第一篇：EAP員工幫助計(jì)劃主持詞 (新)

公司文明辦“員工幫助計(jì)劃”

啟動(dòng)大會(huì)活動(dòng)主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、華堅(jiān)的各位同事們：

大家XX好

八月的華堅(jiān)，碩果累累，（A）

大地生機(jī)盎然，到處滿目翠綠（B）。

在這如詩如畫的美好季節(jié)里（A），我們將埋藏已久的期盼化作今日相逢的喜悅（B）。今天，我們相聚在這里（A），（B）參加公司文明辦舉行的“EAP員工幫助計(jì)劃”的啟動(dòng)儀式。

“愛滿華堅(jiān)，構(gòu)筑陽光心靈”（A）讓我們手牽手，心連心，走進(jìn)這愛的家園。（B）

我們今天的活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各位領(lǐng)導(dǎo)（各界朋友）在百忙之中抽出寶貴時(shí)間蒞臨大會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，他們是XXXXXXXXXXX。（A）

讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來。讓我們對他們的出席表示衷心地感謝。今天的儀式共有XXXXX項(xiàng)議程。（B）

現(xiàn)在，宣布“EAP員工幫助計(jì)劃”啟動(dòng)儀式正式開始（AB）（奏樂）（或領(lǐng)導(dǎo)人宣布）（氣氛、彩條撒下、彩炮、氣球等）

請出席儀式的領(lǐng)導(dǎo)在“啟動(dòng)臺(tái)”上簽名（或剪彩或其它）或者活動(dòng)緞帶上首簽（奏樂）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，請大家原位稍作休息，接下來繼續(xù)欣賞為大家

精心準(zhǔn)備的文藝演出。（A）

第1個(gè)節(jié)目：開場歌舞《為了誰》

第2個(gè)節(jié)目：小品、舞《EAP團(tuán)體實(shí)演》

第3個(gè)節(jié)目：EAP團(tuán)隊(duì)《沙盤現(xiàn)場演練》

第4個(gè)節(jié)目： EAP團(tuán)隊(duì)齊唱《愛的奉獻(xiàn)》

第5個(gè)節(jié)目： 歌舞《水墨丹青》

第6個(gè)節(jié)目：歌；《讓華堅(jiān)充滿愛》

誕生篇

總有一種關(guān)懷讓我們感動(dòng)，總有一種追求讓我們前進(jìn)，在這里，有一群帶著翅膀的天使降臨，在這里，他們將愛的種子播下。

迎著風(fēng)雨，迎著陽光，我們踏上新的征程

帶著希望，帶著夢想，我們抒寫燦爛的人生。

生命當(dāng)珍重，大愛鑄青春《為了誰》獻(xiàn)給華堅(jiān)的同事們.成長篇

我們是一支勇敢的隊(duì)伍，我們在進(jìn)行愛的傳播

我們是一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，歷經(jīng)心靈的洗禮，來到大家的中間 沙盤演練

也許你曾看到遙遠(yuǎn)的天空，有一顆顆璀璨的星星在閃爍

也許你會(huì)想起浩瀚的大海，有一滴滴湛藍(lán)的海水在跳動(dòng)

現(xiàn)在，讓我們一起走進(jìn)心靈的港灣，仔細(xì)聆聽體驗(yàn)暢快的心靈之旅

吧

有請EAP團(tuán)隊(duì)資深的心理咨詢師帶領(lǐng)大家共同體驗(yàn)。

生命的綠洲需要甘甜的泉水，茂密的森林需要陽光的普照，雨后的天空需要絢麗的彩虹，豐收的秋日需要溫馨的祝福，陽光的心靈需要我們構(gòu)筑，下面有請陽光團(tuán)隊(duì)文明辦的同事們合唱《愛的奉獻(xiàn)》。

“山水丹青雜，煙云紫翠浮”中國文化博大精深、淵源流長，讓我們一起追溯歷史的長河，共同體會(huì)古代文化詩畫歌舞的精髓《水墨丹青》

展望篇

是鴻鵠就當(dāng)志存高遠(yuǎn)，是雄鷹就要展翅翱翔，前方的道路有花環(huán)和夢想，也有荊棘和沼澤，面對新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇，我們無所畏懼，我們信心滿懷，我們要《讓華堅(jiān)充滿愛》。（全體EAP團(tuán)隊(duì)宣誓保密承諾）

結(jié)束語

燃燒的金秋，流火的時(shí)空，帶給我們五彩斑斕的遐想。

崇高的理想，激情的創(chuàng)造，帶給我們振奮人心的喜悅。

同樹一幟共繁茂，同為一體共輝煌。

讓我們的心隨著華堅(jiān)發(fā)展的脈搏而跳動(dòng)，讓我們用堅(jiān)定的腳步跟著華堅(jiān)的步伐而前行，讓我們用震撼宇宙的同一個(gè)聲音，祝愿華堅(jiān)事業(yè)的明天更加燦爛輝煌，文明辦“EAP員工幫助計(jì)劃”啟動(dòng)大會(huì)到此結(jié)束。

尾聲：祝福所有的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、同事們心想事成！幸福美滿！讓我們掌聲歡送領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓退場.

第二篇：企業(yè)員工心理幫助(EAP)計(jì)劃

企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃（EAP）

課程一: 壓力管理

課程簡介：壓力是導(dǎo)致各種慢性疾病的重要原因，很多身體疾?。ㄈ绨┌Y、自身免疫系統(tǒng)疾病、冠心病、內(nèi)分泌紊亂等）起病前都有長時(shí)間的慢性壓力存在。抑郁癥、焦慮癥和身心功能紊亂，壓力更是主要元兇。尤其值得注意的是：壓力引起注意力不集中、記憶力下降，從而嚴(yán)重影響工作效率，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致急躁、嫉妒、消極情緒，影響員工的人際交往、職場溝通和工作狀態(tài)。所以如何應(yīng)對壓力是現(xiàn)代人每天面臨的必修課，壓力管理也是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的組成部分。壓力管理和企業(yè)的效益、安全運(yùn)營密切相關(guān)。

企業(yè)開設(shè)壓力管理課程能得到什么？

1、改善員工工作狀態(tài)，提升工作效率；

2、提高出勤率，減少病假和事假；

3、提高員工自我管理能力和工作主動(dòng)性；

4、減少工作場所人為惡性事件的發(fā)生；

5、提高企業(yè)人性化管理的效果；

6、提高員工企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感。

課程二：高效溝通

課程簡介：溝通是工作中必不可少的工具之一，無論外部溝通還是內(nèi)部溝通，都是企業(yè)很重要的隱形人力和時(shí)間成本，培養(yǎng)高效溝通的員工，打造高效溝通的團(tuán)隊(duì)對企業(yè)工作效率是非常重要的。有效溝通不僅和企業(yè)管理和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，同時(shí)也和員工個(gè)人的溝通能力有很大的關(guān)系，掌握高效溝通技巧的員工，能夠?yàn)槠髽I(yè)最大限度減少節(jié)約隱形成本，提高運(yùn)營效率，并且對企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及外部形象起到積極的作用。

企業(yè)開設(shè)高效溝通課程的意義：

1、提高員工個(gè)人能力；

2、提高內(nèi)部管理工作效率；

3、提升企業(yè)形象；

4、改善內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

5、優(yōu)化溝通流程。

課程三：快樂工作——提高職業(yè)幸福感

課程簡介：職業(yè)倦怠是員工出現(xiàn)消極情緒、效率低下、工作拖沓的重要原因，嚴(yán)重的除了影響工作外，還會(huì)成為工作場所人員安全的隱患。出現(xiàn)職業(yè)倦怠的個(gè)體，會(huì)表現(xiàn)為情緒低落、害怕承擔(dān)責(zé)任、疲乏等狀態(tài)，所以及時(shí)識(shí)別和改善職業(yè)倦怠，是改善員工工作動(dòng)力、提高效率的重要保障。

企業(yè)開設(shè)快樂工作課程的意義：

1、改善員工個(gè)人工作心態(tài)；

2、激發(fā)員工主動(dòng)工作，在工作中獲得個(gè)人成長的動(dòng)力；

3、幫助團(tuán)隊(duì)建立積極向上的氛圍；

4、提升企業(yè)的外部形象；

5、減少因職業(yè)倦怠產(chǎn)生的工作差錯(cuò)或安全隱患。

課程四：心身健康管理

課程簡介：健康的員工是企業(yè)重要的資本，心態(tài)良好、身體健康的員工，工作狀態(tài)更好。有責(zé)任的企業(yè)不會(huì)靠員工的健康去換取利益，員工健康也是企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。健康更是員工個(gè)人非常關(guān)心的因素，心身健康密切相關(guān)，企業(yè)從心身健康角度入手提供員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，會(huì)讓員工感受到直接的福利和企業(yè)的關(guān)心，這對企業(yè)的是“本小利大”的一項(xiàng)策略。

企業(yè)開設(shè)心身健康管理課程的意義：

1、提升員工個(gè)人健康狀況；

2、打造健康的工作團(tuán)隊(duì)；

3、提高個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的工作效率；

4、提升員工的企業(yè)歸屬管和認(rèn)同感；

5、減少工作場所健康危機(jī)事件的發(fā)生，為企業(yè)節(jié)約成本。

課程五：情緒管理

課程簡介：情緒雖然是員工很個(gè)人化的狀態(tài)，正因?yàn)樗母叨葌€(gè)人化，長期以來被企業(yè)管理者和員工個(gè)人所忽略，其實(shí)在工作場所，個(gè)人的情緒對工作氛圍起著十分的重要作用。積極的情緒就像辦公室的陽關(guān)，讓身處其中的人感到溫暖，不良的情緒就像陰霾，悄悄籠罩在辦公室的上空。心理學(xué)領(lǐng)域最新的研究認(rèn)為：這種微妙的情緒形成了一個(gè)“場域”，看不見卻深深地影響著大家的工作狀態(tài)。善于管理自己情緒的員工，能夠讓工作場所充滿朝氣和融洽的氛圍。不善于管理自己情緒的員工，會(huì)破壞良好的工作空間，讓大家感到一種潛在的“不舒服”。

企業(yè)開設(shè)情緒管理課程的意義：

1、提高員工個(gè)人的情商和素質(zhì)；

2、改善工作氛圍；

3、打造積極向上的工作團(tuán)隊(duì)；

4、間接提高工作效率；

5、減少工作場所人際糾紛或由此導(dǎo)致的潛在危機(jī)。

附加課程：現(xiàn)場急救

課程介紹：現(xiàn)場急救（First Aid）是指現(xiàn)場發(fā)生傷害事故時(shí)，傷員送往醫(yī)院救治之前，在現(xiàn)場實(shí)施必要和及時(shí)的搶救措施，是醫(yī)院治療的前期準(zhǔn)備。不僅是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容，也是日常生活和公共場所安全應(yīng)對的基本技能。在國外是一個(gè)普及課程，平均5——7個(gè)人就有一個(gè)人接受過現(xiàn)場急救的培訓(xùn)，而在我國受過這個(gè)培訓(xùn)的人卻不到1%。工作場所安全是企業(yè)提高效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)基本前提，猝死和工傷可以說是企業(yè)最難處理的問題之一。發(fā)生了這些問題，由于沒有接受過專業(yè)急救訓(xùn)練，大部分情況下都只能等待急救車的到來，而失去了最寶貴的急救時(shí)間。有一項(xiàng)醫(yī)學(xué)研究結(jié)果顯示：70%的死亡都發(fā)生在醫(yī)院外，如果這部分人得到及時(shí)的現(xiàn)場處理，40%可以挽救生命。所以現(xiàn)場第一目擊者急救培訓(xùn)是非常重要的。

現(xiàn)場急救培訓(xùn)對企業(yè)的意義：

1、減少工作場所意外傷害；

2、為企業(yè)安全管理提供技術(shù)支持；

3、最大限度減少工傷和猝死給企業(yè)帶來的損失；

4、提高企業(yè)人性化管理的效果；

5、培訓(xùn)內(nèi)容與員工生命安全息息相關(guān)，該產(chǎn)品可以作為企業(yè)福利提供給人力資源管理部門。

訓(xùn)練式培訓(xùn)，參與度高。勤勞的蜜蜂有糖吃

6、

第三篇：寧夏企業(yè)員工幫助計(jì)劃EAP的現(xiàn)狀調(diào)查問卷

寧夏企業(yè)員工幫助計(jì)劃的現(xiàn)狀調(diào)查問卷

先生/女士：

您好！首先，金象管理咨詢公司對您參加本次員工幫助計(jì)劃（EAP）調(diào)研問卷的表示感謝，本問卷旨在了解貴公司對員工幫助計(jì)劃的認(rèn)識(shí)程度，其中問題沒有對錯(cuò)之分，只反映貴公司的真實(shí)情況，并向貴司保證，對于你的信息和回答做絕對的保密。謝謝。

員工幫助計(jì)劃（EAP）：

是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決 心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機(jī)制。

1、貴公司所屬行業(yè)為（）（請?zhí)顚懀?/p>

2、貴公司員工有多少？（）

A、20人以下B、20-50人C、50-100人D、100人以上

3、貴公司員工的年齡范圍是屬于以下哪個(gè)范圍？（）

A、25歲以下B、25-29歲C、30-45歲D、45歲以上

4、貴公司員工的學(xué)歷水平主要集中在那個(gè)層次？

A、中專以下B、中專C、專科D、本科以上

5、您認(rèn)為員工離職的主要原因是？（）（可多選）

A、薪酬不合理

B、不適應(yīng)公司文化

C、工作壓力大

D、人際關(guān)系不好

F、缺乏發(fā)展空間

6、貴公司員工工作中是否經(jīng)常出現(xiàn)消極情緒（如：工作積極性不高、心不在焉、經(jīng)常談?wù)搨€(gè)人情感或家庭事務(wù)等）而影響工作效率？（）

A、偶爾出現(xiàn)B、經(jīng)常出現(xiàn)C、從沒出現(xiàn)

7、貴公司針對員工工作積極性不高、效率低下等問題是如何解決的？（）

A、提出批評(píng)B、跟員工談心C、通過第三方機(jī)構(gòu)解決D、辭退

8、貴公司認(rèn)為解決員工心理層面的問題，是否有助于企業(yè)發(fā)展？（）

A、是，幫助很大B、有幫助，但幫助不大C、沒有幫助

9、你認(rèn)為你所在的職位的工作壓力大嗎？（）

A、輕松B、適中C、壓力很大

10、你認(rèn)為公司員工目前最需要以下哪些服務(wù)？（）（可多選）

A、工作壓力、心理健康咨詢

B、職業(yè)生涯困擾咨詢

C、婚姻家庭問題咨詢

D、健康生活方式咨詢

E、法律糾紛理財(cái)問題咨詢

F、公司突發(fā)事件處理咨詢

11、在做本次調(diào)查問卷之前，您有了解過員工幫助計(jì)劃嗎？（）

A、有，經(jīng)常接觸

B、有，偶爾

C、沒有，沒聽說過

12、貴公司有實(shí)施過員工幫助計(jì)劃嗎？（）

A、有B、沒有

謝謝您參與本次員工幫助計(jì)劃(EAP)調(diào)研問卷，謝謝您的大力支持！

第四篇：員工幫助計(jì)劃(EAP)在遼河油田的探索與實(shí)踐

員工幫助計(jì)劃（EAP）在遼河油田的探索與實(shí)踐

遼河油田是中國石油天然氣集團(tuán)公司骨干企業(yè)，是全國最大的稠油和高凝油生產(chǎn)基地，年產(chǎn)原油1000萬噸，天然氣8億立方米。用工總量12萬人，礦區(qū)人口33萬。幾年來，油田黨委積極探索，創(chuàng)新實(shí)踐，形成了以黨委“五個(gè)一”系統(tǒng)工程為主線的黨建思想政治工作體系，先后獲得思想政治工作先進(jìn)單位等省部級(jí)以上榮譽(yù)100多項(xiàng)次。特別是近年，油田黨委超前謀劃，科學(xué)決策，在中央企業(yè)中率先運(yùn)用內(nèi)部資源開展員工幫助計(jì)劃（簡稱EAP），有力地促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

我們認(rèn)為，員工每天到企業(yè)工作，不只帶著一雙手和一個(gè)大腦，還帶著他的情緒和感情，每天到企業(yè)來的也不是員工一個(gè)人，背后是他的家人，家族，親戚朋友及許多社會(huì)關(guān)系及由此產(chǎn)生的相關(guān)事務(wù)，員工在企業(yè)里工作不只是為了養(yǎng)家糊口，還要找到我為祖國獻(xiàn)石油的工作意義及由此實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。為此，遼河油田為員工設(shè)臵了寬幅的精神福利，油田黨委對思想政治工作方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，推出了員工幫助計(jì)劃。

一、EAP的基本概念

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）是由組織為員工設(shè)臵的系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對組織的診斷和建議，對員工及其直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助改善組織的環(huán)境和氛圍，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而提高員工的工作績效。

EAP發(fā)端于美國，起始于上個(gè)世紀(jì)50年代。直到20世紀(jì)70年代，EAP才被應(yīng)用于企業(yè)。經(jīng)過不同時(shí)期的發(fā)展與演變，已從最初單純干預(yù)酗酒導(dǎo)致工作效率下降，發(fā)展完善為目前的與職業(yè)有關(guān)的心理與行為方面的援助。心理學(xué)專家也成為實(shí)施EAP的主要力量。

EAP幫助企業(yè)改善組織氛圍，提高生產(chǎn)率，幫助管理者改善員工關(guān)系，優(yōu)化管理風(fēng)格，幫助員工提高生命質(zhì)量和幸福感。同時(shí)，也有助于企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)美國職業(yè)壓力協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，壓力及其所導(dǎo)致的疾病、缺勤、人際關(guān)系不和諧、消極怠工等問題，每年損失巨大。引進(jìn)員工幫助計(jì)劃可以降低員工的缺勤率及工作事故，提高生產(chǎn)率，EAP投資回報(bào)率為1：5－16美元。

自20世紀(jì)80年代以來，EAP得到了蓬勃的發(fā)展，世界財(cái)富500強(qiáng)中，有90%以上的企業(yè)建立了這個(gè)項(xiàng)目。2001年傳入中國后，由聯(lián)想首家使用，國內(nèi)相繼有多家EAP專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立，更多的企業(yè)開始購買專業(yè)公司的服務(wù)。目前，國內(nèi)擁有EAP服務(wù)的企業(yè)大多采用這種外部模式，以每人每年大約800-1000元不等的價(jià)格，為少部分核心員工購買服務(wù)，我們遼河油田是根據(jù)自身實(shí)際情況采用的是全員推廣，用自己的隊(duì)伍解決自己問題的內(nèi)部模式。

二、EAP與思想政治工作

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，為企業(yè)開展員工幫助計(jì)劃的指明了方向。可以說，從“把支部建在連上”那天起，黨的思想政治工作就是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是黨的工作的重要組成部分，其分量不可低估，作用無法替代。在思想政治工作中運(yùn)用EAP，促進(jìn)了人的健康發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。對于我們石油行業(yè)來說，大慶精神、鐵人精神、“三老四嚴(yán)，四個(gè)一樣”等思想政治工作優(yōu)秀成果，是我們永遠(yuǎn)的寶貴財(cái)富和精神食糧，而實(shí)施員工幫助計(jì)劃，創(chuàng)新了思想政治工作的形式，是思想政治工作科學(xué)化的發(fā)展和延伸。進(jìn)一步提高了思想政治工作的針對性和有效性，進(jìn)一步強(qiáng)化了以人為本的理念，使思想政治工作更加深入人心。

遼河油田EAP項(xiàng)目是由公司黨委倡導(dǎo)并推動(dòng)的。在公司黨委一屆二次全委會(huì)報(bào)告中明確提出 “重點(diǎn)要在引入心理科學(xué)、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上取得突破，啟動(dòng)EAP員工幫助計(jì)劃”。把關(guān)注員工的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，關(guān)注員工的心理感受和心理需求，關(guān)注員工的生存和發(fā)展作為思想政治工作的服務(wù)內(nèi)容，從職業(yè)壓力、生涯設(shè)計(jì)、情緒管理、人際關(guān)系到婚姻家庭和子女教育等一系列問題，每一項(xiàng)內(nèi)容都與員工職業(yè)發(fā)展和生命質(zhì)量息息相關(guān)。EAP的自愿、保密和中立，及所采用咨詢、輔導(dǎo)式的方法，進(jìn)一步凸顯了思想政治工作的民主性和平等性，進(jìn)一步體現(xiàn)了思想政治工作尊重員工的主體地位和對人性的關(guān)注和理解。同時(shí)，更加注重保護(hù)個(gè)人隱私，避免管理者涉入私人問題。我們有一名基層員工因違章操作受到處分，但他對處理結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)不滿意，想越級(jí)反映，又擔(dān)心沒有結(jié)果，擔(dān)心以后領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法。內(nèi)心沖突，以至造成失眠，無心工作，主動(dòng)來咨詢室咨詢，咨詢師采用空椅子技術(shù)、角色互換技術(shù)及放松技術(shù)，讓員工本人去體驗(yàn)，去覺察，在咨詢師的咨詢輔導(dǎo)下認(rèn)識(shí)到自身對問題理解也有局限，洞察自己的思想和行為，從而獲得自我完善和成長。

三、EAP應(yīng)用的背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生存壓力增大，精神需求不斷增加，在這種日益加劇的壓力環(huán)境下，遼河油田啟動(dòng)員工幫助計(jì)劃，有其特殊的背景和實(shí)施的必要。

一是遼河油田近年進(jìn)行了多次改革重組和持續(xù)調(diào)整，改革在給企業(yè)帶來活力和效率的同時(shí)，也讓少數(shù)員工產(chǎn)生了職業(yè)上不安全感、利益上被剝奪感。EAP在企業(yè)改革和各項(xiàng)政策出臺(tái)期間，進(jìn)行員工心理預(yù)警、心理調(diào)適，幫助員工和企業(yè)順利渡過這一時(shí)期。

二是石油行業(yè)特殊工作性質(zhì)，使一些特定崗位員工和他們的家屬承受著更多的心理困擾。EAP能夠幫助海外員工及家屬調(diào)節(jié)工作與生活的平衡，促進(jìn)夫妻溝通與親子關(guān)系的改善，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力，促進(jìn)家庭和諧，員工績效提升。

三是作為老油田之一的遼河油田的社會(huì)負(fù)累沉重，群體性矛盾突出。油田礦區(qū)33萬員工及家屬中，包括離退休員工、有償解除勞動(dòng)合同、內(nèi)養(yǎng)員工、遺屬、孤兒等不同群體，這些群體利益訴求不同，心理不穩(wěn)定，情緒易波動(dòng)，需要EAP幫助他們建立社會(huì)支持系統(tǒng)，提高困難應(yīng)對能力和情緒調(diào)控能力。

四是企業(yè)的發(fā)展和積累使其有能力為員工提供更與時(shí)俱進(jìn)的福利。按照馬斯洛需求層次理論，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展能夠滿足員工基本物質(zhì)需求時(shí)，員工對精神和心理的需要就會(huì)隨之而增加。EAP正是應(yīng)和員工的現(xiàn)實(shí)心理需求。

四、實(shí)施EAP的做法

2007年，遼河油田在科研單位進(jìn)行EAP試點(diǎn)工作，2009年由黨委領(lǐng)導(dǎo)主抓，工會(huì)牽頭，相關(guān)部門配合，在全油田范圍內(nèi)推廣員工幫助計(jì)劃。遼河油田的員工幫助計(jì)劃主要有以下特點(diǎn)：

（一）模式本土化。EAP項(xiàng)目是個(gè)舶來品，它的生命力在于與企業(yè)實(shí)際的融合，在于其有效地本土化，選擇性拿來必要地?fù)P棄。為此，我們提出了“戰(zhàn)略舉措跟進(jìn)、部門工作聯(lián)動(dòng)、企業(yè)文化溶入”三大外部工作體系，實(shí)現(xiàn)EAP與生產(chǎn)經(jīng)營、黨建思想政治工作的匯流。同時(shí)，完善“心理預(yù)警、心理資本提升、心理調(diào)適、人文關(guān)懷”四個(gè)內(nèi)部執(zhí)行體系，推動(dòng)了項(xiàng)目的專業(yè)化及有效性。在運(yùn)行模式的選擇上，我們確定了適合本企業(yè)實(shí)際的內(nèi)部運(yùn)行模式，利用企業(yè)內(nèi)部資源，設(shè)臵專門機(jī)構(gòu)，為員工及其家屬提供專業(yè)服務(wù)。

（二）隊(duì)伍專業(yè)化。在“有問題找專家”的年代，我們從一開始就特別注重專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。從2005年開始，公司不斷選拔優(yōu)秀思想政治工作者接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步形成了開展EAP所必須的三支專業(yè)隊(duì)伍。目前我們有國家二級(jí)心理咨詢師307名，國際注冊EAP項(xiàng)目管理師104名和EAP培訓(xùn)師20名。并通過持續(xù)培訓(xùn)、成長小組、督導(dǎo)提升等方式，提高隊(duì)伍的專業(yè)水平。僅2009年，就進(jìn)行了7場800余人次的專業(yè)技能提升培訓(xùn)。心理咨詢師堅(jiān)持周周學(xué)習(xí)，確保隊(duì)伍的成長性和服務(wù)的專業(yè)性。目前，遼河油田已成為全國人均擁有國家二級(jí)心理咨詢師最多的企業(yè)。

（三）服務(wù)個(gè)性化。對不同的群體，不同的問題，采用不同的方式方法是遼河油田EAP工作的特點(diǎn)。我們開展了五大弱勢群體、科研人員等特殊群體心理狀況調(diào)查，共發(fā)放問卷8000份，開展訪談200余人次，形成調(diào)研報(bào)告，為管理者提供決策參考。開展心理健康知識(shí)宣傳培訓(xùn)。印發(fā)宣傳品80000余份；舉辦心理健康專題講座37場；舉辦員工和管理者培訓(xùn)160場，受訓(xùn)人數(shù)25000余人，提升員工個(gè)體的自我調(diào)適能力和管理者運(yùn)用心理學(xué)開展工作的水平。三是自行研發(fā)了《人生》系列、《情緒管理》、《人際關(guān)系》等團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案，對全體員工開展心理輔導(dǎo)；同時(shí)針對海外市場員工、高危作業(yè)崗位員工、科研人員、單親職工等同質(zhì)性團(tuán)體進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。僅2009年開展團(tuán)體咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)70場2100人次。2009年冬天，油田一家基層單位發(fā)生安全生產(chǎn)事故，我們組織心理咨詢師對參與現(xiàn)場搶救的當(dāng)事人進(jìn)行危機(jī)干預(yù)團(tuán)體咨詢，針對他們出現(xiàn)的失眠、恐懼、內(nèi)疚、自責(zé)等情況，心理咨詢師運(yùn)用眼動(dòng)脫敏、蝴蝶拍等技術(shù)，使他們的負(fù)面情緒大大緩解，癥狀有所減輕，較快地恢復(fù)了正常的工作和生活。四是開通兩部心理熱線和網(wǎng)上咨詢，同時(shí)設(shè)立了咨詢室，為員工提供電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、面詢及個(gè)案轉(zhuǎn)介。

五、實(shí)施EAP的初步效果

遼河油田EAP項(xiàng)目，雖開展時(shí)間不長，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)得法，及項(xiàng)目本身的生命力和吸引力，呈現(xiàn)出了明顯的工作效果。

隨著EAP深入推進(jìn)，部分員工由排斥、觀望到認(rèn)同、接納，對心理健康的關(guān)注度、需求度大幅提高，員工的心理調(diào)適能力明顯增強(qiáng)。公司EAP服務(wù)滿意率達(dá)85.95%。除項(xiàng)目組提供心理咨詢外，所屬醫(yī)院門診就診率年均提高30%，第二職工醫(yī)院還增設(shè)了心理病房，提高了員工群眾對心理健康的認(rèn)知水平。

以“關(guān)注生命質(zhì)量，提高心理健康意識(shí)，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)”為宗旨的 EAP服務(wù)增添了企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，得到廣泛關(guān)注和認(rèn)可。2009年，遼河油田EAP項(xiàng)目獲得“全省工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，新華社、《工人日報(bào)》、《中國石油報(bào)》等多家媒體進(jìn)行了推介和報(bào)道。2010年9月，遼寧省總工會(huì)組織全省各市及產(chǎn)業(yè)工會(huì)在遼河油田召開了EAP項(xiàng)目推廣現(xiàn)場會(huì)。提升了企業(yè)人本管理的美譽(yù)度。

更重要的是，心理學(xué)理論和技術(shù)的應(yīng)用，豐富了思想政治工作的方法，進(jìn)一步提高了思想政治工作的科學(xué)性、針對性和有效性。咨詢式管理者的培訓(xùn)中，遼河油田最大采油廠曙采廠廠長陳鐵錚深有感觸，他說“員工反映到廠長信箱里的問題80%都是認(rèn)知模式所帶來情緒困擾，學(xué)會(huì)咨詢式管理，能更有效地打開員工的“心結(jié)”。不少基層支部書記反映：“學(xué)習(xí)運(yùn)用了一些心理學(xué)方法，感覺與員工的交流更加順暢，員工也更愿意接納，思想政治工作的效果更好了，提高了思想政治工作的科學(xué)化水平。

遼河油田公司的EAP從籌備、試點(diǎn)到全面啟動(dòng)運(yùn)行，幾年的時(shí)間有收獲也有不足，雖然面臨很多困難和質(zhì)疑，但是伴隨著實(shí)踐的深入，我們越來越相信它的價(jià)值和意義所在，為員工建樹一個(gè)和諧、樂觀、向上的心靈家園，是遼河EAP堅(jiān)持不渝的方向和努力前行的動(dòng)力。

第五篇：企業(yè)員工幫助計(jì)劃

企業(yè)EAP

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，EAP）。是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。

換言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機(jī)制。

一個(gè)企業(yè)管理的核心是對人力的管理，企業(yè)最大的財(cái)富就是對人員有效利用，實(shí)現(xiàn)資源的整合。在企業(yè)中，尤其是保險(xiǎn)，房地產(chǎn)，汽車等高壓行業(yè)之中，員工面對工作、績效、升遷以及人際交往等多方面的壓力，容易出現(xiàn)緊張，挫敗感，疲勞，喪失信心等消極情緒，消極情緒在企業(yè)之中是很容易傳染的。所以，專業(yè)的針對員工的心理疏導(dǎo)是十分有必要的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)之中有80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。

一個(gè)系統(tǒng)的EAP項(xiàng)目一般具有以下基本特征：

1、由組織向員工及其親屬提供的一項(xiàng)基本福利

2、專業(yè)咨詢中心向企業(yè)提供的全面、系統(tǒng)的EAP服務(wù)。

3、在咨詢中，來訪者的隱私將受到嚴(yán)格的保護(hù)。

4、在使用EAP時(shí)，通常采用員工自我推介和管理者推介相結(jié)合的方式。

5、EAP不僅面對員工，還面對員工的直系親屬。

6、聘請外部專業(yè)人員，有利于咨詢的有效進(jìn)行。

7、咨詢機(jī)構(gòu)將定期向企業(yè)提供有關(guān)EAP的執(zhí)行報(bào)告。

EAP重要性：

對企業(yè)的重要性：

1、幫助提高員工工作效率，整合人力資源，樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象。

2、緩解員工壓力，為員工營造一個(gè)輕松的工作氛圍。

3、幫助管理者更有效地領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，有效處理員工下屬之間的關(guān)系。

對員工的重要性：幫助員工解決使工作業(yè)績產(chǎn)生影響的諸多問題，如：工作壓力、人際關(guān)系、情緒低落、焦慮不安以及親子教育、戀愛婚姻、家庭關(guān)系、等等。

企業(yè)為什么需要EAP的12大理由：

1、處理那些會(huì)對績效產(chǎn)生影響的工作、個(gè)人問題等；

2、提高員工生產(chǎn)力和工作效率；

3、降低缺勤率和員工流失；

4、提升員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

5、幫助管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn),減少工作事故;

6、樹立組織良好形象；

7、吸引及保留員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境；

8、幫助解決員工個(gè)人或者家庭問題；

9、提高員工士氣和積極性；

10、為業(yè)績分析和改進(jìn)提供管理工具；

11、證明企業(yè)對員工的關(guān)心：

12、幫助直接管理者及時(shí)確認(rèn)和解決員工的問題。