第一篇：服務市場營銷第二次作業

服務營銷第二次作業

香港銀行信用卡業務的營銷策略

在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發展，各銀行積極展開促銷手段，金融創新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬件設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環球通自動柜員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫療津貼。第三，全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優惠價換取禮品、旅游或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡采取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標志，并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請該卡可享受三種優惠；得到現金100元的體育用品名店購物券3張；憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優惠；獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物，手續費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務；港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元；可在辦理圖書證時節省500元押金；申請港大某計算機中心的電腦網絡服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35％轉贈港大“教研發展基金”，以后每年年費50％亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。

香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票（演唱會、體壇盛會、舞臺表演）和復式積分（積分采用復式計算）及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。

總之，在信用卡促銷大戰中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。

一、價格策略

即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免 交各種手續費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業務的利潤增長點。

二、服務策略

即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度后，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。

三、產品策略

即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品，占領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、愛好等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。

香港社會的經濟發達程度遠高于內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業在金融創新上的成功經驗顯得更為現實和具有積極意義。

回答以下問題：（選擇題為單項選擇，其它題為填空題）

1、根據顧客對服務推廣的參與程度分類，銀行服務屬于（）。

A 高接觸性服務

B 中接觸性服務

C 低接觸性服務

D 無接觸性服務

2、根據服務分類和管理過程結合的分類，銀行服務屬于（）。A人體處理

B物體處理

C腦刺激處理

D信息處理

3、信用卡這種服務最本質的特征是（）。

A不可分離性

B不可感知性

C差異性

D不可貯存性

4、宣傳匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，這是個（）問題。A市場細分

B定位

C整合 D關系營銷

5、匯豐銀行信用卡中采用的“積分計劃”，是一種（）。

A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

6、匯豐銀行把信用卡市場分成大學生市場等多個細分市場，這種細分方式是（）。A人文細分

B地理細分

C心理細分

D行為細分

7、在信用卡產品的競爭中，用來增強產品的吸引力，從而形成品牌的差異化的是（）。A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

8、匯豐銀行信用卡產品的核心利益是（），附加價值是（）。

9、在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行推出的“世界杯萬事達卡”，其目標市場是（）。

10、東亞銀行把其信用卡定位為：（）。

11、東亞銀行與匯豐銀行針對大學生市場在產品設計上的區別是：（）。

12、花旗銀行邀請郭富城推出系列廣告為其信用卡產品做宣傳，其目標市場是（）。

13、根據本案例，香港銀行在信用卡產品的營銷中采用的最基本價格策略是（）。

14、從長期來看，銀行信用卡業務的利潤增長點應當放在（）。

15、為了增強信用卡的競爭力，可以采用的服務策略有：（）。

16、你現在使用信用卡嗎（）。A是

B否

17、如果你擁有信用卡，請說明是哪家銀行的（）。

第二篇：市場營銷第二次記分作業

1.當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。ǎ└偁幉呗浴?單選題)

A.進攻策略 B.專業化經營 C.市場多角化 D.防御策略

第1題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

2.企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）(單選題)

A.集中性營銷策略 B.目標市場營銷 C.差異性營銷策略 D.市場滲透

第2題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

3.一個企業若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。(單選題)

A.產業和市場 B.分銷渠道 C.目標和戰略 D.利潤

第3題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

4.企業提高競爭力的源泉是（）(單選題)

A.質量 B.價格 C.促銷 D.新產品開發

第4題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

5.市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為：（）。(單選題)

A.市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場 B.市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合 C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 D.市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合第5題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

6.選擇跟隨策略的突出特點是（）(單選題)

A.仿效 B.低調 C.合適地保持距離 D.跟隨與創新并舉

第6題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

7.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。(單選題)

A.社會市場營銷 B.一個細分市場 C.市場份額 D.一個顧客基礎

第7題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

8.香煙屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第8題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

9.產品在導入期的營銷目標是（）。(單選題)

A.產品盡快投入上市 B.提高市場占有率 C.建立知名度，爭取試用 D.保持市場占有率

第9題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

10.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的（）。(單選題)

A.人口因素 B.行為因素 C.地理因素 D.心理因素

第10題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

11.最適宜于探測性調研的方法是（）。(單選題)

A.人員訪問 B.觀察法 C.實驗法 D.郵寄問卷

第11題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

12.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。(單選題)

A.配套包裝 B.附贈品包裝 C.等級包裝 D.再使用包裝

第12題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

13.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）。(單選題)

A.探測性調研 B.描述性調研 C.因果性調研 D.預測性調研

第13題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

14.最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。(單選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.大量市場營銷

第14題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

15.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。(單選題)

A.售后服務是由經銷商來承擔的，與制造商無關 B.如果是優質產品則無必要 C.這是產品整體概念的一部分，很有必要 D.只要售出產品即可，服務完全沒有必要

第15題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

16.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。(單選題)

A.需求狀況 B.競爭能力 C.需求狀況和競爭能力 D.中間商的多少

第16題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

17.在企業市場營銷信息系統中，營銷調研系統（）。(單選題)

A.主要研究環境變化 B.是為了解決特定問題進行的間斷的作業 C.是提供連續不斷的管理信息 D.是決策者使用的最基本的系統

第17題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

18.某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區別的反應，這類競爭者稱為（）(單選題)

A.遲緩型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者

第18題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

19.我們通常所說的一個企業有多少產品線，指的就是產品組合的（）。(單選題)

A.寬度 B.深度 C.長度 D.相關性

第19題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

20.人壽保險屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第20題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

21.屬于產品整體概念中形式產品層次的有（）(多選題)

A.產品質量水平B.免費送貨 C.提供信貸 D.品牌名稱 E.外觀特色

第21題你選擇了 A,D,E.正確答案 A,D,E.結果 √

22.產品延伸策略有（）(多選題)

A.向上延伸 B.向下延伸 C.雙向延伸 D.反向延伸 E.橫向延伸

第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結果 √

23.地理細分變量有：（）(多選題)

A.地形 B.氣候 C.城鄉 D.交通運輸 E.經濟

第23題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結果 √

24.德爾非法是（）預測方法。(多選題)

A.定量 B.定性 C.專家意見 D.特殊 E.因果分析

第24題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

25.除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（）差異所決定的。(多選題)

A.個性 B.年齡 C.地理位置 D.文化背景 E.購買行為

第25題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結果 √

26.對購買者意向調查法的敘述正確的是（）(多選題)

A.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要高 B.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要低 C.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍高 D.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍低 E.可樹立企業關心購買者需要的形象

第26題你選擇了 B,D.正確答案 B,D.結果 √

27.一般來說，（）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。(多選題)

A.高科技產品 B.消費者偏好相對穩定 C.技術相對穩定 D.新潮產品 E.科技發展快，消費者偏好經常變化第27題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

28.補缺基點的特征主要有：（）。(多選題)

A.有足夠的市場潛量和購買力 B.生產和消費都比較集中 C.對主要競爭者不具有吸引力 D.產品的需求具有較強的季節性 E.企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力

第28題你選擇了 A,C,E.正確答案 A,C,E.結果 √

29.以下哪幾個是市場領先者的策略？（）(多選題)

A.開辟產品的新用途 B.提高市場占有率 C.市場多角化 D.陣地防御 E.正面進攻

第29題你選擇了 A,B,D.正確答案 A,B,D.結果 √

30.面對整個市場的目標市場策略有（）。(多選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.市場滲透 E.一體化增長

第30題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結果 √

31.商標是企業的無形資產。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第31題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

32.市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第32題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

33.市場挑戰者的策略核心是進攻。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第33題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

34.在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第34題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

35.所謂產品是指有形的物品。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第35題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

36.通過產品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第36題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

37.市場細分的理論依據是消費需求的差異性。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第37題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

38.如何選擇目標市場，應根據企業的實際而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中營銷。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第38題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

39.差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第39題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

40.企業原來生產高檔產品，后來增加低檔產品，有可能使名牌產品的形象受到損害。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第40題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

第三篇：服務市場營銷作業

期末考查作業要求

1、選擇你喜歡的行業，以服務業為主，包括

1、通信業；

2、交通物流；

3、分銷業（批發零售、代理）

4、工商服務、專業化科學化服務（教育咨詢業、廣告、法律、醫療保健）；

5、金融保險；

6、娛樂與休閑（電影、娛樂、酒店、餐飲）；

7、雜項服務（維修、家政等）等。分析該行業的市場特征及發展趨勢。（1000字左右）

2、結合教材服務營銷的基本理論和策略，查找相關資料，列舉成功的典型案例，對其營銷策略做深入的分析，并提出你個人的理解和看法、建議，寫成論文形式（不少于3000字）。

Eg.中國移動市場細分；聯邦快運“超級承諾”；西南航空“低價服務”定位；攜程網“鼠標+水泥”模式；海爾“休克魚”理論。。。

3、做成ppt演講稿，5-10min（12月7、14日）

4、要求：4-5人為一組，自由組合；選題避免重復；上交時間：第十五周（12月14日前）

Eg題目：基于服務營銷組合的現代酒店管理模式——以XX酒店為例

汽車4S點的營銷策略——以北京現代為例

旅游業的電子商業運營模式——攜程網“鼠標+水泥”模式

客戶關系管理——聯邦快遞的“PSP”理論（客戶、服務、利潤三位一體）

內部營銷——聯邦快遞的“員工第一、客戶第二”理論

第四篇：2014年上半年國際市場營銷第二次作業

2014年上半年國際市場營銷第二次作業.內容用戶 2012秋入學專升本 肖輝

課程 國際市場營銷

測試 2014年上半年國際市場營銷第二次作業

已開始 14-5-17 下午3:49

已提交 14-5-17 下午3:50

狀態 已完成分數 得 100 分，滿分 100 分

已用時間 1 分鐘。

問題 1.得 3 分，滿分 3 分

柯達公司：“"只要一按快門，其余工作由我完成”“的訴求是哪種定位方式？（）” 所選答案：依據顧客利益定位

.問題 2.得 3 分，滿分 3 分

“索尼和愛立信聯合開發出的CDMA手機，其品牌取名為”“索尼-愛立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）”

所選答案：聯合品牌策略

.問題 3.得 3 分，滿分 3 分

三九集團旗下的產品均會冠以“999”的名稱，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒靈、“999”速效感冒顆粒、“999”痔瘡拴等?？梢姡偶瘓F采用的品牌策略是（）。所選答案：統一品牌策略

.問題 4.得 5 分，滿分 5 分

以下各項屬于區域經濟一體化類型的是（）

所選答案：關稅同盟 共同市場 政治聯盟 自由貿易區

.問題 5.得 3 分，滿分 3 分

以下哪一項不是促銷組合的基本策略（）

所選答案：定價

.問題 6.得 2 分，滿分 2 分

促銷可以改變消費者的決策。

所選答案：對

.問題 7.得 2 分，滿分 2 分

全球營銷的重點在于在全球范圍內充分利用公司的資產、經驗和產品并且真正做到與各國的獨特情況相融合。

所選答案：對

.問題 8.得 5 分，滿分 5 分

制定促銷組合應考慮的因素包括（）。

所選答案：產品生命周期 市場覆蓋范圍 產品類型 產品組合特征

問題 9.得 2 分，滿分 2 分

品牌價值是原值、追加值和附加值的整合。

所選答案：對

.問題 10.得 2 分，滿分 2 分

品牌的“三度理論”是指知名度、品質認知度和忠誠度。

所選答案：錯

.問題 11.得 5 分，滿分 5 分

國內中小企業的比較優勢有（）

所選答案：勞動力成本低廉優勢生產專業化優勢 后發優勢

問題 12.得 5 分，滿分 5 分

國際市場促銷中，企業通常會遇到以下特殊因素

所選答案：語言障礙 政府限制 媒體可用性

問題 13.得 5 分，滿分 5 分

國際市場結構的類型包括（）

所選答案：完全競爭 壟斷競爭 寡頭壟斷 完全壟斷

.問題 14.得 5 分，滿分 5 分

國際市場營銷不同于國內營銷的兩大障礙問題是（）

所選答案：

市場營銷的不確定性 市場環境的差異性

問題 15.得 5 分，滿分 5 分

國際市場進入方式包括（）

所選答案：契約式進入貿易式進入 投資式進入

.問題 16.得 2 分，滿分 2 分

在市場趨于成熟后，企業要努力維持自身的市場定位，不能經常進行調整。

所選答案：錯

.問題 17.得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，相對市場增長率低、市場占有率的高產品稱為（）。所選答案：金牛產品

.問題 18.得 2 分，滿分 2 分

市場開發戰略是由新市場和現有產品結合而成的企業成長戰略。

所選答案：對

.問題 19.得 3 分，滿分 3 分

微軟“用一種全球性的眼光來看待works 的目標市場，而不是以單個國家為基礎，這樣就可以建立一個全球范圍的標準產品，而對國家間的差別僅需作微小的變動，從而減少了軟件本土化的時間”?？梢?，微軟所采用是（）。

所選答案：全球營銷

.問題 20.得 3 分，滿分 3 分

按照概念所含蓋的范圍從小到大排序，以下選項正確的是（）。

所選答案：國際貿易 國際營銷 國際商務

.問題 21.得 5 分，滿分 5 分

新產品可以劃分為多個層次，其中包括（）。

所選答案：全新產品改良新產品革新產品

.問題 22.得 2 分，滿分 2 分

有些產品在不同的生命周期階段上，其目標市場會有相應的變化，因而也需要考慮何種渠道類型更適合其目標市場。

所選答案：對

.問題 23.得 2 分，滿分 2 分

現代企業之間的競爭越來越傾向于價格競爭。

所選答案：錯

.問題 24.得 3 分，滿分 3 分

用生產要素的豐缺來解釋國際貿易產生的原因和商品流向的理論是()

所選答案：生產要素稟賦理論

.問題 25.得 5 分，滿分 5 分

直接投資通常要求企業具備以下條件（）。

所選答案：必須能夠發展出一套有別于母公司的運營模式

市場規模必須足夠大

必須全面、深入地分析、理解當地政治、經濟、文化和法律等狀況

必須選擇適當的投資時機

問題 26.得 5 分，滿分 5 分

考慮下面哪些情況，更傾向于使用縱向一體化戰略（）。

所選答案：

交易成本占的比例很大

資產所有權和控制權很重要

技術效率和代理效率較低

問題 27.得 3 分，滿分 3 分

英國禁止進口法國牛奶，是因為法國牛奶以公升為單位，不符合英國習慣使用的計量單位品脫。這反映了政治法律環境對（）的影響。

所選答案：產品決策

.問題 28.得 3 分，滿分 3 分

運用二手資料或文獻進行調研的方法稱為（）。所選答案：案頭調研法

.問題 29.得 2 分，滿分 2 分

追求利潤最大化并不等于追求價格最高。所選答案：對

.問題 30.得 2 分，滿分 2 分

酒店所提供的客房是其核心產品。所選答案：錯

第五篇：2014年上半年國際市場營銷第二次作業

2014年上半年國際市場營銷第二次作業

問題 1

得 3 分，滿分 3 分

“柯達公司：”“只要一按快門，其余工作由我完成”“的訴求是哪種定位方式？（）” 答案

所選答案：

依據顧客利益定位

問題 2

得 3 分，滿分 3 分

“索尼和愛立信聯合開發出的CDMA手機，其品牌取名為”“索尼-愛立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）”

答案

所選答案：

聯合品牌策略

問題 3

得 3 分，滿分 3 分

三九集團旗下的產品均會冠以“999”的名稱，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒靈、“999”速效感冒顆粒、“999”痔瘡拴等。可見，三九集團采用的品牌策略是（）。答案

所選答案：

統一品牌策略

問題 4

得 5 分，滿分 5 分

以下各項屬于區域經濟一體化類型的是（）

答案

所選答案：

關稅同盟

共同市場

政治聯盟

自由貿易區

問題 5

得 3 分，滿分 3 分

以下哪一項不是促銷組合的基本策略（）

答案

所選答案：

定價

問題 6

得 2 分，滿分 2 分

促銷可以改變消費者的決策。

答案

所選答案：對

問題 7

得 2 分，滿分 2 分

全球營銷的重點在于在全球范圍內充分利用公司的資產、經驗和產品并且真正做到與各國的獨特情況相融合。

答案

所選答案：對

問題 8

得 5 分，滿分 5 分

制定促銷組合應考慮的因素包括（）。

答案

所選答案：

產品生命周期

市場覆蓋范圍

產品類型

產品組合特征

問題 9

得 2 分，滿分 2 分

品牌價值是原值、追加值和附加值的整合。

答案

所選答案：對

問題 10

得 2 分，滿分 2 分

品牌的“三度理論”是指知名度、品質認知度和忠誠度。

答案

所選答案：錯

問題 1

1得 5 分，滿分 5 分

國內中小企業的比較優勢有（）

答案

所選答案：

勞動力成本低廉優勢

生產專業化優勢

后發優勢

問題 12

得 5 分，滿分 5 分

國際市場促銷中，企業通常會遇到以下特殊因素

答案

所選答案：

語言障礙

政府限制

媒體可用性

問題 13

得 5 分，滿分 5 分

國際市場結構的類型包括（）

答案

所選答案：

完全競爭

壟斷競爭

寡頭壟斷

完全壟斷

問題 14

得 5 分，滿分 5 分

國際市場營銷不同于國內營銷的兩大障礙問題是（答案

所選答案：

市場營銷的不確定性

市場環境的差異性

問題 15

得 5 分，滿分 5 分

國際市場進入方式包括（）

答案

所選答案：）

契約式進入

貿易式進入

投資式進入

問題 16

得 2 分，滿分 2 分

在市場趨于成熟后，企業要努力維持自身的市場定位，不能經常進行調整。

答案

所選答案：錯

問題 17

得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，相對市場增長率低、市場占有率的高產品稱為（）。

答案

所選答案：

金牛產品

問題 18

得 2 分，滿分 2 分

市場開發戰略是由新市場和現有產品結合而成的企業成長戰略。

答案

所選答案：對

問題 19

得 3 分，滿分 3 分

微軟“用一種全球性的眼光來看待works 的目標市場，而不是以單個國家為基礎，這樣就可以建立一個全球范圍的標準產品，而對國家間的差別僅需作微小的變動，從而減少了軟件本土化的時間”。可見，微軟所采用是（）。

答案

所選答案：

全球營銷

問題 20

得 0 分，滿分 3 分

按照概念所含蓋的范圍從小到大排序，以下選項正確的是（）。

答案

所選答案：

國際貿易 國際商務 國際營銷

問題 21

得 5 分，滿分 5 分

新產品可以劃分為多個層次，其中包括（）。

答案

所選答案：

全新產品

改良新產品

革新產品

問題 22

得 2 分，滿分 2 分

有些產品在不同的生命周期階段上，其目標市場會有相應的變化，因而也需要考慮何種渠道類型更適合其目標市場。

答案

所選答案：對

問題 23

得 2 分，滿分 2 分

現代企業之間的競爭越來越傾向于價格競爭。

答案

所選答案：錯

問題 24

得 3 分，滿分 3 分

用生產要素的豐缺來解釋國際貿易產生的原因和商品流向的理論是()

答案

所選答案：

生產要素稟賦理論

問題 25

得 5 分，滿分 5 分

直接投資通常要求企業具備以下條件（）。

答案

所選答案：

必須能夠發展出一套有別于母公司的運營模式

市場規模必須足夠大

必須全面、深入地分析、理解當地政治、經濟、文化和法律等狀況

必須選擇適當的投資時機

問題 26

得 5 分，滿分 5 分

考慮下面哪些情況，更傾向于使用縱向一體化戰略（）。

答案

所選答案：

交易成本占的比例很大

資產所有權和控制權很重要

技術效率和代理效率較低

問題 27

得 3 分，滿分 3 分

英國禁止進口法國牛奶，是因為法國牛奶以公升為單位，不符合英國習慣使用的計量單位品脫。這反映了政治法律環境對（）的影響。

答案

所選答案：

產品決策

問題 28

得 3 分，滿分 3 分

運用二手資料或文獻進行調研的方法稱為（）。

答案

所選答案：

案頭調研法

問題 29

得 2 分，滿分 2 分

追求利潤最大化并不等于追求價格最高。

答案

所選答案：對

問題 30

得 2 分，滿分 2 分

酒店所提供的客房是其核心產品。

答案

所選答案：錯