第一篇：健身俱樂部合作計(jì)劃

北京奧宇健身俱樂部合作計(jì)劃

一、擬合作項(xiàng)目：

定期健康運(yùn)動(dòng)瘦身

二、合作形式：

推出固定欄目《i生活》內(nèi)子欄目《i健康》通過以支持人自身體驗(yàn)及短期減肥訓(xùn)練營招募的方式體現(xiàn)瘦身效果。

三、欄目具體運(yùn)行方式：

1、每星期日晚松原二套9:40——9:50播出節(jié)目10分鐘。

2、1)以紀(jì)實(shí)的拍攝手法，從視覺角度直觀上沖擊觀眾的眼球。

2)從主持人或訓(xùn)練營內(nèi)人員，開始訓(xùn)練計(jì)劃的第一天進(jìn)行記錄，從制定訓(xùn)練計(jì)劃開始，直至訓(xùn)練成功，系統(tǒng)記錄節(jié)目內(nèi)容： 節(jié)目時(shí)間、時(shí)長：

訓(xùn)練效果。

3)期間穿插瘦身誤區(qū)更正。同時(shí)有計(jì)劃的做一些藝術(shù)渲染，如營員偷懶被捉，教練訓(xùn)斥偷吃人等，增加可看性。

4)在節(jié)目播出中逐步推出一些健身理念，比如私人教練的好處，瘦身不單是減重量而是減圍度等。

四、合作收益辦法：

1、奧宇健身以廣告投入的方式，付費(fèi)聯(lián)辦節(jié)目，買斷10分鐘廣告時(shí)段。

2、由奧宇健身提出訓(xùn)練計(jì)劃，按訓(xùn)練內(nèi)容，大型節(jié)目錄制中心宣傳招募瘦身訓(xùn)練營員，按收益分成，具體分成方案雙方協(xié)商確定。

松原電視臺(tái)大型節(jié)目錄制中心

2011-8-3

第二篇：健身俱樂部銷售計(jì)劃

健身俱樂部銷售計(jì)劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）健身俱樂部銷售計(jì)劃,健身俱樂部銷售方案健身俱樂部銷售計(jì)劃1外展(記潛在客戶的電話)；2電話預(yù)約；3到店導(dǎo)覽；4談單壓單；5老會(huì)員日常維護(hù)，健身俱樂部銷售計(jì)劃。就這5條而已！也許上邊那些東西太多了,那就簡單點(diǎn)來,就從我前邊提到的5點(diǎn)來闡述一下會(huì)籍顧問這一工作！1外展(記潛在客戶的電話)：任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會(huì)員入會(huì)來維持其正常的經(jīng)營運(yùn)做,那新會(huì)員從何而來,就需要會(huì)籍的日常工作來實(shí)現(xiàn)了,一般情況下,新會(huì)員有兩個(gè)來源：外展電話和老會(huì)員介紹。現(xiàn)在談一下外展的具體工作。外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發(fā)展新會(huì)員的方式。一般是通過宣傳單，展臺(tái)等方式來初步建立一個(gè)與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機(jī)會(huì)來讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來干什么的。首先，你應(yīng)當(dāng)對你所在的健身俱樂部和宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解，你們有多大的營業(yè)面積，服務(wù)項(xiàng)目都有什么，是會(huì)員制專區(qū)還是可以單次消費(fèi)，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點(diǎn)了：問：那您對健身感興趣嗎?答：一般(感興趣)。問：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了，(先生)小姐您先給我留下一個(gè)您的聯(lián)系方式吧，也好等我們有您喜歡的課程是安排您去體驗(yàn)一下。答：不用了，等我有時(shí)間的話自己會(huì)過去的。問：是這樣，我們健身俱樂部也是一個(gè)會(huì)員制專區(qū)的，如果您貿(mào)然到訪要參觀或試課的話就會(huì)比較煩瑣，耽誤您寶貴的時(shí)間，這樣我們給您提前準(zhǔn)備好，您看您什么時(shí)候有時(shí)間都，咱們再約就好了呀！答：我再考慮考慮吧。問：您可能也了解一些，我們的價(jià)位不是一成不邊的，如果我們有活動(dòng)價(jià)位有優(yōu)惠是我也方便達(dá)電話或發(fā)短信通知您啊！答：到時(shí)候再說吧，銷售工作計(jì)劃《健身俱樂部銷售計(jì)劃》。問：別了，您看您既然有這意識(shí)了，何必錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)呢！況且這也會(huì)關(guān)系到我們的個(gè)人業(yè)績的，您就給我留一個(gè)吧，我保證不隨便打電話打擾您！我們現(xiàn)在的價(jià)位不是*元嘛，原來就有降到過*元的，但那個(gè)活動(dòng)就持續(xù)了2天，您平時(shí)哪里會(huì)知道我們什么時(shí)候降價(jià)呢是吧?如果真的到時(shí)候您滿意了要辦一張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢呢！來您說吧！(結(jié)束)這只是一個(gè)初步的腳本，我們還要學(xué)會(huì)見什么人說什么話，注意他的語氣和態(tài)度，交談過程要真誠大方，這是當(dāng)重要的。還有，真是有質(zhì)量的潛在客戶想盡一切辦法也要把電話留下來！這個(gè)時(shí)候如果臉皮不厚點(diǎn)的話是不行的。交談過程中我們還要把握他的興趣點(diǎn)，只要抓住不放就沒問題了，當(dāng)然，這里是需要豐富的專業(yè)健身知識(shí)的。其實(shí)，外展是一項(xiàng)挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會(huì)輯顧問是有一種天生的優(yōu)越感的：我們不是發(fā)單子的，我們是在向人們宣傳健身意識(shí)和消費(fèi)理念！2電話預(yù)約電話是我們與潛在客戶交流的一個(gè)非常重要的平臺(tái)，一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時(shí)間都是有限的，所以要非常重視電話這一平臺(tái)。通過電話，我們可以更加細(xì)致的了解潛在客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)顧慮，為導(dǎo)覽和壓單做好充足的準(zhǔn)備！首先，我要知道，他們到底有沒有時(shí)間來店里參觀，如果經(jīng)過多次預(yù)約他都沒時(shí)間來參觀，那么他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒用心來安排這件事。下面是一個(gè)實(shí)例，囊括了很多的情況：問：您好，請問是趙先生(盡量要說出對方的確切姓名)嗎?答：我是，誰啊?問：我是*，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在*地點(diǎn)見過了嗎?您說對健身挺感興趣的，就把電話留給我了?(先說你的姓名,這樣說就給對方記住你的造成了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。)答：啊，知道了。有什么事情啊?問：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機(jī)的啊，感覺您對健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個(gè)時(shí)間。您看您今天什么時(shí)候有空可以來我們這里參觀一下啊?答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。問：我知道您忙，誰也不可能天天有閑時(shí)間，其實(shí)，也占用不了您多長時(shí)間，半小時(shí)足夠了！答；不行，我看今天是沒空了！問：您中午不休息啊！答：休息啊，但上午工作了太累！：問：那您晚上肯定有時(shí)間了吧，就晚上下班后來這邊看看好了！答：我晚上下班都6：30了！問：不是特別晚啊，我們9：30才閉店呢！其實(shí)啊，您那天不就說好好考慮一下啊，您還沒看我們的環(huán)境，等看完了，您了解情楚了，這不作為您考慮的一個(gè)很好的基準(zhǔn)嗎?答：好了，那我盡量吧今天。問：如果有時(shí)間的話大概是幾點(diǎn)啊，我也好給您寫好預(yù)約?答：大概是7點(diǎn)左右吧！問：那好，我今天就哪個(gè)時(shí)候在店里等您了，咱們不見不散！

第三篇：健身俱樂部崗位職責(zé)

健身俱樂部各部門崗位職責(zé) 管理部崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理：

1、合理規(guī)劃俱樂部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置；

2、維護(hù)俱樂部對外業(yè)務(wù)及對外關(guān)系；

3、每周召開1次員工會(huì)議、每月召開經(jīng)營分析會(huì)；

4、對店長每月工作及業(yè)績進(jìn)行考核；

5、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理；

6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；

7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述

8、監(jiān)督店長每月對員工工作情況的考核；

9、就各部門的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘；

10、對公司的財(cái)務(wù)支出進(jìn)行審核；

11、計(jì)劃采購及維修并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算；

12、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)表；

13、每日審閱日常現(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題；

14、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢；

15、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、店長：

1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會(huì)；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；

4、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；

5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；

6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；

9、每月至少一次對會(huì)籍部及教練部的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；

11、協(xié)助總經(jīng)理評(píng)審每月業(yè)績表和工作報(bào)表；

12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、教練部經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會(huì)；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況及人員工作情況；

4、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；

5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；

6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；

9、負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；

11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；

12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、前臺(tái)經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會(huì)；

3、監(jiān)管所管部門的日常運(yùn)營情況及人員工作情況；

4、做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作；

5、做好俱樂部倉庫的管理工作；

6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；

9、負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；

10、；

11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；

12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、協(xié)調(diào)主管：

1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。

3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。

4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。

5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。

6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。

8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

四、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。

2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。

3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。

5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。

6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。

7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。

8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。

9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。

10、按照值班表安排各崗位值班人員。

四、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：

1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工

5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)

6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題

7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

8、定期召開部門會(huì)議

9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估

10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案

11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作

12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工 ㈠、前臺(tái)工作職責(zé)

1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；

2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。

㈢、前臺(tái)接待崗位職責(zé) ：

1、服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會(huì)員提供一流的接待服務(wù)

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出

3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作

4、快速準(zhǔn)確地為會(huì)員驗(yàn)卡，驗(yàn)卡的同時(shí)準(zhǔn)確的告訴會(huì)員有關(guān)此卡的任何信 息

5、為會(huì)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求

6、面對會(huì)員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨

7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序

8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場記錄

9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對其講解

11、前臺(tái)電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話提問的內(nèi)容

12、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理

13、妥善處理會(huì)員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管

14、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的任何物品

15、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計(jì)柜子的使用到期情況，做好會(huì)員遺留物品的 登記及保管

16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收

17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等

18、做好前臺(tái)的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)

19、密切注意前臺(tái)的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào) 20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生

21、及時(shí)開關(guān)前臺(tái)的燈與門禁 ㈡、水吧主管崗位職責(zé)



1、協(xié)助服務(wù)部主管做好水吧日常銷售工作，主持水吧班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。



2、及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門主管，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、禮貌用語和工作效率。

3、管理調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)工作指示。

4、參與并督導(dǎo)對會(huì)員和來賓的銷售接待工作，貫徹執(zhí)行各服務(wù)流程，有效解決來賓和會(huì)員的投訴，滿足其合理要求。



5、對所售商品的銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。



6、了解市場信息熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)會(huì)所會(huì)員的特點(diǎn)和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。



7、負(fù)責(zé)商品陳列擺放和衛(wèi)生工作，保持貨架商品琳瑯滿目，整潔美觀。



8、掌握商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存動(dòng)態(tài)，做到帳物相符，每月6號(hào)做成報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)。

9、每月與倉庫一起盤點(diǎn)。



10、負(fù)責(zé)營業(yè)日報(bào)、商品進(jìn)銷存登記等的填寫和上報(bào)工作，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

㈢、水吧員工崗位職責(zé)



1、做好水吧日常銷售工作，協(xié)調(diào)好會(huì)員與會(huì)所之間的良好關(guān)系。



2、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)和會(huì)所開、閉檔的相關(guān)程序。



3、接待來賓和會(huì)員時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，向咨詢者簡要講解有關(guān)會(huì)所的概況，保持微笑服務(wù)，使客人稱心滿意。



4、熟悉掌握本部門所售商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。

5、掌握商品進(jìn)、銷、存情況，對各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng)及時(shí)向主管或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。



6、領(lǐng)貨時(shí)按照商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。



7、負(fù)責(zé)水吧日常工作表等的填寫，做到及時(shí)準(zhǔn)確。



8、交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽字確認(rèn)。

9、及時(shí)有效地處理客人投訴，對于難于解決的問題，應(yīng)及時(shí)提交給主管或經(jīng)理。

10、及時(shí)向工程部上報(bào)水吧需維修的設(shè)施。㈣、保潔員崗位職責(zé)

1、確保會(huì)所的整潔衛(wèi)生，為會(huì)員提供一個(gè)干凈舒適的鍛煉環(huán)境

2、隨時(shí)清理場館內(nèi)地面丟棄的垃圾

3、在大操廳、瑜珈廳、單車廳每節(jié)課后要認(rèn)真打掃廳內(nèi)衛(wèi)生，保持上課所用物品擺放整齊、干凈

4、要仔細(xì)清理打掃浴室衛(wèi)生，包括地面的水漬、廢棄物

5、文明禮貌，提醒更衣室的會(huì)員要注意的事項(xiàng)

6、要及時(shí)打掃、沖刷衛(wèi)生間，做到無異味、無污漬

7、要按時(shí)、定期的擦拭場內(nèi)所有的鏡面，保持鏡面的清晰明亮。㈠、健身部經(jīng)理

1、制訂健身教練的工作時(shí)間安排表。

2、安排所有的健身教練、健身指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)假日和休息日

3、出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或加班

4、負(fù)責(zé)復(fù)試和聘用健身部員工。

5、對所有新的健身教練進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)。

6、及時(shí)處理部門發(fā)生問題。

7、更新部門工作程序和培訓(xùn)手冊。

8、每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá)。

9、根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)俱樂部值班經(jīng)理。

10、負(fù)責(zé)制訂和保存部門的文檔和工作報(bào)告。

11、開發(fā)和監(jiān)督所有健身計(jì)劃并促成活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。

12、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評(píng)估和成本分析報(bào)告。

13、受經(jīng)理及管理層的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的日常管理工作。

14、執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴(yán)格控制，盡量做 到物盡其用。

15、負(fù)責(zé)員工的考勤記錄，填寫工作日記和當(dāng)日員工表現(xiàn)評(píng)估表。

16、在日常營業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇 有特殊情況應(yīng)及時(shí)請示管理層處理。

17、督導(dǎo)員工按照健身俱樂部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好巡視工作。以身作則，起到 表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

18、指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員健身，向會(huì)員介紹各種器械的使用方法，糾正會(huì)員危險(xiǎn) 并阻止不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。

19、針對客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。20、制定管轄的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修計(jì)劃，督導(dǎo)員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的 清潔、保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。

21、對日常營業(yè)情況，要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。

22、及時(shí)向管理層提供對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的改動(dòng)及組織會(huì)員活動(dòng)的建議及設(shè) 想。

23、健身俱樂部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員，會(huì)員與員工，員工與員工 之間的沖突等，及時(shí)處理解決、上報(bào)。

24、熱情迎接會(huì)員，并經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)將所獲信息反饋給管理層

25、解市場信息，開拓市場，積極發(fā)展會(huì)員。

㈡、私人教練部主管

1、嚴(yán)格執(zhí)行健身中心的考勤制度，紀(jì)錄當(dāng)天請假、遲到、早退的員工信息；

2、確保本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中心規(guī)定；

3、要求本組員工愛惜健身中心財(cái)產(chǎn)，認(rèn)真作好交接工作；

4、每日高峰期必須在現(xiàn)場辦公，對違紀(jì)行為做出警告和處罰。

5、監(jiān)督每個(gè)私人教練，保證并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、每天定時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

㈢、私人教練

1、及時(shí)向主管或經(jīng)理反應(yīng)會(huì)員投訴的問題。

2、注重儀容儀表，維護(hù)集體形象。講究禮貌，自覺使用文明用語。

3、主動(dòng)將健身中心組織的各類活動(dòng)信息通知會(huì)員。

4、上班時(shí)間不得進(jìn)行自我鍛練。上班時(shí)間不準(zhǔn)坐在器械上休息，時(shí)刻注意會(huì)員的安全，如出現(xiàn)緊急情況及時(shí)間主管和值班經(jīng)理匯報(bào)。

5、時(shí)刻保證整個(gè)訓(xùn)練區(qū)域的整齊。

6、主動(dòng)和會(huì)員溝通（溝通時(shí)間不超過10分鐘）。

7、主管分配的會(huì)員體測資源在24小時(shí)內(nèi)預(yù)約。

8、主動(dòng)推廣私教課。

㈣、團(tuán)課主管

1、監(jiān)督和督促店內(nèi)團(tuán)課教練的考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項(xiàng) 制度的執(zhí)行。

2、配合執(zhí)行團(tuán)課部門的各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。

3、配合所在店的各項(xiàng)活動(dòng)的開展，如不能及時(shí)應(yīng)對，可酌情上報(bào)管理公司 團(tuán)課部。

4、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)課部下發(fā)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自篡改課程安排。

5、作為會(huì)員與公司的橋梁，除做好本職工作外，應(yīng)積極主動(dòng)的與會(huì)員了解 溝通，應(yīng)接團(tuán)課投訴，及時(shí)排解團(tuán)課意見。

6、按時(shí)發(fā)送部門各項(xiàng)表格，匯總及課程監(jiān)督狀況

7、各店團(tuán)課主管應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查各團(tuán)課場地的衛(wèi)生，設(shè)備 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及器械的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)店長。

8、各店團(tuán)課主管的日常行為及紀(jì)律考評(píng)由健身部店內(nèi)健身 部主管監(jiān)督。參與店內(nèi)員工考勤點(diǎn)名。㈠、會(huì)籍銷售經(jīng)理：

1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、管理客服部門員工，監(jiān)督本店客服人員的各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正 確執(zhí)行；

3、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)并不斷改進(jìn)和提升；

4、組織本部門的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；

5、進(jìn)行部門周、月度營運(yùn)計(jì)劃及總結(jié)。

6、為本部門制訂促銷、宣傳等活動(dòng)方案，并呈交店長批準(zhǔn)；

7、找出的適合該店會(huì)員的激勵(lì)法則，并協(xié)助店長制訂適合該店的價(jià)格體系；

8、負(fù)責(zé)客服區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；

9、積極完成店面經(jīng)理安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店經(jīng)理。

10、定期組織客服與會(huì)員舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；

11、負(fù)責(zé)本部門與店內(nèi)其它部門的溝通和配合；

12、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問題；

13、負(fù)責(zé)部門人員的排班，核準(zhǔn)本部門的排班是否滿足工作的要求；

14、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

15、定期組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。

16、審批各種請假單、考勤表等；

17、協(xié)調(diào)本部門的人力調(diào)度。㈡、會(huì)籍銷售主管：

1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、監(jiān)督客服部門員工各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；

3、監(jiān)督并管理客服人員每天的工作進(jìn)度，按照月銷售計(jì)劃制定每個(gè)組員的工作計(jì)劃，做好監(jiān)督。

4、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理安排的工作。

5、定時(shí)與組員進(jìn)行溝通，調(diào)節(jié)客服人員的工作態(tài)度，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理。

6、每天檢查客服人員工作（外拓、預(yù)約電話、保有電話、計(jì)劃完成情況），匯報(bào)給經(jīng)理。

7、配合經(jīng)理工作，提出合理化建議，更好的做好管理。

8、協(xié)助經(jīng)理完成部門內(nèi)部的各項(xiàng)工作。㈢、會(huì)籍銷售員：

1、熱情接待來店參觀的會(huì)員（原則遵照導(dǎo)覽流程）；

2、以電話形式主動(dòng)預(yù)約客戶來店；

3、認(rèn)真填寫各種報(bào)表（周報(bào)表等）

4、積極參加外拓活動(dòng)，自覺維護(hù)公司形像，完成外拓任務(wù)。

5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、注重儀容儀表，自覺使用文明用語；

7、按要求做好電話盒的的跟蹤服務(wù)工作；

8、自覺保守公司機(jī)密；

9、幫助會(huì)員正確辦理會(huì)員卡的請假、掛失、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)。

10、主動(dòng)將俱樂部組織的各類活動(dòng)信息通知會(huì)員；

第四篇：健身俱樂部策劃書

健身俱樂部策劃書

（一）一、健身俱樂部的發(fā)展趨勢

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識(shí)，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。

20世紀(jì)80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項(xiàng)目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚。

現(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別是北京、上海、武漢等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費(fèi)水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時(shí)間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，健身俱樂部一定會(huì)有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>

二、健身俱樂部對自身市場的定位

俱樂部位于學(xué)校內(nèi)部，主要的消費(fèi)者針對的是學(xué)校的學(xué)生，根據(jù)學(xué)校學(xué)生和周邊學(xué)校學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的考察，我們健身俱樂部的應(yīng)屬于中低檔次的消費(fèi)。俱樂部的以后的經(jīng)營的對象確定，走大眾健身路線，以低收費(fèi)，高等的服務(wù)去經(jīng)營我們每個(gè)會(huì)員。

1、決定因素

①俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價(jià)格。

②同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來確定價(jià)格。

③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。

常見價(jià)格體系

國內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。

會(huì)員制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對入會(huì)的身份有所限制。

辦卡制：國內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：

按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。

按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。

按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。

2、健身俱樂部的市場定位

1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開拓市場。

4、集中力量鞏固現(xiàn)有會(huì)員。

三、健身俱樂部管理部門的確定

（1）管理部管理部負(fù)責(zé)整個(gè)俱樂部的操作管理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門內(nèi)工作，總結(jié)季度工作成績，并進(jìn)行追蹤策劃下階段工作計(jì)劃。

（2）內(nèi)務(wù)部內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財(cái)務(wù)管理。

（3）教練部里邊有爵士教練和跆拳道教練以及有氧教練，有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理。要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護(hù)的方案，會(huì)員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計(jì)劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計(jì)劃。教練人員的工作安排，團(tuán)體課安排。

（4）會(huì)籍部負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會(huì)員的售后服務(wù)，要求會(huì)籍主管具體的銷售方案的制作，工作時(shí)間表的安排。

（5）市場部負(fù)責(zé)策劃和組織員工開發(fā)市場，通過不同的途徑宣傳俱樂部，搶先占領(lǐng)市場，增加俱樂部會(huì)員人數(shù)，保證俱樂部順利的進(jìn)行教學(xué)。

（四）員工招聘與培訓(xùn)

1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：

(1)銷售人員、教練團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)人員

(2)行政人員、運(yùn)營人招聘步驟：

發(fā)布招聘信息。

1、對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。

2、對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。

3、商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。

4、簽訂相關(guān)合同。

招聘要求

一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。

試用：要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。

人事管理

員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神，灌輸俱樂部大眾健身服務(wù)宗旨。

鼓勵(lì)機(jī)制：

鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

評(píng)估體現(xiàn)：對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。

如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評(píng)估表等，特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。

對所有的員工進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任管理制度，對每個(gè)員工工作情況進(jìn)行階段驗(yàn)收，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

（五）健身俱樂部的銷售策略

1、選擇合適的宣傳媒體

俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：

平面媒體：主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。

電子媒體：主要是電視、廣播、INTERNET為主。

會(huì)員的影響：主要是俱樂部會(huì)員的傳播能力。

2、組織會(huì)員參觀俱樂部

主要流程：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身意義約定第一次訓(xùn)練時(shí)間跟進(jìn)。

預(yù)約：問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。

引導(dǎo)參觀：這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會(huì)對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。

討論健身意義、提供售價(jià)：主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。

約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間

當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。

運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)：及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去。

3、發(fā)展學(xué)員身邊的朋友

用良好的服務(wù)態(tài)度讓我們每個(gè)會(huì)員感受到回家的感覺，用最好的服務(wù)態(tài)度和教學(xué)水平贏得學(xué)員的好評(píng)，讓他們?nèi)バ麄魑覀兊木銟凡靠蛻艟褪巧系鄣淖谥?/p>

（六）追加營銷拓展更大的市場

定期在俱樂部會(huì)員中舉行各種聚會(huì)，比如野炊、踏青、篝火晚會(huì)、學(xué)員風(fēng)采展示等等活動(dòng)，目的一在于同我們的會(huì)員繼續(xù)簽下下個(gè)學(xué)期的合同，目的二在活動(dòng)舉行的同時(shí)要求每個(gè)會(huì)員可以邀請自己的朋友或同學(xué)一起參加，在贏得會(huì)員好評(píng)的同時(shí)，也宣傳了俱樂部，為俱樂部贏得了聲譽(yù)。

健身俱樂部策劃書

（二）隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，亞健康和肥胖產(chǎn)生“三高”性的疾病給人們的生活帶來了不利。人們有了“想花錢買健康”的意識(shí)，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。

在未來的10年里我看好了濟(jì)寧的這個(gè)市場，雖然菲特在濟(jì)寧的影響力很大！但是通過這三年的經(jīng)營存在種種問題。在服務(wù)和管理上面欠缺了一些，導(dǎo)致07年開業(yè)以來一直沒有到達(dá)盈利。所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，相信“小區(qū)型健身會(huì)所”一定會(huì)有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>

健身俱樂部的籌建

團(tuán)對管理與項(xiàng)目分析組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。

（一）小區(qū)健身會(huì)所的優(yōu)勢

1、離家近人口密集交通便利資源穩(wěn)定等。

2、節(jié)約房租水電等。

3、唯一一家專業(yè)小區(qū)會(huì)所。

（二）選擇開辦俱樂部的合適場地

①場地面積

一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。

②健身房的空間

健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。

③健身房的設(shè)計(jì)

在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。

與物業(yè)合作的方式 健身俱樂部的價(jià)格定位

1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開拓市場。

4、集中力量鞏固現(xiàn)有會(huì)員。

5、企業(yè)公司單位工廠醫(yī)院小區(qū)商場學(xué)校。

根據(jù)你給的環(huán)境和面積，考察好周邊的消費(fèi)水平，來預(yù)算啟動(dòng)資金！我相信以我的信心，一定能達(dá)到我的人生規(guī)劃。

第五篇：健身俱樂部策劃書

健身俱樂部策劃書

你知道健身計(jì)劃書怎么寫。歡迎閱讀。

健身俱樂部策劃書

健身俱樂部管理的組織結(jié)構(gòu)及布局 俱樂部總經(jīng)理

運(yùn)營部經(jīng)理(前臺(tái)經(jīng)理);客服專員 保潔人員 維修 前臺(tái) 收銀

會(huì)籍部經(jīng)理 ： 會(huì)籍顧問

團(tuán)操部經(jīng)理： 團(tuán)操教練

教練部經(jīng)理(私教主管，游泳部主管)：私人教練 器械巡場 救生員 游泳教練

健身俱樂部功能區(qū)劃分

接待休息區(qū) ： 前臺(tái) 水吧賣品部 會(huì)員休息閱讀區(qū)

訓(xùn)練區(qū) ： 心肺訓(xùn)練區(qū)(配置跑步機(jī)，橢圓儀，劃船機(jī)，功率自行車，臺(tái)階器)等重量器械區(qū)(配置單功能訓(xùn)練器)

自由重量器械區(qū)(配置啞鈴，杠鈴，臥推架等)拉伸區(qū)(配置用于拉伸訓(xùn)練的器械和開闊的場地)

有氧操房(開設(shè)各類團(tuán)體課程，如健美操，瑜伽，拉丁舞，肚皮舞等)動(dòng)感單車房(開設(shè)集體單車課程)亞健康測試區(qū)(進(jìn)行體質(zhì)檢測)游泳池

更衣區(qū) ： 淋浴更衣區(qū)(分為理容，更衣，衛(wèi)生間，淋浴，桑拿房)公共衛(wèi)生間(部分健身房在訓(xùn)練區(qū)設(shè)立獨(dú)立衛(wèi)生間)

辦公區(qū) ： 銷售辦公室 教練辦公室 運(yùn)營辦公室 店長辦公室 庫房

健身俱樂部私人教練服務(wù)簡介

私人教練(Personal Trainer)簡稱私教(PT)，是指在健身俱樂部中進(jìn)行一對一的有償指導(dǎo)，提供專業(yè)化健身服務(wù)的健身教練。私人教練的工作是根據(jù)會(huì)員的體質(zhì)，體能狀況，同時(shí)考慮到會(huì)員的需求與健身目標(biāo)，制定專業(yè)及個(gè)性化的健身方案，以安全，規(guī)范，科學(xué)，有效的訓(xùn)練方法幫助會(huì)員達(dá)到身心健康的健身目標(biāo)。

私人教練的服務(wù)特點(diǎn)及好處： 健身效果更好

擁有私人教練可以使您更有安全保障 私人教練對您進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo) 擁有私人教練可以給您健身的動(dòng)力

擁有私人教練可以讓您的健身過程保持連續(xù)性 私人教練可以為您制訂營養(yǎng)飲食計(jì)劃

私人教練可以為您提供運(yùn)動(dòng)后的伸展和放松

私人教練能幫助您更快的達(dá)成健身目標(biāo)讓您增強(qiáng)自信 健身俱樂部營銷計(jì)劃

市場開拓 ： 人員推廣(由會(huì)籍顧問，按區(qū)域進(jìn)行劃分，收集客戶資料，發(fā)放宣傳資料，上門拜訪等)

廣告推廣(廣告牌，報(bào)紙，媒體廣告，推介手冊，宣傳海報(bào)等)網(wǎng)絡(luò)推廣{短信群發(fā)，微信(微信可以定位到周邊1000米以內(nèi)使用微信的人群)58同城等貼吧}

市場定位與會(huì)員卡設(shè)立：根據(jù)會(huì)所的地段，所在商圈，及周邊市場和會(huì)所的本身情況做出正確的市場定位。

根據(jù)已獲得的潛在會(huì)員意向，定出能暢銷的卡種。

一般市場上可見的卡種有：一年卡 兩年卡 等(個(gè)人長期健身卡)100次卡 200次卡等(不限人長期健身卡)情侶卡 家庭卡(便民健身卡)月卡，季卡(便民短期健身卡)

體驗(yàn)推廣 ： 每月開設(shè)“全民健身日”邀請未達(dá)成購買的潛在會(huì)員，和對健身有興趣的潛在會(huì)員到店體驗(yàn)。由專業(yè)人士進(jìn)行輔導(dǎo)講解，加深對方的健身意識(shí)，激發(fā)對方的購買欲。

健身俱樂部會(huì)員維護(hù)

新入會(huì)會(huì)員一周內(nèi)電話回訪，讓會(huì)員感覺到俱樂部對每一位新會(huì)員的重視。

對15—30天未鍛煉的會(huì)員進(jìn)行回訪，詢問對方未堅(jiān)持健身的原因，給其鼓勵(lì)。

老會(huì)員介紹新會(huì)員入會(huì)，給予老會(huì)員一些獎(jiǎng)勵(lì)。每三個(gè)月組織一次老會(huì)員戶外運(yùn)動(dòng)。每個(gè)月組織一次健康知識(shí)講座。老會(huì)員續(xù)會(huì)給予一定的優(yōu)惠。

成本及收入預(yù)算

健身俱樂部策劃書

健身俱樂部推廣計(jì)劃書(數(shù)字僅供參考)

此計(jì)劃書以全年節(jié)日為綱要，以節(jié)日為契機(jī)，大展促銷戰(zhàn)術(shù)，提倡：“力在宣傳，功在節(jié)日促銷”;名流在近半年的市場經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)周遍眾多俱樂部缺少與節(jié)日共存，在我們做到知己知彼時(shí)，我們應(yīng)該整合各種有效的節(jié)日促銷工具，做好通盤打算，進(jìn)行節(jié)日促銷策劃。

所謂孔子曰：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。

名流健身俱樂部15年計(jì)劃營業(yè)額***萬元

1月份目標(biāo)：萬-4萬

促銷方案：新年禮包

① 季度卡：學(xué)生卡(寒假)500元，限2月1號(hào)前辦理，為年后3月份續(xù)卡做好鋪墊，② 新入會(huì)會(huì)員贈(zèng)送1月15日前健身免費(fèi)，主要目的是吸引年后的會(huì)員提前入會(huì)

③ 同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為3月旺季做好人力資源儲(chǔ)備(2月3號(hào)左右實(shí)施)

2月份目標(biāo)：萬

促銷方案：情人節(jié)(2月14日)

① 2月14日(陰歷1月20日)情人節(jié)，可提前限量銷售《幸福情侶卡》并贈(zèng)送驚喜情侶禮品。

② 情侶年卡原2880元，現(xiàn)活動(dòng)價(jià)XX元，活動(dòng)從2月1日，限3月1日前辦理，以示開年紅。

③ 凡新入會(huì)會(huì)員贈(zèng)送2月14日前健身免費(fèi)，主要目的是提升活動(dòng)卡預(yù)售量

④ 2月1日-2月30日正好節(jié)日前后期，主要做春季宣傳，爭取聯(lián)誼商家合作單位為10家，并且投置其活動(dòng)宣傳于合作商家

⑤ 2月底前帶組經(jīng)理執(zhí)行工作安排，團(tuán)隊(duì)在公平競爭的基礎(chǔ)上，實(shí)行末位淘汰制

3月份目標(biāo)：8萬

促銷方案：三八婦女節(jié)

① 3月8日婦女節(jié)，限3月9號(hào)前辦理，推出限量版《幸福女人卡》，定價(jià)3380元/3年金卡，現(xiàn)活動(dòng)價(jià)以3000元/3年的基礎(chǔ)上贈(zèng)送禮包+298元/月卡消費(fèi)卡一張

② 新入會(huì)會(huì)員贈(zèng)送3月8日之前免費(fèi)健身，主要目的刺激顧客消費(fèi)

③ 老會(huì)員：凡老會(huì)員(僅限女士)在3月8號(hào)當(dāng)天續(xù)卡，在2880遠(yuǎn)/3年金卡的基礎(chǔ)上在贈(zèng)送美容月卡/298元，消費(fèi)卡一張

④ 將所有的合作商家2月開始投放3月優(yōu)惠措施，將其做好活動(dòng)預(yù)售

4月份目標(biāo)：7萬

促銷方案：無

① 由會(huì)籍部強(qiáng)力主推團(tuán)購季卡，為5月1日勞動(dòng)節(jié)做好節(jié)日鋪墊

② 如果3月份銷售業(yè)績做的不錯(cuò)的話，4月份的整體銷售團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)的驕傲心理情緒，驕兵必?cái)　?月主要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)形成良好的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)良性循環(huán)，打造一支卓越團(tuán)隊(duì)是我的終極目標(biāo)

③ 假如3月份銷售業(yè)績不理想，其本月目標(biāo)就是帶出團(tuán)隊(duì)的潛力，在4月份以身作責(zé)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)業(yè)績沖刺的高峰

5月份業(yè)績目標(biāo)：

促銷方案1：勞動(dòng)節(jié)

① 5月1日(勞動(dòng)節(jié))針對工廠，公司人群，推出免費(fèi)健身日5月1日-5月3日

② 凡新入會(huì)的會(huì)員憑公司，工廠工作證可享受會(huì)員原價(jià)7折(團(tuán)體折扣)辦理，限5月5日之前入會(huì)辦理，主要目的是引導(dǎo)試練實(shí)施顧客理性消費(fèi)

促銷方案2：母親節(jié)

① 5月11日(母親節(jié))針對偉大的母親，限額銷售《慈母》母親卡，可以在原價(jià)的基礎(chǔ)上贈(zèng)送260元現(xiàn)金服飾購物券

② 凡新入會(huì)會(huì)員贈(zèng)送5月15前健身免費(fèi)，主要是吸引女士入會(huì)，增添會(huì)員氣氛

③ 老會(huì)員：同時(shí)老會(huì)員(僅限女士)在5月11日當(dāng)天續(xù)卡，均可享受節(jié)日贈(zèng)送的母親節(jié)大禮包(精美健身服一套，價(jià)值260元)

本月活動(dòng)及優(yōu)惠方案提前10天投放到合作商家網(wǎng)點(diǎn)

激勵(lì)員工：本月可組織會(huì)員春游活動(dòng)，為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，也為激勵(lì)更多銷售(選拔2名)前2名可免費(fèi)隨會(huì)員春游福利

6月目標(biāo)：9萬

促銷方案：父親節(jié)

① 6月15日(父親節(jié))針對男性客戶終于有一次超值優(yōu)惠，推出限量版《強(qiáng)化男人》健身年卡，原價(jià)1880元/年，現(xiàn)活動(dòng)價(jià)為1680元，另贈(zèng)送營養(yǎng)劑(增肌粉)，價(jià)值358元

② 凡新入會(huì)會(huì)員另贈(zèng)送6月15日前免費(fèi)健身，活動(dòng)截止6月30號(hào)之前

③ 老會(huì)員：同時(shí)老會(huì)員(僅限男性)凡在活動(dòng)前到活動(dòng)當(dāng)日續(xù)卡均可享受《強(qiáng)化男人》活動(dòng)贈(zèng)送的營養(yǎng)補(bǔ)劑一桶，主要目的引導(dǎo)消費(fèi)(推廣營養(yǎng)補(bǔ)劑)

本月活動(dòng)及優(yōu)惠方案須提前15天投放到合作商家網(wǎng)點(diǎn)

7月目標(biāo)萬

促銷方案：七夕情人節(jié)

① 7月7日(情人節(jié))，主要針對的顧客就是情侶，推出限量版《七夕情侶卡》原價(jià)2880元，現(xiàn)七夕特價(jià)卡2599(愛我久久)

② 凡新入會(huì)會(huì)員可享受另贈(zèng)送7月7日前健身免費(fèi)，活動(dòng)時(shí)間截止于7月15日

③ 老會(huì)員：同時(shí)老會(huì)員(限情侶)在活動(dòng)當(dāng)太內(nèi)續(xù)卡，均可享受情侶禮包(玫瑰花)贈(zèng)送

本月活動(dòng)及優(yōu)惠活動(dòng)方案須提前10天投放合作商家

8月份目標(biāo)：萬

促銷方案：中秋節(jié)

① 8月15日(中秋節(jié))主要針對家庭住戶，推出限量版《全家福》健身卡，現(xiàn)活動(dòng)價(jià)為3380元/年

② 《全家福》卡，一家2人以上，4人以下，可稱為家庭，一家持一張《全家福卡》，每次消費(fèi)只限一個(gè)人使用，可全家調(diào)換鍛煉及使用

③ 凡新入會(huì)會(huì)員可另贈(zèng)送15號(hào)前健身免費(fèi)，活動(dòng)截止8月15日，主要提升全民健身意識(shí)，可排除顧客乏味

本月活動(dòng)及優(yōu)惠須提前15天投放合作商家

④ 8月份月底主要通過各種渠道收集及完善附近校園社區(qū)，以備教師節(jié)之位

9月份目標(biāo)：8萬

促銷方案：教師節(jié)

① 9月10日《教師節(jié)》主要針對附近社區(qū)7-10所學(xué)校的老師，老師俗稱“辛勤的園丁”現(xiàn)推出《辛勤園丁》健身卡，季卡880元，現(xiàn)價(jià)780元，另贈(zèng)送健美服飾一套價(jià)值為260元

② 凡教師持有教師證件10號(hào)前辦卡可享受活動(dòng)特價(jià)+禮包活動(dòng)截止9月1日 本月活動(dòng)及優(yōu)惠須提前10天投放各類校園

③ 9月份后期，組織會(huì)籍部通過各種渠道及會(huì)員服務(wù)中了解公司、工廠資料以備10月份市場計(jì)劃

10月份目標(biāo)：7萬

促銷方案：國慶節(jié)

① 10月1日(國慶節(jié))10月1日-10月7日推出活動(dòng)季卡原價(jià)880元，現(xiàn)國慶價(jià)800元，買一送一，買一張季卡贈(zèng)送一張?jiān)驴ǎ饕槍ν饧鲃?dòng)人員，一季度剛好春節(jié)期間

② 凡新入會(huì)會(huì)員可另贈(zèng)送10月7日前健身免費(fèi)，主要吸引假期休假的人群，為年底11、12月做好會(huì)所人氣

③ 主要開發(fā)團(tuán)購次卡(周期卡10月1日-10月7日)推出限量版《周期卡》80元，限售量為50張，主要吸引來訪率，并要求會(huì)籍部做好談單高層銷售

本活動(dòng)及優(yōu)惠方案須提前10天投放聯(lián)盟商家及宣傳工廠、公司內(nèi)。

11月份目標(biāo)：5萬

促銷方案：冬季健身卡

① 11月5日(立冬)提倡全民健身，對提高機(jī)體耐寒抗凍及增強(qiáng)對疾病的抵御能力。減少冬季積肥的機(jī)率，推出限量《冬季健身卡》，季卡原價(jià)880元，現(xiàn)冬季健身卡特價(jià)為780元，另贈(zèng)送冬季減肥殺手大禮包(價(jià)值150元/小時(shí))

② 減肥殺手大禮包，可由專業(yè)健身教練組合構(gòu)造(健美操+器械健身)由2位資深私人教練不同優(yōu)化鍛煉效果(時(shí)間1周)

③ 凡11月5號(hào)前辦理入會(huì)，可享受冬季卡+減肥禮包，活動(dòng)截止11月10日，主要針對身體極度需要的固定住戶，強(qiáng)力宣傳專業(yè)私人教練服務(wù)

④ 老會(huì)員：同時(shí)老會(huì)員在活動(dòng)期間續(xù)卡均可享受同等超值大禮包

本月活動(dòng)及優(yōu)惠方案須提前10天投放合作商家，全面性宣傳。

12月份目標(biāo)：萬

促銷方案：無

① 主要做好內(nèi)部會(huì)員服務(wù)，提高會(huì)所服務(wù)體系

② 減少外圍銷售出勤率，以蹲點(diǎn)式宣傳為主

③ 將其工作人員清理整頓，籌備明年工作人員安排

申明：以上活動(dòng)初步題材，活動(dòng)之前比先細(xì)分化進(jìn)行。

實(shí)施對象:會(huì)籍部全體 執(zhí)行人:*** 督導(dǎo)人:***

健身俱樂部策劃書

中小健身俱樂部的營銷困境：

市場有個(gè)規(guī)律---品牌靠前的占有市場多數(shù)份額并占有優(yōu)勢資源!

現(xiàn)在的局面是健身行業(yè)還沒有洗牌，有些老板覺得俱樂部的生意已經(jīng)越來越難做了：

a，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)成本很高!------招訓(xùn)練過的或成熟的銷售員難，接著就是流失快，過幾個(gè)月就要招一批了。

b,營銷成本高，效果卻不理想!

c,會(huì)員卡的價(jià)格在不斷的跌------競爭很激烈，會(huì)員卡價(jià)格在不斷的跌，我到底跟不跟?跟了，流失的利潤拿什么來彌補(bǔ)?

有什么方法可以改變這樣的局面，讓俱樂部脫穎而出!

先來聽我講個(gè)故事：

兩個(gè)老頭，一個(gè)姓李，一個(gè)姓王，都是釣魚高手，彼此之間既是好朋友，又相互不服氣。

有一天，他們聽一位朋友說，在某個(gè)山村的溶洞里，有一種魚，味道特別鮮美，卻難釣。

于是他們約定，到那個(gè)溶洞去一決高下。幾天之后，他們?nèi)チ四莻€(gè)小山村，李老頭一住下，就拿起釣具，這里檢查那里檢查;而王老頭只顧著和自己的農(nóng)村朋友談天說地。第二天比賽，兩人約定下午三點(diǎn)同時(shí)出洞，看誰釣的多。

李老頭在洞里呆了許久，釣到了幾條魚，還釣上了一只王八。當(dāng)他自信地走出來的時(shí)候，卻看見王老頭已在外邊吃烤魚了!一看王老頭的桶里，滿滿的全是。他叫了起來：“這肯定是下網(wǎng)捕的!”王老頭一哂：“你才是下網(wǎng)捕的!”然后向洞口的草堆一指，說：“這村里的人都用那些草的果實(shí)放進(jìn)水里，引來溶洞深處魚群。用這方法，才好釣!才釣得多!”李老頭一聽，傻眼了。無論如何，他輸?shù)袅诉@次比賽，不承認(rèn)也不行啊!

這個(gè)故事當(dāng)中李老頭認(rèn)為漁具是第一重要的，所以他做的第一件事就是檢查漁具。王老頭認(rèn)為魚是第一重要的，所以他做的第一件事是跟當(dāng)?shù)厝肆私怍~的特性，魚喜歡吃什么，接著就是怎么吸引更多的魚。

傳統(tǒng)的營銷，大企業(yè)營銷，他的第一要?jiǎng)?wù)，就是建立品牌，然后重復(fù)宣傳，目的是市場有有同類品牌的時(shí)候，消費(fèi)者能第一個(gè)想到他這個(gè)品牌!這就跟李老頭的想法類似，我的漁具最好，魚啊，你應(yīng)該先咬我的漁鉤!?

而遺憾的是我們是中小企業(yè)-還沒有實(shí)力讓消費(fèi)者相信，選你是沒錯(cuò)的!不信就去商業(yè)街看看，3-7年就會(huì)換一撥老板，這個(gè)我們自己也有經(jīng)驗(yàn)，把終身卡定價(jià)為年卡的7倍，你試試還推得動(dòng)嗎?

我們換了個(gè)角度，站在魚的角度------魚有個(gè)夢想：我要健美一些，(也許，他要做新郎了，要穿西服卻沒架子;也許要應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理，太瘦了，老板會(huì)覺得他的抗壓能力不夠強(qiáng);也許。。)我要找一家健身俱樂部，最好能夠輕松，快捷的實(shí)現(xiàn)自己的健美夢!魚有個(gè)夢想，你的俱樂部只是他實(shí)現(xiàn)夢想的途徑，他不需要最好的，他需要沒有風(fēng)險(xiǎn)的，能輕松快樂的實(shí)現(xiàn)夢想，你能幫他嗎?

兩者有什么不同呢，一個(gè)自己的立場考慮，一個(gè)從客戶的角度考慮，一個(gè)賣會(huì)員卡，賣產(chǎn)品賣服務(wù);另一個(gè)賣結(jié)果。

當(dāng)然我希望你這樣理解------會(huì)員得到了他想要的，我們得到了我們想要的，我們的使命就是幫助會(huì)員快速、安全、輕松的實(shí)現(xiàn)它的健美夢想!------100%的站在客戶的角度思考、溝通、行動(dòng)!

從賣產(chǎn)品、賣服務(wù)變?yōu)橘u結(jié)果、賣夢想!

打個(gè)比方，某男，身高168，體重50公斤，為寫這份報(bào)告又輕了1公斤，他有個(gè)夢想，希望在這里練出健康體魄，希望體重能到60公斤，希望胸大肌發(fā)達(dá)，腹肌6塊，成為施瓦辛格第2，也弄個(gè)州長當(dāng)當(dāng)……

插個(gè)思考題：你們俱樂部的年卡會(huì)員的平均消費(fèi)額度是多少?那是他的最大消費(fèi)額度嗎?

我告訴你我愿意花XX來實(shí)現(xiàn)我的健美夢------那么那些創(chuàng)業(yè)有成的，購買力比我強(qiáng)的呢，有可能他們愿意花5000。算一下，你有1000個(gè)會(huì)員，那么最大的銷售額是多少200------500萬，你有XX個(gè)會(huì)員呢?400------1000萬!看一下自己一年的銷售額是多少?200萬?甚至連200萬都要打折扣，對嗎?

想象你的俱樂部是一部賺錢機(jī)器，你覺得他開足馬力了嗎?