、服務中心主管向有關用戶通知電梯停用的情況。

四、程序要點

1、《電梯維修保養計劃表》的制定

(1每年的12月15日之前,由機電維修部主管組織電梯管理員一 起研究、制定《電梯維修保養計劃表》并上報物業經理審 核,公司總經理審批。

(2制定《電梯維修保養計劃表》的原則是: a、電梯使用的頻度;

b、電梯的運行狀況(故障隱患;c、合理時間(避開節假日、特殊活動日等。(3《電梯維修保養計劃表》應包括如下內容: a、維修保養項目及內容;b、備品、備件計劃;c、具體實施維修保養的時間;d、預計費用。

2、電梯管理員進行電梯維修保養時,應按《電梯維修保養計劃表》 進行。

3、電梯維修保養安全操作(1維修保養前的安全準備工作: a、在電梯基站門口處放置“檢修停用”標牌;b、關好廳門,不能關廳門時,用合適的護柵擋住入口處,防止無關人 員進入電梯轎廂或進入電梯井道;c、有人在轎頂上作檢修工作時,必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關, 關好廳門。

(2檢修過程中的安全注意事項: a、給轉動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況進必須停閉電梯;b、人在轎頂上工作時,站立之處應有選擇,腳下不得有油污,否則應打掃

干凈,以防滑倒;c、人在轎頂上準備開動電梯以觀察有關電梯部件的工作情況時,必須牢牢 握住鋼絲繩,并應注意整個身體置于轎廂外框尺寸之內,防止被其他部 件碰傷。需由轎內檢修人員開電梯時,要交代和配合好,未經許可不準 開動電梯;d、禁止在井道內和轎頂上吸煙;e、檢修電器部件時應盡可能避免帶電作業,必須帶電操作或難以在完全切 斷電源的情況下操作時,應預防觸電,并應有監護人、必備的工具和材 料,特別應注意電梯突然啟動運行;f、使用的手燈必須采用帶護罩的、電壓為36V以下的安全燈。最好使用手 電筒;g、嚴禁維修人員站在井沿處向井道內探身,嚴禁維修人員兩只腳分別站在 轎廂頂與廳門上坎之間進行長時間的檢修操作;h、底坑深度超過1.5M的,應使用梯子上下,禁止攀附隨線和轎底其他部位 上下。進入底坑后,應將底坑檢視燈箱上的急病停開關或限速器張緊裝 置的斷繩開關斷開;i、應晝避免在井道內上下同時作業,必須同時作業時,下方作業人員應戴 上安全帽;j、檢修未完,檢修人員需暫離開現場時,應做到:

——關閉所有廳門,暫關不上的必須設置明顯標示物,進行安全圍檔,并在該廳門口懸掛“危險、切勿靠近”警告牌,并派人看

守;——切斷電梯總電源開關;——排除熱源,如烙鐵、電焊、噴燈等。k、檢修保養工作結束后做到:、——將所有開關恢復到原來狀態,檢查工具、材料有無遺落在設備上;——清點工具、材料,打掃工作現場,摘除懸掛的告示牌;——送電試行,觀察電梯運行情況,發現異常及時整改;——通知有關人員電梯恢復正常運行。

4、電梯管理員負責電梯的日常維修保養工作(清潔、潤滑、調整、測 試和安全裝置效能檢查,電梯的大中型修理由外委完成。

5、每3個月對電梯各部位進行一次檢查、清潔、潤滑(著重對各安全 裝置效能檢查,對電梯進行保養時,可以一臺電梯的全部保養項目 一次性進行,也可以對小區內所有電梯分項目進行保養。(1檢查曳引電動機、減速箱有無異常響聲,如有則應對曳引電動 機軸承加注潤滑油,對減速箱加入蝸輪蝸桿潤滑油。

(2檢查曳引電動機和減速箱聯軸器彈性圈有無損傷,娟則應更換 彈性圈,檢查曳引電動機、減速箱地腳螺栓有無松動現象,如

有則應擰緊。

(3檢查制動器電磁鐵與鋼套間是否潤滑良好、動作是否靈活無阻 礙,否則應加潤滑劑,檢查各固定螺栓、彈簧調節螺母是否緊 固無松動,如松動則應擰緊。制動器溫升不超過60。C。(4門機直流電動機碳刷磨損如果超過新裝時厚度的1/3時則應 更換。

(5限速器旋轉銷軸處應加潤滑油,限速器輪、張緊輪輪槽應無異 常磨損,如磨損嚴重則應更換并作必要調整;鋼絲繩應完好無 油污;限速器夾繩鉗口處應無油污或異物,發腳螺栓應緊固。(6檢查張緊裝置動作是否正常,否則應作機械調整;檢查限位開 關是否處于正常位置,如未在正常位置則應扳回。

(7檢查安全鉗傳動連桿動作是否靈活無卡阻,如果有阻滯現象則 應對各傳動處加潤滑油,安全鉗楔塊與導軌的間隙應為2— 4MM。安全鉗鉗口應清潔無油污。

(8清潔控制柜內各元器件,檢查接觸器、繼電器動作是否正常, 有無異常聲響,觸點有無打火、熔焊、積碳現象如有則應進行 整修,整修達不到要求的則應更換同型號規格的接觸器、繼電 器;檢查熔斷器有無松坳、發熱現象,如有則應處理并擰緊;檢查各儀表、信號燈是否正常,如損壞則應予以更換。

(9檢查機械選層器鋼帶有無斷齒、開裂和扭曲現象,如有則應更 換鋼帶;檢查各傳動機構動作是否靈活無阻滯,如阻滯則應對 各傳動部位加潤滑油;檢查電氣觸頭或開關接觸是否良好,否 則應擦拭或修理。

(10清除轎門、各廳門導軌的灰塵、油污。

(11檢查各廳門門鎖接觸是否良好,否則應修理,門鎖轉動部位應 注入潤滑油;檢查操縱箱按鈕、開關操作是否靈活可靠,失效 的應及時更抵達。

(12檢查自動門傳動機構,安全觸板傳動機構是否正常,各部位螺 絲釘、定位裝置是否緊固,門機皮帶有無損傷,開關門動作是 否靈活可靠,轎廂門限位開關、減速開關、門鎖接點、電阻器 等有無損壞。要求門刀距廳門地坎5-8MM,運行中門刀不能碰 門轱轆,門刀與門轱轆間隙為3MM,廳門不能從外面用手扒開。對各轉動軸加潤滑油,保證轉動靈活自如,安全觸板動作靈敏 可靠。

(13檢查轎廂和對重導靴油盒中油量(正常應為2/3油盒,缺油 應及時加好;檢查滾輪導靴膠皮有無開裂、膨脹,如開裂、膨 脹則應更換。

(14檢查斷相保護、超速保護、機械聯鎖、廳門和轎門機電聯鎖油

壓緩沖器復位開關、急停開關、安全鉗開關、檢修開關、終端 限位安全裝置是否動作可靠,對不符合要求的要調整或更換, 對傳動部位應加潤滑油。

(15清除對重架、對重塊、緩沖器上的雜物,清掃底坑、清潔接油 盒。

(16檢查緊固感應器各部位螺栓,清除各部位塵土、污物。(17檢查曳引鋼絲繩張力是否一致,繩有無伸長,如伸長則應作相 應調整;曳引輪繩槽應清潔無油污。

(18檢查導軌連接板、壓道板螺栓是否緊固,如松動則應擰緊。(19做好中章接線盒外部清潔,緊固各端子板壓線螺母。

6、每年對小區內所有電梯進行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修 理、調整和測試,此項工作于每年12月上旬以前完成。(1每年對減速箱更換一次新的蝸輪蝸桿油。

(2檢查制動片磨損情況,如磨損厚度超過新裝時厚度的1/2時則 應更換。

(3清潔限速輪、張緊輪并加潤滑油。

(4張緊輪底平面距底坑地面距離應為500±50MM,超過規定的應 予以截繩。

(5檢查安全鉗楔塊和導軌的間隙(正常值2-4MM,試驗安全鉗

動作是否靈敏可靠,如不滿足要求則應作機械調整。

(6清潔機械選層器,對各轉動部位加潤滑油,損壞的無器件應予 以更換。

(7清潔廳門吊門輪、軌道和鋼絲繩,更換磨損的門輪、地腳滑塊, 調整好門機速度。

(8調整廳轎門位置、門鎖位置,緊固各部螺栓,門刀與層門地坎、門鎖滾輪與轎廂的間隙應保證5-8MM。

(9緊固對重塊鎖緊裝置、繩頭板及各部螺栓,調整緊固補償鏈, 運行時應無撞擊聲。

(10加緩沖器油,作緩沖器復位試驗時,復位開關應動作準確,傳 動部分應靈活。

(11對終端限位開關做越程試驗,其越程距離為上下端站廳門地坎 以遠50-70MM。

(12對終端極限開關做越程試驗,其越程距離為上下端站廳站地坎 以遠150-200MM。

(13檢查動力部分絕緣電阻應在0.5MΩ以上,其余電氣線路應在 0.25MΩ以上,電氣設備的金屬外殼對地應在4MΩ以上,如果 達不到要求則應進行干燥處理。

(14檢查各熔斷器、熔斷體、熱繼電器、相序繼電器等保護裝置是

否工作政黨如果不行則應更換。

7、每次電梯維修保養時間不允許超過8小時,若要超過8小進,則應 由機電維修部主管填寫《申請延時維修保養表》,經經理批準后方 可延時。

8、對于計劃中未列出的維修保養工作,應由機電維修部主管盡快補充 至計劃中,對于突發性的設備設施故障,先經機電維修部主管口頭 批準后,按《電梯故障維修標準作業規程》進行緊急維修。

9、電梯管理員應將上述維修保養工作清晰、完整、規范地記錄在 《維修保養記錄表》內,并于每次維修保養后的3天 之內整理成冊后交機電維修部存檔,保存期為長期。

10、電梯停用管理

電梯因維修保養等原因需要停梯時,應由機電維修部主管填寫《停

申請表》,經經理批準后通知服務中心,由服務中心提前24小時通知有關用戶。如因特殊情況突然電梯停用,應在電梯恢復使用后12小時內向有關用

戶作出解釋。

一、記錄

二、相關支持文件

第四篇：作業規程管理規定（范文模版）

和成煤礦作業規程、安全技術措施 編制、審批和貫徹執行管理規定

為了進一步規范并提高采掘作業規程和各種施工安全技術措施的管理水平，強化其編制、審批、貫徹、執行程序，結合我礦實際，在原規定的基礎上重新修訂完善，具體如下：

一、規程措施的編制 一）、編制原則和依據

作業規程編制以采區設計為依據，按照“一采面、一工程、一規程、一措施”的要求進行編寫，指導性、操作性強，并應符合《煤礦安全規程》、《煤礦操作規程》、《煤礦作業規程編制指南》、《煤礦防治水規定》等有關規定，充分體現安全可靠、技術可行、經濟合理的原則。

編制作業規程之前必須具備下列條件：

1、經審批的礦井設計、采區設計、工作面設計、相關施工設計。

2、臨時工程以業務科室下發的聯系通知書（包括設計）為依據。

3、有關工種操作規程、工種崗位責任制、管理制度等。

4、由工程科提供并經礦總工程師審批的采掘地質說明書。

5、由機電科提供的機電運輸及供電相關資料。

6、由通風科提供的“一通三防”設計及相關資料。“一通三防”設計內容應包括防突設計、局部通風、監測監控和瓦斯防治等。

7、工程科提供的水文地質資料和防治水相關資料。二）、編制的主要內容

按照煤電公司《技術管理規范》有關規定和礦井相關要求，同時參考煤炭工業出版社出版的《煤礦作業規程編制指南》進行。

三）、編制范圍

1、每個分項掘進工程或煤巷、半煤巖和巖巷長度超過20m的臨時掘進或刷擴巷道以及體積大于100m3的硐室，必須編制掘進作業規程，其它零星工程編制施工安全技術措施。

2、回采工作面安裝、回采、回撤開切眼或收作切巷刷擴必須分別編制作業規程；回采工作面初采初放、工作面收作編制專項安全技術措施；回采工作面過構造、過老巷、空巷等，必須編制專項安全技術措施。

3、在采掘生產過程中，由于地質情況變化或設計變更、系統變更等原因，需要改變原規程措施的作業方式、支護形式、支護參數、爆破參數、運輸系統或生產系統等，而原規程措施沒有涵蓋相應內容時，必須提前及時編制補充安全技術措施，并每季度一合并，重新調整作業規程。掘進面過巷、老空區、舊巷、落差較大的斷層、破碎帶時，也必須編制專項安全技術措施。

4、采掘工作面處理火災、冒頂、瓦斯等災后問題前，必須編制專項安全技術措施。

5、井下攝像、照相，井下及井口20m范圍內進行電、氣焊（割）和使用非防爆電氣設備作業等，由作業單位編制相應的安全技術措施。

6、采掘工作面或盲巷排放瓦斯、火區啟閉、密閉巷道（區）啟閉、主扇倒換或計劃停風、礦井大型串聯風、全礦或局部通風系統調整等，必須由業務科室（通風科等）編制專項安全技術措施。

7、機電設備安裝、回撤，大型管線安裝、敷設或改造，礦井提升、通風、排水、壓風、供電、供水、運輸設備檢修必須由施工區隊編制專項安全技術措施。

8、非正常爆破地點進行爆破作業，中、小型設備檢修需要高空或在有墜落危險區域作業，有其它威脅人身安全或健康因素存在的區域作業必須由施工區隊編制專項安全技術措施。

9、巷道修復小型刷擴（<20m）、臥底及單項打砼水溝作業等必須編制安全技術措施。

10、對于中途停工，且停工時間超過3d的采掘工作面，停工前和復工前都必須編制相應的停、復工安全技術措施。

11、巷道揭煤、巷道探放水、打鉆、注漿、采掘面防突及科學實驗必 1 須編制專項安全技術措施。

12、礦井、采區計劃檢修或停電均須編制專項安全技術措施。

13、煤巷施工必須按防突設計編制專項防突措施。

14、按規程規定和公司及礦井要求所需要編制的其它安全技術措施。四）、編制要求

1、規程措施均由區隊技術員負責編制，在編制過程中要廣泛征求本區隊干部職工的意見，編制后由隊長和技術員共同簽字。

2、要求在接通知后3—5d（規程5d，措施3d）內編制完成并按業務分工先報送主批科室進行初審、定稿，采掘類報工程科，機電安裝類報機電科，一通三防、防突類報通風防科，鉆探類報工程科。

3、規程措施采用的施工技術科學、合理，施工工藝、工藝流程符合現場實際，作業指導性、操作性要強，要便于實現標準化作業。規程措施內容完整，圖表齊全，計算準確，語言清楚、簡練，條理清晰，版式規范，版面清晰。同時，各項附圖、附件齊全、完整，便于各單位貫徹學習和指導現場作業。

4、規程措施中的安全技術措施要具有較強的針對性、施工方案安全可靠。

5、規程措施要無錯別字，無隨意涂改，使用標準、通用的技術術語、使用書面語言，禁用簡稱口語，要求全部打印；部分急用、來不及打印的小措施可以手寫，但必須字跡工整、版面清晰、規范，表達明確。會審時發現錯別字，罰技術員10元/字。

二、規程措施的審批 一）、審批程序及要求

各種作業規程措施經初審合格并修改編好后，都必須按照以下規定履行審批手續。

1）、由業務主管科室組織召集生產科室和生產單位有關人員參加會審，會審結束時參加人員親筆簽名。作業規程會審要由總工程師主持進行。

2）、會審后，編制人負責在1d內按會審意見進行修改、完善，并把會審意見整理、打印出來，連同修改后的規程措施（包括會審簽字表和打印的會審意見）再報主批科室審核，規程及大型安裝回撤措施須報主管礦長簽批。

3）、由編制單位技術員將簽批后的規程措施報總工程師簽批。所有規程措施由總工程師審批并簽字后方可生效。

4）、根據有關規定，需報煤業公司總工程師批準的作業規程和安全技術措施，必須上報。上報公司的任何技術文件都必須經礦總工程師審批簽字(總工程師不在時，由礦長或礦長委托有關副礦長簽字)后由分管業務科室組織上報。

二）、審批范圍、責任和權限

1、采掘規程措施由生產科主批，揭煤、排放瓦斯措施、密閉巷道（區）啟閉措施、火區啟閉措施、防突和一通三防類由通防科主批；機電設備安裝、回撤，大型管線安裝、電氣焊（割）、敷設或改造）由機電科主批，鉆探、防治水類由工程科（防水辦）主批，井下電氣焊、攝像、照相等其它措施由安檢科主批。主批單位負責組織審批并跟蹤落實。

2、處理緊急問題的臨時安全技術措施，可由調度室召集有關人員進行會審簽批后并經值班礦長審批執行。

3、規程措施的會審時間由主批單位確定，地點一般在調度會議室。各科室必須及時參加，否則，對接通知而無故缺席者罰款100元/次。

4、規程審批要求所有生產科室參加，措施類由主管科室、相關科室、安檢科等2-3個相關科室審批，防突措施類由通防科、安檢科審批后直接報總工程師簽批即可。

5、各審批人員負責對規程措施中的所分管業務范圍內的內容進行認真審查，對相應的技術和安全問題嚴格把關，審批意見要準確、精簡、合理。對不符合規定要求的規程措施有權拒審，令其重新編寫，但必須明確提出重寫要求并提供相應資料和支持、協助編制人員盡快完成，對無故不 3 簽或設障影響審批時間者罰款100元/次。

三）、審批時限

1、原則上要求各審批人員必須在最短時間內給以明確答復或批復，不得放置不管，耽擱時間不超過2h，對于在關鍵問題上不符合規程規定要求或缺少主要項目的作業規程，必須退回修改和補充，并以最后一次上報時間為準。

2、如無特殊情況，對審批時間規定如下：

作業規程：主批科室不超過3d（包括初審、組織會審和向總工程師報送），主管礦長不超過1d，礦總工程師不超過2d，總工不在時，技術員及時催辦。不會審的措施：業務科室不超過2d，礦總工程師不超過2d，原則上當天批。

3、凡上報公司審批的作業規程，至少在開工前20d上報公司。

4、不得邊生產邊報批或先生產后報批，作業規程、措施在未經批準、貫徹、學習和考試合格，任何人不得組織施工。

三、規程措施的貫徹執行

1、規程審批完成后，由編制單位負責復印分發，審批單位各一份，主批單位存檔一份，自留一份。各類措施均報送安檢科一份。

2、采掘工程開工前，作業規程必須提前5d、安全技術措施提前3d貫徹到每一個參加作業人員及相關人員。規程措施均由分管技術員負責傳達貫徹和解釋，由有關的區(隊)長負責召集和組織相關人員進行學習，參加人員親筆簽名，不允許代簽。

3、作業規程由編制單位主管技術員命題、單位正職召集和組織考試，勞資科派人監考，安檢科負責監督檢查和抽查考試，不合格者不允許上崗作業。安全技術措施可不進行考試，但必須貫徹簽字。

4、回采作業規程由生產礦長組織實施，掘進作業規程由掘進礦長組織實施，區(隊)長負責按規程、措施組織和指揮施工，安檢科負責現場監督檢查和落實。

5、一經批準的作業規程，必須遵照執行，未經批準，任何人不得隨意修改。各相關生產科室及單位必須嚴格按照要求提前做好相關工作。

6、作業規程和安全技術措施都必須貫徹到全體作業及與相關人員。無論在任何情況下，每個相關人員必須熟練掌握作業規程和安全技術措施中的有關內容后，方可上崗作業。

7、新進隊工人必須首先由技術員負責進行規程措施的貫徹學習簽名并考試，不合格不準參加相關作業。

8、同一工程在單位間移交并移交原措施時，接收單位必須按以上規定在全體職工中規程措施的貫徹學習、簽名和考試，并將結果報送相關主管科室存檔，不合格不允許上崗作業。

9、停工工程復工前，全隊人員再重新貫徹學習一次原規程措施并簽名。

10、使用時間超過3個月的采掘規程措施，每隔3個月必須向全隊職工重新貫徹一次。

四、監督檢查和管理

1、審批后的規程措施嚴禁涂改，有更改時，必須在發出前由涂改人逐份在涂改處蓋章，否則，發現一處對編制單位技術員和正職各罰款500元。由此造成的后果由相關責任人承擔。

2、礦井各級管理人員，尤其是相關業務科室（包括安檢科）應經常和不定期檢查規程措施的貫徹執行情況，發現不符合規定，必須及時糾正。

3、無規程措施嚴禁施工，一經發現立即停止作業，并對施工單位罰款10000元，單位正職和技術負責人各罰款1000元。

4、職能科室（包括通防隊，下同）可以隨時檢查施工單位的規程措施執行情況，發現違反規程措施規定，有權停止作業，限期整改。對沒有按期整改的單位處以5000～10000元罰款；對拒絕接受檢查或干擾檢查工作正常進行的單位和個人分別處以5000元和500元的罰款。

5、施工人員必須熟練掌握規程措施的有關規定，職能科室要不定期 5 到各施工單位檢查規程措施的貫徹情況，可以隨時對作業人員應知應會進行現場提問，發現有未接受貫徹或掌握不住應知應會的人員，勒令其停止入井，直至接受貫徹并經考核合格后，方準入井。對未經貫徹而入井作業的人員，一經查明，對本人罰款100元，對單位負責人和技術負責人分別罰款500元。

6、規程措施在使用期間，各單位要妥善保管，防止丟失。采面回采以及巷道施工結束后，主批單位要對規程措施進行保存，采掘作業規程保存時間不少于半年，其它安全技術措施不少于3個月。

7、在用的規程措施每月定期由生產科組織進行一次復審，復審時要求技術員必須將正在用的規程拿生產科會審，各科室必須由一名副科級以上人員參加復審，復審后由總工程師簽字后由技術員按會審意見進行規程的補充，在2天內將補充措施報主審科室審批后執行。

8、每半年進行一次規程及大型措施評比。

9、未經礦井允許，規程措施嚴禁外借，以防技術資料流失。

10、每半年和一年對規程措施管理進行一次總結考核，對做出貢獻的人員進行適當獎勵。

五、本規定自2012年6月10日起開始執行。

二○一二年六月十日

第五篇：計算機軟硬件日常維護管理規程

計算機軟硬件日常維護管理規程

第一章總則

第一條本規程是為了使公司計算機網絡系統使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規范公司上網操作流程，提高網絡系統安全性，提高辦公效率而制定。

第二條相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打

印機、條碼

打印機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發送的數據：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發送的電子文件及通過

其它途徑傳

遞的資料；

有效數據：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作

無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質將資料帶出公司。（申請使用人員除外）

第八條 及時按正確方法清潔和保養設備上的污垢，保證設備正常使用。

第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。

第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現故障時請填寫<<電腦維修申請單>>，及時交名網絡中心，網絡中心在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現場處理。

第三章 軟件管理第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的ERP系統、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請填寫<<維修登記表.>>，經部門經理同意后，向網絡中心提出申請，由網絡中心派專人負責安裝調試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條公司正版軟件（用友軟件）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。

第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現版權問題。

第四章 網絡管理

第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發生。第二十條 未經允許，任何人不得對服務器、UPS、網關服務器、交換機、網橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內部員工嚴禁攻擊數據庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經發現，報總經辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網工作站和不連網工作站PC機。未經允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網上傳播非工作的內容（如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網關)接入寬帶網（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統（用友軟件）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現故障時，應立即關掉電腦電源，及時向網絡中心報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網內禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

審核，再開放相應權限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，應到網絡中心申請，由網絡中心開放相應使用權限，對外統一使用@yotrio.com和@mail.yotrio.com

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開瑞星殺毒軟件。

第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，網絡中心有權隨時關閉Internet網。或者直接關閉某人的上網權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統一規劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條為了節省網絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。

第三十八條 員工在上網時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網聊天，要傳送文件等要部門負責人申批，網絡中心備案

第三十九條 員工不得利用公司電腦在網上填寫、發布任何應聘信息。第四十條 員工不得利用他人電腦上網。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數據安全管理

第四十二條企業防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監控企業殺毒軟件的升級情況、網絡系統的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發前，網絡中心應提前通過郵件或OA系統發出病毒預警信息。

第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統的要求進行數據備份，以防數據的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數據,電子文檔等重要數據不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數據庫系統、人事檔案、圖紙、統計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執行，應指派專人負責；對錯誤資料的發生原因，應進行統計分析；對于經常發生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發生。

第五十條輸出資料使用后若無保存需要，應經過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內不允許私自啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁干擾。

第五十二條 應用系統只有系統管理員有權變更；數據庫維護人員在未經使用部門同意前不得自行更改資料。

第五十三條 對進入應用系統數據庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統數據庫的更改；嚴格限制重組數據庫或壓縮數據庫大小的權力。

第五十四條 數據庫管理中每周至少查看一次應用系統數據庫日志文件，以盡早發現異常情況，確保數據庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經過網絡中心的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執行。考核合格后，網絡中心分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 網絡中心根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由網絡中心負責。包括刻錄光盤，向外發送大文件（10M以上）等。業務部門如有上述需要，請填寫統一的<<申請單>>，經部門經理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。網絡中心在總經理同意后，有權在不發布公告時對電子郵件系統進行監控。

第六十條除網絡中心崗位外，所有電腦刻錄機要刻錄必須進行登記.第六十一條，未經各部門領導同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經發現，立即沒收。情節嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網絡系統。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需網絡中心的檢查，將公司資料備份或刪除。

第七章 相關獎罰規定

第六十五條 不辦移交手續轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內文件造成他人數據丟失者以及修改、泄漏公司數據者，根據情節嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，對因此而造成的損失負責！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條未經許可，在局域網中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網絡染上病毒或造成網絡癱瘓者，因情節嚴重處以100～200元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網絡安全者依法送公安機關處理。

第八章附則

第七十二條 本辦法由網絡中心負責制訂、修改和解釋，監察部監督執行。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<維修登記表.>>

附表二《上網申請表》

附表三《員工電腦使用登記表》