第一篇：計量營銷學學習感想

《計量營銷學》學習感想

09301022 關靜文市場營銷

“計量營銷”還是當代中國是一個相對新的詞匯，我非常有幸在田廣教授的帶領下能夠成為中國第一批接受“計量營銷”知識的學生。

對于一個天生文科生的命的我來說，市場營銷專業是我在商學院一個非常明智的選擇。當我知道我大三將有一門專業課叫“計量營銷”的時候，心里有種不踏實的感覺，因為這個詞匯讓我聯想到，統計學，審計學，管理定量，微積分等讓我頭疼的課。但是上過這門課，我心里非常清晰和明確，這是一門在營銷專業課里面最實用，最直觀的課。

計量營銷學始終圍繞這市場營銷這個話題，但是為營銷知識增添了更多有力的數據和公式，讓營銷顯得不再“夸夸其詞”。我們上營銷專業課會接觸到廣告、促銷、定價、市場份額，在計量營銷課上，我們都可以使用到公式去計算當中的很多事物，通過公式得出數據結果，有力地支撐觀點，並且能夠幫助進行決策。這個是其他營銷專業課上沒有使用的到。田廣教授經常把一句話掛在嘴邊：“計量營銷，就這麼簡單。”這話非常到位，雖然計量營銷里面有很多公式，涉及很多計算，但是這些公式都是文科生非常親切的加減乘除，非常容易讀懂，容易運用，並且運用上非常廣泛。因此，計量營銷的“計量”并不是一個難點。田廣老師總是說，我們在創造歷史，我們是在中國計量營銷領域的試驗田。所以，我們在這門課上也沒少下功夫。我們每周在計量營銷學上花的時間都比別的科目多，因為我們每周都有課后題目要上交，而且為了提高作業質量，我們都仔細閱讀老師的文案，然后盡量在課后作業中展現學到的知識之外進行內容的擴展，舉一反三。我覺得這個作業的方式其實是非常有幫助的，能夠讓我們真正地學到知識，並且對知識印象更加深刻。我們還有小組每周輪流進行案例分析ppt展示，這個過程中，我們運用了書本的知識對案例進行分析，使我們把虛擬的知識使用在實在的案例中去，這是一個化虛為實的過程。我認為這個過程也讓我們增加更多的知識。

學完這門課，一方面是學到了計量營銷的知識，一方面我從田廣老師身上也學到了很多思維的方式和做人的原則。田教授一直在美國教書，我在他的課上可以說是接受了美國的教育方式，我認為對于我來說幫助不小。我認為，大學里面一個學期的課程實在是太多，如果能夠減少課程的數量，提高課程的質量，就猶如田廣老師的高質量的課，能夠供我們花更多時間去深入研究，我相信這樣的大學課程應該能夠更加充實也有效。

第二篇：計量營銷學課程感想

計量營銷學課程感想

汕大商學院

譚愛弟

計量營銷學這門課程是我大學期間最難忘最受益匪淺的課程。在第一節課的時候，田廣老師就告訴學好這門課對于我們寫畢業論文十分有幫助，但課程要求相比其他課程來說更高。經過了16次授課，我體會到老師所說的話。在這么課上，我不僅學習到了各種營銷計量指標的計算，還有如何系統地分析這些指標。比如在學這門課之前，我做案例分析時只會運用SWOT分析和PEST分析。所以當那門課的老師要求我提出具體數據分析時我只會搖頭。在計量營銷學課程之后，我更加習慣在案例分析中加入市場份額、品牌資產等等這些計量指標。

計量營銷學課程主要有四個部分：小組Presentation，案例解答，期末論文，其次還有10分的課堂參與。這些作業中難度最大的就是期末論文了，如何確定論文方向是第一個難題。我們小組選擇的是課本第十三章“營銷計量指標與恒等式的應用”。我們小組原本選定的不是這一章節，因為組員意見不一致，最后選定的章節已經被搶走了。我們不想選這章節原因是上學期選擇這一章的小組所撰寫的期末論文已經發表到了《中國市場》上，這對于我們來說很有壓力。因此，在最后選定論文選題的時候，我們避開了“市場儀表盤”。我感到很遺憾的是我們沒有與前一小組一樣積極尋找資料，沒有與老師溝通，組員之間也不夠團結。這一切都注定了大學除了畢業論文之外最后一篇論文留下遺憾。

第三篇：學習市場營銷學的感想

談談《市場營銷學》對你們今后工作和生活有什么幫助

黃職利

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現管理理論基礎上的應用科學。在這個充滿機會和競爭風險的時代，全面、系統地學習和掌握現代市場營銷的理論、方法對于經每一位學生來說，實在是太重要了，而且現在幾乎行行業業都涉及得到市場營銷，所以對它有所了解是有一定好處的。

學習市場營銷，我覺得不僅能鍛煉我們的膽量，還能鍛煉我們的口才。為什么這么說呢？因為老師的上課方式是與其他老師不同的——并比僅僅老師在講臺上講，也讓學生上臺講，這樣的上課方式讓我們受益匪淺，也讓我們以后的人生受益匪淺。一個人能否走向成功，是由他的口長與膽量所決定的。而我覺得《市場營銷學》這一門課程正是鍛煉我們膽量與口才的。所以它對我們的未來有著重大影響。我認為學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到工作生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和營銷的出路，并且我們還可以利用這個分析法去分析我們適合什么樣的生存環境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。

第四篇：學習《營銷學原理》的感想

學習《營銷學原理》的感想

這學期我選修了《營銷學原理》這門課，學習了這門課，我有許多的感想。并非只是銷售行業的人員才營銷，其實，在我們的生活、生命中營銷無處不在，從我們出生、成長一直伴隨著我們生命的終結，營銷貫穿每個人的一生，可謂“人生何處不營銷”。我們也在反復經歷兩個角色：主動營銷者和被動營銷者。營銷從單純的字面來看可解釋為經營、銷售。在我們現在從事的工作中也是這樣。只是我們現在做的營銷可能更多的只有一個“售”字。

其實，每個人都處在無盡的營銷圍繞中，只要你有欲望，營銷就能產生相應效果，而按照高級營銷對人進行定性定量的分析，人只是代表一個數字符號而已，就如同博大精深的《黑客帝國》里的人一樣，每個人只是一個大的程序中的一小段代碼，可以運行，可以刪除，可以回收。我是看了5遍《黑客帝國》，又讀了大量的相關資料才真正理解了《黑客帝國》的偉大和前瞻的。而目前，我想到的能代表一個人的數字符號只有手機號碼了，雖然不久之前，有運營商提出一號通，將個人的所有包括手機、固定電話等聯系捆綁成一個，但在此之前，手機號碼具有絕對意義，而目前正熱炒的手機實名更是為手機號碼作為每個人標識確立的法律地位。

我們應該試想，當手機號碼能代表一個人的時候，營銷會怎么對這個數字而展開，電話銷售、短信，我們已經不再陌生，而隨著一些新的電信增值服務的出現，新的營銷形式必然會層出不窮。手機音樂創造的新的品牌營銷機會，手機定位服務帶來的新的客源，手機電視提供的新的廣告宣傳渠道，手機支付搭建的新的銷售平臺，手機上網可以復制所有目前在互聯網上的營銷手段，此外還有手機郵件下載、手機游戲、手機視頻會議，就連手機機器本身的營銷價值你都可以想辦法去開掘，就看你能不能想到了。

下面我就淺談一下自己對銷售的一些看法。

通過對營銷原理的學習，我感到有七個字很重要：“膽大，心細，臉皮厚”。一：膽大。要對自己有信心，看到目標就勇敢的去追求，懷著一定要征服所選定目標的心態去行動，非常積極主動的去爭取。當然這要具備幾點條件才能真正做到“膽大”。就拿銷售某樣商品來說吧。首先我們要對這件商品了解,并且對自己的這件商品有絕對的信心。始終相信我們的東西是好的，不是單純的去賣給客戶，而是把我們的好處去與他分享。這是我們準備的第一步；第二步就要檢查我們去做銷售工作的時候必備的資料是否帶齊了，比如：商品的消費指導手冊，會員登記表等等；第三步就是調整心態了,要記住:“態度決定一切”。同時，我們要以一種平衡和熱情的心態去工作。

二：心細。在銷售過程中要注意察言觀色，看看別人對我們的態度以及他周邊環境氛圍。比如我們去一家比較大的公司，在進了一間比較大的辦公室推銷商品的時候，首先看他們是否很忙，馬上做出判斷這個時候是不是推銷的最好時機；其次就是觀察誰是這里的管理者，如能第一時間觀察出誰是管理者并第一時間去跟他交談，那么成功的幾率就比較大，因為你讓他的身份在那一刻得到了顯示,顯示出他的重要性以及你對他的尊重，他獲得了心理上的滿足感。每個環境的情況都不盡相同,這需要我們要具備一定的觀察能力，并能根據環境的變化做出相應的策略。

三：“臉皮厚”。我說的臉皮厚并不是通常說的死皮賴臉,糾纏不清，而是堅持不懈的韌性。不要受到一次拒絕、一點打擊就退縮。只要我們把心態放平衡了，即使面對拒絕、打擊也會泰然處之。同時，要學會自己調節，自我鼓勵。有這樣一句話，我認為說得非常好，對我們有很大的幫助：“最壞的結果不過是退回到原處，我并沒損失什么，相反還增加了不少工作經驗和人生體驗，一切不過從頭再來”。不怕拒絕，不怕打擊，不怕失敗，最壞的結果只是回到原地而已。我堅信：“在失敗中學習,在失敗中堅持, 每失敗一次，就離成功近了一步；牢記: 成功者比失敗者永遠多堅持了一步”。

其實“膽大，心細，臉皮厚”不只是要用在營銷中，在生活中的各個方面也是非常重要的。我們更應記住，不管干什么都一定要堅持，在堅持中學習，在堅持中總結,在堅持中進步,在堅持中走向成功。

武俠小說中說劍道有一種境界，就是“手中無劍心中有劍”，其實這也是目前營銷工作中的理想境界。心中明明是想要把某項金融產品營銷給對方，但跟客戶接觸時卻并不一定要開門見山說明來意，換而以尊重客戶需求替對方考慮著想的方式尋找時機漸入營銷佳境，這樣做的效果反而會比較好。

我們常常都有這樣的體驗，面對保險公司或是其他什么品牌的商品的營銷人員開口就對我們介紹他們公司的產品，也不管對方是否有這樣的需求和興趣而口若懸河時，我們本能地都會有抵抗反感的情緒，不愿配合不愿聽其絮絮滔滔盡嘮叨，這樣別人的營銷就很難打開局面。又或者兩個平時不怎么聯系的人，一旦你有需要就突然打電話或直接找到別人去營銷你手里的產品，再有就是在以前某個時刻別人期望得到你的幫助而你卻赤裸裸地以幫助你完成另一項任務為條件來承諾再幫她的忙，這種時候你去找她別人多半會巧妙回絕掉頭而走。

為什么會出現這樣的情況？因為將心比心嘛。這其中主要有兩個癥結我們還沒有把握好。一是急功近利，非常著急地想把自己營銷的產品塞給對方，結果適得其反造成別人的反感，究其原因其實是沒有掌握好營銷策略中最理想的境界——“心中有劍手中無劍”這一高招；二是沒有學會以人為鏡，正確地維護好客戶關系。

這就要注重欲取先予，在客戶最需要得到幫助時，我們第一時間給與關懷和體恤，就會事半功倍甚至達到意想不到的效果。不能在平時對客戶的合理需求不聞不理，關鍵時刻才想到客戶，客戶關系的維護工作更重在平時。

營銷無處不在。營銷學的經驗與心得完全可以應用在生活的其他方面。因為很多情況下做事情也就是做人，別人是放在我們面前的一面鏡子，你想要別人怎么待你，那么你就一定要以此心同樣對待別人。

第五篇：學習服務營銷學的感想

學習服務營銷學的感想

學習服務營銷學完之后給我的一個感受是：在學習這門知識的時候之后，我們自己所應該知道的是我們到底從中學到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動，最終達到我們所要實現的目標，這才是我們學這門課程的關鍵。

學習服務營銷學這門課程，讓我印象深刻的非劉加來老師不可，劉加來老師常常教誨我們每天我們都要有所收獲，不要碌碌無為。他不僅在上課的時候給我們傳授課本上的知識，另外還結合課本上的知識傳授我們人生道路上我們所要具備的，就像塑造我們的性格，培養良好的氣質，選擇正確的人生道路等等。在課外之余還輔導我們怎么去寫好簡歷、職業生涯規范等等。劉老師希望我們都能夠從這門課程中有所收獲，有所感觸，也希望我們以后在踏上社會的時候少走彎路，他希望把我們培養成一個實用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務營銷學這門課程的時候貫徹到底，雖然劉老師沒有關注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時候都有點不舍，因為我從劉老師那邊領略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的對人生的見解，想到著我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學習知識就是一個悟的過程。就像劉加來老師所說的：會說得不如會聽的，會聽的不如會做的，會做的不如會悟的，我們所需要的就是一個悟的過程。

學習服務營銷學不如說學習人生的知識的過程，因為它們有很多的相似之處。

我們在學習這門課程的時候，先想想我們在大一的時候學習市場營銷學的時候的4P，即產品、價格、渠道、促銷。而現在的服務營銷學就是在原來的這4P的基礎上加上3P，即人員、服務過程、有性展示。

我們從產品開始說起，對于消費者來說，他們注重的是產品的質量，注重產品的獨特性，所以如果我們以后在做產品的時候，要注重開發功能、要求產品有獨特的賣點。另外還有在對于產品的定位，可以根據不同的消費群體，不同的收入水平等對產品進行細分。

從這里我們可以引申到我們，這里的產品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個人的性格、氣質、涵養、修為，可以看出一個人的心胸大小，可以看到一個人的許多許多，所以一個人就要好好注重自己的修養，另外也要和其他人不同，不要被同質了，要有占據獨特的地方。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達到我們鎖定的目標。

在來看看價格，著也可以說成我們人生中的價值。在價格這方面，對于消費者來說，它們不緊注重價格的高低，而且還注重的是這種產品的含金量，具有的品牌效應。而從經銷商來說它們的它們注重的是它們的成本，成本高價格就會高，所以價格是最大的競爭，對于經銷商來說影響他們的價格在于三個重要的因素：成本、需求、競爭。這三個決定價格的變動。也影響消費者的購買。在看看我們的人生的價值，我們的人生的價值的高低衡量的標準是：社會對于我們的認可，以及我們對社會的貢獻。這兩點就是衡量我們價值的高低，就像市場上的成本、需求、競爭左右著價格如此。

之后在來看渠道，渠道對于服務營銷是比較重要的一部分，注重對經銷商的培養和經銷網的建設尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會讓消費者受益，實現了三方的共贏。對于從渠道入手會從中獲得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在競爭中處于不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關系，我們注重的是要培養與其他人的良好關系，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏。就像劉加來老師所說的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。

還有就是促銷，對于銷售者來說，我們注重的是銷售行為的改變來刺激消費者購買的行為，促銷對于消費者來說是可以買到低于這個物品的價格或者是獲得多于這種物品的贈品印花等等。另外對與銷售者來說是增加了自身的成本，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對于消費者還是銷售者來說都有好處，可以獲取雙方的互利雙贏。而對與我們來說，促銷就像是在推銷我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發揮到及至。促銷就像我們的一種名片，讓人人都認識你，通過這種發式提升自己的知名度，提高自己的身份。

之后就是服務營銷學中新增加的3P,即人員、服務過程、有形展示。

人員，服務營銷的成功與人員的挑選、培訓、激勵和管理聯系密切，一個號的服務人員所要具備的是要有豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，這些是必不可少的。對于企業來說，辦企業就是辦人，如果要做大做強，對于自己的員工來說，應該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業產品生產的質量，才能提高企業的知名度，最后才能獲得更大的利潤。就像USP亞洲聯邦快遞總裁說的：我們照顧好員工，它們就會照顧好顧客，進而照顧號我們的利潤。人員就是我們人生這個個體，我們的生活中也需要具備豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，我們做人要學習的很多，要學會與人溝通，能夠很好的說清事情，表達自己的情感，建立好與其他人的關系，最終達到某種目的的使命，另外學會尊重別人：尊重別人才是最大的會做人，學會有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價值，充滿自信，樹立目標和核心，最后創造能力。這些很多都是我們人所需培養與塑造的，要當好做好自己就要像服務人員那樣塑造自己，豐富自己的知識，技能等等。就如劉加來老師說的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。

講完對人員的感想之后，來講講服務的過程，服務的過程就像塑造自己的過程一樣。簡單的說服務就是買一種勞動，之后在賣出另外一種勞動的過程，也可以說是服務提供和運作系統的過程。服務的過程其實從生產就開始了，在產品的這條鏈條上，服務的過程已經在每個地方都體現著，從最開始的服務作業管理：過程規范與控制——作業規范——裝備設計——日程——庫存規劃與控制——質量控制——作業控制——預測及長期規劃，之后在到服務過程的管理與控制：服務業目標和產能的利用——顧客的服務過程——服務系統的組織內沖突——質量控制。服務的過程是一個有目的，有規劃，有預測的過程。我們人生對自己的塑造過程也是如此，劉加來老是說過：每個人的起點和終點一樣，不同的是中間的轉折點。對于我們自己來說，我們需要改變的是中間的那個過程，結果也許不是太重要的，關鍵是我們在過程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個社會需要，符合主流社會的要求的，以及已經提升自己的涵養氣質等等。要的是那個過程，即使是有點曲折。

對于有形展示，著就像我們外在的具體表現。有形展示就是有效的傳達服務特色及優點的有形組成部分，有形展示的類型構成要素有三：環境、信息溝通和價格，這三個要素對影響著有形展示能否的到充分的體現。環境要素可以分成自然環境因素（周圍的環境、設計性的因素）和社會環境因素（環境中的人），另外信息溝通包括：服務有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是價格要素：價格的高低直接影響著企業在消費者心目中的形象，所以要把握價格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基說過：良好的第一印象是登堂入室的門票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表現在初次見面的時候，給人的印象90%產生與服裝和儀表。劉加來說過：看什么，像什么，是什么。所以對于我們的“有形展示”應該好好的去注意，加以的培養。

學習服務營銷學這們課程能夠讓我們獲得我們所需要的東西，能夠教會我們許多的人生道理，能夠教會我們許多對于自身的塑造、氣質的培養、品格的提升等等。這對于我們在社會中的歷練起到重要的輔助作用。

學完了服務營銷學，我很慚愧，因為我還沒有做到劉老師所說的，很多的事要做卻都還沒有開始去做，很多的書要看，但還沒看到劉老師所說的要讀萬卷書，都還沒有去實施，希望現在還不會很晚，還可以好好的彌補所沒有做得事，希望不會太晚。

另外學完服務營銷學這門課程之后讓我悟到了很多，學習知識要學會觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識點的時候要有技巧的去記憶，還要學會多多的總結，另外還要的就是在知識點的基礎撒謊那個進行聯想和想象，擴大自己的知識面。

學習服務營銷學就像是在學習人生的過程，只要我們知道我們在做什么，要做什么，如何去做，而且無愧于心，無愧于社會的，我們的人生就是美好的，我們的人生不必太過于絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收獲。每個人的起點與終點一樣，不同的是中間的轉折點。為了我們這個中間的轉折點，好好奮斗一番，好好塑造和打造自己，為未來而不懈拼搏吧，愛拼才會贏。

院系：龍巖學院經濟與管理學院

專業：09市場營銷（2）班

學號：2009051610

姓名：方振華

指導老師：劉加來教授