第一篇：池州市主城區物業管理暫行辦法(征求意見稿)

池州市主城區物業管理暫行辦法

(征求意見稿)

第一條

根據池州市人民政府關于主城區物業管理職責劃分專題會議紀要精神，按照“條塊結合、以塊為主”原則，建立健全“市房管部門強化管理、貴池區政府屬地管理、街道辦事處具體負責、各職能部門密切配合”的物業管理工作運行機制，充分發揮居委會、業主委員會等自治組織作用，依據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《安徽省物業管理條例》等法律法規，為加強對物業管理活動的監督管理，規范物業管理市場秩序，提高城區物業管理的綜合服務水平，結合我市主城區物業管理的現狀和實際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于池州市主城區范圍內的物業管理活動，主城區范圍內的老舊小區條件成熟后應納入物業管理，并適用本辦法。

第三條 理順體制，健全完善“區、街道、社區”三級管理體系。

按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責，把物業管理作為社區建設的載體和重要組成部分，實行社居委與業主委員會、物業服務企業“三位一體”的社區物業管理模式。

（一）市住房和城鄉建設委員會是全市物業管理的行業主管部門，市房產事務局具體負責。主要職責是：負責研究制定本地物業管理規章制度；監督管理物業服務企業資質和住宅專項維修資金；制定檢查考核標準；組織開展達標創優活動，建立物業服務企業信用檔案，落實開發項目物業設施配套等工作。

市規劃部門要按照《安徽省物業管理條例》的要求，加強新建物業的公共配套設施、市政基礎設施、物業管理服務設施的規劃管理，保障物業交付使用后物業管理的順利進行。

市、區物價、民政、城市管理行政執法（市容）、環保、工商、公安（消防）等職能部門及供水、供氣、供電等專業部門應當按照國務院《物業管理條例》、《安徽省物業管理條例》的規定，結合各自的職能和職責分工，密切配合，齊抓共管，共同做好物業管理的有關工作。

（二）貴池區住房和城鄉建設委員會具體負責貴池區轄區內物業管理活動的監督管理工作。主要職責是：貫徹執行物業管理有關法律、法規和政策；對物業服務企業進行指導和監督；負責物業專項維修資金審核、使用工作；負責老舊小區綜合整治的組織實施；負責指導業主大會和業主委員會成立及備案工作；調解物業管理中的糾紛，及時處理相關投訴；負責對街道、社區物業管理日常考核工作等。

（三）各街道辦事處設立物業管理辦公室，具體負責物業管理工作，要有2-3名專兼職工作人員，并明確一名科級分管領導負責。主要職責是：負責組織業主大會成立和業主委員會選舉、改選、換屆和備案工作；負責物業服務企業的考核和備案工作；指導、監督業主委員會日常活動；負責社居委、業委會聯席會議的召集；監督、指導轄區內物業服務企業按照物業服務合同履行義務；幫助物業服務企業解決在物業合同履行中遇到的困難和問題，調解物業管理中的糾紛，及時處理相關投訴，協調物業管理與社區建設之間的關系等。

（四）社區居民委員會確定具體人員，做好物業日常管理工作。主要職責是：協助街道辦事處組織轄區內業主大會成立和業主委員會選舉工作；協助街道辦事處對業主大會和業主委員會的活動進行日常指導、監督；及時調解物業管理中的糾紛，及時處理相關投訴；對所屬區域內物業服務企業履約情況進行日常監管，協助物業服務企業開展工作等。

第四條 強化措施，推進社區物業管理持續健康發展

（一）規范前期物業管理。新建房地產開發項目預售前必須落實前期物業管理，制定前期物業管理方案及臨時管理規約，并征詢貴池區物業管理主管部門、所屬街道辦事處、社居委意見或建議（其中3萬平方米以上的建設項目，應通過公開招標方式招聘前期物業服務企業）。前期物業服務等

級、收費標準等內容納入商品房銷售合同，臨時管理規約由商品房買受人在簽訂商品房銷售合同時一并簽字確認。

（二）強化物業服務用房配套建設

新建房地產開發項目，應當按照規劃總建筑面積，按以下比例無償提供物業服務用房，并由規劃、國土部門納入國有土地出讓前置條件。

規劃總建筑面積在5萬平方米以下的，按照不少于100平方米配置，5萬以上25萬平方米以下以，按照不少于2‰配置，25萬平方米以上的，超過部分按1‰的標準配置。

物業服務用房應當是獨用成套房屋，具有獨立的使用通道，配備水、電、通訊等基礎設施，具備辦公條件。位置應設在住宅區中心區域或主出入口附近。儲藏室、值班室、警衛室等不得作為物業服務用房。

建設單位應當在規劃報建圖中明確標明物業服務用房的位置和面積，納入建設配套項目計劃，與建設項目同步交付使用。規劃部門要在建筑工程規劃許可證中注明物業服務用房的位置和面積。房管部門要對物業服務用房獨立測量、計算面積（其面積不計入公攤的公用建筑面積內）。

物業服務用房所有權歸物業管理區域內的全體業主共有，用于物業服務活動和業主活動，任何單位和個人不得擅自買賣、抵押或者改作他用。

（三）加強業主委員會建設

各街道辦事處要根據行政組織和業主自治相結合的原則，按照規定的程序，推進業主委員會建設。住宅小區業主委員會的組成人員，原則上從社區居委會、物業管理區域內離退休人員、熱心公益事業人員中推薦人選。業主委員會主要負責召集業主大會、選聘物業服務企業、監督履行物業服務合同、監督實施管理規約等工作，同時積極配合和支持社區居委會的工作。

首次業主大會、業主委員會的選舉經費由房地產開發企業承擔，業委會換屆、改選所需經費由市、區政府、街道辦事處分擔。

街道辦事處要支持業主委員會的工作，業主委員會成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區居委會代為履行業主委員會的職責，確保工作正常運轉。業主委員會成立后與重新選聘物業服務企業簽訂的物業服務合同生效前，前期物業服務合同自動順延，保證小區平穩交接。

第五條 新建小區一律實行封閉式物業管理，根據小區規模選（招）聘具有相應資質的物業企業從事物業管理；已由物業企業服務的物業，在物業服務合同履行結束后，由業主大會（或街道辦事處委托的社居委）根據物業服務質量情況，決定是否續聘或重新選（招）聘具有相應資質的物業企業從事物業管理。

物業服務企業均要按照物業服務合同約定，對業主的房

屋、小區內市政基礎設施、園林綠化、公共場所、衛生設施等設施設備進行維修、養護、管理，做好物業的綜合管理服務、公共區域衛生保潔（從事物業保潔的工作人員，按每人每天清掃工作量不超過150戶或6000平方米計算，定人定崗）、園林綠化養護與管理、機動車輛進出、停放管理、公共秩序維護及安全防范管理、排水排污等共用設施設備維護、公共照明維護等方面基本服務。

第六條 貴池區申請設立物業服務企業或物業服務企業資質年檢初審和升級時，必須經所屬社居委、街道辦事處以及區政府職能部門簽署具體意見后，方可報市房產管理部門備案或審批。

第七條

池州市城區街道辦事處是城區物業管理的主體，應當組織好轄區物業管理工作的實施和監督，協調物業管理與社區建設之間的關系，賦予社居委相應的職能，理順社居委與物業企業的工作運行機制。

社居委應當積極主動參與，依照各自職責和約定，互相支持和配合，力爭使物業管理在社區管理中達到制度化、規范化、標準化的要求，結合社區建設與管理，創造性地開展社區物業管理工作。

第八條

住宅物業服務的收費必須依據業主委員會委托的物業管理事項，明確服務項目、內容，根據物價、物業管理主管部門制定的指導價范圍，經物價部門審定或聽證后

確定，并報區政府物業管理主管部門備案。嚴格執行收費許可證制度，亮證收費。

物業服務企業必須在服務區域內張榜公示物業服務內容、標準以及物業收費項目和收費標準，接受業主委員會和廣大業主的監督。

物業服務費按月收取。經與業主約定可以預收，但預收期限不得超過6個月。

第九條 物業服務企業的進入和退出。

新建物業的物業服務企業的進入，由項目開發單位、所屬社居委共同進行前期考察，經區政府建設主管部門批準同意后進行公開招聘或選聘，中標物業企業應與開發單位簽訂前期物業管理合同，實施前期物業管理，并報所屬街道和區政府建設主管部門備案。前期物業管理期滿后，由業主委員會按規定程序選聘或招聘物業服務企業。業主委員會仍未成立的，由社居委代行業主委員會職責。

新建物業的物業管理企業進入均實行履約保證金制度，保證金繳納標準為所管理區域物業收費的3個月的總和，最低不少于5萬元。保證金由業主委員會或社居委管理，街道辦事處負責監管。

物業服務企業提前解聘，由業主委員會組織實施，沒有業主委員會的由所屬社居委代行業主委員會組織實施。合同到期但暫無接替的不能退出，擅自撤離的，沒收履約保證金，按《安徽省物業條例》相關規定處以罰款，并處以兩年內取消物業招投標資格的處罰。

第十條 開發建設單位應當在業主委員會成立之日起三十日內，向業主委員會移交下列工程建設檔案資料：

（一）住宅區規劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，地下管網工程竣工圖，分戶驗收等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（四）物業管理區域內各類建筑工地物、場地、設施設備清單；

（五）園林施工圖紙及樹種清單；

（六）業主名冊；

（七）物業使用、維護、管理的其他必要資料。業主委員會應在簽訂物業服務合同后十日內，將上述規定的資料交物業服務企業保管。物業服務企業應當在物業服務合同終止或解除后的十日內，向業主委員會移交原保管的資料。

第十一條 房屋綜合驗收管理。市房產管理部門對新建房地產項目的公共設施工程竣工驗收和綜合驗收，應吸納區政府職能部門、所屬街道辦事處和社居委參加。

第十二條 市、區建設主管部門應當不少于每季度組織

區市容局、區城市管理綜合執法分局等有關職能部門和街道辦事處、社居委對物業服務企業服務情況進行考核檢查，量化考評，對考評不達標的限期整改并通報批評，記入不良記錄，納入物業企業信用檔案。物業企業若連續三次記入不良記錄的，取消其兩年招投標資格，并處以履約保證金20%的處罰；所在業主委員會可經相關程序，決定是否提前解聘該物業服務企業。

第十三條

獎罰措施

對經營管理好的物業服務企業，在初審和年檢、資質升級中，在符合資質管理的前提下給予優先考慮，同時在企業的后期發展中要給予大力扶持，著力培養壯大物業服務企業。

區政府設立獎勵基金，用于對每年管理好的物業服務企業的表彰。

對物業服務企業管理混亂、經營不善、損害業主利益的，要嚴格按照《安徽省物業管理條例》和《物業服務企業資質管理辦法》進行處罰，情節嚴重的要限期整正，在未達到合格前，不得參加物業招投標活動。

第十四條 本辦法自印發之日起生效。

第二篇：池州市主城區物業管理區域查處違法建設責任追究實施辦法1

關于印發《池州市主城區物業管理區域查處違法建設管理與責任追究暫行辦法》的通知

主城區各物業服務企業：

現將《池州市主城區物業管理區域查處違法建設管理與責任追究暫行辦法》印發給你們，請認真遵照執行。

二〇〇九年六月八日

抄報：市依法查處違法建設指揮部、市建委，張夏林常務副市長、胡德懷副秘書長、程國清主任

發：市規劃巡查大隊

池州市主城區物業管理區域查處違法建設

管理與責任追究暫行辦法

為有效遏制和及時查處物業管理小區違法建設行為，建立長效工作機制，改善住宅小區環境，根據國家有關法律法規，結合我市實際，特制定本暫行辦法。

一、管理范圍

主城區范圍內各住宅小區、居民院落中有下列行為的，屬違法建設：

1、未取得《建設工程規劃許可證》的占用小區公共空間(包括地下管線、地面綠化、通道、廣場、高壓供電走廊、地上空間等)和居民院落內建設的建筑物、構筑物及其他設施的。

2、未經城鄉規劃部門批準擅自改變現有建筑物、構筑物的功能、層數、高度、面積、立面造型等修建、改建、擴建的建筑物、構筑物及其他設施的。

二、管理措施

1、加強巡查，注重防范。各物業服務企業要在小區內公布查違舉報電話，至少確定一名巡查聯絡員，定責任、定標準管理，實現巡查全覆蓋，橫向到邊，縱向到底，不留空白區域，確保各類違法建設行為早發現、早制止，早報告、早處理。

2、加強過程監管。一是事先告知。物業服務企業要對業主房屋裝飾裝修方案進行初審，簽訂裝飾裝修協議，書面告知禁止事項，由業主在辦理入住手續時簽字確認。二是事中監督。對房

屋裝修人及裝修材料進入小區進行查驗和管控，對裝修等建設活動進行檢查、監督，定期或不定期督查施工現場，把違法建設行為消滅在萌牙狀態。

3、快速反映，規范處理程序。對小區內發生違法建設行為的，物業服務企業要在采取有效措施立即制止，拒不聽勸阻的，在3個小時內，將實施違法建設的業主姓名、工作單位、結構、面積等情況分別書面報告市查違指揮部辦公室和市規劃巡查大隊，在執法部門處理過程中，各物業服務企業要予以積極協助配合。

三、責任追究

1、明確責任主體。堅持“屬地管理”制度和“誰主管、誰負責”的原則，物業服務企業為物業管理小區巡查違法建設的責任主體，企業法定代表人為第一責任人，企業確定的巡查聯絡員為直接責任人。

2、嚴格獎懲。物業服務企業監督不力、不作為，未及時發現、制止造成違法建設的，發現一次，取消企業本評優評先資格，責成企業對直接責任人給予經濟處罰；發現二次的，在全行業通報批評；有三次以上的，一年內不得進入物業管理招投標市場，禁止承接物業管理項目；情節嚴重并造成惡劣影響的，給予降低資質等級，直至注銷物業管理資質，并提請工商部門吊銷工商營業執照。

四、本暫行辦法自印發之日執行。

第三篇：物業管理暫行辦法

物業管理暫行辦法

第一章　總則

第一條　為了規范本市物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《**省物業管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條　本市行政區域內的物業管理活動適用本辦法。

本辦法所稱的物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

業主通過選聘其他管理人按照合同約定或者業主通過自行管理等方式,對物業管理區域內的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動,參照本辦法執行。

第三條　對配套設施不齊全、環境較差的舊住宅小區，區、縣級市人民政府應當結合城市環境綜合整治和更新改造工作，完善配套城鄉基礎設施和公共服務設施，逐步改善舊住宅小區綜合環境。舊住宅小區的范圍由區、縣級市人民政府確定。

未實施物業管理的舊住宅小區需要實施物業管理的，由物業所在地的街道辦事處、鎮人民政府征求相關業主意見后，合理確定物業管理區域，并指導和協助業主成立業主大會，選舉產生業主委員會，選聘物業服務企業。

第四條　市、區(縣級市)人民政府應當將物業服務納入現代服務業發展規劃、社區建設和社區管理體系；建立和完善社會化、市場化的物業管理機制，鼓勵采用新技術、新方法提高物業管理和服務水平。

第五條　市房地產行政主管部門組織實施本辦法，負責全市物業管理活動的監督管理工作。市房地產行政主管部門各區分局(以下簡稱區分局)、縣級市房地產行政主管部門負責本轄區物業管理活動的監督管理工作。

街道辦事處、鎮人民政府會同區分局、縣級市房地產行政主管部門指導、協助本轄區業主大會成立和業主委員會選舉工作，監督業主大會、業主委員會和物業服務企業日常活動，調解處理物業管理糾紛。

居民委員會、村民委員會建立業主、業主委員會和物業服務企業協調機制，協助街道辦事處、鎮人民政府指導和監督社區內物業管理活動。

第六條　房地產行政主管部門和街道辦事處、鎮人民政府應當組織開展物業管理法律、法規、規章的宣傳、教育工作，增強業主實施自我管理的能力和意識。

區分局、縣級市房地產行政主管部門應當定期組織街道辦事處、鎮人民政府、居民委員會、村民委員會的相關工作人員以及業主委員會委員、業主監事會監事進行物業管理法律知識培訓，所需經費列入同級人民政府財政預算。

第七條　房地產行政主管部門和街道辦事處、鎮人民政府應當加強對社區物業服務情況的監督檢查，對物業服務企業資質等級、房地產行政主管部門對物業服務企業實施行政處罰等情況，應當及時向社會公布。

房地產行政主管部門和街道辦事處、鎮人民政府應當對物業管理備案、物業服務企業的信用、處罰等物業管理信息進行共享。

第八條　房地產、價格、公安、城市管理、交通、工商、環保、質量監督等行政管理部門和城市管理綜合執法機關應當按照法定職責加強物業管理區域內房屋安全、物業收費、治安消防、公共秩序、環境衛生、房屋和設施設備使用等方面的監督管理，建立違法行為投訴登記制度，依法處理物業管理區域內的違法行為。

供水、排水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務單位應當按照相關規定和合同約定，做好物業管理區域內的專項服務。

第九條　物業管理行業協會應當加強物業服務企業從業人員培訓，協助政府有關部門調解處理物業管理糾紛，建立物業服務企業及其從業人員誠信檔案，對違反法律、法規和行業規范的行為給予公開批評，加強行業自律管理，促進行業健康發展。

第十條　建設單位、物業服務企業、業主大會及其籌備組、業主委員會、業主監事會或者街道辦事處、鎮人民政府按照有關規定應當向全體業主公告、公布、通告或者公示的事項，可以通過書面通知、在物業管理區域內顯著位置公告、業主決策電子投票系統發布或者管理規約、議事規則約定的其他方式告知全體業主；發布人應當選擇一種或者幾種便于業主查閱的告知方式。

第二章　物業管理區域

第十一條　建設單位、物業服務企業以及街道辦事處、鎮人民政府應當根據《**省物業管理條例》第七條的規定劃定或者確定物業管理區域，并按照本辦法第十二條至第十五條的規定向物業所在地的區分局、縣級市房地產行政主管部門申請辦理物業管理區域備案手續。報送資料齊全、符合法定要求的，區分局、縣級市房地產行政主管部門應當當場出具加蓋印章的書面回執。

建設單位、物業服務企業以及街道辦事處、鎮人民政府劃定或者確定物

第四篇：2011池州市物業管理考核自查總結

2011年池州市物業管理工作自查情況

一、制度建設

1、制定配套實施辦法和管理制度情況。2011年，池州市人民政府出臺了《池州市主城區物業管理暫行辦法》，市住房城鄉建委會同相關部門相繼制定出臺了《池州市物業服務項目準入與退出制度的實施意見》、《池州市主城區住宅室內裝飾裝修管理暫行辦法》、《池州市主城區住宅小區停車服務管理辦法（暫行）》、《關于建立實行社區物業管理“三位一體”機制的意見》、修訂發布了《池州市主城區普通住宅物業服務分等定級指導標準》等一系列配套細則和辦法，逐步完善我市物業管理方面政策規定，從制度上規范物業管理行業發展

2、規范前期物業管理招投標監管情況。早在2003年就出臺了《池州市住宅區物業管理招標投標管理暫行辦法》，2008年起進一步規范和完善，先后出臺了《關于明確物業管理招標評標有關事項的通知》等相關政策文件，明確招標流程，建立評標專家庫，規定凡3萬平方以上的住宅項目，必須實行公開招標，并實行招投標市場準入制。2011年起正式移交貴池區。

3、小區業主大會、業主委員會建設的指導情況。我市從2003年就出臺了《池州市業主大會規程》，建設部《業主大會規程》調整修改后，及時轉發至各辦事處、社區居委會、各物業服務企業、業主委員會等，把政策及時交給廣大業主及物業管理活動各相關主體。

結合我市實際，我市規定，街道、社區負責住宅區業主大會、業主委員會籌備的指導和監督，并指導其運作，并由貴池區物業管理主管部門備案核準。同步落實“業主委員會、社區居委會、物業公司”的三位一體機制。

4、監管執行示范文本情況。2004年即制定了池州市的《前期物業管理服務合同(示范文本)》、《業主臨時公約(示范文本)》，并推廣使用。將前期物業服務合同、臨時管理規約納入商品房預售前置條件，竣工綜合驗收備案時對執行情況進行抽查核驗，在物業監督管理中確保此項工作的落實。

二、目標任務

1、計劃和規劃。物業管理納入全市房地產管理體系之中，有計劃任務、月度有目標考核。年中進行上半年工作小結和安排下半年工作計劃，年終進行2010工作總結和安排2011工作計劃。物業管理目標年初即由局長辦公會議研究確定后，將任務一項項分解下達，每月局重點工作任務調度，年終由局考核小組對照考核辦法逐項進行考核，確保目標任務如期按質完成。2、2011年以來，市政府分管市長每月召開物業管理專題工作會議，召集貴池區政府、市直相關部門負責人參與，統籌調度物業管理、污水管網改造、菜市場建設、公共停車場建設、公廁等相關重點工作，市政府督辦室負責督辦，定期發布督查通報，強力推進。

3、認真辦理交辦事項。全年辦理人大代表議案及政協委員提案15件，其中一件列為市人大二屆六次會議一號議案，由市人大常委會督辦，市政府承辦，市住房城鄉建委、市房產局作為具體牽

頭承辦部門，制定議案工作方案，邀請人大代表和政協委員現場參觀、座談，召開社居委負責人座談會，多方征求意見和建議，得到市人大和市政府領導的高度肯定。件件進行實地調研，由代表、委員書面反饋意見，得到代表和委員的滿意評價。市長熱線、領導批示件等各種信訪件事事有回音，及時辦結，辦結率全部為100%。

三、依法行政

1、機構。市房產局設立物業科，根據《池州市主城區物業管理暫行辦法》的規定，貴池區已成立市政物業管理處，街道、社區也相應成立了物業管理辦公室，明確職責，落實專人負責。

2、規范行政執法行為。按照重心下移、屬地管理要求，物業管理領域行政執法同步移交貴池區人民政府，具體由區住房城鄉建委行使，行政執法局負責具體實施，執法程序聘請律師全程參與，確保程序合法，切實維護業主合法權益。

3、資質管理。根據建設部《物業服務企業資質管理辦法》，制定出臺《池州市物業服務企業資質管理暫行辦法》，明確我市新設立企業申請條件、程序，外地來池企業資質備案條件，資質審批高標準從嚴控制，將資質管理與日常考核、市場整頓掛鉤，依法查處企業違反資質管理行為。

4、物業專項維修資金管理情況。我市實行開發商代收代繳制，竣工綜合驗收前一次性繳清，有效防止漏繳。維修資金實行專戶管理，建立管理信息化，已開通個人信息網上查詢系統，建立信息公開制度，通過池州網上房地產定期公示，接受社會監督，同時接受市財政、審計的監督，做到使用規范、專款專用、無資金挪用情況。

5、建立行業誠信體系。一是建立了全市物業服務企業警示名冊制度，及時向社會公布，發揮信用約束和失信懲戒的作用，規范市場主體行為。二是推行物業管理區域信息網上公開制度，小區物業管理服務基本信息在池州網上房地產公示。外地來池物業服務企業備案時，必須由當地資質審批部門出具誠信證明。

舉辦全市物業管理行業培訓班，加強專業人才隊伍建設，召開小區管理現場會，安排物業服務企業主要負責人到獲得省級住宅小區進行學習觀摩；進行經驗交流，提升服務理念和水平。

6、建立物業管理投訴受理和處理綜合協調機制。2008年就制定了《關于建立健全物業管理投訴受理機制的通知》，建立高效的物業管理投訴受理、處理機制，維護物業管理活動中相關主體的合法權益，要求各物業服務企業必須建立健全業主投訴受理、處理制度。與市物價部門共同在小區醒目位置公示投訴熱線電話，及時處理業主和物業使用人的投訴。

7、查處物業管理活動中違法違規行為的情況。嚴格按照有關法律法規及市、區物業管理職責，及時依法查處物業管理活動中的違法違規行為，較好地維護了廣大業主的合法權益。

四、政務公開

1、落實政務公開事項。物業管理行政管理等相關事務均在池州網上房地產上公示，公開物業管理職責，同時對前期物業管理招標信息、專項維修資金使用情況設置專欄進行公示。

2、網站公開。物業服務企業資質審批條件、程序等與物業管理相關的辦事制度與程序、收件條件與收費標準情況全程公開。

3、建立電子政務平臺和信息化。池州房產政務平臺配設物業管理導航信息，實現物業管理機構職能介紹、政策法規宣傳、管理服務承諾、表格資料下載和辦理程序指南等在線服務。推廣信息化建設，與移動公司推介“物管通”網絡，具備群發短信、收費管理等功能，實現物業服務企業信息化管理。

五、優質服務

1、積極倡導物業管理行業踐行“為科學發展創先爭優，為城鄉建設鑄就輝煌”的主題，黨員堅持“五個好、五帶頭”為內容的創優標準，華宇物業公司特設黨員示范崗，在物業服務企業的黨員經理中，號召他們爭當“模范物業服務企業經理”，在為廣大業主的服務過程做出表率。

2、開展服務質量行為監督。建立了市考核區、區考核街道、街道考核物業服務企業的三級考核機制，制定了評分標準和細則。實行日巡查、月考核、季通報，考核成果與市場準入、資質管理相掛鉤，落實通報考核獎懲制度。

3、建立并推行物業服務收費機制情況。進一步修訂發布了2006年出臺了《池州市普通住宅物業服務收費分等定級收費管理暫行辦法》，實行“菜單式”收費，會同市物價局進行物業服務收費專項清查活動，發現亂收費的及時移交價格稽查部門立案查處。

4、建立項目公示制度。所有涉及物業服務行業服務內容、服務標準及其他重大事項均實行公示制度，同時，將物業服務企業、服務內容、收費標準納入商品房買賣合同內容。

5、積極開展創優工作。積極組織申報省級優秀（示范）項目，開展池州市級物業管理示范小區評比活動，通過優秀項目評定，以點到面，充分發揮典型示范作用。

6、管理人員文明規范管理服務情況。對行業內服務行為明確規范，管理人員的服務態度、統一著裝、文明用語作為確定分等定級標準的一個基本內容。

六、勤政廉潔

1、調查研究。深入基層，及時發現和協調解決物業管理服務工作中的實際問題，參觀考察外地城市好的經驗做法，形成調研報告，向市政府、市人大、市政協提供決策建議和參考。結合社情民意，深入社區，全面落實群眾觀點，現場幫助解決疑難問題。

2、加強行業監管全覆蓋。一是商品房預售必須落實前期物業管理，實行市場準入制度；二是項目交付前嚴格實行綜合查驗制，未經辦理附屬工程竣工圖紙移交、地下管網未清理等不到位的不得組織驗收；三是對物業服務質量進行日常考核、通報，開展公共自行車庫使用、戶外廣告設置等專項清查，開展市場整頓。對業主反映強烈、滿意度低，誠信度差的物業服務企業通報批評，并分別給于凍結業務等相應處罰。三是健全完善準入退出機制。為防止出現服務真空，特殊時期由街道、區市容保潔機構臨時托管。業主委員會換屆期間，由社區居委會代行其職責。

3、執行機關考勤管理規定的情況、遵守廉潔從政有關規定的情況。市房產局在全市機關內部管理中一向較為嚴格，指紋考勤系統、月考核、年考評制度以及各項管理規章制度健全，對上網聊天、游戲、炒股等現象均實行一票否決。

第五篇：住宅小區物業管理暫行辦法

中國石油集團東方地球物理公司公共事業部

涿州基地管理處文件

基管物字〔2006〕13號

關于印發《涿州基地管理處 住宅小區物業管理暫行辦法》的通知

處屬各單位：

現將《涿州基地管理處住宅小區物業管理暫行辦法》印發給你們，請各單位認真遵照執行。

二○○六年七月十三日 涿州基地管理處住宅小區物業管理暫行辦法

第一章

總

則

第一條

為規范涿州基地管理處小區物業管理和服務，為業主創造文明有序、優美和諧的生活、工作環境。依據《物業管理條例》、《河北省物業管理優秀住宅小區（大廈）評分及細則》和《公共事業部住宅小區物業管理暫行規定》，結合涿州基地管理處實際，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱物業，是指涿州基地管理處管理和服務的住宅小區內房屋建筑及相配套的設施、設備和場所（地）。

第三條

本辦法所稱物業管理，指按照公共事業部住宅小區物業服務委托合同，對住宅小區內房屋建筑及配套的設施設備和場所（地）進行維修、養護、管理，維護管理區域內的環境衛生、綠化、美化等活動。

第四條

房屋及配套設施設備和場所（地）包括：

（一）住宅的共用部位：是指住戶共用房屋的承重結構部位（包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結構部位（包括構造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機電設備、樓頂、上下水管道、供暖管線、共用照明、單元防盜門等。

（二）公用設施設備和場所（地）：排污設施、道路、綠地、自行車棚、停車場、垃圾存放場地及設施、以及溝、2 池、井、配置的小品、公益性休閑設施、避雷設施、住宅小區照明和公共設施設備用房等；

（三）自用部位、自用設施設備：是指分戶門及其以內的門、窗、屋面、內墻面、地面、非承重隔斷墻、陽臺，水、電、煤氣的戶表及其以內的管線等，暖氣分戶閥門及其以內的管道、暖氣片等；獨戶住宅的院墻及其以內的建筑物、構筑物和配套設備等。

第五條

物業管理部是本辦法的歸口管理部門，負責制定住宅小區小區管理考核辦法、服務標準及有關物業管理的各項規定；組織、指導住宅小區管理機構參加物業的接管驗收及申報工作；監督、檢查、考核小區物業管理工作；受理業主投訴，協調住宅小區與業主、其他共管等單位之間的關系。

第二章

業主和業主委員會

第六條

本辦法所稱業主為居住房屋和非居住房屋的所有權人。

第七條

本辦法所稱物業使用人是指物業的承租人和非業主的使用人。

第八條

涿州基地管理處管理和服務區域內的業主是指東方地球物理公司和小區居住房屋所有權人。

第九條

業主委員會是指在公共事業部指導下由居民委員會推薦，由業主代表選舉產生的業主自治組織。

第十條

公共事業部是東方地球物理公司非居住房屋 產權人代表，依據東方地球物理公司的授權，行使下列權力：

（一）代表東方地球物理公司與涿州基地管理處簽訂小區物業管理合同。

（二）組織、指導、監督住宅小區物業的接管驗收；

（三）決定專項維修項目、資金使用，并監督實施；

（四）指導、監督、檢查住宅小區物業管理工作；

（五）批準成立物業管理機構；

（六）批準成立業主委員會組織；

（七）其它。

第十一條

公共事業部作為業主代表，依據東方地球物理公司的規定，履行下列義務：

（一）協調有關單位和業主支付物業管理費用；

（二）籌措專項維修項目資金；

（三）協調住宅小區內物業管理單位與業主及其他有關管理單位之間的關系；

（四）提供物業管理用房；

（五）其它。

第十二條

業主委員會的職權：

（一）代表居住房屋業主監督住宅小區物業管理活動，維護業主和非業主使用人的合法權益；

（二）召集業主委員會及業主代表會議，聽取物業管理單位的匯報；

（三）審議物業管理單位制訂的維修管理計劃，并4 監督其執行，審議住宅小區物業管理服務的重大措施；

（四）監督住宅共用部位維修基金的使用；

（五）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理單位履行物業服務合同；

（六）監督業主履行業主公約的情況；

（七）其它。

第十三條

業主在物業管理活動中，享有下列權利：

（一）提議召開業主代表會議，并就物業管理的有關事項提出建議；

（二）提出制定和修改業主公約的建議；

（三）監督物業管理單位履行物業服務合同；

（四）對住宅共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；

（五）監督住宅共用部位、共用設施設備維修資金（以下簡稱住宅維修資金）的管理和使用；

（六）法律、法規的規定；

（七）其它。

第十四條

業主在物業管理活動中，履行下列義務：

（一）按照物業服務合同的約定，接受物業管理單位提供的服務；

（二）遵守業主公約；

（三）遵守物業管理區域內房屋共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（四）執行業主委員會做出的決定；

（五）按照國家有關規定交納住宅維修資金；

（六）按時交納物業服務費用；

（七）配合物業管理單位對公共設施設備的維修養護；

（八）法律、法規的規定；

（九）其它。

第三章

管理機構與職責

第十五條

涿州基地管理處受公共事業部委托負責東方地球物理公司涿州基地住宅小區的物業管理和服務工作，在各小區分別設立物業管理機構。

第十六條

住宅小區物業管理單位代表涿州基地管理處實施物業管理，職責如下：

（一）負責物業的接管驗收；

（二）依據物業委托管理合同對住宅小區實施管理；

（三）依據東方地球物理公司物業管理收費標準收取物業管理費；

（四）與業主委員會共同制定小區公共管理制度；

（五）協助業主委員會制（修）訂《業主公約》；

（六）依據服務項目需求與專業化中心簽訂《住宅小區物業項目內部服務協議》，并對服務質量進行監督；

（七）接受業主委員會及業主的監督；重大的管理措施經業主委員會認可，涿州基地管理處批準；

（八）受理業主投訴，協調駐小區內各單位在物業管理6 活動中的有關事項；

（九）定期與小區內其它管理部門溝通，每季度末召集業主座談會，對業主提出的意見匯總、上報、整改、反饋；

（十）接受上級及處職能部室的監督、指導、檢查、考核。

第十七條

供水、供電、供暖、環衛、綠化及維修服務項目等按《住宅小區物業項目內部服務協議》實施專業化服務。

第四章 前期物業管理

第十八條

本辦法所稱前期物業管理是指業主入住之前，涿州基地管理處按照公共事業部要求，對物業管理的前期策劃、交接驗收、業主入住等事項進行的物業管理活動。

第十九條

成立前期物業管理領導小組，組建承接物業管理的組織機構。

第二十條

在業主入住之前，起草業主臨時公約和物業管理公共契約，對有關物業的使用、維護、管理，以及業主的共同利益、應履行的義務、違反公約應承擔的責任等事項做出具體約定。

第二十一條

在業主入住時與業主簽訂業主臨時公約，并予以說明。

第二十二條

在業主入住時與其簽訂物業管理公共契約。

第二十三條

承接物業時，對新建物業及配套設施設備 進行驗收。

第二十四條

物業接管驗收應具備以下條件：

（一）房地產開發建設工程施工完畢，并經當地政府行政主管部門竣工驗收合格（或接到公共事業部的通知）；

（二）供電、供暖、供水、排水等配套設施設備經過調試達到正常使用功能；道路、綠化等公用基礎設施、單項工程全部驗收合格。

第二十五條

物業接管驗收時開發建設單位應提交下列文件（或下列文件清單）：

（一）規劃部門及其他專業管理部門批準的選址意見書、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證及各單項工程設計文件（圖紙復印件）等；

（二）當地工程質量監督機構提供的竣工驗收合格文件；

（三）消防部門提供的消防驗收合格文件；

（四）當地技術監督部門提供的電梯驗收合格文件；

（五）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（六）設施、設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（七）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（八）物業管理所必需的其它資料。

（九）接收資料應滿足《河北省物業管理優秀住宅小區（大廈）評分及細則》要求。第二十六條

物業接管驗收，應當按照以下程序進行：

（一）在接到接管驗收通知15日內，物業管理部組織相關部門和物業管理單位組成接管驗收小組，制訂接管驗收方案和驗收表格，培訓接管驗收人員；

（二）物業管理接管驗收在公共事業部組織下進行，聽取開發建設單位有關物業的情況介紹，提出驗收意見，審閱有關資料，現場檢查驗收，填寫驗收記錄，進行資料移交，形成驗收報告；

（三）在公共事業部組織下與房地產開發建設單位協商，達成協議，明確質保期內的維修事項、范圍、聯絡方式、處理原則；

（四）在公共事業部主持下，辦理物業移交手續。第二十七條

交接雙方的責任

（一）物業接管交付使用后，如發現隱蔽性的質量隱患，報公共事業部，由公共事業部組織開發建設單位及相關設計、監理、施工單位共同分析研究，查明原因，提出解決方案。

（二）在正常使用條件下，建設單位依據建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》承擔物業的保修責任：

1、基礎設施工程、房屋建筑的基礎工程和主體結構工程，為設計文件和合同規定的該工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面防滲漏，為5年；

3、供熱系統為2個采暖期；

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程保修期2年。

新建房屋自驗收接管之日起開發建設單位按建筑工程保修的有關規定承擔保修責任。在驗收接管時，開發建設單位若委托物業管理單位保修的事項，經雙方達成協議，建設單位可一次性或分項、分期支付保修費用，由接管單位負責保修。保修費的標準雙方協商確定。

第五章

物業管理服務

第二十八條

涿州基地管理處與公共事業部簽訂小區物業委托服務合同。內容包括：物業管理事項、服務標準、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等。

第二十九條

涿州基地管理處依據《物業管理條例》、《公共事業部住宅小區物業管理暫行規定》和合同約定的內容，與管理單位簽訂小區物業管理目標責任書，實施物業管理。

小區物業管理目標責任書包括：設備、設施完好率、業主滿意率、投訴處理率等。

第三十條

小區物業管理單位可以將物業管理區域的電梯等維保業務委托給專業性服務單位；供水、供電、供暖、環衛、綠化及維修服務等項目按住宅小區《物業項目內部服務協議》實施專業化服務。第三十一條 住宅小區物業管理單位建立健全內部管理制度和服務規范等。

第三十二條

根據物業服務合同的約定向業主和用戶收取物業服務費用。

第三十三條

住宅小區物業管理單位代收管轄區域內水、電、暖費用。

第三十四條

住宅小區物業管理單位協助做好管理區域內的安全防范工作；物業管理人員不得侵害業主和物業使用人的合法權益。

第三十五條

住宅小區物業管理單位應建立突發事件應急預案，發生安全事故時，啟動應急預案，采取應急措施，及時向HSE部報告，做好救助工作。

第三十六條

物業管理部和住宅小區物業管理單位應及時處理業主、物業使用人、承租人在物業管理活動中的投訴。

第六章

物業的使用及維修養護管理 第三十七條

物業維修養護的范圍與責任

（一）房屋本體自用部位及設施（以下簡稱：自用部位）的維修責任人為業主；

（二）房屋本體共用部位及設施（以下簡稱：共用部位）的維修責任人為房屋本體內的全體業主；

（三）房屋毗連部位及設施（以下簡稱：毗連部位）的維修責任人為毗連業主。

（四）自用部位和毗連部位有危害房屋及公共安全，損害他人合法權益、妨礙住宅小區容貌及房屋外觀或其他違反住宅小區物業管理規定的，物業管理單位督促其及時進行維修、整改，其費用由維修責任人承擔；

住宅自用部位、毗連部位、共用部位及設施的維修養護費用，執行《東方地球物理公司住宅共用部位共用設施設備維修資金管理辦法》；

（五）住宅小區共用設施、設備和場所（地）維修責任人為涿州基地管理處。其中：日常維修項目由住宅小區物業管理單位制定計劃，費用納入預算指標，從處屬單位的維修費用中支出；專項維修項目由計劃財務部組織處屬單位編報計劃，報公共事業部審批，在公共事業部專項資金中列支；

（六）住宅小區綠地、樹木的養護責任人為涿州基地管理處。日常養護由小區物業管理單位負責組織實施，費用納入預算指標，從其物業費用中支出（委托項目依據委托合同執行）；綠化專項項目由計劃財務部組織處屬單位編報計劃，報公共事業部審批，在公共事業部專項資金中列支；

（七）住宅小區公共場所、環衛設施的維修保養責任人為涿州基地管理處。日常維修保養由住宅小區物業管理單位負責組織實施，費用納入預算指標，從其物業費用中支出（委托項目依據委托合同執行）；環境治理專項由計劃財12 務部組織處屬單位編報計劃，報公共事業部審批，在公共事業部專項資金中列支；

（八）保修期內住宅小區物業的維修養護按《公共事業部住宅小區物業管理暫行規定》執行。

第三十八條

房屋管理與維修養護

（一）住宅小區主出入口設有小區平面示意圖，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。

（二）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護。

（三）根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，報公共事業部批準，組織維修。

（四）每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃、樓道燈等，并及時維修養護。

（五）住宅裝飾裝修管理按照建設部《住宅裝飾裝修管理辦法》和業主公約（業主臨時公約）要求，制定涿州基地管理處住宅小區住宅裝飾裝修管理規定。業主（使用人）在裝修前，住宅小區物業管理單位應審核其裝修方案，并告知有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。

（六）每日巡查裝修現場，對影響房屋外觀、危及房屋結構安全、拆改共用管線、私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

（七）保持房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝 飾材料不妨礙院容和觀瞻；前后陽臺封閉統一有序，不得在戶外安裝裝物框及晾曬架；對安裝防護網、遮陽蓬等要符合規定，無安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一、美觀，無安全隱患或破損。

（八）房屋完好率達到98%以上。

第三十九條

公共設施、設備、場所（地）的管理

（一）對公共設施設備進行日常管理和維修養護（由專業部門負責的除外）。

（二）建立公共設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

（三）設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

（四）對公共設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向公共事業部提出報告與建議；根據公共事業部的決定，組織維修或者更新改造。

（五）載人電梯按規定年檢，定期維修、保養，責任到人，操作人員持證上崗，確保正常運行。

（六）公用排污、排雨水管道通暢，設施完好無損。

（七）設備間保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

（八）道路（含車行、人行）完好，路面平整，井蓋無缺損，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

（九）路燈等公共照明設備完好, 路燈完好率98%以上。

（十）停車場、棚、房及其他公共場所、建筑小品、垃圾箱清潔完好無損。

（十一）消防設施完好。

（十二）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設施設備事件有應急方案。

第四十條

環境衛生管理

（一）制定《住宅小區環衛管理規定》，每年制定環衛工作計劃，劃分責任區，明確責任人。

（二）在規定地點設置垃圾箱，垃圾日產日清，保持垃圾箱清潔、無異味。

（三）合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運1次。

（四）住宅小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清潔養護；電梯轎廂內每日清潔1次；樓道每日清掃1次、每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦拭1次；共用部位玻璃每月清潔2次；路燈、樓道燈每年清潔不少于2次；及時清除道路積水、積雪。

（五）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時處理。

（六）根據實際情況進行消毒和滅蟲除害。

第四十一條

綠化養護管理

（一）制定《綠化管理規定》，劃分責任區，明確責任人。

（二）根據《涿州基地管理處綠化養護月工作歷》，及時組織修剪、補栽補種、清除雜草、澆灌、施肥、松土、噴藥殺蟲等養護工作。

第四十二條

物業管理區域內，按照規劃建設的公共建筑和公共設施，不得改變用途。

業主依法確需改變公共建筑和公共設施用途的，應當依法辦理有關手續，告知小區物業管理單位；物業管理單位確需改變公共建筑和公共設施用途的，應當征得業主委員會同意。如影響公共建筑和公共設施的安全性和功能性改造，及時報公共事業部組織評估，批準后實施。

第四十三條

住宅小區物業管理單位不得擅自占用、挖掘管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。

因維修或者公共利益的需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應告知業主委員會，完工后及時恢復。

第四十四條

供水、供電、供熱、通訊、有線電視、燃氣等單位，承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。

第四十五條

住宅小區物業管理單位實施物業管理后，其它施工單位在住宅小區內從事工程建設或檢修工程前，必16 須經住宅小區物業管理單位同意，并在明顯位置設立安全防護標記，保證公共設施、設備和場所（地）完好及人員安全，同時接受住宅小區物業管理單位監督，對損壞小區公共設施、設備場所（地）的，應予修復或按有關規定賠償損失。

第四十六條

業主或物業使用人不得有下列行為：

（一）拒不繳納或無故延期繳納物業管理服務費用；

（二）損壞、變更房屋承重結構和外貌（外墻、外門窗、陽臺、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規格），擅自改變房屋的設計用途、功能、布局；

（三）私自占用或損壞物業的共用和公共設施設備或移裝、拆除、改造公共設備，改變其使用性質。

（四）私自封閉、拆改陽臺，違規安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架；違規在陽臺引入上、下水管線等。

（五）在天井、庭院、平臺、屋頂、道路、空地或其它場地搭建任何建筑物、構筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

（六）踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設施。

（七）在公共場所私設、亂設攤點，推銷商品（廣告）等活動。

（八）在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道、管溝使其堵塞或損壞。高空擲物對他人人身、財產造成危險的行為。

（九）在住宅門窗上安裝私設廣告牌或標志。

（十）在住宅小區內，建筑物內亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂懸掛。

（十一）占用房屋的公用部位（如樓道、自行車棚、院內空場地等）堆放雜物；

（十二）隨意停放車輛，占用住宅小區內的道路、場地、綠地等；

（十三）在住宅小區內設點加工，經營危險品以及利用住宅從事危害公共利益或影響業主正常生活秩序的行業；

（十四）謾罵、毆打、設置障礙，妨礙、阻撓小區物業管理單位管理人員、維修人員履行職責；

（十五）國家法律、法規、規章、《物業管理條例》、《業主公約》及東方地球物理公司禁止的其他行為。

第四十七條

業主和使用人違反本辦法第四十六條所列規定之一的，由住宅小區物業管理單位予以制止、批評，并責令恢復原狀、賠償損失，情節嚴重交有關部門處理。

第七章

物業管理經費

第四十八條

經費來源

（一）向業主收取的物業管理費；

（二）公司費用補貼；

（三）專項費用補貼；

（四）其它。

第四十九條

收費依據 物業服務收費按公司公共字[2004]11號《中國石油集團東方地球物理有限責任公司職工住房物業費采暖費取費控制面積標準的暫行辦法》、公司計字[2004]58號《東方地球物理公司內部物業服務收費管理辦法》、公司計字[2004]142號《關于東方地球物理公司物業服務及其他收費辦法通知》文件執行。

第五十條

物業管理經費支出

（一）住宅小區共用設施、設備和場所（地）的日常管理、維修和養護費用（包括材料費、物業用水電暖費、設備折舊費、市政和住宅小區環衛費用、排污費、設施維修費、綠化養護費等）；

（二）管理費、人員費用、勞動保護費和辦公費等；

（三）住宅小區共用設施、設備必要的保險費用和法定稅費；

（四）其它費用。

第八章

附

則

第五十一條

住宅小區治安保衛、車輛安全管理、消防管理、飼養寵物管理、私搭亂建、院區精神文明建設等按公共事業部職責劃分不屬于涿州基地管理處職責范圍，由公共事業部其他相關單位負責管理。燃氣管道由燃氣供應單位負責管理。

第五十二條

本辦法由物業管理部負責解釋。第五十三條

本辦法自發文之日起實施。

主題詞：物業小區

管理辦法

通知 抄送：處領導，存檔。

涿州基地管理處辦公室

2006年6月20日印發

打字：謝

校對：李

(共印30份)20