第一篇：商場購物有哪些個人禮儀要求

1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。

（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回遠處；如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

（3）實用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。

（4）結賬時，自覺排隊。

第二篇：商場服務人員有哪些禮儀要求

（1）態度誠懇。做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時，服務人員應當有先有后、依次接待，既要講究先來后到，又要堅持平等待人，做到買與不買一個樣，買多買少一個樣，大人小孩一個樣，買與退一個樣。對售出的商品要包扎、包裝好，便于顧客攜帶。

（2）業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉各個環節的業務工作。“三會”，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝。“八知道”，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。

（3）誠信經營。在介紹商品時，既不夸大其詞、隱瞞缺點，也不以次充好、以劣抵優。不言而無信、欺騙顧客，對顧客進行誘購、誤導，強買強賣。

（4）售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。在接待顧客退換商品時，要態度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。

特別提示：

服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。

對一些不能退換的商品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。

為了更好地服務外國顧客和殘疾人士，服務人員應掌握外語的日常用語與基本手語。

第三篇：購物禮儀篇

購物禮儀篇

人有禮則安，無禮則危。

——選自《禮記》

良好的禮貌是由微笑的犧牲組成。

——愛默生

有一位同學曾說：“我最喜歡的事情就是逛街購物了。”是呀，現在超市里的東西琳瑯滿目，物品不計其數。當買到東西時，那份高興勁兒就別提了。可是，你注意到了嗎？你在買東西時有沒有問候一下身邊的阿姨呢？在排隊算帳時，你有沒有插隊呢？還是讓我們來瞧瞧購物的禮儀吧。

一、進超市購物，要按規定存包。

二、購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。

三、超市內的商品不能隨意品嘗、試用。

四、付賬時要自覺排隊。

五、對售貨員的熱情服務要表示感謝。

六、所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

進超市 請講禮 見阿姨 問聲好

拿東西 不滿意 退原位 宜輕放 買物品 要付帳 購物時 不品嘗 ●課外拓展

1.你掌握了哪些購物禮儀？ 2.以后購物時你會怎么做呢？

第四篇：購物商場開業致辭

各位嘉賓，同志們、朋友們： 在這歡度佳節的美好時刻，我們隆重舉行西關金興綜合大樓落成暨步步高百貨開業慶典儀式。在此，我謹代表市幾大家對西關金興綜合大樓的落成暨步步高百貨的開業表示熱烈的祝賀，向到我市投資興業的各位客商致以誠摯的問候和良好的祝愿!西關金興綜合大樓的落成暨步步高百貨的開業，這既是我市招商引資的又一大成果，也是我市城市建設與商業發展的又一大喜事;必將進一步完善我市的城市服務功能，提升我市的城市品位;必將為廣大市民提供更加優質、更加優惠的購物環境，進一步推動我市商業的快速發展，構筑更加完備的商業服務體系。我真誠地希望步步高百貨合法經營、誠信經營、科學經營，以最好的質量、最優的服務、最實惠的價格成為廣大市民購物的最佳場所。

公司開業，總部老總致辭信：自個寫。今天，是一個重要日子。因為XXXX公司在今天問世了!在工作里，我希望同事們而且開業的時候要適當的做點宣傳投資不會太大·比如打折啊送個洗衣粉。開業賀詞?這個我不在行不過我可以給你推一下節目您可以選擇動力傘飛行表演和飛艇，熱氣球這些節目撒。不但可以做表演，也可以做宣傳。一舉多得呀。你。首先，我代表***鎮黨委政府，對飯店的開業表示衷心的祝賀，對今天參加開業典禮的領導和朋友們表示熱烈的歡迎!對多年來關心、支持、幫助***鎮發展的社會。酒店開業慶典致辭各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：金秋時節，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產管理。

第五篇：商場促銷購物策劃

xx購物中心商場促銷“百折不孬”策劃

一、SWOT分析

因我商場入市較晚，在各方面還處于初期發展階段，前一時期在各部門的努力之下我上場雖有所進展但仍存在人氣不足、銷售額較少的不利局面，現根據我商場現狀，運用SWOT分析法，對市場現狀進行簡短分析如下：

S優勢：我商場占據市中心地理優勢依靠金獅小區，交通便利特有的“零消費”理念擁有吸引廣大中低消費群體的政策實力。

W劣勢：賣場進口處于辦公樓二到四層，門頭狹小，對于來往消費者吸引程度低下，商場無停車場對于有車一族，造成停車難的不利情況。近期又有市政工程，嚴重營銷商場門前形象及交通環境。

o機會：購物中心商品品類橫跨食品百貨、家電箱包，服裝鞋帽及數碼產品。加盟及直營連鎖便利店正在高速穩定發展，覆蓋市區及下屬縣區。

T威脅：商場位于xz市CBD（中心業商業區）地區，商場東南，東北有中高端商場金鷹及中央百大，正北、西南有五星、國美、蘇寧等電器商場，正南不足200米既有中低端服裝商場古彭大廈，東北又有全球知名購物超市家樂福，眾多商場云集，集成包圍之勢。

二、商場促銷活動

為提高銷售額度，在眾多商場云集的xz中心商圈殺出重圍占據一席之地特做出近期賣場活動方案

（一）——“百折不孬”。

活動名稱：“百折不孬”

活動時間：2011/10/22—2011

活動目標：

1、應戰同業競爭挑戰

2、保證銷售額穩定并呈現增漲

3、樹立場內客戶信心，增加員工士氣

4、對應市政改造工程帶來的不便

活動內容

1、商場二樓服裝鞋帽商場低折銷售

2、十一月VIP銀卡主顧客特權商品折扣送

2011年10月27日—2011年11月11日期間，VIP卡主顧客可憑銀卡至購物中心某專柜以專享特權價格購買十一月份主顧客特權商品。具體商品由采購部和各商家談以雙方共同讓扣形式選擇1—2款商品。（此價格為銀卡顧客專享價格，非銀卡持有者不得在活動期間享受。）

3、當日在本購物中心任意商品滿1000元即可至1F總服務臺登記領取本銀卡卡一張。（需與信息部協商，根據系統軟件是否支持改動執行）

時間：2011/10/22—2011/

活動辦法：

二樓專柜，三點水童裝、米奇童鞋、阿瑪尼服飾等專柜均已5折以下

特惠價格重折銷售。

宣傳策略;

1、DM宣傳單頁的發送;

Dm要求:

A、低特價商品明確標價顯示，以此服裝鞋帽區為主。

B、傳單印制數量要在3000份以上，專業DM發送人員必須發送至xz各個小區住戶門前。

2、商場吊旗

吊旗要求：

A、吊旗無需將活動內容詳細體現，只需體現打折浪潮，主要目的營造商場活動氛圍

B、宣傳吊旗需與保安部協商，要做到不阻礙攝像監控。

3、商場爆炸貼

爆炸鐵需求：

A、爆炸鐵要做到醒目各專柜以自己情況標出最有優勢商品

B、必須做到每個專柜最少一種商品

4、賣場專柜展板

專柜展板需求：

A、專柜展板要凸顯活動主題

B、展板每專柜最少一個

5、賣場展架

展架需求：

A、需要詳細的活動介紹并一目了然

6、報紙宣傳

報紙宣傳需求：

A、在活動開展之前必須在都市晨報或彭城晚報上刊登一期商場活動硬廣

B、在報紙廣告版面上必須有部分活動特價商品，并可從分利用報紙版面帶有加盟內容。

三、費用預算：

（1）、x展架：25元元

（2）、專柜展架（寫真復板）：30元/平米*（90cm*25cm）*11個≈75

元

（3）、DM單： 3000份*0.2元=150元

（5）、吊棋：1000×0.3=300元

美陳費用約為：550元（具體價格會作出細致調整）