第一篇：旅游風景區景區管理應遵循的原則

旅游產品是一個以審美體驗為本質特征的服務型產品，具有極強的文化性，必須樹立精品意識，實施精品工程，才能保證游客對景區的滿意，首先是景區的規劃、設計、施工都需有精品意識，尤其是施工建設階段，要嚴格把關、精益求精，在景區投入建設而還未對公眾開發期間，應對關于公共關系問題以及如何管理西涼王城景區形象問題，給予充分的重視，這是今后西涼王城能穩定順利經營的基礎和保障，與西涼王城所處的各省、市、縣級旅游局建立聯系，保證西涼王城在官方旅游網站或報紙雜志等刊物獲得報道與介紹，有利于西涼王城順利對非本地區目標市場進行宣傳推廣，西涼文化是具有很大的歷史研究價值，因此必須還要和當地的文化部門建立聯系。

這也將有利于西涼王城開展一些文物展示活動以及日后申報歷史教育基地的工作，旅行社往往是游客獲取景點信息，參與旅游的重要渠道，在旅游市場上同各大旅行社建立良好的合作關系，可營造西涼王城和市場廣泛接觸的氛圍，并提高知名度。西涼王城既可通過(電子)郵件的方法將西涼王城的景點資料傳送給旅行社，也可通過面對面的協商、會議，與大型旅行社洽談合作意向，與旅游集散中心建立聯系，主要是針對日益蓬勃的散客游市場。

風景區景區管理在旅游集散中心的旅游產品均以短途的自助游為主，西涼王城的區位優勢使其成為集散中心的旅游產品成為可能，借助集散中心“班次頻、購票便、車況好、服務優、價格惠”的特點，可為將來贏得散客市場埋下關鍵性伏筆，從旅游市場的角度來說，沒有精品就沒有競爭力，因為對旅游產品需求是一種精神上的高級需求，任何的粗制濫造和低劣的模仿都不能滿足游客的高級需求，因而不具有生命力。

第二篇：項目管理應遵循的程序

一． 項目質量管理應遵循的程序

1.明確項目質量目標；2.編制項目質量計劃；3.實施項目質量計劃；4.監督檢查項目質量計劃的執行情況；5.收集、分析、反饋質量信息并制定預防和改進措施。

二．建筑工程施工項目質量計劃編制依據

1.工程承包合同、設計圖紙及相關文件；

2.企業和項目經理部的質燈管理體系文件及其要求；

3.國家和地方相關的法律、法規、技術標準、規范，有關施工操作規程；

4.施工組織設計、專項施工方案及項目計劃，三．施工項目質量計劃的主要內容

1.編制依據；

2.項目概況：工程總體概況，設計概況，新成果、新技術推廣應用計劃，工程特點、施工難點與相應措施；

3.質量目標：企業理念，項目的質量目標及目標分解，項目的其他目標，關鍵工序和特殊過程；

4.項目質量管理體系：項目質量管理體系策劃，項目質盤管理人員職責和權限，項目質量管理體系要素分配;

5.項目資源管理；項目人員配備及管理，項目的其他資源配備及管理，6.產品實現：產品實現的策劃，與顧客有關的過程，采購，生產和服務提供，監視和測量裝置的控制,7.測量、分析和改進：監視和測量，不合格品控制，數據分析，改進；

8.文件和記錄的控制：文件控制，記錄控制；

9.創優措施：保證質蛩措施，成品保護措施.保證工期措施；

10.項目質量計劃的管理：編制、審核與審批，管理組織，發放范圍，使用。

第三篇：生產成本管理應遵循3個基本原則

如何做好酒店財務管理工作

現代酒店財務管理則是酒店經營管理的核心，任何一個部門、任何一個人都和財務管理發生著關系，凡涉及酒店資金流向的每一個環節，從采購到加工、到銷售、到資金回籠、再到采購，都滲透著財務管理。管理的一半是檢查，而檢查的主要責任部門之一是財務部。這種機構設置使財務管理滲透了酒店的各個部門、各個環節。以酒店財務管理為中心，帶動和推動酒店其他各項管理。

以前說到酒店財務，大家就會想到記賬、算賬；說到酒店財務管理，大家同樣會想到那是計財部的事，與其他部門沒關系。而現代酒店財務管理則是酒店經營管理的核心，任何一個部門、任何一個人都和財務管理發生著關系，凡涉及酒店資金流向的每一個環節，從采購到加工、到銷售、到資金回籠、再到采購，都滲透著財務管理。酒店資金的循環過程稱作酒店供應鏈體系，供應鏈體系是否高效有序運轉，決定酒店財務管理目標的實現。

目前，酒店行業的財務機構設置一般根據不同的規模、等級和內部管理的需要而制定，沒有固定一成不變的模式。大部分酒店財務管理thldl.org.cn部共由五部分組成：會計核算、審計、收銀、采購和供應（庫房），財務總監直接分管財務部及其采購、供應；財務部是直接由總經理領導的一個重要部門，財務部的機構設置決定了財務部的特殊地位。從實踐中我深深體會到這種財務機構設置的好處是：

其一，可以建立相應的職能機構和組織體系，以協調管理人員的日常工作；有利于節約和調動人力、物力、財力；統一控制和調動，加速資金周轉，保證會計核算工作順利進行，充分發揮財務與會計的“反映和監督”的職能。使我們的財務管理工作各個環節能環環相連，做到以經濟主體運行的有序性來應對市場經濟環境的非確定性。財務部設置成本控制部及成本經理（因我酒店規模不大只設置成本會計），直屬財務經理或財務總監管理，對于整個酒店的成本控制、毛利率的調整、成本核算、合理庫存量的調整等，能起到決定性的作用。成本經理又管轄食品控制員、飲料、煙酒控制員、物料用品控制員，使他們對自己分管的項目，各司其職，各負其責，形成層層把關，有利于酒店總成本的控制。成本控制部的工作范圍就是成本核算，尤其是餐飲成本核算（一般酒店均配置2-3名工作人員）。按慣例。餐飲部各餐廳的菜單上的每一道菜肴，都必須有一份標準的成本核算單，這是一項工作量巨大的又十分繁瑣細膩的工作（又稱菜單工程），每一份菜肴的所有原料、輔助配料的分量、單價都必須一一核算并記錄在案。這項工作就是由成本控制部與廚師共同完成，完成后的“標準菜單配方”是各個餐廳廚師日常操作的樣板和“圣經”，主要菜單經過試制整盤，還要拍照立樣。形成菜單資料庫，成本控制部要據此進行成本核算和控制，發現有不正常的成本訊號。有向廚師長提出予警的職責。有了成本控制部的合作，餐飲部可以在每個月心中有數地完成部門的目標利潤。試想一下如果沒有成本控制，餐飲部工作就會缺乏理性指導而只能“跟著感覺走”，而我們王子國際酒店缺少的就是這本“圣經”。

其二，采購部與倉庫直屬財務部，便于了解商業、市場行情，降低經營成本，防止濫用資金和積壓物資。其優點是：

1、有利于酒店采購成本的控制。酒店采購價格如何確定直接影響成本的水平。國際酒店內對采購成本確定一般是由采購部與財務部共同派員調查確認，對任何一個“采購申請單”一定要充分調查，實行貨比三家，最后由財務總監決定，對食品原料貨物的采購，因其價格隨季節變化頻繁，一定要由餐飲部，成本控制部、采購部共同派員進行市場調查，根據調查結果扣除一定的批零差價，最后確定采購價。采購價格不會由采購部門和供應商說了算。

2、有利于調控成本率。餐飲部成本率高低如何變化與采購部進貨價關系密切，如果發生餐飲成本率異常，財務部門就可以立即采取行動，降低采購品種和質量，從而調整到適當的價格和成本率。

3、采購部直屬財務部除了有利于財務部了解價格行情、及時監控降低成本外，還有利于避免部門分散，互相扯皮情況的發生。

其三，設置專職的日審與夜審。對收入的確定是國際酒店十分重要的工作，為了保證收入準確及時，國際酒店專門設置了日間稽核員（日審）和夜間稽核員（夜審），“從事夜間核數工作的人員過去中國酒店、賓館沒有這個職務”。由收款員到夜審、日審核對收入，層層審查、層層把關、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶應收帳款的及時回收。餐廳收款員下班后，他們的收款機要由夜班核數員去清機，因為清機號碼和鑰匙只有夜班專人掌握，清機的同時打印出當班收入報告及收款員的值班報告；同時日審對餐廳送來的菜單定單與報表核對，從管理制度上保證了收入的準確無誤。夜班審核專門在晚上10-早6點上班，主要負責審核各營業點交來的收款報告和帳單，做銷售總結報告，并與前廳接待報告核對，當天的收入報告第二天早上8：30前報告財務總監，經過夜審、日審工作，保證收入的及時入帳、結帳，不易跑帳漏帳，十分科學。曾經聽說某酒店新來一位不熟悉業務的總經理曾經懷疑收款主管存在收款不入帳問題，竟下令進行核查，一查才知道，嚴格的內部控制制度，經過日審、夜審的工作，根本不可能導致主管收入不入帳問題的產生。

生產成本管理應遵循3個基本原則

生產成本管理是現代企業市場競爭必要的環節，實現生產成本的降低，除了運用高效的管理手段提高效率外，還有重要的一點是高新技術在生產中的運用，進行設備更新和改造。只有把科技成果運用到生產中，才會發揮它的生產力功能，為企業創造更多的經濟效益，間接創造更多的社會效益。

降低生產成本是提升現代制造業的核心競爭力的必要手段之一，但如何有效、系統地降低成本、控制成本卻不是一件簡單的事。本文結合成熟的和最新的理論研究成果以及本人的工作實踐、體會，認為生產成本管理應遵循以下三項基本原則：

一、標準成本中心與非標準成本中心相區分原則

企業生產成本管理thldl.org.cn，其實質首先是一種業績管理，即業績評價行為。而業績評價依管理人員所負責任的內容不同，可以劃分為成本中心、利潤中心、投資中心。成本中心就是以達到最低成本要求為目標的企業中的一個單位。利潤中心是以凈利潤為目標，投資中心以投資收益率為責任目標。企業的生產部門，作為一個成本中心，應當將標準成本中心與非標準成本中心即費用中心區分開來，分別考核其所發生的成本。

標準成本中心，就是所生產的產品穩定而明確，并且已經知道單位產品所需要的投入量的責任中心。通常，標準成本中心的典型代表是制造業工廠、車間、工段、班組等。在生產制造活動中，每個產品都可以有明確的原材料、人工和制造費用的數量標準和價格標準。因此，標準成本中心的考核指標，是既定產品質量和數量條件下的標準成本。

而非標準成本中心即費用中心，通常被用于管理那些產出物不能用財務指示來衡量，或者投入和產出之間沒有密切關系的單位。這些單位包括生產的行政管理部門以及企業的高級行政管理部門。通常，使用費用預算來評價費用中心的成本控制業績

二、成本差異調查與成本差異糾編相結合原則

生產成本管理既是業績管理，也是一種行為的管理，它不僅需要將標準成本中心與費用中心區分開來，而且還需提供成本控制報告。同時有效的生產成本管理還需要通過差異調查。找出發生偏差的原因，提出糾正偏差的措施。成本控制報告只能使人們注意到偏離目標的表現，只是指出了問題的線索。要想收到降低成本的實效，只有通過調查研究，找到原因，分清責任，才能采取糾正行動，發生偏差的原因很多，大致可以分為三類：

1、執行人的原因，包括過錯、沒經驗、技術水平低、責任心差、不協作等。

2、目標不合理，包括原來制定的目標過高或過低，或者情況變化使目標不再適用等。

3、實際成本核算有問題，包括數據的記錄、加工和匯總有錯誤，故意的造假等。成本指標具有很強的綜合性，無論哪一項生產作業或管理作業出了問題都會引成本失控。糾正偏差的措施通常包括：

1、重新制定指標或修改指標；

2、采取組織手段，重派任務或進一步明確職責；

3、采取人事管理手段，選拔和培訓主管人員或者撤換主管人員；

4、改進指導和領導工作，給下屬以更具體的指導和實施更有效的領導。

營銷策劃分析需要抓好4個方面

營銷創意已經是衡量營銷成果的標準，差的創意，即便投入在多的費用，也無法達到營銷的目的，好的創意，只需要很少的費用，就能獲得巨大的成功。其實，營銷創意并沒有想象中的那么難，只要掌握其中的訣竅就可以作出好的營銷策劃分析

營銷由于能夠為企業帶來直接利潤而被重視，正是如此濤濤國際的營銷類課程一直廣受關注。有些企業在做營銷活動時，總是能想到好的創意，取得好的銷售成績。營銷創意已經是衡量營銷成果的標準，差的創意，即便投入在多的費用，也無法達到營銷的目的，好的創意，只需要很少的費用，就能獲得巨大的成功。其實，營銷創意并沒有想象中的那么難，只要掌握其中的訣竅就可以作出好的營銷策劃分析。

營銷策劃分析

1、市場環境分析

在營銷策劃分析thldl.org.中，進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市，如果將進行錯誤的定位，將力量轉移到北方，無論投入多大的人力財力，都不會取得好的營銷效果。

營銷策劃分析

2、消費心理分析

只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。目前的營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金，相信如果換成兩個年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。

營銷策劃分析

3、產品優勢分析

這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，本品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。在濤濤國際某次營銷類課程中就發生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學員進行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性，最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到本品的優勢，進而產生購買欲望是營銷活動中重要的環節。

營銷策劃分析

4、營銷方式和平臺的選擇

營銷方式和平臺的選擇既要企業自身情況和戰略，同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品，就可以根據兒童的特點，在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來，這樣不僅符合企業戰略，將產品傳達給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品，則可以選擇和產品切合度較高的方式，例如目前SNS平臺中十分流行的爭車位、開心農場等游戲，就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入，并且取得了非常好的效果。

營銷是一個較復雜的體系，但所有的營銷活動都應基于以上四點進行，當明確了以上四點之后，想要做出好的營銷創意也不再是難事。

營銷總監需要做好營銷策劃分析的工作，營銷總監在企業中的地位舉足輕重。他們要協助公司建立科學的銷售戰略，確保市場營銷對企業經營戰略實施的最大支持；他們肩負著制定整體營銷計劃，并時時監督、控制的重任；他們需要密切關注市場變化，并適時調整競爭策略和營銷通路；他們嚴格控制營銷成本，促進營銷利潤最大化??

清華大學營銷總監領導力再造高級研修班匯集一流的師資團隊，輔以案例研討，和營銷管理精英們一起分析市場環境、剖析顧客心理、探索全新的營銷理論和商業模式。

提升銷售業績的8大法寶 作為一個銷售人員一定要記?。簶I績是自己最根本的護身符！沒有良好的業績做基礎，談什么都有些“底氣”不足。下面列出8大法寶，來提升銷售業績。1.絕對地相信你的產品

不要忘記你是一個銷售人，沒有無缺陷的產品，存在就是合理，缺乏創意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題！銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經生產出的“產品”變現為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊：當你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產品已有的障礙，只要記住一點，我今天一定要把手中的產品銷售出去！

2.客戶不都是上帝

很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠是對的，第二條：當客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系?，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利！

3.壓力是成長的熔爐

如果你在銷售過程中沒有感受到來自業績和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個德性！或者是業績目標制定缺乏高標準，不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的！因為老板永遠都是不滿足的！銷售中壓力時刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩！壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟！壓力是成長的熔爐！

4.思路時刻清晰

一場原本很棘手的客訴，并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了！銷售中經常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗！

5.價值是因問題的存在而存在

一個企業需要的是一個能給企業創造實際價值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創造多少價值。每一個企業都有一個生態系統，你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質。如果你進入的公司是一個系統很健全的企業，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執行工具”，但如果你進入的公司是一個系統尚未健全的企業，那你未來可能更多的是去做“系統設計的人”！

6.忠誠職業比忠誠企業更重要

我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負著企業市場拓展的重擔，但我們又是一個相對矛盾體，我們要時刻小心謹慎地去平衡公司、客戶、個人的三者利益。很多時候我們為無法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們在進入銷售這一行業的時候就要逐步樹立起正確的職業觀，忠誠職業操守！只有忠誠你的職業才能談的上忠誠企業、客戶，也才方能保證自己應得利益的實現。

7.不要忘記業績是護身符

90％的企業執行的都是“結果導向”的管理法則，可能大家不愿意去承認而已，有些企業標榜自己更重視過程，實際上這兩者并不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記?。簶I績是自己最根本的護身符！沒有良好的業績做基礎，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業績來！

8.尊重你的每一個領導

我們很多業績優良的同志，有時候常犯一個“驕傲”的毛病，看不起自己的領導，實際上是一種不成熟的表現。立志做職業化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領導，要去思考人家為什么可以做你的領導？為什么自己不能做領導？千萬不要去懷疑領導的能力！能當上領導的一定是有一些長處和資歷的人，在很多方面都是我們學習的榜樣，我們應該本著謙虛謹慎的學習態度去聽其教導！從內心真正去尊重他。

精益生產管理方法的4個特點

精益生產管理方式是徹底地追求生產的合理性、高效性，能夠靈活地生產適應各種需求的高質量產品的生產技術和管理技術，其基本原理和諸多方法對制造業具有積極的意義。本文總結了精益生產管理方法的4個特點。

精益生產管理方式”起源于20世紀50年代的日本豐田公司。美國麻省理工學院國際汽車項目組的研究者將其形象地命名為“精益生產”，也是對日本“豐田JIT(準時化)生產方式”的贊譽之稱。精，即少而精，不投入多余的生產要素，只是在適當的時間生產必要數量的市場急需產品(或下道工序急需的產品)；益，即所有的經營活動都要有效益，具有經濟性。

精益生產管理方式是徹底地追求生產的合理性、高效性，能夠靈活地生產適應各種需求的高質量產品的生產技術和管理技術，其基本原理和諸多方法對制造業具有積極的意義。精益生產管理thldl.org.cn的核心，即關于生產計劃和控制以及庫存管理的基本思想，對豐富和發展現代生產管理理論也具有重要的作用。

精益生產管理方法的特點

1.拉動式準時化生產

——以最終用戶的需求為生產起點。

——強調物流平衡，追求零庫存，要求上一道工序加工完的零件立即可以進入下一道工序。

——組織生產運作是依靠看板進行。即由看板傳遞工序間需求信息(看板的形式不限，關鍵在于能夠傳遞信息)。

——生產中的節拍可由人工干預、控制，保證生產中的物流平衡(對于每一道工序來說，即為保證對后工序供應的準時化)。

——由于采用拉動式生產，生產中的計劃與調度實質上是由各個生產單元自己完成，在形式上不采用集中計劃，但操作過程中生產單元之間的協調極為必要。

2.全面質量管理

——強調質量是生產出來而非檢驗出來的，由過程質量管理來保證最終質量。

——生產過程中對質量的檢驗與控制在每一道工序都進行，重在培養每位員工的質量意識，保證及時發現質量問題。

——如果在生產過程中發現質量問題，根據情況，可以立即停止生產，直至解決問題，從而保證不出現對不合格品的無效加工。

——對于出現的質量問題，一般是組織相關的技術與生產人員作為一個小組，一起協作，盡快解決。

3.團隊工作法(Teamwork)

——每位員工在工作中不僅是執行上級的命令，更重要的是積極地參與，起到決策與輔助決策的作用。

——組織團隊的原則并不完全按行政組織來劃分，而主要根據業務的關系來劃分。

——團隊成員強調一專多能，要求能夠比較熟悉團隊內其他工作人員的工作，保證工作協調順利進行。

——團隊人員工作業績的評定受團隊內部評價的影響。

——團隊工作的基本氛圍是信任，以一種長期的監督控制為主，而避免對每一步工作的核查，提高工作效力。

——團隊的組織是變動的，針對不同的事物，建立不同的團隊，同一個人可能屬于不同的團隊。

4.并行工程(ConcurrentEngineering)

——在產品的設計開發期間，將概念設計、結構設計、工藝設計、最終需求等結合起來，保證以最快的速度按要求的質量完成。

——各項工作由與此相關的項目小組完成。進程中小組成員各自安排自身的工作，但可以定期或隨時反饋信息并對出現的問題協調解決。

——依據適當的信息系統工具，反饋與協調整個項目的進行。利用現代CIM技術，在產品的研制與開發期間，輔助項目進程的并行化。

從采購管理到質量管理，從現場管理到倉儲管理，從敬意生產管理到生產成本管理，生產總監都應該跟得上時代的步伐，唯有與時代共進，甚至引領時代，才是我們永久保持優勢的根本。為此清華領導力融合世界先進企業的生產管理體系以及我國企業生產管理現狀，特設“生產總監領導力再造高級研修班”培訓項目，通過生產運作、財務、項目管理、戰略四個專題的學習，培養一批不折不扣的生產管理中堅力量。

第四篇：企業績效管理應遵循的原則

企業績效管理應遵循的原則隨著企業的不斷發展，績效管理也逐步走入各企業中，成為評估考核員工的普遍方式。

然而，在績效管理實踐中，企業由上至下往往會陷入這樣的思想誤區：高層管理者的“葉公好龍”現象，大家都說績效管理好，不過那是針對下級管理者和基層員工的，真的考核到自己時，往往會百般抵觸;中層管理者的盲從思想，不著力追求管理方法的改進，僅僅認為這是公司要求這樣做的，只要按規定完成考核表就萬事大吉了;基層員工的悲觀情緒，他們會認為，考核就是扣分扣錢，那是管理者給自己上的“套”，從而片面理解了考核獎懲的正激勵意義。從考核成效看，“重結果、輕過程”是要不得的，“員工嚴、中層緊、高管松”更是要不得的，這樣的績效管理體系是注定不能長久堅持的。六原則助企業績效管理效果升級

權責一致原則

各項績效考核指標的主要作用，在于監控和考核相關的業務流程和每項業務流程所對應的工作崗位?？冃Э己藢嵤┣疤崾潜仨毥鉀Q企業戰略清晰化、部門職能規范化、崗位責任細致化和業務流程合理化等基礎管理問題，否則，根本不可能做好績效考核。

所以，績效考核首先要求明確考核對象，對考核對象承擔的責任和賦予的權利有明確的界定，從而明晰管理層次的關系，減少部門摩擦，降低對立情緒，提高企業整體運行效率。

由此可見，科學的管理制度和細致的《崗位描述》是績效管理的基礎，對被考核者來說，只是考核你所在崗位的績效表現，而不是針對你這個人。只有在這個前提下，績效考核才有可能在企業順利實施下去，才會對管理者和員工起到績效牽引的作用。

量化考核原則

績效考核是通過系統量化的方法，對員工在工作過程中表現出來的業績、工作的數量、質量以及工作能力、工作態度進行公正、客觀的評價。

績效考核往往是單一的上級對下屬進行審查或考評，考評者作為員工的直接上司，與員工的私人關系或個人喜好等方面的因素，在很大程度上影響績效考評結果。

同時，考評者常常由于相關信息的缺失，而難以給出令人信服的考評意見，甚至會引發上下級關系的緊張和矛盾。因此，只有量化了的指標才具有操作價值。

在設置績效指標時，對企業層面的關鍵業績指標、部門層面的考核指標和業務層面的日常管理指標，要盡量做到指標量化，能用財務性指標量化的，盡量用財務性指標量化，不能用財務性指標量化的，盡可能準確的描述每種績效表現和對應的獎懲幅度，從而使考評者能夠準確把握績效標準，公正的對被考核者作出評價。

兼顧公平原則

主要是合理設置考核權重，處理好集體與個人績效的關系，關鍵是避免兩重理解偏差：第一種情況是個人績效突出，但因部門績效不佳，受到牽連，導致個人考評結果不理想，從而極大的損害了員工的工作

熱情;第二種情況是員工個人績效極差，卻因部門績效較好，考評結果優異，導致員工存在僥幸心理，認為即使依賴他人努力同樣可以獲得較高的得分，不利于改進此類員工的工作績效。

因此，在實際績效考核過程中，要結合部門和員工實際職責內容，制訂和落實“30/70原則”，即中、高層管理者考核得分中，個人工作業績權重為70%，企業關鍵業績權重為30%，部門工作與企業生產經營業績的直接關聯度越大，此項權重就越大;員工考核得分中，部門業績權重為30%，個人業績權重為70%。通過合理設置權重，從而達到拉開差距、激勵先進、鞭策后進、兼顧公平的績效考核目的。有效溝通原則

績效溝通是績效管理的關鍵，在績效管理的每個環節都發揮著重要的作用。離開了溝通，企業的績效管理將流于形式。但是由于管理理念差異以及重結果、輕過程等意識的存在，許多管理者不是很重視績效溝通，尤其是員工的直接上級。他們不進行績效溝通有三個原因：第一，沒有時間;第二，認為根本沒有必要;第三，缺乏必要的溝通技巧。這樣的溝通意識不利于員工素質和績效的持續改進和提高。

因此，管理者不僅要注重對員工工作最終結果的考核，并以此作為獎懲的依據，還必須從思想認識、溝通技巧、績效管理全過程跟蹤等三個方面著手，從績效計劃環節中的合理分解指標和分配任務，到績效實施過程中的輔導支持和管理培訓，再到績效周期結束后的糾偏分析、適時激勵，從而把握績效溝通過程的關鍵點，做有效溝通的管理者。

全員參與原則

全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵，從企業高層到每位員工都有不可推卸的責任。

一是高層領導的參與。

績效管理是企業管理行為，是企業追求效率最優化和效益最大化的管理系統，因此績效管理必然是“一把手工程”，只有企業高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把企業戰略目標逐級分解下去，同時將績效管理的理念和方法滲透到企業的各個角落，推動中層管理者和員工參與到績效管理中來。

二是中層管理者的參與。

績效管理不只是企業管理部門的責任，企業管理部門在績效管理實施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨詢顧問的角色，真正的責任主體應該是執行層管理者——部門經理、行政主管、班組長，他們在績效管理中應花費更多的精力和時間，與下屬討論績效目標、標準，經常進行檢查，掌握下屬的工作業績，對下屬進行反饋和輔導，評定下屬的績效結果，給予獎勵和懲罰。

三是基層員工的參與。

讓所有員工的績效都與企業生產經營業績緊密關聯，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。注重實效原則

持續的管理改進是績效管理的根本意義所在。績效管理是通過績效計劃(P)、績效實施(D)、績效考核(c)和績效反饋(A)4個階段的循環操

作，實現組織目標和員工發展的動態管理過程。

在績效管理實踐操作中，是注重短期結果導向還是注重長期過程改進，取決于兩個方面：

一是設定合理的考核周期。如果考核周期設計過長，往往導致過程監控不力，變成事后諸葛亮。對很多企業來說，采用月度考核、季度小結、總評的考核方式，能夠更好的兼顧短期(月度、季度)的管理改進和長期()的業績提升。

二是考核結果的運用。績效管理必須與員工薪酬掛鉤。一般來說，企業將員工薪酬分為崗位工資和績效工資兩個部分，考核權重各占50%，既保證了基本收入，也合理拉開了考核差距，達到獎優罰劣、激勵先進的目標。

同時，考核結果要與員工學習成長和職業發展相互關聯，通過績效測評，疏通員工職業發展渠道，好的(升、獎、委以重任)，差的(降、罰、再培訓甚至淘汰)，這樣才能使員工更多的關注企業發展、個人績效和學習成長，營造注重實效、和諧發展的文化氛圍。

管理的精髓既在于“知”，更在于“行”，重在知而行之。對管理者來說，坐而論道，不如起而行之。我們要摒棄無益爭論，克服畏難情緒，大力倡導勇于創新的“績效精神”，努力構建追求成功的“績效文化”，在管理實踐中不斷探索、不斷改進、不斷提升。

第五篇：班級管理應遵循的四大原則

班級管理應遵循的四大原則

班級管理是學校管理的重要組成部分，班主任是班集體的組織者、管理者，是學生思想靈魂的塑造者，是聯系學生與任課教師的紐帶，是溝通學校、家庭、社會的橋梁。班主任在教育工作中，合理有效地運用教育管理原則，就能以最小的“力”，創出最佳的“果”。

一、德育首位原則

在實施素質教育的過程中，德育是提高班級整體素質的核心。班主任對學生的學習指導，不僅限于知識自傳授，智力的開發，更應注重人生觀、價值觀、道德觀、審美觀及非智力因素的培養和塑造。一個班，幾十名學生的生理特征、興趣、愛好、家庭環境各不相同，學生心理存在著各種差異，有各種不同的想法；不同的世界觀。針對這。情況，班主任首先要對學生進行系統教育：即誠實教育、法制教育、傳統教育，特別是進行愛黨、愛國和愛社會主義教育，以此增強學生的民族自尊心、自信心和自豪感，激發學生書寸立為建設祖國，實現“四化”而勤奮學習的遠大理想。然后引導學生學會做人，啟發學生探索學習方法，提高學習效率，幫助學生培養獨立生活與人共同生活的能力，學會_求知、做事，督促學生鍛煉身體，指導學生心理健康發展，使學生有追求、有教養、有本領、有情趣，從而促進學生全面發展。

二、激勵競爭原則

競爭是激發學生內在潛力的重要杠桿。從主觀上講，一個人內在潛力的發揮程度，取決于實現自我價值欲望的強烈程度，這是一種內在驅動力；從客觀上看。一個人內在潛力的發揮程度，取決于外部壓力轉化為內在動力的程度。因此，班主任應該起到“能量轉化器”的作用，充分激發學生主觀能動性，并運用競爭手段使其形成壓力。在此前提下，一要根據(中學生守則)和校紀校規，結合本班實際制訂出一整套切實可行的班紀班規。置班級于制度的控制之下，做到有章可循，有規可據，借助規章制度的效力制約學生，使班級管理制度化。二要對學生的紀律、衛生、體育鍛煉、學科競賽、考試成績和好人好事等方面進行考核，考核結果與學生操行評定班級獎勵?！叭蒙痹u比和學生干部的任免掛鉤，對學生產生壓力和危機感。通過這種激勵競爭，必將推動學生之間比、學、趕、幫局面的形成，促進學生整體素質的提高。

三、知人善任原則 學生干部在班主任工作中，發揮著助手和橋梁作用。他們素質的優劣、水平的高低、能另的大小直接影響著班級的的整體形象。一個班要建設成團結、和諧、進取的班竺集體，班主任必須知人善任，注重選拔和培養學生干部，使他們成為班級的中堅力量和帶頭人。通過他們健康的活動或模范的行為，感染班上每一個學生，使同學們自覺按班紀班規的要求調節自己的思想情緒和行為。因此，班主任在選拔培養學生干部的過程中，一要實行竟選制。先采用自薦和推薦相結合的原則報名，通過競選演說，再由全班學生民主選舉，根據選舉結果，結合觀察了解的實際情況最后由班主任全面衡量定奪。三要采取“一職多任”。學生干部不搞“終身制”，隨時根據學生本人和班里大多數同學的意見進行合理調換。三要激發學生的“主人翁”精神。確立以班主任為主導，班長為龍頭、班委會為主體的組織管理體制。相信學生干部的能力，放手證他“們大膽工作，充分發揮學生干部的主動性和創造性，使他們在班級工作中得到鍛煉和培養。這是提高學生素質的一條重要途徑。

四、躬身垂范原則

班主任工作是一項塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的藝術工作。班主任是學生注意的焦點，心目中的榜樣。因此，班主任必須具有嚴謹的作風，以身作則，為人師表，凈化靈魂，完善自我通過自己的身體力行，對學生提出無聲的要求。潛移默化地熏陶學生的心靈。首先，班主任要不斷提高自身素養，不斷學習，銳意進取，吸收新的教育思想和先進教學經驗，具備較高的思想和業務水平；要愛崗敬業。對教育有赤誠之心；要豁達、容人、幽默、坦直、民主、平易近人；要誠實、勤奮、公正、廉潔、追求真理；要能深思、慎獨、反省、自制，勇于批評和自我批評。其次，要．以灤厚的情感，尊重、熱愛、信任和關懷每一個學生，尊重學生的人格和自尊心，要善于正確地向學生提出嚴格要求，并耐心督促檢查，使學生逐步形成良好的行為習慣，自覺遵規守紀。對待犯錯誤的學生，要堅持正面教育，曉之以理，動之以情，導之以行，以自己高尚的人格風范和無私的愛去感化他們，點燃他們心中的希望之火，使他們不斷進步。

總之，班級管理是一片充滿魅力的廣闊天地，班主任只要不斷地提高自身素質，堅持教育原則，科學運用教育規律，就必將在這一廣闊天地中有所作為。