第一篇：民主評議工作總結

關于2012年民主評議黨員工作的總結

依據《黨章》和《中國人民解放軍政治工作條例》的有關規定以及軍隊黨支部七項組織生活制度的有關要求，XX出所黨支部于2X年X月25日進行了2012年民主評議黨員工作。經過周密部署，精心安排，所黨支部在做好組織學習、調查研究、談心談話和批評與自我批評工作后，開展了民主評議黨員工作。總的來看，此次民主評議黨員工作，所黨支部組織較好，評議認真，整體工作開展順利。現將評議情況總結如下：

我支部參加評議的黨員共18名，經評議，評議出XX、XXX兩名優秀黨員，其余同志全部合格。

一、主要做法和成效。

（一）認真進行評議動員，明確指導思想

所黨支部對民主評議黨員工作高度重視，召開了黨員大會，由支部書記XX進行動員，講清評議的指導思想，評議的內容和評議的時間及具體要求。在評議準備階段，認真組織黨員學習《黨章》和黨員八項義務，認真領會上級黨委文件精神，提高思想認識，端正評議態度。廣大黨員反映，通過評議的動員學習，使我們進一步明確了民主評議黨員是加強黨的建設的一項重要制度。我們必須以“三個代表”重要思想為指導，對自己一年來的各方面表現進行綜合的檢查和評價，努力做到求真務實，共同提高。

（二）搞好個人自評，明確努力方向

所黨支部根據評議要求，認真安排黨員進行個人自評。廣大黨員都能認真對照黨章對黨員的要求，并聯系實際進行評議，主要圍繞以下八個方面內容展開：

1、能否自覺地學習黨的精神、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，積極參加政治學習；

2、能否堅定地執行黨的基本路線和各項方針政策，自學維護黨中央權威和改革開放大局，正確處理、集體、個人之間利益關系；

3、能否安心本職工作，刻苦鉆研業務知識；

4、能否自覺履行黨員義務，正確行使黨員權利，積極參加黨的活動，努力完成黨組織交給的各項任務；

5、能否堅決執行黨的決議，嚴守黨紀軍紀；

6、能否積極開展批評與自我批評，同各種不良傾向作斗爭；

7、能否自覺維護黨的團結，同志之間以誠相待；

8、能否密切聯系群眾，廉潔奉公，有無違法亂紀、以權謀私行為。黨員干部的個人評議既肯定了成績，又查找了存在的差距。

（三）發揮黨內民主，開展批評與自我批評

黨支部完成自我評議后，在黨員領導干部率先垂范下，認真開展了黨員之間面對面的批評，互相提出了勸勉和整改意見，促使黨內“團結—批評—團結”的優良作風再度發揚。

（四）認真進行組織評議，增強黨性教育成效

黨員個人評議結束后，黨支部適時召開支委會，認真歸納整理了黨支部對黨員的評議意見，使每位黨員提高思想認識，增強工作信心，明確整改方向。

二、存在問題和今后工作

民主評議黨員工作，存在的主要問題有三個方面：

（一）黨員自評時，對自己的不足和存在問題缺乏深入剖析；

（二）、所黨支部在開展批評與自我批評方面，還缺乏一定深度；

（三）在組織評議方面，由于支部經驗不足，造成評議意見過于簡單。

今后，所黨支部要在以上幾個方面做出努力，積極整改。此總結

第二篇：民主評議工作總結

民主評議工作總結

為貫徹落實?許昌市糾正行業不正之風領導小組關于印發?2012-2013年重點科室和重點崗位評議活動實施方案?的通知?（許糾組?2012?7號），著力解決實際工作中存在的問題，以評促糾，以評促建，全面提高科室政風行風建設水平，許昌市糧食局監督檢查科自2012年6月至今，在科室開展了民主評議工作。截止目前，民主評議工作基本完成，現將一年來工作情況總結如下：

一、建立機制，成立組織

為加強對本科室民主評議的組織領導,本科室協調監察室等科室，建立了“內外共促”的評議機制。“內”為由監督檢查科科長***為組長、科室人員為成員的民主評議工作組；“外”設由局檢查室***同志任職的監督崗。

二、制定方案，確定重點

2012年6月份，按照上級文件要求和科室實際，監督檢查科制定了?許昌市糧食局監督檢查科2012-2013年民主評議方案?。按照方案規劃，監督檢查科確定履行職能情況、工作作風情況、服務質量和效率情況、政務公開和廉政建設情況等4個方面為評議重點。

三、穩步推進，逐步提升

監督檢查科室的評議工作，按照方案要求分為準備、實施和考核總結三個階段。

1.準備階段。2012年6月份至7月份，監督檢查科通過召開動員會、制定方案、成立組織等方式，起步評議工作。然后，通過征求意見、開展“向社會承諾，讓人民滿意”主題活動，圍繞職責，對行政執法監督檢查做出承諾，并將承諾內容制作新版面，懸掛于辦公室墻上，接受各方面監督。全面拉開評議工作。并確定每2個月為一個考核季，將相關受理服務等情況上報市糾風辦，接受考核和監督。

2.組織實施階段。2012年8月1日至2013年7月31日確立為實施階段，通過受理事項、主動檢查等工作，全面評議和改進科室工作，對于工作中發現的各類問題，及時整改，同時定期開展“回頭看”，確保得到切實整改。

3.考核總結階段。確立2013年8月1日至2013年11月30日為監督檢查科考核總結階段。按照方案要求，科室進行了深入的考核和總結工作。

四、全面考核，總結評議

1.履行職能情況。監督檢查科能從自身職能出發，積極推動監督監督行政執法工作，同時認真落實黨委、政府各項惠民政策，主動解決企業和群眾最關心、最現實、最直接的問題，切實體現由審批型、管理型政府向服務型政府的轉變。

2.工作作風情況。科室嚴格遵守各項規章制度，堅決杜

絕吃拿卡要、態度惡劣、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等不正之風，切實加強了政風行風建設。

3.服務質量和效率情況。積極創新工作方法，切實理順了辦事流程，提高了辦事效率，杜絕不作為、亂作為、推諉扯皮等突出問題的發生，切實為企業和群眾提供優質、高效的服務。

4.政務公開和廉政建設情況。積極推進政務公開，2012年起，科室實現了行政執法監督檢查電子監察工作，各項檢查工作主動接受監察局電子監察監督，實現了檢查工作陽光運行。同時積極加強了黨風廉政建設和預防腐敗體系建設，確保科室成員廉潔自律。

第三篇：民主評議工作總結

2010年,**信用社以繼續深入開展“提效率、提質量、提水平、提素質、提形象”為內容的“五提”活動為契機；以內強素質，外樹形象為手段；以創建文明服務窗口和文明服務單位為載體；以落實服務承諾制和責任追究制為保障；結合道德教育、法制教育、廉政教育、作風紀律教育等活動，加強職工隊伍建設，圍繞深化農村信用社改革，努力探索和實現民主評議行風工作長效機制的新途徑，實現深化行風民主評議的新突破。

一、加強組織領導，扎實做好行風建設

為促進民主評議政風行風工作取得良好成效，辦事處重新明確了以辦事處主任晏宗國同志為組長的民主評議工作領導小組。下設辦公室（設在綜合科），負責行風建設日常工作，制定印發了《市農村信用社2010年民主評議工作實施方案》。各聯社也根據各自的實際，都成立了民主評議工作領導小組，制定了工作方案。并把民主評議工作列入黨委重要議事日程，認真研究，明確任務，與業務工作同安排、同檢查、同考核，使之成為各級領導和全體員工工作中的一項重要內容。

二、廣泛宣傳改動，營造良好氛圍

為充分調動全系統參與政風行風評議的積極性，辦事處將思想發動作為開展政風行風評議工作的重要環節來抓緊、抓實。一是層層召開會議宣傳發動。自年初以來，辦事處先后召開了民主評議黨委專題會議、動員部署大會、工作會議，全面安排部署民主評議工作。二是將民主評議工作與企業文化宣傳教育、反腐敗警示教育、員工思想政治教育、黨風廉政教育等主題教育有機結合起來，有力增強了員工參與民主評議工作的積極性與自覺性，營造開展政風行風建設的良好氛圍。

三、加強網點環境建設，提升信用社形象

一是整合網點資源。使網點的總體布局更趨科學合理。二是整合柜面資源。積極推進網點綜合柜員制，保證業務量高峰時段營業窗口開放數量。根據業務量和業務筆數，合理配備臨柜人員，有效緩解排隊等候時間。三是做好自助機具布放工作。今年我們共安裝了ATM機30臺，年內即可投入使用。同時切實加強金融服務技術支撐。各聯社對網絡故障、設備故障進行了應急演練。對營業網點終端機具加強了維護檢查，避免各機具設備正常運行。四是投入巨資，加強網點建設，今年以來，我市農村信用社共投資近6502萬元，用于網點建設、改造，共涉及41個營業網點，其中遷址10個，新建20個，改造11個。五是辦事處制定了《市農村信用社環境衛生及優質文明服務管理辦法（試行）》，《辦法》對營業場所環境衛生、服務態度、服務質量、儀表環境、服務設施等方面做出了規定，明確了獎懲措施，并由辦事處不定期地組織巡查、抽查。

四、開展的主要活動

（一）開展爭先創優，提升服務水平

為進一步提升服務質量，更好的服務社會、服務百姓，**市農村信用社在全轄范圍內開展創先爭優活動，通過一系列的宣傳、教育活動，推樹典型，以身邊事激勵身邊人，增強了廣大信合員工誠實熱情、嚴謹規范、拼搏進取、崗位奉獻的意識，有力推動我市農村信用社的穩健發展。取得了良好的效果。

（二）開展“農信進萬家”等陽光服務類活動

今年，**辦事處結合本市農村信用社實際，在全市范圍內開展了以“ 四進三送”（即“進農戶、進基地、進企業、進社區”，“送信用、送產品、送服務”，）為主題的“農信進萬家”活動，在轄內起到了轟動效應。分別采取媒體播報、懸掛條幅、設立金融知識櫥窗、開辟板報、發放宣傳資料、業務咨詢等方式，大力宣傳活動意義、內容、推介農村信用社金融產品，營造了良好的活動氛圍。活動開展以來，全市共懸掛宣傳橫幅540條，發放宣傳資料16萬份，張貼標語13500多條，各聯社結合自身實際開展了不同形式的宣傳活動。

還發揮站位城區，出租車數量多、規模大的優勢，在出租車后視窗上粘貼“河北省農村信用社 您身邊的銀行 客服熱線96369”廣告膜進行宣傳，通過宣傳，營造了聲勢，達到了人人皆知的目的。

（三）進行摸底授信和主動營銷

辦事處依據“農信進萬家”活動實施方案，各聯社全體員工積極深入超市、商場、鄉鎮集貿批發市場、旅游景區、大中院校，了解客戶需求，介紹農信產品，提供便捷服務，發放信通卡，布放POS機具。截至到目前，進企業和進農民專業合作社已經完成，進社區進農戶已完成87%，10月底將全部結束。

四、加強教育，提高員工素質

提高員工的政治、業務素質是搞好行風建設，為客戶提供優質、高效服務的關鍵。今年以來，我們始終把培訓員工良好的職業道德和提高員工業務素質作為一項重點工作來抓，采取多種形式開展了道德、作風、紀律教育，對新招錄員工、全轄稽核崗位人員、反假幣工作人員、持槍人員實行了持證上崗制度。辦事處還開展了多期業務、財務等各類專項培訓，其中財務會計培訓12期、稽核業務培訓1期、反假培訓1期、信貸業務培訓2期、黨務培訓2期、信息培訓1期、安全保衛培訓1期，累計參加人員2502人。

五、廣開言路，做好信訪舉報接待工作。一是為了促進信合事業的健康發展，監督信用社的業務經營，同時便于及時聽到基層職工的心聲及合理化建議，減少職工反映問題的環節，直接掌握獲得各方面的信息，使經驗得到及時推廣，問題得到及時解決。市辦建立了投訴舉報郵箱及24小時投訴熱線。二是積極開展問卷調查活動。面向社會征求意見，查找問題。辦事處統一印制了問卷調查表。面向社會征求意見，另外，通過座談、走訪等方式對服務對象和社會各界反映的問題、意見和要求進行綜合分析，由辦事處統一收集意見和建議，確定工作重點。三是健全客戶投訴處理制度，認真處理信訪舉報及服務投訴。辦事處及各聯社均明確了受理客戶投訴的部門、職責和流程，強化了對客戶投訴時效性的管理。對待來訪，接收來信、來電投訴，及時耐心解決問題。始終堅持“積極熱情、來者不拒、有訪必接、言者必聽、有接必果”，對客戶投訴的問題，認真受理，及時組織人員進行調查處理，并將處理結果及時向投訴人反饋。年初至今，我們共受理投訴舉報及服務咨詢22人次，對服務咨詢類問題給予了耐心細致的解答，對群眾反映的問題做出了妥善的處理，并與顧客加強了溝通聯系，取得了一定的效果。

2011年，我們將進一步完善整改措施，加大行風建設力度，確保評議中發現的問題得到解決，為農村信用社的健康發展營造良好的氛圍。我系統的行風評議工作將主要圍繞以下幾個方面展開：

(一)繼續深入推進“五提”活動縱深發展。一是要在學習上下功夫，提高員工綜合素質；二是要在管理上下功夫，提高服務形象；三是要在工作效率上下功夫，提高辦事效能；四是要在狠抓落實上下功夫，提高活動成效，提升信用社的整體形象。

(二)組織好群眾滿意度測評。面向社會征求意見，查找問題。另外，通過座談、走訪等方式對服務對象和社會各界反映的問題、意見和要求進行綜合分析，由辦事處統一收集意見和建議，確定工作重點。

(三)繼續深入開展送金融知識下鄉等陽光服務類活動。通過在全市農民中開展農村金融知識需要和滿意度調研，有針對性在為農民增收成才、創業就業提供相關金融政策的扶持和幫助；通過對農村金融相關知識的普及和宣傳，增強信用社對農業、農村和農民的服務，積極引導、扶持廣大農村青年成長成才，投身社會主義新農村建設；通過持續開展宣傳咨詢活動，不斷推動農村地區的信用文化建設，切實改善農村金融環境，同時也達到宣傳信用社、提高信用社的社會認識度，從而實現農村、農民與信用社雙贏的目的。

(四)積極參加陽光熱線活動。配合省《陽光熱線》節目建立熱線類節目互動聯動機制，積極參加市政風行風熱線《港城市大家議》活動，加大對群眾關注熱點問題的解決力度。

（五）繼續堅持服務“三農”、支持縣域經濟市場定位，在推動地方經濟科學發展上要有新作為。我們將以科學發展觀為指導、改進經營管理工作。緊緊圍繞“三農”的需要，在保證安全、效益的前提下，將貸款業務創新、中間業務創新、負債業務創新三者有機結合起來，積極開發出一些適合農村經濟特點的金融產品。

(六)加強督導，建立民主評議工作問責制

后四個月，辦事處將組織人力不定期地對部分聯社的民主評議工作進行督導檢查，以確保評議工作取得實效。對民主評議中群眾舉報的違規違紀問題，要從快從重嚴肅查處，及時反饋意見。同時根據民主評議工作問責制和《**市農村信用社紀檢監察考核評比暫行辦法》對全轄的民主評議工作進行考評，對不執行民主評議行風重大工作部署或上級布臵的任務、機構網點群眾滿意度持續偏低等情況，將追究領導責任。對過錯單位和過錯責任人實行口頭告誡、書面告誡、通報批評、責令改正、責令作出書面檢查、責令待崗、停職檢查和調離工作崗位等組織處理和對過錯責任人實行警告、記過、記大過、降級、撤職和開除等行政處理，以切實改進工作作風。

二O一O年十月二十日

第四篇：民主評議工作總結

和平街支行民主評議工作總結

為認真貫徹落實全省糾風工作會議精神和市委、市政府關于加強作風建設的意見，提高我行營業網點整體服務水平，促進我行持續健康發展，根據《焦作市2010-2011年民主評議政風行風實施意見》及《焦作市商業銀行2010-2011年民主評議政風行風工作實施識方案》的要求，進一步增強公共服務行業的服務意識，切實加強政風行風建設，推動民主評議工作深入開展。現將全年工作總結如下：

一、我行雙評工作的情況

我行作為金融服務行業,面對的是廣大客戶，所以我行的雙評工作重點是放在行風建設上，主要抓了提升服務理念,夯實服務基礎,增強服務意識,規范服務行為,推進服務質量和水平上。我們將全面提升服務質量和服務水平做為工作重心，以評促建，以評促糾，以評促發展，推動行風評議工作向縱深發展，要求各營業窗口切實做到服務環境整潔優雅，服務態度熱情謙和，服務標準統一規范，辦理業務準確快捷，“三聲”待客真誠有禮，進一步規范服務標準，按照總行下發的各種規章制度，在全行進一步弘揚職業道德，統一職業形象，推廣服務禮儀，掌握服務技巧，提升服務技能，嚴格服務紀律，全面提高柜面服務的質量和水平。在全行開展了“服務文化”的倡導和推行，實行首問負責制，因地制宜推出了各種便民服務措施，實行個性化、差別化服務，從而提高了服務效率，提高了客戶滿意。同時我行進一步建立健全了各項規章制度，從嚴管理，強化監督，在全行形成了“辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過程有監控、工作有檢查、事后有考核、違規有處罰”嚴格規范的管理局面，在社會上樹立了商行良好的形象。我們的主要做法是：

（一）領導重視，周密安排

我行領導將該項工作作為展示商行良好企業形象，促進各項業務高效、安全、穩健、快速發展的大事來抓，召開了行風評議工作部署動員會，要求全行將行風評議工作與規范經營管理、大力發展業務、員工隊伍建設、提高服務水平相結合，在全行上下形成了抓行風就是樹形象、爭客戶、搶市場、強管理、增效益的共識，真正樹立“以客戶為中心” 的服務理念，使員工自覺地投入到行風建設中來。同時行領導一班人對行評工作親力親為，親自參與動員部署、聽證對話會、民主評議會、宣傳咨詢等一系列活動，對行風建設情況進行明察暗訪、督導檢查，召開會議專題研究制定相應措施。經過領導帶頭、廣泛動員，全行上下已經形成了人人關心行風建設，積極參與行風建設，全員維護建行形象的良好氛圍。

（二）健全制度，完善措施。

為保證行風評議各項工作規范開展，我行制定了具體、詳細的《商行和平街支行政風行風評議工作實施方案》，并落實在實際工作中。

一是牢固樹立“客戶第一，服務第一，效率第一”的觀念，我們加強了營業部、客戶部之間的工作協作程度，保證我支行為客戶提供更優質的服務，轉變工作作風，鞏固行風評議成果，樹立了大服務的格局。

二是建立行評工作日常監督檢查制度，形成了齊抓共管的格局。為切實解決服務工作中存在的突出問題和薄弱環節，以總行的下發的《焦作市商業銀行2010年民主評議營業網點工作實施方案》為標準，開展了服務監督工作。每月至少一次不定期地對營業網點進行服務檢查，現場指出各單位服務方面存在的問題，現場打分，并做到了及時通報，把“以客戶為中心”的服務理念落到了實處，有效地促進了全行整體服務水平的提高。為了進一步提高服務質量，更好地服務全市人民，我們又建立了行外金融服務監督員制度，從社會上聘請了服務監督員，對我行的服務進行監督，還與各行之間相互學習，促進服務水平的真正提高。三是完成了“客戶滿意度”和“員工滿意度”的測評、解讀和整改工作。我行通過開展“客戶滿意度”和“員工滿意度”的測評工作，全面反映我行的服務水平、市場競爭力和員工工作狀態。測評結果引起了行領導和全行員工的高度重視、深度反醒。行領導幾次召開了專題會議，認真分析、查找工作中的不足，積極進行整改，使我行的服務水平有了明顯提高。

四是建立群眾信訪舉報制度。我行設立了舉報箱，舉報電話，及時解決群眾反映的問題。

五是建立服務投訴反饋制度，對客戶和群眾反映的問題及時處理并及時進行通報，在有關部門的幾次檢查中，我行的服務態度、服務質量和服務環境得到了社會的好評。

六是結合行評工作開展各種學習，不斷提高全行員工的整體素質。認真組織員工學習總行下發的各類規章制度、服務規范，使全行員工的業務技能得到了鞏固和提高。一系列的措施構成了統一領導，具體負責，各部門齊抓共管，全員共同參與，上下整體聯動的行風建設體系，使工作有目標、有重點、有措施，把行風建設滲透到每一個環節，體現在每一個崗位、每一位員工、每一項工作中，有力地保障了行風建設工作的扎實開展。

五、存在的問題和今后的打算

三、今后服務工作采取的措施 1.進一步完善服務工作制度。

今后我行將按照《焦作市商業銀行2010年民主評議營業網點工作實施方案》，對營業網點從服務環境、服務儀表、服務語言、服務行為、服務紀律等五個方面進行嚴格規范，并制定具體的獎罰措施，有力促進營業網點服務質量的提升。

2.加強服務知識的學習。

組織全行員工學習有關優質文明服務方面的行業公約和法律法規及規范性文件，貫徹執行總行制定的規范標準和管理辦法，進一步提高全行的服務質量和服務管理水平。

3.加強服務工作的監督檢查。

領導小組對支行營業網點落實規范化服務標準情況進行按月全面檢查，同時，還將隨機抽取網點視頻進行非現場檢查。對檢查中發現的問題進行通報，督促整改，切實促進服務質量的提高。

我行的行風評議工作，由于客觀、地理、人員等條件的限制，對市雙評辦安排的部分工作還不能達到百分之百的完成好。二是上下左右的溝通配合還有差距

今后，我們要根據市雙評辦的具體要求，認真查找我們自身的差距，仔細分析原因，努力完成各項任務，使我行的行風評議工作更上一層樓。

第五篇：民主評議工作總結

民權縣衛生局 民主評議政風行風工作總結

今年，在上級黨委、紀委的正確領導下，按照市衛生局、市政府糾風辦開展民主評議政風行風活動《實施方案》的部署要求，民權縣衛生局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞衛生中心工作，為經濟和社會發展這個主題服務，堅持“誰主管、誰負責”、“糾建并舉，標本兼治，綜合治理”的方針和“管行業必須管行風”的要求，以促進全系統轉變觀念、轉變職能、轉變作風、不斷提高行政效率、執法水平和服務質量為目標，以人民群眾滿意為標準，積極開展民主評議政風行風活動。現將衛生局民主評議活動情況總結匯報如下：

一、工作開展情況

（一）抓制度落實責任

按照市衛生局，市、縣政府糾風辦的工作部署，結合衛生局的實際情況，我們制定了《全縣衛生系統開展民主評議政風行風活動實施方案》，制定和完善了2011年衛生系統民主評議的目標和任務，成立了領導組，建立了責任制，實行“一把手”負總責，層層明確責任人，把民主評議活動納入各單位的日常管理和業務工作之中，同研究，同布置。

（二）抓學習提高認識

一是認真學習上級文件精神，制定了二五學習制度，確立帶班領導，組織機關全體人員及時深入地學習各種衛生文件政策；二是結合“創先爭優”、“三治三提”活動，開展“衛生服務獻真情”、紀律作風整頓活動；三是結合每周五下午的學習和科室業務學習，利用政治學習、上黨課、看錄相、自習等形式，開展三個教育即理想信念教育、職業道德教育、組織紀律教育活動，要求局機關全體同志，以身作則，率先垂范。四是深入開展了“八榮八恥”的大討論活動，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。突出抓好醫德醫風教育，剖析醫藥購銷領域的反面典型，使廣大醫務人員認清商業賄賂的嚴重性和危害性，教育廣大醫務人員正確認識未來的職業生涯價值取向，進一步增強忠于職守、誠信服務、嚴守法紀、廉潔從業的責任感和自覺性，增強拒腐防變能力。

（三）抓制度依法行政

一是嚴格執行政府采購制度和局機關財務管理制度，對重要經費和大額經費支出都由班子集中研究、集體決定，在局機關大力開展“增收節支”活動，嚴格控制各種費用的支出。二是重點完善行政執法責任追究和監督制度，對行政過失、違反執法人員行為規范、行風不正等一律予以追究；三是認真執行了衛生部“八項行業紀律”、省衛生廳“五條禁令”和“禁酒令”等規定，有力促進了我縣醫療隊伍的思想素質、業務素質及醫療水平的不斷提高；四是聘請了行風監督員，制定了《民權縣衛生行風監督員工作制度》，通過衛生行業作風建設工作的監管，有效規范了醫療衛生機構的服務行為，不斷提升了我縣衛生行業的服務水平。

（四）抓服務惠及群眾

1、進一步規范藥品購銷行為。根據國家、省、市有關治賄精神的規定，衛生局把治理商業賄賂作為工作的重點，組織人員對縣人民醫院、中醫院用藥情況進行了排查摸底，搞清門診及病區不合理用藥及偏離常態用藥，深入分析原因，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，有針對性地采取治理措施。在實施過程中，我們把專項治理工作與糾風工作相結合，與開展醫院管理年活動相結合，與建立健全防治商業賄賂的長效機制相結合，努力為群眾辦實事，解決實際困難，緩解人民群眾看病難、看病貴問題。

2、繼續強化依法行政。加強對行政執法人員的教育和培訓，認真貫徹實施《行政許可法》，要求衛生執法人員嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責，依照法定的權限和程序行使職權，禁止接受執法相對人錢物；禁止參與一切與執法相對人有關的娛樂活動；禁止參與執法相對人有關的營銷活動；禁止一切對執法相對人的吃、拿、卡、要、報行為。

3、全面推進政務公開。為提高工作的透明度，保障廣大人民群眾對我們工作的知情權、參與權、監督權，我們今年重點開展了政務公開工作，根據各科室職能分別制定了詳細的服務流程圖，并制作成冊，對每一項具體的審批業務，都將科室責任人、基本職能、執法依據、辦事條件、服務流程、需提交的全部文件材料要求、收費的標準依據、辦理時限、違諾處罰措施及投拆電話等予以公示，增強了機關決策和業務工作的透明度，方便了群眾辦事。

4、結合醫院管理年活動，各單位普遍加強了行風建設，扎實開展了“衛生服務獻真情”活動，具體的有：（1）、全縣所有醫療機構實行醫學檢查結果互認工作，減輕群眾的醫療負擔。（2）、縣人民醫院、中醫院、婦幼保健院等醫院對全部住院病人和危重病人免費接送。（3）、部分鄉鎮衛生院對困難患者減免護理費。（4）、縣人民醫院、中醫院實行單病種限價制度，明碼標價，讓群眾看得見，按需所支，從一定程度上緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

二、存在問題

雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，如部分規章制度、監督檢查機制需要進一步完善； 工作作風不大深入，對政策的落實督查不夠；宣傳教育力度不夠，政策普及不全；服務態度不夠端正，服務質量不高；在行風監督員的配置上結構不太合理；部分群眾由于對衛生工作的不理解，和我們工作的一些失誤，給衛生工作造成不利影響。

三、下一步打算

今后，我們將以“三個代表”重要思想為指導，以“三治三提”活動為契機，堅持行風無小事和狠抓行風建設的方針，全面貫徹落實省、市、縣關于民主評議活動和糾風工作的安排部署，切實解決影響經濟發展的、損害群眾切身利益的突出問題，求真務實抓作風，與時俱進樹形象，努力促進衛生系統糾風工作再上新臺階。

二○一一年九月二十三日