第一篇：會展實習報告

實習報告

第27屆深圳國際家具展于2012年3月19-22日在深圳會展中心盛大開幕，本屆深圳國際家具展覽會(簡稱：深圳國際家具展)由深圳市家具行業協會、深圳市德賽展覽有限公司共同主辦承辦，預計展位面積160000平方米。

深圳家具展定位高端設計展，集中了國內的各大家具品牌及世界知名品牌，一直以來都是關于未來生活設計的引領者。本屆深圳展還將推出電子商務展廳，整合網絡平臺、家具企業、經銷商、運營商、物流、售后服務等多方資源，推動家具行業電子商務的發展。本屆展覽會的幾大特點：

1、設計巨蛋：創意設計巨蛋，未來生活國際品牌跨界大展!關于未來生活的設計，世界頂級家居、SPA、汽車等跨界品牌以及世界著名設計大師們帶來的奢華之旅！

2、家具網絡銷售模式體驗館：傳統家具的未來@家具電子銷售網絡

這次展會共有860家參展商參加，第27屆深圳國際家具展將對參展企業分13個家具系列進行最佳產品評選，最佳展位評選，選出最具優秀的深圳生活模式的代表，推動家具行業的設計發展；并通過質量環保的評選來促進企業制造生產管理的進一步科學化。就因為這個評選的環節，因此有了我所在的小組——活動評選小組。我們小組工作就是負責引領5位有著各高校的教授，協會會長等頭銜的評委到各個展位進行產品評分以及展位評分。

前前后后我們共工作了4天。18號那天我們去把前期工作做好，把參加評選的紙放入亞克力牌里，并分發參選的參評牌到各自的參展商，并熟悉整個會展場館以及規劃明天正式開始時引領評委的最佳路線，讓評委在最短的路線走完整個場館，因為評委只有5位，要在兩天時間內把1-9號館里所有的參加評選的參展商走遍。

19號深圳國際家具展正式開始的那天，我們要提前到各個展位跟產品評選的負責人溝通好，讓他們做好準備并把參評牌放到相應的產品上去，好讓評委的評分工作順利快速進行。我們也還安排了5位同學當評委助理，幫評委拎評委收集到的家具資料以及確保評委沒有掉隊，結果還是有的評委走得快，有的走得慢，有的評委還對自己喜愛的家具上住步觀賞，導致幾度走亂，但后來還是通過助理們的溝通，評選工作得以正常進行。可能由于剛剛接手這項工作，負責帶隊的同學表現得有些羞澀，不敢讓滯留太久的評委快速進行，導致早上走完1號館的任務進行到12點30分才得以結束，不過評委也跟我們工作人員一直餓著肚子按計劃完成了工作。19號下午，我們依然是帶領評委從2號館以此外下巡場進行評分。有了早上的經驗，下午就顯得熟練了許多。到了5點的準閉館時間我們就已經走完了2346號館，還提前把20號的一些任務完成了。

20號由于有了昨天的提前完成工作，我們僅僅用了一個上午就把兩天的所有評委巡場任務完成了。一天半下來確實把評委以及工作人員累壞了，雖說工作不是十分辛苦，但是要走遍整個會展所有的場館確實不簡單，以往跟家人來參觀也只是蜻蜓點水似的逛逛感興趣的場館，這次有生以來第一次把會展逛得如此透徹，就連我們的主管也一看到座位就馬上坐下了。下午的工作就十分簡單輕松了，我們把21號的“深圳國際家具展參展企業系列評選、質量環保獎頒獎典禮”所頒發的獎杯核對一下名字以及數量就結束了。

相對于這幾天的工作，21號的“深圳國際家具展參展企業系列評選、質量環保獎頒獎典禮”就顯得最為辛苦了。我們要自己搬桌子整理獎杯，仿佛就像學生會舉辦活動那樣，還好對于從事學生會工作的我來說還是游刃有余，但是也對比出

家協對于此類活動的經驗不足。這就體現在我們后來發獎時一度陷入混亂，領獎人沒有秩序的沖上后臺，導致我們的工作十分混亂。但經過主持人的說明已經我們工作人員的安排猜得以正常進行。

幾天的會展實習轉眼就結束，讓我十分難忘，讓我從中領悟到許多的東西。這些東西都會讓我終生受用。會展實習讓我見識了更多社會層次的任務，加深了我與社會各階層人的感情，拉近我與社會的距離，也讓我開闊了視野，增長了才干。社會才是學習和受教育的大課堂，社會是把我們才學校學到的所有東西得以實踐的平臺，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎，但是類似這種機會恐怕就要等到我畢業后自己去社會找尋了。

通過這次實習機會，切身的了解到了一個會展由計劃到成功舉辦的過程。其中必須經過嚴密的安排與籌劃，還要準備多套方案應對隨時可能發生的突發事件。其次我們這次的崗位是團體性很強的。每位成員都是團隊中不可分割的一部分，各司其職，要通過互相配合互相溝通才能更高效的完成任務。通過這段工作時間的仔細觀察得到的啟發是會展其實是展示一個城市綜合實力的一個窗口。我們的表現不但代表著xxxxx的一面，更重要的是代表這深圳這座城市的會展水平與服務水平。會展期間來自世界各地的觀眾首先面對的就是我們這些基層員工，所以我們種種表現最直接的成為他們評判這次會展乃至這座城市展會的水平。所以在以后的工作當中應把責任分析清楚，盡心盡力做到最好。我們要利用這次實習中總結到的經驗運用在下一次的實踐實習當中。這次的實習我們總結和很多經驗與不足，是一個經驗累計的過程，有利于以后的工作。在以后的工作中時刻提醒自己。意識到自己的專業知識面的欠缺，在以后的學習過程中有針對性的彌補欠缺的知識。這是課堂中不能體會到的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這短暫的幾天會展實習讓我感覺自己所學知識的膚淺和實際運用中的專業知識的缺乏。我們要多接觸社會的各種挑戰才能真正得到成長。

第二篇：會展實習報告

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

會展實習報告

會展實習報告

實習性質：專業認知實習

實習目的：所謂認知實習，就是更好的了解自己的專業，并通過一周的社會調查，認識實踐，接觸實踐，以此來明確自己以后的專業方向。理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業管理專業的了解與認識，進一步明確自己所選的專業方向。越來越多的大學生選擇到實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到青旅進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合,更好的服務于社會。所以暑假期間,我于2009年8月21日到8月28日到XX嘉興平湖青年旅行社(由于我們那里沒有專門的會展中心，所以選擇了一家經營會展業務的旅行社)進行了為期一個星期的暑期社會實踐實習。實習過程

作為一個大一新生，我很清楚的知道，自己的專業技術，經驗和動手能力都不如前輩們豐富。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

第一天，即2009年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來一份廣交會的名單給我，讓我聯系，我記得當時雖然承諾了下來，但是心里一直發虛，于是我便懷著一顆忐忑不安的心，當時不敢打電話，于是我就想用qq交談(當然之前我問過潘總要用什么聯系，他說可以打電話，也有qq號)因為這樣即使我底氣不足，但不會被發現，但是，他不在線上，然后我就開始苦惱，我要不要打電話，我的第一句話該說些什么，終于在我有勇氣播出第一個電話之后，對面傳來的卻是忙音。幸好過一會之后，他用qq跟我聯系上了，他的態度很友好，讓我提著的心落了下來，雖然結果并不滿意，但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業務員的通話，“您好，我是青旅的小姚，我們將有一個活動。。”從他的對話中，我了解到在電話推薦展位時，必須注意三點：(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點、利益相結合(3)注意確認客戶是否認同。當然這對話進行下去要態度好，說話的音質和音色也要讓人覺得舒服。

在下午時候，發生了一件事情，因為有一個要去安吉的團，但是導游卻不夠了，于是臨時安排我和另一位導游去。因為她也沒去過，所以考慮到這個因素，一個人帶著，另一個人就去找食宿。由于團里有小孩子，所以要特別注意安全，去爬山的時候，既要顧著前面，又要顧著后面，感覺特別累。所以這兩天下來之后，我深刻的理解了導游的工作-----是個體力活啊。回到家的時候，都有股沖動，就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來，繼續回到打電話，聊qq的生活中。當然已經不是廣交會的那個了，我只是負責一些別

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

人的咨詢什么的。后來學會了如何傳真，復印，打印。應該說這些東西都比較高級了，全自動的。最后一天，就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來，交給了潘總。

在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實習，讓我學到了不少東西，對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個整理，以此作為我今后學習的方向。

個人實習認識與感想總結：

一、對會展業概念的理解

會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會和節事活動，獎勵旅游的統稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

經過我個人的理解，我覺得，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點或通過網絡方式進行的相互活動。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發展前景，這也是會展業作為一種獨立行業的發展趨勢。他不僅

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。他還延伸到各種節慶活動、體育賽事、文化活動以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學校里的同學聚會、生日慶祝等等。總之，只要是有多個人或是多個群體參加的公同活動，就會必須要有組織者、服務者以及為需求者提供場所、提供設施等。朝著這種趨勢發展，會展業將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務體系。

二、當前會展業發展態勢以及前景

會展業素有“城市的面包”和“經濟的晴雨表”之稱,做為一個新興的產業倍受關注。我認為從大趨勢上講，會展業有很大的發展生命力，有非常大的商業空間。但就目前來看，我國會展業發展還不成熟，雖然起點很高，但它還是處于起步階段。從我自身來看，會展職工平常都沒什么事做，因此工資也不高。很多人對于會展業都不了解，很多前輩都是在黑暗中自己摸索出來的道路。雖然前路坎坷，但我認為，正因為如此才體現它的價值所在，有句話說得好，有缺點才有進步。因為會展業還發展不成熟，所以在我們國家還有很大的上升空間，發展機遇也是比較大的。在會展發展的起步階段，更有利于我們在以后的創業中大膽開拓，大膽創新。更有利于我們把握行業的發展方向。會展業當前的發展態勢可以從宏觀和微觀上看，從宏觀上講，會展業的發展趨勢有很大進步。現代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始，發展到今天的國際性展覽貿易活動，已經走過了100多年的歷史。歐洲成為世界展覽業的發源地。經過一百多年的積累和發展，歐洲會展經濟整體勢力強大、規模大、國際化程度高、貿易性強，成為

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

世界展覽業的中心。

相比之下，中國會展業的發展起步較晚，與改革開放是同步的。但發展比較快，特別是近年來會展業異軍突起，呈現良好的發展態勢，具體表現在以下幾個方面：

1、場館的建設。據有關部門統計，全國現有大中型會展場館150多個，會展面積300萬平方米以上，而目前各地還在大興土木，預計在未來三年內建成的各類會展中心的會展面積可能超過100萬平方米。實習期間，我們參觀了XX最大的會展中心---XX國際會展中心，場館建設總面積10萬平方米，展覽場地有三層，凈展覽攤位有有4萬平方米，整個建筑物都是鋼結構。可想而知，場館建設規模有多大。

2、會展活動的空前活躍。國際會展中心教授給我們介紹，2004年我國會展項目數量超過3000個，出國辦展近800個;參展企業500多萬家，參會專業觀眾近2000萬人次;節慶活動5000多個，參與觀眾達數億人次。會展收入增幅明顯，目前舉辦各類展會直接收入超過100億元，間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產等行業收入高達數千億元。

3、會戰舉辦主體的轉變。中國過去主要是由政府舉辦會展，現在成立了越來越多的會展公司，這使會展業不斷向市場化、商業貿易化邁進，創造更多的社會財富，促進經濟的發展。同時，拉動一系列產業的發展，為企業提供技術、人才、信息等豐富資源。

4、會展群聚效應突出。中國的會展業集中分布在廣州、上海、北京、大連等城市，長三角與珠三角等地區。在這些地區，會展收入豐厚，會展活動頻繁，發展程度高。

而從微觀方向分析，這也是我實習過程中最深刻的體會，就是中國目

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

前會展業發展非常不成熟。中國會展起步晚，在規模、規劃、管理人才、服務質量等方面仍存在擴張粗放，發展不平衡，市場化程度低，市場開放度低等諸多問題。XX國際會展中心給我們分析了以下幾個方面的突出問題：

1、人才緊缺，缺少專業人才。就目前看，由于會展是一種新型行業，教育體系還沒跟上步伐。對會展人才的培養沒有經驗，使的現在從事會展工作的人都是學其他專業的，就那位教授本人自己也是學機械制造的，與會展工作不搭邊。

2、會展管理體制有很大缺陷，政府干預過多，市場化程度低，使企業缺乏參與競爭的憂患意識。

3、場館的利用率很低。場館的建設面積很大，維護也要投入很大的人力和物力。閑置不用時，企業又沒經濟收入，又要投入成本，很不劃算。浪費國家資源，行業效率低。

4、會展的服務質量不高，沒有為參展商帶來很大的影響，這也限制了目前會展業的發展。而我個人還認為會展行業還存在以下不足：

1、會展的服務范圍太窄，沒有向市場進一步擴張。應該進行宣傳和示范，讓更多的企業和個人了解會展業。

2、教育體制不夠完善，會展人才的培養還比較困難，需要長時間的摸索。

總體上看，會展行業發展很快，逐漸發展成為新的經濟增長點。以其獨特的行業特征和巨大的行業作用將蓬勃發展

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

第三篇：會展實習報告

篇一：展會實習報告 會展實習報告

正文：

一、實習目的

1﹑實習目的: 認識會展公司的主要辦展流程，貫徹理論與實踐相結合原則，引發學生專業學習興趣，旨在提高學生展會公司的辦展流程和組織策劃的認識。

2﹑實習意義: 通過實習，使學生初步認識我國當前會展業的發展狀況，從而進一步鞏固專業思想，提高從事相關行業工作的榮譽感。

根據教師的布置和已有的知識經驗，使學生學習實地體會和初步評價展會的方法，體驗展會的舉辦，培養學生參與展會舉辦的初步能力。

通過認識實習，重點加強對展會舉辦的認識，擴大視野，初步學會理論聯系實際分析展會舉辦的方法，為進一步學習專業課程奠定實踐基礎。培養學生的團隊協作精神。

3﹑實習單位的發展狀況: 廣州益武國際展覽有限公司成立于1993年，十多年來一直專注于國際貿易展覽會的經營。公司目前擁有100多名高素質的員工，從事展覽會的策劃、設計、銷售、推廣及展覽工程的建造和客戶服務的工作。

4﹑實習要求:（1）自我評價完成實習情況；參加實習的主要收獲；評價本次實習內容安排并提出建議。（2）針對實習過程中對會展業的體會，按照實習報告格式書寫對本次會展活動的內容和看法。

二、實習內容

在沒有工作之前,是沒有感受到工作的辛苦,是不能感受到工作的壓力,工作的艱辛.同其他大學生一樣,我去實習前,我是充滿了向往,有著對大學生活平淡的點點厭倦,十分想去進行實習,體驗一下不同的生活方式.在6月15號,早上7點10分就在鬧鐘的叫喊中起床,相比于平時在學校7點40才起床的習慣,早了半小時起床使整個人昏昏沉沉地不想起來,但是不允許,只好強著起身,走進洗手間洗漱,從最開始,就體驗了工作的艱辛.迎著剛出來的太陽,和其他上班族一樣匆匆地朝著地鐵站走去,準時地在8.10分到達中州中心,在主管地指導下拿起厚厚的傳單,向宣傳點進發.廣交會是廣州最重要的商務活動之一,成千上百的外國客商涌進琶洲會館,我們的任務就是將手中的傳單派到他們的手中,并向他們宣傳中州中心的同期衛浴建材展.客商急急忙忙的想進入琶洲會館,我們不停地對著他們叫著,手里展示著我們的宣傳單張,但是10個人里面可能連一個人來聽一下都沒有,他們都是行色匆匆地穿過通道,有一兩個人來拿我們的單張也是因為上面印著地鐵圖.而且我們還要面對一堆的競爭者,和我們一樣在琶洲館前派傳單的有幾百人,時間慢慢過去了,太陽逐漸猛烈起來,頂住火辣辣的陽光,叫上幾個小時,已經把我們的精力都消耗了,整個人都疲憊不堪,而且嗓子火辣辣地,從這一刻我們才清楚地認識到,原來工作并不是我們想象的那么美好的,它的艱辛是沒有做過的能很難體會到的.堅持堅持,最后終于到了12點中午休息的時間,拖著疲憊的身子回到會場,拿起飯盒誰也沒有說話,就是拼命的在吃,然后就打起瞌睡,但是中午休息的時間就只有1小時,1點鐘,在主管的大聲催促下,我們又拿起單張回去宣傳點,這是的我們已經沒有了早上的意氣風發,只有緩慢的腳步和無聲.中午的太陽更為猛烈,整個人好像在火爐里烤著,手好像沒有力氣一樣,已經不知道當時是怎樣過的,現在只是記得那一天下午是堅持,堅持再堅持那樣度過的,回到家,吃完飯就躺在床上睡著了.第二天一早,鬧鐘不停地響著,極度不愿意的起床,身體好像還有著昨天的疲倦,但是還是強撐著走在了上班的路上.可能有了第1天的經歷,早上的宣傳沒有了昨天那樣辛苦,我們也逐漸意識到這樣派傳單效果不可能好,因為我們當時派是將地鐵圖面向客人,可能拿的人只是為了地鐵圖,這樣效果不可能理想.于是我們學會了觀察其他同樣牌單張的同行,只見他們全部都是把印有圖片的一面拼命地張開給外商看,而且有很多都用著大的圖片,顏色很顯眼,有些外商可能根本沒有聽清楚說什么,因為看到圖片,有點興趣,也可能是采購相關的東西,就自行走上去攀談.我們頓時明白了什么.但是在我們翻看單張的時候,卻發現益武公司的單張印制根本沒有圖片.最后在中午回到場館翻單張,才找到了一種印有圖片的單張,但是圖片很小,沒辦法也只好用這種.也因此我們組的派發速度有了明顯的提升.在這其中,最重要的經歷是和城管周旋,因為太多人為了搶客戶,所以進出琶洲館的人行道上都是派單的人,有時候會把整條路都站了,外商根本都走不了,為了應對這種情況,市政府派出了相當多的警力,而且有很多城管定時地清散人群,有時候他們會把你的單張搶去.為了保護好宣傳單,我們時刻都要注意著事態的發展,離開城管起碼有20米,一聽見有動靜就要把東西收好,然后走開,在驅散完后又要繼續派.這樣使我想到,廣交會這么多年來,這種現象肯定持續了好幾年了,但是為什么還是這樣,根本沒有改變,每年都是拿喇叭叫,用城管驅散，為什么政府沒有想到去改變一下,想下方法去改變呢?在這幾天派單中,曾經試過不少人問路的,特別有一次是我們剛要回去中午休息,有個黑人不知道路,我們一班人圍著你一句我一句地和他溝通,很熱情,最后還帶著他走進地鐵站,幫他買票,幫他畫路線(在我們宣傳單張上的地鐵圖),然后送他進站,這個人在第二天就來到了我們的場館,而且熱情地向我們打招呼,這樣的經歷使我們認識到了熱情的重要性,并且從這次起每當有人看著路牌,站在地鐵賣票機上疑惑的時候,我們都會走上前問句:may i help you？當然還附上一張我們展會的單張。

在第二期展會的時候，我調到了場館負責檢票，辦證。告別了日曬雨淋的日子。（戶外宣傳有2天是下陣雨的）但是第一天我卻發現在場館中工作也是不容易的。在場館工作檢票讀卡是最辛苦的工作，要拿著掃描儀在門口，扶手電梯口站著為客人讀卡。因為一開始還沒有熟悉為人辦證，我第一天連續在電梯口站了起碼10個小時，苦不堪言。但是在這次中，也和保安談天，和他的關系變得挺好的，而且在后面的時間里他也幫了不少忙。在會場工作另一個重要的工作就是辦證，如何做好辦證是有技巧的。每一次有客人來到柜臺前，第一句話就是hello ,sir how are you 的問候，而且要面帶著微笑向客人問好，是的，最為重要的是微笑，然后在辦證的時候還要適當問下客人從哪里來，對廣州的印象，讓他覺得熱情而且不會認為辦證時間長而且麻煩。最讓我印象深刻的是有些客人態度是十分的不好的。因為我們這個是一個專業的對外貿易展會，所以對進入的客人要求是挺嚴格的，國內的采購商通常要有外商的陪同或者外商委托證明才能辦國內入場證，因為輪換崗位的緣故（在會場里工作的都會適時輪換一下崗位，讓檢票，迎賓需要站的回來休息一下）在國內柜臺辦證。曾經試過有很多的人因為不滿意這種制度發火，而且有些暴躁的更排桌子，這時候你要堅持，但禮貌的重申，然后拒絕。

三、實習總結或體會只有經歷過工作的人，才會理解到工作的辛苦。與我們一開始想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且這種辛苦是在學校里面沒可能經歷的。工作要每天準時起床，按時上班，而且你要聽上級的吩咐，不管有多艱難都要完成任務。在這半個多月的實習中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后畢業你要面臨的是什么，你要在以后的生涯里要怎樣。這樣的經歷使我整個人都好像一下子成熟了。我們要面對的不再是考試，不再是同學，以后要面對的是社會的壓力，是同事，更有競爭對手，這樣的清晰認識讓我明白了要珍惜在大學的時間，要在這幾年里充分地武裝自己，才能在以后的工作生涯里走得更遠。也讓我整個人徹底地成熟了許多，學會了面對。在這20多天里，除了讓我意識到要步入社會，還讓我學會了堅強，忍耐。在30多度的太陽暴曬下堅持派傳單，堅持在電梯口站10多小時，堅持每天早起，堅持。。在這些日子里，讓我明白了什么叫堅持，也讓我整個人都有了一種韌性，我相信，我會比其他的同齡人更會堅持，更懂得堅持，會比他們更有韌性，我相信這樣對我以后的人生有著絕大的幫助。

會展行業在中國還是一個剛剛興起的行業,相比于其他行業,會展行業更注重實際的操作,只有擁有豐富的經驗才能很好的讓一個展會很好的運作下去,是一個實操性很強的行業,所以更要求從業人員有經驗.經過這次的實習,讓我更深刻地認識到什么才是會展,怎樣才能真正運行一個展會,這是在學校,在書本里學習不到的.以下是我的一些體會

會展行業是一個服務性行業,在這次實習中,讓我了解到微笑是一件十分重要的事情.派傳單要微笑,迎賓要微笑,辦證的時候要微笑,微笑能讓客戶體會到你的熱情,在無形之中提高了會展的服務水平與服務質量.會展的宣傳是一個很困難的問題,特別是對外貿易展,外地來的客商不會看你本地的報刊,所以在本地報刊刊登廣告的效用是十分有限的,而且在海外宣傳的成本是一個起步階段或者剛有點名氣的展會所不能承受的.益武公司的這兩個展會的宣傳著重的是依靠廣交會對外商的吸聚,讓人在琶洲會館門前派宣傳單張吸引客人與維護以往曾經來過的客戶的關系,并每期發出邀請函.但是這種單一的宣傳使得展會的潛力不會很大,因為就是靠每年的吸引然后累積,這種宣傳方式使得展會只會在一個很小的范圍流傳,而且客戶關系十分薄弱,人流量也十分有限,很難保證相應的競爭力.所以在以后的學習中,我認為要更注重于學習展會的營銷與宣傳,這才是一個展會能否拓展的關鍵因素.在這次實習中讓我深思的是廣交會外圍大量的派傳單現象,這種現象已經長期存在,而且這種現象對廣交會的形象是一種很大的打擊,試想一下,如果一個展會的外圍是一種很混亂的狀態,會讓外來客商對這個展會的籌劃能力產生質疑,對廣交會這個在全球有名的展會提出質疑,質疑其是否有這樣的能力承擔這樣的名聲,而且也對在這里參展的安全產生里質疑,當一個展會的安全性受到質疑,那么客商下次還會再來嗎?而且對廣州市的形象也是一種抹黑.這種現象形成的原因有很多,廣交會的容量不夠是一個,但是在我看來廣交會還沒有將它自身的優勢發揮出來,在我看來,廣交會不應該僅僅是一個對外展銷貿易的展會,它更因該是一個對廣州市會展資源的一個協調者和組織者,他不應該只停留與專注在自身辦展上面,廣交會以近百年來的聲譽與先行一步的優勢,在世界有著很高的影響力,而且吸引著成千上百的國外采購商來華采購,如果它能從一個展會的身份走出來,成為一個組織者,對同期展會或者其他展會在其辦展期間進行宣傳,共享其客戶資源,把自己變成一個廣州會展業的一個平臺,設立一個地方對其他展會進行宣傳,并且以這個宣傳機會對廣州的其他展會進行一定的管理,提升其素質,而且還能起到協調廣州會展資源的作用,因為其共享客戶資源是其他展會不能拒絕的誘惑,為了得到這樣的機會,他們會不惜代價,因為得到了這樣的機會就等于一下子打開了自己展會在國外的市場,這樣的誘惑是不能抵擋的.廣交會可以趁此對整個行業進行管理,淘汰劣質的展會,定下要求,如果想要得到這樣的機會要做到專業,要有什么的貢獻,定下標準來讓其他展會實現.這樣能快速地提高廣州會展業的水平,而且能使整個廣州會展業的資源共享,以利誘之,從而在一定程度上成為像德國會展協會的機構來統領廣州會展業的發展,這樣不會因為其他展會的發展而損害到廣交會,更會鞏固廣交會的地位,更對廣州會展業有很大的促進.篇二：會展專業實習報告1 哈爾濱職業技術學院

實習報告

題目： 系部：經貿系專業：會展策劃與管理

指導教師： 李陽班級：姓名：摘要：根據經濟貿易系實習計劃，我于2011年8月到2011年12月進入第一次實習階段，我所在的實習單位是哈爾濱報達展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實習過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學的專業方向是會展策劃與管理，我實習的工作是招商，但這都屬于會展業，很多基礎知識和專業知識是相通的。實習過程中我把兩年來在學校學到的知識運用到實踐中去，也發現了我的很多不足，也讓我初步認識了會展業，認識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性，為以后自己畢業實習和就業奠定良好的基礎。1.實習目的： 作為當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會實踐活動引導大學生走出校 園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經受風雨，見識世面，增長才干.2.實習單位及崗位介紹：

哈爾濱報達集團展覽策劃有限公司報達展覽策劃有限公司，系報達集團控股子公司，依托于黑龍江省最強勢平面媒體——《哈爾濱日報》《新晚報》《都市資訊報》 《家報》和報達集團的品牌優勢，經過近幾年的運作已初具規模，并力求將“報達展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報達展覽策劃有限公司是一個集展會承辦、展覽策劃、新晚報航服專版、物流專版、企業營銷策劃、企業cis導入、平面及影視廣告創意與制作、產品代 理、市場推廣、戶外廣告為一體，依托強勢媒體，憑借報達廣泛的社會信任度與影響力，在探索中前進，在創新中求發展。哈爾濱報達展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設計精英，先進的展會營銷理念，專業化的制作和招商隊伍，以專業的展覽策劃，高質量的展會操作水準，卓越的展 會效果，系列精心策劃的展覽，獲得業內人士、參展商、社會各界好評。為便于展商的參展活動，公司提供一站式的參展服務，在業務上對參展活動的各個環節實行 跟蹤服務，滿足個性化的參展需求，使您的參展活動變得科學而有效。眾所周知，現代物流作為一種先進的組織方式和管理技術，已成為世界經濟發展的熱點之一。報達物流以敏銳的觸角，完善的服務，完備的技術人才，力創物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業對接的平臺。公司以創新營銷，滿意服務為理念，以攜手共營，策劃未來為宗旨；以一視同仁、以誠相待、恪盡職守的敬業作 風；秉承誠信，務實的穩健作風，依托自身的優勢和巨大的發展潛能，遵循市場規律，加速于客戶的成功，時刻關注客戶的需要，并以專業化、網絡化、國際化為發 展方向，發展成為集產品代理、信息資訊、展覽服務于一體的綜合企業，積極推動國內外經濟文化交流，努力創造優秀的企業和品牌形象，迎接服務于充滿挑戰與希望的二十一世紀。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應的負責人，介紹展會信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負責這個客戶，布展，開展，撤展跟著展會每一個過程。3.通過了解,我們聽到了不同的聲音: 一些會展企業的負責人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業的會展專業學生,原因是會展策劃、設計和組織人才容量有限,而現在學校培養的目標幾乎都是這類會展高端人才,而企業真正大量需要的展臺搭建、展品運輸、接待、客戶服務、咨詢、設計等操作性實用性人才卻少人問津,畢業生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質不理想,多數學生外語不過關、與客戶溝通能力弱、責任心不強。學生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業也沒有專門人員手把手教我們怎么做,整天叫我們打電話,一個月二個月打下來沒勁,學不到東西,不想干了。

學校的苦衷:由于會展專業是近幾年興起的新學科,教師多是半路該行,本身缺乏會展實踐經驗,較難延伸;教材不完善;缺乏實訓基地;會展公司不愿意介入教學實習活動等。確實,這些年會展業紅火、人才短缺,巨大的社會需求催熱了會展人才的教育培訓,作為人才培養正規軍的大專院校,更是當仁不讓,大家一哄而上,而事實上我們沒有準備好,從觀念、教材、師資、實訓各個環節都沒有準備好,學校培養的人才和社會需要的標準有錯位。問題的核心在哪?在此我們對數量最多的高職院校的會展教育做一些剖析。會展行業牽涉面廣、涉及行業多,因此會展人才是一個很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會近400個,對會展的核心人才即會展品牌的策劃和經營人才非常渴求,但這在總量上來講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標上、教材上、教學方法上幾乎都是培養這類會展高端人才,核心人才的培養是一個漫長的過程,沒有在會展行業摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請函、展商服務做起,不經歷基層的工作,是無法了解整個行業結構和市場需求的,因此我們講的會展人才更多的是涉及到會展各個細分行業如搭建、設計、美工、翻譯、it、印刷、公關宣傳、客戶服務、導游、運輸、營銷等諸多行業。這些每個會展公司都需要的人才我們卻無法滿足,這除了目標的設立、課程的設置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實踐環節。會展業是一個非常講究實際操作的行業,沒有眼睛向下,從最基礎的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業心、責任心、創新能力、溝通能力,是做不好會展業的。這些都需要實際的操作。然而作為一個學校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會展的全過程來規劃實訓基地,使學生在每個環節都得到學習和鍛煉。職業教育是一種具有強烈經濟行為和企業行為的教育形式,沒有企業的參與將是一種不成功的職業教育。所以校企合作是職業教育的最有效的方式。在這里,讓我們來看看會展最發達的、會展教育最有成效的德國是如何培養企業需要的會展人才的。同樣是三年制的職業教育,一年半學習理論知識,一年半參加實踐活動;通常是上三個月理論課,接下來三個月就是實習,再回去學習,學生從理論到實踐,再從實踐到理論,不斷提高自身的理論素質和動手能力,學以致用,在實踐中學。在課程設置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設計與搭建,學生每學完一個模塊的理論再經過相應的實習,能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學生所學的理論知識,每次實習活動都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結束的若干課程相關,這一點與國內的走馬觀花式的會展專業實習大相徑庭。而我國高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學習理論,學生因為沒有任何社會經驗和工作經驗,總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠,即便案例舉了很多,還是沒有感性認識,最終也沒聽進去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實習,學生在工作中遇到的問題已經想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實際操作中被拒一百次,很少會有人用心地去分析總結,改變方法,努力說服對方。企業方面也沒能及時解決和實地講解,再加上學生缺乏責任感,得過且過,不久就心生厭倦,企業也搖頭不歡迎。因此,在實踐中講是最有效、最深刻、最實用的。德國的這種三個月理論三個月實習,能加深學生的感性認識,解決實際的問題、理論不脫離實際。我們目前以學科知識體系為主線、以課堂教學為主要形式的人才培養模式,導致了理論與實踐的嚴重脫節,“學不能致用”的現象造成了資源的極大浪費,學生在就業后一般需要一段較長時間的適應期和再學習期。我認為,職業教育就是應該一半在學校一半在企業,如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業后直接就能在崗位上工作了。看來會展教育的實踐問題比較突出的在于如何提高企業在職業教育中的參與度,提高企業的積極性。

4.實習崗位工作內容、要求及流程： 展會前期做招商招展：每天打50個電話找到相關負責洽談展會，如果感興趣的話發資料也就是展會的邀請函，要他們郵箱或者是傳真號，如果有意向的話給發展位圖，告訴那個展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內打款，聯系廣告的負責人，聯系這邊的會刊、廣告和噴繪。

展會進行中：第一次參加辦展會的整個流程，有一個老的員工也就是我們區域經理帶著我們這里就叫她z吧！展會搭建時候我們坐在組委會負責收錢，發參展商的參展證件，租展會期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負責的，z負責收錢開收據我負責發參展證參展商登記報到。開始的時候有點亂后來慢慢就習慣了。撤展：在這個環節中其實我也不起什么作用了，就是看著別發生什么危險 4.實習總結及體會：

一、對會展業概念的理解

會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽 會和節事活動，獎勵旅游的統稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會 展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

經過我個人的理解，我覺得，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點或通過網絡方式進行的相互活動。這樣 定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發展前景，這也是會展業作為一種獨立行業的發展趨 勢。

二、會展業發展與自己的就業之間的聯系

對會展業當前的發展狀態的分析中，會展的快速發展與人才嚴重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低，會展人才短缺的問題集中表現為會展專業 人才嚴重缺乏，從業人員業務和文化素質總體比較低。這對我們在校學生是個很大的機 遇。表現在如下幾個方面：

1、把自己的專業選好，有利于今后的事業發展，成功幾率會更高。

2、從事會展業，工資比較豐厚，這對自己的物質消費水平起決定作用。同時，有利于各種精神文化消費，不斷提升自己。

3、從事會展業發展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創新，大膽開拓，開創自己的事業。

4、在目前就業緊張的情況下，會展工作相比之下更具優越性，競爭壓力要小。所以說，會展業的發展對自己今后的就業是個很好的機遇。面對這 種機遇，同樣我們必須接受挑戰。會展工作是一項綜合性很強的工作，這對我們的個人素質要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學期間我們必須做好扎實的 準備。我們應準備些什么以及應該怎么去做好這些準備呢？

1、會想，要有所創意。想別人想不到的，做別人沒做的。

2、會寫各種文體的文章，如方案書、邀請函、廣告等。

3、善于交際，學會與人以及組織溝通，以最準確的方式傳達信息。

4、實干，踏踏實實做實事。

5、會展工作無小事，注重工作及學習生活中的細小事物。

三、體會

通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：

1、堅持

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

3、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我篇三：會展實習報告 關于會展中心頂崗的實習報告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進行了為期4個月的頂崗實習，期間通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

一、主要工作 通過電話與客戶聯系，這種達到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項目文案熟悉2企業資源管理3電話初步溝通4發送邀請函5業務回訪6企業填寫參會回執7現場出席8會后服務。

（一）工作重點剖析

電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業所采用,且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經被很多的人認為是一種過時的,太過傳統而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現實,電話銷售依然是幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式。電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在一定的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是現代企業采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業,電話營銷有不同的側重點。會展做為一個新興的產業,尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法 1．“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態度，或許她今天心情不好，又或許她現在太忙，她根本無暇應付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯絡上他？” 2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數次這樣的電話，因為現在形形式式的電話銷售普遍存在，發票、網站建設、網站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負責人。可以這樣問對方：“請問我該找哪個部門？能幫我把電話轉過去嗎？我該找誰？” 3．“我不需要該產品” 分析：a除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產品，b既然你知道對方肯定對你的產品有需求，那就證明對方對你的產品價格、質量、售后存在異議以導致對方對你產生抗拒感。我們可以這樣發問：“準確地說你對該產品有何具體要求？” 4．“發一份傳真過來吧！” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發傳真還不如發電子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發一份電子郵件，請問他的e-mail地址是什么？（當然雙層保險最好，既發電子郵件，又發傳真，傳真并不是完全不好）5．“我們遲些時候會再給你答復” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向對方推銷產品。把這種思維逆轉到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態度。回答：“請問我們什么時候聯系你會比較合適？” 6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權，一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話，所以業務在打進電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態，說個美麗的謊言，強行渡關“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關公式可套，只有百變的渡關技巧等你發揮。

（三）工作總結銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實習體會

（一）實踐的目的和意義

理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進行社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好地應用到社會實踐,更好的服務于社會。

（二）實習的收獲

第四篇：會展實習報告

關于會展中心頂崗的實習報告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進行了為期4個月的頂崗實習，期間通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

一、主要工作

通過電話與客戶聯系，這種達到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項目文案熟悉2企業資源管理3電話初步溝通4發送邀請函5業務回訪6企業填寫參會回執7現場出席8會后服務。

（一）工作重點剖析

電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業所采用,且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經被很多的人認為是一種過時的,太過傳統而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現實,電話銷售依然是幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式。

電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在一定的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是現代企業采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業,電話營銷有不同的側重點。會展做為一個新興的產業,尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法

1．“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態度，或許她今天心情不好，又或許她現在太忙，她根本無暇應付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒

絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯絡上他？”

2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數次這樣的電話，因為現在形形式式的電話銷售普遍存在，發票、網站建設、網站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負責人。可以這樣問對方：“請問我該找哪個部門？能幫我把電話轉過去嗎？我該找誰？”

3．“我不需要該產品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產品，B既然你知道對方肯定對你的產品有需求，那就證明對方對你的產品價格、質量、售后存在異議以導致對方對你產生抗拒感。我們可以這樣發問：“準確地說你對該產品有何具體要求？”

4．“發一份傳真過來吧！” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發傳真還不如發電子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以

這樣答：“我想給他發一份電子郵件，請問他的E-MAIL地址是什么？（當然雙層保險最好，既發電子郵件，又發傳真，傳真并不是完全不好）

5．“我們遲些時候會再給你答復” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向對方推銷產品。把這種思維逆轉到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態度。回答：“請問我們什么時候聯系你會比較合適？”

6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權，一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話，所以業務在打進電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態，說個美麗的謊言，強行渡關“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關公式可套，只有百變的渡關技巧等你發揮。

（三）工作總結

銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實習體會

（一）實踐的目的和意義

理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進行社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好地應用到社會實踐,更好的服務于社會。

（二）實習的收獲

1、了解國內外會展行業的歷史及發展狀況，各國對本國會展行業的政策環境和導向，我國會展行業的發展歷史及趨勢，我國各省市會展發展的基本狀況。明白會展公司的基本運作模式和操作方式。知曉會展及會展公司主要崗位的基本業務流程。基本掌握自己所在崗位的職責和要求。

2、通過在北京紐利文文化傳播公司的實際鍛煉，我更加深化對會展行業的理解，明確了會展理論與實踐的差距，會展教學與實踐的距離所在，國內外會展的差別。

3、大致明白在市場經濟環境中，現代企業制度和文化背景下，企業是如何運作，員工是如何工作。公司發展和自身成長的關系，人生規劃與職業發展的關系。

4、實習的這段時間里，是我懂得即將畢業的專科生在與社會對接過程中種種情況，實習期間的“資源”，將為即將畢業的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓和企業文化的熏陶下，明白團隊精神，敬業精神，踏實，事實就是，熱情，自然，信念執著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。

第五篇：會展實習報告

醫療器械展實習報告

姓名：徐成龍學號：160510141專業：會展策劃和管理

主辦單位: 中國醫療保健國際交流促進會 中國醫療衛生行業協會 中華醫學交流學會

展會介紹：CMEH已成功舉辦十九屆，在經歷了多年的不斷發展，現已成為全國最大的國際醫療器械展覽會之一。展出內容全面涵蓋了包括醫用電子、醫學影像設備、病房護理及輔助設備、醫療用品、衛生材料、體外診斷試劑、光學、急救、康復護理以及醫療信息技術等產品，直接并全面服務于醫療器械行業從源頭到終端整條醫療產業鏈。每一屆來自20多個國家的1000多家醫療器械生產企業和超過全球30多個國家和地區的政府機構采購、醫院買家和經銷商匯聚CMEH交易、交流；隨著展會面積擴大、參展企業增多以及觀眾數量的逐年上升，CMEH已分別固定在上海、北京兩地舉辦。

第二十屆中國（上海）國際醫療器械展覽會由北京展亞國際展覽有限公司將于2017年7月13日—15日將在上海世博展覽館隆重舉行，作為最具規模及影響力的醫療器械領域盛會，CMEH將整合資源為國內外醫療器械廠商提供一個既能做出口也能做國內貿易的平臺展會，讓國內外展商更能有效開拓國際和國內市場。CMEH將在有7千萬人次參觀過的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業開拓市場、增進交流、擴大銷售服務的宗旨，推動醫療器械行業市場的繁榮。相信本次展會定為你帶來無限商機，望各醫療器械相關單位積極報名參與！

展館介紹：本屆展覽會在全球知名展覽館-上海世博會主題館舉辦

上海世博會主題館是一座設施先進、節能環保、功能齊全的現代化會展場地，也是一座現代化兆瓦級太陽能屋頂展覽館。上海世博展覽館屋頂面積為6萬平方米，其中鋪設太陽能板面積達3萬平方米，總發電量達2.5兆瓦。

上海世博會主題館處2010中國上海世博會核心區域，位居世博軸西側，緊臨中國館、世博中心和演藝中心，擁有10萬平米現代化展覽場地面積，為亞洲最大的展館雙向跨度無柱空間。

上海世博會主題館交通極為便捷。地鐵 6號線、7號線、8號線和13號線均可到達展館，主題館周邊連接南浦大橋、盧浦大橋、打浦路隧道等過江要道和浦東上南路、耀華路主干線，坐擁數十條公交線路。

展會優勢：供應商可以：

★通過“CMEH”低成本結識、接觸到高質量的采購商，成為眾多潛在的國外采購商的供應商；

★通過“CMEH”可以與采購商進行面對面溝通，直接了解采購商的需求、戰略以及采購動向；

★通過“CMEH”把自己的聯絡方式及企業文化傳遞到參會的采購商，是一個最低成本的銷售機會；

供應商還可以：

現場達成交易：展覽的時間雖然短，但由于直接與商家進行面對面的會談，便于達成協議或意向。

搜索潛在客戶：3天的展覽，將助您接觸到新的潛在客戶。

企業及產品宣傳：展覽會是一種立體的廣告，增進采購商對產品、服務的了解，宜于接受。

樹立企業形象：在同行業和用戶領域樹立好的企業形象、提升行業地位。加深市場了解：在與采購商交流中了解市場的需求和潛力，比日常的市場調研要直觀和準確。

開發市場、建立營銷渠道：利用參加展覽會開發市場和尋找客戶，物色代理商或合資伙伴。

拓寬國際視野：達成國際合作的有效平臺，使產品和企業更準確的走向國際化。供需關系互動：會上聚集著您以往客戶或供貨單位，可方便于您在此進行互動與答謝活動。

學習發展經驗：與其他的供應商相比較，了解別人的企業發展經驗。

參展范圍：醫學影像：CT、DR、醫用X射線系統、超聲診斷儀、磁共振設備、腫瘤治療機、醫用膠片及處理系統

●遠程移動智能監護醫療：睡眠監測儀、遠程心電、血壓、血氧、體溫檢測、云血壓計、藍牙血壓血糖監護、可穿戴醫療及健康小屋等

●診斷治療設備：內窺鏡系統、五官科治儀器、動態分析儀器、低溫冷凍設備、透析治療設備、急救器材等；

●手術器械、電刀及耗材、吻合器、縫合器、縫合針/線、激光手術儀器、超聲手術等。●病房護理設備及器具：床、車、臺、柜、架等；

●消毒用品：醫用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統、消毒液/劑、●輔助產品：制氧機、呼吸機、血壓計、血糖儀、體溫計、電位治療儀、射線防護用品、制氧供氧設備、血庫裝備、醫用數據及圖像處理設備、康復器械、殘疾人專用器材等；

●口腔醫療器材、骨科醫療設備、眼科醫療設備；

●醫療用品及衛生材料：醫繃帶、紗布、口罩、手術衣、醫用橡皮膏、創口貼、棉球、醫用手套、手術保護膜、醫用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；

●手術室、急救室、診療室設備及器具等； ●醫療信息技術、軟件及電子病歷等； ●新型醫療儀器和醫用配套儀器：高新醫療產品、專利醫療產品及國際科技醫療項目等

實習崗位：客服/推廣代表

實習動機與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

實習的內容與過程

作為沒有經驗的我實習的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學習，從旁做協，下面我具體介紹一下我實習的內容。

會展客服代表

客服、客服代表及會展客服代表的涵義。

客戶服務(customer service)，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本服務組合中的客戶界面的所有要素。

客戶服務代表(CSR)是隨著外資企業的注入而引進一種職位。CSR主要通過全面的服務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯結，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關系。

會展客服代表是會展業務流程再造而產生一種新的崗位。

會展客服代表的主要職責

在公司客戶服務部和客服主管指導下，負責展覽項目的客服業務工作，我的具體職責大概有如下：

1，配合展覽會銷售的需要，按職責范圍和業務流程從事展覽項目的客服工作;

2，與項目銷售經理(主管)及項目推廣代表共同設計展覽會展位圖，并負責制作展位;

3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執行情況進行臺賬登記，根據銷售合同確認參展商展位位置;

4，參與編輯并督導發送《參展商手冊》

5，負責執行專業觀眾邀請計劃，主要組織電話邀請、群發電子郵件和手機短信。

6，負責收集、整理專業觀眾數據;

7，參與展覽館、展品物流、標準展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;

8，檢查銷售合同和《參展商手冊》的實施兌現情況;

9，負責展覽會現場服務工作，主要有包括：

(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負責標準展位開口、楣板文字、展具確認工作;負責展會現場服務性公共設施搭建工作;

(2)參與展覽會現場服務咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設備用電、展位裝修延時加班申請協助工作;

(3)參與專業觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

(4)參與臨時外聘接待人員的培訓及管理工作;

(5)參與參展商現場問卷調查工作;

(6)參與展覽會現場因服務質量引發或突發事件的處理工作;

(7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現場管理，負責發放參展物品出門證;

(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發放及管理工作;

(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

(10)參與展覽會后參展商現場問卷、專業觀眾統計分析工作;

(11)完成公司交待的其他事項