第一篇：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

文章標題：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

X中醫醫院20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2004年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。

行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象?，F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。

提高對信訪的認識，進一步加大接待群眾來信來訪的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制"，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病$

第二篇：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

文章標題：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

X中醫醫院20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2004年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。

行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點工作，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象?，F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設工作領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設工作作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在總結經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。

提高對信訪工作的認識，進一步加大接待群眾來信來訪工作的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制"，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病人

第三篇：行風建設先進單位

兩年來，在省市民政部門的精心指導和關懷下，慶云縣民政局緊緊抓住中央、省市大力發展縣級綜合性社會福利機構的契機，搶抓機遇，超前謀劃，積極作為，投資1.6億元建設了總建筑面積76000平方米，集生活、康復、休息、娛樂和醫療為一體的慶云縣社會福利中心。自福利中心啟用以來，該院就把行風建設擺上重要議事日程，狠抓落實，具體工作中做到了行風建設、業務工作和開展滿意民政活動同步推進，有機結合，行風建設工作取得了顯著成效，民政部門的為民形象得到了很大提升。

一、以加大硬件建設投入為抓手，使行風窗口更靚麗。為使行風窗口更靚麗，慶云縣社會福利中心在建設定位上就是按照國家級福利院標準投資建設，力爭建設全省縣級一流福利中心。項目總投資1.6億元，總占地面積165畝，建筑面積76000平方米，設計床位1700張，可接納2200人居住，其規模在全市、全省乃至全國縣級福利中心中屈指可數。專門聘請專家從生活、學習、康復、醫療、休閑娛樂和養生等方面將整個福利中心劃分為六大功能區域：一是老年寄養區；二是康復醫療區；三是高級頤養區；四是文化中心區；五是健身娛樂休閑區；六是多功能服務區。為老人提供呼叫服務、健身服務、文化服務、醫療服務、生活服務、親情服務等六大特色服務。

二、以過硬的工作實效，力促行風工作上水平

為全面落實五保供養政策，慶云縣社會福利中心從一開始定位上就分為無償供養區和有償服務區。為了將全縣沒有集中供養起來的農村五保對象集中供養起來，今年6月份，該中心專門舉行了農村五保對象集中供養入住儀式，將鄉鎮敬老院尚未集中供養起來的290多名五保對象進行了集中供養。至此，慶云縣也成為全省第一個五保集中供養率實現100%的縣。此舉，在當地產生了非常好的社會效應，民政部門的為民形象日益提升。

三、以堅強有力的工作機制，推動行風建設快速提升 為了將行風建設不斷推向深入，慶云縣民政局專門成立了以局長為組長、分管局長為副組長的行風建設工作領導小組。定期召開會議，研究部署創建活動；建立并落實行風建設責任制，把創建活動納入全局年終考核總體目標管理，每半月進行一次督導，每季度進行一次考評。具體工作中：首先，建立落實行風建設責任制，把行風建設納入供養人員社會福利總體目標管理，為供養人員提供膳食、護理、康復等全方位的優質服務，保障養員的合法權益，建立健全養員檔案，確保院容院貌整潔、美觀、秩序井然。其次從管理入手抓服務，實行政務公開。康復部經常對服務員和供養人員進行衛生教育，實行文明管理，文明服務，工作人員作風正派，恪守職業道德，規范服務、佩證上崗。廉潔守紀、無索賄、受賄現象。三是實行院務公開，民主管理。收費項目和標準張榜公布，嚴格按照規定的項目和標準收費。對捐贈款物按規定登記入冊，使用得當、公開。建立衛生檢查制度，發現不衛生現象立即糾正，將衛生制度列入目標考核中。負責抓康復及護理的同時，組織老人開展學習、文體等娛樂活動，幫助和指導開展康復保健活動。嚴格遵守院規，堅守工作崗位做到有執必行，有禁必止。四是建立健全伙食管理委員會，定期召開會議，征求全院員工意見，檢查炊事員服務質量。嚴格執行《老年人社會福利機構基本規范》和衛生部門頒發的《食品衛生法》和“五四”制度，搞好安全衛生，防止病從口入，生活費用節約，防止浪費。實行獨立核算，帳目清楚，按生活標準長計劃、短安排，每月公布一次帳目。根據養員的生活習慣進行膳食調配，按季調整保持風俗習慣，食譜多樣營養豐富，飯菜可口做到不克扣。

四、以人性化的服務措施，提高行風建設質量

為了給老人提供全方位保障，該中心從院民房間設計上將臥室、衛生間、洗澡間進行科學整合，并為每間宿舍配備了有線電視、呼叫機等人性化設施。工作中要求工作人員做到“兩勝似、三滿意、四個心、五個一樣”。即：精心養育兒童勝似母愛，熱心照護老人勝似親人；三滿意：服務對象滿意，家屬滿意，黨委政府滿意；四個心：養育兒童精心，護理老人耐心，對待病人細心，服務使家屬放心； 五個一樣：

服務態度做到生人熟人一個樣，服務質量做到收養人員與代養人員一個樣，夜間與白天一個樣，服務管理上做到休息日和平時一個樣。

第四篇：中醫醫院創行風建設先進單位匯報材料

XX中醫醫院建于1985年，20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2005年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點工作，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象?，F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設工作領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設工作作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在總結經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。

提高對信訪工作的認識，進一步加大接待群眾來信來訪工作的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制“，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病人出入帶來不便且每人接觸很不衛生，特又投資近萬元改用風幕機。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣化服務，化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發展空間；主動介入項目、擴大服務內

容；主動介入服務、提高服務檔次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續；改善流產病人留觀條件，并提供一定的生活服務等等。

2、樹立誠信衛生服務理念，建立誠信醫療衛生隊伍。給合工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業作風建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務工作各個環節真正落到實處。建立誠信服務評價管理體系，定期評價醫院的誠信服務情況，并將評價結果向社會公布。組織醫務人員觀看中央電視臺《焦點訪談》，目擊醫藥回扣，開展大討論，思索當前形勢下如何“從我做起”，拒收回扣。此外還相繼開展了創無紅包醫院、創巾幗文明示范崗、創信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、行風民主評議、征集文明言行規范條目等各種類型的活動。

3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發生。組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《藥品管理法》等相關法律法規，增強責任感，深入開展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務人員尊重醫療衛生科學規律，自覺遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。

（四）深入開展糾風專項治理工作，強化監控手段加大懲處力度

1、組織醫務人員觀看中央電視臺《焦點訪談》，目擊醫藥回扣，開展大討論，從富陽人民醫院收受醫藥回扣、瑞安人民醫院收受藥品器械回扣等案件中進行反思，吸取教訓，思索當前形勢下如何“從我做起”拒收回扣。

2、嚴禁醫療服務中索要、收受患者“紅包”的行為。積極開展創建“無紅包醫院”活動，每位醫務人員簽不收“紅包”承諾書、廉潔行醫承諾書，醫院與科主任簽訂責任書，并將糾風工作列入考評；其次對入院病人進行不收“紅包”告知，出院病人進行問卷調查，并通過新聞、宣傳欄目向社會公開承諾，醫院謝絕“紅包”，醫務人員不收“紅包”，公開投訴受理電話，強化監督管理，建立醫務人員信用檔案，確保創建工作抓實抓細并抓出成效。對發生醫務人員收受患者“紅包”的行為堅決按照有關文件規定，進行嚴肅處理。

3、繼續糾正醫藥購銷中的不正之風，加強對藥品集中招標采購的管理和監督。認真落實藥品集中招標采購的各項工作要求，保證藥品質量，確保群眾用藥安全有效，堅決杜絕偽劣藥品進入醫院。嚴格執行藥品集中招標采購后由物價部門核準零售價格的規定，保證讓利于民政策的實施。與藥品供貨單位簽醫藥購銷廉政協議。建立定日接待醫藥代表制度，在臨床科室張貼謝絕醫藥代表與臨床醫生接觸的提示。規定一旦舉報，立即查處。

4、嚴禁各種形式的開單提成，嚴肅查處醫療衛生服務中給予或收取各類回扣行為。全面認真地開展專項自查活動，堅決杜絕各種形式的回扣及醫療衛生服務中開單提成問題，加強監督檢查力度，對發現存在開單提成的個人按規定予以處罰，并追究責任。

（五）實施醫療衛生收費陽光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔

l、堅持各項醫療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，遇價格調整，及時更新公示內容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。財務科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價格準確無誤。

2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。認真執行醫療服務價格規范，全面實行新的醫療服務收費標準，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴禁分解收費、重復收費、比照收費等變相增加患者醫療負擔現象的發生。嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些收費項目主動免收，如對中藥袋實行免費贈送；對空調費免除收費，上述二項全年就免收人民幣近20萬元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，設立收費監督管理員，正常督促檢查，嚴禁亂收費現象的發生，努力讓患者少花錢，看好病。

（六）樹立行風建設的先進典型，加大行風工作的宣傳力度

1、大力弘揚行業正氣，注重行風建設工作的宣傳。充分發揮新聞媒介的作用，做好衛生行業作風建設的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、電視講座、黑板報等多種形式開展宣傳工作，定期發行院報,在網站推出醫療保健知識和咨詢等網上醫療服務。

2、加強正面引導，樹立行業典型。廣泛開展向先進人物學習的活動，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務優良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業風氣，促進醫院行業形象的不斷提升。

第五篇：中醫醫院創行風建設先進單位匯報材料

中醫醫院創行風建設先進單位匯報

材料

XX中醫醫院建于1985年，20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2005年相繼獲得“縣衛生

系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點工作，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象?，F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設工作領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮

黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設工作作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在總結經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行

風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。提高對信訪工作的認識，進一步加大接待群眾來信來訪工作的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制”，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有

核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；

針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病人出入帶來不便且每人接觸很不衛生，特又投資近萬元改用風幕機。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉

中醫醫院創行風建設先進單位匯報材料