第一篇：2014年上半年企管檢查情況匯報

2014上半年企管檢查情況匯報

（機電運輸管理）

根據礦務局關于組織2014年上半年企管檢查通知的精神，8月4日對振興煤礦機電運輸管理情況進行了檢查，現將檢查情況匯報如下：

一、基本情況：

1、機電設備管理制度經過去年的修訂，目前實施情況基本正常；大型設備、電氣設備、和小型設備有驗收和使用管理制度和各種驗收資料。設備“三率”每旬、月、季有打分統計并存檔，基本達到“9051”的要求。

2、礦井提升、運輸、供電系統各類保護裝置設施檢查維護能按規范要求進行。

3、本年度內無國家明令禁止的設備入井使用。新公布的淘汰產品在三年過渡期的有“JDB”綜合保護型真空磁力啟動開關、8T蓄電池式防爆電機車。

節能降耗方面。二號風井風機己經使用變頻控制，節電效果明顯。井下水的利用緩解了礦用水緊張矛盾，每月節水達20000噸。

4、年內在用各種設備儀表基本上按規定進行了檢測，并己經取得報告。皮帶機各項保護齊全，并按盤江分局要求對主平硐皮帶安裝了急停開關。斜巷常閉式防跑車裝置己經到貨準備馬上著手安排安裝。

5、機電運輸安全隱患均能及時整改落實。

二、存在問題：

1、機電設備流動臺賬填寫未能及時到位，備用與待修設備數量不明確。

2、設備檢修計劃不能落實，主要是時間和資金的落實。

3、皮帶機保護未能建立臺賬。

4、皮帶機保護檢查記錄不完善。

5、在用鋼絲繩未及時檢測。

6、設備使用存在野蠻操作現象。

7、12301采煤機前搖臂嚴重損壞，需及時購買或修復。

8、綜掘機炮頭連接裝置損壞。

9、主坪硐皮帶由于跑偏，皮帶磨損嚴重，需更換、修復防跑偏裝置。

10、主坪硐皮帶機上托輥損壞較多。

三、建議：

1、由于我們在用的一些設備目前狀態均不理想，存在拼設備的情況，建議對設備維修方面的資金投入給予一定的傾斜。

2、設備的檢修一定要按時進行，建議每月安排一定的時間進行設備檢修，保證設備不帶病運行。

第二篇：企管檢查處罰決定

鑫運公司處罰決定

針對2014年4月3日上午，公司企管部對我公司地面各崗位大檢查時發現存在的如下問題，我公司做出如下處罰決定：

1、皮帶隊：隊長、副隊長上班期間看電視、洗衣服。（皮帶

隊隊長、副隊長各考核5分）

2、食堂：①無臺帳登記；②無食譜、價格公示；③餐廳灶房、灶具衛生差。（考核司務長鄧慶一同志個人15分）

3、資產科：資產科室內衛生差、文件資料擺放亂。（科室考

核5分）

4、生產樓：①樓道、衛生間衛生差；②生產樓各科室衛生差。

（安全科、生技科、防治水科、通風科、安指中心、監控室地測科各扣5分，連帶當日值班礦長史玉強同志考核5分）

鑫運公司： 考核辦

2014年4月4日

第三篇：企管部XX年工作總結

企管部XX年工作總結

今年的主要工作：

一、配合人力資源部對基層三個儲運公司班子進行了考評，全面了解掌握了三個公司班子各方面情況以及單位的生產經營、安全管理等情況。

二、協同鞏義公司進行了二期工程建設項目的研究、實施方案的撰寫工作，并與集團公司資產管理部進行了溝通；該項目于XX年11月7日集團正式批復，目前正在進行項目建設前期準備工作；進行了鞏義公司1100平方米簡易庫房的報批工作，5月下旬開工建設，預計工期60天，工程造價50萬元，工程建設已于7月上旬竣工并投入使用。進行了中牟儲運公司500平方米，造價9萬元的簡易庫房建設的報批及建設工作，5月份竣工并投入使用。

三、完成了當地政府對許昌公司土地收儲、地面附著物拆遷補償的報批工作，集團公司批復后，及時到許昌公司對如何做好工作進行了安排，目前此項工作正在進行中；對安陽儲運貿易公司的處置及開封公司土地置、拆遷、職工補償后期工作的情況進行了跟蹤；完成了中牟公司因市政建設需占用土地及地面附著物評估的實地清查工作。

四、狠抓了安全生產管理工作。一是傳達貫徹上級及省市有關文件精神，上半年共收文36份，轉發文及上報情況共49份；二是派人參加了集團公司安全生產工作會議及鄭州市安全生產工作會議，傳達貫徹了會議精神；三是從 一月一日 至 四月十日 在系統組織開展了“百日安全無事故”活動和從四月中旬開始，到九月底結束的在公司系統所有行業領域全面開展“打非治違”專項行動，制定了行動方案，分四個階段對專項行動進行布置，分別上報了活動總結；四是組織了系統的“安全生產月”活動，轉發了集團公司活動實施方案，根據系統的實際情況，提出了開展活動落實的要求，并對本部及各儲運公司活動開展情況進行了檢查，并在6月21日召開的安委會會議上通報了活動開展情況；省公司本部舉辦了消防知識培訓，然后進行了消防演練；活動期間按照集團公司的要求，完成了“一把手”調研安全生產工作的任務，向集團上報了河南公司安全生產調研報告，三家儲運公司都按時向省公司報送了報告；五是對基層單位及本部安全生產情況進行了檢查，企管部的同志到每個儲運公司進行了6—8次安全檢查，促進了基層單位的安全生產工作；堅持每月參加公司本部的安全檢查。六是繼續抓了安全生產年活動，轉發了上級的文件，提出了工作要求，并不斷了解掌握活動開展情況；七是按照集團公司的要求，完成了安全管理體系建設工作。建議召開了兩次公司安全生產委員 會會議，學習了上級文件精神，總結了我司的安全生產工作，部署了工作任務，討論通過了省公司安全管理體系文件，于6月29日發布實施。同時，及時幫助指導基層三個儲運公司進行了安全管理體系建設工作。10月份派人參加了集團公司在西安舉辦的安全管理體系內審員培訓；八是先后五次組織參加了集團公司召開的安全生產視頻會，向基層公司傳達了會議精神；九是每月按時向鄭州市商務局上報安全信息和每天向集團公司報告安全情況。

全年公司系統沒有發生任何安全責任事故。

五、抓了系統的資產管理。一是完成了公司系統土地、房產的盡職調查工作；完成了國家國資委產權登記系統的初始信息登記填報和集團公司產權管理信息系統的資料搜集工作。二是申報了系統購置車輛工作，已批復辦理購置業務用車12臺，抱車、叉車各1臺；三是上報并批復了漯河儲運公司購置安裝監控設備。

六、按照公司領導要求，草擬了公司本部土地盤活改造可研報告。10月中旬上報了本部土地盤活項目建議書及立項請示，11月初得到集團同意立項批復。

七、完成了節能減排工作任務。一是進行了節能減排信息上報工作；二是三月三十一日組織參與了地球一小時環?；顒樱D發了集團公司的通知，上報了活動情況；三是在六月十日—十六日開展了節能減排宣傳周活動，下發了通知，提出了活動要求，整理了12條節能減排口號發公司本部各部門和基層公司，上報了活動總結。

明年工作計劃：

一、抓好三個儲運公司的經營工作，完成省公司下達的任務指標。

二、做好許昌公司土地收儲、地面附著物拆遷補償工作及安陽儲運貿易公司的處置、開封公司土地處置的后期工作，完善各種資料，上報集團公司。

三、做好省公司本部土地盤活改造項目的可行性研究報告的編寫以及中牟公司被占用土地及地面附著物的補償和重建指導、協調等工作。

四、狠抓安全生產管理工作，確保全年安全無事故。同時，做好安全管理體系運行后各階段工作。適當時機召開系統安全生產工作座談會。

五、做好鞏義公司二期工程建設的督促、檢查、協調、相關資料審查上報等工作，爭取盡早開工建設，按時、保質完成任務。

六、做好節能減排工作。按照集團要求搜集上報信息，確保集團下達我司指標的完成。

七、完成領導交辦的其他工作。

二0一二年十二月三十日

第四篇：XX年企管部工作計劃

XX年企管部工作計劃

我們的工作也需要一個計劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。才能更快速的發展好工作。以下是小編為大家搜集整理提供到的關于XX年企管部工作計劃范文，歡迎大家閱讀參考學習

一、工作理念：強化素質求生存，規范管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

XX年是集團發展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，采取企業標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環境做出自己的貢獻。

我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌，以管理精品推進規模發展，以規模擴展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

二、工作目標：樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

我們計劃通過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現集團“做大、做強”的整體工作目標。

三、工作要點：以“三大戰略”為基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，創建集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

我們計劃通過實施“品牌戰略、人才戰略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。

四、主要工作：

(一)加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

1、制定集團XX內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。

2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善;針對各部門的具體業務編寫、添加文件內容。

4、根據集團文件修改情況，按照ISO9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。

5、以深入貫徹“班組工作規范”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規范，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據集團“關于加強監視和測量的有關規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制?？偨Y上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規范，要求每個記錄完整準確，為數據統計提供真實、完整、有效的信息。

9、其它常規性工作

(1)對后勤服務110電話的管理;

(2)協調各公司質管辦在工作中遇到的問題;

(3)定期的數據統計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點擊率及回復率等。

(4)調查和處理顧客投訴。

(二)加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

1、協助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。

2、及時了解學校的招投標信息，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務項目的設計開發以及服務改進的策劃。

4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

6、根據集團合同管理規定制定集團統一合同模版。

7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。

8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司項目投資發展規劃進行研究、審核，對新項目的開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。

(三)加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

1、監督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。

2、組織和參與工程項目的招、投、議標;施工過程的監控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等。

3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。

根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費，節能降耗，增產上量，停虧爭盈”的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx的工作：

1、完善公司企業管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業管理制度，20xx年企管部要組織、協助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章的制訂。做好公司規章制度的起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬定部門規章制訂的程序，指導督促部門做好業務流程、業務規范的制訂、執行。于20xx年6月前完成《企業管理手冊》的制訂。

2、企業文化建設

制定《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

3、企管部自身建設

企管工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規范.企管部20xx自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門目標和公司交給的各項任務。

4、考核方面

逐步完善產值產量、投入產出、收率、能源消耗、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求，提倡節約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況，進行實地調研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數據的收集、記錄。

依據公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執行情況進行考核。

對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。

最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務好生產，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。

1、網站升級工作：

目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。

方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。

具體負責部門：綜合部。

具體費用預算，另行確定。

2、內部通訊編輯工作：

內部刊物是員工交流的平臺，也是企業文化工作的一個重要媒介。

計劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。

每期排版印刷費用，預計3500元。

3、企業內部診斷工作：

企業診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。

與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發現和梳理企業存在的管理問題、企業文化特征和員工自身存在的問題。

培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業管理改革措施。

在培訓過程中，對企業管理和企業文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。

利用這樣的工具進行企業診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。

所有診斷結果，都是在公開透明的環境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業診斷會產生難得的企業文化效果：可以達到統一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業的發展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業的診斷全過程，而且為企業發現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。

與培訓相結合的企業診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、整理。其中，統計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。

每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。

企業管理部工作計劃

一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。

服務監督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續用活動推動服務上新臺階。

(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合、集團的企業管理部與各中心監督部門 聯合檢查相結合方式

1、全面檢查

每月的前兩周由企管部組織 校區聯絡員、各中心的監督檢查人員，依據集團與后勤管理處所簽訂的服務協議和20xx年“爭創”活動的考評標準進行檢查。

2、專項檢查

根據學校 活動安排，后勤管理處的要求及工作常規對各專業中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通 專項等。

3、充分發揮各中心的監督檢查部門的作用。

各中心每月向企業管理部提交監督檢查報告，根據報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業管理部還要聽取各中心監督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監督措施，發現哪些問題，對發現的問題如何處理等。

4、各中心聯檢：由集團與各中心負責人組成聯檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯檢每學期至少一次。

(二)監督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。

1、學生后勤服務工作例會反饋

以校區為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區各學院學生代表，所在校區負責人參加。

2、師生員工的投訴

通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監控內容。

3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。

(三)評估方式：集團企管部將根據本各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為先進單位評比和管理干部任用的重要依據。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務規范、師生滿意的服務監督網絡。

二、逐漸理順管理體制，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業管理體系。

1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發揮宏觀調控作用。重新修訂有關規范化制度，如：合同 管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。

2、逐步建立企業管理的數據信息中心。要形成集團及各專業中心資產數據、崗位數據、基本情況數據、經濟效益數據、企業文化 建設數據等等。

3、清產核資、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產和用自有資金購置的固定資產進行一次清查。

4、加強合同管理，規范合同文本，各中心實體對內、對外簽訂的經濟合同一律實行審批和認證制度，所有經濟合同均納入檔案管理。

5、加強招投標管理，規范招投標程序，規范招投標工作的組織，規范招投標各種文書。加強投標管理，凡對外投標項目，一律統一應對。明確招標的項目，單項采購金額超過1萬元和批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織。

三、搞好調查研究工作，為集團和中心提供有價值的研究報告

1、成本管理調研工作，本選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作，并形成報告，為中心和集團提供有價值的成本管理對策。

2、集團企業管理模式調研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結構;在經營方式和企業運行機制上，能否以更靈活、更高效的機制推動集團企業化進程。

3、新項目開發工作調研，為集團和中心提供可靠的分析數據。

4、服務體系調研，為使集團服務體系完整和規范，對各中心服務內容、方式、標準、質量、監督、獎懲、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系。

第五篇：XX年企管部工作計劃

XX年企管部工作計劃

XX年企管部工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年企管部工作計劃

根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執行我司的ISO9001：XX質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上我司的物業管理費收費率相當不理想，故在XX里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;

3、協助管理處上門催繳管理費;

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同;

規范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獲取有利于員工發展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好總結和計劃，管理部對管理處的總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營;

根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設;

是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規范的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，并積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的，xx部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

XX年企管部工作計劃

一、企管部工作的指導思想

在新的一年里，我部將堅持發展才是硬道理的戰略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業管理的新模式。

二、企管部存在的問題及對策(含下屬單位)

只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現存問題;只有解決了現存問題，才能更好地迎接新的挑戰;只有戰勝了挑戰，才能使公司走向繁榮輝煌。

1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。

2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。

3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續跟蹤企業經營狀況，并根據《關于有待解決的若干問題》協助解決現存問題。

4、員工工作積極性的問題。員工的工作協調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業務水平，提高工作效率。

三、企管部的工作目標

我部的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據當下時代特征，從現實大環境及我部的實際情況出發而科學制定的。

1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業管理體系。

2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。

3、加大租金收繳力度，健全物業租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。

四、企管部的工作計劃要點

(一)對下屬單位的經營管理方面

1、統籌指導作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。

(2)于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。

(3)于二月底前統計核實完成下屬單位的收入計劃(物業租賃收入、物業管理費、其它收入)。

2、管理作用

(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發揮宏觀調控作用。修訂好有關規范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。

(2)逐步建立企業管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據、經濟效益數據等等。

(3)加強合同管理，規范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

3、監督作用：

(1)加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。

(2)通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監控系統。

(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。

4、檢查作用：

(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據報告情況，我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協助解決。(3)充分發揮下屬單位監督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。

5、考核作用：

(1)落實完成經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本各下屬單位的經營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務規范的監督網絡。

(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協助進行改進。

(二)對合資合作企業的監管方面

1、跟蹤企業員工工資的發放情況，避免出現企業欠薪，導致公司承擔發放欠薪的情況。

2、加強與各合資合作企業的溝通，確保各合資合作企業董事會順利召開。

3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業的經營情況，并做好對合資合作企業經營狀況的調查。

4、協助解決合資合作企業在經營方面出現的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等。

5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業經營信息，并對信息加以分析匯總。

(三)物業租賃管理方面

1、對物業租賃狀況進行跟蹤調查，統計分析，確保物業無閑置及租金無拖欠。

2、對物業市場進行調研工作，了解當下物業市場現狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業的空置，推動公司服務工作上新臺階。

4、協助處理各物業租賃單位在工作中存在的問題。

5、檢查各物業租賃單位消防、安全生產情況。

(四)其它方面

1、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續保持對日常工作穩抓不放，保證日常工作的順利開展。

2、加強與各部門之間的協調，配合，保證各項工作順利開展。(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。

(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。

(3)配合工程部做好物業的維修工作。

3、繼續抓好企業工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發揮作用。

4、做好員工培訓工作。

5、做好臺風暴雨季節的相關防范工作。

(五)消防安全方面

1、做好安全生產宣傳工作，如發放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。

2、做好轄區企業、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發生。

3、協助區安監辦和龍華街道安監辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。

4、明確責任，落實消防安全責任制。與下屬單位簽訂20消防安全責任書。

5、做好《消防安全動態》的出刊工作。