第一篇：集團公司績效考核辦法

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集

團

公 司 績 效 考 核（征求意見稿）二00九年十二月二十八日

辦 法

目 錄

績效考核的操作辦法 績效考核的項目及扣分標準

一、組織紀律考核及扣分標準

二、業務考核及扣分標準

A、高層領導的業務考核及扣分標準

（一）、主持工作的總經理、常務副總經理、副總經理

崗位業務考核及扣分標準

（二）、分管行政人事部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理、崗位業務考核及扣分標準

（三）、分管市場管理部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（四）、分管市場安全部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（五）、分管工程部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（六）、分管物業部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（七）、分管財務部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（八）、分管企劃編輯部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

（九）、分管營銷部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理、營銷總監崗位業務考核及扣分標準

（十）、分管物流部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理

崗位業務考核及扣分標準

B、部門人員業務考核及扣分標準

(一)、行政人事部

行政人事部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 行政人事部主管崗位業務考核及扣分標準 行政人事部內勤、文員崗位業務考核及扣分標準 行政人事部駕駛員崗位業務考核及扣分標準 行政人事部餐廳崗位業務考核及扣分標準 行政人事部雜勤人員崗位業務考核及扣分標準

（二）、市場管理部

市場管理部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 市場管理部主管崗位業務考核及扣分標準 市場管理部內勤崗位業務考核及扣分標準 市場管理部市場管理員崗位業務考核及扣分標準 市場管理部廣播員崗位業務考核及扣分標準

（三）、市場安全部

市場安全部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 市場安全部班長（含副班長）崗位業務考核及扣分標準 市場安全部保安員崗位業務考核及扣分標準 市場安全部消防安全員崗位業務考核及扣分標準 市場安全部車輛管理員崗位業務考核及扣分標準 市場安全部夜間值班員崗位業務考核及扣分標準

（四）、工程部

工程部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 工程部主管崗位業務考核及扣分標準 工程部內勤崗位業務考核及扣分標準

工程物業部工程技術員崗位業務考核及扣分標準

（五）、物業部

物業部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 物業部外圍主管崗位業務考核及扣分標準 物業部內勤崗位業務考核及扣分標準

物業部物資、鑰匙保管員崗位業務考核及扣分標準 物業部維修主管崗位業務考核及扣分標準 物業部電工崗位業務考核及扣分標準 物業部水工崗位業務考核及扣分標準 物業部防水工崗位業務考核及扣分標準

（六）、財務部

財務部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 財務部會計崗位業務考核及扣分標準 財務部出納員崗位業務考核及扣分標準 財務部收費員崗位業務考核及扣分標準 財務部檔案管理員崗位業務考核及扣分標準

（七）、企劃、編輯部

企劃、編輯部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 企劃、編輯部一編崗位業務考核及扣分標準 企劃、編輯部二編崗位業務考核及扣分標準 企劃、編輯部三編崗位業務考核及扣分標準

（八）、營銷部

營銷部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 營銷部主管崗位業務考核及扣分標準 營銷部內勤崗位業務考核及扣分標準 營銷部營銷員崗位業務考核及扣分標準

（九）、物流部

物流部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 物流部內勤崗位業務考核及扣分標準 物流部駕駛員崗位業務考核及扣分標準

（十）、督查部

督查部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準 督查部成員崗位業務考核及扣分標準

集團公司績效考核辦法

績效考核的操作辦法

1、考核分為兩個部分：組織紀律40分和業務考核60分，組織紀律是通用條款，公司員工、領導全按照同一條款標準執行。

2、組織紀律由上級領導、績效考核小組兩方進行考核，績效考核小組在抽查或者監督中，發現了問題，就把問題報到當事人的上一級領導，由其上一級領導對其進行扣減分，當事人的上一級領導發現了問題，直接對當事人進行扣減分。員工或下級發現上級的問題可直接向績效考核小組反映，也可通過正常渠道向有關領導反映。

3、業務考核分為日常業務考核和經濟考核、專項工作考核三部分，日常業務考核員工由部門領導進行考核，中層以上領導干部由分管的總經理助理、副總經理等領導進行考核，分管的總經理助理、副總經理等領導由各公司主持工作的老總進行考核，主持工作的老總由董事長或集團進行考核。董事長或集團對主持工作的老總的考核采用扣現金的方法。主持工作的老總可按績效考核辦法或相關的規章制度另行追究有關責任人的責任。

4、經濟考核主要圍繞“增加收入、節約開支、提高效率”這個基本點考核，比如，市場招商難的場區或者攤位、財務難收的賬款、編輯部難招商的廣告位、年終的收入指標完成情況等等，都可以納入經濟考核，不管誰能夠攻破難關，并給公司帶來經濟效益，那就會得到一定比例的獎勵；反之，支出超標或者給公司造成經濟損失了，就要給予一定比例的處罰。經濟考核獎懲比例為經濟效益額的百分之三。具體實施辦法由各公司辦公會研究明確。

5、專項工作考核是指平日或者當前的某項專項工作納入了專項工作，要求部門或個人在規定的期限內完成，若未保質保量按時完成，給予相應的扣減分處罰。

6、上級部門、上級領導、行政部門、辦公會均可以對相關業務部門、業務人員進行經濟考核或者專項工作考核。

7、平日要求逐級組織檢查，逐級進行把關，按員工每分2元、中層領導每分3元，高層領導每分5元的標準從當月工資里扣減，分管工作有多個部門、涉及多個的崗位的，要對照項目，進行考核，最后扣分除總經理、常務 5

副總經理、主持工作的副總經理扣現金單獨執行外，其他可將總計扣分除以分管部門的個數。單項違犯超過3次的，按《行政管理處罰規定》處理。

8、績效考核辦法是公司管理制度的一個形式，視情節嚴重程度與規章制度結合使用，情節嚴重、給公司造成經濟損失或者不良影響、不良后果的，按規章制度進行處理。

9、對于成績優秀、表現突出、為公司做出了貢獻的員工或領導，效益額不能用具體數字來衡量的，視貢獻大小由董事會或者辦公會研究決定，給予現金獎勵。

獎勵標準為：

1．為公司獻計獻策，提出的方案經執行確有成效，能提高公司經濟效益 的；

2．在公司需要的關鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏、高效高質完成公司 部署的工作任務、較好維護了公司利益的；

3．遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益 免受重大損失的；

4．為公司利益和發展做出其它顯著貢獻的；

10、每月5日之前，員工由部門領導進行考核，中層以上領導干部由分管的總經理助理、副總經理等領導進行考核，分管的總經理助理、副總經理等領導由各公司主持工作的老總進行考核，主持工作的老總由董事長或集團進行考核，并將考核結果報公司工作績效考核小組，經績效考核小組審核認定，并經總經理簽字后，由行政人事部將考核結果通知財務部執行。

11、特別條款：凡是收受賄賂，損害公司利益，中高層不能履行夜間值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣現金2000元，情節嚴重者給予開除，必要時移交司法機關處理。

12、全年考核結果將作為在年終發放績效工資、評選先進工作者及職務調整的重要參考依據。

13、本辦法自二0一0年一月一日正式執行。

績效考核的項目及扣分標準

一、組織紀律考核及扣分標準

本項目為公司員工、中高層領導組織紀律考核通用條款，共40分。

扣分標準為：

1．上班期間擅自離崗、隨意串崗、上網玩游戲、利用辦公室電話聊天的每次扣2分。未經批準遲到或早退超過10分鐘、未經批準擅自休假、曠工的，按公司規章制度處理。

2．無故不參加會議、學習、無故不參加集體勞動、無故不參加其他 集體活動、凡是重大活動未按要求統一著裝、未按要求清掃衛生區、未按規定時間提前就餐的，每次扣2分。

3．下班未關分管范圍內門窗、電器設施、室內私自接配電線及裝接 電器、未按正確操作規程、規定使用電器、設備、設施的，每次發現扣2分，如導致事故的，按相關規章制度進行嚴肅處理。

4．工作服務態度不好，有員工、業主或客戶反映、舉報，經查屬實 的以及與同事不能友好相處、相互配合致使工作受到影響的，每次扣3分。

5．不愛惜公共財物、拿走、損壞、丟失公物、不厲行節約、鋪張浪 費的，每次扣6分，人為原因要論質論價賠償。

6．工作馬虎、責任心不強、原則性不強、好人主義、本位主義，出現失誤或管理不到位的，每次扣5分，情節嚴重的，按公司規章制度處理。

7．無理頂撞或不服從領導、對下達的任務和要協調完成的工作，討價還 價，斤斤計較，不完成或延誤完成的；無正當理由工作未按時、保質保量完成的；不按規定程序辦事或未與領導溝通協商擅自決定且事后不向領導匯報的；弄虛作假、虛報或夸大成績、隱瞞錯誤，經查屬實的，每次扣10分，情節嚴重的，按公司規章制度處理

8．思想、言行未與公司保持高度一致、公司決定的事沒有不折不扣地執 行或者會上不說、會后亂說，破壞公司形象的；制造、傳播、散布謠言或者拉幫結派、推諉扯皮的；索賄、受賄、利用職權謀取私利的；泄漏公司秘密及內部規章制度，損害公司利益的；其它未維護公司利益或者損害公司利益的，每次扣10分，情節嚴重的，按公司規章制度處理。

二、業務考核及扣分標準

A、高層領導的業務考核及扣分標準

（一）、主持工作的總經理、常務副總經理、副總經理崗位業務考核及扣分標準

1． 未按規定主持召開辦公會等各種會議或者會議質量未達到要求的，每次扣20元。

2．平日未及時組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣20元。

3．對不符合程序、不符合規定、違背公司利益的申請、合同或賬目給 予簽字同意的，每次扣50-200元。

4．在公司成本費用預測、計劃、控制、核算方面未制定出有效措施或 未監督、督導各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益的，每次扣50元。5．在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。

6．董事長每次檢查，公司或市場達不到要求的滿意率，視情節嚴重，每次扣50-200元。

7．未及時掌握公司各項重要工作的狀況及工作進程，業務上沒有對下 屬進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用，每次扣30元。8．不能及時發現問題、漏洞、未及時上報或者不能有效進行解決的，每次扣50-100元。

9．分管范圍內每有一項工作、事件未能妥善處理的，視情節嚴重每 次扣20-200元。

10．分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量完成的，視情節嚴重，扣20-200元。

11．分管范圍內每有一項工作未按工作職責履行或出現失誤，視情節嚴重，每次扣20-200元。

12、每發現一次索賄、受賄或利用職權謀取私利的，扣1000-2000元。情節嚴重的，給予開除；必要的移交司法機關處理。

13．因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，視情節嚴重，每次扣100-1000元。

14．每發現一次沒有維護公司利益或者損害公司利益，視情節嚴重，扣100-1000元。

（二）分管行政人事部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（共60分）：

1、及時了解、掌握國家的法律、法規、政策條令，為公司決策提供科學、合法、合理的依據，最大化地維護公司與員工的利益，若未盡到職責，每次扣5分。

2．協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，若未盡到職責，每次扣2分。

3．負責公司各項規章制度的制定、修訂及檢查監督，并對公司決定的事項進行催辦，查辦和落實，若未盡到職責，每次扣2分。

4．建立人事檔案資料庫，規范人才招聘、培養、使用、考查選拔工作程序，按規范程序對招聘、培養、提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，若未盡到職責，每次扣3分。

5．負責總務管理，制定相關制度，加強對車輛、宿舍、食堂、水電、辦公用品、部分固定資產、衛生、環境的管理，若未盡到職責，每次扣2分。

6．負責公司的行政管理和日常事務管理，帶領所屬員工認真完成本部室、分管范圍的各項工作，如無正當理未完成的，每次扣3分。

7．監督公司各種印章的管理與合理使用，如出現印章保管及使用不當每次扣5分。

8．監督公司車輛的派遣、計劃與管理，車輛安排、管理不當或者出現管理漏洞，每次扣2分。

9．監督公司物資采購，物資采購安排不當或者管理不當，每次扣2分。10．監督公司起草決議、通知等文件，并以公司名義進行發布，若出現失誤，每次扣3分。

11．負責績效考核的落實與監督，若未盡到職責，每次扣2分。12．監督所屬部門的安全管理工作，若出現事故或損失，每次扣3分。13．負責做好公司員工勞動紀律管理工作，定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，并及時將抽查結果予以公布。若未盡到職責，每次扣2分。

14．負責帶領公司創建企業文化，塑造良好的企業形象，打造優良的工作環境，凝集員工的信任感、歸屬感、榮譽感，引導員工為企業的蓬勃發展而努力。若未盡到職責，每次扣3分。

15．對公司工資發放、福利發放、車輛使用、印章使用、物資采購、宿 9

舍、食堂、辦公用品、衛生、環境等進行管理把關，若未盡到職責，每次扣3分。

16．督導公司各部門搞好與各關系單位、業戶客戶的關系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協調，若未盡到職責，每次扣2分。

17．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。

18.對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

19.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

20.在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2 分。

23.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（三）、分管市場管理部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）：

1、指導所屬部門認真做好本部室、分管范圍日常工作計劃及工作總結；合理安排部室員工完成分管區域日常管理工作；因安排人員不當引起管轄區域發生影響市場正常經營秩序的，每次扣3分。

2、指導所屬部門合理安排節假日市場娛樂活動，合理安排部室員工節假日值班，因娛樂活動及值班情況安排不合理扣3分。

3、協調、保持市場與工、檢、法、公安、技術監督局等相關部門關系，引導業主少賣或不賣假冒偽劣產品。發現一次工商在市場查處偽劣商品扣5分。

4、引導市場業主誠信經營，不得出現強買強賣，辱罵顧客等現象，接受一次因市場業戶誠信經營不到位投訴扣3分。

5、指導有關部門做好市場財產投保及財產理賠工作。因財產保險問題造成市場不穩定因素扣3分。

6、監督市場衛生、保潔工作。因督察不到位在市場內發現臟亂差及衛生死角扣3分。

7、認真部署安排租金調整計劃及租金收取工作。為市場租金調整計劃提供有效、合理數據及詳細計劃。因調查不詳實造成的錯誤后果承擔重要責任。租金收取過程認真、效率、及時核對，出現重大失誤扣3分。

8、做好陪同各種檢查團來市場檢查工作，在檢查過程中因管理不到位產生負面影響扣3分。

9、安排好計生辦在市場進行的各項工作，因安排或管理不到位扣3分。

10、監管攤位轉讓手續真實、有效。發現有違規操作現象視情節輕重扣3分。

11、指導部署制定員工每月學習計劃，每月學習一部管理類書籍，每月開展一次學習交流會。未完成學習計劃扣3分。

12、做好冬夏季市場避暑、保暖、消毒等工作。嚴格保護市場業戶人身安全，防止重大疫情在市場發生。因預防不及時造成市場不穩定因素扣3分。

13．督導分管各部門搞好與各關系單位、業戶、客戶的關系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協調，若未盡到職責，每次扣3分。

14．對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符 11

合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣3分。

15．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。

16、對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

17、不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

18、在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

19、分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

20、分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣 2分。

21.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

22.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（四）、分管市場安全部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）：

1、指導所屬部門認真做好本部門分管范圍內的治安，消防，車輛管理等工作并認真做出工作，計劃及工作總結，帶領和督導隊員做好安全保衛工作，確保公司，人，財，物的絕對安全，否則扣3分。造成損失且情節嚴重的按公司有關規定嚴肅進行處理。

2、每個星期一組織一次部門會議準確傳達上級工作安排及決策指令，并對本周的工作進行一次總結，對于出現的問題立即研究解決辦法，對癥下藥。否則扣2分，如因不及時對發現的問題采取措施造成損失且比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

3、嚴格遵守規章制度，搞好隊伍建設，每月組織一次崗位培訓內容，包括消防知識，法律法規學習，公司各項規章制度，消防各種應急預案，突發事故的處理能力和體能訓練，提高隊員和整體隊伍的工作能力和身體素質并認真做好學習記錄。否則扣2分。

4、監督隊員的考勤考核工作檢查和糾正隊員違規行為，對于不稱職的提出處理意見，因管理不到位，部門人員出現違紀行為負連帶責任，出現上述情況扣3分。如欺上瞞下，出現問題不上報的，情節嚴重的按公司管理規定進行處理。

5、負責協調與公司其他部門的合作及公安機關，消防部門的關系，搞好團結，否則扣2分。

6、接到業主及顧客報警，指導部門領導帶領隊員三分鐘內趕到現場了解情況，并將事態控制在最小范圍，及時將人員帶離市場進行調解，事態嚴重應在第一時間報公安機關處理，否則扣3分。如因處理不當造成影響的，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

7、熟悉掌握市場安全防范，重點部位和治安工作的規律及特點、對于夜間經常發生案件的部位采取多種辦法進行防范。每月夜間查崗不少于1次，保證巡邏質量，如因防范不到位發生問題，造成損失的負領導連帶責任，扣3分。

8、指導部門合理安排人員對市場進行24小時不間斷巡邏，防止案件發生并認真做好每天開關門工作，每天清場時有帶領隊員進入市場，認真檢查，確保市場絕對安全，不存隱患，否則扣3分。如因清場不到位發生問題，情 13

節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

9、每天根據天氣預報，夜間做好市場大門加固，碰到臺風，暴雨，暴雪等惡劣天氣，必須在第一時間到達市場檢查并及時將檢查情況報公司相關領導，手機24小時保持開機狀態，否則扣3分。如因防范不到位造成公司及業主損失負連帶責任，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

10、認真學習法律法規及消防有關知識，用知識武裝自己，搞好保安隊伍的管理，碰到突發事件要以身作則不懼危險，保護公司財產不受損，如碰到突發事件等危險關頭不能以身作則造成公司及人員受到傷害的扣3分，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

11、每月組織一次安全檢查，半年搞一次消防演習，認真記錄檢查結果，并對檢查出的問題，限期整改，督促消防管理員做好消防設備設施的保養工作，設備出現故障，應立即申請維修。如因沒有及時維修而使設備無法正常運行的扣3分，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

12、指導部門領導能夠掌控班長及班內人員的思想動態，認真做好思想工作及工作安排，搞好團結，如因此發生問題，扣2分，情節比較嚴重的根椐公司管理規定另行處理。

13、指導部門接到業主報警或發現火情，經查看屬實后立即撥打119報警，并及時向消防控制室值班員和公司領導報告，啟動滅火應急疏散預案，根據預案帶領隊員進行滅火，疏散，搶救物資，消防部門到達后將火災情況，燃燒物品，向消防人員進行匯報并協同消防部門進行滅火，如因發現不及時或處理不得當扣3分，造成損失并情況嚴重的根據公司管理規定另行處理。

14、指導部門每天合理安排人員對市場車輛進行管理，對業主車輛進行登記，并簽訂責任書，對業主亂放車輛貨物進行處罰，確保市場道路暢通，如因管理不到位道路堵塞嚴重的，扣2分。

15、市場消防安全工作重中之重，如果出現問題，每發生一次扣3分，形成損失的，視情節輕重，按照公司有關制度進行處理。

16．督導分管各部門搞好與各關系單位、業戶、客戶的關系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協調，若未盡到職責，每次扣2分。

17．對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

18．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部

門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

20.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

21、在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

23、分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣 2分。

24.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

25.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（五）、分管工程部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）：

1．監督指導工程部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領部門人員完成各項工作任務，做好工作計劃及工作總結，若未盡到職責，每次扣3分。

2．充分發揮每位員工的自身優勢，挖掘員工潛力，合理調配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣2分。

3．協調好與上級有關部門、公司各部門的關系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣2分。

4．督促做好各項工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現招標程序不正確或者利用職權營私舞弊，每次扣3分。

5．督促做好各項工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關到位，若未盡到職責，每次扣2分。

6.負責項目施工管理制度的起草、制定、監督執行及不斷完善，若未盡到職責，每次扣2分。

7.參與公司項目的規劃設計和方案設計，為總經理提供項目開發可行性決策信息支持，若未盡到職責，每次扣2分。

8.負責項目施工計劃的審核以及計劃實施過程中的檢查、協調工作，若未盡到職責，每次扣2分。

9.負責項目現場安全工作情況的檢查，落實對安全隱患的及時協調處理，若未盡到職責，每次扣3分。

10．負責各類施工合同的起草、審查、把關工作，若未盡到職責，每次扣3分。

11.利用職權之便向施工單位、監理單位收取財物，按有關規定嚴肅處理。12.督導分管部門搞好與各施工單位、監理單位的關系處理，督導搞好工作協調，若未盡到職責，每次扣3分。

13．督促做好各項工程招標、工程施工管理、工程監督、把關、驗收工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣3分。

14.組織重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案，若未盡到職責，每次扣3分。

15.審核施工圖紙，組織技術交底、圖紙會審工作，若未盡到職責，每次扣3分。

16.對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

17．負責工程施工合同的審查、把關工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣2分。

18.督促做好施工現場的監督管理工作，督促抓好工程質量，加快工程進度，若未盡到職責，每次扣2分。

19.對工程款項的支付進行嚴格把關，確保嚴格按合同約定支付款項，若未盡到職責，每次扣2分。

20.未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。

21.對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣2分；

22.不能及時發現公司或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

23.在公司、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

24.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量完成的，每次扣2分。

25.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2分。

26.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次扣2分。

27.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（六）、分管物業部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1．監督指導物業部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領部門人員完成各項工作任務，做好工作計劃及工作總結，若未盡到職責，每次扣3分。

2．充分發揮每位員工的自身優勢，挖掘員工潛力，合理調配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣3分。

3．協調好與上級有關部門、物管辦、公司各部門的關系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．處理好與業主委員會、業主的關系，為業主做好服務，發揮好業主委員會的作用，若未盡到職責，每次扣3分

5．督促做好供電系統、供水系統、消防管道、公共照明設備的維護及保養工作，若未盡到職責，每次扣3分。

6．督促做好物業費、倉庫租金的收取工作，確保不漏戶不漏收，監管到位，若未盡到職責，每次扣3分。

7.督促做好設備設施管理及維修工作，經查實存在沒有及時解決、未向業主或使用人公開報修電話及投訴電話、未建立設施設備標志檔案（設備臺賬）、設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄不完善、業主報修記錄不全、維修不及時等情況，每出現一項扣3分。

8．督促做好公共區域內設施、環境、衛生、綠化等工作，若未盡到職責，每次扣3分。

9．督促做好場區房屋的使用管理工作，禁止場區私自亂搭、亂建，對業主裝修房屋是否對結構有改動進行審核把關，若未盡到職責，每次扣3分。

10．督導分管部門搞好與上級主管部門的關系處理，督導搞好工作協調，若未盡到職責，每次扣3分。

11.對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣3分。

12．負責物業管理合同的審查、把關工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣3分。

13.督促做好物業維修的監督管理工作，督促抓好工程質量，加快工程 18

進度，若未盡到職責，每次扣3分。

14.對物業維修工程款項的支付進行嚴格把關，確保嚴格按合同約定支付款項，若未盡到職責，每次扣3分。

15.對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

16.未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。

17.對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣2分；

18.不能及時發現公司或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

19.在公司、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2分。

22.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次扣2分。

23.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（七）、分管財務部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1、指導所屬部門合理安排本部門的工作，對每項工作明確分工，做到每位人 員都能按部就班地做好自己的日常工作，如因安排不當造成影響正常工作等每次扣3分。

2、監督審核所有經濟業務的原始憑證，對不符合公司規定的憑證進行簽 字認可的每發現一次扣3分。

3、指導部門人員對各項業務進行相應的會計處理，對于不符合規定的會計處 理，每發現一次扣3分。

4、定期或不定期對部門各人員的工作進行抽查監督，對于發現的問題，能處 理的及時處理，對可能給公司造成損失的及時匯報領導，如發現問題不及時上報的每次扣3分。

5、對公司發生的收支費用、成本要進行認真核算和分析，并將分析情況及時 與領導進行溝通，減少不必要的開支，控制成本支出，對發現問題未及時上報的每次扣3分。

6、及時定期核對債權債務并進行催收，對于發現的應收款項，及時通知其他 相關部門進行催收并反映給有關領導，對未發現或發現后未及時匯報每次扣3分。

7、監督所屬部門每日及時編制資金周轉表，了解資金狀況，做好階段性的收 支計劃，及時上報各級領導，做出資金使用安排，如未及時上報影響資金使用，每次扣3分。

8、督促所屬部門每月及時編制各種會計報表，并做出詳細的報表說明，每發 現一處編制數字錯誤，扣3分。

9、及時了解政策動向，對公司各項稅款的計提及上繳情況進行核實，防止多 繳情況發生，發現錯提多繳情況，除了要及時糾正外，每次扣3分。

10、帶領所屬部門領導積極與稅務部門協調溝通，及時了解新增及注銷的

業戶，并根據情況調整稅額，保證代業戶繳納的稅款不超過公司與稅務部門協商的限額，如因調整不及時造成多繳稅款，除了要協調稅務部門下月調減外，每出現一次扣3分。

11、嚴格各種印章的使用及保管，在出納簽出每一筆支票蓋章時都 要認

真核實經濟業務的實際發生數據及所對應的單位，避免出現單位及金額發生錯誤，如出現印章保管及使用不當情況，經發現但未給公司造成實際損失的每次扣3分，20

如給公司造成損失的按公司相關規定處罰。

12、認真審核各種合同，特別是對于合同中的付款條款要盡量按照有利于

公司的原則執行，對于一些不利于公司的付款方式要及時提醒有關領導，如發現情況未及時告知領導的每次扣3分。

13、協調制定公司年度指標計劃，并分別在半年及年度結束后10日對計

劃的完成情況進行核算，為領導提供準確的數據，如因數據不準時、不準確給領導造成決策上的失誤，每次扣2分。14、15、嚴格按照集團公司下達的財務開支規定進行費用及其他款項的申請 指導制定所屬部門的工作計劃及進行本部門的工作總結，對每位部門 及開支，嚴格各項開支的程序，對于未按規定申請及開支的情況每發現一次扣2分。人員進行考核，檢查部門人員的組織紀律及各項工作完成情況，發現問題及時督促整改，保證各項工作的順利完成，如因組織督促不到位而影響正常的工作，每次扣2分。

16、對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

17．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣2分。

18.對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

19.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

20.在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2 分。

23.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（八）、分管企劃、編輯部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1、監督指導企劃、編輯部的工作，根據部門工作進行合理調度，科學分工，帶領部門員工齊心協力完成各項任務，如因團隊不團結導致整體工作受到影響，扣5分。

2、監督《小商品市場報》的編排工作，包括報紙的統籌安排、版面分配把關、稿件審核把關及報紙發行把關等，因工作責任心不強造成失誤每次扣5分。

3．監督指導報紙廣告、戶外廣告、電視宣傳的全面管理工作，督促部門各區塊責任人嚴格按職責分工開展工作，如因管理不到位或因粗心大意造成損失扣5分。

4．協調與業務往來單位的關系，力求爭取合作利益的最大化，如出現假公濟私、收受賄賂的情況，按有關的管理規定處理。

5．監督指導所屬部門各種合同的起草、把關工作，如不按公司規定的程序批簽合同，每次扣5分。

6、因服務質量不佳、有業戶或客戶舉報，經查屬于故意無理取鬧的,每次扣5分。

7、指導部門文件的起草或質量把關，如未能按公司要求的期限上交，拖公司后腿每次扣4分。

8、不定期組織部門人員對報紙的發行情況進行抽查，以確保報紙按規定發放到位，如因監督不到位造成損失，每次扣4分。

9、負責對戶外廣告、電視宣傳、網站、信息管理進行把關，若未盡到 職責，每次扣4分。

10、對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣5分。

11．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣4分。

12、對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

13.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

14.在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

15.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

16.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2 分。

17.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

18.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（九）、分管營銷部的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理、營銷總監崗位業務考核及扣分標準

（60分）：

1、監督指導營銷部門全面工作，主持制訂公司營銷管理工作的有關的銷售政策、規章制度、實施細則和工作程序，經批準后組織實施。未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣3分。

2、規劃并組織執行公司總體市場和銷售戰略，收集營銷信息，分析市 場趨勢，負責組織制訂公司的營銷戰略與年度、月度計劃，保證全面完成公司目標任務。分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量完成的，每次扣3分。

3、制定市場開發及推廣實施計劃，引導和控制市場銷售工作的方向和進度。不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣3分。

4、掌握市場動態，策劃和實施廣告宣傳活動。熟悉市場狀況并有獨特見解；深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據。在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣3分。

5、與客戶、同行業間建立良好的合作關系，進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求。客戶分析不到位、不能有效吸引客戶的每次扣3分。

6、建立客戶滿意制度并實施督導協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查。不能妥善解決客戶問題，發生糾紛的每次扣5分，客戶滿意度達不到95%以上的扣現金處理。

7、組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務，鞏固和完善原有市場的基礎上，開發新市場，提高品牌形象。完不成計劃的每差一個百分點扣3分。

8、指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據，對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣3分；

9、全面負責營銷部信息檔案管理督導工作，保證重要文件和資料不泄密、不外流。文件沒有及時歸檔的每次扣3分，文件泄密、外流的，按有關規定嚴肅處理，必要時給予開除或移送司法機關。

10、經常開展對用戶、市場、競爭對手的調查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應對措施。調查研究不透徹的，應對措施不得力的每次扣3分。

11、管理銷售人員，負責對下屬的培訓和業務指導，幫助建立、補充、24

發展、培養銷售隊伍；為公司儲備人才。管理、培訓不到位的每次扣3分。

12、主持公司重大營銷合同的制定、談判與簽訂工作。合同制定不規范，存有明顯疏漏的每次扣3分。

13、負責定期向公司提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。報告不及時，質量不過硬的每次扣3分。

14、做好縱向和部門間橫向的協調溝通。發生部門不協調矛盾的每次扣 3分。

15、對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

16、每發現一次索賄、受賄或利用職權謀取私利的，視情節嚴重，按有關規定嚴肅處理。

17、對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

18.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

19.在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2 分。

22.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

23.分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

（十）、分管物物流的總經理、常務副總經理、副總經理、總經理助理崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1、監督指導物流部的日常管理工作，保證所屬部門管理目標和經濟目標的實現，年度計劃分解到季，按時完成公司下達的各項經濟指標，否則扣4分。

2、及時貫徹、執行公司各項規章制度和決議，如未及時貫徹造成影響扣3分

3、監督指導所屬部門員工的績效考核工作，做到公平、公正、公開，發現好人主義一次扣4分。

4、指導組織每季對駕駛員（包括免費車司機）進行一次安全教育，提高安全意識，確保廣大乘客的生命安全，否則扣4分。

5、不定期對各線路免費車載貨、載客、及托運費等情況進行監督抽查，提高服務質量，樹立企業形象。如未盡職責每次扣4分。

6、對每月上報的托運部進貨數量、免費車出貨數量等各種報表進行認真的分析、復核，確保數字真實、有效，為領導決策提供可靠的理論數具。如未盡職責每次扣3分。

7、對公司車輛嚴格管理，每月對車輛維修、耗油進行考核，實行獎懲制度，若未盡職責，每次扣4分。

8、帶領所屬部門處理好相關部門及公司各部室的關系，確保各項工作順利開展，否則每次扣4分。

9、監督指導部門工作正常運轉，確保車輛技術性能良好，如因車況造成不能按時出車，每次扣4分。

10、指導部門處理好業主、客戶的工作關系，并為其做好服務，如工作不到位，產生矛盾，有人舉報，每次扣4分。

11、對分管各部門的申請、采購、合同、單據等進行審核把關，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣5分。

12．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業務上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領導的統率與督導作用的，每次扣3分。

13、對分管范圍內的工作未按規定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

14.不能及時發現公司、市場或者分管范圍內問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

15.在公司、市場管理、發展、創收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

16.分管范圍內每有一項工作無正當理由未按規定時間或未保質保量 完成的，每次扣2分。

17.分管范圍內每有一項工作職責未履行到位或出現失誤的，每次扣2 分。

18.分管范圍內因責任心不強、管理不到位每發生一起安全事故，每次 扣2分。

19、分管范圍內有其它管理不到位的，每次扣2分。

B、部門人員業務考核及扣分標準

（一）、行政人事部

行政人事部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、及時了解、掌握國家的法律、法規、政策條令，為公司決策提供科學、合法、合理的依據，最大化地維護公司與員工的利益，若未盡到職責，每次扣5分。

2．協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，若未盡到職責，每次扣5分。

3．負責公司各項規章制度的制定、修訂及檢查監督，并對公司決定的事項進行催辦，查辦和落實，若未盡到職責，每次扣5分。

4．建立人事檔案資料庫，規范人才招聘、培養、使用、考查選拔工作程序，按規范程序對招聘、培養、提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責總務管理，制定相關制度，加強對車輛、宿舍、食堂、水電、辦公用品、部分固定資產、衛生、環境的管理，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責本部門的行政管理和日常事務管理，帶領所屬員工認真完成本部室、分管范圍的各項工作，如無正當理未完成的，每次扣5分。

7．負責公司各種印章的管理與合理使用，如出現印章保管及使用不當每次扣5分。

8．負責車輛的派遣、計劃與管理，車輛安排、管理不當或者出現管理漏洞，每次扣3分。

9．負責安排公司物資采購，物資采購安排不當或者管理不當，每次扣3分。

10．負責起草決議、通知等文件，并以公司名義進行發布，若出現失誤，每次扣3分。

11．負責績效考核的落實與監督，若未盡到職責，每次扣3分。12．負責做好本部門的安全管理工作，若出現事故或損失，每次扣3分。13．負責做好公司員工勞動紀律管理工作，定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，并及時將抽查結果予以公布。若未盡到職責，每次扣3分。

14．負責帶領公司創建企業文化，塑造良好的企業形象，打造優良的工作環境，凝集員工的信任感、歸屬感、榮譽感，引導員工為企業的蓬勃發展而努力。若未盡到職責，每次扣4分。

15.負責做好公司布置的其它工作，若未盡到職責，每次扣3分。

行政人事部主管崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1．配合部門領導做好各項日常管理工作，協助處理好日常行政事務 工作，當好部門領導的好幫手、好參謀，若未盡到職責，每次扣5分。

2．根據領導指示及時下發各類文件，下達各類通知；按時完成各種 公文的打印、復印、收發、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔和銷毀工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3．負責公司高層領導的考勤、請假登記，協助對公司各部門的勞動 紀律進行檢查，負責指紋機的管理，各部門的考勤、請假登記，若未盡到職責，每次扣5分。

4．負責根據各部門員工的考勤及時正確編制工資表，負責員工各種 福利的計劃、分發以及業主子女入學關系的辦理，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責員工各種勞動保險的及時交納、辦理，負責各種手續的辦理、程序的履行工作；根據[勞動法]，簽訂勞動合同，并對其進行管理，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責部門內勤以及公司檔案、榮譽證書、獎牌、相關文件、文檔 資料等管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

7．根據采購小組組長的指派，負責采購、管理、發放公司部分日常 辦公用品、低值易耗品及勞保用品等工作，若未盡到職責，每次扣5分。

8．負責車輛的安排使用、監督管理，負責公司物資登記、清點及各 部門報廢物資的入庫管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

9．負責董事長辦公室、接待室的衛生以及客人接待工作；負責公司 會議室的使用安排及管理工作，并下達會議通知，若未盡到職責，每次扣5分。

10． 負責接聽電話、接發傳真、郵寄、接收郵件，對重要電話、傳真、郵件進行記錄并及時呈領導閱示，若未盡到職責，每次扣3分。

11． 負責協助各部門人員復印機、傳真機的正確合理使用，若未盡到 職責，每次扣3分。

12． 負責辦公室電器的安全管理工作，若未盡到職責，每次扣3分。13． 負責做好與集團、各分（子）公司之間的溝通、傳達工作，若未 盡到職責，每次扣3分。

14． 做好公司領導或部門領導交辦的其他工作，若未盡到職責，每次 扣3分。

行政人事部內勤、文員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、配合部門領導做好各項日常管理工作，協助處理好日常行政事務

工作，當好部門領導的好幫手、好參謀，若未盡到職責，每次扣5分。

2、根據領導指示及時下發各類文件，下達各類通知；按時完成各種 公文的打印、復印、收發、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔和銷毀工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3、負責公司高層領導的考勤、請假登記，協助對公司各部門的勞動

紀律進行檢查，負責指紋機的管理，各部門的考勤、請假登記，若未盡到職責，每次扣5分。

4、分。

5、負責員工各種勞動保險的及時交納、辦理，負責各種手續的辦理、程序的履行工作；根據[勞動法]，簽訂勞動合同，并對其進行管理，若未盡到職責，每次扣5分。6、7、8、9、負責部門內勤以及公司檔案、榮譽證書、獎牌、相關文件、文檔 根據采購小組組長的指派，負責采購、管理、發放公司部分日常 負責車輛的安排使用、監督管理，負責公司物資登記、清點及各 負責辦公室、接待室的衛生以及客人接待工作；負責公司會議室 資料等管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

辦公用品、低值易耗品及勞保用品等工作，若未盡到職責，每次扣5分。部門報廢物資的入庫管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。負責根據各部門員工的考勤及時正確編制工資表，負責員工各種

福利的計劃、分發以及業主子女入學關系的辦理，若未盡到職責，每次扣5 30 的使用安排及管理工作，并下達會議通知，若未盡到職責，每次扣5分。

10、負責接聽電話、接發傳真、郵寄、接收郵件，對重要電話、傳真、郵件進行記錄并及時呈領導閱示，若未盡到職責，每次扣3分。

11、負責協助各部門人員復印機、傳真機的正確合理使用，若未盡到 職責，每次扣3分。

12、負責辦公室電器的安全管理工作，若未盡到職責，每次扣3分。

13、負責做好與集團、各分（子）公司之間的溝通、傳達工作，若未 盡到職責，每次扣3分。

14、做好公司領導或部門領導交辦的其他工作，若未盡到職責，每次 扣3分。

行政人事部駕駛員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1．未經請示出私車的（不得越級請示）；不及時維修保養車輛的； 未經領導批準私自將車輛交給他人駕駛的；公司用車時，不能準時出車的，每次扣4分。

2．車輛平時行駛中百公里油耗超出正常標準的；車輛不按規定程序 加油或者車輛因公外出，在外地加油，回公司不按要求進行登記的，每次扣4分。

3．車輛在午休、晚間或其它休息時間如果無特殊情況，必須停放在 公司，若未經領導同意，私自開車離開公司的，每次扣4分。

4．車輛停放在不準停車的路段或者危險地段，除造成的費用自負外，每次扣4分。

5．出車回來沒有及時交鑰匙或者沒有按規定進行登記的；車輛維修未 按規定程序執行的；借派公車機會出私車的；不及時保潔車輛內外衛生的；有其它不愛惜車輛的行為的，每發現一次扣4分。

6．對車輛要勤檢查、勤保養，及時發現問題、及時處理問題，保證車 輛經常處于良好的技術狀態，因責任心不強造成車輛故障的，每次扣10分，并按公司規章制度進行處理。

7．車輛外出不遵守交通規則，出現違章、違規造成罰款的，除執行公司不予報銷的制度外，每次扣10分；造成交通事故負次要責任的，每次扣10 31

分，情節嚴重的，按公司規章制度進行處理。

8．以任何借口拒絕出車，不聽從分配，不服從管理，不按時完成任 務的，違反其中一項，每次扣10分。

9.行駛里程與行車登記表上的目的地里程相差較大且不能說明合 理原因的；在加油、報銷單據等方面循私舞弊的；車輛外出造成交通事故且負主責的，上述每違反一項按照公司規章制度進行處理。

行政人事部餐廳崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1、餐廳炊事設施如因使用不當或個人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成較大影響的按公司規定做出處理。

2、每天下班離崗之前將餐廳所有電器電源關掉，每發現一次未關扣3分。

3、下班之前關好餐廳所有門窗，做好防盜工作，每發現一次未關扣3分。

4、飯菜中發現蒼蠅，每次扣3分。

5、餐廳內出現蒼蠅，每發現3只以上扣2分。

6、餐廳內發現鼠，每次扣3分。

7、餐廳保持無腐臭等異味，否則每次扣2分。

8、熱愛本職工作，服務態度要熱情，否則扣4分。

9、堅持原則，大公無私，如實記錄就餐人數，否則發現一次扣4分。

10、嚴格執行采購制度，加強成本核算，按月上報就餐分析表，如有失誤每次扣5分；購買原材料缺斤少兩每次扣5分。

11、提高采購質量，不購買變質食品和原材料，保證不讓員工吃變質的飯菜，違反規定發現一次扣8分。

12、提高工作責任心，按時開飯，如無故延誤一次扣3分。

13、如不按時清掃餐廳的衛生，造成餐廳衛生不整潔，每次扣5分。

14、合理控制飯菜數量，避免形成不必要的浪費，每發現一次扣2分。

行政人事部雜勤人員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1．根據公司安排負責家政工作，每有一項工作未達到服務對象所要 求的滿意率與完成率的，扣5分。

2．家政工作完成后，沒有及時向部門領導匯報或者沒有及時回到辦 公室報到的，每次扣5分。

3．家政工作完成后，要服從部門領導的統一調配，不得以任何借口 推脫、計較，否則，每次扣5分。

4．負責公司車輛每月里程及百公里油耗計算工作，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責報紙分發工作，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責監督車輛加油、登記，協助車輛管理，監督車輛使用，若未 盡到職責，每次扣5分。

7．根據安排，做好各類文件的打印、復印、傳遞工作，若未盡到職 責，每次扣5分。

8．協助做好部門分管轄區的衛生工作，若未盡到職責，每次扣5分。9．有義務做好部門領導布置的各項工作，對部門領導安排的工作思 想上不重視、行動上不積極的，每次扣5分。

10． 完成部門計劃的或臨時安排的各項工作任務，若未盡到職責，每 次扣5分。

11．要具有良好的職業道德，做到不利于公司的話不講，泄露公司機密與隱私的事不說，如破壞公司形象，不計后果的亂說，每發現一次扣10分。

（二）、市場管理部

市場管理部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、認真做好本部室、分管范圍日常工作計劃及工作總結；合理安排部室員工完成分管區域日常管理工作；因安排人員不當引起管轄區域發生影響市場正常經營秩序的，每次扣5分。

2、合理安排節假日市場娛樂活動，合理安排部室員工節假日值班，因娛樂活動及值班情況安排不合理扣4分。

3、協調、保持市場與工、檢、法、公安、技術監督局等相關部門關系，引導業主少賣或不賣假冒偽劣產品。發現一次工商在市場查處偽劣商品扣10分。

4、引導市場業主誠信經營，不得出現強買強賣，辱罵顧客等現象，接受一次因市場業戶誠信經營不到位投訴扣5分。

5、配合有關部門做好市場財產投保及財產理賠工作。因財產保險問題造成市場不穩定因素扣3分。

6、監督市場衛生、保潔工作。因督察不到位在市場內發現臟亂差及衛生死角扣3分。

7、認真部署安排租金調整計劃及租金收取工作。為市場租金調整計劃提供有效、合理數據及詳細計劃。因調查不詳實造成的錯誤后果承擔重要責任。租金收取過程認真、效率、及時核對，出現重大失誤扣5分。

8、帶領部室員工及時完成分管區域的積雪清掃，清掃不及時扣2分。

9、做好陪同各種檢查團來市場檢查工作，在檢查過程中因管理不到位產生負面影響扣3分。

10、安排好計生辦在市場進行的各項工作，因安排或管理不到位扣2分。

11、積極做好市場賓館未租房招商工作。擬定招商計劃。未按計劃實施或未取得招商成果扣3分。

12、保持現有市場物流成果，根據市場需求發展新物流線路，保障物流車輛誠信經營。因物流車輛違規操作或造成市場不穩定因素視情節輕重扣3分。

13、監管攤位轉讓手續真實、有效。發現有違規操作現象視情節輕重扣3分。

14、部署制定員工每月學習計劃，每月學習一部管理類書籍，每月開展一次學習交流會。未完成學習計劃扣3分。

15、做好冬夏季市場避暑、保暖、消毒等工作。嚴格保護市場業戶人身安全，防止重大疫情在市場發生。因預防不及時造成市場不穩定因素扣3分。

16、完成領導交辦的其它工作任務。未完成或完成不及時扣3分。

市場管理部主管崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、協助部門負責人做好市場部范圍內所有工作，對市場部所有工 作的進行提出合理化建議及意見，協助部長做好部門員工管理及安排。未達到標準扣5分。

2、日常對各轄區管理員工作進行監管，管理工作不到位應對區塊管理 員指正。未達標準扣5分。

3、監管短途物流車輛及貨運出租車輛的正常經營秩序，發展短途物流線 路，督導物流車主誠信經營，每月按時對物流車輛進行收費。未達標準扣5分。

4、作為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規章制度，做 部門成員的榜樣。關心下屬，團結同志，禁止拉幫結派，煽風點火，造謠生事，不擇手段在多種場合詆毀、貶低他人，如證據確鑿，輕者扣15分，重者報公司處理。

5、時刻關心所管轄范圍內員工的思想動態，對所管轄員工要一視同仁，副部長或主管不得對個別人有偏袒、保護的私心，下達 工作任務要做到公平合理，工作任務下達后要緊跟落實，不能出現光有布置沒有落實，有落實但缺乏高效的問題。否則扣5分。

6、對于重要或重大的工作任務，主管要拿出詳細的實施計劃及進度安排，并隨時向部門負責人匯報進程。對于未經匯報而引起的不良后果，扣5分。

7、主管對所管轄范圍內的部門成員，要有一套行之有效的監管辦法，尤

其是在工作紀律的遵守、工作任務的分工、工作效率的監督、工作責任落實等方面，都要做到有章可依，有規可查，使每位員工都清楚自己的工作是時刻與責任聯系在一起的，工作如果做不好，必然就要承擔責任，對各區塊管理員管理不嚴格，老好人主義，績效考核不嚴格的，扣10分。

8、主管對分工之內的工作，每有一項未完成或管理不到位，每項扣10 分。

市場管理部內勤崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、桌面用品擺放不整齊，每次扣2分。

2、衛生打掃不夠整潔，每次扣2分。

3、不服從管理、頂撞領導，每次扣5分。

4、聽到電話鈴聲不及時接聽，每次扣2分。

5、下班后辦公室電器設備不關，每發現一次扣2分。

6、對商位招租情況要及時上報領導，每違反一次扣2分。

7、接、發、處理、保管一切商務來電、來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理，建立用戶檔案，違者每次扣5分。

8、部室資料未存檔或出現丟失現象，每次扣10分。

9、熱情接待客戶，耐心向客戶講解公司相關制度辦法，如出現因態度造成的投訴經查屬實，每次扣5分。

10、及時催繳、續訂客戶欠款及到期合同，如有失誤一次扣5分。

11、對產生的數據準確性負責，如失誤每次扣5分。

12、及時完成領導安排的任務，未完成當前工作任務的，違者每次扣5分。13.不按規章程序辦事，簽訂合同出現問題的；泄露檔案、合同等秘密的，每次扣10分，情節嚴重的按規章制度嚴肅處理。

市場管理部市場管理員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、每檢查到一處占道經營（包括亂堆貨物、貨架、廣告牌等）或商位無故不開門營業或商位業主遲到或早退的，扣所轄區域管理員3分。

2、每發現商位內堆放垃圾雜物或商品陳列雜亂或門前臟亂，扣所轄區域管理員3分。

3、每發現所轄區域內業主打牌或下棋的，扣其管理員3分。

4、每發現所轄區域內業主在禁煙區內吸煙，扣其管理員5分。

5、對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣相關人員3分。

6、每檢查到商位無人經營且在規定時間內沒有進行處理的，扣所屬轄區管理員3分。

7、商位嚴禁張貼出租轉讓廣告，每發現兩次以上未處理的，扣所屬區域管理員3分。

8、商位出現私自轉讓或轉租的，每次扣所屬區域管理員3分。

9、商位嚴禁出售國家明文規定不準上市銷售的商品，若被有關部門查處，每次扣所屬區域管理員3分。

10、熱情、耐心地接受經營戶和消費者的投訴，做到有訴必記、有訴必辦、辦有結果，若因態度不好，處理結果不恰當，每次扣商位所屬轄區管理員3分。

11、及時、準確掌握所轄區域業主的經營心態和動態，對所轄區域內的問題有瞞報、漏報、遲報及違規處理的，查處一次扣所轄區域管理員5分；對未及時預見、掌握業主的經營心態和動態，造成市場不穩定或出現其他問題的，視情節輕重扣管理員3 分。

12、及時做好防招商工作，若在所轄區域內發生招商活動且未及時發現、制止的，每出現一次，扣其管理員5分。

13、保持辦公區域衛生整潔，每發現一次衛生不合格者，扣責任工作人員3分。

14、做好消防安全工作，保證消防卷簾門下無貨物等存放，每查出一次消防隱患，扣所屬區域管理員3分。

15、每期《小商品市場報》要發放及時到位，有少發漏發情況扣責任人3分。

16、在市場內販賣零吃、雜食的所在區塊管理員未及時發現清理的扣所在區塊管理員3分。

17、外圍管理員未及時對ABC區新進經營戶登記和及時催繳稅款扣3分。

市場管理部廣播員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、管理好監控設備，不得違規或隨意讓他人操作監控設備，如發現一次違規操作或私自將設備轉交他人操作的，每次扣責任人10分。

2、管理好消防設備，不得違規或隨意讓他人操作消防設備，如發現一次違規操作或私自將設備轉交他人操作的，每次扣廣播員10分。

3、保持廣播室內的衛生整潔，每發現一次室內及設備衛生不合格，扣責任人5分。

4、認真做好廣播工作，不得出現口誤、錯播、漏播現象，每發現一次口誤，扣5分；每發現一次錯播，扣5分；每發現一次漏播，扣5分。

5、做好廣播登記工作，每發現一次廣播事宜未進行登記，扣責任人5分。

6、做好市場內音樂播放工作，不得漏放、播放雜亂音樂，不得出現聲音忽高忽低現象，如發現一次有上述之一的情況，每次扣5分。

7、嚴格控制電話費，不得隨意將電話交給他人使用，若隨意將電話交給他人使用，每發現一次扣5分。

8、廣播室內如有閑雜人員進入，每次扣責任人5分。

9、廣播稿件未經部室長簽批播出的，每次扣5分。

10、對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣5分。

（三）、市場安全部

市場安全部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、認真做好本部門分管范圍內的治安，消防，車輛管理等工作并認真做出工作，計劃及工作總結，帶領和督導隊員做好安全保衛工作，確保公司，人，財，物的絕對安全，否則扣5分。造成損失且情節嚴重的按公司有關規定進行處理，并扣10-50分。

2、每個星期一組織一次部門會議準確傳達上級工作安排及決策指令，并對本周的工作進行一次總結，對于出現的問題立即研究解決辦法，對癥下藥。否則扣5分，如因不及時對發現的問題采取措施造成損失且比較嚴重的按公司管理規定進行處理，并扣10-50分。

3、嚴格遵守規章制度，搞好隊伍建設，每月組織一次崗位培訓內容，包括消防知識，法律法規學習，公司各項規章制度，消防各種應急預案，突發事故的處理能力和體能訓練，提高隊員和整體隊伍的工作能力和身體素質并認真做好學習記錄。否則扣5分。

4、負責隊員的考勤考核工作檢查和糾正隊員違規行為，對于不稱職的提出處理意見，因管理不到位，部門人員出現違紀行為負連帶責任，出現上述情況扣3分。如欺上瞞下，出現問題不上報，扣10-20分。

5、負責協調與公司其他部門的合作及公安機關，消防部門的關系，搞好團結，否則扣3分。

6、接到業主及顧客報警，帶領隊員三分鐘內趕到現場了解情況，并將事態控制在最小范圍，及時將人員帶離市場進行調解，事態嚴重應在第一時間報公安機關處理，否則扣3分。如因處理不當造成影響的扣10分，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

7、能夠熟悉掌握市場安全防范，重點部位和治安工作的規律及特點、對于夜間經常發生按鍵的部位采取多種辦法進行防范。每個星期夜間查崗不少于2次，保證巡邏質量，如因防范不到位發生問題，扣4分。造成損失的負領導連帶責任，扣10分。

8、合理安排人員對市場進行24小時不間斷巡邏，防止案件發生并認真做好每天開關門工作，每天清場時帶領隊員進入市場，認真檢查，確保市場絕對安全，不存隱患，否則扣5分。如因清場不到位發生問題扣10分，情節 39

比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

9、每天根據天氣預報，夜間做好市場大門加固，碰到臺風，暴雨，暴雪等惡劣天氣，必須在第一時間到達市場檢查并及時將檢查情況報公司相關領導，手機24小時保持開機狀態，否則扣5分。如因防范不到位造成公司及業主損失負連帶責任，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

10、認真學習法律法規及消防有關知識，用知識武裝自己，搞好保安隊伍的管理，碰到突發事件要以身作則不懼危險，保護公司財產不受損失，否則扣3分。如碰到突發事件等危險關頭不能以身作則造成公司及人員受到傷害的扣10分，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

11、每個星期對市場消防設施，設備檢查兩次，每月組織一次安全檢查，半年搞一次消防演習，認真記錄檢查結果，并對檢查出的問題，限期整改，督促消防管理員做好消防設備設施的保養工作，設備出現故障，應立即申請維修，否則扣5分。如因沒有及時維修而使設備無法正常運行的扣10分，情節比較嚴重的按公司管理規定進行處理。

12、能夠掌控班長及班內人員的思想動態，認真做好思想工作及工作安排，搞好團結，如因此發生問題，扣3分。情節比較嚴重的扣10分。

13、每天對值班室，監控室，宿舍衛生進行檢查，如檢查不到位，一次扣3分。

14、按到業主報警或發現火情，經查看屬實后立即撥打119報警，并及時向消防控制室值班員和公司領導報告，啟動滅火應急疏散預案，根據預案帶領隊員進行滅火，疏散，搶救物資，消防部門到達后將火災情況，燃燒物品，向消防人員進行匯報并協同消防部門進行滅火，如因發現不及時或處理不得當扣50分，造成損失并情況嚴重的根據公司管理規定另行處理。

15、每天合理安排人員對市場車輛進行管理，對業主車輛進行登記，并簽訂責任書，對業主亂放車輛貨物進行處罰，確保市場道路暢通，否則扣5分。如因管理不到位道路堵塞嚴重扣10-20分。

16、市場消防安全工作重中之重，如果出現問題，每發生一次扣50-100分，形成損失的，視情節輕重，按照公司有關制度進行處理。

17、如果在工作中發現索賄，受賄活利用職權謀私利，每發現一次，扣100分，造成損失或形成不良影響的視情節輕重，按照公司有關制度另行處理。

市場安全部班長（含副班長）崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、每天早上7：30和晚上17：00點帶領班組成員做好市場開關門及清場工作，如發現漏鎖、漏開，存在安全隱患的每次扣5分。

2、自覺遵守公司各項規章制度和法律法規；帶領班內人員認真完成每一項工作并對班組人員進行監督；巡邏過程中發現問題時及時向領導報告，否則每次扣10分。

3、早班人員在市場開門以后安排人員在中心市場進行巡邏，確保市場及業主貨物安全；中班人員在市場清完場以后由值班中層干部帶領對中心市場進行檢查；如遇天氣惡劣，必須加固市場大門，然后每隔一小時對市場巡邏一次，確保市場安全；夜班人員要根據值班記錄的要求，對市場進行巡邏。接到報警電話必須在三分鐘內到達現場控制事態，并及時將發現問題向值班領導匯報。否則每次扣10分。

4、工作中要處處以身作則，帶領班組人員完成各項工作任務，否則每次扣10分。

5、每天帶領班組人員對市場車輛停放進行管理，對主要通道進行暢通，發現堵車一次扣5分。

6、掌握班內人員的思想動態，認真做好隊員的思想工作和班內人員的安排，搞好團結。如發現班內人員不團結等現象，每次扣10分。

7、必須將每天的工作情況及發生的事情記錄在值班本上，跟下一班值班人員進行交接。班長休假或不在，副班長履行班長職責，否則每次扣10分。

8、不履行班長職責、管理不到位，班組人員出現違法違規行為負連帶責任。給工作造成損失的按照公司制度進行處理，不稱職的撤銷班長職務。

市場安全部保安員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、自覺遵守公司各項規章制度，工作中服從命令聽從指揮，做到令行禁止，按章辦事，負責市場內的巡邏，檢查，消防的任務，防范治安，消防事故的發生，如發現不服從領導安排和上述問題扣6分。

2、嚴格交接班制度，值勤人員對本班次發生的問題要認真記錄，發現隱患除采取措施外并報告主管領導，未向上級匯報的，每次扣6分；采取措施不當，不向交接班說明情況而造成工作被動的，每次扣6分。

3、在處理各項糾紛或制止打架事件時，不能及時趕到現場或在現場不積極采取得力措施造成事件擴大，并不能及時聯絡其他隊員的，每違反一次扣6分。

4、每天上班保證對自己所管轄路段的車輛暢通，對業主違反規章，亂停亂放，車輛貨物現象進行處罰，確保道路暢通,否則扣6分。

5、值班隊員要在市場內采取機動巡邏、教育制止在市場內吸煙的行為并對市場內出現的各類糾紛苗頭和吵架行為要及時察覺，做到調解后不遺留治安后遺癥，對處理不了的問題要及時上報，每違反一項扣6分。

6、夜間巡邏要認真負責，對深夜出入市場的可疑人員要進行嚴格盤查，并做好巡邏記錄，每違反一項扣6分。

7、每天由班長帶隊，做好市場開關門工作，做到不漏鎖一門，不漏請一人，值班期間不得出現睡崗，脫崗，漏崗，看小說，嬉戲打鬧，玩手機等，每違反一項扣6分。

8、工作區域指定到人，按規定獨立完成班長安排的工作，并注意崗容、崗姿，不做與工作無關的事，每違反一項扣6分。

9、手機必須保證24小時開機，非工作期間，公司如需要必須在1小時內到達市場，無正當理由不來者扣6分。

市場安全部消防安全員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、對消防設施、器材、安全標志、電氣防火產品進行定期檢測和維護，否則每項扣10分。

2、操作員(消防員)值班，發現脫崗、睡崗，對設備出現故障不及時上報或不主動及時排除的，每出現一次扣10分。

3、值班期間對消防主通道、防火門、防火卷簾周圍亂堆放貨物或占道經營的，每發現一次扣5分。

4、對消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排煙設施、控制室信號反饋情況、防火卷簾起降情況、自動噴泄滅火系統、主件完整情況、末端試水裝置的水壓情況進行定期的檢查，登記入冊，發現一次故障并未及時 42

排除處理的，每項扣5分。

5、對業主使用的電器產品的線路檢查及燃氣用具的管理屬于不允許使用情況的，每發現一次扣5分。

6、確保應急照明、疏散指示標志、安全出口標志、應急廣播的完好有效，檢查中每發現一次扣5分。

7、對上級職能部門的現場監督檢查，做好準備工作，并對每次檢查的情況和存在的故障隱患，做好消防檔案建設及整改落實情況記錄，每發現一次未按要求完成的扣5分。

8、積極主動學習專業知識，并對員工及業主進行消防安全知識培訓，并及時完成、做好主管部門下達的有關文件精神的宣傳，每出現一次未按規定要求宣傳的扣5分。

9、能夠熟練掌握消防控制系統的操作并牢記，值班人員不得擅離崗位，公司制定的消防滅火應急預案，報警預案及滅火程序積極配合。如不按上述規定扣10分

10、消防控制室值班員要能熟練掌握消防控制系統的操作。如發現火警報告，應在三分鐘內到達報警地點查看，如誤報應立即將設備復位。如發現火情應立即通過插孔電話或通過手動報警按鈕向控制室報告。撥打119，向公司領導報告。消防值班員應立即啟動消防控制系統，并利用廣播向市場內人員說明火情，根據滅火應急預案做好各項工作。如因發現不及時或處理不當未造成損失的扣50分，造成損失并情況嚴重的，根據公司規定另行處理。

11、消防控制室值班員要做好市場監控系統的記錄。錄像。保養及設備出現故障，申請維修等工作，并利用監控系統對市場全天候的進行監控，將事件錄像保存好，隨時為有關方面提供資料，并認真做好記錄，如因使用不當造成設備不能正常使用扣10分。如造成經濟損失情況嚴重的，根據公司規定進行處理。

市場安全部車輛管理員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、車輛管理員，必須服從領導，聽從指揮，遵紀守法，遵守個性，不得遲到和早退，不得擅離職守，如發現上述問題，情節輕微的扣10分，情節嚴 43

重的給予辭退。

2、車輛管理員工作期間必須嚴格按照規定佩戴執勤標志，如發現著裝不整齊，不佩戴標志，一次扣5分。

3、車輛管理員在指揮車輛停放時，要規范并注意語言文明，保障道路暢通，如發現因言語與車主發生口角扣10分，如發現道路阻塞扣10分。

市場安全部夜間值班員崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、夜間值班員應在領班的帶領下，對市場各部位進行巡邏，不得遲到早退，睡崗，擅離崗位，遵守各項規章制度，如發現上述問題每次扣10分，連續發現三次以上的給與辭退處理。

2、要有強烈的責任感，敢于挺身而出制止犯罪活動和違法行為，要沉著。靈境的應付各種突發事件，如碰到上述情況不進行制止的扣10分，給公司造成損失的給予辭退。

3、根據領班的安排對市場每小時巡邏一圈，在巡邏中注意發現可疑的人和物，不放過任何一個疑點，減少案件的發生，如銀巡邏不到位而導致的案件發生，沒有造成損失的扣10分，造成損失情節嚴重的給予辭退。

4、遇到案件及緊急情況，應迅速保護現場，看守人員，控制事態，與其 他人進行聯系，要注意對重點部位進行重點觀察和巡邏，如因處理不當導致事態擴大，根據情況扣10—20分的處罰，造成損失的且情況嚴重的給予辭退。

（四）、工程部

工程部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準

﹙共60分﹚

1．全面負責工程部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領部門人員完成各項工作任務，做好工作計劃及工作總結，若未盡到職責，每次扣5分。

2．充分發揮每位員工的自身優勢，挖掘員工潛力，合理調配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣5分。

3．協調好與上級有關部門、公司各部門的關系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．督促做好各項工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現招標程序不正確或者利用職權營私舞弊，每次扣5分。

5．督促做好各項工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關到位，若未盡到職責，每次扣6分。

6.負責項目施工管理制度的起草、制定、監督執行及不斷完善，若未盡到職責，每次扣6分。

7.參與公司項目的規劃設計和方案設計，為總經理提供項目開發可行性決策信息支持，若未盡到職責，每次扣5分。

8.負責項目施工計劃的審核以及計劃實施過程中的檢查、協調工作，若未盡到職責，每次扣5分。

9.負責項目現場安全工作情況的檢查，落實對安全隱患的及時協調處理，若未盡到職責，每次扣5分。

10．負責各類施工合同的起草、審查、把關工作，若未盡到職責，每次扣6分。

11.利用職權之便向施工單位、監理單位收取財物，每發現一次扣6分。12．服從公司領導安排，認真完成其他工作任務，如因態度不積極造成影響的，每發現一次扣３分。

工程部主管崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1.負責對在建、修繕工程進行監管，按施工要求及操作規程進行嚴格把關，消除安全隱患，如出現質量問題，每次扣10分。

2.在部門負責人的領導下有序開展所管轄范圍內的工作，為部門工作的提升積極建言獻策，不屬職權范圍內的工作可以向相關人員提出合理化意見，若未盡到職責，每次扣5分。

3.負責開發建設工程項目有關證件的辦理，若未盡到職責，每次扣5分。4.對所有工程項目的設計圖紙、施工圖紙、設計文件以及變更資料等進行整理、歸檔、收集、分類、立卷、保管、利用，每發現一處不符合要求的扣10分。

5.負責聯系廣播電視局為市場業戶安裝有線電視，若未盡到職責，每次扣5分。

6.對于所管轄范圍內有可能存在的問題或者存在的安全隱患要及時向部門負責人匯報，分析出現問題的原因，同時做出書面的消除隱患的可行性方案，為部門負責人全面決策提供有效依據。如果對存在的隱患不匯報、不重視、不設法排除，出現問題則主管負責并扣5分。

7.做為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規章制度，做部門成員的榜樣；關心下屬，團結同事，時刻關注所管轄范圍內員工的思想動態，對所管員工要一視同仁，不得對個別人有偏袒、保護的私心，下達工作任務時要做到公平合理，若未盡到職責，每次扣5分。

8.對于重要或重大的工作任務，要拿出詳細的實施計劃及進度安排，并隨時向部門負責人匯報進程；工作任務下達后要緊跟落實，不能出現光有布置沒有落實，有落實但缺乏高效的問題，否則就是不稱職、不負責，每次扣5分。

9.主管對所管轄范圍內的部門成員，要有一套行之有效的監管辦法，尤其是在工作紀律的遵守、工作任務的分工、工作效率的監督、工作責任的落實等方面，都要做到有章可依，有規可查，使每位員工都能夠清楚自己的工作是時刻與責任聯系在一起的。對于因主管對員工管理不嚴格，績效考核時出現好人主義，在分派任務時未將責任落實到個人、監督措施不到位造成的損失，由主管負責，并扣5分。

10.服從部門負責人的指派，并確保按時、保質的完成，若未達到所要求的完成率及滿意率或者公司及部門領導安排的其它工作，每有一項未完成或管理不到位，每次扣5分。

工程部技術員崗位業務考核及扣分標準

（60分）

1、對未按照施工技術圖紙標準要求、監管使用合格原材料施工的，每發現一次扣5分。

2、未按照圖紙設計要求私自變更原材料和施工方案施工監管不力，每發現一項扣5分。

3、對發現施工現場工程質量不達標的，每發現一處扣5分。

4、進度計劃未按施工組織標準執行的，每發現一次扣當事人5分。

5、在施工過程中未按照規定保存施工圖紙、竣工圖、設計變更、隱蔽資料、工程量簽證和結算資料等備案的，每發現一次扣5分。

6、對施工現場管理不當，造成現場亂拉線纜，亂堆物料設備，發現安全隱患不及時排除的，每發現一次扣5分。

7、樹立社會公德、提高自身修養和勞動素質，嚴禁對施工單位吃、喝、卡、要、行賄受賄等行為，每發現一次扣5分。

8、嚴格按照相關技術標準和驗收規范進行施工驗收，未按規定的，每發現一次扣當事人5分。

9、工作不服從安排的，每發現一次扣3分。

10、工作期間干與本職工作無關之事，每次扣2分。

11、因工作失職造成經濟損失的，每次扣5分，并根據造成的影響另行處理。

12、工程驗收過程中，測量數據不實，弄虛作假的，每發現一次扣5分。

13、安排工作未按期完成的，每發現一次扣3分。

14、違反公司其他管理規定的，每次扣2分。

工程部內勤崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1.工作不服從安排，借口多，理由多，不能保證按期保質完成部門所交辦的任務，每次扣10分。

2.負責部門文字性文件的撰寫，協助并配合主管開展部門工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3.根據安排，做好各類文件的打印、復印、傳遞工作，若未盡到職責，每次扣5分。

4.做好部門分管轄區的衛生工作，若未盡到職責，每次扣5分。

5.負責本部門人員的考勤登記、辦公用品的領用工作，若未盡到職責，每次扣5分。

6.負責本部門有關文件資料的收發、傳閱、登記、催辦、歸檔工作，急件及時送領導批示，若未盡到職責，每次扣5分。

7.負責做好業戶的接待工作，為辦理有線電視的業戶做好登記工作，并及時上報部門領導，如因服務態度造成投訴經查屬實，每次扣5分。

8.桌面用品擺放不整齊、聽到電話鈴聲和不接聽，每次扣2分。9.下班后部門電器設備不及時關閉，門窗不關，每次扣3分。

10.有義務做好部門領導布置的各項工作，對部門領導安排的工作思想上不重視、行動上不積極的，每次扣5分。

11.要具有良好的職業道德，做到不利于公司的話不講，泄露公司機密與隱私的事不說，如破壞公司形象，不計后果的亂說，每發現一次扣10分。

（五）、物業部

物業部部長（副部長）崗位業務考核及扣分標準

﹙共60分﹚

1．全面負責物業部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領部門人員完成各項工作任務，做好工作計劃及工作總結，若未盡到職責，每次扣5分。

2．充分發揮每位員工的自身優勢，挖掘員工潛力，合理調配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣5分。

3．協調好與上級有關部門、物管辦、公司各部門的關系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．處理好與業主委員會、業主的關系，為業主做好服務，發揮好業主委員會的作用，若未盡到職責，每次扣５分

5．督促做好各項物業維修工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現招標程序不正確或者利用職權營私舞弊，每次扣5分

6．督促做好各項物業維修工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關到位，若未盡到職責，每次扣6分。

7．督促做好各項物業維修工程監督、把關、驗收工作，施工期間監督好安全及施工質量，驗收好各項工程及接管工作，若未盡到職責，每次扣6分。

8．督促做好供電系統、供水系統、消防管道、公共照明設備的維護及保養工作，若未盡到職責，每次扣3分。

9．督促做好物業費、倉庫租金的收取工作，確保不漏戶不漏收，監管到位，若未盡到職責，每次扣4分。

10.督促做好設備設施管理及維修工作，經查實存在沒有及時解決、未向業主或使用人公開報修電話及投訴電話、未建立設施設備標志檔案（設備臺賬）、設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄不完善、業主報修記錄不全、維修不及時等情況，每出現一項扣3分。

11．督促做好公共區域內設施、環境、衛生、綠化等工作，若未盡到職責，每次扣３分。

12．督促做好場區房屋的使用管理工作，禁止場區私自亂搭、亂建，對業主裝修房屋是否對結構有改動進行審核把關，若未盡到職責，每次扣３分。

13．利用職權之便向業主收取財物，每發現一次扣6分。

14．服從公司領導安排，認真完成其他工作任務，如因態度不積極造成影響的，每發現一次扣３分。

物業部外圍主管崗位業務考核及扣分標準

（共60分）

1、負責農貿市場管理、衛生、綠化、外環境治理整頓等，如公司檢查不合格，每次扣2分。

2、負責按時足額收取物業費、暖氣費，做好小集收費及增收節支工作，如未完成公司下達的指標任務，每次扣10分。

3、負責監管物資出入庫及鑰匙發放等手續是否按規章制度執行，如違反相關制度，每次扣5分。

4、負責做好物業資質年審及各類報送資料、考核資料的準備，未按時報送，每次扣3分。

5、負責對在建、修繕工程進行監管，按施工要求及操作規程進行嚴格把關，消除安全隱患，如出現質量問題，每次扣10分。

6、在部門負責人的領導下有序開展所管轄范圍內的工作，為部門工作的提升積極建言獻策，不屬職權范圍內的工作可以向相關人員提出合理化意見，若未盡到職責，每次扣5分。

7、對于所管轄范圍內有可能存在的問題或者存在的安全隱患要及時向部門負責人匯報，分析出現問題的原因，同時做出書面的消除隱患的可行性方案，為部門負責人全面決策提供有效依據。如果對存在的隱患不匯報、不重視、不設法排除，出現問題則主管負責并扣5分。

8、做為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規章制度，做部門成員的榜樣；關心下屬，團結同事，時刻關注所管轄范圍內員工的思想 50

第二篇：績效考核辦法

南部縣衛生局

南部縣財政局 關于印發《南部縣基本公共衛生服務項目

績效考核辦法》的通知

各醫療衛生單位：

為貫徹落實《衛生部、財政部關于加強基本公共衛生服務項目績效考核的指導意見》（衛婦社發[2010]112號）、《四川省人民政府辦公廳關于建立健全基層醫療衛生機構補償機制的意見》（川辦發[2011]10號）和《四川省關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的實施意見》（川衛辦發[2009]559號）文件精神，推進國家基本公共衛生服務項目在基層全面落實，使人民群眾真正受益，根據我縣實際情況，特制定了《南部縣基本公共衛生服務績效考核辦法》，現印發給你們，請認真組織實施，全面落實基本公共衛生服務項目內容。

二〇一一年四月二十二日

附件：

南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法

為進一步推進我縣全面落實國家基本公共衛生服務項目，建立健全基本公共衛生服務項目考核制度，提高項目補助資金使用效益，根據《衛生部 財政部關于加強基本公共衛生服務項目績效考核的指導意見》（衛婦社發[2010]112號）、四川省衛生廳 四川省財政廳 四川省人口和計劃生育委員會印發《四川省關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的實施意見》（川衛辦發[2009]559號）、四川省財政廳、四川省衛生廳印發《四川省基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法》（川財社[2011]21號）、四川省衛生廳 四川省財政廳關于印發《四川省基本公共衛生服務項目績效考核辦法的通知》（川衛辦發[2011]205號）文件精神，結合我縣實際，特制定《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法》。

一、考核目的

通過績效考核，全面落實《國家基本公共衛生服務規范》，使城鄉居民享有基本公共衛生服務；加強項目監管，提高資金使用效益；及時發現問題，不斷提高服務能力；考核結果作為安排和撥付基本公共衛生服務項目補助資金的依據。

二、考核原則

（一）分級考核原則。堅持縣級為主體，上級考核下級。基本公共衛生服務項目績效考核以縣級為主體，衛生局會同財政局，根據上級有關規定，每年以鄉鎮衛生院（社區服務中心）為單位下達基本公共衛生服務項目工作任務指標，并對鄉鎮衛生院（社區服務中心）進行考核，鄉鎮衛生院（社區服務中心）對村衛生室（社區衛生服務站）進行考核。

（二）客觀公正原則。堅持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內容、標準，考核結果要客觀、真實地反映基本公共衛生服務項目任務實施和進展情況，考核辦法和結果要以適當方式向社會公示。

（三）科學合理原則。堅持科學規范，準確合理。考核采用定量和定性相結合、日常考核與定期考核相結合、單項考核與綜合考核相結合、機構考核與服務考核相結合的辦法，準確合理地評價基本公共衛生服務項目的績效情況。

（四）績效掛鉤的原則。堅持考核結果與經費補助掛鉤。充分發揮績效考核的杠桿作用，考核結果作為財政局、衛生局安排補助資金的重要依據。獎優罰劣，提高基本公共衛生服務補助資金效益。

三、考核依據

根據國家和省制定的基本公共衛生服務相關政策文件要求，制定了《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法》和《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核標準》作為我縣開展基本公共衛生服務績效考核的依據。

四、考核對象

按照規定承擔基本公共衛生服務的基層醫療衛生機構和其他醫療衛生機構，基層醫療衛生機構包括社區衛生服務中心（站），鄉鎮（中心）衛生院、村衛生室等。

五、考核內容

（一）組織管理 包括組織保障、管理制度、資金管理、督導考核等情況。

（二）項目內容

1、國家基本公共衛生服務項目。目前主要是衛生部、財政部和國家人口計生委《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》（衛婦社發[2009]70號）規定的9類基本公共衛生服務項目的數量和質量，包括：居民健康檔案管理，健康教育，預防接種，傳染病防治，0-36個月兒童健康管理，孕產婦健康管理，老年人健康管理，高血壓、糖尿病患者健康管理和重性精神疾病患者管理。今后國家基本公共衛生服務項目隨著經濟社會發展適時調整時，考核內容要相應調整。充分發揮中藥藥作用，將中醫藥應用情況適當納入基本公共衛生服務項目考核內容。

2、其他國家重大公共衛生服務項目。農村孕產婦住院分娩補助項目，孕產婦葉酸補服項目，預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。

（三）實施效果。居民對基本公共衛生服務的知曉率和滿意度等。

六、考核方法

（一）人員組成。考核組由衛生局、財政局組織行政管理、專業公共衛生機構、基層醫療衛生機構人員組成。成立南部縣基本公共衛生服務項目績效考核領導小組和南部縣基本公共衛生服務項目績效考核專家庫（附件一）。

（二）考核方式。縣衛生局、財政局每年對全縣所有承擔基本公共衛生服務的基層醫療衛生機構進行考核，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心每年對所轄村衛生室和社區衛生服務站進行考核。

（三）考核辦法。考核采取現場考察、查閱資料、聽取匯報、電話調查、問卷調查等多種方法。并將專業公共衛生機構的日常考核結果納入綜合考核。

（四）考核時間。績效考核每年一次，即上年10月1日至當年9月30日作為一個考核。縣衛生局每年組織考核1至2次，分別在4月和9月底前完成。

七、考核結果應用

（一）考核結果與補助資金掛鉤 績效考核結果作為財政、衛生部門核撥基本公共衛生服務項目資金的重要依據，對績效考核成績突出的予以通報表揚，并給予一定獎勵。基層醫療衛生機構的補助資金計算方法：某基層醫療衛生機構應獲得的補助資金=該機構服務人口數×該機構考核得分×[(中央、省市縣補助資金總額)/Σ（轄區內每一機構服務人口數×每一機構考核得分）]。

（二）推進基層醫療衛生機構發展 衛生局、財政局根據考核情況，總結推廣先進經驗，發現并整改存在的問題，完善管理，提高項目服務質量和效率，推進基層醫療衛生機構可持續發展。

附件：

1、南部縣基本公共衛生服務項目績效考核領導小組和南部縣基本公共衛生服務項目績效考核專家組

2、南部縣2011年基本公共衛生服務績效考核標準

3、南部縣2011年婦幼工作考核標準

4、南部縣2011年基本公共衛生服務項目目標任務

南部縣基本公共衛生服務項目考核領導小組

組 長： 蔡永泉 南部縣衛生局局長 副組長： 成 員：

沈立新 李瀘新 袁尚恒 余安清 姚洪堂 羅加瑞 任建中 謝洪春 趙啟海 楊天遠 楊明亮 李明俊 王其彪 張永淵 邱明國 邱明珍 徐興科 周 波 楊勝炳 沈小勇 南部縣財政局副局長 南部縣衛生局副局長 南部縣人民醫院院長 南部縣中醫院院長 南部縣婦幼保健院院長 南部縣疾控中心主任 南部縣衛生監督執法大隊隊長 南部縣財政局社保股長

建興中心衛生院院長

定水中心衛生院院長 南隆社區衛生服務中心主任 河東中心衛生院院長 伏虎中心衛生院院長 大橋中心衛生院院長 升鐘中心衛生院院長 大坪中心衛生院院長 王家中心衛生院院長 盤龍中心衛生院院長 楠木中心衛生院院長 東壩中心衛生院院長

南部縣基本公共衛生服務績效考核專家庫

組 長： 李瀘新 南部縣衛生局副局長 副組長： 姚洪堂 南部縣婦幼保健院院長

羅加瑞 南部縣疾控中心主任

楊明亮 南隆社區衛生服務中心主任

成 員：

張曉華 李永海 汪志泉 朱麗蓉 趙 梅 彭智得 馮炳生 李沁園 何乃兵 馮 捷 錢 敏 趙 巍 陳衛東 梁 旺

高 俊 黃開榮 周成光 劉洪波 南部縣衛生局防保股副股長

南部縣衛生局醫改辦主任 南部縣衛生局計財股股長 南部縣衛生局計財股工作人員 南部縣衛生局防保股工作人員 南部縣衛生局防保股工作人員 南部縣婦幼保健院副院長

南部縣婦幼保健院保健科科長

南部縣婦幼保健院保健科

南部縣疾控中心副主任 南部縣疾控中心地慢所所長 南部縣疾控中心急傳所所長 南部縣疾控中心宣教所所長 南部縣疾控中心地慢所

南隆社區衛生服務中心副主任

南隆社區衛生服務中心衛辦專職副主任 南隆社區衛生服務中心辦公室主任 南隆社區衛生服務中心

第三篇：績效考核辦法

第三節績效考核辦法

第一條為了強化公司管理，規范績效考核，完善績效評定，調動員工積極性，提升管理執行力，推動公司快速發展，特制訂本辦法。

第二條績效考核是指公司對部門、員工完成目標任務情況進行的綜合性考核，它是根據建立責任人和責任中心的要求，以公司經營任務指標和部門工作計劃為依據，采用設定關鍵考核指標等方法，并對應分值及獎罰措施，按既定考核程序和考核方法定期進行考核，并運用考核結果實施獎罰的績效評定過程。

第三條績效考核理念：業績至上

1、關注過程，注重結果，結果高于一切；、不講空話，只講績效，績效高于一切；

3、有位則有為，無為則無位；

4、按能力定工資，按績效發獎金，按貢獻排位子。

第四條績效考核目的（一）對員工在一定時期內的工作業績、能力和行為表現進行客觀評價，肯定成績，以提高工作績效；

（二）了解個人和團隊的發展潛力，合理配置人力資源；

（三）給予與貢獻相應的激勵及公正合理的待遇，為相關人事調整、任免、獎懲、培訓、加薪及發放績效考核工資和獎金等提供客觀依據。

第五條績效考核原則

（一）以目標為導向，績效為結果的原則；

（二）公平、公正、公開的原則；

（三）定性與定量相結合的原則；

（四）分層級、多角度、全方位考核的原則；

（五）反饋與糾正的原則；

（六）實事求是的原則；

第六條考核機構及職責

（一）成立績效考核小組作為公司考核工作領導機構。委員會人員構成包括：總經理、副總經理、總工程師、財務負責人等公司經營管理層。

（二）公司績效考核小組，負責考核本公司各部室的工作任務目標完成情況及所屬員工的工作績效。

（三）考核機構成員要對其考核過程及考核結果負責。

（四）公司人事部門負責考核前準備、方案制定、量表設計、組織協調、具體實施、公布結果、結果運用、員工申述處理和考核總結工作。

（五）考核對象的直接上級要擔負起建立職員崗位考核指標、考核評價下屬、進行績效反饋、擬訂工作改進計劃等職責。

第七條 部門績效考核

（一）考核對象：公司各部室

（二）考核機構：公司考核小組（另行通知）

（三）考核周期：為半年考核和年終考核

（四）考核內容：半主要考核各部門工作任務完成的進度情況，原則上由部門自行組織，公司人事部參與考核匯總；年終主要考核各部門工作任務的完成情況、公司對部門的滿意度、部門對團隊綜合評價等，其中部門工作任務的完成情況為考核重點。年終考核由總公司統一組織。

第八條部門考核辦法

（一）公司將運用關鍵考核指標對各部室進行考核，依據考核結果進行獎罰，公司年初將各部室的全年任務目標，分條分段予以明確，并按任務權重確定各項任務所占分值，總分100分。年底統一對部門全年工作情況進行考核；

（二）部分工作未明確完成時限，至時根據實際進展情況而定；部分工作未予以明確的，至時亦根據工作進展進行記分；

（三）部分工作需幾個部門配合完成的，考核實行跨部門綜合記分；

第九條部門考核程序

（一）年初由公司和部門按照關鍵考核指標的方式制定工作目標及獎罰措施；

（二）部門負責人按照建立責任人和責任中心的要求，及時分解部門任務，落實到人；

（三）每季度初，部門負責人向部門主管（分管）領導書面報告工作任務的執行情況和下一季度的工作計劃；

（四）考核結果運用與歸檔。

第十條部門考核獎罰辦法及結果運用

（一）年終績效考核得分90分以上，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均月工資三個月為標準的年終獎金，職員考核工資足額發放，部門有資格參加公司評優；

（二）年終績效考核得分80分-89分之間，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均工資二個月為標準的年終獎金，職員考核工資足額發放，部門有資格參加公司評優；

（三）年終績效考核得分在70-79之間，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均月工資一個月為標準的年終獎金，職員績效考核工資按比例發放、部門不得參加公司評優；

（四）年終績效考核得分在70分（不含70分）以下，部門年終獎金和職員績效考核工資均不予發放，部門不得參加公司評優并限期整改，公司將追查原因，調整人員；

（五）部門獎金額度由部門負責人根據員工工作業績、貢獻大小進行二次分配，具體獎金額度和分配方案由部門負責人確定后，報公司核準；

（六）部門考核結果直接與本部門員工年終績效考核結果掛鉤，所占權重

根據員工職級高低和所承擔的責任大小設定。

第十一條職員績效考核辦法

（一）考核范圍

1、職員績效考核的范圍為部門經理（含以下）職員；

2、具有下列情況者不列入考核范圍：試用期內尚未轉正者，考核期內連續出勤不滿三個月或休假三個月以上者、兼職和協議性員工等，以及經公司批準不納入考核范圍的員工。

（三）考核辦法

1、采用月考核監督、半年考核兌現方法，對職員考核按崗位關鍵考核指標，即各部門年初將工作任務分解到個人，確定關鍵業績指標，明確責任及完成時限，并按任務權重確定各項任務所占分值，總分100分。核定員工個人考核及分值權重，應與其職位高低和承擔責任的大小相匹配。實際考核應得分值根據目標任務完成情況據實評定。上不封頂，下不保底；

2、考核：所有員工均進行考核，考核的主要內容是根據崗位關鍵考核指標的內容考核個人任務的完成情況。考核結果與任免、晉升、淘汰、獎懲、培訓、年終獎金和績效考核工資的發放直接掛鉤。一般于下年1月20日前完成。

3、考核工資標準及考評兌現時間：

1）全年分兩個時間段進行考評：元月1日至6月30日（前半年）；7月1日至12月31日（后半年）；

2)員工的薪金由以下幾部分構成：基本工資G1+崗位工資G2+績效考核工資G3+獎金G3+工齡工資；（工齡工資、福利另計）

a、基礎工資G1的確定標準：按照薪酬管理辦法相關規定對照執行； b、個人崗位工資G2的確定標準：為員工崗位、職務等確定津貼的70%； c、業績考核工資G3的確定標準：為員工崗位工資的30%*6*績效考核結果

3）基本工資G1按月發放，按個人出勤、員工獎懲及其他相關制度進行考核；

4）個人業績考核工資G3每半年考核兌現一次，按個人確定的工作完成情況考核發放，不與公司的目標完成情況掛鉤；

5）獎金G4與公司目標掛鉤，按總公司考核辦法規定，公司考核得70分以上，公司獎金按比例發放，公司員工按個人考核情況參與獎金分配。第十二條職員績效考核程序

考核動員→被考核人工作總結→民意測評→員工訪談→向公司進行考核匯報→確定等級

第十三條職員考核得分

（一）管理人員考核總分：（滿分100分）

自評得分*10%+直接上級評分*20%+考核組評分*40%+月考核結果*30%；

（二）職員考核總分：（滿分100分）

自評得分*10%+直接上級評分*30% +考核組評分*30%+月考核結果*30%； 第十四條職員績效等級評定

職員績效等級分為優秀、良好、稱職、不稱職，即A、B、C、D四個等級，考核結果以公司審定為準。其中任務完成好的部門Ａ級職員比例為35%，D級職員比例為5%；任務完成有差距的部門Ａ級職員比例為20%，D級職員比例為5%-10%。績效等級與職員年終獎金、薪酬調整、晉升降免、培訓發展直接掛鉤。具體如下：

A級：超額完成工作任務，成績顯著，全年表現優秀，綜合評分在90分以上者；

B級：認真完成了工作任務，全年表現良好，綜合評分在80-89分之間者； C級：完成了工作任務，全年表現稱職，綜合評分在70-79分之間者； D級：沒有完成工作任務，工作出現明顯過錯，表現不稱職，需要改進，綜

合評分原則上在70分以下者。

第十五條職員考核結果的運用

（一）考核評估為A級的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過10%，公司有獎金的情況下予以傾斜，可以參加公司評優，特別優秀的予以提拔；

（二）考核評估為B級的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過5%，公司有獎金的情況下予以發放，可以參加公司評優；

（三）考核評估為C級的員工工資不升不降，公司有獎金的情況下適當發放，不參加公司評優；

（四）考核評估為D級的員工工資下降5%-10%，納入限期改進或直接淘汰范圍，限期改進期限一般為三個月；

（五）非A級員工不得報評公司杰出貢獻獎、創業功勛獎、優秀管理獎、理財能手獎等綜合性獎項。考核得分80分以下的不得評為所在公司先進個人；

（六）凡有下列情形之一者，績效等級不得評為A級：

1、當累計請事、病假1個月以上、2個月以內者；

2、有3次以上無故曠工或超假記錄者；

3、當受到公司警告以上（含）處分者；

4、在公司工作未滿半年的。

第十六條考核檔案管理

1、總經理、行政部可調閱員工考核檔案，部門經理可調閱其管轄范圍內員工考核檔案；

2、員工經總經理批準可查閱本人考核檔案；

3、月度績效考核資料進行保密管理，保留2年，然后可以銷毀。

第十七條申訴及處理

被考核部門及員工對考核結果持有異議，可以向公司人事部申訴。人事部在接到申訴后，一周內必須就申訴的內容組織調查，并將處理結果通知申訴者。

第四篇：績效考核辦法

對臨床醫技科室的績效考核依據是綜合目標責任制。但各科室內部分配制度上存在較大差異，有的科室進行了二級分配改革，有的科室二級分配改革不徹底，還有的科室沒有進行二級分配改革。為了規范和統一科室的二級分配制度，醫院進行了系統研究，參照醫院管理年活動和湖北省醫院管理評審標準的相關管理要求，設計和制定醫院臨床與醫技科室醫師績效考核體系。

1.1臨床與醫技科室醫師月度績效考核

1.1.1考核體系設計依據——關鍵業績指標法(KPI)關鍵業績指標法是衡量醫院的整體水平、效率和流程實現程度的量化指標，是將醫院戰略目標分解為具體目標的工具。通常根據層級管理原則，將醫院戰略目標體系分解為醫院級、科室級、職工級3個層次，各指標間具有嚴密的連續性和因果關系，構成KPI體系。實踐中每個醫院都有自己的戰略目標和發展方向，但大部分醫院的戰略目標是相近的。戰略目標(KPI)可分解為效益類KPI，如：業務收入、成本百元消耗等；質量類KPI，如：平均住院日、單病種費用、藥品使用比率、患者滿意率等；技術發展類KPI：新技術開展、學分、論文發表等。這些關鍵績效指標必須與醫院戰略目標相一致，并且具有可控性和可操作性。這些指標的設立可有效地將醫院發展的遠景與科室建設、職工個人理想有機地聯系在一起，促進三者的共同發展。1.1.2臨床與醫技科室醫師月度考核(1)工作能力。臨床醫師考核內容為出院病人數、門診人次（門診醫師）、平均住院日、參與手術量（外科醫師）。以上4項任務以科室平均數為考核基點。即完成任務數高于平均數加分，低于平均數減分；人均住院費用同樣以科室平均數為考核基點，高于平均數者扣分，低于平均數者加分；藥品比例考核根據不同的科室測算后設定不同藥品比例，超過醫院規定的藥品比例扣分，低于醫院規定加分；醫技科室醫師考核內容為完成科室現有技術項目的比例、報告單數量、報告單質量、誤報率（漏診或誤診）等；技師考核內容為制片合格率、操作合格率、完成任務數等。不同的醫技科室由于崗位不同、工作內容不同，考核指標設計時應有所不同。（2）醫療質量。醫務處等考核部門每月根據醫院全程醫療質量管理實施辦法對醫院各科室進行全方位考核，對存在問題每月予以通報，通報次數越多則扣分越多。科室質量管理小組每月進行醫療質量檢查，并認真記錄檢查結果，以備月底考核使用，發現醫療質量問題的次數越多，扣分越多。（3）醫療安全。考核醫療安全事件的發生及程度，包括醫療事故、醫療大、小差錯、醫療糾紛，不同程度的醫療安全事件等。（4）醫患關系。考核病人滿意度和醫療服務態度投訴。醫院醫德醫風管理辦公室每月進行醫德醫風調查，結果進行月度通報。科室考核小組應將本科室發生的不滿意事件記錄在案，科室還可以將病人滿意度調查作為考核內容；對病人及家屬的醫療服務投訴，也應與考核掛鉤，如果查證落實則加重處理。（5）品性。品性考核包括人際關系、協作性、個人修養、受員工尊重度和對醫院態度等5個評價因素。主要通過本科室同事之間問卷調查進行評定。（6）勞動紀律。包括出勤率及有無遲到、早退，科室考核小組應及時對員工的勞動紀律進行考勤并記錄備考。以上幾個方面考核分值權重，可以依醫院與科室當年

總體目標和工作重心不同而不同。

1.2臨床與醫技科室醫師績效考核考核是在月度考核的基礎上進行，考核體系設計的依據仍然是關鍵業績指標法(KPI)。考核的內容除月度考核的內容外，增加學術水平（開展新技術、新業務，發表論文以及科研）考核指標。學術水平的考核針對不同職稱的醫師要求不同。如主任醫師每年應發表1篇或1篇以上論文，主持或參與開展1項新業務；主治醫師則要求每年應有1篇論文發表或在學術會議上交流；住院醫師則對學術水平不作特殊要求。主治以上職稱醫師考核結果=當年月度考核總成績/12×85%+學術水平考核結果（15分）。即月度考核結果占考核權重為85%，學術水平權重為15%。住院醫師考核結果=當年月度考核總成績/12。由于住院醫師主要職責和工作是在最初的5年打好臨床基礎，因此，在住院醫師任職期間不對其學術水平進行考核。

1.3績效考核的方法科室考核小組應每月對每位員工的工作數量、醫療質量、品性、醫療安全、醫患關系等進行考核，并認真記錄。科室應成立績效考核小組，科室主任親自或指定專人（科室考核小組成員）負責科室員工的月度考核，并對考核結果負責。科室主任每月依據醫院職能部門和科室考核小組的記錄，按照科室績效考核表進行考核。月度考核結果記錄在案，作為考核重要參考依據。

1.4績效考核結果

1.4.1月度考核結果使用月度考核結果主要與科室的勞酬分配掛鉤。科室考核小組根據考核結果，測算勞酬分配比例（科室醫師崗位不同，勞酬系數不同）。職工當月勞酬=科室平均勞酬×職工勞酬系數×職工當月考核分數/科室當月考核平均分數。

1.4.2考核結果科室考核小組按照績效考核強制分布法，將本科室被考核的同類人員按分數高低排序，分別分布到4個績效等級上去。即績效高（優秀）１0％，績效一般（稱職）8０％，績效較低（基本稱職）或績效差（不稱職）10%。（1）績效最高者為優秀候選對象；連續２個績效最高者可以考慮增加下的勞酬系數，考核結果還作為晉升、晉級重要參考指標。（2）績效較低者，科室主任應針對被考核者制定具體幫扶措施，并限期整改。如果科室超編，績效差者為轉崗對象；盡管科室不超編，連續２年績效較低且無法改善者或績效考核最低者為轉崗對象；連續３年績效考核在績效較低者范圍為轉崗對象。

2體會

（1）廣泛宣傳績效管理的意義、作用和方法，使管理者與員工明白，績效管理是一個很好的管理工具，能幫助我們提高工作績效、提高工作能力，最終受益的是員工。（2）在廣泛宣傳的基礎上，加強管理者的培訓。給管理者確定學習的目標和任務，形成管理者人人學績效、人人懂績效的局面。（3）把績效管理的注意力從具體的考核細則轉移到管理的方法上來，將員工與醫院績效的提高作為最終目標。當員工的績效真正提高了之后，如何把績效與薪酬掛鉤就顯得不那么重要了。（4）成立績效管理項目小組，真正把績效管理作為一個非常重要的管理項目，長抓不懈。實行院長負責制，各個管理者分工明確、角色清楚，確定長期目標和近期工作計劃，認真扎實地實施，共同做好醫院績效管理。

3績效管理中應注意的問題

（1）績效考核方案的制定必須堅持考核內容的全面性和完整性，考核具體指標必須與工作相關并具有可操作性，評定程序要公開和公正。（2）考核指標要取得醫院科室職工的廣泛認同，并盡可能量化。

（3）考核的方法要采取全員參與，要包括自我評價、同事評價、上級評價和患者評價。只有多方位、多角度的考評才能得出公平、客觀的結論。（4）只有讓被考核者熟悉考核標準、理解考核標準以及績效管理流程，才能提高考核質量、達到考核目的。（5）績效管理中，除關鍵業績指標法外，還應引入強制分布法、平衡記分卡法、正激勵和負激勵機制等管理方法。（6）考核結果應與科室職工分配、晉升、獎勵等掛鉤，以達到績效考核的目的。（7）建立科學的考核周期，一般采用月度考核與考核相結合的考核方式較為合適。同時應建立完善的績效反饋體系，對考核效果差者除采取懲罰措施外，重要的是應制定幫扶方案，幫助他們制定整改措施，促使他們盡快成為優秀職工。（8）由于臨床與醫技科室醫師所處的科室不同、職稱不同，故對不同醫師要求不同。制定醫師考核體系時必須針對不同科室、不同職稱，明確不同崗位的任職條件及考核評價標準。

參考文獻

［1］張玉韓.醫院績效考核的應用及應注意的問題［J］.中國衛生質

量管理, 2004，11(1)：3738.［2］張英.醫院績效考核常用方法的應用［J］.中國衛生質量管理.2004，11(5)：3638.［3］黃莉,周立.醫院管理中實行績效評估的探討［J］.醫學與社會.2003，16(4)：4446.［4］陳奇偉.醫務人員考核相關問題探討［J］.現代醫院.2006，6(2)：8283.

第五篇：績效考核辦法

×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核管理辦法

（試行）

為認真貫徹落實中央和自治區人民政府有關醫改工作的文件精神，進一步加強鄉鎮衛生院院長的管理，建立起科學、規范的鄉鎮衛生院院長績效考核管理體系，使衛生院真正成為農村的健康服務中心，使農民人人享受基本醫療和基本公共衛生服務，特制定本辦法。

一、考核原則

（一）堅持公開、平等、競爭的原則，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衛生院院長管理機制。

（二）堅持以人為本的原則，保障鄉鎮衛生院院長的合法權益，確保社會和諧穩定。

（三）實行績效考核與鄉鎮衛生院院長連任和收入待遇獎懲掛鉤相結合的原則。

（四）平時工作與績效綜合考評相結合的原則。

二、考核對象城區各鄉鎮衛生院院長（鄉鎮衛生院副院長可參照執行）。

三、考核內容

考核內容共分為十項具體指標，詳見《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核指標》（附件1）。

四、考核組組成城區衛生局成立鄉鎮衛生院院長績效考核領導小組，組長由城區衛生局局長擔任，考核組成員由衛生行政、疾病控制、衛生監督、婦幼保健、醫療（含中醫）、財務和紀檢（糾風辦）等相關

×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核管理辦法

（試行）

為認真貫徹落實中央和自治區人民政府有關醫改工作的文件精神，進一步加強鄉鎮衛生院院長的管理，建立起科學、規范的鄉鎮衛生院院長績效考核管理體系，使衛生院真正成為農村的健康服務中心，使農民人人享受基本醫療和基本公共衛生服務，特制定本辦法。

一、考核原則

（一）堅持公開、平等、競爭的原則，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衛生院院長管理機制。

（二）堅持以人為本的原則，保障鄉鎮衛生院院長的合法權益，確保社會和諧穩定。

（三）實行績效考核與鄉鎮衛生院院長連任和收入待遇獎懲掛鉤相結合的原則。

（四）平時工作與績效綜合考評相結合的原則。

二、考核對象城區各鄉鎮衛生院院長（鄉鎮衛生院副院長可參照執行）。

三、考核

內容

考核內容共分為十項具體指標，詳見《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核指標》（附件1）。

四、考核組組成城區衛生局成立鄉鎮衛生院院長績效考核領導小組，組長由城區衛生局局長擔任，考核組成員由衛生行政、疾病控制、衛生監督、婦幼保健、醫療（含中醫）、財務和紀檢（糾風辦）等相關的1.8倍；60-69分為基本合格，院長可享受醫院崗位績效工資分配職工平均數的1.2倍；60分以下為不合格。院長可享受醫院崗位績效工資分配職工平均數的0.5倍。考核結果未出來之前，院長獎勵性績效工資按全院職工平均數領取，年終考核后按考核結果多還少補發放。各單位在執行過程中，可結合實際適當調整。

八、工作要求

（一）提高認識，加強領導。增強對鄉鎮衛生院院長績效考核工作的領導，建立和完善考核機制，明確考核責任，使績效考核工作科學化、規范化，充分調動鄉鎮衛生院院長的積極性，更好地為農民群眾提供基本醫療衛生服務。

（二）明確職責，細化標準。根據鄉鎮衛生院院長考核十項指標，城區衛生局制訂了《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核細則》（附件2），各單位要結合實際，認真貫徹執行。

（三）嚴明考核紀律。績效考核實行衛生局局長負責制，杜絕人情考

核和形式主義，對弄虛作假的人員，如有虛報，一經查實，按有關規定予以嚴肅處理。