第一篇：市場營銷學練習題1

一、客觀題

1、企業最顯著、最獨特的首要核心職能是_________。A

A．市場營銷B．生產功能

C．財務功能D．推銷職能

2、從企業價值鏈及其構成看，下游環節的中心是_________。B

A．創造產品價值B．創造顧客價值

C．技術創新D．產品創新

3、一個戰略經營單位是企業的一個_________。A

A．部門B．車間

C．產品D．環節

4、_________主要指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。C

A．供應商B．制造商

C．營銷中間商D．廣告商

5、個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是_________。D

A．生理需要B．社會需要

C．尊敬需要D．安全需要

6、人員推銷活動的主體是_________。C

A．推銷市場B．推銷品

C．推銷人員D．推銷條件

7、非營利組織的采購人員只能按照規定的條件購買，_________。B

A．有較大自由B．缺乏自主性

C．受控制少D．可任意選購

8、屬于產業市場細分標準的是_________。D

A．職業B．生活格調

C．收入D．顧客能力

9、占有最大的市場份額，在價格變化、新產品開發、分銷渠道建設和促銷戰略等方面對本行業其它公司起著領導作用的競爭者，被稱為_________。A

A．市場領導者B．市場利基者

C．強競爭者D．近競爭者

10、期望產品，是指購買者在購買產品時，期望得到與_________密切相關的一整套屬性和條件。C

A．包裝B．質量

C．產品D．用途

11、統一定價就是我們通常說的_________定價。D

A．分區定價B．運費免收定價

C．基點定價D．郵資定價

12、物流系統中總成本的數學公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A

A．總運輸成本B．總固定倉儲費

C．總變動倉儲費D．總成本

13、市場營銷觀念的突出特征是（D）

A.以產品質量為中心B.以產品價格為中心

C.以產品產量為中心D.以消費者需求為中心

14、我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)

A.生產觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.產品觀念

15、下列屬于宏觀環境的要素是（C）

A.消費者B.中間商C.社會文化D.競爭者

16、消費者購買行為的特點主要有(A)

A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動機D.理性決策

17、企業營銷活動的基礎和前提是（B）

A.產品B.顧客C.原料D.信息

18、“企業選擇的生產技術應盡量減少生產過程對環境的不利影響”，體現的是(D)

A．生態營銷觀念B．市場營銷觀念C．整體營銷觀念D．綠色營銷觀念

19、企業在現有的生產、經營范圍內向市場深度方向發展的策略是(A)

A．市場滲透策略B．市場拓展策略C．產品開發策略D．多元化策略

20、廠原來從市場采購木材原料，現在自己辦起了林場，其發展戰略是(B)

A．向前一體化B．向后一體化C．水平一體化D．市場滲透

21、對價格變動敏感性程度較高的產品是(A)

A．蔬菜B．手機C．汽車D．服裝

22、入彈性最低的產品是(C)

A．家用電器B．手機C．食品D．汽車

23、場營銷觀念的根本變革發生在___________時期。B

（A）生產觀念向推銷觀念轉變（B）推銷觀念向市場營銷觀念轉變

（C）市場營銷觀念向生態營銷觀念轉變（D）生態營銷觀念向社會營銷觀念轉變

24、銷由三個主要步驟組成：一是市場細分；二是選擇目標市場；三是進行___________。D25、士頓咨詢集團（BCG）“成長—份額矩陣分析法”，______產品具有較高增長（A）推銷（B）促銷（C）競爭（D）市場定位

率和較高市場占有率。A26、場細分化是由于___________。C

A.產品的復雜性、價格的差異性所致B.中間商的需求所致

C.消費者需求的差異所致D.生產者生產的特點所致

27、價方法中屬于成本導向定價法的是___________。A28、市場營銷活動中，不僅要考慮顧客利益和自身利益，而且要考慮整個社會的利益這是____的要求。C

A：生產觀念B：推銷觀念C：社會營銷觀念

D：市場營銷觀念

29、種觀念下容易出現“市場營銷近視”？ C30、__________的需求價格彈性最小。B31、品的互補品的價格上漲時，該產品的需求量一般會B

A.上升B.下降C.無影響D.很難確定

32、驗數據，產品銷售增長率大于10%時產品處于A

A.成長期B.導入期C.成熟期D.衰退期

33、合采用無差異市場營銷策略的是產品壽命周期中的哪一個階段。A34、分市場的顧客需求具有 ___________。B

A.絕對的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性

35、擁有的不同產品線的數目是產品組合的D36、醫療設備，適合于醫院購買，在做廣告時，媒體最好選擇C37、一部分商品的利潤，將其定低價，從而吸引消費者的定價策略是 D

A.聲望定價B.整數定價C.習慣定價D.招徠定價

38、鮮活商品宜采用渠道。B

A.長且寬B.短且寬C.長且窄D.短且窄

39、場定位是把企業產品在___________確定一個恰當的地位。C

A：市場的地理位置上B：產品質量上C：顧客心目中D：產品價格上

40、渡價值中的顧客總成本是C（A）明星類（B）幼童類（C）金牛類（D）瘦狗類A：成本加成定價法 B：目標收益訂價法C：邊際貢獻訂價法 D：聲望訂價法A、生產觀念B、推銷觀念 C、產品觀念D、社會市場營銷觀念A：手表B：食鹽C：化妝品D：時裝A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期A.深度B.長度C.關聯性D.寬度A.廣播B.電視C.專業刊物D.日報

A.時間成本 B.產品成本 C.貨幣和非貨幣成本的總 D.精力成本

41、營資源有限的中小企業而言，要打入新市場適宜用A

A.集中市場營銷B.差異性市場營銷C.整合市場營銷D.無差異市場營銷

42、品或需求共性較大的產品，適宜采用A

A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略 C.集中市場營銷策略D.大量市場營銷策略

43、理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是（A）。

A 滿足消費者的需求和欲B 獲取利潤C 求得生存和發展 D 把商品推銷給消費者44、4年，科特勒提出了市場營銷的新觀念，即（A）。

A 大市場營銷B 直接市場營銷C 關系市場營銷D 全球市場營銷

45、銷的核心是（C）。

A 生產B 分配C 交換

D 促銷

46、銷管理的實質是B A 刺激需求B 需求管理C 生產管理

營銷的基本精神。

A 顧客價值B 顧客滿意

A 集體

和歸宿。

A 產品B 顧客C 利潤D 市場細分

DAB50、場包括（D）。A 生產者市場B 中間商市場

和C51、化是根據（A）的差異對市場進行的劃分。

A 買方B 賣方C 產品

D 中間商

52、產者購買決策的基礎性因素是（D）。A 商品質量B 價格C 服務D AB和C53、位是（B）在細分市場上的位置。

A 塑造一家企業B 塑造一種產品C 確定目標市場D 分析競爭對手

54、C）差異的存在是市場細分的客觀依據。C 非營利組織市場和政府市場C 顧客偏好D 顧客購買D 單位

48、的購買單位是個人或（B）。B 家庭C 社會

49、B）就是企業的目標市場，是企業服務的對象，也是營銷活動的出發點 D 銷售管理

47、足顧客需求達到（B），最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場

A 產品B 價格C 需求偏好

C 競爭者D 細分

55、制定正確的競爭戰略和策略，就應深入地了解（C）。A 技術創新B 消費需求

A 時間效用B 形式效用D 自己的特長D 占有效用

56、主要職能是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創造（C）。C 地點效用

57、靠背”形式向專家咨詢意見的定性預測方法是（C）。

A 集合意見法B 頭腦風暴法C 德爾菲法D 情景分析法

58、價值高，性能復雜，需要做示范的產品，通常采用（C）策略。

A 廣告B 公共關系C 推式D 拉式

17．促銷工作的核心是（B）。

A 出售商品B 溝通信息C 建立良好關系D 尋找顧客

59、系是一項（D）的促銷方式。

A 一次性B 偶然C 短期D 長期

60、念下容易出現“市場營銷近視”（C）。

A 生產觀念B 推銷觀念C 產品觀念D 社會市場營銷觀念

61、銷活動的主體是（C）。

A 推銷市場B 推銷品C 推銷人員D 推銷條件

二、主觀題

1、影響消費者購買行為的要素有哪些？

2、影響企業定價的因素有哪些？

3、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

4、產業市場購買的過程是什么？

5、產品生命周期階段的劃分及及相應的營銷對策。

第二篇：藥品市場營銷學練習題及答案

《藥品市場營銷學》目標檢測

第一章 緒論

一、選擇題(一)單項選擇題

1.企業向顧客提供滿意所產生的價值，稱為(C)A.形象價值 B.人員價值 C.服務價值 D.產品價值 2.顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、精力和精神成本被稱為(C)A.顧客讓渡價值 B.整體顧客價值 C.整體顧客成本 D.以上都不對 3.人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望，稱為(D)A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市場營銷觀念”的提出者是(B)A.齊爾·迪安 B.約翰·麥克金特立克 C.溫德爾·史密斯 D.尼爾·鮑頓 5.藥品消費結構的二元性是指(B)A.醫生是藥品消費的決策者和消費者

B.醫生決定患者消費藥品的種類，而患者消費藥品卻沒有決定權 C.患者是藥品的最終消費者 D.醫生和患者都是藥品的消費者(二)多項選擇題

1.影響市場需求的因素有(ABCD)A.人口狀況 B.消費者收入水平C.商品價格的高低 D.商品供應情況的變化 E.社會文化的高低 2.藥品市場的特點(ABCD)A.藥品市場的特殊性 B.藥品供應的及時性

C.競爭的局限性 D.藥品消費結構的二元性 E.藥品消費的客觀性 3.藥品的商品特征包括(ABCD)A.生命關聯性 B.質量可靠性 C.公共福利性 D.專用性 E.發展性 4.傳統市場營銷觀念包括(ADE)A.推銷觀念 B.綠色營銷觀念 C.社會營銷觀念 D.產品觀念 E.生產觀念 5.顧客購買的整體價值包括(ABCD)A.形象價值 B.人員價值 C.服務價值 D.產品價值 E.社會價值

二、簡答題 1.藥品市場的特點。2.影響藥品市場的因素。

3.影響顧客購買的成本因素有哪些? 4.試從營銷的角度理解藥品市場。5.怎樣理解顧客購買的整體價值?

第二章 藥品市場營銷環境

一、選擇題(一)單項選擇題

1.恩格爾系數越大，說明這個家庭(或國家)的生活水平(B)A.越高 B.越低 C.不變 D.難以確定 2.雙黃連口服液和綠茶屬于一對什么競爭者(A)A.欲望 B.種類 C.形式 D.品牌 3.感康感冒藥和雙黃連口服液感冒藥屬于一對什么競爭者(B)A.欲望 B.種類 C.形式 D.品牌 4.下列哪個環境不屬于公眾范疇(C)A.海關 B.電視臺 C.藥學會 D.銀行 5.美國人崇尚自由民主對應的是社會文化環境中的(A)A.價值觀念 B.風俗習慣 C.宗教信仰 D.語言文字 6.下列屬于藥品微觀市場營銷環境的是(D)A.消費者支出 B.互聯網技術 C.《藥事管理法》 D.消費者協會(二)多項選擇題

1.藥品市場營銷環境特點包括(ABCD)A.客觀性 B.差異性 C.相關性 D.多變性 E.復雜性 2.人口環境包括(ABC)A.人口總量 B.人口結構 C.人口分布 D.人口價值觀 E.人口購買力 3.藥品營銷中介包括(ABE)A.中間商 B.營銷中介機構 C.學校 D.政府 E.財務中介機構 4.競爭者分類的類型有(ABCD)A.欲望競爭者 B.種類競爭者 C.形式競爭者 D.品牌競爭者 E.市場競爭者

二、簡答題

1.藥品營銷環境的特點。2.市場營銷環境分析的方法。3.藥品宏觀市場營銷環境的內容。4.科技環境對藥品企業市場營銷的影響。5.藥品微觀市場營銷環境的內容。

第三章 認識藥品營銷

一、選擇題(一)單項選擇題

1.以下哪一類屬于處方藥(A)A.心血管藥 B.感冒發熱藥 C.助消化藥 D.消除疲勞類滴眼液 2.以下哪一類屬于非處方藥(D)A.心血管藥 B.抗生素 C.毒性較大的藥物 D.感冒發燒藥 3.RX指以下哪類藥品(B)A.非處方藥 B.處方藥 C.保健品 D.原料藥 4.下面哪種癥狀不屬于非處方藥的使用范圍(E)A.感冒咳嗽 B.發燒頭痛 C.胃腸藥 D.鼻炎 5.關于非處方藥市場的特點，不正確的描述是(C)A.直接面對消費者 B.多為家庭常備藥 C.不允許開架銷售 D.店員可推薦(二)多項選擇題

1.非處方藥與處方藥相比，有哪些優勢(ABDE)A.價格優勢 B.開發費用低 C.利潤大 D.報批簡單 E.可以進行廣告宣傳 2.非處方藥市場的主要影響因素有哪些(ABCDE)A.購買者的用藥習慣 B.專業人員的影響 C.傳播媒介的影響 D.國家政策 E.醫生處方

3.下列哪些市場中，廣告的作用尤為突出(BD)A.處方藥市場 B.非處方藥市場 C.中間商市場 D.保健品市場 E.原料藥市場 4.下列哪些藥品可以做廣告宣傳(CD)A.心血管藥 B.抗生素 C.助消化藥 D.感冒發燒藥 E.特殊管理藥物 5.以下哪些屬于非處方藥市場的特點(ABDE)A.直接面對消費者 B.多為家庭常備藥 C.不允許開架銷售 D.店員可推薦 E.可進行廣告宣傳 6.以下一般屬于處方藥的是(AC)A.剛上市的新藥 B.感冒發燒藥 C.特殊管理藥品 D.解熱鎮痛藥 E.消化系統藥 7.以下哪些屬于處方藥市場的特點(ABCD)A.藥品的選擇權與使用權分離 B.一般不得對公眾做廣告宣傳 C.一般不作為家庭常備藥 D.不允許開架銷售 E.店員的推薦至關重要

8.以下屬于生物藥品的是(ABCD)A.生化藥品 B.微生物藥品 C.生物制品 D.生物技術藥物 E.化學合成藥

二、簡答題 1.影響處方藥市場的因素有哪些? 2.簡述處方藥市場與非處方藥市場的不同點。3.簡述處方藥市場的特點。4.簡述非處方藥市場的特點。5.影響非處方藥市場的因素有哪些？

第四章 藥品消費者行為分析

一、選擇題(一)單項選擇題

1.下列有關藥品消費者市場說法不正確的是(B)A.是藥品市場的基礎，是最終起決定作用的市場

B.大部分消費者都可以對藥品的品種、數量和方式進行自主決策 C.屬于非專業購買，購買決策較為簡單 D.具有急迫性、安全性、較強的非自主性的特點 2.處方藥消費者購買力的主要影響者是(D)A.執業藥師 B.朋友 C.藥店營業員 D.醫生 3.以下有關藥品組織市場的特點表述正確的是(D)A.市場的需求屬于原發性需求 B.市場由最終藥品消費者構成 C.市場較分散，多為小型購買 D.專家購買，購買決策較為復雜 4.消費者的一個完整購買過程是從哪一步開始的(A)A.確定需求 B.籌集經費 C.收集信息 D.決定購買

5.劉女士欲購買一種新減肥藥，她對這種藥品方面的信息并不了解，對這類購買行為，企業可采取的營銷措施是(A)A.提供熱情的咨詢服務，耐心介紹藥品知識 B.不要有過多的詢問和特別的關注 C.注重藥品的包裝和柜臺陳列等 D.注意推薦低價且效果不錯的藥品(二)多項選擇題

1.藥品組織市場購買行為的影響因素有(ABCD)A.法律政策等環境因素 B.組織內部營銷目標等因素

C.組織中人際關系因素 D.購買參與者個人因素 E.相關群體因素 2.以下屬于藥品中間商市場的是(ABDE)A.醫藥零售企業 B.各級各類醫院 C.藥品生產企業 D.藥品批發企業 E.藥品代理商

3.從消費角度看，人類需要的基本層次應該有(ABCDE)A.生理需要 B.安全需要 C.社會需要 D.尊重需要 E.自我實現需要 4.藥品生產者購買決策過程包括哪幾個階段(BCDE)A.產品研制 B.確定需要 C.選擇供應商 D.簽訂購買合同 E.購后績效評價

5.從消費者心理角度看，藥品消費者的購買行為主要受哪些方面因素的影響(ABCDE)A.病情需要 B.年齡和職業 C.經濟收入水平D.社會文化 E.家庭生命周期

二、簡答題

1.藥品消費者市場和藥品組織市場的需求特征有何異同? 2.識別藥品消費者購買行為的不同類別，并根據各類行為的特點提出藥品企業的營銷對策。3.簡述影響藥品消費者購買行為的因素，并且判斷有關影響因素與消費者行為之間的關系。

4.闡述藥品消費者購買決策過程五個階段的劃分及各階段的特點。針對這一過程藥品企業應如何開展營銷活動? 5.藥品組織市場購買行為的參與者有哪些?他們分別扮演著什么角色?

第五章 藥品目標市場

一、選擇題(一)單項選擇題

1.市場細分的概念最早由(B)提出。

A.菲利普·科特勒 B.溫德爾·史密斯 C.馬斯洛 D.亞當·斯密

2.按年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業等為基礎細分市場是屬于(D)A.地理細分 B.心理細分 C.人口統計細分 D.行為細分 3.按購買者的態度、購買動機進行細分屬于(D)A.地理細分 B.心理細分 C.人口統計細分 D.行為細分

4.用收入(低、中、高)、年齡(幼、少、中、青、老)和性別(男、女)三個標準及其中的若干因素，可將總體市場劃分為(C)個子市場。A.10 B.24 C.30 D.48 5.“海飛絲”洗發水重在去頭屑，奧妮皂角、蘆薈重在黑發、潤發，這種細分是(C)標準劃分的。A.地理環境 B.人口環境 C.消費心理 D.行為因素

6.企業生產不同的產品滿足特定顧客群體的需要，即面對同一市場生產不同的產品，屬于(D)模式。A.密集單一型市場 B.產品專業化 C.選擇性專門化 D.市場專業化

7.具有多品種、小批量、多規格、多渠道、多種價格和多種廣告式的營銷組合等特點企業一般采用(C)A.無差異策略 B.產品專業化策略 C.差異化策略 D.集中性策略 8.集中性策略的優點是(C)A.成本經濟性 B.降低企業經營風險 C.集中企業優勢 D.有利于新產品推廣 9.某藥廠只生產抗微生物藥，滿足被微生物感染患者的需求。該目標市場模式為(B)A.市場集中化 B.產品專業化 C.市場專業化 D.選擇專業化 10.企業市場定位是把企業產品在(A)確定一個恰當的地位。

A.顧客心目中 B.產品質量上 C.市場的地理位置上 D.產品價格上(二)多項選擇題

1.藥品市場細分的因素有(ABCD)A.地理因素 B.心理因素 C.人口統計因素 D.行為因素 E.法律因素 2.藥品市場細分的方法有(ABD)A.單一變量細分法 B.系列變量細分法 C.心理因素細分法 D.多個變量綜合細分法 E.空間變量細分法 3.目標市場策略包括(A CD)A.無差異策略 B.產品專業化策略 C.差異化策略 D.集中性策略 E.消費者分析策略 4.藥品市場定位的方向有(ABCDE)A.使用者定位 B.利益定位 C.質量和價格定位 D.藥品用途定位 E.競爭定位 5.目標市場選擇的模式有(ABCDE)A.密集單一型市場 B.產品專業化 C.選擇性專門化 D.市場專業化 E.完全覆蓋市場 6.影響目標市場策略選擇的因素有(ABCDE)A.企業實力 B.產品自身的特點 C.市場差異性 D.產品生命周期 E.競爭對手策略

7.在細分消費者市場的標準中，屬于人口因素的有(BCD)A.個性 B.職業 C.收入 D.家庭規模 E.愛好 8.按購買行為細分消費者市場要考慮消費者(AB)等因素。A.對商品利益的追求 B.對商品的忠誠程度

C.購買動機 D.所處的購買階段 E.對商品的態度 9.消費者心理細分的依據是(ABC)A.消費者生活方式 B.消費者的個性 C.消費者的購買動機 D.消費者的消費 E.品牌忠誠度 10.市場定位是指(AB)A.產品在市場上所處的位置 B.產品在消費者心目中所處的地位

C.產品的銷售對象選擇 D.產品的銷售渠道選擇 E.選擇目標市場

二、簡答題

1.結合某藥品市場細分的實例簡述藥品市場細分的因素，并分析市場細分的客觀性與指導意義。2.分析影響企業目標市場戰略選擇的因素，并簡述目標市場營銷戰略的三種模式與優缺點。3.聯系企業營銷實例，分析企業進行市場定位的策略，并論述市場定位的意義。

第六章 藥品市場調查

一、選擇題(一)單項選擇題

1.以下不屬于郵寄調查優點的是(D)A.費用低 B.不受空間限制 C.信息反饋周期長 D.回收率高 2.問卷設計的首要步驟是(C)A.進行必要的探索性調查 B.設計問卷項目 C.把握調查的目標和內容 D.收集和研究相關資料 3.書面市場調查報告撰寫的內容不包括(D)A.目錄 B.調查背景資料介紹 C.建議 D.調查預算 4.二手資料的不足在于(D)A.搜集不方便 B.費時 C.成本高 D.時效性較差 5.“在過去一周內您是否購買或使用過感冒藥”屬于(A)A.事實性問題 B.行為性問題 C.動機性問題 D.態度性問題

6.通過電話、傳真、電子郵件、信件等方式傳遞調查問卷，進行某種產品的購買意向調查，屬于(A)A.詢問法 B.觀察法 C.實驗法 D.二手資料法 7.以下不是二手資料的信息來源的是(B)A.公司內部資料 B.發放的問卷調查 C.報刊書籍 D.政府報告 8.調查人員對某一具體事物進行直接觀察，如實記錄的方法是(D)A.實驗法 B.詢問法 C.重點調查法 D.觀察法 9.(C)是市場調查報告的主要部分。

A.目錄 B.扉頁 C.正文 D.摘要 10.留置問卷法的問卷下發和收回工作由(A)A.調查者完成 B.被調查者完成 C.問卷設計者完成 D.資料整理者完成(二)多項選擇題

1.詢問法可分為(ABCD)A.面談訪問 B.郵寄調查 C.問卷留置 D.電話訪問 E.隨訪

2.廣義的市場抽樣調查方法主要包括(AB)A.隨機抽樣 B.非隨機抽樣 C.任意抽樣 D.主觀抽樣 E.被動抽樣

3.以下能提高郵寄調查應答率的方法是(BCD)A.發追蹤函 B.問卷設計要有吸引力 C.附帶回函信封及郵資 D.事先電話溝通 E.事后回訪 4.面談調查法的優點主要有(ABC)A.可以深入了解各種市場現象，同時能保證調查資料的可靠性比較高 B.可以當面詢問所有問題

C.可以發揮調查雙方的積極性和主動性 D.費用比較低 E.成功率較低 5.根據購買商品目的不同，市場調查可分為(BC)A.批發市場調查 B.消費者市場調查 C.產業市場調查 D.居民消費調查

二、簡答題

1.市場調查的程序包括哪些步驟。2.問卷設計時需要注意的問題有哪些？ 3.新產品上市前做銷售市場調查有什么好處？

第七章 藥品的產品策略

一、選擇題(一)單項選擇題

1.美國市場營銷學家萊維特教授斷言:未來競爭的關鍵，不在于工廠生產什么產品，而在于其產品所提供的(D)A.核心利益 B.特色 C.質量 D.附加價值 2.藥品特色屬于藥品整體中的(C)部分。

A.核心 B.附加 C.形式 D.特設 3.當藥品處于(C)時期時，市場競爭最為激烈。A.導人期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

4.當銷售量的增長緩慢，利潤增長值接近于零時，說明該藥品已進入(C)A.導人期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

5.在市場面比較小、市場上大多數消費者已熟悉該新藥、購買者愿意出高價、潛在競爭威脅不大的市場環境下宜使用(B)A.快速-掠取策略 B.緩慢-掠取策略 C.快速-滲透策略 D.緩慢-滲透策略

6.由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，(A)往往成為新藥構思的最好來源之一。A.企業內部人員 B.企業外部人員 C.經銷商 D.競爭者

7.品牌中可以用語言稱呼的部分，可以是詞語、字母、數字或詞組等的組合，稱為(B)A.品牌標志 B.品牌名稱 C.品牌顏色 D.商標 8.企業現有的產品線使用同一品牌，當該產品線增加新產品時，仍沿用原有的品牌，稱為(A)A.產品線擴展策略 B.品牌化策略 C.個體品牌策略 D.群體品牌策略 9.企業所有的產品，在包裝外形、圖案、顏色等方面，采用同一形式是指(C)A.配套包裝策略 B.改變包裝策略 C.類似包裝策略 D.再用包裝策略

10.企業以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關、銷 售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，建立消費者對企業品牌的偏好，從而促進市場銷售的活動是(D)A.品牌標志 B.品牌策略 C.品牌資產 D.品牌傳播 11.品牌中可以被識別的但又不能用語言稱呼的部分，稱為(A)A.品牌標志 B.品牌名稱 C.品牌顏色 D.商標(二)多項選擇題

1.下列說法正確的有(BCE)A.藥品的生命周期又稱為藥品的市場壽命，也就是藥品的使用壽命 B.藥品的生命周期又稱為藥品的市場壽命，與藥品的使用壽命無關

C.藥品的整體概念說明藥品價值的大小不是由生產者決定的，顧客才是最終的裁決者 D.藥品的整體概念說明藥品價值的大小是由生產者決定的，顧客無權裁決 E.典型的藥品生命周期一般可以分成導人期、成長期、成熟期和衰退期四個階段 2.品牌標志的設計方法有(ABC)A.文字型標志設計 B.圖案型標志設計 C.圖文結合型標志設計 D.綜合性標志設計 E.花色品種型標志設計 3.品牌對消費者的作用是(ABC)A.品牌有助于消費者識別產品的來源 B.品牌有助于消費者形成品牌偏好 C.品牌有助于消費者減少購買風險 D.品牌有助于消費者形成品牌收藏 E.品牌有助于消費者增加財富

4.品牌內涵之間關系的三個層次包括(ABC)A.功能的定位層次，包括品牌的利益和屬性 B.識別差異層次，包括品牌的文化、個性和使用者 C.價值承諾層次即品牌的價值 D.資源層次即品牌的價值

E.功能的定位層次與識別差異層次的相互轉化

二、簡答題

1.藥品的整體概念中包括哪些層次? 2.藥品生命周期中的成長期和成熟期各有什么特點? 3.品牌的內涵包括哪六個方面? 4.簡述藥品的品牌策略。5.藥品包裝的使用策略有哪些?

第八章

一、選擇題

藥品價格策略

(一)單項選擇題

1.藥品生產企業向藥品批發或零售企業銷售時的藥品價格稱為(A)A.出廠價 B.批發價 C.零售價 D.中標價

2.某國產藥品的無稅出廠價為10元/盒，該產品的含稅出廠價應為(D)元/盒。A.8.3 B.13.2 C.12.2 D.l1.7 3.藥品需求價格彈性較大的藥品，應采用銷售價格水平為(B)A.高價 B.低價 C.中間價格 D.平均價格 4.又稱薄利多銷策略的是(B)A.撇脂定價策略 B.低價滲透策略 C.聲望定價策略 D.中間價格策略(二)多項選擇題

1.藥品的折扣通常分為(ACDE)A.數量折扣 B.組合折扣 C.現金折扣 D.交易折扣 E.推廣折讓 2.藥品制造成本具體包括(BC)A.運輸倉儲費 B.原料費用 C.包裝材料費用 D.廣告費 E.推廣費 3.列人政府定價范圍的藥品是(ABCDE)A.專利藥品 B.一二類新藥 C.麻醉藥品 D.一類精神藥品 E.國家計劃免疫藥品 4.以下屬于成本導向定價法的是(BCDE)A.反向定價法 B.成本加成定價法 C.目標利潤定價法 D.盈虧平衡定價法 E.變動成本定價法 5.以下屬于新藥定價策略的是(ABD)A.撇脂定價策略 B.低價滲透策略 C.聲望定價策略 D.中間價格策略 E.尾數定價策略 6.企業可選擇的定價目標有(ABCDE)A.維持生存 B.獲取最高利潤 C.追求銷售成長 D.適應競爭需要 E.獲取預期利潤

二、簡答題

1.簡述藥品價格構成要素。

2.簡述實行市場調節價的藥品企業定價程序。3.簡述撇脂定價策略。

4.企業常用的藥品定價方法有哪些?

第九章 藥品分銷渠道策略

一、選擇題

(一)單項選擇題

1.分銷渠道指的是(A)A.產品由生產者向消費者轉移過程中所經過的路徑

B.產品由生產者向消費者的轉移 C.產品由經銷商向消費者的轉移 D.產品由經銷商向消費者轉移過程中所經過的路徑 2.面廣價低的常用藥適合采用(C)A.獨家分銷 B.選擇性分銷 C.密集性分銷 D.代理性分銷 3.同一渠道層次的各個企業之間的沖突是(A)A.水平沖突 B.垂直沖突 C.交叉沖突 D.特殊沖突 4.體積大的重型醫藥產品，一般應采取(A)A.短渠道 B.長渠道 C.寬渠道 D.多渠道

5.中間商同時經營多家生產廠商的同類產品，是實施(D)戰略的體現。A.單一產品 B.多種產品 C.混雜產品 D.多家產品(二)多項選擇題

1.激勵渠道成員是渠道管理中最基本的內容，下列各項屬于直接激勵的是(ABCD)A.協助市場開發 B.價格與折扣激勵 C.獎懲激勵 D.廣告激勵 E.信息支持 2.渠道竄貨現象產生的原因有(ABCD)A.渠道政策有偏頗 B.企業管理水平有待提高

C.產品差異為竄貨提供了可能 D.市場環境的客觀影響 E.提高產品質量3.分銷渠道出現沖突的類型有(ABC)A.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突 D.廣告激勵 E.信息

4.藥品分銷渠道的功能包括(ABCDE)A.風險承擔 B.融資功能 C.倉儲與運輸 D.整買零賣 E.銷售與促銷 5.分銷渠道策略評估的標準包括(ACD)A.經濟性 B.目標差異性 C.適應性 D.可控性 E.可操作性

二、簡答題

1.舉例說明中間商存在的客觀必要性。

2.企業為建立分銷渠道而選擇中間商，請舉例說明某醫藥生產企業招募中間商的具體條件。3.生產商與零售商之間經常發生沖突，是什么原因引起的沖突?

第十章 藥品促銷策略

一、選擇題(一)單項選擇題

1.從促銷的歷史發展過程看，企業最先劃分出(C)職能。A.銷售促進 B.廣告 C.人員推銷 D.宣傳

2.企業通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。這種促銷策略是(B)A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.宣傳 3.購買折讓、免費貨品、商品推廣津貼、合作廣告、推銷金、經銷商銷售競賽等屬于針對(A)的促銷工具。A.中間商 B.消費者 C.推銷人員 D.產業用品

4.一個需要提供資金支持，一個無需花錢，這是 “贊助”同(D)的一個區別。A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.公共關系

5.明確的發起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產品、服務或某項行動的意見和想法等的介紹的促銷方法是指(A)A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.宣傳

6.企業除了人員推銷、廣告、宣傳以外的，刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動，例如陳列、演出、展覽會、示范表演以及其他推銷努力，這種銷售策略是(C)A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.宣傳(二)多項選擇題

1.制定促銷決策時，企業首先會遇到的兩個主要問題是(AB)A.應花費多少投資來進行促銷活動 B.投資應如何在眾多的促銷工具間分配 C.促銷支出是否比用于新產品開發的效益好 D.促銷是否能引起消費者購買率上升 E.以何種方式進行促銷

2.影響促銷組合決策的因素主要有(ABCDE)A.產品類型 B.推式與拉式策略 C.促銷目標 D.產品生命周期階段 E.經濟前景 3.銷售人員激勵的方法主要有(AB)A.銷售定額 B.傭金制度 C.工作量 D.競爭對等法 E.能力比較法 4.企業廣告的主要媒體有(ABCDE)A.報紙 B.雜志 C.直接郵寄 D.廣播 E.戶外廣告 5.公共關系的特性主要是(ABC)A.高度真實感 B.沒有防御 C.戲劇化表現 D.支付費用 E.商品效應

二、簡答題

1.企業制定促銷組合策略應考慮哪些因素? 2.試分析人員推銷的特點。

3.人員推銷在促銷組合中的地位是什么? 4.什么是廣告?如何選擇廣告媒體? 5.什么是營業推廣?其主要形式有哪些?

第十一章 藥品終端市場營銷

一、選擇題(一)單項選擇題 1.直接向顧客(藥品消費者)銷售藥品的藥品經營企業，包括藥品零售商店、藥品零售連鎖企業和僅能銷售非處方藥品的超市、賓館的藥品專柜，被稱為(A)A.藥店終端 B.醫院終端 C.第三終端 D.第四終端

2.在藥店布置后的一段時間內不會改變的設施，包括終端信息傳播物的制作等，被稱為(B)A.細終端 B.硬終端 C.軟終端 D.粗終端

3.在百貨商店、超級市場、賓館等終端市場，以經營某類品種(如常用藥、保健品等)為主，以設立專用柜臺為主要售貨方式的經營場所，被稱為(A)A.藥品專柜 B.零售藥品 C.社區醫療服務終端 D.農村藥品終端 4.以獨立企業法人及經營形式存在于縣以下地區的藥店終端，被稱為(D)A.群體藥店 B.公眾藥店 C.社區藥店 D.單體藥店

5.代理機構完成藥品到醫院的進入和收款工作，藥品在醫院的促銷工作由企業人員完成，被稱為(A)A.半代理模式 B.全面代理模式 C.藥房托管模式 D.單體藥店模式(二)多項選擇題

1.終端市場選擇應注意的問題有(ABC)A.終端市場形象 B.終端市場數量 C.終端市場質量 D.終端市場發展 E.終端市場服務 2.醫院終端市場的營銷模式有(ABCD)A.產品營銷 B.競爭營銷 C.關系營銷 D.服務營銷 E.科學技術營銷 3.有效終端市場應具備的條件有(ABCD)A.贏利性 B.宣傳性 C.促銷性 D.攔截性 E.科學性 4.軟終端的具體銷售業務包括(ABC)A.促銷人員 B.藥店營業員 C.醫生 D.采購人員 E.倉儲人員 5.品類戰術的實施步驟包括(ABCD)A.產品組合 B.貨架空間的優化管理和關聯性的陳列

C.有競爭力的定價策略和有力度的促銷計劃 D.評分 E.二、簡答題

1.有效終端應具備哪些條件? 2.怎樣進行藥品終端市場細分? 3.怎樣選擇藥品第三終端的營銷模式? 4.終端市場攔截有哪些主要戰術?怎樣運用? 5.怎樣運用渠道攔截方法進行第三終端營銷? 25

高效的補貨流程

第三篇：市場營銷學

B報紙、雜志、直接郵寄、廣播、戶外他人模仿、抄襲。市場營銷成本直接影響企業利潤，它由戰術具有某中競爭優勢，而戰略則用來廣告等這些主要媒體有哪些優缺點？ Q企業計劃人員在哪些方面的要依賴企如下項目構成：1直接推銷費用，包括保持這種優勢。4戰術相對于產品或企報紙的優點是彈性大、及時、對當地市業市場營銷部門？ 直銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓業具有外在性，甚至不是企業自己制定場的覆蓋率高、易被接受和被信任；其1依靠市場營銷部門獲得有關新產品和費、交際費。2促銷費用，包括廣告媒的，而戰略則具有內在性，通常需要進缺點是時效短、轉閱讀者少。雜志的優市場機會的啟迪。2依靠市場營銷部門體成本、產品說明書印刷費用、展覽會行大量的內部組織公司。5戰術是溝通點是可選擇適當的地區和對象、可靠且來評估每個新機會，特別是有關市場是費用、促銷人員工資等。3倉儲費用，導向的，而戰略則是產品導向或企業導有名氣、時效長、轉閱讀者多；其缺點否夠大。3市場營銷部門還要為每一個包括租金、維護費、折舊、保險、包裝向的。

是廣告購買前置時間長、有些發行量是新機會制定詳盡的市場營銷計劃，具體費、存貨成本等。4運輸費用，包括托Z知覺的選擇性主要體現在哪些方面？ 無效的。廣播的優點是大量使用、可選陳述有關產品、價格、分銷和促銷的戰運費用等，如果是自有運輸工具，則要知覺是指個人選擇、組織并解釋信息的擇適當的地區和對象、成本低；其缺點略和戰術。4市場營銷部門對市場上實計算折舊、維護費、燃料費等5企業市投入，以便創造一個有意義的過程。它是僅有音響效果、不如電視吸引人。電施的每項計劃都負有一定的責任。5市場營銷費用，包括市場營銷管理人員工不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于視的優點是聽、動作緊密結合且引人注場營銷部門必須對隨時出現的情況做出資、辦公費用等。刺激物同周圍環境的關系以及個人所處意；缺點是成本比較高、對觀眾無選擇評價，并在必要時采取改正措施。S隨行就市定價法的適用條件。的狀況。人們之所以對同一刺激物產生性。戶外廣告的優點是比較靈活、展露Q企業的主要社會責任有哪些？ 1所謂隨行就市定價法，是指企業按照不同的知覺，是因為人們要經歷三種知重復性強、成本低、競爭少；其缺點是企業的社會責任可概括為三大類：即保行業的平均現行價格水平來定價，在以覺過程：1選擇性注意。2選擇性扭曲3不能選擇對象，創造力受到局限等。護消費者權益，保護社會的利益和發展，下情況下往往采取這種定價方法：1難選擇性保留。

C產業市場與消費者市場相比具有的特保護社會自然環境。企業要承擔以下社以估算成本。2企業打算與同行和平共Z整合營銷傳播的效果有哪些？

點是什么？ 會責任和四項基本義務。1使消費者獲處。3如果另行定價，很難了解購買者1傳播工具整合化。2傳播效果最優化。產業市場與消費者市場相比具有的特點得安全產品與服務的權利。2使消費者和競爭者對本企業的價格的反映。3交易費用最低化。

是：產業市場上購買者的數量較少，規獲得有關產品充分信息的權利。3使消不論市場結構是完全競爭的市場，還是

模較大；產業市場上的購買者往往集中費者具有自由選擇產品的權利。4使消寡頭競爭的市場，隨行就市定價都是同

在少數地區；企業市場的需求是引申需費者具有申訴的權利。質產品市場上的慣用定價法。在完全競

求；產業市場的需求是缺乏彈性的需求；Q企業戰略計劃過程的步驟。爭的市場上，銷售同類產品的各個企業

產業市場的需求是波動的需求；專業人1規定企業任務。2確定企業目標。3安在定價時實際上沒有多少選擇余地，只

員購買；互惠；產業購買者往往通過租排業務組合；4制定新業務計劃。能按照行業的現行價來定價。某企業如

賃方式取得產業用品。Q企業采用多品牌策略的原因是什么？ 果把價格定得高于時價，產品就賣不出

D多元化增長的主要方式有哪些？ 1多種不同的品牌只要被零售商店接去；反之，如果把價格定得低于時價，多元化增長就是企業盡量增加產品種受，就可占用更大的貨架面積，而競爭也會遭到降低價格競銷。

類，跨行業生產經營多種產品和服務，者所占用的貨架面積當然會相應減少。2S市場營銷組織的目標。

擴大企業的生產范圍和市場范圍，使企多種不同的品牌可吸引更多的顧客，提1對市場需求做出快速反映。2使市場營

業的特長得到充分的發揮。1同心多元高市場占有率。3發展多種不同的品牌銷效率最大化。3代表并維護消費者利

化。2水平多元化。3集團多元化。有助于在企業內部各個產品部門、產品益。

F分銷渠道的主要職能有哪些？ 經理之間開展競爭，提高效率。4發展企業市場營銷組織的上述目標歸根結底

1調研2促銷3接洽4配合5談判6物多種不同的品牌可使企業深入到各個不是幫助企業實現整個市場營銷任務。

流7融資8風險承擔。同的市場部分，占領更大的市場。T挑戰者在選擇進攻對象上有哪些選

F分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類R如何實施渠道沖突管理？ 擇？

型。渠道沖突管理的內容包括：預防和避免1攻擊市場主導者。2攻擊與自己實力相

1分銷渠道是指某種商品和服務從生產沖突；控制沖突水平，避免不良沖突發當者。3攻擊地方性小企業。

者向消費者轉移過程中，取得這種商品生；利用沖突資源，激勵渠道成員，化W為什么銷售人員所做的需求預測必

和服務的所有權或幫助所有權轉移的所解沖突危機，舒緩渠道合作關系，切斷須經過進一步修正才能利用？

有企業和個人。2分銷渠道的層次類型沖突源頭，調整渠道關系。有效的渠道一般情況下，銷售人員所做的需求預測

有：（1）零階渠道層次。（2）一階渠道沖突管理要貫穿于渠道戰略規劃、組織必須經過進一步修正才能利用，這是因

層次。（3）二階渠道層次。（4）三階渠結構設計、渠道資源配置和運行管理的為它有以下這些不足之處：1銷售人員

道層次。全過程。具體來說，渠道管理者要重點的判斷總會有某些偏差，受其最近銷售

G關系營銷和交易營銷的區別主要表現做好以下幾個方面的工作：1渠道戰略成敗的影響，他們判斷可能會過于樂觀

在哪里？ 計劃和渠道結構的設計。2渠道成員的或過于悲觀，即常常走極端。2銷售人

1交易營銷的核心是交易，而關系營銷選擇。3明確渠道成員的角色分工和權員可能對經濟發展形勢或企業的銷售總的核心是關系。2交易營銷把其視野局利分配。4建立有效的渠道成員之間的體規劃不了解。3為使其下一的銷

限目標市場上，而關系營銷所涉及的范交流和溝通機制。5合理使用渠道權利，售額大大超過配額指標，以獲得升遷或

圍廣得多。3交易營銷強調如何獲得顧防止權利濫用。者獎勵的機會，銷售人員可能故意壓低

客；而關系營銷更加強調保持顧客。4S市場營銷組合有哪些特點？ 其預測的數字。4銷售人員也可能對這

交易營銷不太強調顧客服務；而關系營1市場營銷組合因素對企業來說都是種預測沒有足夠的認識、能力或者興趣。

銷高度強調顧客服務。5交易營銷是有“可控因素”。企業根據目標市場地需W為了有效地執行市場營銷方案，企業

限的顧客參與和適度的顧客聯系，而關要，可以決定自己地產品結構，制定產地每一層次都必須善于運用哪些職

系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的品價格，選擇分銷渠道和促銷方法等。能？

顧客聯系。企業對這些市場營銷手段地運用和搭配1配置技能。是指市場營銷經理在職能、K可供企業選擇的包裝策略有哪些？ 有自主權。因此，市場營銷管理人員地政策和方案三個層次上配置時間、資金、1相似包裝策略。2差異包裝策略。3相任務就是適當安排市場營銷組合，是指和人員的能力。2調控技能。包括建立

關包裝策略。4復用包裝策略或多用途與不可控制地環境因素相適應，這是企和管理一個對市場營銷活動效果進行追

包裝策略。5分等級包裝策略。6附贈品業市場營銷能否成功地關鍵。2市場營蹤的控制系統。3組織技能。常用于發

包裝策略。7改變包裝策略。銷組合是一個復合結構。四個“P”之展有效工作的組織中。4互動技能。指

L綠色營銷的實施步驟。中又各自包含若干小的因素，形成“P”經理影響他人把事情辦好的能力。

1樹立綠色營銷觀念。2收集綠色需求信地亞組合，因此，市場營銷組合是至少W網絡營銷和電子商務的關系是什

息。3制定綠色營銷戰略。4確定綠色營包括連個層次地復合結構。3市場營銷么？

銷組合。組合又是一個動態組合。4市場校園組網絡營銷和電子商務是一對既緊密聯系

M面對處于衰退期的產品，通常有哪些合要受企業市場定位戰略地制約，即根又具有明顯區別的概念。網絡營銷是企

策略可供選擇？ 據市場定位戰略設計、安排相應地市場業整體營銷戰略的一個組成部分，是建

面對處于衰退期的產品，企業需要進行營銷組合。立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手

認真的研究分析，決定采取什么策略，S市場營銷中介包括哪些？ 段來實現一定目標的營銷手段。電子商

在什么時間退出市場。通常有以下幾種1供應商2商人中間商3代理中間商4務的概念簡單來說是指實現整個貿易活

策略可供選擇：1繼續策略。2集中策略。輔助商 動的電子化。顯然，開展電子商務離不

3收縮策略。4放棄策略。S市場營銷學根據購買者及其購買目的開網絡營銷手段，而一個不具備開展電

Q企業在規定其任務時需考慮哪些主要進行的市場劃分主要包括哪些？ 子商務條件的企業也可以先從網絡營銷

因素？ 1消費者市場，即為了個人消費而購買做起。

企業在規定其任務時，可向股東、顧客、的個人和家庭所構成的市場。2生產者X消費者在購買決策過程中可能扮演的經銷商等有關方面廣泛征求意見，并且市場，即為了生產、取得利潤而購買的角色。

需考慮以下五個主要因素：1企業過去個人和企業所構成的市場。3中間商市1發起者。2影響者。3決策者。4購買

歷史地突出特征。2企業高層地意圖。3場，即為了轉賣、取得利潤而購買的批者。5使用者。

企業周圍環境的發展變化。4企業的資發商和零售商所構成的市場。4政府市Y影響分銷渠道設計的因素是什么？

源情況。5企業的特有能力。場，即為了履行職責而購買的政府機構渠道設計問題的中心環節是確定到達目

Q企業選擇目標市場戰略需考慮哪些因所構成的市場。5國際市場，即由國外標市場的最佳途徑。影響渠道設計的主

素？ 的消費者、生產者、中間商、政府機構要因素有：1顧客性。2產品特性。3中

企業在選擇目標市場時需考慮五方面的等所構成的市場。間商特性；4競爭特性；5企業特性；6

因素。1企業資源。2產品同質性。3市S市場營銷計劃包括哪些內容？ 環境特性。

場同質性。4產品生命周期階段。5競爭1經理摘要。2當前市場營銷的狀況。3Z戰術與戰略有哪些區別？

對手的戰略。機會和問題分析。4目標。5市場營銷戰戰略原指軍事方面事關全局地重大部

Q企業都建立有自己的品牌和商標有哪略。6行動方案7預計的損益表8控制 署，或對戰爭全局地謀劃和指導。戰術

些好處？ S市場營銷組合中所包含的可控制的變是指為實現目標地具體行動。如果說戰

一般來講，現代企業都建立有自己的品量包括哪些？ 略明確了企業努力的方向，戰術則決定

牌和商標。雖然這會使企業增加成本費1市場營銷組合中所包含的可控制的變由何人、在何時、以何種方式、通過何

用。但也可以使賣主得到以下好處：1量很多，可以概括為四個基本變量，即種步驟，將戰略付諸實施。戰略和戰術

便于管理定貨。2有助于企業細分市場。產品、價格、地點、促銷，由于這四個不可混為一談。1戰略是如何贏得一場

3有助于樹立良好的企業形象。4有利于名詞的英文字頭都是P，所以市場營銷戰爭，而戰略是如何贏得一場戰役的概

吸引更多的品牌忠誠者。5注冊商標可組合又稱為4P組合。念。2戰術是單一的注意或謀略，而戰

使企業的產品特色得到法律保護，防止S市場營銷成本的主要構成有哪些？ 略則包含很多因素，其重點是戰術。3

第四篇：市場營銷學

1、產品觀念認為顧客喜歡購買高質量、多功能和具特色的產品，因而，企業應該集中精力生產

品質優良、功能多樣、特色鮮明的產品，在生產工藝方面做到盡善盡美，精益求精。P15市場營銷學（考場2105，6月15日6：30——8：00）

2、產品觀念其要點為：①經營目的②經營著眼點③經營口號④經營基本策略⑤經營基本方法⑥企業管理重點。（選擇）

3、什么叫產品？產品是指能滿足人們某種需要或欲望的任何東西。包括實體產品、無形產品等。P54、市場營銷的環境，宏觀環境：指影響企業營銷活動的社會力量和因素，一般包括人口、經濟、自然、技術、政治——法律、社會——文化等六大因素。宏觀環境因素是“不可控制的”。P24微觀環境；指與企業營銷活動直接發生關系的組織和因素，由企業、供應商、營銷中介單位、顧客、競爭者和社會公眾等六大因素構成。對企業而言，這些因素是“可以控制的”。P255、市場細分的概念：是根據構成總體市場消費需求及購買行為的差異，將整體市場劃分為若干個相類似的消費者群（子市場）的過程。P736、市場細分的依據：依據顧客需求的差異性和相似性進行“同中求異，異中求同'的過程。理論依據是產品屬性。可分為同質偏好、分散偏好、集群偏好。P747、市場細分基本原則：①可衡量性、②可進入性、③有效性、④對營銷策略反應的差異性。P748、選擇市場細分的策略：①無差異營銷策略、②差異性營銷策略、③集中營銷策略。P829、市場調研的類型：①描述性市場調研、②解釋性市場調研、③預測性市場調研。P9310、市場調查類型：市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查。(網上搜索）

11、產品整體概念層次（選擇）：①核心產品②形式產品③期望產品④延伸產品⑤潛在產品P11612、產品生命周期四個階段：①引進期、②成長期、③成熟期、④衰退期。P12313、產品組合的概念（名詞解釋）：指企業生產或經營的全部產品線和產品項目的有機組合方式，又稱產品結構。P11814、四種價格特征

15、市場需求價格彈性：是指價格變動所引起的需求量的變動，即需求量對價格變動的反應程度。P14216、企業定價三種方法：①成本導向定價、②需求導向定價、③競爭導向定價。P143-14617、需求和價格的關系不同產品的需求量對價格變動的反應不同，如果價格變化幾乎不影響需求，那么該產品的需求為無彈性或需求價格彈性小；如果價格的細小變化引起需求的變化很大，我們就說該產品需求價格彈性大。P14218、影響價格形成的因素：①成本因素、②需求因素、③競爭因素。P14319、分銷渠道的含義（簡答）：指產品（服務）從生產領域進入消費領域過程中，由提供產品或服務有關的一系列相互聯系的機構所組成的通道；即使促使產品（服務）能順利地經由市場交換過程，轉移給消費者（用戶）消費使用的一整套相互依存的組織。P16220、企業的形象識別系統叫：CIS21、廣告（名詞解釋）：指廣告主以付費方式，通過特定的媒體傳播商品或勞務的信息，以促進銷售為主要目的的大眾傳播手段。P19222、個人可支配收入（名稱）：個人可支配收入指個人收入扣除各種須繳納的稅、費以后的收入。簡稱為：DPI

答題類型：

一、填空題（1分/題，15分）

二、不定項選擇題（分/題，20分）

三、名詞解釋（4分/題，16分)

四、簡答題（6分/題，24分）

五、案例分析題

1、廣告的社會責任（10分）

2、價格策略(15分）三個導向，企業的三種定價方法。

第五篇：市場營銷學

1、市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境。

2、品牌是企業整體產品的一個重要組成部分，它是制造商或經銷商給自己產品規定的商業名稱。

3、產品生命周期指一種新產品從開始進入市場到最終退出市場的整個過程。典型的產品生命周期一般可以分為四個階段：導入期，成長期，成熟期，衰退期。

4、市場營銷觀念是以消費者需要和欲望為導向的經營哲理，是消費者主權論的體現。

5、市場定位是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。

6、市場營銷組織是指企業內部設計市場營銷活動的各個職業及其結構。簡答題

1、消費者個人收入包括哪幾部分?哪一部

分是消費需求變化中最活躍的因素? 答：包括個人可支配收入和可任意支配收入，其中可任意支配收入部分是消費需求變化中最活躍的因素。

2、影響消費者購買行為的主要因素有哪

些？

答：

（一）文化因素:文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。

（二）社會因素:消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。

（三）個人因素:消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。

（四）心理因素:消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。

3、市場細分有什么作用？

答：

一、有利于選擇目標市場和制定市場

營銷策略；

二、有利于發掘市場機會，開拓新市場；

三、有利于集中人力、物力投入目標市

四、有利于提高經濟效益。

4、根據廣告目標的不同，可將廣告分成哪

幾大類，各有什么特點?

答：可以分為商品廣告、企業廣告、公益廣告

1.商品廣告傳播商品和勞務的信息，著重介紹商品的性能、特點、效用、購買地點，激發顧客當前和長期的需要，具有宣傳和推銷的雙重目的。

2.企業廣告傳播企業信息，著重介紹企業的名稱、廠牌、商標、地址、歷史沿革、經營宗旨等，是向顧客提供企業形象的廣告。

3.公益廣告是以為公眾謀利益和提高福利待遇為目的而設計的廣告，是政府、企業或社會團體向社會公眾闡明它對社會的功能和責任的方式。

5、市場營銷觀念有哪些，彼此之間有什么

不同？

(1)創造需求的營銷觀念(2)關系市場營銷觀念(3)綠色營銷觀念(4)文化營銷觀念

(5)整天營銷觀念：（1、供應商營銷

2、分銷商營銷

3、最終顧客營銷

4、職員營銷

5、財務公司營銷

6、政府營銷

7、同盟者營銷

8、競爭者營銷

9、傳媒營銷

10、大眾營銷）

論述題

認可這一觀點。新聞，給人的印象是客觀公正、真實可信的。不同于廣告，總有“王婆賣瓜”之嫌。聰明的企業善于制造事件和新聞，通過媒體報道，以新聞的形式宣傳企業及其產品，即節省廣告費用，又使得消費者深信不疑。

大量的企業新聞傳播實踐告訴我們：和廣告宣傳相比，新聞傳播具有及時傳播特性、完整闡釋功能、備危機公關職能、高性價比優勢、二次傳播特性五大優勢。可以說，新聞傳播的5大優勢，決定了它在市場推廣中不可替代的位置。

新聞的效果持久性也高于廣告，一則廣告的“壽命”不超過半年，有些廣告甚至一個月就需要更新，而新聞不同，通過新聞制定的宣傳內容，可以長久保存，隨時可以調用，宣傳效果卻很好。廣告宣傳費用昂貴，效果并不能達到最理想境界;而新聞的價格相對便宜許多，但卻能起到廣告達不到的作用。也許新聞的作用不如廣告來得直接，但它的價格與它所起到的作用相比，其性價比要比廣告要高得多。新聞幾乎每個人都會去看，這也就造就了新聞的投放環節的優勢明顯高于廣告，因為，人們對新聞的關注程度很高，而已經厭煩了廣告的“狂轟濫炸”，所以，在消費者和客戶接受方面，新聞行銷已經占據了優勢。