第一篇：在管理評審會議上的匯報材料

在管理評審會議上的匯報材料

設(shè)備部經(jīng)理

2011.11.20

設(shè)備部是生產(chǎn)設(shè)備和測量設(shè)備的主管部門。只有確保設(shè)備處于正常狀態(tài)，測量設(shè)備在有效期內(nèi)使用，才能保證生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量。在這種思想指導(dǎo)下，設(shè)備部全體員工認(rèn)真執(zhí)行體系文件規(guī)定，做好本職工作，取得了一定績效，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理

（一）按照體系文件規(guī)定，負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)設(shè)備臺賬269臺，動力設(shè)備41臺，摸清家底。

（二）因本公司于4月份開始搬遷新廠區(qū)，在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)備部和生產(chǎn)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、合理安排、加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)兩個月，認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定，對21臺（套）新設(shè)備、對16臺（套）舊設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，做到認(rèn)真細(xì)心，調(diào)試一次成功，寫出全部“生產(chǎn)設(shè)備調(diào)試報告”。為生產(chǎn)早日投入運(yùn)行，完成公司全年生產(chǎn)計劃贏得寶貴時間。

（三）建立生產(chǎn)設(shè)備檔案。將生產(chǎn)設(shè)備合格證、使用說明書等存入設(shè)備檔案計 21份，完善了生產(chǎn)設(shè)備管理。

二、加強(qiáng)測量設(shè)備管理和檢定或校準(zhǔn)工作

（一）按規(guī)定建立全公司測量設(shè)備臺賬共102臺，其中壓力表18塊、真空表4塊、數(shù)顯表28塊以及臺秤分析儀5臺等。

（二）按照測量設(shè)備檢定或校準(zhǔn)周期，按時進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)。

1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，于今年5月份-6月份對測量

設(shè)備分類別進(jìn)行檢定：

對臺秤、天平5臺設(shè)備由市法定計量院進(jìn)行檢定；

對壓力表、真空表等設(shè)備共197臺，全部由資質(zhì)負(fù)責(zé)

檢定；

對色譜儀2臺由技術(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn)。

2.所有測量設(shè)備均在規(guī)定或校準(zhǔn)的有效期內(nèi)。

（三）本公司測量設(shè)備使用過程中未發(fā)生偏離現(xiàn)象

設(shè)備部在常務(wù)副總直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行體系文件規(guī)定，做好本職工作，取得較好成績。但與體系文件要求還有差距，在今后工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理和各種設(shè)備性能知識培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備管理水平，確保設(shè)備完好率在99%以上。

我的匯報結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：在管理評審會議上的講話

在2015年管理評審會議上的講話

2015年12月14日

同志們：

剛才，管理者代表張黎報告了公司2015年“三合一”管理體系運(yùn)行情況，并對2016年“三合一”管理體系運(yùn)行工作做了規(guī)劃和部署。另外，公司辦、調(diào)度室、質(zhì)管處、安環(huán)處等職能部門又從管理職責(zé)的角度對2015年體系運(yùn)行進(jìn)行了全方位的評價，我均予以認(rèn)可，公司各單位應(yīng)按照張總的安排抓好落實(shí)。下面，我想強(qiáng)調(diào)三個問題：

一、堅持不懈抓好“三合一”管理體系工作，向管理要效益

產(chǎn)品質(zhì)量安全、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之基，這點(diǎn)毋庸置疑。持續(xù)提供質(zhì)量穩(wěn)定、安全可靠的產(chǎn)品或服務(wù)、做到保護(hù)環(huán)境、做好安全生產(chǎn)和關(guān)注員工職業(yè)健康，這不僅僅是一個有良知、有品位、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的基本義務(wù)，還是企業(yè)踐行依法經(jīng)營、嚴(yán)守信諾的具體行為。有人可能要問：總是強(qiáng)調(diào)“三合一”管理體系，到底運(yùn)行到什么時候才能結(jié)束？我可以告訴大家，“三合一”管理體系，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，不是拿個證書就了事，而是從根本上將企業(yè)管理方針和各項(xiàng)目標(biāo)很好的宣貫落到實(shí)處，抓出“效益”。大家知道，我們的產(chǎn)品已納入新能源范疇，我們所有的工作都是圍繞新能源這個中心開展，我們必須要抓住每一個機(jī)會，夯實(shí)根基，精耕細(xì)作，精益求精。通過“三合一”體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)既定的各項(xiàng)目標(biāo)和指標(biāo)，這是我們永恒的追求。因此，這是一項(xiàng)長期任務(wù)，就是第三方不來監(jiān)督審核，我們也要常抓不懈。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，貫標(biāo)工作要繼續(xù)實(shí)行“一把手”責(zé)任制

2016年6月，是管理體系第三方監(jiān)督審核階段，監(jiān)督審核能不能順利通過，關(guān)鍵在于各單位的領(lǐng)導(dǎo)是不是重視，責(zé)任是不是明確，基本功是不是扎實(shí)。

首先，各單位一把手是“三合一”體系運(yùn)行有效性的第一責(zé)任人。各單位的領(lǐng)導(dǎo)及全員，要積極發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、安全問題，及時研究對策，就地解決。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行監(jiān)督制，管理體系運(yùn)行工作“接地氣”，做好自查自糾，將日常管理資料整理好，做好迎接第三方監(jiān)督審核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

其次，要層層落實(shí)責(zé)任制。一把手要對“三合一”管理負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；工程技術(shù)人員、管理人員和重要崗位上的員工要按照責(zé)任制的要求，分兵把口，各負(fù)其職，各盡其責(zé)。

第三，工作要到位。一是檢查制度。通過定期檢查，對各崗位的“三合一”管理情況作出評價。二是實(shí)行信息反饋制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，要限期糾正，跟蹤驗(yàn)證，逐項(xiàng)督辦，認(rèn)真反饋。

三、要把“三合一”管理體系要求變?yōu)槿w員工的自覺行為 “三合一”管理體系運(yùn)行的有效性，怎么才能體現(xiàn)？我想，最根本的環(huán)節(jié)就是要把體系文件學(xué)深學(xué)透，使每個員工都知道應(yīng)該怎樣做，成為他們的自覺行為。希望各單位把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命；把環(huán)境保護(hù)視為對社會的責(zé)任和義務(wù)；把職業(yè)健康安全管理視為以人為本理念的具體體現(xiàn)。所以我們各級領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)一步提高對安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)壓力感、使命感和緊迫感，要本著“誰主管，誰 負(fù)責(zé)”的精神，做好危險源與環(huán)境因素的辨識，對重大環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險做好專項(xiàng)管理，把一切不安全隱患關(guān)口前移，做到超前預(yù)控，使一切不安全隱患排除、降低、消除。“三合一”管理體系，是個系統(tǒng)工程，涉及方方面面，涉及每一個工程技術(shù)人員、管理人員和每一名員工。每一名員工都要有一種質(zhì)量、環(huán)境、安全意識，自覺的學(xué)習(xí)“三合一”管理體系標(biāo)準(zhǔn)，鉆研技術(shù)，做個能干、會干、知法守法、懂管理的合格人才。

最后，本次管理評審提出的各項(xiàng)決議，各單位要及時制定整改措施，按規(guī)定限期組織落實(shí)，不得拖延不辦。由張總督辦，公司辦組織驗(yàn)證，各單位將整改結(jié)果于會后兩周內(nèi)上報公司辦。

第三篇：總經(jīng)理在管理評審會議上的總結(jié)報告（定稿）

總經(jīng)理在管理評審會議上的總結(jié)報告

公司各級領(lǐng)導(dǎo)：

下午好，經(jīng)過2個小時的會議討論以及各部門發(fā)言，我覺得總的來說管理體系運(yùn)行是充分的、適宜的、有效的。但同時也存在一定不足，需要會后進(jìn)一步整改。

首先顧客滿意度情況：2011年顧客滿意度調(diào)查為94.6%，雖然符合了公司整體目標(biāo)要求，但是通過顧客調(diào)查表及顧客日常反饋情況，還存在定的問題：寶鋼對質(zhì)量、價格、包裝質(zhì)量，富土特對價格，常州中鋼對質(zhì)量、價格和交貨期，存在不同程度不滿意現(xiàn)象。通過供銷部與質(zhì)管部與填寫不滿意客戶的溝通，以上原因主要為如下情況：質(zhì)量方面原因客戶也不能完全確定，客戶在熔煉過程中存在不穩(wěn)定因素，現(xiàn)在也是在積極分析中。價格方面主要是2010年海綿鈦下由市場轉(zhuǎn)好，價格一路飆升，使得大多數(shù)客戶純利潤降低，故提出價格問題。包裝質(zhì)量，是由于在我公司裝運(yùn)過程中出現(xiàn)的對桶的磕碰，對包裝外觀造成影響。交貨期主要是2010年我公司受原料四氯化鈦限制產(chǎn)量勉強(qiáng)供給銷售，在交貨過程中出現(xiàn)不均勻現(xiàn)象，一個大合同時爾交付很少，忽然又很多，對客戶的計劃排產(chǎn)造成潛在的影響。

其次，員工流動率2010年為3.3%，同樣符合目標(biāo)，但是離職的員工均為還原、蒸餾工序的老工人，其離開對公司來說是存在較大損失的，培養(yǎng)一名合格工人是要消耗很大成本的。如果因?yàn)椴粩?shù)量而造成一爐質(zhì)量降級，損失就是幾千元啊。我們的企劃部門應(yīng)該對員工流

動控制方面加大力度，減小流動率，保住骨干、留住人才。

針對以上問題希望公司各部門高度重視，積極整改，主要是以下幾個方面：

1.2.3.4.5.6.供銷、質(zhì)量部門加大與顧客溝通力度和頻次，對客戶提出的問題及時反饋及時處理。質(zhì)量部加緊對0B產(chǎn)品的控制，無限提高產(chǎn)品質(zhì)量，無論客戶要求是多么高，都要盡量滿足。對客戶提出的包裝質(zhì)量問題，生產(chǎn)部門與供銷部門都應(yīng)在各自環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，決不允許在出現(xiàn)類似反饋。對于價格，供銷部門首先要嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，把關(guān)進(jìn)貨價格，生產(chǎn)部門控制成本，爭取在同行業(yè)我們價格降到最低。對于交貨期，同樣需要供銷部門努力，使我們原材料及時供應(yīng)，使生產(chǎn)庫存有一定量，也讓我們發(fā)貨更加從容。企劃部門應(yīng)該想辦法，更加深入了解我們員工在想什么，需要什么，在新的一年里讓我們的工人有所依，有所靠，讓員工把百盛當(dāng)成家，我們百盛才能更上一層樓。

7.企劃部要把持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目整理安排好各部門各負(fù)其責(zé)，好讓百盛成本持續(xù)降低，讓我們在同行業(yè)更有競爭力。

其他目標(biāo)完成情況我就不再一一細(xì)說，各負(fù)責(zé)部門不能沾沾自喜，新一年要對指標(biāo)深度分析，分析影響因素，想提高措施，希望全體員工擰成一股繩，再接再厲，為百盛更大的發(fā)展而努力。

謝謝大家

第四篇：管理評審會議通知

會 議 通 知

公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、公司倉庫、天然居、魯班大廈、綠化中心、機(jī)電中心、電梯中心：

根據(jù)公司三體系文件推行工作安排，暫定于2005年11月21日下午在公司27樓會議室召開管理評審會議。以全面檢驗(yàn)和評價公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理三體系的持續(xù)適宜性、充分性及總體有效性。

一、會議內(nèi)容包括：討論公司組織結(jié)構(gòu)是否適宜；體系的適宜性及實(shí)施的有效性；方針和目標(biāo)的適宜性及實(shí)施達(dá)成情況；服務(wù)質(zhì)量是否滿足顧客的需求；內(nèi)審提出問題的糾正情況；資源的配置情況；重大風(fēng)險和職業(yè)健康安全危險源的控制情況；重大環(huán)境因素的管理方案實(shí)施及運(yùn)行控制的情況；法律法規(guī)和其他要求的符合性；相關(guān)方關(guān)注的問題及顧客反饋；糾正與預(yù)防措施的實(shí)施情況等。

二、會議議程：

1、聽取管理者代表就公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系運(yùn)行狀況的報告；

2、聽取公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、綠化中心、機(jī)電中心、天然居貫徹實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理三體系的情況報告；魯班大廈貫徹實(shí)施質(zhì)量體系情況報告；

3、與會領(lǐng)導(dǎo)就公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，以及體系的充分性、適宜性、有效性進(jìn)行評審。并對公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提出改進(jìn)意見。

請與會各部門人員按照會議內(nèi)容提前準(zhǔn)備好發(fā)言稿，體系推行情況報告格式附后，請大家參照編寫并將報告的電子文檔提交品質(zhì)管理部，請大家準(zhǔn)時參加會議。

此通知。

附：推行情況報告（示范樣本）

深圳市天健物業(yè)管理有限公司

二○○五年十一月八日

天然居管理處實(shí)施ISO9001、ISO14001

及OHSAS18001情況匯報

一、天然居管理處職責(zé)：

……

二、天然居管理處的人員設(shè)置及工作內(nèi)容：

天然居管理處現(xiàn)有人員人，其中主任1名、主任助理名、管理員……。

管理處的主要工作內(nèi)容：

第一、對客戶管理與服務(wù)：

1、物業(yè)的整體管理服務(wù)工作，主要是維護(hù)物業(yè)的完好；提供一個清潔、干

凈、安全的環(huán)境，達(dá)到客戶對我們服務(wù)的滿意。

2、入伙管理，主要是準(zhǔn)備好入伙時所必須的資料，并與用戶簽訂管理協(xié)議，做好樓宇交接，及交鑰匙工作，并做好裝修管理。

3、日常的客服工作：主要是受理用戶的日常報修、專項(xiàng)委托維修、服務(wù)投

訴處理，以及在管理與服務(wù)過程中需要用戶密切配合的各種正常業(yè)務(wù)往來與溝通。

第二、護(hù)管工作……；

……

三、管理處涉及的程序文件及實(shí)施情況：

天然居涉及文件23個，見附后。

天然居管理處自推行三體系以來，嚴(yán)格按體系文件的質(zhì)量要求，規(guī)范管理和

服務(wù)，確保了公司及部門質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和管理目標(biāo)的貫徹落實(shí)和完成。在員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面……；對服務(wù)分包方、物資供應(yīng)商，通過信息交流單的方式施加影響……；在內(nèi)部管理方面，……；各項(xiàng)工作記錄、表格使用……；

天然居管理目標(biāo)：（可參考公司的管理目標(biāo)及部門分目標(biāo)核實(shí)本部門的達(dá)成情況，數(shù)據(jù)要求真實(shí)、有依據(jù)可查。）

管理目標(biāo)

1、管理服務(wù)滿意率達(dá)95%。

2、用戶投訴處理率 100%。

3、……

…… 達(dá)成情況 96% 100%

四、法律法規(guī)掌握及使用情況：

參考《法律、法規(guī)清單》，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)……；在工作中沒

有出現(xiàn)任何違法違規(guī)事件、……。

五、內(nèi)審不合格項(xiàng)的解決：

1、垃圾分類管理尚未實(shí)施。垃圾分類收集管理方案以及向用戶做宣傳的工作已于10月21日前全部落實(shí)到位。

2、……

……

其余內(nèi)審不合格項(xiàng)也已經(jīng)整改完畢，并按要求落實(shí)、實(shí)施。

六、存在的問題及需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)：

通過將近兩個月時間推行三大體系文件的試運(yùn)行，在工作過程中出現(xiàn)……；

附：天然居管理處的相關(guān)程序文件：23個

OP04《溝通與交流控制程序》OP07《設(shè)備管理程序》

OP10《裝修管理程序》OP11《相關(guān)方投訴處理程序》

OP14《維修管理程序》OP15《護(hù)管管理程序》

OP16《消防管理程序》OP17《車輛管理程序》

OP20《供水、供電管理程序》OP21《應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)控制程序》

OP23《公共設(shè)施管理程序》OP24《社區(qū)文化建設(shè)程序》

OP25《標(biāo)識和可追溯性控制程序》OP26《采購管理程序》

OP27《物業(yè)管理分包方控制程序》OP28《質(zhì)量、環(huán)境、安全監(jiān)督檢查程序》OP30《顧客滿意度調(diào)查分析程序》OP31《事故、事件、不符合處理程序》

OP32《數(shù)據(jù)收集、分析與改進(jìn)控制程序》 OP33《糾正和預(yù)防措施控制程序》OP36《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》

OP39《倉庫管理程序》OP40《清潔管理程序》

第五篇：管理評審會議發(fā)言稿

管理評審 會議發(fā)言稿(精選多篇)

會 議 通 知

公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、公司倉庫、天然居、魯班大廈、綠化中心、機(jī)電中心、電梯中心：

根據(jù)公司三體系文件推行工作安排，暫定于2014年11月21日下午在公司27樓會議室召開管理評審會議。以全面檢驗(yàn)和評價公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理三體系的持續(xù)適宜性、充分性及總體有效性。

一、會議內(nèi)容包括：討論公司組織結(jié)構(gòu)是否適宜；體系的適宜性及實(shí)施的有效性；方針和目標(biāo)的適宜性及實(shí)施達(dá)成情況；服務(wù)質(zhì)量是否滿足顧客的需求；

內(nèi)審提出問題的糾正情況；資源的配置情況；重大風(fēng)險和職業(yè)健康安全危險源的控制情況；重大環(huán)境因素的管理方案實(shí)施及運(yùn)行控制的情況；法律法規(guī)和其他要求的符合性；相關(guān)方關(guān)注的問題及顧客反饋；糾正與預(yù)防措施的實(shí)施情況等。

二、會議議程：

1、聽取管理者代表就公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系運(yùn)行狀況的報告；

2、聽取公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、綠化中心、機(jī)電中心、天然居貫徹實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理三體系的情況報告；魯班大廈貫徹實(shí)施質(zhì)量體系情況報告；

3、與會領(lǐng)導(dǎo)就公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，以及體系的充分性、適宜性、有效性進(jìn)行評審。并對公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提出改進(jìn)意見。

請與會各部門人員按照會議內(nèi)容

提前準(zhǔn)備好發(fā)言稿，體系推行情況報告格式附后，請大家參照編寫并將報告的電子文檔提交品質(zhì)管理部，請大家準(zhǔn)時參加會議。

此通知。

附：推行情況報告

深圳市天健物業(yè)管理有限公司

二○○五年十一月八日

天然居管理處實(shí)施iso9001、iso14001

及ohsas18001情況匯報

一、天然居管理處職責(zé)：

……

二、天然居管理處的人員設(shè)置及工作內(nèi)容：

天然居管理處現(xiàn)有人員人，其中主任1名、主任助理名、管理員……。

管理處的主要工作內(nèi)容：

第一、對客戶管理與服務(wù)：

1、物業(yè)的整體管理服務(wù)工作，主要是維護(hù)物業(yè)的完好；提供一個清潔、干

凈、安全的環(huán)境，達(dá)到客戶對我們服務(wù)的滿意。

2、入伙管理，主要是準(zhǔn)備好入伙時所必須的資料，并與用戶簽訂管理協(xié)議，做好樓宇交接，及交鑰匙工作，并做好裝修管理。

3、日常的客服工作：主要是受理用戶的日常報修、專項(xiàng)委托維修、服務(wù)投

訴處理，以及在管理與服務(wù)過程中需要用戶密切配合的各種正常業(yè)務(wù)往來與溝通。

第二、護(hù)管工作……；

……

三、管理處涉及的程序文件及實(shí)施情況：

天然居涉及文件23個，見附后。

天然居管理處自推行三體系以來，嚴(yán)格按體系文件的質(zhì)量要求，規(guī)范管理和

服務(wù)，確保了公司及部門質(zhì)量、環(huán)

境及職業(yè)健康安全方針和管理目標(biāo)的貫徹落實(shí)和完成。在員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面……；對服務(wù)分包方、物資供應(yīng)商，通過信息交流單的方式施加影響……；在內(nèi)部管理方面，……；各項(xiàng)工作記錄、表格使用……；

天然居管理目標(biāo)：

管理目標(biāo)

1、管理服務(wù)滿意率達(dá)95%。

2、用戶投訴處理率 100%。

3、……

…… 達(dá)成情況 96% 100%

四、法律法規(guī)掌握及使用情況：

參考《法律、法規(guī)清單》，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)……；在工作中沒

有出現(xiàn)任何違法違規(guī)事件、……。

五、內(nèi)審不合格項(xiàng)的解決：

1、垃圾分類管理尚未實(shí)施。垃圾分類收集管理方案以及向用戶做宣傳的

工作已于10月21日前全部落實(shí)到位。

2、……

……

其余內(nèi)審不合格項(xiàng)也已經(jīng)整改完畢，并按要求落實(shí)、實(shí)施。

六、存在的問題及需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)：

通過將近兩個月時間推行三大體系文件的試運(yùn)行，在工作過程中出現(xiàn)……；

附：天然居管理處的相關(guān)程序文件：23個

op04《溝通與交流控制程序》op07《設(shè)備管理程序》

op10《裝修管理程序》op11《相關(guān)方投訴處理程序》

op14《維修管理程序》op15《護(hù)管管理程序》

op16《消防管理程序》op17《車輛管理程序》

op20《供水、供電管理程序》op21《應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)控制程序》

op23《公共設(shè)施管理程序》op24《社區(qū)文化建設(shè)程序》

op25《標(biāo)識和可追溯性控制程序》op26《采購管理程序》

op27《物業(yè)管理分包方控制程序》op28《質(zhì)量、環(huán)境、安全監(jiān)督檢查程序》op30《顧客滿意度調(diào)查分析程序》op31《事故、事件、不符合處理程序》

op32《數(shù)據(jù)收集、分析與改進(jìn)控制程序》 op33《糾正和預(yù)防措施控制程序》op36《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》

op39《倉庫管理程序》op40《清潔管理程序》

評審會議管理制度

第一章 總則

第一條 為提高集團(tuán)公司各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

第二條本制度中的評審會議，是指公司在經(jīng)營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評估、論證或?qū)彾ǖ臅h。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。

第三條評審會議承辦部門負(fù)責(zé)會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發(fā)、會議記錄的整理、會議紀(jì)要的撰寫和報批以及會議審定事項(xiàng)的落實(shí)。

第四條 行政部負(fù)責(zé)會議通知和資料的發(fā)放，會議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。

第五條 制度適用于公司本部，各公司，部門參照執(zhí)行

第二章 會議類別與范圍

第六條 評審會議分為項(xiàng)目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管

理類及其他類。

第七條 項(xiàng)目工程前期類評審會議內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性報告、項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計任務(wù)書、初步設(shè)計方案、建筑設(shè)計方案、環(huán)境設(shè)計方案、綜合管線設(shè)計方案、智能化設(shè)計方案等。

第八條 工程管理類評審會議內(nèi)容

包括：標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。

第九條 營銷策劃類評審會議內(nèi)容包括：戶型設(shè)計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項(xiàng)目標(biāo)識系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價方案、前期物管協(xié)議等。

第十條 行政管理類評審會議內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同、各類規(guī)章制度、重要會議方案等。

第十一條 上述各類未涉及，但需要進(jìn)行評審的其他各類方案。

第三章 會議準(zhǔn)備與召開

第十二條 召開評審會議前，應(yīng)由承辦部門制定評審會議方案。方案內(nèi)容包括：

會議時間和地點(diǎn)；

會議主持人；

會議評審內(nèi)容及議程；

會議參加部門及擬邀請的專家和

來賓；

評審資料目錄；

會務(wù)安排。

第十三條 承辦部門應(yīng)將會議方案報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，原則上應(yīng)于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前2天將會議通知及評審資料印發(fā)給與會人員。

第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊等相關(guān)會議用品。

第十五條 與會人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會議記錄。

第十六條 會議發(fā)言和評審程序應(yīng)按會議通知的議程進(jìn)行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

主持人明確會議要求和目的；

承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報評審材料的基本內(nèi)容，提出需要研討解決的中 心議題等；

與會人員對評審材料提出建議、意見及理由；

承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會人員提出的問題；

主持人應(yīng)對將要形成會議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，對未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求，達(dá)成基本統(tǒng)一后作會議總結(jié)，并形成決議。

第十七條 會議對評審材料應(yīng)充分討論，力求取得一致，當(dāng)有較大意見分歧，且暫時不能統(tǒng)一時，則由承辦部門會后對材料作進(jìn)一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。

第十八條凡是需要保密的評審資料，會議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回

第四章 會議紀(jì)要及實(shí)施

第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要

力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公

司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。

第二十條 會議簽到冊、會議記錄及會議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會議紀(jì)要要求，切實(shí)做好各項(xiàng)落實(shí)工作。第二十二條因評審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊模瑫h主持人及評審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二十三條 與會人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內(nèi)容和議定事項(xiàng)。

第五章 附則

第二十四條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。

管理評審會議議程

各部門：

為評價公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性和有效性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和完善的目的，經(jīng)公司研究決定，于

2014管理評審會議。

一、參加評審會議的人員如下：

總經(jīng)理、管理者代表、條線副總、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、員工代表

二、會議主持：李申總經(jīng)理

三、會議議程：

由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對本部門2014年來體系運(yùn)行情況進(jìn)行交流發(fā)言。

由副總經(jīng)理唐秀東對2014年體系工作的開展情況及取得的效果向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。

由總經(jīng)理李申針對本次管理評審會議內(nèi)容對體系工作提要求。

四、請出席評審會議的人員務(wù)必準(zhǔn)時參加，體系審計科將進(jìn)行考核。

管理辦公室、體系審計科

2014年7月28日

管理評審會議報告

時間：2014年11月8日上午10:00---11:00

主席：陳志雄經(jīng)理

出席人員：褚錫倫副經(jīng)理、王清副

經(jīng)理，肖偉民，陳澤文，鮮于建。地點(diǎn)：公司4樓會議室

記錄：肖偉民

會議記錄內(nèi)容：

這次管理評審會議是公司的第一次，討論在規(guī)定的議程 進(jìn)行。由于會議的參與者還沒有經(jīng)驗(yàn)，會議之前的資料準(zhǔn)備狀況不是太理想，對管理評審所討論的問題不是太熟悉。但是經(jīng)過這次的評審，管理層基本上清楚了整個的操作，了解了管理評審的真正意義和目的。這是本次會議的最大收獲，為下一次的管理評審打下了基礎(chǔ)。

質(zhì)量體系管理文件發(fā)布后，已經(jīng)過了一段時間的運(yùn)行，相關(guān)的信息證明我們的質(zhì)量體系基本上能客觀地反映公司的實(shí)際運(yùn)作狀況。管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員通過體系的運(yùn)行加深了對標(biāo)準(zhǔn)的理解，并透過一定的培訓(xùn)逐步為操作者所接受和掌握，這有利地促進(jìn)了體系的順利實(shí)施。體系有效性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

? 消除了過往的一些真空灰色地帶；

? 各部門之間的溝通更順暢了；

全員的質(zhì)量意識加強(qiáng)了；

公司的管理思路更明確了。? ?

但是還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.質(zhì)量方針和目標(biāo)自發(fā)布以來，經(jīng)過了對員工的培訓(xùn)已基本讓他

們理解其中的含義。經(jīng)過這次會議的討論大家對方針和目標(biāo)的理解加深了，尤其認(rèn)識到質(zhì)量目標(biāo)必須以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)加以反映。從目前對方針的理解和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況來看，作出如下結(jié)論： 1）質(zhì)量方針不變

2）質(zhì)量目標(biāo)也保持現(xiàn)有水平，當(dāng)然公司會在體系的不斷運(yùn)作過

程中，不斷提高和增進(jìn)：

? 竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%

用戶對服務(wù)的滿意率提高到95％ ?

2． 質(zhì)量管理體系截止到目前為止

未發(fā)生重大變化

3． 部門的主要負(fù)責(zé)人由于工作忙而沒法顧及質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)用。

總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)在往后的時間里一定要部門的經(jīng)理和副經(jīng)理親自參與，過問體系的實(shí)施情況。

4． 有一些質(zhì)量活動被忽視了，沒有被納入體系里，諸如：技術(shù)部對

于外部文件的管理；一些程序的引用文件未納入文件體系；工程部與技術(shù)部之間的接口問題。

5． 經(jīng)理強(qiáng)調(diào)以上問題及各部門回去自查發(fā)現(xiàn)的問題必須引起足夠 的重視，并盡快加以解決，請管理代表追蹤。

6． 組織架構(gòu)到目前為止一直以質(zhì)量手冊公布的架構(gòu)運(yùn)行，各部門工

作順暢，但還要求各部門要把規(guī)定的職責(zé)與文件核對，保持一致，如有矛盾的地方在正式審核前進(jìn)行修正。

7． 在質(zhì)量方面內(nèi)部審核的結(jié)果已顯示達(dá)到一定的有效性，內(nèi)部審核

共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)6項(xiàng)，沒有嚴(yán)重的不符合項(xiàng)。經(jīng)理強(qiáng)調(diào)經(jīng)過會議討論的糾正和預(yù)防措施一定要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并由管理代表負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證工作的進(jìn)行，在下一次管理評審會議時提出。8． 另外目前的糾正措施只針對一些顧客投訴，而過程管理及平時管

理中我們發(fā)現(xiàn)的問題，都可以應(yīng)用該要素進(jìn)行解決，會議后可讓各部門補(bǔ)一些此類報告，并且通過熟悉該要素的程序，只要發(fā)生問題就分析原因，解決問題的根源，如此可以使我們的管理逐步完善和提高。

9． 顧客的投訴處理基本符合公司的運(yùn)作要求和標(biāo)準(zhǔn)要求，每一次都

有相應(yīng)的改善措施，打消了顧客的抱怨。建議以后每隔一段時間做一個匯總統(tǒng)計，以消除同樣事件的發(fā)生，更好地改善質(zhì)量狀況，請管理代表跟蹤間隔時間的制定及責(zé)任部門。

編制：

經(jīng)理：年月日 年月日

2014管理評審會議記錄

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2014管理評審于2014年7月31日在公司的會議室舉行，會議由公司的總經(jīng)理宋波主持。

會議的主要議程如下：

1、總經(jīng)理宣布開會。

2、綜合部匯報本部門的管理體系運(yùn)行情況

3、市場部匯報本部門的管理體系運(yùn)行情況

4、研發(fā)部匯報本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

5、運(yùn)營部匯報本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

6、管理者代表匯報公司質(zhì)量管理體系的總體運(yùn)行情況。

各部門的輸入材料見相應(yīng)的發(fā)言記錄。此處不再論述。

在聽取了各部門及管理者代表的體系運(yùn)行總結(jié)匯報后，會議進(jìn)行了討論，大家對質(zhì)量體系運(yùn)行以來取得的成績表

示了充分的肯定，對部門提出的問題也進(jìn)行了充分的商量，并提出了部分的改進(jìn)建議。

會議討論一致認(rèn)為：

1、公司的管理方針是適宜的，是符合社會發(fā)展及公司的現(xiàn)狀的，對公司員工的工作及公司的發(fā)展能起到指導(dǎo)作用。

2、公司的管理目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)，從4月份實(shí)施體系運(yùn)行以來，公司的各部門的目標(biāo)也基本上完成。

3、公司于2014年7月15日至7月16日進(jìn)行了管理體系運(yùn)行以來的第一次內(nèi)審，雖然我們內(nèi)審員的水平有限，對標(biāo)準(zhǔn)、體系文件及審核方法也不十分

熟悉，但內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了1個不合格，通過對其整改，使我公司的管理工作有了進(jìn)一步的提高，這說明體系的內(nèi)審是非常好一個方法，希望以后多通過這種方法，公司管理中的問題，以便提高的管理水平。

4、運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，我們

發(fā)現(xiàn)：顧客的滿意度是很高的，沒有不良問題發(fā)生。

5、各主管部門能對自己主管的過程進(jìn)行積極的管理，主動處理各種問題，基本上沒有發(fā)生重大的質(zhì)量管理問題。

6、公司的管理體系文件基本上符合我公司的實(shí)際情況，但也存在一定的問題，希望再運(yùn)行一段時間后，對公司的管理體系文件進(jìn)行一次修訂。

7、最后，公司總經(jīng)理宋波做了重要講話，認(rèn)為：

1）各部門所做的體系運(yùn)行總結(jié)及存在的相應(yīng)問題，我認(rèn)為是非常合適的，也是正確的；

2）大家能在此次會議上提出問題，說明大家已經(jīng)基本上進(jìn)入了體系運(yùn)行的角色，也體現(xiàn)出大家對公司的發(fā)展的關(guān)心，謝謝大家。

3）各部門提出的問題，我會和管理者代表專門進(jìn)行討論和研究，拿出具體的處理措施；同時也要求各部門能夠站在公司主管的角度上，提出自己的建

議，供我們參考。

管理者代表高羽塵對公司的管理體系的運(yùn)行提出了改進(jìn)的建議：

首先，各級管理人員要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和公司文件的學(xué)習(xí)，尤其中層干部，要把自己變成管理和業(yè)務(wù)的兩面手，在各項(xiàng)工作中切實(shí)起到帶頭作用；

其次，各部門之間的溝通和交流要積極主動，要本著為公司負(fù)責(zé)的精神，負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。不能出現(xiàn)因溝通不及時或推諉，造成公司效率的低下。

本人將對上述兩項(xiàng)工作經(jīng)常進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)問題的單位和人員，將給予

處罰。

公司的管理體系已經(jīng)建立，我們就要堅定不移地執(zhí)行下去，拿到證書不是我們目的，提高公司的管理水平、為社會奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品、為社會的可持續(xù)發(fā)展盡力、保證員工的身心健康，才是我們真正的目的。

公司的目的是：依據(jù)管理，提升公

司的品牌，承攬更多的項(xiàng)目，同時為社會負(fù)起更多的責(zé)任。與此同時，員工的收入持續(xù)增加，公司的凝聚力增強(qiáng)，使公司步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2014年7月31日