第一篇：實習心德

本科護生實習階段臨床能力評價現狀與展望

【摘要】 在回顧相關文獻的基礎上分析本科護生實習階段臨床能力評價現狀、存在的問題及影響本科護生實習評價結果的因素，并預測本科護生臨床能力評價的發展趨勢，以期為本科護生臨床教學評價改革提供參考。

【關鍵詞】 學生 護理 臨床能力 教學評價 綜述文獻

臨床能力評價是近年來在教育評價領域內的一個熱點，本科護生臨床能力評價對促進其綜合素質、臨床實踐能力及創新能力具有十分重要的意義。目前本科護生的臨床能力評價是臨床教學的薄弱點，迫切需要改革。我國的護理教育也面臨著這場改革。任何改革都是基于對現狀的深刻分析以及對發展趨勢的正確判斷，所以有必要了解與分析本科護生臨床能力評價現狀及發展趨勢。本科護生臨床能力評價現狀

1.1 評價內容國內、外對本科護生臨床能力評價內容的確定都是依據高等護理教育培養目標、標準，結合教育理念及現實情況而制定，評價內容豐富但不盡相同。Lan等[1]認為，評價護生臨床能力應多方面、寬范圍地進行才能反映出學生的綜合能力。Marguis 等[2]從8個方面設計了本科護生的臨床能力測評工具，即書面通訊技能、口頭溝通技能、理論與臨床實踐聯系技能、心理社會評價技能、體格評價技能、計劃技能、實施技能、評價技能。之后有一些學者對這些評價指標進行了分析與合并。Mabel等[3]制作的護生能力評價量表從滿足患者心理社會方面需要的能力、滿足患者生理方面需要的能力、交流能力、專業能力4個方面進行評價。Jane等[4]則通過四維(護理能力、溝通協作能力、管理教學能力、專業自我成長能力)評價問卷對本科護生臨床能力進行評價。由此可以看出，由于各專家對臨床能力的內涵認識不同，對本科護生實習評價的內容也不盡相同。目前我國本科護生臨床能力評價指標尚未確立，專家對其應具備及應考核的臨床能力意見各不相同，尚未形成規范。譚蓉瑩[5]認為,我國本科護生除了批判性思維以外還應該具備照顧、管理、溝通、專業、教學及研究6項能力。王艷梅等[6]從應用相關學科知識、使用他人研究成果、明確學習要求、對自我護理角色的認識、證實自己的專業能力、明確患者的權利和義務、與患者的溝通、應用護理程序和分析影響患者健康的因素9個方面對本科護生的臨床實踐行為進行了評價，認為其自學能力、證實自己專業的能力和整體觀念3個方面較差，有待進一步加強培養。李靜等[7]從專業發展能力、臨床護理能力和溝通與合作能力3個方面對實習階段本科護生臨床能力進行了調查分析，結果表明本科護生的臨床護理能力較好，但專業發展能力尚有待提高。

1.2 評價方法教育評價的科學性在很大程度上取決于方法和手段的科學性，離開了科學的評價方法和手段，就不能稱之為現代教育評價[8]。國外較重視評價方法的研究，認為評價方法應該多種多樣，可以有自我評價、同行評價、教師評價、患者評價等。近年來自我評價在教育評價領域引起了廣泛關注。Arthur[9]認為自我評價對本科護生臨床能力的形成與發展是必要的、有幫助的，通過護生的自我評價，可以使臨床教師的客觀觀察更加全面、準確。近年來客觀結構化臨床考試（objective structured clinical examination，OSCE）方法的研究已成為焦點。國外有許多醫學院結合使用標準化患者（standardized patient, SP）對不同臨床教學階段護生的臨床能力進行考核，取得了一定的經驗與成效。因此，OSCE在臨床能力評價中是一個強大的工具，同時有利于護生臨床技能的學習，比傳統的觀察法更加客觀。但另一方面，運用OSCE雖能大大增強評價結果的客觀性及目的性，但標準化模擬的程度越高，離真正的臨床實際距離越大，其可靠性與正確性也就越差[10]。有時運用OSCE方法所得到的成績與其理論考試成績和臨床實習成績僅有較低的相關性，不能預測護生真實的臨床能力，因此目前OSCE被限制在臨床技能考核方面。國內對本科護生臨床能力的評價方法較單一，常用的評價方法多為非結構性的觀察法與測試法，且以教師評價為主，因而，對本科護生實習評價時，臨床教師很少參考護生的自我評價意見和患者對護生的評價意見。但有研究表明臨

床教師對本科護生的臨床能力評價與護生自我評價表現出較好的一致性，并認為這種一致性可能是促使護生能力形成的一個因素[7]。另有研究表明，患者是臨床護理的敏銳觀察者，并且在判斷護士臨床技能方面可以信賴，認為對護生的評價應該參考患者的評價意見[11]。近年來提倡以護理程序工作方法為指導的實習目標和整體護理為主線的考評方法，認為這種方法能促使臨床帶教老師從經驗型帶教向目標化帶教轉變，并促使護生由技能型向智能型轉變，已逐漸受到了各醫院的肯定和歡迎[12]。

1.3 評價標準建立評價標準不僅是用來作為評價的工具，也是為了更好地對評價結果進行解釋，它要求建立的標準必須嚴格、正確及可靠。Pfeil[13]認為，評價標準應由護生、臨床教師及護理教師共同制定。Kate[14]認為應多采用檢核表和等級量表進行評價，高結構性的檢核表和等級量表可減少臨床能力評價的主觀性。國內本科護生臨床能力評價標準的建立主要集中在操作技能上，且全國各大醫院都有自己的操作程序評分標準。但目前國內還沒有建立起科學、統一、規范的本科護生臨床能力評價指標體系，有些能力的考核如溝通能力、管理能力、教學能力等甚至沒有具體的評價標準。國內檢核表和等級量表的制定較籠統，通常是按照一個評分要求，分成若干等級作為評價標準，缺乏權重與等級分值，使得操作性不強，其評分結果的客觀性和可比性也較差。本科護生臨床能力評價存在的問題

護理教育者面臨的一個問題是如何確定護生的能力水平，同時也意識到臨床能力不能直接、確切地知道，因為它是不確定的、發展的，并要符合臨床實際需要的能力，這就使本科護生臨床能力評價內容的規范化成為困難。與醫學生臨床能力評價方法相比，國外對本科護生臨床能力評價方法的有效性、可靠性的研究較少，評價標準缺乏等級體系。國內專家普遍認為本科護生臨床能力評價存在評價內容不統一、評價方法單

一、評分標準不便掌握、缺乏量化標準、考核成績可比性不強等問題。有研究顯示，46.56％本科護生認為現行的考核方法、考核內容不能全面客觀評價護生的實習成績[15]。這些問題都或多或少地影響了本科護生臨床能力評價的客觀性、公平性和可比性。影響本科護生臨床能力評價的因素

國內外對影響本科護生臨床能力評價因素的研究甚少，仍停留在現象分析階段，缺乏量性研究。臨床環境及師生關系是影響護生臨床能力評價結果的重要因素。此外，評價標準、評價者、護生以及評價方式也影響了本科護生臨床能力評價結果[16]。本科護生臨床能力評價發展趨勢

Mahara[17]認為護生臨床能力的評價經歷了4個階段：①對操作技能評價內容、評價方法的研究；② 對描述性評價客觀性的研究；③對評價特性及價值的研究；④對已有的評價體系批判性的分析研究。由此可見，本科護生臨床能力評價正朝著科學化、規范化、系統化的方向發展。綜合以上對本科護生臨床能力評價現狀的分析，我們可以預測它今后的發展具有以下的特點：①注重整個評價體系的系統研究，并建立高質量的評價工具；②評價內容應更加規范化，并根據學科發展及臨床需要適時進行修改與調整；③提倡評價方法及手段的多樣化，并結合患者評價及護生的自我評價，更加注重評價方法有效性與可靠性的研究；④建立規范化、操作性好、具有等級體系的評價標準。我國的本科護生臨床能力評價與國外相比還有很大的差距，尤其體現在對多種評價方法的實施與研究方面及評價標準規范化的建立方面。目前我國迫切需要建立一套科學、規范、統一的本科護生臨床能力評價指標體系，以促進本科護生臨床能力評價工作向科學化、規范化和系統化的方向發展。

【參考文獻】

[1] 譚蓉瑩.批判性思考——我國護理人員第七項護理能力[J].護理學雜志,2000,15(3):5258.[2] 王艷梅,孫田杰.護理本科生臨床實踐行為的評價分析[J].護理學雜志,2001,16(2):106107.[3] 李靜,孫宏玉,鄭修霞.實習階段本科護生臨床能力調查分析[J].護理學雜志,2005,20(4):5355.[4] 胡中鋒,李方.教育測量與評價[M].廣州:廣東高等教育出版社,2000:158.[5]安麗萍,宋位萍,彭云紅.醫生、護士、患者評價優秀護士的差異性研究[J].中華護理雜志,2002,37(4):254256.[6]吳雅文,胡曉燕,李瑜.臨床技能護理程序考核模式的研究與運用[J].解放軍護理雜志,2004,21(9):7678.[7]王翠麗,王克芳,李明軍.護理本科臨床教學情況調查分析[J].護理研究,2002,17(4):304306.[8]沈建江.影響實習生出科評估的因素分析[J].護士進修雜志,2002,17(2):116117.

第二篇：實習心德

實習心 德

一：實習內容：

1）實習單位基本情況：合肥伊利乳業有限公司位于合肥市雙鳳工業區內，雙鳳大道169號。地處國內經濟社會發展最具活力和帶動力的長江三角洲地帶，輻射以合肥為中心約500公里半徑范圍內的上海、南京、杭州、武漢等大城市以及長三角地區大量發達的中小城市。

公司注冊成立于2005年8月19日，投資總額4億元，占地面積400畝，總建筑面積3.5萬多平方米，于2006年5月正式投產。液態奶車間一期項目安裝了16條生產線，年生產能力16萬噸, 日處理鮮奶能力達800噸，加工生產純牛奶系列、花色奶系列、優酸乳系列、早餐奶系列等八大系列近百種液態奶產品。是目前乳制品自動化程度最高,規模較大的乳制品生產基地。冷飲車間一期項目工程安裝10多條生產線，日產能250噸，年產能力5萬噸，生產十大系列共200多個品種的冰淇淋冷飲系列產品，產品銷售區域覆蓋華東、華南、中南等地區，適合不同的消費人群。公司把“為消費者提供營養、健康，讓伊利成為消費者的首選、成為人類身體強盛的源泉”作為企業的使命。全面實施ISO9000質量管理體系和HACCP體系，并取得了綠色食品論證證書。伊利的發展目標是“引領中國乳業，打造世界品牌”。2005年成為中國乳業第一品牌；2010年進入世界乳業20強，成為中國最有競爭力的企業之一，實現銷售收入300億元人民幣，在國內乳品行業市場占有率最高，品牌知名度、美譽度、忠誠度最高，全面推進國際化經營戰略； 2015年進入世界乳業10強，成為全球最具競爭力的大型乳業集團之一，實現銷售收入500億元人民幣。2005年11月16日，伊利集團正式成為北京2008年奧運會乳制品獨家贊助商，通過了全球頂級的品質驗證，這充分證明了我們的實力。

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2）十天軍訓

軍訓是磨練人的意志力、強化紀律性的良好武器，要求通過堅忍和服從等自我約束的方式，來達到訓練目的。軍訓中的拓展訓練則可在磨練個人意志的同時，培養大家積極合作的團隊精神，并通過積極進取的方式來實現目標。企業軍訓課程除了包含培養自我約束能力、養意志力、執行力、團隊精神和紀律性以外，還能培養多方面的能力，如制定計劃和實施計劃的能力、團隊協作能力、團隊溝通能力、緊急應變能力、協調人際關系的能力等。軍訓，教我們怎樣做一個堅強人，怎樣吃苦耐勞，怎樣迎接挑戰，怎樣把握自由與紀律的尺度；軍訓，是我們增長才干的機遇，也是對我們的挑戰。這要求我們用心融入其中去學習，去鍛煉，去磨礪，其目的是：增強國防意識與集體主義觀念，深刻領悟“效率源于執行”的真正含義；培養團結互助的作風，增強集體凝聚力與戰斗力；軍訓，還能提高生活自理能力，培養思想上的自立和獨立，還能幫助我們養成嚴格自律的良好習慣。

3）崗前培訓

通過對個崗位的學習如隧道線、長缸線、輔料房、配料房、制冷室、研發室等使我認識到作為生產這的重要性，同是也掌握了生產冷飲的各項技術，更鍛煉了自己。通過對經銷商、運營商、批商、終端市場的開發與維護以及銷售技巧的學習使我認識到作為一名銷售人員應該具備的素養同時也促進了自己的成長。三：市場銷售學習

銷售類知識的學習使我認識到作為銷售人員應該具備的素質。銷售就是介紹商品所提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。銷售是一項很具挑戰性的工作，成為銷售人員比較容易，成為優秀的銷售人員卻沒有那么簡單。身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業，銷售人員應該具備什么的素質能才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？針對上述問題，世界著名的市場研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經對近50萬名銷售員進行了廣泛的調查和研究，研究表明，優秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質：內在動力；干練的作風；推銷能建立良好關系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內在動力

不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關系型。

沒有單純的競爭型、成就型、自我實現型或關系型銷售人員，優秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關系意識，他便會在客情關系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴謹的工作作風

不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰

到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

4、建立關系的能力

在當今的關系型營銷環境中，優秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優秀的銷售人員通常是這樣的：他們全神貫注，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點。優秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益，關心客戶的業務發展方向，關心怎樣才能幫上客戶的忙。

二、實習總結：

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?

實習生：姜坤

2012年1月14日

第三篇：面試心德!!!

想想找工作也快兩個月了，陸續投遞了不下于50份簡歷，網申了不下于100家公司。最后拿到兩家offer，還有兩家在等通知。把自己的經歷寫出來，希望能幫到后面的人。也算是對自己的一個總結與交代吧。

先說說簡歷吧，我的簡歷基本上投出去都能收到筆試面試通知，這與我的長時間準備以及不停地修改有很大的關系，簡歷是找實習就開始準備的，到后來再逐漸修改，慢慢成熟。簡歷我給幾個我的觀點：一：一頁足夠，剛好排滿最好；二：突出重點，盡量用黑體寫，比如獲獎，比如賣東西的收益；三：最好按基本信息，求職意向，實踐經歷，獲獎，最后是英語技能，以及計算機技能，可以的話還可以突出專業技能；四：排版整潔，盡量用動詞，簡歷看上去要精煉。

之后就是投遞公司了，自己要給自己一個清晰的定位，雖然說不能妄自菲薄，但是也不能好高騖遠。之前很多面經也說了，但是我還要強調一下，我是到找工作的中段才確定下來的，這樣也讓我盲目了很長的一段時間。要找什么樣的工作，是技術，還是銷售，一定要想清楚，可能有時候自己也不是很確定，這個時候可以嘗試都投一下，面試完了可以問一下面試官自己到底適合什么，叫他給點意見。這樣可能就會明確點了。

一開始的話公司來了，可能自己也不是很清楚自己到底是什么水平，這個時候可以找幾家公司練練手，看自己是什么水平，一來長點經驗，二來給自己一個清晰地定位。確定自己是什么水平之后就要選擇想的投遞了，選擇自己喜歡的公司，好好準備，俗話說不打無準備的仗，不要到公司來了筆試面試了才開始準備，那樣的話可能會有點遲，不排除少數人臨場很厲害，但是大多數人還是需要好好準備，這樣成功的幾率就大了。

筆試分幾種，一種是考行測，對專業知識要求不高的，這種基本上就是考邏輯，平時可以看看相關的行測題；另外一種就是考專業的知識，平時積累很重要，但是對于我們電子類工科的來說，基本上就是數電模電，復習好了筆試問題不大。

面試的話確實是一門學問，在這上面我做的不是很好，但是還是學到了很多，大大小小面試面了幾十家，自己給點我的感想吧。第一：關是關于簡歷的，自己簡歷上寫的東西，面試官問的時候要能答得出來，而且還要讓面試官信服，最好針對每個實踐經歷都能有至少五六分鐘的話回應。比如你自己參加的一個社團，面試官會問你在其中的職責，遇到什么困難，你是怎么處理的等等；再比如你參加的一個項目，面試官也會問職責，你負責哪個部分，可能會深入的去問，這個就需要好好的準備了，盡量呈現一個最好的自己，但是也不能太夸大，免得到時候自己挖坑。第二：是關于一些常見問題的準備，比如自我介紹，基本上每個面試官都會問，所以一定要準備好，不要冷場，可能有些同學會認為無關緊要，但是如果你來連自我介紹都說不好，可能面試官會認為你對他們不重視，結果可想而知。還有就是五年計劃，這個我認為一定要務實，你要知道面試官問你這個問題的目的是什么,這樣你才知道該怎么回答。他要看你是不是有上進心，是不是好高騖遠，是有不是對自己有要求，有目標，有能力，有想法。并且你的想法是不是與公司現在用人的標準與未來公司的發展規劃一致。這些都要考慮到。其他的還有一些問題自己上網上找找，準備好怎么回答。第三：就是臨場了，到面試的時候可能會緊張，這很常見，但是到時候需要冷靜下來，給面試官展現一個最好的自己，如果覺得緊張可以再進去面試之前自我調整一下，深呼吸。還有一點就是心態一定要好，有時候對這份工作太看中了，可能會導致面試的失敗。

面試之英飛拓：接下來說說我的英飛拓的之路，聽了宣講會之后，感覺不錯，來的boss很能感染人，是一個在華為工作了七年之后出來的，比較喜歡，所以就覺得有機會的話一定要拿下。十一號晚上筆試，由于坐在后面，沒有機會拿到試卷，悲催的等了差不多一個小時才等到，筆試題目一般難度吧，看你復習了沒有，復習了基本上沒有什么難度，幾個模電的放大器的題目，關于反饋的優缺點，51單片機四個接口的作用，還有用verilog寫一個加法器，有一個分頻器，最后還有一個降壓電路，沒有學過，根本不會做。第二天早上收到通知，叫去面試，面試是十人一組，分成兩邊討論，題目是比較經典的小船漏水，先救誰的問題。之后第二天面試的時候發覺是對方的一個比較強勢的被淘汰了，之后也才知道選排序的時候他比較固執，這也選是他被淘汰的原因之一吧。晚上就收到了二面通知，第二天就過去面試了，去早了，等了差不多三個小時才輪到我，因為一個人差不多半個小時，總共有十個人進入終面，硬件的除了我和另外的我們學院的一個同學還有一個研究生，面試完了之后就收到了boss面得通知了，當時很開心，算是走了好幾輪才第一次走到boss面，boss主要是談談公司基本情況，說說期望薪資，想去深圳發展不去，完了之后等韋同學面試完之后我們一起回去。感覺自己的第一個offer快到手了，感覺很開心，就給哥哥打電話了，但是后面卻是悲劇了。

總結一下一面的時候我還是比較強勢了，被面試官打住較少說，還被問道認識剛才的一個同學叫什么名字不。還有一個是我當時跟組員一起交頭接耳，那是很不好的習慣，感覺幾個字吧，群面，別出頭，別低調。二面我發覺了一個問題，有時候我比較死板，問我做的一個東西的時候，畫一個全波整流居然不會，我猜那是自己學東西太死板了，沒有活學活用，邏輯性不強，需要好好鍛煉。二 面主要是問問你試卷上的問題，還有關于你簡歷的事情問一問，所以準備好是很重要的。英飛拓知道我一起面試的同學收到通知之后我依然沒有收到，我知道我掛了，但是后面電話回去居然叫我再等兩天。

十三號面試了三家公司，由于時間有沖突，我叫普元給我調了一下，改為我早上去面試，面完普元之后，就是浪潮（做服務器的），之后就是英飛拓，這幾家公司都進入了終面，給了我很大的信心，所以很感謝他們給了我機會，面試之普源精電普源的面試是群劈，先是一分鐘自我介紹，然后每個人給個紙條，來一個一分鐘主題演講，之后就是話題，辯論。我表現中規中矩吧。最后收到二面通知了，但是去面試之后我感覺悲劇了，可能是自己試卷做的太爛了，還是回答不符合，但是就是被鄙視了面試完之后，我有點不甘心，又回去問了面試官我哪兒表現得不好，他反問我。后來回來我想想可能是當時我不是很誠實，因為他問我認識不認識早上去面試的，我當時很模糊的回答了，這應該是重點吧。總之一定不要給面試官抓住你撒謊了，那樣幾乎是死的多，最好不要前后矛盾。

說說浪潮吧，一面去遲到了，但是沒有點名，所以一會兒就到我了，由于他們對PCB要求比較高，所以一直追問我做的東西為何這樣子，PCB是幾層，是誰畫的PCB，總之我都沒有答上來，但是過了幾天我竟然收到了二面通知，我猜是由于我很誠實，雖然不會，我沒有加裝懂，所以誠實很重要。但是由于當時我在外面，趕不回去了，所以就拒了，后面專門給他們打電話回去道歉了，我覺得要具備基本的素質，讓他們覺得我們XD的素質還是很高的。一個方面也是為有人欣賞我們高興，所以一定要有禮貌。

面試之華為篇：十五號通知去面試華為，之前華為學院座談的時候去過，說今年海思會找大批人，所以之前投遞的華為銷售就改了，改為芯片設計，這最后被證明是bullshit，差點

讓我連面試的機會都沒有，我是華為面試的最后一天收到面試通知的，叫我改投軟件，當時沒有辦法，只有改了，第二天就去面試了，由于我去的比較早，所以后面面試還算順利，到了之后說可以改，我就改投了銷售。之后經歷了華為的四面，當天學校校慶，回去已經很晚了，和老圖吃了點晚飯，然后就去看了一會兒校慶，當時有點小冷，還很累，所以一會兒就回來了。

還是說說拿到offer的華為吧，一面說我的自我介紹像背誦的，但是后面發揮的還不錯，就過了。二面群劈，當時我們小組有一個比較強勢，一上來就提出了觀點，說豬八戒，我當時對這個題目沒有準備，所以他們討論的時候我基本上沒有出什么意見，這為最后我排倒數埋下了伏筆，幸虧我在辯論的時候犀利的還擊了對方，也感謝對方選了孫悟空，要不我猜我真的會被淘汰，我最后被留下還有一個原因是因為我表達我的觀點的時候我方有人給我鼓掌了。最后等結果那是很糾結的，當時我感覺我不會被淘汰，但是又因為我被排了最后覺得被淘汰的機會很大，但是最后我們被淘汰了的是排我為倒數第一的組長，以及對方的一個說謊的娃以及一個說話比較多的女生。最后感謝一些景同學，我們的發言人，他認可了我，給我鼓掌，最后排序的時候給了我不錯的排位。感覺群面還是別出頭，除非你很強；別低調，即使你很內向，要發表自己的觀點，新穎的，不只是總結。四面完了之后太晚了，本來說要第二天面試的，但是又拖到第三天，最后一面是在水晶島酒店面試的，叫上一起群面走出來的幾個早上很早就去了，boss是一個很干練的，一看就是識人無數的那種，面試過程中他覺得我眼神有點游離，沒有直看他，他給了我幾點建議，說我需要多聯系一下溝通。所以有機會我要處處闖闖，還有要表現得自信，說話不要急，要穩。第二天還在聽宣講會的的時候收到了華為的簽約短信。同天收到了上海斐訊的簽約，我差點忘記這家公司了。

然后基本上最近一段找工作就告一段落，本來還想再去看看，投點銷售之類的，看到底自己適合不適合，但是投了幾家都沒有消息，呵呵，難道是知道我找到工作哦。

一路走來，差不多兩個月，每天基本上是一點才睡，大多數時間是八點之前救起來了，一直往外跑。雖然很累，但是當收到面試通知的時候是很高興的。為了夢想的追尋很值得。最后先感謝我的家人，他們給了我最大的鼓勵，真的很愛他們，我的室友，一直希望我盡快拿一個offer，到最后也替我著急了，謝謝你們。

最后感謝一起找工作，老圖，老鄧，小東，最后希望老鄧也盡快簽約。大家都加油，接下里還有很多路要走，自己繼續努力。這是一個新的開始。

第四篇：溝通心德

心得體會

—如何進行高品質的溝通

今天在張總的號召下，公司員工認真觀看了翟鴻燊教授的關于“高品質溝通”講座視頻。從我個人的觀點來看：我認為翟教授是一位出色的國學實踐應用學家與經濟文化學者。同時也是一位優秀的有文化的講座老師，他的講座通過引用一些古詩、名言或古書里的句子及一些生動的案例，使整個講座現場學員氣氛很高，互動性很強。以前在大學期間學習文秘專業知識，老師也曾講過溝通，并舉一些交際場合的案例讓我們更加深入了解。下面我從文秘專業的角度將常用的溝通理論知識歸納成以下內容：（1）按溝通的組織結構特征，可分為正式溝通和非正式溝通。其中，組織內部的文件傳達，上下級之間例行的匯報、總結，工作任務分配以及組織之間的信函往來等都屬于正式溝通，這類溝通具有組織的嚴肅性、程序性、穩定性、可靠性及信息不易失真的特點。反之，員工之間私下交換意見，交流思想感情或傳播小道消息等屬于非正式溝通。這類溝通特點是自發性、靈活性、不可靠性。由于在非正式溝通中信息失真比較大，所以作為管理人員既不能完全依賴它獲得必要的信息，又不能完全忽視它。（2）按溝通的方向，又分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。首先上行溝通通常是指在組織或群體中從較低層次向較高層次的溝通。它是群體成員向上級提供信息、發表意見和對情況的反映。其次，下行溝通是指組織或群體中從較高層次向較低層次傳遞信息的過程。它是組織的領導者把組織的目標，規章制度、工作程序向下傳達的溝通方式。再次，平行溝通是指組織或群體中各平行機構之間的交流及員工在工作中交互作用和工作交談等。平行溝通能夠保證部門間的相互通氣，相互配合和支持，從而減少矛盾和沖突，有利于組織各種關系的平衡和穩定。（3）按信息發送者與接受者的位置是否變換，可分為單向溝通和雙向溝通。單向溝通是指信息的發送者與接受者之間相對位置不發生變化的溝通，即信息的交流是單向的流動。例如演講、作報告、廣播消息等都屬于單向溝通。雙向溝通是指信息的發送者與接收者的位置不斷變化的溝通，即信息交流是雙向的活動。例如組織間的協商、討論或是兩個人之間的談心等都屬于雙向溝通。（4）按信息溝通的過程是否需要第三者加入，可分為直接溝通和間接溝通。直接溝通是指信息發送者與接收者直接進行信息交流，無需第三者傳遞的溝通方式。例如面對面的交談、電話交談等。間接溝通是指信息發送者必須經過第三者的中轉才能把信息傳遞給接收者。

下面我通過幾個案例來總結溝通的一些簡單要點。

第一個故事：有一個人想知道天堂和地獄的區別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的帶著長柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究竟是為什么呢？這個人通過仔細觀察發現：原來天堂的人們用長柄的勺子互

相將食物喂到對方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里。而地獄里人都只顧自己不顧別人，所以勺子再長也無法將食物送進自己的嘴里，只得餓著。這個故事告訴我們：在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的。而幫助別人，最大的回報就是快樂！（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。

第二個故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一位小朋友，問他：“你長大以后想要當什么？”小朋友天真的回答：“我要當飛行員！”林克萊特接著問“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的所有的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘就跳下去。當在現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這個小朋友，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著小朋友的兩行熱淚奪眶而出，這才使得他發現這個孩子愛心無限。于是他問說：“為什么要這樣做。”小朋友的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來，回來繼續駕駛我的飛機，把乘機的人安全送達。”林克萊當時一愣，才發現自己差一點點就誤解了這個小朋友的意思，對他產生別的看法。這個故事告訴我們：如果聽別人的說話只聽一半，就很難真正聽懂別人說話的意思。還有，不要把自己的意思投射到別人所說的話上。傾聽時用心地理解別人所傳達的信息，是尊重他人的重要體現。

第三個故事：一個身體殘疾的青年乞討者在廣場中央拿著麥克風唱歌，他和別的乞討者不同的是，別的乞討者唱完每一首歌都會圍著

眾人伸手要賞錢，而他卻是在每次唱完一首歌后給眾人鞠個躬并請求眾人給自己鼓一次掌，給自己一點點自信的信心。很多人不理解他，認為他傻，就問他為什么不向大家要賞錢，他淡淡一笑，說我雖是一名殘疾人，但是我有能力也有信心去掙錢養活自己，我從小喜歡唱歌，但是我沒有能力站在燈光閃爍的舞臺上盡情的歡唱，我只希望在這里，用自己的歌聲給大家帶來快樂，也希望大家給我鼓掌給我信心。這個小故事告訴我們，在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧。在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得好人緣。

溝通，可以讓你覺得，自己的朋友多了很多； 溝通，可以讓你輕易地解決許多看似困難的難題；

溝通，可以讓你在生活中享受到多彩的陽光、自由的呼吸；放下你心中的包袱，試著和別人去溝通吧！因為他，可以使你擁有你現在得不到的東西，使你的世界變得更加豐富，使你的人生變得更加精彩，使得生活變得更加有樂趣！世界上沒陌生人，只有還沒認識的朋友！

第五篇：心德體會

閥門展覽觀后感

“第三屆中國（上海）國際泵管閥展覽會”于2014年6月25日—27日在上海世博館隆重召開，這是第一次我參加閥門展會，還是第一次參加，說實話有點累，因為展位太多了。不過還是覺得值得，因為真的能學到很多東西。作為公司的新員工，這是一個難得的機會，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業。

這次展會我雖然收獲不是很多，但還是有的。就閥門來講，是一次特別的經歷。從觀察－認識－了解－領會這整個過程都有很大的學問。以下是我就這次的展會得到的幾點體會。

一、關于展會

既然是新人，作為公司的一員，對閥門又不熟悉，就更應該提前做好功課，以備后患。果然，在我去之前，我雖然準備了，但是準備的不充分，而是很不充分。去之前我只是大概的列了個提綱，并不是很放在心上。等到了現場之后才知道，那是提綱丁點兒用都沒有。展會中的閥門跟我平時看到和能想到的完全不一樣，就算想要了解它們，也不知道如何下手，更別提問題了。所以，對我來說這是一個教訓，以后做事再也不能這么草率了。機會是給有準備的人。

二、關于閥門

雖然準備不是很充分，但是會場中許多奇怪而又高大上的閥門還是吸引了我的注意力。比如，刀弄閘閥、膜片閥、調節閥等許多經常不能接觸到的閥門，還有許多常規閥門，如球閥，蝶閥等閥門。此次展會規模較大，許多國內外知名廠商都來參展，BSK、XYLEM、連城等商家。除了閥門之外，還有泵、氣動元器件、執行器等相關設施的展覽。個人對SMC的膜片閥感到很好奇，但是由于結構太復雜，再加上我想問又不知從何問起的原因，所以我就放棄了。還看到了有手背的蝶閥，據說可以上鎖，為什么它要上鎖？還有專門制造暗桿的閘閥廠。

三、關于交流

會溝通和交流很重要。無論是對于參展商還是對于觀眾來講都很重要。里面的展位很多，但是大部分的人都沒有很認真的去對待這樣一件事，每個人都在玩手機。不玩會死嗎？手機上有你想要的信息嗎？這樣做對觀眾真的禮貌嗎？其次作為我來說，問題更加嚴重，好學和好奇的心有，但是真不知從何開口，感覺那些東西都不認識。所以說還是有問題，好不容易問了個人，那人就跟我講了個蝶閥，其它啥都沒講。當然主要的問題在我，反正類似這種事情數不勝數。一上午看了半天，表示很心酸。所以說還是要化被為主動，這也是一個教訓，把基礎搞扎實，把閥門吃透后估計在這里才能夠游刃有余。

四、總結

首先，雖然這次的結果不是很好，學到的東西也不是很多，但我還是知道閥門的應用領域眾多，不僅有化工、航空、電力、天然氣、水處理、石油、造船、造紙、核能、建筑等行業，一般的生活也離不開閥門。閥門產業雖然前景很好，但競爭也還是很激烈的。需要時間的研磨以及耐心的支撐。其次，就我個人而言，真的還有許多需要學習的地方，無論是閥門的專業知識還是社會的溝通，實際經驗都還很淺，我真的需要下很大的功夫去學習。