第一篇：大班公共場所禮儀《文明購物》

大班公共場所禮儀《文明購物》

大班公共場所禮儀《文明購物》

活動目標(biāo)：

1、了解購物時的購物規(guī)則，初步樹立購物的行為規(guī)范。如：超市里的東西謝絕品嘗，物品要放回原位、進(jìn)出超市要排隊、不偷竊、付款后才能吃或使用等。

2、培養(yǎng)幼兒觀察社會事物的能力、尊重商業(yè)工作者的情感，感謝他們提供的服務(wù)。

3、培養(yǎng)幼兒的良好購物禮儀習(xí)慣和公德意識。

活動準(zhǔn)備：

倒霉熊超市購物視頻；文明與不文明購物照片；一元購物幣；超市商品（生活區(qū)、玩具區(qū)、蔬菜區(qū)、水果區(qū)、學(xué)習(xí)用品區(qū)、服裝區(qū)）；音樂（進(jìn)出場、逛超市）；超市工作人員牌子；桌布。

活動過程：

一開始部分：導(dǎo)入活動：

教師：“寶貝們，你們有沒有跟爸爸媽媽去超市買東西呢？”

幼兒：“有。”（幼兒自由回答）

教師：“對了，超市里面糖果香，物品多彩又多樣，對嗎？”

二基本部分：

教師：“倒霉熊呢，它今天也去超市購物了，我們一起來看看它在超市購物的時候發(fā)生了什么事情呢？看看她那樣做對不對？我們要不要向她學(xué)習(xí)？”（播放倒霉熊超市購物視頻。）

教師：“剛才我們看了，倒霉熊它在購物的時候發(fā)生了什么事情呢？它做的那些事對不對？”（幼兒自由回答。主要引導(dǎo)幼兒說出：亂動超市的東西、推別人的車子、在超市吵架、損害超市東西）

教師：“在我們?nèi)粘Ｉ钪校銈冞€看過哪些不文明的購物行為？”（幼兒自由回答。主要引導(dǎo)小朋友說出：亂動?xùn)|西、拆包裝、插隊、物品沒有放回原位、偷竊、亂扔垃圾等。）

教師：“羅老師這里呢有一些超市購物的照片，我們一起來看看，看看他們做的對不對？”（逐一播放：文明與不文明購物照片。）

教師小結(jié)：“超市里面糖果香，物品多彩又多樣，排隊付款才能吃或品嘗，不要的物品放回原位、不偷竊。”

教師：“寶貝們，羅老師呀也開了一家一元超市，名字叫《小燕子超市》。我想請2位小朋友站在超市門口迎賓。”

教師：“寶貝們，當(dāng)有客人來了，要說什么呢？”

幼兒：“歡迎光臨！”

教師：“呀，**寶貝真有禮貌，我請你來。”

教師：“如果客人要離開超市了，我們要怎樣說呢？”

幼兒：“再見。”

教師：“對了，要說‘再見,歡迎下次光臨！’”

教師：“**寶貝表現(xiàn)真好，來，羅老師請你來迎賓。”

教師：“我還要請6位小朋友來當(dāng)導(dǎo)購員，導(dǎo)購員的任務(wù)就是幫我管理商品以及促銷我的商品。因為今天羅老師的超市剛開業(yè)，所以有我還設(shè)有一個特價區(qū)，在特價區(qū)里面，你可以用一元購物幣購買兩件商品。”

教師：“我請一位小朋友來幫負(fù)責(zé)特價區(qū)商品，我請誰？”

幼兒：??

教師：“我還要請5位導(dǎo)購員，看看請誰來呢？”

幼兒：??

教師：“我還要請一位小朋友來當(dāng)防損員，責(zé)任是看看有沒人損害超市里面的東西。”

教師：“我還要請一位小朋友來當(dāng)收銀員，來幫我收錢，沒給錢是不能讓他把東西帶走的哦。”

教師：“我還要請兩位保安，保安的任務(wù)就是幫我維持超市秩序，看看有沒有人打架等等。”

教師：“今天羅老師還請了一位記者，專門為我們拍照呢。”（記者出場）

教師：“其他沒有選到的小朋友，不要灰心，羅老師等下邀請你來當(dāng)逛超市，好嗎？”

教師：“現(xiàn)在羅老師超市快要開業(yè)了，先請我的工作人員各就各位。我先請我的迎賓人員到超市入口來站好。”

教師：“請我的導(dǎo)購員也站到自己的位置上。我請我的收銀員站到收銀處。請我的保安站到超市出口，幫我維持超市秩序。”

教師：“寶貝們，羅老師超市等下就邀請你們?nèi)ス涑辛耍_老師有兩條規(guī)則：

1、每人限購一件商品，特價區(qū)的除外，特價區(qū)可以買兩件。”

教師：“每人只能買幾樣?xùn)|西？”

幼兒：“每人只能買一樣?xùn)|西。”

教師：“特價區(qū)可以買兩樣。”

教師：“規(guī)則2：等下逛超市的時候我會放音樂，我的音樂結(jié)束了，請你回到座位上坐好，并把買好的東西放在自己的凳子下面。”

教師：“寶貝們，當(dāng)我的音樂停了，你們要干嘛？”

幼兒：“當(dāng)音樂結(jié)束了，就要回到位置上做好，并把買好的東西放在凳子下面。”

教師：“對了，寶貝們真棒！”

教師：“現(xiàn)在羅老師一元超市開業(yè)啦！”（把柜子布拿掉）

教師：“請寶貝們來購物吧！”（購物音樂響起教師作為老板進(jìn)行監(jiān)督。記者拍照。）

（音樂結(jié)束，請寶貝們回到坐位上，并把買的東西放在凳子下面。）

教師：“讓我們來看看剛才小朋友是不是文明購物的？”（逐一講解圖片）

教師：“剛才呀，有的寶貝表現(xiàn)非常棒，有的小朋友可能沒有把我們購物時要注意的事項記清楚。所以呀，羅老師把我們購物時要注意的事項遍寫成了一首兒歌，我們一起來學(xué)學(xué)吧！《購物歌》:超市里面糖果香，排隊付款后品嘗。物品多彩又多樣，選購輕拿又輕放，公共場所講秩序，你先我后不推擠。文明購物靠大家，個個都是頂呱呱，頂呱呱！”

教師：“呀，**小朋友表現(xiàn)得的真好，我請他到上面來跟羅老師一起來表演。”

教師：“呀，寶貝們，她表現(xiàn)棒不棒？”

幼兒：“棒。”

教師：“寶貝們，你們會這了嗎？”

幼兒：“會了。”

教師：“那你們自己來一遍好不好？”

幼兒：“好。”

教師：“《購物歌》一備齊。”

教師：“大三寶貝們真是太棒了，你們會文明購物了嗎？”

幼兒：“會了。”

教師：“那現(xiàn)在羅老師邀請你們一起去春游，想不想去？”

幼兒：“想。”

教師：“那請你們拿起你們剛才買好的東西，跟羅老師一起出發(fā)吧。（音樂想起，有序退場）

三、結(jié)束部分：出場音樂響起，大家排好隊有序走出教室。

第二篇：公共場所禮儀

面是中國禮儀網(wǎng)總結(jié)的，出入公共場所及在較正式場合應(yīng)注意的幾個方面的禮儀：

1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀

在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。

2、注意不要阻擋、妨礙他人通過

若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。

3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑

由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。

4、走廊、通道請靠右行走

在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。

5、房門的開關(guān)使用禮儀

進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)龋黄浯危块T的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門；當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時，應(yīng)該是：手拉門請對方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發(fā)生意外，也會顯得彬彬有禮。

6、注意面部朝向

當(dāng)房間里面有人時，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸e人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。

7、注意禮儀順序

公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請長者、女士、來賓先進(jìn)入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。

第三篇：公共場所禮儀

公共場所禮儀

下面是品酷網(wǎng)場合應(yīng)注意的幾個方面的禮儀：

1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀

總結(jié)的，出入公共場所及在較正式在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。

2、注意不要阻擋、妨礙他人通過

若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。

3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑

由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。

4、走廊、通道請靠右行走

在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。

5、房門的開關(guān)使用禮儀

進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)龋黄浯危块T的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門；當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時，應(yīng)該是：手拉門請對方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發(fā)生意外，也會顯得彬彬有禮。

6、注意面部朝向

當(dāng)房間里面有人時，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸e人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。

7、注意禮儀順序

公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請長者、女士、來賓先進(jìn)入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。

第四篇：公共場所禮儀

公共場所禮儀

公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動，接聽手機應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。

第五篇：公共場所禮儀

公共場所禮儀

一、行進(jìn)禮儀

人們在行進(jìn)過程中，應(yīng)自尊自愛，以禮待人，自覺遵循有關(guān)禮儀規(guī)范，表現(xiàn)出自己良好的禮儀修養(yǎng)．應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

（一）路上行進(jìn)

◆有自覺走人行道，不要走車行道，還應(yīng)自覺讓出專用的肓人道．無人行道時，應(yīng)盡量走路邊． ◆要按慣例自覺走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方．

◆要保持一定的速度，不要行動太慢，以免阻擋身后的人，不要在馬路上停留、休息或與人長談。◆要與其他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。兩人一起走路時，不要把手搭在對方肩上；走廊內(nèi)不要多人并排同行；在馬路上不要多人攜手并肩行走，造成堵路。

◆在行走時，應(yīng)體現(xiàn)?°女士優(yōu)先?±的原則，男士應(yīng)禮讓女士進(jìn)出大門和走廊；上下車時，男士不應(yīng)搶在女士前面。

（二）上下樓梯

◆上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人或并排行走。◆為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面。

◆上下樓梯時不應(yīng)進(jìn)行交談，更不應(yīng)站在樓梯上或樓梯拐彎處進(jìn)行深談，以免有礙他人通過。◆男性與長者、異性一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應(yīng)主動走在前面，以防對方有閃失。◆上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前，身后的人保持一定距離，以防碰撞。

◆上下樓梯時，應(yīng)注意姿勢、適度。不管自己有多么急的事情，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。

二、乘電梯禮儀

公務(wù)員乘電梯時，應(yīng)注意以下事宜：

（一）注意安全

電梯關(guān)門時，不要扒門，不要強行擠人。在電梯人數(shù)超載時，不要強行進(jìn)入。

（二）注意秩序

1、乘電梯時，先按一下電梯口的上下按鈕，站

到電梯的一側(cè)。

2、電梯到達(dá)后，應(yīng)先出后進(jìn)，不要爭先恐后，要遵循 ?°尊者為先?±的原則，晚輩禮讓長輩，男士禮讓女士，職位低者禮讓職位高者。如果與尊長、女士、客人同乘電梯，要視電梯類別，有人管盡量把無控制按鈕的一側(cè)讓給尊長者和女士。

3、在商場、機場或娛樂場所乘自動扶梯，一般站在原 地順其行進(jìn)方向上下，并自覺靠向右側(cè)，給有急事的人留出一條通道。

（三）主動服務(wù)

乘電梯時，即便電梯中的人都互不認(rèn)識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做好開關(guān)的服務(wù)工作。

乘坐電梯時應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

◆等候電梯時，不應(yīng)擋住電梯門口，以免女方礙電梯內(nèi)的人出來。

◆在電梯里，盡量站成?°凹?±字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方站。◆進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。◆在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙，不能亂丟垃圾。

◆在電梯中，如發(fā)現(xiàn)突然偏梯或其他事故，不要驚謊失措，應(yīng)通知檢修人員檢修。

三、乘交通工具禮儀

交通已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。無論最乘坐轎車、公共汽車，還是乘坐火車、輪船、飛機，都應(yīng)遵守一定的禮儀規(guī)范。

（一）乘坐轎車

在乘坐轎車時，應(yīng)遵守乘車禮儀，并注意以下細(xì)節(jié)：

◆乘坐轎車應(yīng)遵循客人為尊、長者為尊、女士為尊的禮儀規(guī)則。

◆在正式場合，乘坐轎車應(yīng)分請座位的主次，找準(zhǔn)自己的位置。非正式場合，不必過分拘禮，乘車時注意座次；

? 當(dāng)專職司機駕車時，其排位自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐。

? 當(dāng)主人親自開車時，副駕駛座不能空著，則應(yīng)把司機邊上的位置讓給尊長，其余的人坐后排。由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

吉普車前排副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑依次為：后排右座，后排左座。四排座及其以上的中型或大型轎車排位，應(yīng)由前而后，由右而左，依距離前門遠(yuǎn)近排定。

乘車座次圖： 雙排五人座車

主人駕車

司機駕車

（二）乘坐公交車

乘坐公交車應(yīng)講究及文明禮貌，并注意以下細(xì)節(jié)：

◆候車應(yīng)按先來后到的順序在站臺上排隊，車輛進(jìn)站，應(yīng)等車停穩(wěn)后依次上車，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。

◆上車后不要搶占座位，要不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱 病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主人讓座。

◆在車上與人說話應(yīng)輕聲，不要大聲談笑，或與愛人過分親昵。

◆應(yīng)講究乘車衛(wèi)生，不要在車上隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑；禁止在車上吸煙。

◆下雨天上車后，應(yīng)把雨衣脫下，不要讓雨水沾濕別人的衣服；雨傘放置好，傘尖要朝下。◆拎著魚、肉或溫東西上車時，應(yīng)事先把東西包好，以免蹭臟別人的衣服。

◆下車應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，在車輛到站之前向車門靠近。車內(nèi)十分擁擠時，需要他人讓路，應(yīng)有禮貌地請前面的乘客讓一下或調(diào)換一下位置。在調(diào)換過程中，動作要和緩，注意不要擁撞別人。如果自己暫時不下車，應(yīng)主動為下車的乘客讓邊。車到站后，應(yīng)依次下車，并應(yīng)照顧禮讓老、弱、病、殘、孕和兒童。

（三）乘坐火車

在乘坐火時應(yīng)自覺遵循乘車禮儀，并注意以下細(xì)節(jié)：

◆在候車時應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物，檢票時排隊依次時行，不要擁擠，推搡。

◆上車后不要見座就坐，甚至搶座。若未持有坐票，就座前應(yīng)禮貌地征求鄰座的同意后再坐。◆使用行李架時，應(yīng)相互照顧，不要獨占太多的空間，不要粗暴地自己的行李放在別人行李上；當(dāng)移動別人行李時應(yīng)征得同意；往行李架上放行李時，不要穿鞋直接踩踏座位，行李安放好后，應(yīng)禮貌地向鄰座的乘客打招呼點頭示意。

◆坐定后，待時機成熟后再與鄰座交談。在交談時，不要打聽對方隱私；不要冒失地索要對方地址、電話；也不要旁若無人地嬉笑打鬧。

◆在臥鋪車廂，不要盯視他人的睡前前準(zhǔn)備和睡相，自己脫衣就寢時，應(yīng)背對其他乘客。

◆當(dāng)乘務(wù)員來打掃衛(wèi)生和提供其他旅途服務(wù)時，應(yīng)主動予以配合，提供方便并表示謝意，必要時應(yīng)給予幫助。

◆當(dāng)看到不良行為、不法行為時，要協(xié)助乘警、乘務(wù)員制止、抵制不法行為。

（四）乘坐輪船

在乘船時，應(yīng)自覺遵守乘船禮儀并注意以下細(xì)節(jié)：

◆上下船時，應(yīng)按先后次排隊，不要擁擠、加塞。與長者、女士、孩子一起應(yīng)請他們走在前面，或者以手相扶，必要時應(yīng)給予照顧和幫助。

◆在上下船時應(yīng)注意安全，走跳板或小船時，不要亂蹦亂跳，要小心翼翼，不要去不宜前往的地方，如輪機艙、救生艇以及桅桿之上；不要一個人甲板上徘徊；不要擅自下水游泳等。乘船時不得隨意攜帶易爆品、易燃品、易腐蝕物品、槍支彈藥、腐爛性物品、家畜動物以及其他一些違禁品。

◆登船應(yīng)自覺接受有關(guān)人員對人體和行李安全檢查，要積極配合，不要加以非議給予拒絕。

◆乘船時應(yīng)對號入座；若自己買的是不對號的散席船票要聽從船員的指揮、安排，不要任意挪動或選擇地方。

◆應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物。與他人同住一個客艙時，不要吸煙。◆若自己周圍的人暈船、生病，應(yīng)給予力所能及時幫助，不應(yīng)對其另眼看待或是退避三舍，應(yīng)立即打掃干凈。

◆待時機成熟后再與同船乘客交談。在交談時，應(yīng)保持一定的距離，理性的交往，不要過分親密；不要打聽對方隱私；不要冒失地索要對方地址、電話；也不要旁若無人地嬉笑打鬧。

◆乘船旅途中，如果發(fā)生了難以須料的天災(zāi)人禍，要聽從指揮，盡心盡力地先救助其他人，不要驚慌失措、不擇路或是奪路而逃、或是跳水逃走。

（五）乘坐飛機

在乘坐飛機時，應(yīng)自覺遵守乘機禮儀，并注意以下細(xì)節(jié)：

◆當(dāng)上下飛機時，空中小姐站在機艙的門口迎送，并熱情問候乘客，應(yīng)向他們點頭致意或問好。◆登機后應(yīng)對號入座。

◆在機艙內(nèi)談訪聲音不可過高，尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或閱讀書報時，不要喧嘩。◆不小心碰到了其他乘客，應(yīng)當(dāng)?shù)狼浮?/p>

◆不論對中國人還是外國人都應(yīng)一視同仁，以禮相待。如果別的乘客主動向你打招呼或想找你攀談，若非十分疲倦，應(yīng)當(dāng)友好地應(yīng)對。若你打算休息一下而不想交談，則應(yīng)向?qū)Ψ秸f明并表示歉意。◆不要隨地吐痰，不能在飛機上吸煙。

◆遇到班機誤點或臨時改降，迫降在機場，不要驚慌失措，而要鎮(zhèn)靜與之合作。◆下飛機后找不到行李，不要著急，應(yīng)請機場管理人員協(xié)助查找。如果丟失了，航空公司也會照章賠償。

四、圖書館禮儀

圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所，應(yīng)自覺遵守有關(guān)禮儀，注意以下細(xì)節(jié)：

◆到圖書館看書，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。進(jìn)門入座時動作要輕，走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要氣有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人。

◆圖書館的書刊資料屬于公共財產(chǎn)，閱覽時應(yīng)注意愛護(hù)。查閱目錄卡片時，不可卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹畫線。不要在圖書上隨意圓點、涂抹、折面，或是把自己需要的資料圖片撕挖下來。圖書館一般都備有復(fù)印、照相等業(yè)務(wù)，若需要可與工作人員聯(lián)系。

◆碰到熟人可點頭致意，如要交談，應(yīng)離開閱覽室找一個不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑。◆不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙。

◆對圖書館、閱覽室的圖書，桌椅板凳應(yīng)注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

五、賓館飯店禮儀

不論是因公出差住賓館，還是去賓館娛樂、就餐、應(yīng)自覺遵守賓館禮儀，維護(hù)公務(wù)員的良好形象。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

◆與門衛(wèi)、服務(wù)人員相處應(yīng)注意平等相待，處處尊重其人格。當(dāng)門衛(wèi)為自己開啟大門，或向自己問好時，應(yīng)表示感謝，或予以回應(yīng)。在總服務(wù)臺登記客房或咨詢問題時，不能距離氣揚，咄咄逼人，也不必低聲下氣，當(dāng)?shù)玫綄Ψ椒?wù)和幫助后應(yīng)表示感謝。

◆搭乘有人服務(wù)的電梯時，應(yīng)清晰地報出自己欲去的樓層，并隨后道一聲“謝謝”。不要自己下平號操作，無視對方的存在。

◆當(dāng)行李員到自己房間送行李，或取行李時，應(yīng)對其表示謝意，不要對對方不屑一顧，不搭不理，或提出過高要求。

◆當(dāng)客房服務(wù)員進(jìn)入客房，打掃衛(wèi)生、送開水和報刊時，應(yīng)表示歡迎，并且道謝。在走廊里遇上了客房服務(wù)員，尤其是對方首先向自己打招呼時，應(yīng)向?qū)Ψ絾柡谩?/p>

◆與同屋其他客人相處一間客戶時，應(yīng)注意相互適應(yīng)，相互理解。切勿以我為尊，目中無人。與同事一起住宿，最重要的是應(yīng)互諒互讓，尊重對方。有事應(yīng)彼此商量，作息時間大體保持一致。因特殊原因與不相識者或不太熟悉的人同住一室時，應(yīng)主動與對方打招呼，相互關(guān)心，不可視若路人。但也不必須必相交，亂侃胡吹。特別要注意，不因自己的原因而妨礙對方休息。

◆最好不要在客房內(nèi)接待普通關(guān)系的異性客人。確有必要，最好不關(guān)閉房門，時間也不宜超過半小時，以防誤會于人。

◆不要請剛認(rèn)識的客人到自己客房里做客，自己也不宜前去打攪別人。有必要前去時，應(yīng)先按門鈴，不要推門而入，應(yīng)該在得到允許后再入內(nèi)。夜晚10點之后，早上8點之前，通常不應(yīng)前去打擾；午休時刻，也不要登門拜訪對方。

◆在拜訪客人時，若已先有他人在座，應(yīng)改時再去，不要主動介入，免得有礙主人的交際。

◆在賓館飯店進(jìn)餐時，應(yīng)尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過琮時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，應(yīng)善意提出不可冷言冷語，加以諷刺。

六、舞會禮儀

舞會是現(xiàn)代社會中一種高雅而又重要的交際聯(lián)誼活動，是以跳交際舞為主要活動方式的一種社交性舞會，是一種輕松愉快的文娛性活動。

參加舞會時，應(yīng)自覺遵守舞會禮儀，并注意以下細(xì)節(jié)： ◆參加舞會時，應(yīng)注意儀容儀表和舉止文明，做到莊重典雅，整潔大方，保持風(fēng)度。

◆在正式場合上邀請舞伴，不能單憑個人好惡，還須兼顧交際面。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士跳舞，如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。

◆跳舞時舞姿應(yīng)端莊，身體應(yīng)保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作應(yīng)輕柔文雅，動作應(yīng)謙和而有分寸，不應(yīng)因動作不當(dāng)引起別人反感；不宜將女士攏得太緊，過近；不準(zhǔn)把女士的手捏得太緊；不可把整個手掌掌心完全向內(nèi)貼在女士的腰上；不應(yīng)在旋轉(zhuǎn)時把女士抱來飛去；女士不應(yīng)把雙手套在男士的脖子上，也不應(yīng)把頭部主動俯靠在對方的肩上。

◆上下舞場時，應(yīng)講究規(guī)矩，有禮貌，尊重舞伴。上場時男士應(yīng)主動跟在女士后面對方選擇雙方跳舞之處。一曲終了，方可停舞；女士拒絕男士的邀請時，應(yīng)委婉而客氣；男舞伴應(yīng)把女舞伴送至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。

◆在跳舞時，男女雙方不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地凝視對方，也不應(yīng)在表情顯得不甚自然。

◆在跳舞時，萬一觸碰舞伴的腳部或沖撞別人，應(yīng)有禮貌地向?qū)Ψ街虑浮?/p>

◆參加舞會前不得吃蔥、蒜、醋帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場。患有感冒者不應(yīng)進(jìn)入舞場。

◆在舞會上，不應(yīng)當(dāng)眾更衣或脫衣外衣。

◆尚不會跳舞者最好不在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)保持學(xué)會后再進(jìn)舞池。

◆應(yīng)維護(hù)舞場秩序，不吸煙、不應(yīng)扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

七、影劇院禮儀

在劇場、影院、音樂廳等，應(yīng)自覺遵守有關(guān)禮儀，注意以下細(xì)節(jié)：

◆觀看文藝演出和高雅高規(guī)格的的演出，應(yīng)做到儀表整潔得體。男士穿著西裝和禮服，女士也應(yīng)著正規(guī)套裝或禮服。即使天氣火熱，也不應(yīng)袒胸露腹。

◆在觀看文藝演出前，最好能抽空了解一下節(jié)目的有關(guān)內(nèi)容，以便準(zhǔn)確地欣賞節(jié)目。

◆不論陪同領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是以個人身體觀看演出，都應(yīng)自覺遵守劇場規(guī)則。如是專場演出，一般由普通觀眾先入場，嘉賓在開幕前由主人陪同入場，此時，其他觀眾應(yīng)有禮貌地起立鼓掌表示歡迎。

◆觀看演出時，應(yīng)提前入場，不應(yīng)遲到。如果有事遲到了，最好在幕間休息時入場。如果是看電影，應(yīng)跟隨服務(wù)員悄然入場，并盡可能地放輕腳步，通過讓座者時應(yīng)與之正面相對，切勿讓自己的臂部正對著他人，同時向被打擾的周圍觀眾輕聲致歉，對起身禮讓的觀眾致謝。

◆入座后，戴帽的應(yīng)脫帽，不應(yīng)左右晃動，影響他人的視線，同時，也不應(yīng)把身旁的兩個扶手都占用了，因為你身邊的人也有權(quán)使用它。

◆在演出進(jìn)行中，不可抽煙，不可隨地吐痰、亂扔果皮雜物；吃東西時，應(yīng)盡量不發(fā)出響聲；攜帶手機的應(yīng)將其關(guān)閉；如有規(guī)定不能攝影，則應(yīng)按規(guī)定行事；與戀人一起觀看影劇時，不應(yīng)具過分親昵的舉動。

◆當(dāng)演出到精彩之處時，可以通過鼓掌、喝彩等形式向演員表示敬意。但應(yīng)注意，把握好分寸。不宜用吹口哨、怪叫、跺腳等方式宣泄情感。若演出中出現(xiàn)一些故障或特殊情況，應(yīng)采取諒解的態(tài)度，不應(yīng)喧鬧、怪叫、喝倒彩。

◆演出未結(jié)束，若有急事中途退場，應(yīng)輕聲離座，并盡可能地利用幕間退出。否則既影響別人觀賞，也是對演員的不尊重。演出快結(jié)束時，不能搶先出場而離座，應(yīng)在演出結(jié)束后退場。

◆給演員獻(xiàn)花，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臋C會和時間，一般在演出結(jié)束或演員謝幕時好。請自己喜愛的演員簽名，也應(yīng)分場合和情況，纏住演員不放，是很失禮的行為。

◆演出結(jié)束后，觀眾應(yīng)起立向演員熱烈鼓掌，對他們的勞動和精彩演出表示感謝。在演員謝幕前便匆忙離去是對演員不禮貌的行為。如有貴賓在場，一般應(yīng)待貴賓退席后再有秩序地離開，不應(yīng)推搡。

八、體育比賽禮儀

不論在參加體育比賽，還是觀看體育比賽時，都應(yīng)自覺遵守賽場秩序，遵守有關(guān)禮儀，注意以下細(xì)節(jié)：

◆參賽者

參賽者應(yīng)嚴(yán)格遵守體育比賽的有關(guān)規(guī)定，自覺遵守賽場秩序，不允許冒名頂替，弄虛作假。

應(yīng)自覺尊重裁判、服從裁判，即使裁判有誤，也應(yīng)按只有關(guān)程序反映，不應(yīng)在賽場大喊大叫，發(fā)生爭吵。

應(yīng)充分體現(xiàn)友誼第一，比賽第二。不論是輸還是贏，都應(yīng)把比賽對手當(dāng)成朋友。還應(yīng)善待熱心觀眾，支持記者工作。

◆觀眾

觀眾在觀看比賽時，應(yīng)自覺遵守賽場秩序。擁戴偶像應(yīng)適度，宣泄情感應(yīng)文明。為運動員加油助威的標(biāo)語口號內(nèi)容應(yīng)健康；對本方的運動員和另一方運動員都應(yīng)加油助威，對精彩表演都應(yīng)掌聲鼓勵。

禁忌下列不良行為：

◆袒胸露背，赤膊上陣。

◆對運動員在比賽中的一些失誤，言行粗魯，喝倒彩或發(fā)生?°喔?±聲。

◆偏袒起哄。對對方運動員和啦啦隊使用不文明的語言和手勢，甚至向運動員投擲物品或呼喊起哄。

九、就診禮儀

在醫(yī)院這種特殊的場所，無論是門診檢查還是住院治療，應(yīng)講究文明，自覺遵守有關(guān)禮儀注意以下細(xì)節(jié)：

◆在門診看病應(yīng)排隊掛號。如有特殊情況，先看急診應(yīng)向前面的說明原因，求得諒解和同意。不應(yīng)在候診室里喧嘩吵鬧、隨意走動、大聲呻吟、吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物等。

◆在就醫(yī)的過程中，應(yīng)尊重和信任醫(yī)生，如對醫(yī)生的診斷有懷疑，可委婉禮貌地向醫(yī)生說明原因，請醫(yī)生再作考慮。如果自己認(rèn)為醫(yī)生對疾病作了不當(dāng)處理，應(yīng)認(rèn)真詢問處理依據(jù)。即使確認(rèn)屬于醫(yī)生的責(zé)任事故，也不可糾集親友聚會尋事，而應(yīng)通過還當(dāng)?shù)耐緩絹斫鉀Q問題。

十、購物禮儀

購物是我們生活中極為普通的事情，作為顧客在購物的過程中，也應(yīng)注意自己的文明舉止，自覺遵守有關(guān)禮儀，注意以下細(xì)節(jié)：

◆在購買東西時應(yīng)禮貌客氣，當(dāng)需要營業(yè)員提供服務(wù)時，應(yīng)禮貌客氣地提出請求，不應(yīng)用命令的語氣說話，更不可盛氣凌人。

◆在挑選商品時，應(yīng)該事先考慮一下，不應(yīng)在選購時過分挑剔、換來換去，如由于某些原因需要調(diào)換已買好的商品，應(yīng)耐心地向營業(yè)員說明原因。如理由正當(dāng)而遭拒絕，可向商店領(lǐng)導(dǎo)反映，不應(yīng)與營業(yè)員爭吵。

◆在需要排隊購物的地方，不能夾塞拙隊，對于老、弱、病、殘及婦女兒童，應(yīng)有禮讓精神。在離開柜臺時，對營業(yè)員所提供的服務(wù)應(yīng)表示謝意。

◆到自選商場購物，可隨意挑選自己滿意的商品。沒選中的，應(yīng)放回原處，不應(yīng)亂放。選好商品以后，將其放在商場提供的容器里，主動到出口處付款。

十一、游園禮儀

游園，是一種常見的休閑形式。在游園時，應(yīng)講究社會公德遵守有關(guān)游園禮儀，注意以下細(xì)節(jié)：

◆游園是一種休閑活動，著裝應(yīng)以休閑裝為主，可穿著牛仔服、運動服、夾克衫等服裝，還可以穿背心、短褲，戴上棒球帽和太陽鏡等。不應(yīng)西裝革履，與游園的輕松氣氛不協(xié)調(diào)。

◆在游園時，所穿的鞋既應(yīng)時髦、漂亮，更得合腳、輕軟、防扎、防水、防滑，穿旅游鞋最佳，不宜穿皮鞋，尤其是高跟皮鞋。

◆在游園時，在裝飾上應(yīng)當(dāng)?shù)瓓y、簡飾。可以不化妝，不佩戴飾物。假如有必要進(jìn)行一些修飾，亦應(yīng)化淡妝，并少用飾物為宜。

◆在參加娛樂活動時，應(yīng)當(dāng)自覺排隊，講究先來后到，服從工作人員的管理，不應(yīng)一擁而上，給人家增添麻煩。

◆在拍照、攝像時應(yīng)避免與其他人為爭搶好位置、好角度而發(fā)生不快。應(yīng)當(dāng)相互謙讓，按照先后次序進(jìn)行。不能爭路先行或爭搶拍照景點，對文物建筑等不準(zhǔn)拍照或不得使用閃光燈時，應(yīng)嚴(yán)格遵守不應(yīng)違反。不應(yīng)進(jìn)入?°請勿入內(nèi)?±的草地或鮮花叢中拍照，也不應(yīng)到危險或不宜攀登的地方照相。合影時，如需別人幫忙，應(yīng)禮貌地提出請求并表示謝意。

◆在游園時，若有人向自己微笑，打招呼，應(yīng)立即予以回答，不可不予理睬。不應(yīng)尾隨他人，或是悄悄旁聽其他人的介紹與交談。

◆在公園進(jìn)行練歌、唱戲、跳舞等活動時，應(yīng)盡量避免干憂其他人。與戀人或家人一起游園時，應(yīng)注意公關(guān)道德。與戀人或夫妻不能表現(xiàn)得過分親昵，對于自己的孩子，也應(yīng)嚴(yán)加管束。

◆在游園時對文物古跡應(yīng)倍加愛惜，不應(yīng)亂寫、亂刻、亂畫對公共設(shè)施和樹木花草應(yīng)愛護(hù)，不應(yīng)隨意在樹木雕塑建筑上攀高、亂摸、亂碰，肆意踐踏破壞。對園林里放養(yǎng)的珍禽異獸，不應(yīng)進(jìn)行抓捕、恐嚇。

◆公園和其他一些旅游景點所設(shè)置的長椅長凳，是供游人作短暫休息用的，不可只顧自己，不能一個人長時間占用。許多公園的兒童游藝場，是專為兒童設(shè)計的，應(yīng)注意愛護(hù)，成年人不可自己去玩以防造成損壞。

◆游園時應(yīng)自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不應(yīng)隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂、塑料袋、包裝盆、易拉罐、飲料瓶等。不準(zhǔn)隨地大、小便，即使對自己所常的兒童，也應(yīng)教育其大、小便進(jìn)衛(wèi)生間，絕不能任其到處隨意進(jìn)行?°方便?±。

◆游園時應(yīng)特別注意安全：

在湖濱、河畔瀏覽和登船旅游時，不應(yīng)肆意地打斗追逐，以防翻船落水。

不應(yīng)只身獨闖危險地段。

不應(yīng)在公園里從事攀巖、跳巖、滑場等比較危險的運動。

在拍照、攝像或觀看動物時，應(yīng)足下留神，頭腦清醒，防止發(fā)生意外的事故。

吸煙者、野餐者、野炊者需特別注意防火。

應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，特別是應(yīng)當(dāng)避免生食各種食物，防止食物中毒。

十二、吸煙禮儀

吸煙有害健康。有吸煙習(xí)慣的人應(yīng)特別注意文明吸煙，自覺遵守吸煙有關(guān)禮儀，并注意以下細(xì)節(jié)：

1、注意場合

◆凡是在貼有?°禁止吸煙?±或?°無煙室?±等字樣的地方和有空調(diào)的房間、沒有擺放煙灰缸的房間以及公共場合（如車、飛機、船、影劇院、展覽館、醫(yī)院病房等），應(yīng)自覺禁煙，遵守社會公道。

◆在工作、參觀、談判和進(jìn)餐中，一般不應(yīng)吸煙或少吸煙。

◆與長者或女士共處一室時，最好不要吸煙，要吸煙也應(yīng)先征得別人同意。在私人住宅，如果主人不吸煙，又未請客人吸煙，客人最好不要吸煙。

2、注意文明

◆吸煙時，不應(yīng)把煙灰、煙蒂、火柴棒到亂丟，而應(yīng)放入煙灰缸內(nèi)。找不到煙灰缸時，應(yīng)請主人拿給自己。丟煙頭時，應(yīng)將煙陷滅放入煙灰缸內(nèi)，不要讓煙頭在煙灰缸里繼續(xù)冒煙。

◆吸煙時，不應(yīng)一直吸到燒手或吸到濾嘴邊緣；不應(yīng)將煙霧向別人直噴過去；不應(yīng)從鼻孔里往外吐煙；不應(yīng)當(dāng)眾吐煙圈；不應(yīng)使勁并發(fā)出聲響；不應(yīng)叼著煙與人談話；不應(yīng)走著路吸煙，不應(yīng)把煙夾在耳朵上；也不應(yīng)在電扇和空調(diào)的上風(fēng)吸煙。如果對方不吸煙，而向你上煙，此時最好不要吸煙。

3、講究禮節(jié)

◆敬煙時先敬長者，如女士中有吸煙者，應(yīng)先敬女士。敬煙時，手不應(yīng)碰到過濾嘴，不可用手取出一支遞給對方，更不可將煙扔給對方，而應(yīng)把數(shù)支煙抖出煙盒遞給對方，請對方自取。敬煙時，如對方謝絕，則不應(yīng)勉強。對外賓不必敬煙，外國人通常沒有敬煙的習(xí)慣。

◆點煙時，應(yīng)先給對方點。若用火柴點煙，劃著火柴后，一手護(hù)火擋風(fēng)，一手遞火，為對方點著香煙。如有女士吸煙時，男士應(yīng)主動為女士點煙。當(dāng)別人為自己點煙時，應(yīng)躬身相迎，煙點完后，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x。

◆自己如果不吸煙，當(dāng)別人吸煙時，應(yīng)盡量克制自己，不應(yīng)露出厭惡的神色。