主管工作報告范文1

20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

xx號在公司團隊建設中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

主管工作報告范文2

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的`積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。

主管工作報告范文3

時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應聘到x公司擔任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的`工作情況做一回顧與匯報：

一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規(guī)范運作的軌道。

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

我公司現(xiàn)有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx、xx、xx三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我?guī)ьI大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

主管工作報告范文4

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

20xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的'都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作計劃

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

主管工作報告范文5

過往的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風上務實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現(xiàn)將20xx年的工作匯報以下：

一、加強政治理論學習，進步本身政治素質(zhì)

一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，進步本身素質(zhì)。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的'各個環(huán)節(jié)，認真學習新企業(yè)會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。

二、工作上，全面履行職責，強化服務質(zhì)量

工作中，作為財務部經(jīng)理，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質(zhì)量。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以進步管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務預算管理，下降運營本錢，進步經(jīng)濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固建立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。

1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內(nèi)部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財務制度。

首先，全面加強財務基礎工作，對財務職員進行分工，要求財務職員努力研究業(yè)務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責，對各項開支，嚴格依照財務制度執(zhí)行，層層把關，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，進檔管理工作。

2、培訓上，參加公司財務團體化管理培訓，認真學習新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數(shù)據(jù)通過公司財務專網(wǎng)的連接，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中寄存，收進票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財務軟件網(wǎng)絡操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預算管理培訓，組織財務職員及各業(yè)務部分認真學習，并熟練把握預算執(zhí)行程序，有效進步資金使用效力。

3、預決算上，第一、根據(jù)20xx年度預算標準進行分解，積極同各部分溝通，制定20xx年各基層單位包干經(jīng)費。第二、20xx年1月根據(jù)省公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為xx年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調(diào)研工作和20xx年度所得稅匯算工作。按時正確完成20xx年度xx股份公司決算報表及報表附注。

4、編制報表上，按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司xx年經(jīng)營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據(jù)xx年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20xx年度分公司財務預算編制工作。按資產(chǎn)部預算管理要求，根據(jù)xx年各項本錢用度開支，編制上半年經(jīng)濟活動分析，及三季度經(jīng)濟活動分析報告，為公司領導及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見。

5、審計工作上，一是加強財務審計工作，充分發(fā)揮財務在經(jīng)濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司xx年第一季度分公司經(jīng)費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所xx年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務部20xx年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強用度開支的內(nèi)部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推動作用。

20xx年x月我被提為經(jīng)理，在任職期間，我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。

會計主管工作報告

會計主管作為信用社“內(nèi)當家”，其職責履行是否到位，直接關系到一個社內(nèi)控制度執(zhí)行、成本核算和管理水平，關系到效益最大化的實現(xiàn)。下面是小編整理收集的會計主管工作報告，歡迎閱讀參考！

會計主管工作報告（1）

加強學習，提升業(yè)務素質(zhì)。首先要加強業(yè)務學習。隨著省聯(lián)社綜合業(yè)務系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，陸續(xù)開辦了農(nóng)信銀通存通兌、銀行匯票、非稅系統(tǒng)等業(yè)務，同時印發(fā)了很多相關的管理制度，都需要我們會計人員認真學習掌握。俗話說：“打鐵還需自身硬”。作為會計主管，加強自身學習，管好業(yè)務，是會計的必修課，否則無法帶好內(nèi)勤人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習，要懂得會計制度、財務制度、稅收法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營。會計人員如果在思想領域存在一些不良苗頭，業(yè)務就要出問題。三是要增強責任意識。增強“發(fā)展是第一要務，控險是第一責任”的意識，否則出現(xiàn)案件將是一票否決。

落實規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。新綜合業(yè)務系統(tǒng)中，會計業(yè)務已覆蓋到各個領域。但現(xiàn)有的會計制度能否真正發(fā)揮作用，防范會計風險，還是一個問號。從制度上看的確能夠防范風險，但有些地方在執(zhí)行過程中，不按章辦事，制度形同虛設，是引發(fā)風險的客觀原因。舉個簡單的例子，營業(yè)人員經(jīng)常使用的密碼，是操作員的身份證明，也是操作人員權力的象征。但在實際操作中，個別人由于密碼不密，在某一時點或在某些特殊的條件下，讓個別人員鉆了空子，風險就有可能形成，就可能引發(fā)一些案件。

創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量。會計主管不但要承擔著管理的職能，同時肩負著服務的職責。基層信用社的會計主管在新的形式下全部兼大堂經(jīng)理一職，如何讓客戶滿意，是提高服務質(zhì)量的前提。面對形形色色的客戶群，行業(yè)、職業(yè)、階層千差萬別，會計人員如何滿足不同層次的需求，作為會計主管，不能讓客戶感到信用社“門難進、臉難看、事難辦”，這就要依靠我們會計人員平時加強柜面人員引導和管理，避免柜面人員服務態(tài)度的冷淡和生硬，工作報告《會計主管工作報告》。要遵循“客戶無過錯”原則，進了信用社的門，顧客應是永遠沒有過錯的，顧客的滿意與否是服務質(zhì)量高低的最好標尺。如果顧客不滿意，責任則完全在自己，作為服務人員，決不能在柜面上與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)或爭吵。要推行“首問負責制”，作

為第一個接待的，就要負責到底，直到辦完全部業(yè)務，不能把客戶當球來踢，自己不能辦理的要引領顧客到能辦理的柜臺。為此，農(nóng)村信用社要建立會計人員的準入和退出機制，實行“能進能退、能出能入”的管理方法，在優(yōu)勝劣汰法則下提高會計隊伍整體素質(zhì)，增強會計人員的戰(zhàn)斗力。

全面發(fā)揮核算職能，加強成本管理。會計有兩個最基本職能：會計核算和會計監(jiān)督。首先要發(fā)揮好核算職能。什么是核算職能，就是算好賬。核算的原則就是“以最小的成本獲取最大的利潤”。在實際工作中，會計核算職能發(fā)揮上還有欠缺。舉一個簡單的例子，每年國稅局進行的匯算清繳中，都存在不少問題和納稅調(diào)整。主要原因就是由于會計處理不當，沒有按制度執(zhí)行，結果造成成本的人為增加。這就要求我們會計人員在會計處理時要講究技巧，要善于研究、總結，不能想怎么干就怎么干，造成人為地增加會計成本。加強財務管理，規(guī)范會計工作。對營業(yè)費用實行指標管理和財務公開制度，嚴格執(zhí)行審批、審查制度，嚴肅查處財務管理中的違規(guī)違紀行為;要大力壓縮管理性費用支出，管好用好有限的費用;要開展經(jīng)常性的檢查輔導，規(guī)范會計工作，提高會計核算質(zhì)量，防范會計風險。

其次發(fā)揮好會計監(jiān)督職能。該職能作用發(fā)揮的好與壞，直接關系到資金、財產(chǎn)安全。會計人員對違規(guī)違法行為，要敢于揭露、制止、匯報。怎樣發(fā)揮監(jiān)督職能要求每項業(yè)務都要置于監(jiān)督之下，作為主管人員有監(jiān)督檢查權，要經(jīng)常對近期會計業(yè)務實施監(jiān)督檢查，及時查缺補漏，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，及時處理、匯報。要明白會計主管不僅是組織者，而且是實施者、監(jiān)督者，這對防范會計風險至關重要。要繼續(xù)嚴格執(zhí)行責任追究制，嚴肅查處違法、違規(guī)、違章現(xiàn)象。加強安全管理，強化防范風險能力。健全和完善內(nèi)部控制制度，提高制度的科學性、嚴密性、完整性和針對性，把會計核算的各個環(huán)節(jié)、各個步驟都建立在嚴格的制度保障之上，做到有工作就有制度。

當好助手，處理好三個關系。作為會計主管，是信用社內(nèi)當家，必須正確處理好三個關系：一是處理好與信用社主任關系;二是處理好與員工關系;三是處理好主任與員工關系。所謂處理好這三個關系，并不是讓你們大家都一團和氣，是在執(zhí)行制度的前提下的團結，不能相互挑撥，制造緊張空氣，不利于工作的事情不做，不利于團結的話不講，同事之間要相互幫助，工作中相互補臺不拆臺;要積極獻計獻策，當好領導的參謀和助手，協(xié)助主任搞好信用社的經(jīng)營管理，把整體工作推向前進。

會計主管工作報告（2）

現(xiàn)就20**年月份監(jiān)督檢查XX支行有關工作情況報告如下：

1、本人認真履行會計主管現(xiàn)場監(jiān)督管理職責，正常上班時間坐班，每日按要求填寫《會計主管工作日志》，記錄當日業(yè)務監(jiān)管情況及非常事項，認真檢查營業(yè)前和營業(yè)結束時的各項工作，認真核對系統(tǒng)內(nèi)往來、來往來、跨中心往來的每一筆業(yè)務，認真審核應收應付款項、代發(fā)工資，做好大額現(xiàn)金取現(xiàn)、重要空白憑證的領用、開銷戶及印鑒管理、掛失業(yè)務、沖帳業(yè)務、抹帳業(yè)務的審批，督導相關人員做好個人存款帳戶大額提現(xiàn)預約的規(guī)定，并按相關規(guī)定登記《大額現(xiàn)金支取預約登記簿》，督導相關人員做好大額現(xiàn)金支付登記、檔案及時歸檔、密碼按月不少一次的更改，按反洗錢的相關要求，對大額和可疑交易的相關信息錄入工作。

2、我部認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，本月共辦理業(yè)務15127筆。

3、每天做好三碰庫工作。

4、本月積極上報反洗錢數(shù)據(jù)。

5、本月通過班前會組織全行員工學習上級行下發(fā)有關文件，班前會共15場次，主要學習揭城發(fā)各項規(guī)章制度。

6、月日省行分行進行經(jīng)營機構案件集中排查檢查，月日分行支行對我行進行安全保衛(wèi)檢查，6月25日支行我行進行自律監(jiān)管檢查，存在問題為部分內(nèi)部帳戶未及時銷戶、基本帳戶人行核準后在ABIS系統(tǒng)不及時維護、部分提前支取、無折無卡存款、基金業(yè)務和結算業(yè)務處理不規(guī)范、監(jiān)控錄像不能對核對印鑒進行清晰錄像，對存在的問題根據(jù)有關規(guī)定落實整改，并要求每位員工認真學習相關制度，杜絕類似情況發(fā)生。

經(jīng)過全行員工努力，業(yè)務操作合規(guī)性也得到進一步加強。

報告人：

會計主管工作報告（3）

本人在20xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

110月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。

在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

1112月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內(nèi)審工作，優(yōu)習本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。

一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經(jīng)、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，作出自己的貢獻。

20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻!

會計主管工作報告（4）

時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在主管會計崗位工作已經(jīng)整整六年，在這六年里，在各級領導和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項工作任務。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風險防范這條主線，加強業(yè)務知識的學習，認真履行會出輔導職責，促進了會計工作規(guī)范化、制度化。現(xiàn)將這幾年的工作匯報如下：

一、強化學習、嚴于律己，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名主管會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業(yè)務能力。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕腐敗行為，清正廉潔。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、務實開拓，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在工作中講大局、講原則、講團結。生活中，嚴格要求自己，作風優(yōu)良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。

二、以優(yōu)質(zhì)服務為主線，立足本職、服務三農(nóng)。

農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方、服務大眾”的農(nóng)村銀行，因此，必須立足“三農(nóng)”，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供方便、快捷的金融服務，才能促進銀行的持續(xù)發(fā)展。我在工作中，積極主動協(xié)調(diào)多方關系，克服種種困難，搶抓有利時機，牢固樹立“存款興行”的思想意識，千方百計籌措資金。我與內(nèi)勤的同志一道，時時注意服務的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細致地做好解釋，做好優(yōu)質(zhì)服務工作。抓好對公業(yè)務，主動與各單位聯(lián)系，吸納多方資金。加大業(yè)務宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉(xiāng)宣傳、標語宣傳等方式進行全方位宣傳。幾年來，在支行統(tǒng)一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農(nóng)村社保開戶的時候，我主動與鎮(zhèn)、村、社聯(lián)系，與其它同事一道，克服困難，犧牲休息時間，晚上加班工作，保質(zhì)保量提前完成任務，贏得了群眾的好評。

三、加大財務管理力度，認真做好會出輔導、統(tǒng)計報表和反洗錢等工作。

作為一名主管會計，必須要有較強的責任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生，實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標，確保了全年無事故的發(fā)生。我堅持每月至少兩次到所轄點檢查制度執(zhí)行情況，組織臨柜人員學習業(yè)務知識和工作紀律，對會出工作進行細致檢查、認真輔導，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀和失誤之處，當面指出，及時化解經(jīng)營風險，防止案件發(fā)生。平時工作中，我注重數(shù)據(jù)收集和票據(jù)及時整理歸檔，隨時向支行提供、上報準確的數(shù)據(jù)和報表。加大反洗錢工作力度，維護正常的金融秩序，杜絕金融案件的發(fā)生。

幾年來，我虛心學習，苦練內(nèi)功，理論水平和業(yè)務能力有了很大提高，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在這六年里，有三年被支行評為先進、優(yōu)秀員工。我所取得的成績與領導和同事的關心和支持分不開的。我自我反思，在工作中仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對業(yè)務知識學習堅持不夠好、不全面，沒有很好地處理工學矛盾。整天忙于工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。二是與領導和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少，不能及時溝通，交流思想。三是深入點檢查力度不夠，未能及時、全面了解會出工作動態(tài)，往往檢查較多，關心和嚴格要求較少等等。對這些問題，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領導的帶領下，在同事們的關心、支持下，繼續(xù)努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，克服困難，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。