第一篇：警察心理特征及研究

警察實證研究狀況

1.1 人格特征

運用卡特爾16種人格因素量表(16PF)、明尼蘇達多相人格測試(MMPI)、艾森克人格問卷(EPQ)等作為測量工具調查警察的人格特征。

研究結果顯示，警察人格內向, 好靜, 富于內省,喜歡有秩序的生活方式, 不喜歡刺激;同時存在焦慮, 擔憂, 郁郁不樂,緊張性，常有強烈的消極情緒反應。

1.2 心理健康水平

綜述以往研究得出，研究者在運用scl-90測評工具時得出：1）可以發現警察作為一個高風險、高應激、高壓力、高挫折的職業，確實給警察的身心健康造成一定的影響，其存在一定程度的心理問題。2）以往研究關于男女警察在心理健康水平上的差異是存在爭議的。3）隨著警察年齡的增長（主要是指隨著年齡的增長，其職位會提高。），其心理問題也會逐漸減少。但是長期的工作及年齡本身也使得年長的警察的身體狀況較年輕干警差。

1.3警察心理健康不良的行為表現

1)業務素質差，辦事效率低。表現在政治水平、執法水平、辦事能力上都不適應工作需要。甚至對各種應知應會的基本知識和基本技能也不熟悉，實際操作能力差，辦事后遺癥大，還容易發生違法亂紀現象。有些很簡單的事情，比如辦理各種證照等，本來可以很快辦好，卻讓人家跑多少趟也辦不成，使群眾很有意見。

2)特權嚴重，處理問題方法簡單，作風粗暴，態度蠻橫，傷害群眾感情。諸如耍特權抖威風，對待群眾冷、硬、橫、臉難看、話難聽、門難進、事難辦，甚至動不動就打罵群眾，傷害無辜肆意。非法拘禁、刑訊逼供、濫施刑具等。

3)利用職權，以權謀私、索賄受賄、搞權錢交易、利用管理社會治安，管理特種行業辦理戶口、出入境證照和車輛牌照等。特權索要好處，謀取私利。有的徇私枉法，貪贓賣法。有的同不法分子暗中勾結，撈取好處。

4)放任自流，工作積極性不高，表現為懶散無所謂、缺乏工作熱情、進取心不強、不學無術、推推動動得過且過、當一天和尚撞一天鐘，有的還會產生抵觸情緒、逆反心理，對工作和任務采取敵對態度，怨言滿腹推卸責任。

綜上所述，警察這一從業人員的心理健康水平遠遠低于其他行業，警察作為我們社會穩定的重要力量，其在我們建設社會主義和諧社會中發揮著重要的作用。而關于警察心理健康不良的行為表現，這究竟是什么內在因素造成警察工作狀態不良，究其內因，就得從警察心

理特征和身心健康說起，這不僅關系著警察自身，也關系警察系統的政治業務政績。一個沒有健康的心理狀態、沒有良好心理素質的警察，就不可能成為一個優秀的人民警察。也正因為如此，關注警察的心理健康問題顯得尤其重要。原因

2.1 職業特征

1)繁重性。據統計,一個警察一年的工作往往要達到400 個工作日,遠高于人均240 個工

作日的標準,工作量之重是顯而易見的。繁重的工作往往會讓我們付出難以想象的代價:感情枯竭、憤世嫉俗、沮喪消極、勞累失眠、長期亞健康,甚至英年早逝。

2)突發性。一次次的“突發性”對警察自身來說,是腦神經的一次次高度緊張,使警察每時

每刻都保持“箭在弦上,一觸即發”的緊張狀態而得不到舒緩、放松。

3)危險性。數據表明,現在全國每年有近500 名公安民警光榮犧牲,有近萬名民警光榮負

傷,而同伴的流血犧牲,給身邊的警察客觀上造成很大的心理創傷性影響,情感也會發生很大的變化。

4)負面性。因工作需要,警察要經常接觸社會上一些負面現象,這些現象常常會對警察自身

心理造成不良影響,如公共娛樂場所內的賣淫嫖娼等丑惡行為及違法犯罪人員的兇狠、殘忍、狡猾等,會對警察心理造成一定的負面影響。

5)職業倦怠。職業倦怠是服務于助人行業的人們由于日平均工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。從已有的調查發現，警察是職業倦怠的高發人群。警察職業倦怠是警察從業人員在從業過程中所產生的精神心理上的一種厭倦狀態。警察職業倦怠表現為：1）是認識偏差。對警務工作不感興趣,找不到價值所在，態度消極，價值觀混亂，目標淡薄，自覺學習積極性減弱；2）是工作懈怠。工作責任心差，辦事草率、拖拉、猶豫不決；工作不思進取、逃避的消極心理,喜歡舊程序、不敢迎接新挑戰；3）是情感衰竭。情緒變得緊張不安、易怒、易爆，在工作中吹毛求疵、諷刺同事、神經過敏;獨自一人時易多愁善感、悲觀、沮喪、抑郁、自我評價能力低下，對現實不滿、憤恨，難以激發工作熱情，行為孤僻，不愿與人交往,或具有攻擊性和侵犯性;4）是產生生理不適。職業倦怠影響警察神經活動的協調性,使之反應遲鈍，創造思維消失,造成其他心理機能發生變化，陷入“心理衰竭”狀態，常常會出現下列生理癥狀:經常產生疲勞感、無力感,失眠、食欲不振、背痛、頭痛、全身酸痛，內分泌功能紊亂、血壓升高等癥狀。

2.2 現實存在的壓力源

壓力源(stressor)指任何能使人體產生壓力反應的內外環境的刺激。任何與機體原有的生理及心理狀態相異的因素都能構成壓力源。警察這一特殊職業, 有著很多特定的壓力源。如, 倒班、臥底、出庭作證、應對死亡和重傷、開槍后的創傷、警務督導、公眾對警察的誤解以及個人空間的占用。還如針對女警和基層警員的苦惱等等。而且他們的壓力源還具有長期性和高度性的特點。因此警察心理壓力問題作為警察心理研究整體中的一個分支, 越來越受到相關學者和研究人員的重視。

2.2.1工作壓力源

1)工作負荷。人民警察法第 6 條規定，人民警察應依法履行“預防、制止和偵查違法犯

罪活動；維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；維護交通安全和交通秩序，處理交通事故”等共計 14 種職責。而且隨著社會政治經濟和文化的發展，法律的不斷完善，法律賦予人民警察的職責也會越來越多，涉足的領域也會越來越寬。特別是基層公安機關常常是事無巨細，一應包攬，工作范圍之寬，內容之復雜、繁瑣，是其它工作無法相比的。除了維護社會治安、打擊刑事犯罪，警察還要為公民提供各種社會服務。

2)工作的高危險性。警察工作是一個風險系數大、極富挑戰性而又高度緊張的職業，警

察工作常常使民警處在眾多的矛盾和煩惱之中，有時甚至是在危險之中。當我們有困難時第一個想到的求助對象就是警察，可又有誰想到了保護我們安全的警察的安全？警察工作要經常接觸黑暗面，面對危險和暴力事件，由于處理過一些品質惡劣的不法分子，警察及家屬因此可能遭到報復。

3)工作的高責任性。對于普通人來說，一次工作上的失誤也許影響的是一個月的工資、獎

金。而對于一名警察來說，一次失誤可能意味著嫌疑犯的逃逸、戰友的鮮血，甚至是個人職業生涯的結束，甚至還要面臨法律的制裁。當民警面臨突發性事件的不斷出現和緊張、危險的工作時，他們不得不高度集中注意力，在危險與責任感的伴隨下完成自己的工作，常常需要調動自己身心的巨大潛力，必然會給他們帶來過度的心理壓力，使他們在精神上時時刻刻處于高度緊張而又疲憊的狀態。

4)管理上的壓力。民警工作中形成的心理壓力與管理體制以及上下等級嚴明的制度分不

開。上下等級嚴明的制度使上下級、同事之間關系不夠和諧，民警感到缺少支持、理解和幫助，容易出現壓抑、恐懼、缺乏自信心等心理。紀律對于警察具有強制性的約束力，嚴格的紀律對于公安工作來說是非常重要的事情，但是，對于警察來說，可能使其產生心理壓力。

5)極端壓力源。警察手里掌握著具有武裝性質的國家權力，這種權力在特定的情況下，可

以使當事人致傷致死。這一權力的權限從盤查身份、拘留人身到遭遇武裝抵抗時剝奪對方生命。因此，警察的執法既會給執法對象帶來壓力，也會給執法者本人帶來壓力。

2.2.2生活壓力源

1)家庭成員。家庭中夫妻關系與子女問題是警察生活壓力源的主要表現。工作異常繁忙，與長輩、配偶、子女接觸的時間比較少，警察本人沒有享受到溫暖的親情，還會導致夫妻感情出現裂痕。

2)家庭經濟狀況。我國公安民警的工資待遇尚未能達到與他們的付出相對應的水平，高付

出、低回報導致民警心態失衡。

2.2.3個體壓力源

1)患病。對警察心理影響較大的患病主要是患慢性病或不治之癥。呼吸系統疾病、胃腸系

統疾病、心血管系統疾病等公安職業病占據了絕大部分比例。

2)民警個性特征導致的心理壓力。部分公安基層民警學識不夠豐富，理解領會能力不夠強，在抽象思維能力方面缺少訓練，做事缺乏認真負責的精神，敷衍馬虎傾向明顯，并且還具有現實、驕傲、缺乏同情心的傾向。他們內心矛盾沖突激烈，卻又無法解決。

3)睡眠習慣改變

2.2.4社會壓力源

1)社會對警察的偏見。隨著社會生活的多元化、民主化和公民意識的提高，公民有了更多的權利主張，公民對警察工作有了更高的要求。有些人認為警察什么事都應該管，你若不管就投訴你，就不支持你。

2)公眾對警察的高期望。警察是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對警察寄予了高度的期望和信任。因此，只要警察群體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。

3)處理問題得不到理解支持。很多民警到達現場時，遇到的不是當事人積極地提供線索反

映情況，而是人們的漠視和嘲諷。吵架的人在警察面前依舊吵得很兇，被搶劫的人不是描述犯罪分子的特征和去向警察破了案，被認為是理所當然；破不了案，就被認為是無能。

4)社會文化的急劇變遷。當前的犯罪形式和手段呈現了集團化、組織化、國際化、暴力化、智能化等特點。這些變化的速度遠遠超出警察隊伍知識結構和人員更新的速度。

5)巨大的保障缺口。有些公安機關因經費嚴重不足，不僅沒有配備必要的裝備，而且還缺

乏辦案經費，甚至連出差費、汽油費都得民警自己墊付，民警們手上常常有大把大把未報銷的醫藥費、出差費。

2.3 警察的主觀因素

1)自認為壓力大。

a）現實能力和其期望的差異。警察渴望自己的工作能使方方面面都滿意,但礙于自身

“素質不過硬,底氣不夠足”,工作沒做好而產生自責、懊惱的負面情緒。

b）自我對職業認知的偏差。“有困難找警察”的偏差概念,往往使警察陷入一種兩難境

地。尤其在處理一些非警情、非警務活動中,得不到理解,得不到支持,易產生委屈等

不良情緒。

c）社會期望和自身能力的沖突。“高大全的勇士神探形象”渲染,使警察成為公眾人物

群體。為了能獲得社會公眾對警察的“料事如神,辦事如行”的高位評價,相當一部分警察在即使“仰著頭,踮著腳”也難以實現的情況下,心理上則引起緊張、憂慮、急躁的逆反情緒。

2)焦慮。由于工作要求與實際操作的脫節造成心理焦慮。公安工作所面臨的情況是多種多

樣的,但由于一些上級部門,尤其是個別基層領導,布置工作時講任務結果多,講方法過程少,使得操作民警在“一頭霧水”的情況下,還得去完成指令性任務。這樣就引伸出一個“民警想做好工作,而不知如何做好”的問題,包括可行性怎樣、操作性怎樣、政策性怎樣、保障性怎樣等等問題都得由無力詮釋的警察自己來解決,往往造成一些民警顧慮重重,感到心里沒底,無處著手。我們現在的工作布置多為“一刀切”的統一要求,而現實狀況卻是每一個執行者的年齡、經歷、所處環境、經驗及健康狀況等都各不相同,勝任工作的程度也不完全一樣,一些自認為難以勝任、標準過高的同志就會產生緊張、焦慮、急躁和自卑的負面心理。警察在執行指令性非警務活動的過程中,常常會出現束于無策、焦慮為難。按照上級“總體原則”的要求,給警察個體主觀發揮的空間過大,反而覺得“丈二和尚摸不著頭腦”,是依情還是依法? 責任后果的承擔等問題,往往使警察左右為難,思前顧后,產生彷徨、驚恐、憂慮、逆反的心理情緒。

3)認知失調。由于負面刺激與潛能抵御的較量造成心理失調。負面刺激，如一些與社會倫

理道德、社會公共秩序相悖的陰暗面，會對個體心理防線造成震動和沖擊,其內心潛意識與職業意識之間的直接對峙與較量,容易造成失衡的心理反應。

4)得不到適當的引導和治療。警察擔任多重角色,其應變能力尚難達到當今社會發展所需的要求,容易造成由角色錯位引起心理錯位,甚至陷入困擾危機。對于警察而言 ,工作中高強度、長時間的付出,致使與親人的溝通交流機會本來就不多。無法與身邊的親人和朋友傾訴探討,只能自己獨自思考、承受,而壓抑的情緒、煩躁不安的心境,再加上勞累的身體,得不到合理的調整。這就容易形成一個惡性循環,如此周而復始,情緒低落,有的甚至會造成感情破裂、家庭破碎,對民警個體及其家庭、孩子都造成難以挽回的傷害。3 如何維護警察心理健康

從20世紀90年代中期至今，研究的主題集中于警察心理健康問題。該時期，以理論探討和測量及理論探討兩方面為主。應該說，目前該領域的所有研究都還只能屬于發展階段,因為相關的研究成果主要是對警察心理或警察心理健康問題的現狀探討, 還沒有能夠深入到問題的解決階段。對于存在的問題還沒有能夠提出切實可行的解決方法, 往往只是一種理論設想,沒有落實到操作層面。而且用于發現問題的心理測量工具也主要是用國外的研究成果, 本土化的測量工具偏少且不成熟

3.1建立社會支持系統

3.1.1 社會支持

（1）提高警察的職業聲望。(2)改善警察的執法環境。(3)提供強有力的警務保障。“工欲善其事, 必先利其器”。

3.1.2 組織支持

(1)加強隊伍建設,協調組織內部各種關系,建立良好的運作機制,為警察工作獲得成就感提供良好的組織環境,盡量減少公安機關內部的應激源；(2)加強人事管理制度改革,要努力做到“人盡其才、才盡其用”,“人適其職、職得其人”；(3)建立警察心理服務機構,為警察提供心理服務。

3.1.3 家庭支持

家庭支持是警察心理支持系統中最廣泛、最深入、最持久的支持力量,它給警察提供主要的精神力量。(1)健全的家庭。(2)家庭成員對警察工作的充分理解。(3)家庭成員正確的法制觀。

第二篇：大學生網絡消費心理特征及行為指向研究

一、引言

二、研究方法和調研對象

三、問卷分析

1.大學生網絡消費心理特征調查

(2)對待新事物的看法和為網絡服務付費的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來說大學生的消費仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當然這和他們的經濟不能獨立有很大關系，但大學生因其自身追求時尚的特點和獨立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實現，所以他們在消費的心理上呈現一種追新求變的態勢。此次調查顯示對于新事物或新技術好奇或設法接觸，以及要求設法實現擁有的占98.7%，這比較符合大學生朝氣蓬勃、追求時尚新穎的特征。調研結果同時顯示，有近50%的大學生不愿意為網上提供的服務額外支付費用，只有10.4%的大學生愿意為網上服務支付額外費用，有40.3%的大學生視情況來定是否愿意付費。這類現象表明，網絡的普及還不夠廣和深，大學生對待網絡消費的態度還不是非常積極，同時也說明網絡文明的宣傳還不到位。另外地區經濟發展程度、人們的生活水平等也制約了網絡消費的發展，網絡的發展還處于初步階段。

2.大學生網絡消費行為指向分析

(2)大學生網絡消費行為特點分析。上網地點調查發現在學校周圍網吧

33.8%，學校機房49.8%，宿舍或家里15.2%。說明大學生還未達到電腦的普及，鑒于地區發展和經濟的因素尚不具備獨立進行網絡消費的能力。

登陸購物網站的頻率調研數據顯示，大多數的大學生只是偶爾登陸購物網站，每次上網都登陸的只占2.6%，有相當一部分大學生對于登陸購物網站存在不確定因素。這些表明當今大學生不是完全的網絡消費者，他們可能是由需求產生或是網絡宣傳的影響進而產生欲望的。

大學生上網的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網上下載、聊天、玩游戲,以及收發郵件的比例占97.1%。

網絡已經融入大學生的生活中，休閑娛樂業成為了上網的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網的普遍選擇，但同時休閑娛樂也上升為大學生上網的主要目的。這些表明與過去相比，大學生在網上對于信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提高。網絡不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。

此次調查顯示大學生對于網上購物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。

3.調查分析總結

(1)大學生的消費特征對其網絡消費行為有一定的影響。對于網絡消費，大多數的大學生隨著年級的增加他們對于網絡營銷的態度越正面，年級越高對于網絡經驗越成熟，進行網上購物的行為就越理性、積極；性別與對待網絡的態度有關；專業的差異，偏文科的大學生由于課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網絡購物相關性較小。

(2)大學生的網上購物的態度,以及意向對其網絡消費有成正比的影響。調研顯示能夠盡情投入網絡世界的大學生一般都能享受到網絡所帶來的樂趣，并對于網絡才生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下一般會愿意為網絡的服務付費，并且從于網絡的接觸過程中了解網上購物，偏好于網絡，自然會轉移接受網上購物這一便捷的消費方式。

(3)大學生的網絡經驗對其網絡消費也有成正比的影響。大學生們對網絡重要性的認知程度會隨著上網時間的增多而逐漸加深，不同的大學生對網絡在自己大學生活中的重要性認識存在很大差異。一般來說，大學生網齡的長短與他們對網絡重要性的認知程度成正相關；大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產生購買的動機很理智，在如何選擇商家上，會通過網絡上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜合考慮比較網絡風險系數，再做出購買的決策，這符合擁有較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。

(4)感知風險度與大學生網絡消費成反比。網上購物的風險指的是產品質量風險、安全性風險（網絡欺騙或欺詐、人身及健康風險、財產風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學生網上消費的步伐。為了規避風險他們會盡量減少網上購物，即使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結論與展望

中國互聯網協會發布報告稱，2007年我國網民將月收入的10%左右投向互聯網領域，國內互聯網用戶消費總規模達3988億元。而大學生網絡消費者將成為互聯網消費的主體。同樣，對于網絡消費的前景，大學生被調查者大多數對網上購物報有正確的心態，大多數的大學生很看好網上購物，對于網上購這種新的消費方式持正面的態度，調查對象50%以上的學生認為網上購物的前景一片光明，認為網上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更多的人所采用的消費方式。

目前網絡消費存在的最大問題是網絡商家的信譽問題。調查顯示大學生對于網上商家的誠信度和名譽度有明顯的質疑態度。從調查結果分析看，目前網絡商家有誠信度與信譽度的缺失、安全性不確定，風險大、質量無保證、機制不健全；宣傳不到位；權益無法保障、售后無法保障或達不到要求的共占95%。從社會角度來說，政府以及企業應聯手出臺新措施、新制度保障網絡消費安全，只有這樣網絡消費才能健康發展。

第三篇：服務型警察組織研究

警察學教程期末論文

目錄

第一章 導論..............................2-

1.2 研究目的、意義......................2-

第二章服務型警察的概念及重要性...................3-

2.2 服務型警察的重要性.....................3-

3.1 服務型警察的現狀.........................4-

第四章 服務型警察組織建設的舉措..................結論.........................致謝.........................參考文獻.............................-6-

第一章 導論

1.1 背景

進入本世紀以來，各國政府在致力于經濟、科技、法制建設的過程中，都十分重視警察隊伍的建設，而服務型警察在社會發展中的重要地位和作用日益明顯和突出。國家的安全，社會的穩定需要一支服務型的隊伍來為人民服務，為人民辦實事，辦好事。因此，服務型警察的隊伍的建設勢在必行。

1.2 研究目的、意義

我們黨的宗旨是全心全意為人民服務。警察隊伍是人民民主專政的重要工具之一，是武裝性質的國家治安行政力量，是國家機器的重要組成部分，人民警察來自人民，人民警察的權力是人民賦予的，所以，警察的宗旨是全心全意為人民服務，離開了這個宗旨警察就失去了存在的意義。

服務型警察隊伍建設能更好的維護國家的穩定，維護社會的正常秩序，而且還能更好地維護好人民群眾的利益不受侵害。以服務的只能服務社會，服務人民群眾，才能加強警民關系，促進警民和諧，達到社會和諧。

1.3 研究方法

本著為人民服務的宗旨，推進服務型警察隊伍的建設，采取了多種方法對服務型警察的研究，具體的方法有以下幾點：

一、文獻資料法。文獻的查閱，更加充實警察知識理論的概述，充實服務型警察理論的真實性和可指導性。

二、訪談法。訪談是對現實真實情況的了解，是對事實的真實挖掘，走訪基層警察的是對服務型警察建設的有力支撐，能更好的把握建設的方向，把服務型警察建設落到實處。

三、數據統計法。數據是真實記錄警察的主要依據，通過對數據的統計，可以更直觀的看出，服務型警察的在社會中的情況，知道存在哪些不足，需要從哪些地方著手，把握好方向，才能做好為人民服務。

第二章服務型警察的概念及重要性

2.1 服務型警察

由警察概念的歷史演變可見，警察這一概念在不同的歷史時期和不同的國家，其含義各有不同。所謂警察是指國家的統治與管理中，根據統治階級的意志，運用武裝的、行政的、刑事司法等特殊強制手段依法維護國家安全和社會治安秩序的國家行政武裝力量。

新時期，提出服務型警察，是在國家繁榮昌盛、社會穩定、經濟飛速發展的背景下提出的，以為人民服務為宗旨。因此，所謂服務型警察是指以密切警民關系為出發點，認真為群眾服務，達到警民共同預防犯罪目的的一種警務類型。

2.2 服務型警察的重要性

加強警察隊伍建設，尤其是服務型警察隊伍的建設，尤為重要。服務型警察組織的建設，有利于密切聯系社區群眾，更好為社區服務；服務型警察組織建設，有利于加強警民關系，拉近警民的距離，促進警民和諧；服務型警察組織建設，有利于維護社會和諧，穩定社會的正常秩序；服務型警察組織建設，有利于增強國家力量，把我國隊伍建設成為一支革命化、現代化、正規化、軍事化的警察隊伍。

第三章 服務型警察的現狀及問題分析

3.1 服務型警察的現狀

隨著國家政策的完善，對人民群眾的關愛，始終堅持為人民服務的宗旨，我國在對警察的要求上有了更高的要求，目的是為了更好地服務人民群眾。

現在的警察職業隨著國家政策的引導，警察的服務職能得到了提高，服務型警察概念受到了警察的學習，也在廣泛的運用到實踐當中，讓人民群眾感受到了警察時刻都在做為人民服務的事，而且在實踐中，更感受到了服務型警察的溫馨。我國不管是在政策上，還是在實踐中中，始終堅持把建設服務型警察放在一個明確的位置，時刻讓群眾監督警察。

“作為警察，保護人民群眾是我們的責任。危急時刻，我們必須第一時間沖上去。”2012年8月14日，被譽為“塞外青城最美交警”的呼和浩特市公安局

交警支隊新城大隊民警劉攀接受訪談時，說出了自己心中堅守的信念。2012年5月30日下午，一名歹徒在街頭持刀行兇，在附近執勤的劉攀接到群眾求助后，赤手空拳與歹徒搏斗，在身受重傷的情況下成功制伏歹徒，保護了群眾的生命安全。情況那么危險，劉警官卻奮不顧身擋在我們面前，現場的群眾都被感動了。事發當日向劉攀求助的群眾武東升說，“我親眼看到他保護群眾、勇斗歹徒，很敬佩他，覺得他很偉大，他就是我們心目中的最美警察。”警察的事跡在群眾心中已經得到認可，說明警察的服務態度和服務能力覆蓋了社會的每一個角落，用到了人民群眾的心里。

3.2構建服務型警察面臨的困難

雖說在服務型警察得到了社會各界的認可，人民群眾也感受到了警察的在工作中以為人民服務為宗旨的態度和職業素養。但是，更好的完善服務在警察職業的普及，難度相當大。

首先，警察的受教育程度差異較大，思想有存在差異。國家在維護社會和諧的同時，為了補給社會的警察欠缺，招錄了一批批警察進入社會進行管理，服務群眾。由于警察的受教育程度差異，對國家政策的認識不到位，很難跟上國家政策的步伐，致使警察隊伍向服務型警察的轉變進程緩慢，服務群眾的實踐也顯得不明顯。

其次，國家經濟建設負擔重，落到實處困難。由于國家建設的需要，資金的分布范圍廣，落實到地方的資金難以支撐隊伍的建設，使隊伍的建設速度相對緩慢，成效得不到明顯的突出。部分設施不全，技術落后，為人民服務的決心受到了限制。

再次，社會復雜混論，阻礙警察服務的進行。魚龍混雜的社會，一些不法分子為了自己的利益，損害群眾的利益，甚至在某種程度上阻礙警察工作，致使服務群眾的舉措不到位。

最后，部分群眾對國家政策和警察的認識不足。部分群眾思想對警察的認識存在偏見，不相信警察，不相信政策，他們在思想上和行動上都有一些對警察的抵觸，這更難讓警察的工作進行下去，也減緩了服務型警察隊伍的建設。

第四章 服務型警察組織建設的舉措

建設服務型警察隊伍是一個漫長的過程，需要深思熟慮，需要各方面的支撐，更需要我們自己行動起來。針對面臨的困難，有以下幾項措施：

一、加強警察職業知識的教育，提高職業素質。警察的知識素養和職業素質決定了在工作中的方向，也決定了是否為人民服務的決心。要不斷的進行教育培訓，定期學習國家政策方針，使其在思想上和行動上與黨組織靠攏，真正做到黨為人民服務的宗旨，把警察隊伍由管理型向服務型轉變。

二、做好服務型警察的物質保障。經濟基礎決定上層建筑，說得不錯，建設服務型警察的過程中需要產生大量的資金，這需要國家政策的傾向，加大設施的不擠，讓更多的警員在設施齊全的同時學習相應的職業技能，才能為服務型警察的構建作了基礎保障。

三、加大對違法犯罪的打擊力度。部分違法犯罪分子的猖獗，使群眾的生活秩序受到影響，使他們在一定程度上沒有更好的接受警察的幫助。由于部分不法分子的阻礙，我國構建服務型警察組織的舉措受到影響，舉步維艱。

四、建立警察、傳媒及民意的互動機制。加大對群眾的宣傳教育，把國家的政策，深入民心，利用媒體、海報、演說、條幅等等方式向人民群眾展示我國警察服務型組織建設的必要性以及對社會和群眾的貢獻，是造福百姓的舉措，真正做到從群眾中來，到群眾中去。

結論

服務型警察是我國建設服務型政府的重要組成部分。服務型警察就是以“立警為公，執法為民”為主導思想，以滿足公民日益增長的公共安全服務為己任，以提高警察績效和服務水平為中心，以建設小康和社會主義和諧社會為目標，勇于承擔責任，注重公平正義的現代警察模式。時刻牢記黨為人民服務的宗旨，才能更好建設服務型警察組織，把它真正落實到位。雖然在服務型警察建設的過程中會遇到很多阻礙，但都不是問題，都會隨著我們的不斷努力慢慢化解，只要我們堅定決心，那只是我們建設服務型警察前進的動力。

致謝

感謝老師您悉心的指導、關心和鼓勵，才使得我養成科學嚴謹的治學態度，也讓我學會了如何去解決所遇到的問題。感謝您讓我懂得了作為一個警察該做什么，不該做什么，保持一個樂觀積極向上的心態以及腳踏實地勤勉的務實作風，相信這是獲得勝利的無敵通關密碼。我會以后的工作中，把您教給我我們的知識運用到實際工作中去，做一名優秀的警察。

[1] 王明泉.參考文獻.中國人民公安大學出版社.1996.9.《警察學教程》

第四篇：中學生心理特征

中學生各時期的生理心理特征分析

１０．強烈的審美需求

對美的追求是職中生普遍的心理特征之一。職中學生經常參加見習、實習、社會調查活動，他們在工廠、賓館、商店、醫院、學校接觸各式各樣的人，見多識廣，對美的認識評價和要求更加具體、現實和豐富。為了獲得美的儀表和風度，往往講究穿戴，穿著打扮標新立異，其中美術、美容、美發、幼師、服裝、旅游、外事等專業的學生表現最為突出，個別學生花費大量的錢和時間，盲目追求時髦打扮。當然，有更多的職校生非常注意錘煉自己的禮儀、語言表達和辦事能力，講究文明禮貌，做到彬彬有禮，給人留下良好印象。

愛美之心人皆有之。職校生對美的追求和向往無可厚非。但作為班主任要重視引導，讓學生理解美的全部內涵，做到生理美、風度美、修飾美、精神美的和諧統一，內在美和外在美的協調發展。

１１．覺醒而敏感的性意識

處于青春發育期的職業技術學校學生，生理上第一性征和第二性征相繼出現，意味著性機能的成熟，這些變化反映到心理上便是性意識的覺醒。所謂性意識，是指學生對性的理解、體驗與態度，一般表現為：意識到兩性的差別，產生對異性的特殊好感與好奇心；對正常的性生理成熟現象如男生遺精女生月經常產生驚慌、恐懼、不安和焦慮等否定性情緒體驗；羞于談論性問題并帶有神秘感，渴望了解性知識，以揭示生理上的新奇變化；在異性面前珍視自己的形象，好表現自己，以引起異性注意和取得異性之好感、親近。這是學生生理、心理發展的正常現象。部分職校生由于不能把握愛情和友誼的分寸，過早地陷入早戀的旋渦而不能自拔，其人數比例要明顯高于普通學校的學生。據資料記載和調查，國內外職業技術學校的畢業生結婚年齡要早于普通學校的畢業生，這與職業技術學校實行定向培養，因而考慮現實生活較多密切相關。有的心理學家把青年的性欲望比作火藥庫，如不加引發，保管得當，則能保持平靜，相反，則可能引起強烈的爆發。對于職校生早戀這一棘手問題，班主任絕不能聽之任之，放任自流，也不要簡單禁止，粗暴對待，而要?quot;情“著手，以理服人，藝術地加以疏導，幫助學生以理智戰勝情感的沖動，從早戀的情感誤區中解脫出來，奮發進取。

四、中學生的異常心理

青春期既是人生黃金時代開端的關鍵時期，又是人生最脆弱的時期，同時也是心理障礙的高發時期。過去人們多重視學生的生理衛生和身體健康，認為身體沒病就是健康，這種觀點顯然是片面的。世界衛生組織曾把”健康“定義為”不僅僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常狀態“。中學生的健康應該包括生理健康、心理健康、道德健康和社會適應良好，四者缺一不可。

一個人心理是否健康，標準難定，國內外學者意見不一致。但至少包括這樣幾條：具有正常的智力；具有情緒的自控能力；具有和諧的人際關系；具有協調的行為方式；具有與年齡相

符的心理特點；具有與其所處社會相符的道德品質。這里主要就中學生中常見心理障礙、心理疾病進行闡述。

（一）心理障礙

１．青春期煩惱

上海市教科所曾對該市閘北、虹口、徐匯三個區各類型學校的８００多名中學生進行心理健康調查，發現目前中學生有三大青春期煩惱。

（１）白日夢。中學時代是一個多夢的時代，年輕的中學生對未來充滿了憧憬和向往。他們常常通過豐富的想象，在腦海里架設一座由現實的此岸世界到達理想的彼岸世界的橋梁，在想象中實現自己的夢想。白日夢有多種類型，有想象成為各個領域強人的”英雄型“，有想象成為百萬富翁的”富貴型“，有想象得到白馬王子和灰姑娘的”情愛型“，等等。白日夢是一種心理防衛機制，偶爾出現是正常的。但如果以幻想代替現實，整天沉緬于其中就會成為一種心理障礙。不少中學生從白日夢中醒來，夢中的理想自我與現實的客觀自我發生劇烈沖突，內心失衡而無法正常地學習和生活。

（２）體相煩惱，愛美之心人皆有之，更何況充滿朝氣的中學生？中學生有了強烈的自尊自愛需要，珍視自己在他人心目中的位置，開始關注自己的形象，但是，往往事與愿違。這一年齡階段，正是生理發展的”拔節抽條“期，四肢的生長快于軀干的生長，身材比例總不那么勻稱。因此，中學生體相煩惱應運而生，不是嫌自己長得太胖就是嫌自己長得太瘦，不是嫌自己長得太矮就是嫌自己長得太丑，有的甚至因臉上的”青春痘“茶飯不思，暗自流淚。許多人自備鏡子天天端詳數次，幾乎人人在體相上均有本難念的經。這種狀況如果走向極端就會引起很大的問題。如某校一女生因面部長得較丑而幾次輕生。另一女生因長得較胖而強制自己連續幾個月節食，引起神經性厭食癥，最終死?quot;彌散性血管凝血癥。”

（３）性心理問題。青春期是開始性成熟的時期。我國青少年到１６歲時，男性性成熟者已達９３％，女性性成熟者已達９６．８％。性成熟，又必然會使學生產生一系列的性心理問題。例如，對女生的月經、男生的遺精等正常生理現象，不少中學生產生驚恐、疑惑、羞澀、精神恍惚、焦慮不安的心理，又并存著神秘感和好奇心理，渴望了解異性，探索異性?quot;奧秘“。一旦產生這樣的想法便感到羞恥和不安，有”罪惡感“、”負疚感“，這與性教育、社會化教育落后于中學生正常生理成熟，大多數中學生缺乏必要的性生理知識有關。這種性心理問題，不可避免地導致中學生產生種種心理衛生方面的問題。有的產生性過錯，甚至出現青少年違法犯罪。因此，學校、家庭、社會對中學生的性心理矛盾和障礙應當予以足夠重視。

青春期的煩惱是中學生心理障礙的一個大問題。困擾當今中學生的另一個大問題是社會適應問題，其中最突出的是學習心理障礙和社交心理障礙。

２．學習心理障礙

學生的主要任務是學習，這是他們承擔社會義務的起點。中學生是否得到社會成員與自身的肯定，在很大程度上取決于自己?學生”角色（首先是學習者）扮演得如何，一旦在此方面存在問題，就尤其不安和焦慮。學習心理障礙主要有以下幾種：

（１）厭學。厭學是學生回避或厭惡學習的內在反應。這類學生學習自信心不足，對學習提不起興趣。他們讀不進書又不得不讀書，既因為成績差產生自卑，又極自尊，怕人嘲笑，在家瞞父母，在校應付老師，有一種擺脫不掉的心理壓力。

（２）考試焦慮。一位女中學生說，“為什么我在考試時會緊張得把準備好的東西忘得一干而凈？”另一位男生說，父母對他期望過高，造成應試恐懼，考試前，考試中都會出現心悸、頭暈，有時伴有腹瀉，記憶內容的再現和回憶困難，見到試題，頭腦中一片空白，無法抑制緊張情緒。

（３）作弊。作弊是一種心理不健康的表現。作弊者為了考試成績鋌而走險，一段時間心理處于緊張狀態，作弊之后心理上產生強烈的自責和內疚感，從而導致心理失衡。有個學生說：“我有個隱私，無法訴說，思想負擔很重，我曾在初二期中考試中作弊，無人知曉，但以后我心中始終放不下，一到考試就有一種說不出的羞愧，好象做了什么見不得人的壞事抬不起頭來。”

３．代際沖突

在人類歷史的長河中，代際沖突是一種必然的現象，只不過會因時代變化而表現得或強或弱。從心理學的角度講，人在１０歲之前是對父母的崇拜期，２０歲之前是對父母的輕視期，３０歲以前對父母又變為理解期，４０歲以前則是對父母的深愛期，直到５０歲才會真正了解、認識自己的父母。在現代社會，這種代際沖突表現得極為明顯、劇烈，代溝雙方心理承受力都異常脆弱、互相指責對方不理解自己。有個中學生這樣說?quot;有人說人生的最大痛苦莫過于成長，現在，我開始漸漸地理解了這句話。令我喜悅的是，我已經長大了，不再是一個無知的毛孩子了，我擁有了獨立的見解。令我憂傷的是父母仍然認為我什么也不懂，事事處處都得由他們作主。“"我曾不止一次地幻想著跟父母作朋友式的交流，可那是多么困難啊！想嘗試一下的沖動，每次都被內心的恐懼所嚇退……”“我疲于爭吵，每當他們的喉嚨沖著我響起來的時候，我便沉默地用雙眼看著，直到他們沒有了侮辱我的話語。……即使上了床，我仍得’聆聽’父母在被窩里發出的’諄諄教誨’。”另一位學生則說：“代溝是根本無法也沒有必要去縮短和消除的，誰想這么做，簡直是浪費精力。我們的最終生活目標是做一個自己心目中的人，而不是父母假定的模式，也不必希望父母以己為驕傲。”

４．性格缺陷

中學生性格發展常會出現一些不良偏向，主要有以下幾方面：一是狹隘和抑郁。前者表現為經受不起委屈，常為一點小事而煩惱，耿耿于懷，不能自解，以致出現神經過敏，情緒不

穩定或意志消沉等情況。后者表現為郁郁寡歡、心境悲悶、沉默寡言、消極頹廢、食欲不振和失眠等狀況。二是怯懦和自卑。有此性格的學生，常常認為自己什么事都做不好，害怕在別人面前講話和做事，缺乏勇氣、膽量和信心，擔心別人恥笑自己。三是孤僻和離群。這類學生喜歡獨處，往往與他人沒有什么交往，人際關系不和諧，性格古怪。四是對立和破壞，表現為處處與人作對，惡作劇，無理取鬧，破壞公物和公共秩序，逆反心理明顯，常常?quot;讓他向東他偏要向西，叫他打狗他偏要趕雞。“

（二）心理疾病

中學生常見的心理疾病主要有：神經官能癥、精神分裂癥、躁狂抑郁癥和人格異常等。１．神經官能癥

也稱神經癥，它是一種心因性疾病。個體神經系統并沒有發生器質性病變，主要是功能的失調或降低。神經官能癥的類別較多，中學生中常見的主要有以下幾種：

（１）神經衰弱癥。少年期神經衰弱的學生較少，而青年初期神經衰弱的中學生就逐漸增多。神經衰弱是中學生所患神經癥中最常見的一種。大多數學生是由于學習負擔過重，遭受挫折和打擊，長期的心理矛盾造成壓抑、煩悶、悲傷、恐懼等消極情緒的心理狀態，引起大腦神經活動過度緊張，導致大腦的興奮與抑制功能失調而產生的。中學生神經衰弱的一般表現是：精神不振，體力不支，注意力難以集中和持久，心煩意亂，容易疲勞，記憶力減退，并常伴有頭痛、心悸等軀體不適感以及入睡困難、失眠等現象。一般患有此癥的學生上課注意力不集中，學習成績和效率下降。

（２）恐怖癥。這是以對某些客觀現實、刺激有強烈、持久的恐懼并伴有普遍的焦慮情緒為特征的神經官能癥。事實上，引起這種恐怖情緒的客觀事物對患者不具有任何傷害或威脅的意義。如有的學生害怕貓、狗等動物；有的學生害怕登高、過橋、黑暗、打雷、閃電等；有的學生懼怕與生人掃交道或在公眾場合露面、發言（即社交恐怖癥）等。恐怖癥的產生可能與患者以往經歷過的挫折和重大精神創傷等有關。

中學生容易患學校恐怖癥（恐學癥），常見的有這幾種：上學恐怖，異常害怕上學，常以嘔吐、頭暈、腹痛為理由，逃避上學，學科恐怖，怕學某一學科，例如害怕上數學課，見到數學題就緊張得發抖；考試恐怖，異常害怕考試，常有”怯場“、”暈場“現象發生；教師恐怖，學生對個別教師特別懼怕，常有恐怖反應，如哭、逃跑、呆若木雞，這多半由于教師不適當的嚴格管教所造成。此外，學生的學習能力偏低，存在生理及心理缺陷，也容易造成恐怖反應。中學生的學校恐怖心理和行為，已日益受到廣大學校教育工作者、學生家長的重視。（３）歇斯底里癥。也叫癔病（癥），發病的中學生中女生較多，這種病多發在青春期，一般都是由于承受不了心理上的創傷，神經系統、大腦皮層負擔過重，功能失調造成的，其具體原因主要是遭受驚嚇、人格受到侮辱、自尊心受到傷害或家庭不和睦，同學間糾紛、師生關系緊張等精神因素所致，大多與性格有直接關系。性格內向，情緒壓抑，心胸狹窄，易受

暗示，富于幻想，自我中心的中學生容易發病。癔病最為常見的癥狀是情感失調和意識障礙，常在精神受到刺激后即發病。發病時有強烈的外部表現，主觀意識模糊，如大哭大鬧、狂喊嚎叫、撕衣咬物、打滾、抽搐昏迷，也有的表現出器官功能障礙，如失明、耳聾、麻木、癱瘓等，這些現象無相應軀體器質性病變，病因一旦解除，癥伏便可消失。這種心理疾病，由于暗示作用，還易集體性發病，所以對青少年要加強教育引導，提高他們自我控制的能力。

（４）強迫癥，這是以重復出現患者并不愿意出現的某些觀念、意向和行為作為特征的一種神經官能癥，患者明知出現這些癥狀是沒有必要的，但是卻無法加以克制、擺脫，因而感到焦慮和痛苦。中學生的強迫癥主要表現?過于認真”上，如寫信后擔心地址、姓名、落款是否寫錯，反復核實；作業完成后反復檢查好多次；因怕臟、怕病菌傳播，反復地不能自控地洗手等等。這類中學生一般比較固執刻板，做事循規蹈矩，不善于應變和決斷，對自己要求過高，但又缺乏自信。對學習、工作異常謹慎負責，但又十分拘泥，主動性差，常處于被動狀態。

２．精神分裂癥

這是一組常伴有認知、情感、意志行為等方面的障礙，心理活動互不協調及與環境相脫離的重性精神病。其臨床表現一般除無意識障礙和智能缺損外，其他各種異常心理均可發現，但以思維障礙最為重要。臨床上通常將精神分裂癥分為單純型、緊張型、青春型、妄想型和未分化型。在中學生中最常見的是單純型和青春型。

單純型多發病于青少年期，該病進程緩慢，早期可有失眠、頭昏、頭痛、注意力渙散、全身不適、精神萎靡等癥狀，頗似神經衰弱。隨后，性格發生改變，表現為孤僻、懶散、情感冷漠，不好與人交往，不修邊幅，對任何事物都不感興趣，厭學嚴重，學習成績下降，進而出現思維貧乏，行為退縮，病情嚴重時與外界環境完全脫離，精神衰退也日益明顯，因很少有幻覺、妄想和緊張癥狀，所以稱之為單純型。

青春型多發病于青春期，病人主要表現為言語增多，內容荒謬離奇，想入非非，思維紊亂，情感喜怒無常，變化莫測，表情做作，好扮鬼臉，常有癡笑或不斷照鏡子；行為幼稚、愚蠢、古怪，常有興奮沖動，或赤身裸體，不知羞恥。此型癥狀明顯，易被早期發現。

精神分裂癥的病因十分復雜，至今醫學上尚無定論。但大多數精神病學家認為這種精神病是遺傳因素、精神因素、軀體因素和生化代謝因素等相互作用的結果。

第五篇：創業家心理特征

成功創業家有哪些心理特征

美國曾經對75位取得成功的創業家做過研究，并歸納出了“企業家的心理特征”，這些特征成為很多創業者的座右銘。

1、自信

他們普遍都有很強的自信心，有時有咄咄逼人的感覺。

2、急迫感

創業家通常很急切地想見到事物的成果，因此會給別人帶來很多的壓力。他們信仰“時間就是金錢”，不喜歡也不會把寶貴的時間浪費在無聊瑣碎的事情上。

3、廣泛的知識

幾乎大事小事無所不知，他們既能掌握事情全盤的來龍去脈，又能明察秋毫。

4、腳踏實地

做事實在，不會僅僅為了使自己舒服一點就馬虎從事。

5、超人的能力

他們能夠從雜亂無章的事物中，整理出一套邏輯的構架，有時候他們作決策時會全憑感覺。

6、崇高的理想

為了達到個人理想，他們不會計較虛名；他們生活簡單務實，必要時常常不顧勞碌而身兼數職。

7、客觀的人際關系態度

他們為了事業往往是“冷酷無情”、“不顧面子”，給人以“大公無私”“就事論事”的感覺。

8、情緒穩定

他們通常不喜形于色，也很少在人前抱怨、發牢騷；遇到困難時，他們總是堅韌不拔，突破困難。

9、迎接挑戰

喜歡承擔風險，但并不是盲目地冒險。他們樂于接受挑戰，并從克服困難中獲得無窮樂趣。