第一篇：梅奧內容簡介

梅奧內容簡介

梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。

組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。

把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”？本書將第一次揭開這個秘密。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。

希望本書能為中國的醫療機構、服務行業以及管理界帶來一次心靈之旅。

在這本書里面有這樣一個事例：一個輸血實驗室的技術員為了彌補自己的失誤，半夜冒著大風雪回實驗室加班做血小板抗體的檢測，并且拒絕加班費。因為這在她看來是自己應該做的，自己的失誤給患者帶來了麻煩，所以這些都應該由自己來彌補。

對于這個故事，我最大的感想就是每個人都要做好自己的本職工作。一個戰略構想、一個宏偉藍圖的實現離不開一線員工的執行，一線員工執行的好壞就決定了這個戰略是否能夠順利進行。一個企業就好比是一艘巨輪，戰略構想就是這個巨輪的航海圖，企業的員工就是船上的水手，即便擁有最精確的航海圖，如果沒有水手們的齊心協力，巨輪也永遠無法到達目的地。

《向世界最好的醫院學管理》——黨委書記胡世蓮推薦

醫療衛生工作關系千家萬戶，涉及社會穩定和諧。當前，世界最發達的國家——美國、最大的發展中國家——中國都在進行醫療衛生體制改革，致力于提高醫療衛生服務體系的效率效能，滿足人民群眾基本醫療服務需求，改革的重點難點公立醫院改革試點也即將推進。作為醫院管理人員，作為醫務人員，如何進一步提升醫院的服務品質始終是我們不斷思索和探究的一項重要課題。他山之石，可以攻玉，任何一項進步都是在不斷總結經驗和探索的基礎上完成的，打造有特色的服務品牌也不例外，因此學習先進的管理理論與經驗，則是形勢之所需，職責之所在。

《向世界最好的醫院學管理》一書向讀者展示了梅奧診所這個久負盛名、令人景仰的醫療機構的管理機制，該書從百年品牌、傳承“患者至上”的價值觀瑰寶、倡導團隊醫學等章節帶我們走進這個品牌內部，細致深入地向我們展示了梅奧診所的管理藝術。誠如現代營銷學之父菲利普·科特勒所言：“每個醫療行業的人都應該看看這本書，商界人士也應該看看這本書，而普通讀者讀了以后也會被它的魅力迷倒。”

希望大家能夠以此次“打造書香單位提高素質能力”活動為契機，從認真學習研讀一本書開始，不斷提升個人修養，提高管理能力和水平，提高管理的效益和效率，推進省醫品牌的建設。

《向世界最好的醫院學管理》的作者之一貝瑞，作為世界權威服務專家，指出梅奧診所的歷史、規模、治理結構、服務類型和寬度都讓他們深深著迷，他們認為將這個故事完整地記述下來，不僅對醫院本身是一種紀念，其實也對讀者，包括那些以營利為目標的公司或是非營利組織，都大有裨益。因為這本書使大家了解這家百年老店青春常駐的真正奧秘。

作者表示，許多服務行業與醫療保健行業之間存在一些相似之處，梅奧診所從事的醫療保健行業正是其中最具挑戰性的服務領域之一，又是在這個領域中做到最好的組織之一，因此可以帶給企業家們很多啟示和感悟。而在撰寫該書的過程中，讓他們思考最多也是感觸最深的則是梅奧診所的核心價值觀對每一個員工的影響，恰如IBM前首席官，曾擔任梅奧基金理事會8年之久的小托馬斯·沃森曾寫道:“與技術、資金、組織結構、創新和機遇等相比，組織的基本理念、精神和驅動力在決定組織能否成功方面顯得更加舉足輕重。所有這些要素都很重要，但與組織員工對其基本理念的認可度和執行度相比，它們又都相形見絀。”每個梅奧的員工重視執行他們共同的夢想，鑄造這座人間真實的“白色巨塔”。▲

向世界最好的醫院學管理--梅奧診所

梅奧診所的魅力

梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。

組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。

把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”?

書摘

第2章傳承“患者至上”的價值觀瑰寶

即使說一千次一萬次的“謝謝”，都不足以表達我無盡的感激之情。我萬分感激那些在我妻子住院期間，對她精心照料的梅奧診所的醫生、護士及其他工作人員們。

在我看來，梅奧診所具有三點特質使其獨一無二，與我見過的其他任何醫療護理機構相比，梅奧都表現得更加出色。首先，在各個層面上都具有顯著卓越的學術性和專業性。其次，在護理關愛每一位患者時，所表現出的杰出的團隊協作精神。每一名醫生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態度還是行動，“患者第一”（核心價值現）總是重中之重，人人都引以為規范標準。在來到羅切斯特之前，我們還去拜訪過另一名外科醫生。他是該領域聞名世界、備受尊崇的醫生之一，至少我們之前是這么聽說的。我們都急切地盼望與他會面，我的妻子更是在就診前——列出自己想咨詢的問題，以免有所遺漏。當這位外科醫生走進診室時，我們看到他的白大褂翻領上別著一個標牌，上面寫著“患者第一”的字樣，此時我們倆人都激動不已，急切地想要跟他詳細懇談病情。可是，當我的妻子向他問第一個問題時，這位醫生說，要是他花大把時間回答她所有的問題的話，他就沒有時間去回答那些不遠千里，從世界各地趕來的其他患者的問題了??

與之截然相反的是，在梅奧診所，“患者第一”并不僅僅是標牌上的一句話，而是一種生活和醫療服務的方式。

這是一封致梅奧診所負責人的感謝信，信的作者是一名律師，他與他的患病妻子（一名護士）寫信時還沒有意識到信中字里行間恰恰突出強調了梅奧診所的基本價值觀念，那就是“患者需求至上”。在隨后的訪談中，這位患病妻子談道，正是那位外科醫生翻領上亮晃晃的標牌讓她明白了自己到底想從一位醫療護理提供者身上得到些什么（這是一件多么具有諷刺意味的事啊）。當她感覺到自己接受的服務與標牌上的承諾并不相符時，她感到的只有失望。之后，這位患者和她的丈夫同別人聊起這次經歷時，得到其他人的建議：“哦，你們應該去梅奧診所”。于是，他們聽取了朋友的建議轉去梅奧，梅奧給了她最深刻的感觸，那就是“患者第一在梅奧絕不僅僅是一條標語而已”。

讀后感言

1、“患者至上”；

2、醫生管理和行政管理的有效統一；

3、醫生和護士的所有診療活動都不謀取任何私利；

4、為患者盡量縮短等待時間，尤其是等待檢查結果；

5、要么你適應梅奧，要么你選擇離開；

5、收入的一部分捐給慈善基金會，用于科研和教學，實現醫院的長久發展。

第二篇：梅奧診所讀后感

百年醫療品牌的秘訣

—《向世界最好的醫院學管理》讀后感

創立于1888年的梅奧診所，迄今已度過了127年的時光。是什么樣的經營理念讓這家起初名不見經傳的小診所在127風雨歲月中屹立不倒，并成為了世界聞名的醫院管理學案例，在《向世界最好的醫院學管理》一書中，我找到了答案。書中最核心，也是最能體現梅奧診所價值理念的，既是由梅奧診所創始人威廉〃梅奧，時任醫學管理理事會主席埃默森〃沃德以及羅伯特〃羅斯勒所共同提出的?梅奧精神?。?梅奧精神?共有6點：

1.始終追求服務和非營利的理想。

2.始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨特的關注。

3.始終致力于團隊成員中每位成員職業素質的共同提升。

4.善于適時而變。

5.持續努力，追求卓越。

6.恪守誠實與正直的道德規范。

其中令我特別有感觸，并且我認為非常值得現今國內醫療機構學習借鑒的，是第一和第二點。

在1919年梅奧的校友會上，威廉〃梅奧醫生發表的關于尋求梅奧診所成功原因的演講上提到：?‘梅奧精神’包括了一種關懷救助病患和接觸疾苦的愿望；一種以科學研究、勤勉的觀察和學以致用的態度來推進醫學教育進步的愿望；最重要的是一種將以此精神的可學之燭傳遞給他人的愿望。? 放之現今的社會，以追求純粹的服務和非營利為理想，幾乎對于任何一種組織機構來說都是不可思議的。甚至有許多醫療機構以單純的盈利為目的，忽略了患者的感受，也失去了患者的信任。與之相較，梅奧診所的追求服務和非營利的理想體現的是一種無私奉獻的慷慨、貢獻精神。這種慷慨精神不局限于淺顯的經濟利益或眼前的便利，其能夠造就的是宏觀的社會利益以及更高的社會價值。書中提到，僅以組織個體的經濟利益為目的服務行業只會削弱人力資源的活力，只有注重社會利益的慷慨精神能帶來積極健康的發展效果。而最能體現梅奧診所這種無私為他人，慷慨奉獻精神的，則是他?患者至上，一切以患者為中心?服務理念，也是梅奧診所的核心價值觀。

梅奧診所的百年品牌是建立在?患者至上?這一核心價值觀上的。?患者至上?不僅僅是一句口號，而是把它融入到了診所的運營、政策、決策、資源配臵、組織文化中，滲透到了醫療服務的每一個角落。而?患者需求之上?則是其中的重中之重。在梅奧，一位護理診斷師與一位腸胃專家可以耐心地聆聽一位患者長達一個小時的病癥敘述，再仔細詢問患者的病史，并推斷出潛在的問題，再根據這些潛在問題，逐一進行針對性的診斷，最后才得出準確的診斷結果。其中每一個環節，都細心周到的考慮到了患者的感受，體現了以患者中心的核心理念。而以患者的角度來看，梅奧診所?以患者為中心?所帶來的就診體驗確實是舒適、優質，并且獨特的。因為這樣的優質服務，這個醫療品牌百年來被千萬人口口相傳，聲名遠揚。梅奧全體員工身體力行以實現的核心價值觀念，是梅奧診所輝煌至今的根本原因。除了?患者至上?以外，梅奧診所有還一條獨特價值觀念--?服務的權威?。該理念則體現了梅奧診所對于醫療過程中服務環節的非常重視。服務在梅奧診所不僅僅是醫務人員以及服務人員的日常工作，更是一項特別的權利和道德的權威。在梅奧診所里，沒有什么比為患者提供最優質貼心的服務更重要的事情。梅奧診所對于支持服務工作所投入的時間、精力以及成本都是驚人的。服務也是最能體現?患者至上?的環節。患者時時刻刻出現在醫務人員以及服務人員的眼前，而保持患者的?至上?地位則是醫務人員以及服務人員基本工作。因此，當梅奧診所的醫務人員認為某位患者急需采取相應的措施時，他們不必做出任何請示或得到任何人的批準。他們當下最要緊的任務就是為患者提供最及時最優質的治療以及服務。書中提及到了一個亞利桑那州梅奧診所人力資源部部長馬修〃麥克艾爾雷斯在梅奧診所住院期間的一個有關員工行使服務授權的故事。當時馬修〃麥克艾爾雷斯正于梅奧診所的重癥監護室，當他醒來后，值班的護士對他說，在他休息期間，有幾個人來探望過他，其中就包括亞利桑那州診所的首席執行官特拉斯特克先生以及他的妻子。然而為了馬修的休息，護士竟把他們都擋在了門外。事后，馬修〃麥克艾爾雷斯談到：?我并不介意，她做出了非常好的榜樣。護士首先應該問自己什么是對患者最好的。她知道當時對我病情最好的處理方式就是讓我好好休息，因此他才不惜把州立醫院的首席執行官擋在門外。?正是因為梅奧診所把病患放在了首要的位臵，醫務人員把照顧好病患視作自己的最高權限，一位護士才敢于為了病人的休息，把州立醫院的首席執行官拒于門外。也正是因為這樣一心為了患者著想的信念，使梅奧診所成為了世界聞名的百年醫療品牌。

書中還有提到，梅奧診所有一項非常新穎并值得借鑒的舉措。在培訓方面，梅奧診所特別創新開發了一項醫患交流溝通課程。診所內的所有醫務人員都必須定期接受該課程的培訓，以保證醫務人員的服務質量。該培訓項目的負責人丹尼爾L.赫爾利介紹說，雖然培訓內容根據不同診室略有不同，但共同的訴求都在于通過溝通交流來改善醫務人員與患者之間的關系，并保障梅奧診所的醫療質量。的確，除了醫療設施以及治療效果以外，醫務人員與患者的溝通交流過程是患者評判一家醫療機構唯一的指標。此外，就醫的患者多數是由于生理上或心里上有所不適而前來尋求幫助，因此醫務人員在與病患溝通時更需要額外的注意，其中包括語氣的拿捏，面部表情的掌握，身體語言的調整以及措辭的選擇等。醫務人員與患者的溝通交流技巧和水平關系到了患者對于依加醫療機構的印象和評價，甚至決定著患者是否愿意繼續選擇前往這家醫療機構就醫。因此，針對醫務人員的交流培訓課程是非常有必要的。對此，寶安區中醫院也對醫務人員的服務質素引起了重視。寶安區中醫院采用了科學化的管理以及培訓方法，為醫務人員制定了服務水平以及醫患溝通交流方面的課程，以提高醫務人員醫療服務水平和效率，使病患對寶安區中醫院的服務滿意度得到了大幅度的提升，同時也減少了因溝通不善而造成的誤會與沖突。

雖然由于中西文化的差異，社會制度以及國情的不同，梅奧的經營模式是很難在中國照搬并完全復制的，應的其先進的管理手段特別是核心價值觀確實值得每一位醫務管理人員深入思考并值得借鑒。然而，梅奧診所的核心價值觀與我國著名中醫學典《大醫精誠》的中心理念也是不謀而合的：行醫都應以治病救人為本，不得以謀求錢財為先。發大慈惻隱之心，救人于病痛之中。我國自古就有?醫乃仁術，醫者仁心?，每一名醫生、護士及其他工作人員都應用仁善之心，全心全意地為每一名患者診斷、治療，為了患者們的康復盡心盡力，服務周到。無論是態度上還是行動上，?患者至上?都應該成為每一位醫務人員的工作理念，成為每一家醫療機構經營理念的重中之重。每個醫療機構都應倡導梅奧診所的核心價值理念，?以患者為中心?，從多個角度出發，全方面為患者服務，成為有奉獻精神，能創造高社會價值的醫療品牌。

第三篇：學習(梅奧診所)心得

學習《向世界最好的醫院學管理》一書心得

梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，是一所歷經百年、服務精良的醫療組織，也是世界醫學和護理圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。它具有科學的組織能力，同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。把顧客擺在第一位，是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。

梅奧診所自始至終都在宣揚“患者需求至上”這一核心價值觀，在護理關愛每一位患者時，所表現出的杰出的團隊協作精神。每一名醫生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態度還是行動，“患者第一”總是重中之重，人人都引以為規范標準。通過學習本人深有感觸，下面我結合工作實際談幾點體會：

一、把梅奧診所倡導的團隊醫學融入工作實踐

在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應對策杜絕工作缺陷的發生，提高服務水平，保證病人的安全；其次是合理的調配工作，培養醫護間的團隊協作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范差錯；另外，要加強責任心，培養嚴謹的工作作風，經常性地開展各種安全管理制度的學習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細節，以認真負責的態度全身心地投入工作，及時發現問題及時處理。

二、學習梅奧的組織文化培育高素質的員工和專業的醫護人員

我們的醫務人員要熱情接待每一位病人，詳細向病人家屬介紹醫院環境、有關醫務人員、規章制度等。耐心細致地講解病情治療的相關知識，認真做好解釋工作，履行告知義務。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重病人的知情權。要認真落實制度及規程，因為制度和操作規程是解決糾紛的準則。要嚴格執行操作常規，不可隨意簡化操作程序，操作要規范，態度要認真。

三、學習梅奧診所建立完善的管理制度

影響生產效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。人是“社會人”而不是“經濟人”。梅奧認為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。每一個人都有自己的特點，個體的觀點和個性都會影響個人對上級命令的反應和工作的表現。

如果管理人員在其總的工作中考慮到了社會因素，那么他就能修正其組織設計。領導能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動生產率的諸因素中，臵于首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高。高的滿意度來源于員工個人需求的有效滿足，不僅包括物質需求，還包括精神需求。科學的管理認為生產效率主要取決于作業方法、工作條件和工資制度。因此，只要采用恰當的工資制度、改善工作條件、制定科學的作業方法，就可以提高職工的勞動生產率。梅奧認為，生產效率的高低主要取決于職工的士氣，而職工的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。在這些需要中，金錢與物質方面的需要只占很少的一部分，更多的是獲取友誼、得到尊重或保證安全等方面的社會需要。因此，要提高生產率，就要提高職工的士氣，而提高職工士氣就要努力提高職工的滿足程度。所以，管理人員應該認真地分析職工的需要，調動職工的積極性，使職工的社會和心理方面的需求得到滿足。以便采取相應的措施。這樣才能適時、充分地激勵職工，達到提高勞動生產率的目的。

五、學習梅奧診所的服務宗旨：“患者的需求第一”

把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實是獨一無二的。工作無極限，創新無止境．要真正給病人提供優質，高效，低耗，文明，快捷的服務．我們要學習梅奧診所的服務宗旨，把滿足病人的需求作為服務的核心要素，多角度，全方位提升服務理念和服務模式，創新服務舉措，實行人性化服務，把“待病人如親人”作為貫穿服務流程的主線，營造＂服務無止境，親情永相伴＂的服務氛圍。逐漸把服務這篇文章做細做全。

對照梅奧診所我們有些方面還存在問題和差距。主要表現為：

1、加強業務學習的主動性，提高辦事能力。

2、有些方面的工作不夠細致，欠缺工作的開拓性。

第四篇：內容簡介

新疆公路規劃勘察設計研究院建院50周年

學術交流會活動

1、學術交流內容題目：雅西高速公路雙螺旋隧道關鍵技術

主講人：傅立新

湖南省交通規劃勘察設計院隧道處處長 高級工程師

【內容簡介】 雅西高速項目是交通部勘察設計典型示范項目和科技示范項目，其地質復雜多變、地質災害頻繁、升坡壓力極大、線路敷設困難；為解決超長連續縱坡問題，首創高速公路“雙螺旋形隧道展線”。

通過對螺旋半徑取值、安全停車視距、入口照明及隧道通風、洞口路面防滑、安全保障體系及火災對隧道結構穩定性等關鍵技術的研究，科研成果及時為工程設計、施工優化和運營管理服務，保證項目的可行，可信，可靠。

2、學術交流內容題目：河南省高速公路改擴建方案

主講人： 杜戰軍

河南省交通規劃勘察設計院有限責任公司 副總工程師高級工程師

【內容簡介】 以河南省1040公里的高速公路改擴建工程（已建成通車約270公里，正在建設500公里，正在設計270公里）為依托，介紹河南省高速公路改擴建方案的選擇，和改擴建工程的總體設計原則。以連霍鄭州至洛陽段高速公路改擴工程為例，介紹山嶺重丘區高速公路改擴建方案比選，和單側加寬改擴建方案的關鍵技術。

3、學術交流內容題目：阿拉爾至和田沙漠公路工程概況及關鍵技術 主講人：楊新龍

新疆公路規劃勘察設計研究院副總工程師教授級高級工程師

【內容簡介】

第五篇：內容簡介

內容簡介

特殊教育學校（special education school），由政府、企業事業組織、社會團體、其他社會組織及公民個人依法舉辦的專門對殘疾兒童、青少年實施的義務教育機構。

特殊教育

特殊教育是使用一般的或經過特別設計的課程、教材、教法和教學組織形式及教學設備，對有特殊需要的兒童進行旨在達到一般和特殊培養目標的教育。

特殊教育的目的和任務是最大限度地滿足社會的要求和特殊兒童的教育需要，發展他們的潛能，使他們增長知識、獲得技能、完善人格，增強社會適應能力，成為對社會有用的人才。

在教育教學工作中，我們注重學生綜合素質和能力的培養，打破了單一的課堂授課形式，把課堂教學、學科訓練，課外活動組成一個整體，進行整體施教。體、美、勞教育我們堅持了“三為主”即堅持以體育課教學與體育活動為主；音樂課教學與小制作、繪畫、等美育活動為主；堅持以勞動課教學與自我服務為主；使各科教學與各項活動有機結合，使學生的整體素質得到了提高。

活動內容

我們決定為順平特殊學校的學生們“送一份溫暖，獻一份愛心”，我們圍繞這一主題詳細策劃了三個系列活動！此次系列活動主要分為三個部分：第一，我們在本校內擺點宣傳并舉行“送一份溫暖，獻一份愛心；關愛特殊兒童，共創美好未來”簽名和募捐活動；第二，我們號召本校以及社會上的人為特校兒童進行愛心捐贈；第三我們志愿者與順平特殊學校開展豐富有趣的聯誼活動。經過多次與順平特校的聯系與溝通、協商，最后我們擬定了本次活動的具體方案

我們與順平特校的全體師生在特校校園內舉行了愛心捐贈與聯誼活動，此次活動以 “手語手，愛相守”為主題，在青年志愿者們《愛》的手語操表演中拉開序幕。先前還比較害羞、自卑的孩子們在志愿者們關切的話語和溫暖的笑容中很快成了朋友。在同志愿者的合作下，孩子們玩起了“猜字”和“多人多足”等游戲，志愿者和孩子們一起跑、一起笑、一起為勝利歡呼，寒冷的天氣里充滿了幸福、溫暖的味道。而孩子們整齊有力的武術操表演則將現場氣氛推向高潮，在場的志愿者們被他們那份堅強和樂觀面對生活的勇氣所感染。《感恩的心》手語表演提醒同學們要常懷感恩之心，不管是這些聾啞兒童，還是志愿者，都要用感恩的心去對

待生活，將這份溫暖不斷傳遞。活動最后，志愿者給孩子們贈送了賀卡，與孩子們一起合影留念，在依依不舍中志愿者們返校，活動圓滿結束。

辦學特色：

按照全納教育的思想，使每一個殘疾兒童都能享受到公平、平等的教育，都有相同的學習環境，都能溶入、回歸主流社會，使他們成為身殘志堅、自立有為的一代新人。為此學校重點抓了軟硬件兩方面的建設，教育教學改革和學校改擴建工作。、建立語訓中心 ：為了使聾兒走出無聲世界，回歸主流社會，接受平等教育。學校堅持“啟失聰之音，成聾兒之才”的宗旨，遵循聾兒語言學習發展的規律和兒童全面發展的規律，靈活運用主題教學、情景教學、游戲教學、美術教學等行之有效的教學方法，給孩子全面、系統的一體化教育。教育是對殘疾人最大的支持，也同樣可以改變殘疾人的命運，特殊教育學校在構建和諧社會中盡顯尊重、平等與人性。

一、活動目的與活動主題

開展此次活動的目的主要是為了更好地關愛順平特殊教育學校的廣大學生，為了能使他們在寒冬之中感受到人間溫暖與點滴真情；同時我們充分發揮志愿者的力量，在校園內廣泛宣傳這些特殊兒童，以引起社會人士對他們的關注與關愛！我們活動的主題是“送一份溫暖，獻一份愛心；關愛特殊兒童，共創美好未來”，即組織全體支部黨員“送一份溫暖，獻一份愛心”活動，同時倡導廣大學生廣泛參與到這一“溫情關愛行動”之中，力爭在校園內讓更多的人加入到關注、幫助社會弱勢群體的行列當中來，最終達到“關愛特殊兒童，共創美好未來”的美好心愿！我們希望通過志愿活動，能鼓勵特校的孩子們立起信心，勤奮學習，使其更加堅定“身殘志堅”的信念！更加堅信自己能夠成為自食其力的有用之才，將來為社會貢獻自己的力量。并且通過志愿活動還可以

1、關愛貧窮兒童，為他們提供力所能及的幫助

2、號召社會各界關注弱勢群體兒童

3、為社會有愛心的人士提供志愿服務的機會

4、通過義工活動,給貧困孩子帶去新知識、新的思想、新的理念，給他們送愛心，送關懷,從而對他們的人生觀,價值觀起到正確的引導作用。

5、讓孩子從小心靈充滿愛，從小培養他們的責任心，為他們將來做國家的合格接班人而打好結實的基礎。

并且通過志愿活動，增進同學們對特校的認識，了解順平學校及小朋友的基本情況，尋求與小朋友溝通交流的最佳方式，使他們能更好的表達出他們的真實需求與情感，幫助殘疾兒童走出陰影，迎接燦爛的生活，為以后能更好的幫助殘疾兒童奠定基礎。

影響；

志愿活動舉辦的很成功，收獲頗豐，得到了順平特校的校長和全體師生的高度評價與一致好評！同時，我們志愿者受到一次心靈的洗禮，特校的同學們自強不息，對生活充滿了無比的熱情，他們這種精神深深的震撼了我們。我們全體志愿者認為舉辦此次活動很有符合我們“送一份溫暖，獻一份愛心；關愛特殊兒童，共創美好未來”的主題、迎合了黨組織號召的“創先爭優”的契機，并且具有現實意義。通過此次活動，使我們志愿者積極地參與到社會實踐活動中，鍛煉了自身的社會實踐能力。

就活動本身而言，通過我們的宣傳、簽名和募捐活動，使更多的人了解和關注到特殊兒童的存在，并以自身的行動幫助那些需要幫助的孩子們。通過我們雙方的聯誼活動，為特校的孩子們帶去了無限的歡樂，使孩子們的才藝得到充分體現，我們支部成員與特校的學生們進行的友誼足球賽，更加激發了特校學生們對足球的興趣和愛好。最后我們和特校的全體師生一起進行清潔衛生打掃，換來了校園的清爽與溫馨，為廣大師生創造了良好的學習與生活環境！

社會人對他們的關注

12日，楊受成慈善基金會和順平縣人民政府在北京釣魚臺國賓館召開新聞發布會，會上，楊受成慈善基金會再向順平捐助1000萬元，用于建設楊受成(順平)關愛老年中心。楊受成博士是香港英皇集團主席。2004年8月楊受成慈善基金成立之初，保定市就得到了該基金會100萬元的資助，用于保定市兒童福利院福利樓的建設。幾年來，保定市兒童福利院、市老年公寓、楊受成慈善基金(順平)老年服務中心、楊受成慈善基金(雄縣)老年服務中心等四個建設項目共得到了楊受成慈善基金650萬元的資金資助。

民政部部長李立國，香港中聯辦主任彭清華，國務院港澳辦副主任周波，全國總工會黨組副書記、副主席張鳴起，中國社工協會會長徐瑞新，保定市長李謙，順平縣委書記張麗娟等領導嘉賓及數十位老年服務中心的老人代表出席了發布會。

2011年春節，國家主席胡錦濤到河北順平視察了楊受成慈善基金老年服務中心，并對該中心給予了很高的評價。楊受成博士深受鼓舞。他決心按照胡主席的指示，第一期再捐助

順平一千萬元，再建《楊受成(中國?順平)關愛老年中心》，他的善舉得到民政部的大力支持，部長李立國親筆題寫了中心的名字。

也許我們并不相識，但只要您擁有一份愛心，就注定我們會有目光的對視，會有心靈的感應，因為每個人都不會拒絕被關愛與幫助，每個人都期望被需要和認可，而這正是志愿者工作的意義所在。

志愿工作是自愿貢獻個人時間和精力，在沒有任何物質報酬的情況下，為推動社會進、促進社會和諧而提供的服務。“奉獻、友愛、互助、進步”是志愿者共同的精神追求！全國各地數以萬計的志愿者正用自己的切身行動實踐著愛心與服務，如今順平的發展，也需要您來揮灑汗水！

朋友們，你是否覺得自己的愛心在涌動，想投身到社會進步的浪潮中？除了做好自己的事業外，你是否想擁有一種不一樣的人生，體驗一種高尚的快樂？如果你有仁愛之心，如果你有助人之愿，如果你有余時余力，那么請加入到順平縣愛心協會中來！我們的工作是“幫急、救難、解困、排憂、助學、送溫暖”；我們的口號是“心手相連，傳遞溫暖”。

朋友們，贈人玫瑰，手留余香！請積極行動起來，在志愿者的旗幟下匯聚集結!您的加入，將使順平縣愛心協會多一份力量，多一份貢獻！也將使您的生命更加充實，更有內涵！讓我們用行動去譜寫奉獻的樂章！讓我們用心靈去傳唱大愛的故事！讓我們用智慧去實現順平更美好的未來!