第一篇：心德體會

前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協作關系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在于其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家……

公立醫院院長醫院管理培訓心得體會

篇一：公立醫院院長醫院管理培訓心得體會

二零一三年三月二十日，本人很榮幸代表醫院中高層管理者參加了由中國醫衛網—醫院管理培訓中心舉辦的關于醫院專業管理培訓的課程，讓我深有感悟。通過與醫衛網張皓老師和專家組們的交流溝通，才發現我們醫院仍有很多需要改進和改善的地方。

正如張老師和專家們所說醫院管理的力度決定市場競爭的結果，醫院只有內強素質、外塑形象，不斷地實現自我超越，才能達到人無我有、人有我優、人優我特的良性格局，只有形成強勢的醫院文化，才能實現醫院可持續發展的目標。

作為院長，我認為在我院管理過程中應注意以下三點：

一，抓培訓

只有通過培訓才能夠轉變員工觀念、統一行動、更新理念、統一思想，達到內強素質、外塑形象的目的;

通過培訓可以提升職工的服務意識和主人翁意識;

可以提升中層管理者的管理水平和管理能力;

提升職工的執行力和溝通能力;

增強職工的危機意識，轉變觀念，更新思維等。

二，抓管理

管理的核心是抓住問題，明確責任，解決處理，杜絕重犯。

我們要做到：發現問題絕不放過，找不到責任人絕不放過;沒有處理結果絕不放過。

三，抓過程

抓重點：完善制度，加強文化建設;

抓特色：科技強院，文化興院，創建品牌是醫院生存和發展的必由之路;

抓品質：加強醫德、醫風行為和態度的培訓;

抓教育：加強人文素質教育;

抓細節：只有精細化管理才能讓流程通暢，環節緊密相扣，責任明確到人。

通過參加這次培訓，無疑進一步提高了自己的管理水平和管理能力，再次感謝中國醫衛網-醫院管理培訓中心，感謝張皓老師和各位專家，給我，給全院學習提升的機會，真誠希望今后中國醫衛網-醫院管理培訓中心多組織安排類似的培訓，促進中國醫療行業的大力發展。

醫院管理培訓體會

醫務科 陳鋒

為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。

如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節；其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。

通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么？應該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：

1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題，比如我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院發展規劃、方向。

2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術樹立價值觀。

3、建立醫院文化、品牌，建章立制。

4、營銷醫院文化、品牌。

淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫院的發展。（1）服務觀念落后（2）醫院定位尚未清楚（3）營銷方面未有統一策劃安排

一、服務觀念落后 醫院營銷的出發點是患者而不是醫院；重點是患者所需要的醫療服務，而不是醫院所能提供的醫療服務；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務進行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫院市場化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

五、淺談對醫院提出幾點營銷建議

（1）醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應該屬于弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。

（2）實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯后的問題，醫院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為出發點，為其提供一些區別于其他醫院的服務，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫院品牌：我院目前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。（5）處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨著醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷策劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

婦幼保健院

2013.9.13

二、當好醫院的中層領導，提高自身的管理水平

1、觀念的轉變。我院制定的長期目標是“將我院打造成一個具有世界先進醫療水平和服務質量的國際化醫院”。通過這次對新加坡亞歷山大醫院和陳篤生醫院的參觀，親眼目睹了國際化醫院的面貌；通過學習我們有了理論的指導，為我們轉變觀念打下了基礎。有遠大的理想，才有遠大的發展。

2、培養自己成為具有較高素質的中層領導。提高自身的管理水平，首先要具備高素質中層領導的條件。高素質的中層領導其內涵包括自信、勇氣、遠見、正直、成就的企圖心。自信來源于我具有較熟練的專業技能；勇氣來源于生活、工作對我的磨練；遠見來源于我對信息的儲備量；正直是我們經濟工作者最基本的道德水準；成就的企圖心是我對我院經濟工作發展的長期目標的希望。按照中層領導素質的內涵培養自己是我今后努力的方向。

3、培養科室成員的業務和思想素質。作為一個合格的中層領導，有負責提升科室成員的業務和思想素質，使他們更成熟、更進步、更成功，由此使科室不斷進步、發展、壯大。

4、注重人性化管理。只有做到人性化管理，領導才具有凝聚力，科員才能自發、自覺、自律、有積極性、敢于負責任的完成任務，這是作為領導的一個較高的境界。

1、分享參觀學習的感受和體驗。到新加坡參觀學習，對我來說是難得的機會，但它不獨屬于我，應該與科室的同

事一起分享，特別是新加坡醫院以人為本的服務特色，組織大家展開以人為本的服務討論，目的是從根本上提高對病人和院內職工的服務質量。

2、制定科室的長遠計劃。醫院的長期目標是“打造具有世界先進醫療水平和服務水平的國際化醫院”，為了配合醫院目標，科室將制定長遠計劃。

3、制定學習計劃。為了配合醫院的發展，不斷的充實自己，提升科室每個人的綜合素質是科室發展的基礎和動力，因此從科主任開始，不斷從書本和實踐中去學習，并影響和鼓勵科室成員，形成科室整體積極上進的文化氛圍。

總的來說，新加坡之行我感受很深，我國的醫療體制和管理

水平要趕上世界先進水平，必須走出國門，與世界接軌，才能縮短

我國醫療服務與世界的差距。

打造良好團隊 提高執行力

——醫院西點執行力培訓心得體會

王衛東

為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于今年10月14日舉辦了干部職工培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力對全院干部職工進行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。

良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，布臵工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布臵工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發。

“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

通過這次醫院的培訓，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發。

作為醫院中層干部，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。公立醫院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫院，醫者父母心。所以我們把價值觀調整為：因為專業，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業做得更專業。

第二篇：心德體會

閥門展覽觀后感

“第三屆中國（上海）國際泵管閥展覽會”于2014年6月25日—27日在上海世博館隆重召開，這是第一次我參加閥門展會，還是第一次參加，說實話有點累，因為展位太多了。不過還是覺得值得，因為真的能學到很多東西。作為公司的新員工，這是一個難得的機會，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業。

這次展會我雖然收獲不是很多，但還是有的。就閥門來講，是一次特別的經歷。從觀察－認識－了解－領會這整個過程都有很大的學問。以下是我就這次的展會得到的幾點體會。

一、關于展會

既然是新人，作為公司的一員，對閥門又不熟悉，就更應該提前做好功課，以備后患。果然，在我去之前，我雖然準備了，但是準備的不充分，而是很不充分。去之前我只是大概的列了個提綱，并不是很放在心上。等到了現場之后才知道，那是提綱丁點兒用都沒有。展會中的閥門跟我平時看到和能想到的完全不一樣，就算想要了解它們，也不知道如何下手，更別提問題了。所以，對我來說這是一個教訓，以后做事再也不能這么草率了。機會是給有準備的人。

二、關于閥門

雖然準備不是很充分，但是會場中許多奇怪而又高大上的閥門還是吸引了我的注意力。比如，刀弄閘閥、膜片閥、調節閥等許多經常不能接觸到的閥門，還有許多常規閥門，如球閥，蝶閥等閥門。此次展會規模較大，許多國內外知名廠商都來參展，BSK、XYLEM、連城等商家。除了閥門之外，還有泵、氣動元器件、執行器等相關設施的展覽。個人對SMC的膜片閥感到很好奇，但是由于結構太復雜，再加上我想問又不知從何問起的原因，所以我就放棄了。還看到了有手背的蝶閥，據說可以上鎖，為什么它要上鎖？還有專門制造暗桿的閘閥廠。

三、關于交流

會溝通和交流很重要。無論是對于參展商還是對于觀眾來講都很重要。里面的展位很多，但是大部分的人都沒有很認真的去對待這樣一件事，每個人都在玩手機。不玩會死嗎？手機上有你想要的信息嗎？這樣做對觀眾真的禮貌嗎？其次作為我來說，問題更加嚴重，好學和好奇的心有，但是真不知從何開口，感覺那些東西都不認識。所以說還是有問題，好不容易問了個人，那人就跟我講了個蝶閥，其它啥都沒講。當然主要的問題在我，反正類似這種事情數不勝數。一上午看了半天，表示很心酸。所以說還是要化被為主動，這也是一個教訓，把基礎搞扎實，把閥門吃透后估計在這里才能夠游刃有余。

四、總結

首先，雖然這次的結果不是很好，學到的東西也不是很多，但我還是知道閥門的應用領域眾多，不僅有化工、航空、電力、天然氣、水處理、石油、造船、造紙、核能、建筑等行業，一般的生活也離不開閥門。閥門產業雖然前景很好，但競爭也還是很激烈的。需要時間的研磨以及耐心的支撐。其次，就我個人而言，真的還有許多需要學習的地方，無論是閥門的專業知識還是社會的溝通，實際經驗都還很淺，我真的需要下很大的功夫去學習。

第三篇：心德體會

學習局長代朝輝2015教育工作會議

重要講話心得體會

閆莊小學 陳英凡

通過學習局長代朝輝2015教育工作會議重要講話，體會如下：近年來，教育質量低迷成為我縣教育事業發展中十分突出的“瓶頸”。為切實改變現狀，促進博野教育快速發展，我深切體會到會議中幾方面的重要性：

向師生要質量。教師要努力學習新知識、新技能，拓寬知識視野，更新知識結構。要培養學生學習興趣，激發學習動力，提升學習效率，使他們樂學、善學、會學。不論是在學習上還是品德上，堅決不讓一個孩子掉隊。

向課堂要質量。要優化課堂教學結構，提高教學效率，唱響“向課堂要質量、向課堂要效益”主旋律。

向科技要質量。教師一定要主動學習使用技能，積極運用現代化教學手段進行授課，為教學服務，為提質助力，讓個人教學經驗和高科技結合轉化為教學成果。

向教科研要質量。要強化教育科研引領地位，結合實際需要、課改需要、“三名工程”，培樹名師，培育名學科，打造名校。

學校安全是社會和諧穩定的“穩壓器”，是“帶電的高壓線”，是提高教育質量的前提。要確立“生命安全”的紅線意識和“不能出事”的底線思維，警鐘長鳴，常抓不懈。

創優工作作風、加強效能建設、塑造良好形象，是創辦人民滿意教育的先決條件，是提升教育質量的保障。要加大師德師風建設力度，優化獎懲機制，堅持以教學業績為導向，突出質量核心地位，獎出干勁，罰出動力，營造多勞多得、不勞不得的競爭環境；加大正面宣傳

力度，樹立先進典型，發揮榜樣作用，鼓勵教師爭當名師，營造干事光榮、奮勇爭先的輿論環境。對優秀教師要大張旗鼓的表彰、獎勵，讓他們在評優評模、晉職晉級中有尊嚴、有地位、有待遇；對敬業精神差、責任心不強、不安于教育事業的要給予批評教育，該誡勉的誡勉，該調離的調離；對于吃空餉的要嚴格按有關規定，該停工資的停工資，該辭退的辭退，要常抓不懈，嚴禁反彈。

我想，有“靜心教書、潛心育人”的好教師，以開拓創新的膽識魄力、鍥而不舍的執著干勁、求真務實的工作作風，就會推進教育事業快速發展，教育質量持續提升，開創博野教育美好的明天！

第四篇：心德體會

心德體會

2012年3月23日轉眼之間，想想自己雖然已是步入社會的年齡，但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀！

轉眼間我由校門走出，來到了。對這里的一切都感到有種新鮮感。

來到這里，我才真正體會到了生活的快節奏。雖然我我已經算是這里的一員了，但是，有時，他們所說的那些話，我還是聽不懂，所以深悔自己當初沒有好好學習。原來以為中專文憑也已經夠用了，可是現在看來當初自己的眼光太狹窄了。古人說得好，人往高處走，水往低處流。這話一點也沒錯，只有看得遠了才可能有一個更好展現自我的舞臺，否則也終將被社會所淘汰。進入實習期后，“學然后知不足”在不斷的學習與進步之中，我覺得學得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實際是有所區別的所以就更不懂，也正是這種強烈的求知欲，推制正在轉型，科學技術日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學會做人、做事、做學問，以致辭全面發展來適應時代的需求。由此，我現在在實際操作中遇到困難會開口向資深老師詢問，雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口，但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時，我還懂得了熱心待人，誠實守信，勇于挑戰自我。為人處事上，我堅持嚴于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關系正是建立在理解與溝通基礎之上。

我知道自己除了理論知識之外，我的經驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的工作和學習之中不斷提高！作為積極樂觀的新時代青年，我不會因為自己是中職文憑而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏得精彩！

第五篇：心德體會

心得體會

2011年12月26日，公司召開了關于加強公司基礎管理的重要會議，總經理做出了重要指示，分管領導也做出了相應要求。

會上，領導主要提出了幾點要求。其中一點，是要求我們提高自身素質，注重我們自身的形象。做為管理部門，首先應起到帶頭的作用。那就要求我們正人先正己，在管好自己的前提下，才有資格管理別人。如果自己都做不到，那還有什么資格要求別人遵守制度。這就要求我們時時注意自己的形象，做到不早退、遲到、不做與工作無關的事情，遵守公司的各項管理制度，認認真真的做好本職工作。人人樹立好自己良好的形象，企業總體形象才得以提升。

在管好自己的情況下，我們應時時刻刻不斷提升自己的總體水平。無論從精神方面，還是從業務方面，都應要不斷地用知識充實自己。只有自己的能力提高，才能適應公司的快速發展，才能使自己不掉隊，不被社會淘汰。

我相信，在我們的共同努力下，全體干部、職工盡自己的每一分力量，公司會很快擺脫困境，迎接美好的明天。