第一篇：軟環(huán)境建設(shè)簡報(bào)(1期)

王部長批示：請全體同志閱，對照暗訪出來的問題，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度認(rèn)真做好整改，并做好承諾（500字左右，手寫），對整改承諾一般的同志，綜合處要定期抽查。

連云港開發(fā)區(qū)優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè) 簡

報(bào)

（第1期）

區(qū)優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年8月6日

編者按：為確保今年的“軟環(huán)境建設(shè)提升年”活動收到預(yù)期效果，區(qū)優(yōu)化辦聘請了30名軟環(huán)境監(jiān)督員先后多次對全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行了明查暗訪。當(dāng)前，我區(qū)正處于跨越發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各部門、各鎮(zhèn)（街）和駐區(qū)各有關(guān)部門必須對軟環(huán)境建設(shè)高度重視，常抓不懈，堅(jiān)決杜絕損害軟環(huán)境行為的發(fā)生，切實(shí)以過硬的作風(fēng)、扎實(shí)的工作奪取“十二五”首戰(zhàn)全勝。

關(guān)于全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)暗訪情況的通報(bào)

7月至8月，區(qū)優(yōu)化辦邀請部分軟環(huán)境監(jiān)督員組成暗訪組，圍繞服務(wù)制度落實(shí)、文明辦公和工作紀(jì)律執(zhí)等情況，對全區(qū)各部 門、各鎮(zhèn)（街）、各服務(wù)窗口進(jìn)行了全面暗訪，現(xiàn)將暗訪情況通報(bào)如下：

從暗訪情況看，全區(qū)絕大部分單位和服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度落實(shí)到位，特別是首問負(fù)責(zé)制、一次性告知等制度抓好較實(shí)；絕大多數(shù)干部員工能認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，未發(fā)現(xiàn)有上網(wǎng)看視頻、打游戲等違規(guī)情況。

在個別服務(wù)窗口和鎮(zhèn)（街）暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)存在以下問題： 個別服務(wù)窗口對待服務(wù)對象態(tài)度粗暴；個別干部反鎖辦公室門，給群眾辦事帶來不便；利用工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的資料；上班時(shí)間聚集閑聊等。

目前，區(qū)優(yōu)化辦已將此次暗訪發(fā)現(xiàn)的的問題通報(bào)各相關(guān)單位，責(zé)成其依照規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理，并從制度建設(shè)和內(nèi)部管理等方面進(jìn)行整改。

報(bào)：區(qū)黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)：區(qū)各部門、各鎮(zhèn)（街）、各駐區(qū)機(jī)構(gòu)

共印50份

第二篇：軟環(huán)境建設(shè)

李克強(qiáng)：把遼寧老工業(yè)基地全面振興的宏偉事業(yè)推向前進(jìn)(6)

—— 在中共遼寧省委十屆二次全會暨經(jīng)濟(jì)工作會議上的報(bào)告

（2006年12月26日通過）

2007年01月16日09:09

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（五）打造面向沿海的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新格局，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供支撐

重腹地和沿海的連接，把臨港工業(yè)、沿海經(jīng)濟(jì)與腹地發(fā)展緊密結(jié)合起來，使腹地利用沿海地區(qū)向境外、海外發(fā)展，沿海地區(qū)利用腹地配套能力拓展服務(wù)功能。重點(diǎn)抓好１００項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目推進(jìn)工作，特別要加快重點(diǎn)電源項(xiàng)目和沈陽—彰武等高速公路項(xiàng)目、大伙房水庫輸水二期等水利項(xiàng)目、沈陽地鐵等城建項(xiàng)目的工程建設(shè)步伐，保證項(xiàng)目按期竣工。繼續(xù)篩選、策劃、包裝、論證和推進(jìn)一批重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好需國家審批項(xiàng)目的上報(bào)和跟蹤落實(shí)，強(qiáng)化動態(tài)管理，完善項(xiàng)目儲備。各地要抓緊抓好路網(wǎng)管線等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保重大項(xiàng)目建成后發(fā)揮更大作用。深化投融資體制改革，多渠道籌集建設(shè)資金，積極爭取國債和中央預(yù)算內(nèi)等各類國家建設(shè)資金，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平用好國家開發(fā)銀行軟貸款，鼓勵外資和民間資本等社會資本以獨(dú)資、合資合作、項(xiàng)目融資等方式，參與經(jīng)營公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資主體多元化、運(yùn)營主體企業(yè)化、運(yùn)行管理市場化。

（六）加大發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)力度，創(chuàng)造發(fā)展的良好條件

當(dāng)前，遼寧老工業(yè)基地實(shí)現(xiàn)全面振興的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，工作思路已經(jīng)明確；裝備制造業(yè)基地建設(shè)取得長足進(jìn)展，“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)濟(jì)區(qū)域競相發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局確定，全省發(fā)展振興的新格局正在形成，發(fā)展的硬環(huán)境逐步完善。在新的形勢下，軟環(huán)境建設(shè)已經(jīng)成為影響全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要因素。幾年來，我省軟環(huán)境建設(shè)取得了很大成績，但是在總體上仍然滯后于改革開放和發(fā)展的進(jìn)程，許多薄弱環(huán)節(jié)亟待加強(qiáng)。為此，要把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)作為明年的工作重點(diǎn)，切實(shí)抓出成效。

就全省來說，軟環(huán)境建設(shè)的重點(diǎn)是建設(shè)廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正透明的法制環(huán)境、公平守信的市場環(huán)境。在政務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，要按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，創(chuàng)新公共服務(wù)體系，改進(jìn)公共服務(wù)方式，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政運(yùn)行機(jī)制。在法制環(huán)境建設(shè)方范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政運(yùn)行機(jī)制。在法制環(huán)境建設(shè)方面，要認(rèn)真貫徹《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，不斷提高依法行政水平，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，依法實(shí)行質(zhì)詢制、問責(zé)制、罷免制，加大行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究力度，加強(qiáng)和推進(jìn)司法體制和機(jī)制改革，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法。在市場環(huán)境建設(shè)方面，要堅(jiān)決制止各類不正當(dāng)競爭行為，依法打擊制假售假等行為，整頓和規(guī)范市場秩序，凡經(jīng)營性的土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易，必須實(shí)行公開招標(biāo)、投標(biāo)或拍賣，形成“人人講信用，事事講信用”的良好社會氛圍。

軟環(huán)境建設(shè)是關(guān)系全局的系統(tǒng)工程，只有抓住關(guān)鍵、選準(zhǔn)載體、突破重點(diǎn)、帶動全面，才能落到實(shí)處。要把以下三件事作為全省軟環(huán)境建設(shè)的突破口：一是建立健全市、縣、鄉(xiāng)行政服務(wù)中心，切實(shí)提高行政效能。全面推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制，對推諉扯皮、貽誤工作、不作為和濫作為的行為必須嚴(yán)肅處理，切實(shí)改變目前一些行政服務(wù)中心形同虛設(shè)的狀況。二是加強(qiáng)“民心網(wǎng)”等平臺建設(shè)，暢通群眾訴求渠道。認(rèn)真受理關(guān)于發(fā)展環(huán)境建設(shè)的舉報(bào)投訴，特別要重視解決亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等關(guān)系群眾切身利益的問題，公開反饋查處整改結(jié)果，聽取群眾的意見和建議，促進(jìn)政風(fēng)和行風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是加快誠信體系建設(shè)。整合信用資源，逐步建立統(tǒng)一的信用信息平臺和企業(yè)信用獎懲機(jī)制，及時(shí)公布企業(yè)信用情況，使企業(yè)因守信而受益、因失信而受損，增強(qiáng)全社會的信用意識，努力打造誠信遼寧。

（七）繼續(xù)從解決重點(diǎn)民生問題入手構(gòu)建和諧遼寧

要堅(jiān)持把人民群眾的利益放在首位，從解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手構(gòu)建和諧遼寧，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)民生工程，在解決突出矛盾和關(guān)鍵問題上取得實(shí)實(shí)在在的成效。

繼續(xù)搞好棚戶區(qū)改造。在今年完成５萬平方米以上城市集中連片棚戶區(qū)改造任務(wù)的基礎(chǔ)上，明年要向５萬平方米以下連片棚戶區(qū)改造延伸。抓緊做好５萬平方米以下城市連片棚戶區(qū)改造方案制定，在明年春天全面啟動，爭取二年內(nèi)全部完成。著力推進(jìn)和諧棚改新區(qū)建設(shè)，認(rèn)真搞好回遷小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，探索建立棚戶區(qū)居民小區(qū)管理的長效機(jī)制，使棚戶區(qū)回遷居民住得穩(wěn)、住得好。

加大就業(yè)和社會保障工作力度。要不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持政策，最大限度地發(fā)揮政策的拉動作用。進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和工作體系，通過提供政策扶持，鼓勵企業(yè)招用失業(yè)人員；通過落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策，幫助有創(chuàng)業(yè)愿望的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)；通過提供社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，幫助就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；通過開發(fā)公益性崗位，兜底安排就業(yè)困難群體。加強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。繼續(xù)做好零就業(yè)家庭和棚戶區(qū)改造回遷居民就業(yè)援助工作，完善零就業(yè)家庭就業(yè)長效機(jī)制，保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零，有條件的要努力實(shí)現(xiàn)家庭雙就業(yè)。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在５％以內(nèi)。繼續(xù)擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面，以非公有制經(jīng)濟(jì)組織、城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員為重點(diǎn)，擴(kuò)大企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍；以國有困難企業(yè)退休人員參保為重點(diǎn)，擴(kuò)大基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍；以礦山、建筑等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和農(nóng)民工為重點(diǎn)，擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍。探索建立農(nóng)村最低生活保障制度，健全和完善對失地農(nóng)民、農(nóng)民工等特殊群體的社會保障制度。妥善處理經(jīng)濟(jì)增長和收入分配的關(guān)系，規(guī)范收入分配秩序，逐步提高從業(yè)人員收入水平，努力讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展的成果。

切實(shí)做好城鄉(xiāng)扶貧工作。抓好城市低保標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后的動態(tài)管理工作，積極探索對低保人員的救助方式，保證低保制度平穩(wěn)運(yùn)行。采取及時(shí)將符合條件的納入低保范圍，及時(shí)對遇到特殊困難的給予救助，以及實(shí)行階梯式扶貧等措施，改善“低保邊緣戶”生活條件。農(nóng)村扶貧要緊緊瞄準(zhǔn)貧困人口和低收入人口，基本解決現(xiàn)有３０萬貧困人口的穩(wěn)定溫飽問題，幫助４０萬低收入人口增加收入，繼續(xù)加大對貧困村整村推進(jìn)工作力度，資金投入和覆蓋面要大于上年，著力提升貧困農(nóng)戶自我發(fā)展能力。

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第三篇：軟環(huán)境建設(shè)

丁寨鄉(xiāng)大力推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)

本網(wǎng)訊（通訊員楊佳）今年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)各部門軟環(huán)境建設(shè)，丁寨鄉(xiāng)成立了部門軟環(huán)境督查小組，不定期的對鄉(xiāng)直各單位和各部門進(jìn)行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負(fù)責(zé)人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補(bǔ)短，共同促進(jìn)的良好氛圍。

全鄉(xiāng)軟環(huán)境建設(shè)取得了明顯效果：

一是提升了素質(zhì)。開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動更加積極，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改善，機(jī)關(guān)黨員干部職工勤政廉政教育進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)意識進(jìn)一步提高，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有進(jìn)一步的提升。

二是創(chuàng)優(yōu)了服務(wù)。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務(wù)，為服務(wù)對象提供更為人性化的服務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際制作了下鄉(xiāng)告知牌，公布部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，便于群眾辦事。

三是完善了制度。制定、完善優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；全鄉(xiāng)干部嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。

四是解決了思想認(rèn)識偏差，促進(jìn)了丁寨鄉(xiāng)軟環(huán)境建設(shè)，更好地推動全鄉(xiāng)工作的發(fā)展，為咸豐縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

第四篇：軟環(huán)境建設(shè)

2供電公司軟環(huán)境建設(shè)工作取得良好成績

市委、市政府“二次創(chuàng)業(yè)”督察組主任一行蒞臨供電公司檢查指導(dǎo)工作，對該公司軟環(huán)境建設(shè)及市“二次創(chuàng)業(yè)”供電服務(wù)工作進(jìn)行了調(diào)研。

調(diào)研匯報(bào)會上，該公司副總經(jīng)理對市委、市政府多年來給予公司的大力支持表示了感謝，并向督察組簡要介紹了公司一年來在軟環(huán)境建設(shè)和支持地方政府“二次創(chuàng)業(yè)”工作情況，同時(shí)，結(jié)合市“二次創(chuàng)業(yè)”談了該公司下步供電服務(wù)工作具體規(guī)劃和措施，從電網(wǎng)及電價(jià)兩大優(yōu)勢與督察組就招商引資工作進(jìn)行了深入研討。并表示將把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和百姓生活作為踐行“三個代表”重要思想，秉承供電企業(yè)“四個服務(wù)”宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和該公司持續(xù)發(fā)展?fàn)I造和諧共贏的良好局面。

客服中心主任從六個方面工作就公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市開發(fā)區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”工作精神做了詳細(xì)匯報(bào)。

最后，督察組組長、市軟環(huán)境辦公室主任對該公司支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及軟環(huán)境建設(shè)方面做出的貢獻(xiàn)給予高度評價(jià)，他指出，供電公司作為國有企業(yè)，在支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)中成效顯著，特色鮮明。一是真正做到常抓不懈，行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作走在全市前列，樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，得到了政府和社會各界的高度認(rèn)可；二是工作標(biāo)準(zhǔn)高，制度舉措全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)快，工作效果好，突出貢獻(xiàn)大，在工作中真正用心去做，勇于自我加壓；三是建立了完善的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，促進(jìn)了行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與其它各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合；四是始終堅(jiān)持“重服務(wù)，顧大局”的服務(wù)理念，在管理創(chuàng)新和服務(wù)突破方面做出了不懈努力，積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，希望供電公司“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、再接再厲、力求錦上添花”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中推出更多服務(wù)措施，涌現(xiàn)更多工作亮點(diǎn)，全面樹立品牌服務(wù)形象，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)（模版）

大連新世紀(jì)燃?xì)庥邢薰尽败洯h(huán)境建設(shè)年”工作實(shí)施情況

根據(jù)《瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)年活動實(shí)施方案》的通知，為全面貫徹落實(shí)軟環(huán)境建設(shè)年活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合我公司實(shí)際情況，圍繞近期軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況，作如下匯報(bào)：

一：組織學(xué)習(xí)

瓦房店市委市政府召開了“軟環(huán)境建設(shè)年” 活動的部署大會以后，我公司針對“軟環(huán)境建設(shè)年”活動的要求，成立了以總經(jīng)理陳金傳為組長、副總經(jīng)理丁福波為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周一上午組織公司員工進(jìn)行深入討論和學(xué)習(xí)，提出了在體制改革上求突破，在制度建設(shè)上求保障，在政策措施上求優(yōu)化，在監(jiān)督制約上求強(qiáng)化的目標(biāo)。廣大員工積極踴躍獻(xiàn)言建策，提出了現(xiàn)有辦公、執(zhí)勤、業(yè)務(wù)等方面更為嚴(yán)格的要求，更好的提高了積極性和工作效率。

4月13日，我公司30余人有幸參加了城建局組織的“軟環(huán)境建設(shè)萬人簽名動員大會”，在聽取了局領(lǐng)導(dǎo)對于本次軟環(huán)境建設(shè)動員大會的指導(dǎo)思想和統(tǒng)一部署以后，我公司認(rèn)真進(jìn)行了深入研討并做了初步改革。

二：開展工作

1、努力做好軟環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)工作，將軟環(huán)境建設(shè)深入貫徹到每個崗位、每個人。自從動員大會以后，我公司把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作擺上重要的議事日程，將軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作一道納入年終目標(biāo)考核，加強(qiáng)燃?xì)庠O(shè)備改造，狠抓大氣柜防腐工作，落實(shí)氣源廠核心設(shè)備保養(yǎng)、維修工作，做到了工作有人抓，全年有計(jì)劃，一月一檢查，一周一學(xué)習(xí)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃，在實(shí)際工作中推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的前進(jìn)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的企業(yè)。

2、強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)督察。始終把軟環(huán)境建設(shè)擺上重要的議事日程，堅(jiān)持制度建設(shè)與查處違反軟環(huán)境建設(shè)并舉，對軟環(huán)境建設(shè)中存在的不足，及時(shí)給予糾正。我公司對外派抄表收費(fèi)人員和管修服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)待人接物禮儀，明確“客戶既是上帝”的服務(wù)宗旨，為公司樹立良好形象，為軟環(huán)境的建設(shè)創(chuàng)造和諧氛圍，杜絕了服務(wù)態(tài)度不和善的現(xiàn)象，并對軟環(huán)境建設(shè)做的好的人員給予獎勵，督促各個部門、各個人員相互監(jiān)督檢查，共同提升。

3、加強(qiáng)安全保障是建設(shè)軟環(huán)境的硬道理。自從“軟環(huán)境建設(shè)年活動”開展以來，我公司更加注重安全管理，全面提升安全響應(yīng)機(jī)制級別，狠抓氣源廠安保措施，排除安全隱患，讓軟環(huán)境的建設(shè)更安心更踏實(shí)。

三：存在的不足和仍需改進(jìn)的地方

通過近期的學(xué)習(xí)，能感受到軟環(huán)境建設(shè)的熱潮，更能體會到軟環(huán)境建設(shè)對服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的重要性和必要性。但限于我公司的實(shí)際情況，根據(jù)“軟環(huán)境建設(shè)年”的要求，還有待進(jìn)一步完善的地方。制度是政策實(shí)施的保障，所以下一步要通過“軟環(huán)境建設(shè)年”活動的進(jìn)一步深入，加強(qiáng)制度化建設(shè)學(xué)習(xí)，提升管理水平，為營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社會大環(huán)境做出我們?nèi)細(xì)馊藨?yīng)有的貢獻(xiàn)。

大連新世紀(jì)燃?xì)庥邢薰?二〇一二年四月二十三日