第一篇：醫(yī)務(wù)工作者三好一滿意心得體會(huì)

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂(lè)業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂(lè)著。

我國(guó)乃央央大國(guó)，國(guó)民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來(lái)襲。當(dāng)病痛來(lái)臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買(mǎi)單的噩夢(mèng)。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對(duì)的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒(méi)有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認(rèn)為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作為消費(fèi)者我們?nèi)コ校Ｍ惺谴蟮模h(huán)境是好，工作人員是親切的，物品是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的，產(chǎn)品質(zhì)量是過(guò)硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的消費(fèi)能力。同樣作為病人也是有需求的，疾病來(lái)時(shí)如山倒，病去卻如抽絲，他們對(duì)我們領(lǐng)域的陌生感，對(duì)疾病知識(shí)的茫然，他們真不知道疾病的過(guò)程以及轉(zhuǎn)歸，他們擔(dān)心醫(yī)生不好好看，他們擔(dān)心會(huì)花許多錢(qián)，甚至他們都看不懂他們的錢(qián)都用在什么地方。這種情況我們?cè)撟鍪裁茨兀覀冇檬裁吹麄儗?duì)我們的苛責(zé)呢？

我覺(jué)得中國(guó)的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢(shì)群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒(méi)有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛(ài)他們。

我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問(wèn)暖的話語(yǔ)，就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對(duì)他們偶爾的無(wú)視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢(qián)，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒(méi)有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級(jí)浮屠，我們真不該眼里只有錢(qián)錢(qián)錢(qián)。

我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒(méi)人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢(mèng)，那樣只會(huì)違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會(huì)讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂(lè)的，這份快樂(lè)是患者給的，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。

第二篇：醫(yī)務(wù)工作者三好一滿意演講稿

各位親愛(ài)的兄弟、姐妹們：

當(dāng)你披上圣潔的白衣，開(kāi)始一天的工作，你是否想過(guò)在你的周?chē)卸嗌偃嗽谀⒁暎谒麄兊哪抗庵校錆M了對(duì)醫(yī)療工作的不了解，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的期許，對(duì)生命的渴望，當(dāng)然也會(huì)充斥著不和諧的音符，那些人帶著挑剔和質(zhì)疑的神情，用審視的目光來(lái)洞察你的一舉一動(dòng)，生怕你會(huì)對(duì)他或他的家人造成傷害……

其實(shí)無(wú)論怎樣的情況發(fā)生，對(duì)于我們臨床工作者，都不會(huì)覺(jué)得奇怪，因?yàn)樵谶@個(gè)被金錢(qián)和利欲越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)代，人們變得愈發(fā)敏感、多疑，似乎只有時(shí)刻象個(gè)刺猬一樣處于防衛(wèi)狀態(tài)才能保護(hù)自己不被侵害。而醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ诖蠖鄶?shù)人來(lái)說(shuō)是未知的，充滿神秘的，甚至有人用 “暗箱操作”來(lái)形容醫(yī)療工作。

面對(duì)這種現(xiàn)狀，各家醫(yī)療單位不斷推出新舉措，力爭(zhēng)讓患者滿意，我院也開(kāi)展了“陽(yáng)光醫(yī)務(wù)、溫馨服務(wù)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，不僅提高了醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者服務(wù)的意識(shí)，也使優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。今年，我院更上一層樓，開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，誓要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到底，樹(shù)立我院良好的社會(huì)形象。

作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，我們所能做的，不僅是要按照醫(yī)院的活動(dòng)方針，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，也要為“三好一滿意”活動(dòng)出謀劃策，因?yàn)槲覀儾粌H是醫(yī)院的一員，更重要的是我們的這些舉措，會(huì)讓更多的患者受益。那么，現(xiàn)在就讓我提出倡議，在臨床工作中，讓我們都為患者做一件好事，或者去發(fā)現(xiàn)你身邊在默默為患者做好事的人，學(xué)習(xí)他身上的優(yōu)點(diǎn)。這件事，可以是在查房中為病人輕輕蓋上被子，為焦急的家屬遞上一杯水，用自已的手機(jī)幫助患者與遠(yuǎn)在異地的家人取得聯(lián)系，為患者講解些你所了解的健康常識(shí)……記得三字經(jīng)中第一句話是：“人之初，性本善”，相信在我們的內(nèi)心深處，都有一塊柔軟的地方，每當(dāng)遇到令人感動(dòng)的事情時(shí)，都會(huì)不自覺(jué)的觸動(dòng)它，沉默與淚水會(huì)瞬間化解怨恨，讓人變得容易親近。其實(shí)只要我們用心地去對(duì)待每一位患者，站在他們的立場(chǎng)多為他們想想，遇到矛盾和沖突時(shí)退讓一步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)空間變得更寬闊了。

就讓我們認(rèn)真去做好每個(gè)細(xì)節(jié)，用點(diǎn)滴的愛(ài)給予患者溫暖，化解他們心中的冰山，用自信的微笑去迎接每天的陽(yáng)光吧！

相信終有一天，我們醫(yī)務(wù)工作者的苦楚會(huì)讓患者理解的，把我們的淚水化作動(dòng)力吧！

第三篇：三好一滿意心得體會(huì)

篇一：“三好一滿意”個(gè)人心得體會(huì)(原創(chuàng))“三好一滿意”個(gè)人心得體會(huì)

我們醫(yī)院在今年工作中保持一個(gè)三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績(jī)，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。首先，我們醫(yī)院在張?jiān)洪L(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各個(gè)科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意” 活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動(dòng)做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動(dòng)要求內(nèi)容具體開(kāi)展情況，作為臨床藥師，我的個(gè)人心得體會(huì)匯總?cè)缦拢?/p>

一、醫(yī)德好：

注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。一是結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。三是堅(jiān)持規(guī)范個(gè)人廉潔行醫(yī)行為。對(duì)臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管合理用藥，防止開(kāi)大處方、亂開(kāi)處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評(píng)價(jià)，堅(jiān)決不搞形式主義。

二、服務(wù)好：

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對(duì)藥物咨詢需求，專門(mén)在門(mén)診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對(duì)特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對(duì)藥物的使用提供有力的保障，同時(shí)尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)

三、質(zhì)量好： 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。

二是嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對(duì)臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。

四、群眾滿意：

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問(wèn)題，及時(shí)教育、重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，我有決心提升自身的藥學(xué)服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。

藥學(xué)部篇二：三好一滿意的心得體會(huì) “三好一滿意”--心得體會(huì)

我是紅十字會(huì)“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員，時(shí)刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。

古人云：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，這就 是實(shí)現(xiàn)人生理想!“三好一滿意”的實(shí)施使我們?cè)河钟辛烁徊降娘w躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動(dòng)是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象而開(kāi)展的活動(dòng)。活動(dòng)以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。

一、質(zhì)量好

“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無(wú)菌技術(shù)”、“三查七對(duì)”的原則來(lái)進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。

只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。

二、服務(wù)好

“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘撸亲鎳?guó)花朵的守護(hù)者；因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼㈥P(guān)愛(ài)病患，讓這個(gè)世界充滿溫暖！因?yàn)槲覀冋媲械姆?wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。

為了更好的做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要做到以下幾點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度要熱情周到、服務(wù)行為要文明規(guī)范、服務(wù)流程 遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。

三、醫(yī)德好 所謂“醫(yī)者仁心”。要愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。

作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對(duì)患者有偏見(jiàn)。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時(shí)一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。

四、群眾滿意

“三好—滿意”活動(dòng)要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢(shì)群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來(lái)。我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對(duì)我們“999”的滿意度，通過(guò)對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時(shí)的言語(yǔ)和行動(dòng)，用最溫馨的話語(yǔ)，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們?cè)谧≡浩陂g體會(huì)到家的溫暖，享受到星級(jí)的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒(méi)有爭(zhēng)吵與訓(xùn)斥，沒(méi)有不滿與憤怒，只有對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽(tīng)到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報(bào)。

加入999的團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)有后悔，沒(méi)有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅(jiān)定我們的意志，堅(jiān)定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力，我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)。在以后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實(shí)施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。

在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對(duì)嶄新的明天!在天時(shí)、地利、人和的完美配合下，我堅(jiān)信“999”的未來(lái)一定會(huì)更加燦爛、更加美好！我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！

延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷

2013.4.11篇三：三好一滿意心得體會(huì) 關(guān)于“三好一滿意”心得體會(huì)

根據(jù)我院《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開(kāi)展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識(shí)、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：

一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門(mén)如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門(mén)診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，防患于未然。

二、做好對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測(cè)工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測(cè)方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測(cè)時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。

三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對(duì)醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對(duì)新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識(shí)、傳染病防治等知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、自覺(jué)防控院內(nèi)感染的意識(shí)和技能。

五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹(shù)立事?tīng)?zhēng)一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無(wú)私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動(dòng)干事、力爭(zhēng)一流的工作氛圍。

六、感控與各部門(mén)是緊密相連，只要我們用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛(ài)無(wú)疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

第四篇：“三好一滿意”心得體會(huì)

古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實(shí)現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院展開(kāi)三好一滿意創(chuàng)建工作以來(lái)，時(shí)刻以一位先鋒我黨員的身份嚴(yán)格要求自己。在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、增進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到五帶頭：

一是帶頭學(xué)習(xí)進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力進(jìn)步做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家內(nèi)行。

二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。酷愛(ài)衛(wèi)生事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)、開(kāi)辟創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭(zhēng)上游，業(yè)績(jī)突出。

三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺(jué)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。

四是帶頭遵紀(jì)遵法。模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

五是帶頭宏揚(yáng)正氣。牢固建立社會(huì)主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正直，廉潔奉公，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，果斷抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。

作為一位團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)景明團(tuán)隊(duì)做好了以下幾點(diǎn)工作：

一是創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統(tǒng)觀念，溫馨如家。重視細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每位患者。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后，主動(dòng)征求患者對(duì)就診的各個(gè)方面的意見(jiàn)，建立留言薄，聆聽(tīng)患者聲音，以便及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)服務(wù)，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。

二是在醫(yī)療服務(wù)中，采取普查與抽查，個(gè)人查與相互查相結(jié)合，堅(jiān)持展開(kāi)五查五看一改正對(duì)比活動(dòng)。查服務(wù)技術(shù)，服務(wù)態(tài)度，看優(yōu)良高效服務(wù)的差距；查就診環(huán)境是不是清潔，舒適，溫馨，看就診環(huán)境是不是優(yōu)美；查醫(yī)療安防措施是不是到位，看醫(yī)療秩序是不是良好；查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績(jī)，看患者就診滿意度；查大局意識(shí)，協(xié)作精神，看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)比檢查發(fā)現(xiàn)題目，即時(shí)改正。

三是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)調(diào)和，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持個(gè)人日有回顧，科室周有小結(jié)，月有講評(píng)和逐日工作交***制度。展開(kāi)比學(xué)趕幫超相互比賽活動(dòng)。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定、增進(jìn)和諧方面的作用，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)，理順情緒，凝聚人心；在急難險(xiǎn)重?fù)?dān)務(wù)和重大突發(fā)事件眼前，態(tài)度堅(jiān)定，旗幟鮮明，迎難而上，勇于負(fù)責(zé)，發(fā)揮榜樣。

第五篇：三好一滿意心得體會(huì)

關(guān)于“三好一滿意”心得體會(huì)

根據(jù)我院《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開(kāi)展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識(shí)、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：

一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門(mén)如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門(mén)診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，防患于未然。

二、做好對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測(cè)工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測(cè)方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測(cè)時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。

三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對(duì)醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對(duì)新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識(shí)、傳染病防治等知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、自覺(jué)防控院內(nèi)感染的意識(shí)和技能。

五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹(shù)立事?tīng)?zhēng)一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無(wú)私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動(dòng)干事、力爭(zhēng)一流的工作氛圍。

六、感控與各部門(mén)是緊密相連，只要我們用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛(ài)無(wú)疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。