第一篇：打造專業(yè)視頻會議

打造專業(yè)視頻會議，提升企業(yè)內(nèi)部管理

辰聯(lián)電子已為湖南建工集團(tuán)成功實施視頻會議系統(tǒng)

隨著信息化社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻會議已慢慢被廣大企業(yè)所知曉，但是企業(yè)也有更多的疑惑，視頻會議能解決企業(yè)哪些問題，能給企業(yè)真正帶來哪些利益，如何能真正意義上節(jié)約企業(yè)成本，再者，市場上視頻會議品類眾多，如何去選擇專業(yè)的視頻會議，專業(yè)的視頻會議應(yīng)具備哪些優(yōu)勢，辰聯(lián)電子，專業(yè)視頻會議廠家，真正解決企業(yè)疑惑，提升企業(yè)內(nèi)部管理。

湖南建工集團(tuán)是由獲得湖南省首家房屋建筑工程總承包特級資質(zhì)的湖南省建筑工程集團(tuán)總公司和具有特級、一級總承包等多項資質(zhì)的緊密層子公司湖南省第一工程公司、是一家具有建筑安裝、路橋施工、勘察設(shè)計、科學(xué)研究、人才培訓(xùn)、高等職業(yè)教育、設(shè)備制造、房地產(chǎn)開發(fā)、對外工程承包、勞務(wù)合作、進(jìn)出口貿(mào)易等綜合實力的大型企業(yè)集團(tuán)。

公司曾創(chuàng)下高速發(fā)展的奇跡，但隨著規(guī)模的壯大，效率反而越來越低，執(zhí)行力越來越差，運營成本越來越高呢？湖南建工集團(tuán)不止一次這樣發(fā)問。怎么辦？企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，企業(yè)的CEO在思索。當(dāng)然問題最終停留在了企業(yè)的內(nèi)部管理上，進(jìn)一步體現(xiàn)為內(nèi)部溝通，企業(yè)希望創(chuàng)新、革命性的溝通方式，來給予企業(yè)溝通以全新的效率和力量。而目前廣受歡迎的視頻會議，無疑成為湖南建工集團(tuán)期待已久的溝通利器。作為業(yè)界內(nèi)最專業(yè)的視頻會議廠家，辰聯(lián)電子為建工集團(tuán)提供了全方位，高效率的視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)了各地分公司內(nèi)部管理的問題，內(nèi)部管理提升，各種問題都變得迎刃而解。

辰聯(lián)視頻會議可以幫助企業(yè)及時的召開公司高層會議，日常辦公危機處理，業(yè)務(wù)匯報，培訓(xùn)等，既可以有面對面的溝通效果，又增進(jìn)了總部與分公司的聯(lián)系，更快捷的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理，節(jié)約大量人力物力成本，整體提升內(nèi)部管理水平，進(jìn)而提升企業(yè)整體競爭力。

第二篇：視頻會議

XX委教育工委組織參加教育部召開的教育系統(tǒng)“在創(chuàng)先爭優(yōu)活動

中深入開展基層組織建設(shè)年活動”視頻會議

2月24日，全國教育系統(tǒng)“在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中深入開展基層組織建設(shè)年活動”視頻會議在北京召開，會議交流了近期各地各學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型經(jīng)驗和有益做法，安排部署了教育系統(tǒng)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展基層組織建設(shè)年活動。

天津市委教育工委、北京師范大學(xué)、江蘇揚州商務(wù)高級中學(xué)、云南昆明第三中學(xué)等單位負(fù)責(zé)人結(jié)合實際，交流了本單位在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中加強基層黨組織建設(shè)等方面的總體思路和主要經(jīng)驗。

教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，教育部黨組書記、部長袁貴仁在會上作了重要講話。他要求，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動中要緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”這個主題，按照抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎” 四項要求，有計劃有步驟地推進(jìn)基層組織建設(shè)年各項工作。

袁貴仁進(jìn)一步明確深入開展“基層組織建設(shè)年”活動的目標(biāo)任務(wù)和方法步驟。他強調(diào)：在深入開展基層組織年中，要實現(xiàn)黨支部戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，黨支部書記素質(zhì)進(jìn)一步提升，黨員隊伍生機活力進(jìn)一步提升，基層保障水平進(jìn)一步提升，基層黨組織制度化水平進(jìn)一步提升的“五個一目標(biāo)。要通過調(diào)查摸底，分類定級，健全制度、理順關(guān)系，對照整改、定位升級，學(xué)習(xí)先進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)四個步驟推進(jìn)活動開展。

袁貴仁強調(diào)，抓好這項活動的關(guān)鍵是選優(yōu)訓(xùn)強一個好書記、研究謀劃一個好思路、建立完善一套好制度、建設(shè)管理一個好陣地、健全落實一個好機制。同時，要落實工作責(zé)任，建立機關(guān)干部聯(lián)系群發(fā)、服務(wù)群眾制度，聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考制度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障活動深入開展。

袁貴仁最后強調(diào)，各地教育部門和各地各類學(xué)校，要按照中央和教育系統(tǒng)的部署要求，迅速行動起來，全面推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。

教育部會議結(jié)束后，省委教育工委副書記叢懋林同志就我省教育系統(tǒng)貫徹落實教育部的會議精神，如何抓好基層組織建設(shè)年活動進(jìn)行了動員部署。

市委教育工委XX書記，各轄市、區(qū)、在X高校教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人及部分局屬學(xué)校黨組織負(fù)責(zé)人參加了會議。

第三篇：視頻會議

全球性的信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程整改變著人們的生活方式，internet技術(shù)和應(yīng)用以及電子政務(wù)，電子商務(wù)的迅速增長，給工作、娛樂和日常生活的各個方面帶來了深刻影響。鐵路各級部門作為各類政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會活動的重要參與者、管理者和服務(wù)者，直接面臨著這些迅速的變化。作為多媒體會話型通信業(yè)務(wù)的一種典型，電視電話會議已在社會的信息交流中發(fā)揮了巨大的溝通作用。電視電話會議通過通信網(wǎng)絡(luò)把多個地點的媒體終端連接起來，在期間傳送各種文字、數(shù)據(jù)、圖像和語言信息，是出席會議者有親臨現(xiàn)場的感覺。為加快信息交流速度，保證政令暢通，加強管理及與各下屬單位之間的相互溝通，提高辦事效率，降低政府行政管理成本，XXX政府建立電話電視系統(tǒng)非常必要。

XXX鐵路區(qū)信息網(wǎng)（介紹一下）

為貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步精簡會議和文件的意見》，要求各地區(qū)、各部門精簡會議和文件，盡可能利用現(xiàn)代通信和技術(shù)手段召開電視會議的精神，并根據(jù)XXX政府文件的指示和XXX區(qū)的實際情況，XXX機關(guān)視頻會議以XXX鐵路信息網(wǎng)為依托，建設(shè)面向XXX個XXX的視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)會議模式向電視電話會議模式轉(zhuǎn)變。

第四篇：專業(yè)美容師打造方法

專業(yè)美容師打造方法

在21世紀(jì)美容院經(jīng)營中，文化經(jīng)營將是美容院最高的境界。一位客人走進(jìn)美容院的需求；美麗、尊重、放松、服務(wù)、健康、愉快的感覺。除了以上的需求，客人最重要的心理的需求，客人進(jìn)美容院，不僅對身體、臉部的問題，而且需要向往心靈的需求場所，而美容師最不能忽視了這一點。而有的美容師為什么抓不住客人的心，原因在于此。

一、一位美容師的專業(yè)形象美比例： 形象 50% 技術(shù) 42% 專業(yè) 8%

從形象中體現(xiàn)出專業(yè)情，銷售最高境界就是不銷而銷！

美容師具備的素質(zhì)：

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

專業(yè)--------學(xué)習(xí)的能力

知識--------語言表達(dá)能力

技巧--------工作的熱情

二、美容師在工作中的自我定位

1、美容師要做到周到、細(xì)致、熱情、微笑服務(wù)，要做到5顆心：

愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事

耐心---對顧客耐心去解釋她所不懂的問題

用心---去服務(wù)每一位客人

信心---對自己的公司、老板、自我有信心

粗心---對顧客大度對待

一位最合格的美容師就是沒有最好的，只有會做的最好！

2、美容師要具備：

知識---豐富的知識，專業(yè)知識一樣重要

態(tài)度---積極的態(tài)度，很好的心態(tài)去面對工作

技巧---聰明的技巧，用心去體會其中的奧妙，要靈氣、要學(xué)、要練、要思考、要用心

習(xí)慣---好的習(xí)慣結(jié)果好，對待顧客有共同的習(xí)慣（微笑，熱情打招呼）

3、美容師如何對待抱怨顧客

1）永遠(yuǎn)不要和客人爭辯

2）用心去傾聽

妥善處理抱怨，是公司維持顧客滿意度的基本要求。

1）處理抱怨：首先要了解清楚抱怨的理由

2）了解抱怨：要主動與顧客溝通 3）解決抱怨：更要有耐心和技巧，才能讓事情化危機為轉(zhuǎn)機，持續(xù)創(chuàng)造忠誠的顧客

顧客----是永遠(yuǎn)不會犯錯的親人，是我們的衣食父母，朋友、老師，是我們的經(jīng)濟(jì)來源。

4）在工作中，美容師所扮演的角色是：

醫(yī)生------有醫(yī)生的權(quán)威性

老師-----教客人點滴做起，在家居，注意保養(yǎng)事項，同時傳播美容最新潮流

朋友-----和客人像朋友一樣，感覺和她一起分享

柜臺小姐-----銷售給客人產(chǎn)品，有技巧進(jìn)行

美容師--------專業(yè)人士體現(xiàn)，好品質(zhì)的服務(wù)

三、美容師如何推銷產(chǎn)品

1、初次見面的顧客，你如何立即獲得她的好感

A． 塑造專業(yè)形象

B． 注意顧客的情緒

C． 給顧客良好的外觀印象

D． 要記住顧客的名字

2、說贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交，不在說贏顧客，不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客，才能說服顧客的心理，有經(jīng)驗的美容師都懂得贏得勝利，小處不防忍讓。

3、了解顧客

對顧客基本情況一定要相當(dāng)了解。如：經(jīng)濟(jì)情況、皮膚情況、消費習(xí)慣和需求等是必須了解，這樣才能更好地服務(wù)顧客，留住顧客，讓她所變成你的美容院的固定客戶。

A、顧客需求的分析

（1）、生理方面需求；

如：洗臉后，皮膚會有緊繃感，有的人在冬天皮膚會破裂，干燥等。

（2）、其它層次的需求：

都市生活者

現(xiàn)代生活追求者

自我個性追求與表現(xiàn)者

重視社交者

注重生活品質(zhì)，強調(diào)呂味，精致、休閑個性者等。

另外：顧客對本次購買的期望也是非常重要的，因此下列情況美容師必須做到心中有數(shù)：

顧客購買化妝品的需求

顧客希望獲得利益是什么

顧客希望獲得優(yōu)待是什么 B、顧客購買信號分析

在向顧客介紹化妝品或作異議處理時，美容師必須掌握顧客的心理，特別是銷售的即時反應(yīng)。

1、初步印象反應(yīng)

在介紹化妝品初期，注意某種化妝品及有關(guān)的資料，并傾聽美容師的談話。

2、印象加深反應(yīng)

如聆聽美容師介紹時很起勁，并開始提出問題或撫摸試用觀看化妝品。

3、聯(lián)想問題反應(yīng)

問與化妝品的有關(guān)的各種問題，并開始以已經(jīng)購買立場提出疑問，或希望提出實例。

4、購買欲望反應(yīng)

表情緊張，眼神真摯，態(tài)度趨向積極，常以不安口氣再次問及化妝品要點。

5、比較條件反應(yīng)

比較競爭化妝品或類似產(chǎn)品的品質(zhì)及價格，以不甚相信的口氣，批評產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

6、暗示決心反應(yīng)

暗示已有購買此化妝品的決心，美容師應(yīng)趁機強調(diào)一切，使交易完成。

7、講座問題反應(yīng)

擔(dān)心購買以后的各種問題，并研究付款，交貨及服務(wù)等條件。

8、購買后情緒反應(yīng)

如顧客購買化妝品情緒興奮愉快，表示對此交易滿意，美容師應(yīng)趁機加強其信心，希望今日繼續(xù)交易。

C、對顧客的類型分析及對策

顧客的類型千萬種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。

1、節(jié)儉型顧客

特點：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。

對策：推廣時以強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品。

2、虛榮型顧客

特點：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，受聽別人贊美。

對策：盡量投基所好，強調(diào)產(chǎn)品新穎，引起她的注意。

3、自負(fù)型顧客

特點：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约海矚g聊天。

對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。

4、固執(zhí)型顧客

特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。

對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。

5、苛求型顧客

特點：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿著打扮都很講究。

對策：抓住她的需求，介紹一些價值較高的產(chǎn)品。

6、專家型顧客

特點：她問的話題，喜歡圍繞著專業(yè)知識打轉(zhuǎn)，使美容師下不了臺。

對策：不要和她們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。

7、反復(fù)無常的顧客

特點：情緒不穩(wěn)定，反復(fù)無常。

對策：小心應(yīng)付，根據(jù)她的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好時，美容師的態(tài)度應(yīng)更加友善。

四、產(chǎn)品介紹

1、（1）抓住顧客關(guān)心的問題

（2）摸清顧客的一些基本情況

2、介紹產(chǎn)品時要注意的一些事項

（1）介紹迎合顧客心理的東西

（2）要熟練掌握你所介紹的項目或產(chǎn)品

（3）盡快完成交易

（4）是介紹效果，不是推銷產(chǎn)品

（5）用顧客聽的懂的語言進(jìn)行介紹

（6）將你所要提供的冶療或產(chǎn)品加以計劃

（7）聆聽顧客的意見

（8）可借助展示工具

（9）介紹產(chǎn)品時，要傳達(dá)信任與肯定的信息

五、美容師銷售過程中對顧客的態(tài)度

1、觀念和態(tài)度

先要讓顧客滿意，你才會高興。你有想法不行動=零；你有想法也行動=50%機會成功。如果你講了一下午，顧客也沒買你的產(chǎn)品，你找錯了顧客，浪費你的時間。

2、顧客是你金錢的來源

當(dāng)顧客一開門的時候，是錢來了。顧客是企業(yè)的生命，來之則好做服務(wù)，要做一個會說話的人，要做一個會表達(dá)的人。

3、如何正確的把產(chǎn)品介紹給顧客

（1）推銷自己

（2）銷售人格

（3）銷售產(chǎn)品----給客人希望

4、購買你產(chǎn)品了解原因

（1）喜歡你

（2）信賴你

（3）同情你

時刻要把微笑掛在臉上，微笑是最棒的工具，微笑代表一個心理接受你。

銷售最大賣點------微笑

5、讓顧客高興----顧客不會讓你掃興

（1）微笑送給顧客，賣你的產(chǎn)品，對你皮膚有好處，不要把銷售當(dāng)成掙錢方法，要把銷售當(dāng)成幫助顧客。

（2）先贊美，每銷售產(chǎn)品，一點都不送贊美閃光點，才會有效果，眼睛里沒有美感，有美感的產(chǎn)生，才會讓顧客高興，你有明天就有錢了。金子不會在表面，在于你的挖掘。

（3）專業(yè)知識，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)出專業(yè)性來，需要方法配合。

6、推銷產(chǎn)品時對顧客有利益

（1）顧客買產(chǎn)品“修復(fù)美白”蓋缺點。

（2）讓顧客有需求，你在做銷售，不銷而銷是最棒的。

（3）塑造產(chǎn)品的價值，讓她看到、覺到、想像到、回憶到。

（4）拿產(chǎn)品讓顧客看一眼，才會有購買的沖動，成功購買，不是理性購買，讓顧客有想像力，豐富購買產(chǎn)品。

7、銷售你產(chǎn)品本身

雙手拿產(chǎn)品給顧客看，80%話是顧客講的，20%是美容師在講話，顧客要的是最棒的。

8、推銷你產(chǎn)品服務(wù)

每一份產(chǎn)品它都是有服務(wù)，只是方法途徑不一樣，服務(wù)有的時候是種承諾，如果沒有效果，我們從新指導(dǎo)你。

9、顧客不斷聽激勵方式

（1）給她信心

（2）愛用語言來表達(dá)，服務(wù)用語言

（3）愛用心來體會

（4）愛用行動來證明

10、如何來做成交

當(dāng)信號出現(xiàn)的時候，在做成交，把顧客事情解決完的時候，再做成交

11、成交法則

最好成交時機，一分鐘內(nèi)。

六、成交

捕捉顧客購買欲的方法

1、觀察法

在與顧客面談時須不斷留意對方，在談話時顧客表現(xiàn)出什么不同的狀態(tài)時，這就是顧客改變主意的信號，比如從不想買的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄胭I的觀念等。（1）、面部表情

（2）、動作

（3）、談話情形

2、建議成交的策略

（1）、假定顧客已經(jīng)同意購買

例：①、美容師：“王小姐，我?guī)湍鷮⑦@支洗面奶包起來好嗎”？

②、二選一法則：美容師：“王小姐，我們已經(jīng)看到了這兩種洗面奶，您看要這一支呢還是要另外一支呢？”

（2）、利用“怕買不到”的心理

人們對越得不到的東西越想得到她買到它。

例：①、美容師：“王姐，今天是我們美容院的促銷期，過了這個促銷期就沒有折扣了”。

②、這種洗耳恭聽面奶在我們美容院銷得好，有好多顧客都在用。

（3）、先買一點試用看看

顧客想在你的美容院做護(hù)理或買產(chǎn)品，又下不了決心，這時你可以建議對方先做一次試試看，或買一點試用看看，我不建議你一下買那么多，等你用好之后，會主動來購買的。

（4）、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛

在你費盡口舌使出渾身解數(shù)都無效，眼看顧客放棄消費，不妨試試這個方法：

例：美容師：“我知道這套產(chǎn)品非常適合你使用，可能我表達(dá)的能力太差，無法讓你聽的更明白，這樣吧，你不買沒有關(guān)系，請你指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機會好嗎？”

像這種謙虛的話，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒，有時會消費的。

（5）、優(yōu)待法

此法是通過給予特殊優(yōu)惠的方法來完成交易，是不得已為之的，對節(jié)儉型顧客或愛占便宜的顧客。

例：美容師：“王小姐，我們平時做護(hù)理是不打折的，你看這樣吧，這套產(chǎn)品確實很適合你，我去向老板請示一下，看能不能給您打一下折。”

七、售后服務(wù)

一個成功的美容師，擁有的不只是顧客，而是朋友。在銷售循環(huán)中，當(dāng)你圓滿成交后，如果能夠加強優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，往往能讓你獲得長期信任。為你提供或介紹朋友成為你的顧客。你必須與顧客保持聯(lián)系，為她們提供更多的信息和美容養(yǎng)顏知識。

1、售后服務(wù)的方法

（1）、來自訪問

人是感性的動物，尤其喜歡被人關(guān)心，可是，當(dāng)我們的顧客越來越多，我們不會有很多時間照顧她們，因此，我們必須在最適當(dāng)?shù)臅r候去拜訪顧客。

如：顧客因病住院

顧客生日

特別節(jié)日

（2）、書信問候

雖然我們無法一一去拜訪顧客，但千萬別忘記利用書信問候，來表達(dá)對顧客的關(guān)懷和增強顧客的信心。

如：感謝信

生日卡

結(jié)婚周年紀(jì)念卡

心意卡

（3）、電話通訊

最好的使用在表達(dá)你的賀意，關(guān)心及慰問的時候。

（4）、給顧客一個驚喜

①、每個人都希望受到重視和關(guān)心

②、顧客期望得到基本的服務(wù)，而驚喜就是要超越顧客的期望。

（5）、熟記顧客姓名

嘗試熟記顧客的姓名，是建立和諧關(guān)系強有力的方式，當(dāng)顧客第二次光臨時，美容師能在打招呼同時，喚出對方的姓名，則讓顧客有種受關(guān)懷，重視的感覺，無霰中接近與顧客之間的距離。

2、售后服務(wù)的重要性

（1）、服務(wù)帶給顧客的信任

①、專業(yè)皮膚的生理學(xué)，使您更具說服力，通過溝通創(chuàng)造客人的需求。

②、懂得各種皮膚問題的形成和處理方法，加上專業(yè)經(jīng)驗，使您更具有信心與自信。

③、解說產(chǎn)品對皮膚的功能及特色，對產(chǎn)品了解才能在種類型皮膚上發(fā)揮最好的效果。

④、自己就是產(chǎn)品見證者，就要以身作則，才能給顧客信心和希望。

（2）、最佳服務(wù)品質(zhì)可延展客戶

①、熱忱的服務(wù)，專業(yè)熟練的技術(shù)，可使顧客產(chǎn)生信任。

②、好的產(chǎn)品，可使皮膚呈現(xiàn)明顯的變化，進(jìn)而使顧客喜愛。

③、產(chǎn)品在皮膚上產(chǎn)生的效果，加上使用者的品碑宣傳，成為最好的廣告。

（3）、服務(wù)跟蹤

①、電話跟蹤

②、信函問候

③、活動通知

④、新產(chǎn)品發(fā)布等

⑤、產(chǎn)品銷售后，必須做續(xù)追蹤，好的產(chǎn)品必須配合正確使用方法，才能呈現(xiàn)出完美效果。

（4）、讓客戶養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣，以減少工作不便

客戶永遠(yuǎn)是你的，讓顧客了解，你是她皮膚專業(yè)美容師，只要她需要，隨時都為她服務(wù)

第五篇：打造專業(yè)銷售高手

《打造專業(yè)銷售高手》

帶著錄音機聽課，每一堂課我都恨不得把老師講的每個字都刻在心里，回家之后我一遍一遍的聽錄音，我要把自己變成老師，如果真的還不能成為老師就再付錢聽別人的課，直到我自己在家里一堂課一堂課的講下來，然后給客戶講。

如果你以當(dāng)老師的心態(tài)來聽，你學(xué)習(xí)和成長的速度必定是不一樣的。去公司參加培訓(xùn)必須在回來的一周之內(nèi)給我們所有的人重新把這個課程內(nèi)容講一遍，照樣每個人拿著錄音機，回來一周之內(nèi)給所有人做培訓(xùn)。無論這個老師講得好和壞，你真的能夠聽到、一定能夠?qū)W到一些東西的，只要你認(rèn)真聽。

可是你僅僅能夠把東西講出來，當(dāng)一個老師也許你練多幾十遍就可以，但是成為一個優(yōu)秀的銷售員還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以說當(dāng)你能夠把今天聽的內(nèi)容回去向人們講述，你每講述一遍你就當(dāng)了一個人的老師，你講了十遍你就當(dāng)了十個人的老師，你講了一百遍、一千遍你就做了一千個人的老師，你只有講了一百遍以上才能把我講的內(nèi)容變成你自己的，因為我說一個自我介紹，你聽我介紹的很容易，可是變成你自己怎么樣并不知道，只有在無數(shù)次的講述過程中去消化我們學(xué)的內(nèi)容才能講的更好。但僅僅會講還不是成功，下一步真的要放到實踐當(dāng)中實踐，只有一次又一次不斷的實踐之后才能確認(rèn)這個講的東西究竟能不能使用和怎么使用。當(dāng)上述的三者不斷的循環(huán)，就是你不斷的來聽，不斷的看書，再不斷的去復(fù)述，不斷的去講解，不斷的實踐，周而復(fù)始無數(shù)次之后，我相信你一定是最優(yōu)秀的那個。

我每天早上5點鐘起床算什么，用的三個月做到全公司第一名，后來我老板讓我拿了一萬塊錢到了昆明，說如果在昆明有人買我的產(chǎn)品就可以在那開分公司。我?guī)е蝗f塊錢到了昆明，我買了一部單車、一個地圖，用了20多天就走遍昆明的大街小巷，最后有一個客戶給了我五萬塊錢，我當(dāng)時除了了一張名片什么都沒有，我就問這個客戶你為什么這么信任我？他說我們昆明這20多天就說一件事：廣州來了一個特別能吃苦的女孩，一部單車、一張嘴讓全昆明的人都認(rèn)識她，說這么吃苦的女孩我沒見過，等你的貨來了我會發(fā)大財。我們現(xiàn)在的銷售員說為什么不能像你賣的那么好，我說我來昆明20多天所有人都認(rèn)識我，你在重慶生活這20多年，有多少人認(rèn)識你？你別只告訴我你看了書有多感動，你告訴我你看后做了什么？你光看書沒有行動怎么可以呢，天上不會掉餡餅。

我們說面試是極致挑戰(zhàn)下的壓力，為什么呢？因為我們做銷售的人可以因為產(chǎn)品好、因為公司好、因為態(tài)度好我們可以反復(fù)多次，可是面試呢，銷售的永遠(yuǎn)只有自己，交鋒的瞬間就可以決定勝負(fù)，對方絕對強勢，一次失敗就永無翻身之日。命運有時候當(dāng)你付出到極致的時候就會產(chǎn)生一些自己意料不到的結(jié)果。

專業(yè)選手和普通選手的差別在哪里？ 普通人學(xué)習(xí)做事時總是用很短的時間學(xué)習(xí)做這件事的所有知識，專業(yè)選手學(xué)習(xí)時，每次只學(xué)習(xí)一個步驟，反反復(fù)復(fù)演練幾百萬次，有時要花幾個月甚至幾年的時間，直到把這個動作做到最好。這就是我們常說的練基本功，基本功并不復(fù)雜，復(fù)雜的是我們的人心。貪多而不精，是我們不成才的主要障礙。專業(yè)選手只學(xué)一個動作，走進(jìn)普通人當(dāng)中都是打遍天下無敵手。你只要經(jīng)受過專業(yè)教練的訓(xùn)練，任何人都可以成為高手。

銷售的基本功是什么？我一直都有一句話說任何人都可以成功，無論什么專業(yè)，你只要有一件事成功過，你就按照這個成功的模板事事都可以成功，如果你想快速成功、想偷懶的成功，就是跟專業(yè)教練學(xué)習(xí)。

很多人只知道說學(xué)鋼琴，找教練，這些都是娛樂教練，我認(rèn)為你的工作更應(yīng)該找事業(yè)上的專業(yè)教練，當(dāng)然這個事業(yè)教練能不能找到是很有運氣的，找到了是你的福氣，但是一定要不停的找事業(yè)型的教練，每個教練因為他之前已經(jīng)經(jīng)歷過很多，所以培訓(xùn)一定是幫助你快速成功最好的辦法。

銷售的基本功是什么？自我介紹。自我介紹就是一分鐘，你怎么用一分鐘讓所有人認(rèn)識 1

你、記住你、一生都愿意跟你在一起？因為我們在極致壓力的情況下都只有一分鐘，我們的生意最后要求跟那種特別大的領(lǐng)導(dǎo)見面，他們強勢的不得了，你只有一次說話的機會，就是遞名片的那一剎那，其余時間再也沒機會說話了。所以你可以看到很多時候生活都是極致的一分鐘，你在各種社交場合也是一分鐘，你去想像一下，如果你能掌握一分鐘讓所有的人記住你、認(rèn)識你、一輩子愿意跟你在一起的本領(lǐng)，你一生還缺機會嘛。機會那就任你選擇了，你的成就決不小于我。銷售的基本功，實際上這個自我介紹我們是從一分鐘到一小時，我們訓(xùn)練每一個員工，比如一分鐘應(yīng)該講什么，如果客戶覺得你講的好再給你3分鐘或者5分鐘你應(yīng)該講什么，5分鐘完了以后15分鐘你講什么，30分鐘你講什么，60分鐘講什么，就這四個階段。如剖析一分鐘給客戶遞名片，客戶再給你5分鐘你說什么。打電話一分鐘怎么能讓客戶打一個必接的電話，聽電話30秒鐘怎么讓客戶愛不釋手。打電話的技巧書里有，有看過聽電話的技巧嗎。比如你打了一個電話之后去見客戶，5分鐘說什么、15分鐘說什么、半小時說什么、一小時說什么，無數(shù)次的訓(xùn)練就可以應(yīng)付所有的場合，剩下的你就瞎聊吧。

我給大家示范一下，這個絕對是我的原創(chuàng)，我這個王雩怎么講呢？我今天給大家介紹一下。王雩，雨虧古代求雨的一種祭祀，這個字是個生僻字，它的讀音是讀上面雨的音，我的解釋是虧了我一個幸福千萬家，我就是這樣一個以吃虧為榮、以付出比得到多、以幫助別人成功為快樂的人，雖然我現(xiàn)在只用了短短30秒鐘向你們做了一個介紹，但是我一生都為這個努力，要幫助別人成功是很不容易的，要不斷的學(xué)習(xí)，所以這么多年無論是工作、事業(yè)還是生活，我都以沒有最好，只有更好要求自己。

所以人生開始的第一步：讓每個人都記住你的名字吧，你們要為你們的人生做一個清晰的定位。而且當(dāng)你的人生有了清晰的定位的時候，你每天每時每刻無數(shù)次在重復(fù)你所說的話，所以我做每一件事都問自己，我吃虧了嗎，我付出了嗎，我有做的比別人多嗎，我有幫助別人嗎，你無數(shù)次無數(shù)次這樣去要求自己就成了今天的我。所以年輕的朋友們，我希望你們要立志的同時，一定要先給自己的人生做一個清晰的定位。你們想像一下，名字是什么，是我們來到這個社會上唯一的符號，貪心的銷售員你們見過嗎？你去一個汽車銷售展廳的時候，一走進(jìn)這個車場，這個銷售員給你介紹了很多，講完之后你回家了，你就想這個車我應(yīng)不應(yīng)該再看一下呢，又來了第二次，另一個銷售員又熱情滿懷的接待了你兩小時，結(jié)果這次回去了以后又想了兩個星期，第三次來了第三個銷售員接待了你，結(jié)果你買了，這個銷售員就中獎了，頭兩個銷售員跑到經(jīng)理那大鬧：不公平啊，這個客戶是我接待的。為什么客戶沒找你呢，你怪誰呢。想像一下，人家連你的名字都沒記住，你后面的努力還有用嘛。所以很多銷售員我說他們貪多，越貪越?jīng)]有，你想想看，人家連你的名字都記不住，你還賣什么東西。所以一想這個道理就非常簡單了，在客戶沒有記住你名字之前，你干所有事情都是徒勞。比如你去銀行，今天這個小姐拉著你，說我們這兒有很多理財基金有多好多好，你會做嗎？不做，走了。過了兩個星期你急需取錢，銀行的人很多，你特希望找到上次的那個推銷員，如果她幫了你忙，那下次你肯定對她態(tài)度大轉(zhuǎn)，如果真的有合適的產(chǎn)品，你肯定愿意與她做生意，可是你就是想不起來她是誰。很多就是我們銷售員犯了基本的錯誤，所以你努力為什么不成功呢，就是你努力的不是地方，什么叫事半功倍、什么叫事倍功半？所以不要小看這個。以后有時間、有機會給你們訓(xùn)練，訓(xùn)練到你們自己真的做到這個程度，你的一生就再也不缺機會了，你賣什么東西，在人家沒有記住你的名字前，你說的什么都沒意義。而且不光要讓人家記住你的名字，要對自己的人生做定位，自己為什么活在這個世界上想透一點，要做什么也要想透一點。

第二，銷售中最重要的要素是什么？ 當(dāng)我從事一個新的行業(yè)銷售時，如我要銷售打印機，我做了很多行業(yè)，每次做一個新產(chǎn)品銷售的時候我問自己五個問題，哪五個問題呢？第一，假設(shè)我身邊有一百個好朋友，我們要做一個產(chǎn)品銷售了，拿著手機一看，手機上面有一

百個好朋友，我問自己第一個問題，是不是每個朋友都要買打印機？不是吧，按是和不是各一半，那說是的是50人。我問自己第二個問題，是不是這五十個要買打印機的朋友每個人都要買進(jìn)口打印機的，不都是吧。說是的人又是一半，即有25人說是。第三個問題，這些要買進(jìn)口打印機的人，是不是要買我們公司的？不是吧，外面那么多競爭對手，為什么要買我們公司的呢，不一定會買，那也說是的人只有了12.5個人。又問第四個問題，這個有錢要買進(jìn)口打印機也要買我們公司的打印機的這個朋友，是不是一定要找我王雩購買？也不是，我們施樂中國有十幾個分公司，我的朋友在北京再怎么想買也買不到我的頭上。從一百個朋友到他要買打印機、也要買進(jìn)口的、也要買我們公司的、也要找我買，最后還要問這個人，是不是要買我全部的產(chǎn)品：也不是，這樣說是的概率只有：3.125%，大家看到嗎？這是全世界任何一個行業(yè)成功概率。過去我們說成功有5%的概率，今天的數(shù)字告訴你，優(yōu)秀的和任何不優(yōu)秀的人成功的概率都只有3.125%。這意味著什么？你能領(lǐng)悟到什么？

你知道為什么這個概率永生永世都存在，最差的銷售員和最好的銷售員機率是一樣的，這個世界上一定會有3.125%的人是喜歡你的，世界上任何事情成功的概率都是3.125%，你真的遇到96次的挫折和失敗才遇到三次的成功嗎？實際上沒有，很少有銷售員能這樣的努力，你成功概率比3%點幾大得多了。但是你們一定要記住這個數(shù)字，當(dāng)你遇到挫折、當(dāng)你遇到失敗的時候，你去想像一下，一個銷售員最重要的其實是心態(tài)，很多人剛開始做的很好后來就不愿意做銷售了，因為他調(diào)整不了這個心態(tài)。銷售員跟技術(shù)員最大的不一樣，我自己做了5年的技術(shù)員后來轉(zhuǎn)成銷售員，我覺得最大的不同就是我們怎么看待失敗。技術(shù)員就老覺得自己無所不能，做一件事情就一定要成功，可是銷售員恰恰就要把這種成就感倒過來，技術(shù)員如果有一個東西失敗了他很沮喪，銷售員這個失敗一定要看做再正常不過了，你想96個人都要拒絕你，你今天出門就要做好了被人拒絕的準(zhǔn)備。銷售員96次挫折和失敗是正常的，比如你接到賣保險的電話，你也一樣啪掛了，炒股票的，你理他嗎？你都可以拒絕別人，別人為什么不可以拒絕你呢。

所以我們的銷售員要覺得拒絕很正常。我們是進(jìn)門百分之百會被拒絕的。我今天敲門，人家說走走走，門一關(guān)，我覺得他讓我進(jìn)去才是神經(jīng)病呢。我們再找，大熱天的，這個女孩，來來拿張名片吧，我們很忙，改天再談，高興。再下一次敲門，大熱天這個女孩汗流浹背，走了十層樓上來，進(jìn)來坐坐喝杯茶吧，今天晚上就要高興得睡不著覺，感恩啊。所以你們看到這個數(shù)字之后，這個數(shù)字的意義太深了，你們知道深在哪里嗎？ 銷售的第一法則，無論何種銷售成功的概率只有不到5%。

為什么會說話的銷售員要排在第10位都不止呢，有96個人都不買你的東西，你一見人就霹靂啪啦說一通，對那96個人來說有用嗎，說的舌頭起泡了也沒用。過去覺得銷售員遞了名片后就忍不住要說，你要說什么？我們最重要的要搞清楚他是不是我的客戶，96個人都不是你的客戶。你知道一個優(yōu)秀的銷售員，一個高績效的銷售員，對我們來說最最寶貴的是什么？時間。一天客戶上班就8小時，如果這8個小時都對那3%的人說話，你想想看業(yè)績有多高。你知道過去我們年輕的時候不對銷售的理解不同：去一個客戶，客戶的態(tài)度特好，跟你聊起來就是大半天。我們覺得特別高興。有的客戶態(tài)度不好，說我們不用，就趕我們走，我們就不高興了。后來，你就發(fā)現(xiàn)后者才是最好的客戶呢，要不然人家就是真的沒時間，要不就是人家是決策者，不想跟你搞好關(guān)系。而最怕的就是學(xué)習(xí)型的，技術(shù)員式的客戶，你今天拜訪他，明天他就找十個競爭對手，這一年給你打電話請你做了一百次講課。你一定要弄清楚你的客戶是不是真正的客戶。怎么弄清楚是真正的客戶，我們要問問題，96個人都不是你的客戶，你見到客戶以后千萬不要急著說你的東西，千萬要搞清楚他做什么的、他了解什么，所以一個頂尖的銷售員會用他全部的心智在拜訪客戶的時候設(shè)計一系列巧妙的問題問出事情的真相。

第三條最重要的東西，剛才我們講的是要素，就是說你要把銷售這個工作做好，你至少

要懂得的基本東西是怎么樣去訓(xùn)練自己、怎么開始、怎么把身邊的東西進(jìn)行剖析，像一個專業(yè)選手那樣訓(xùn)練自己，假以時日你一定會成功。

可是即使你有了前面兩樣?xùn)|西，來到我團(tuán)隊當(dāng)中的人都不是最優(yōu)秀的，什么樣的人才能成為最優(yōu)秀的人？成為頂尖銷售高手最重要的條件是什么？ 聽眾：態(tài)度。也就是說無論你有多好的技巧，為什么要做銷售？我為什么要把這個做成最重要的條件？實際上態(tài)度就是人成功的必備條件，我們說態(tài)度決定一切。請問，你沒有外資公司工作的經(jīng)驗?zāi)銘{什么來應(yīng)聘外資公司的工作？來面試的都是沒有在這里工作的人，我們要考驗的就是你之前工作的東西能不能跟現(xiàn)在的工作對接，我說你如果能把新工作的對接想的越清楚，我們覺得把你過來適應(yīng)新工作的能力就越強，你越?jīng)]有思考適應(yīng)的就慢，就越不會要你了。我說你應(yīng)該實事求是地回答，過去我確實沒有一天在外資工作的背景，但是今天的國營企業(yè)早已不是人浮于事的國營企業(yè)，舉個很簡單的例子，你們9點鐘才上班，我們8點鐘就上班了，你們干到5點鐘下班，我們10點也不下班。我5年時間，從大學(xué)生做到局長助理，能力不用說，工作態(tài)度也不用說，單說勞動的強度，我就可以勝任你們外資公司任何一個工作崗位，我相信我來了以后也會把我工作的態(tài)度帶到這里成為你們最優(yōu)秀的員工。你說說看同樣的事實，因為用不同的描述方法，結(jié)果會很不一樣的。

真正的面試技能，恰恰不是一個普通的能力，因為這是在極端的壓力下，你能不能在這種情況下，在最短的時間內(nèi)去獲得對方好感的能力，去總結(jié)自己過去所有經(jīng)驗的能力，去把你的事情說清楚的能力。大家想一想看這是面試能力嗎？實際上這種優(yōu)秀的面試能力，將決定著你一次領(lǐng)先步步領(lǐng)先。想想你工作以后要有多少次機會去接觸客戶，接觸同事，接觸老板，接觸朋友，這一個本能的面試能力將會給你帶來多少與人短期接觸就能迅速獲得好感的機會，讓你脫穎而出。可是過去大家都把它當(dāng)成一個天分，沒有人研究它，其實這是一個技能可以培訓(xùn)的。比如，年前金融危機，要排兩個小時的隊才有機會遞一份簡歷，到主考官面前，主考官一句話：請用一分鐘給我們做一個自我介紹！這種挑戰(zhàn)，別說你做不到主考官也做不到，那么多面試高手沒有經(jīng)過訓(xùn)練也做不到，這是頂尖高手才能做到的事情，但是一分鐘自我介紹能夠幫你得到多少機會，如果你擁有了以后工作的機會有多少次成功。再比如，一份有內(nèi)涵的簡歷，這份簡歷可就是你人生總結(jié)的風(fēng)向標(biāo)。

對待人才的三要素： 第一，專業(yè)技能。一個有內(nèi)涵的簡歷不是有多花哨。很多人都以為求職專業(yè)是最重要的，實際上是最不重要的，如果你給別人介紹自己名字時你給自己的人生定個位，無數(shù)次重復(fù)，你就會變成你說的樣子。實際上人要成功、要快速的成功，一定要選擇自己的優(yōu)勢去競爭，所以僅僅有專業(yè)技能的人，實際是可以來到這個團(tuán)隊去做任何工作的。這個是我們最不看重的能力，摸到邊就行。第二，行為能力。那是現(xiàn)實生活中把這份工作做到最好的能力，一個好銷售應(yīng)該有什么行為能力？那就是語言表達(dá)能力強、承壓能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。第三個能力是工作動力。工作動力就是我們說的兩句話“態(tài)度決定一切”、“熱愛是最好的老師”，你能不能做到最好、最優(yōu)秀，取決于你的工作動力有多強。一個專業(yè)的求職技能，一個有內(nèi)涵的簡歷，將決定于你自己選擇人生、選擇事業(yè)，甚至你創(chuàng)業(yè)做老板，都要用這三個方面不斷的評估自己、評估別人、評估你的團(tuán)隊的員工。你看一看這是不是頂尖人力資源的水平。如果是頂尖的專業(yè)銷售高手會這么接電話：“你好，我是王雩，請問哪里找？王雩你好，我是搜狐的人力資源打來的，我姓張。”二句話就入主題。但是我們作為一個頂尖銷售員，我們必須對待每一個客戶都讓客戶感覺到你是我最好的朋友。我們怎么樣在沒見到人，在電話那頭用他最喜歡的稱呼來稱呼他，怎么做？自信地問他：“哦，你好，我應(yīng)該怎么稱呼您最好呢？”直接詢問對方。但你千萬別犯另一個大錯，就是我已經(jīng)說了請叫我張姐吧，你說，哦，張姐你好，請問張總怎么怎么……這就錯了。千萬不要再用自

己習(xí)慣的方式稱呼錯。比如小張，我們今天交換了名片，明天你打電話給我，我立刻喊出，小張，你好！小張一定會喜出望外。你知道我們怎么試探客戶對我們的忠誠度嗎？就是拜訪了客戶后，第二天給客戶打電話。客戶一接電話，說，王總，你好！這個拜訪相當(dāng)成功，說明人家已經(jīng)把電話輸?shù)绞謾C里了。如果他根本不知道你是誰，這個就很失敗。

你是銷售員，要把客戶的電話輸?shù)绞謾C里。我們是求職者更要這樣，可能我們的求職信發(fā)了十個公司，搞不好人家打電話來連名字都想不起來，這就更糟糕。你把從網(wǎng)上查到的求職公司的總機的號碼輸?shù)绞謾C里，這樣一旦接到電話，你說：“你好，我是王雩，請問是搜狐公司打來的電話嗎？”“哦，是的，你怎么知道是搜狐給你打來的？”“哦，從我發(fā)去簡歷的第一天就非常期待接到您的電話，你今天打來電話我真是太高興了。”這樣的對話，會讓我們看到求職者的態(tài)度是非常渴望和用心的。也就是在這種極致壓力下怎么總結(jié)自己、總結(jié)工作、總結(jié)自己的成果，如果把這本書看懂、看透、看幾十遍背下來，你去客戶那里就自動形成一種習(xí)慣，就知道怎么看客戶的東西、怎么總結(jié)、怎么讓自己的談話變成一個高水平、高質(zhì)量的談話，怎么把自己的工作能力不斷的提升，讓自己朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)。

是否遇到被客戶強行拒絕的情況？當(dāng)遇到這種強行拒絕情況的時候您有什么樣好的方法去處理？我們就找到總經(jīng)理，我說你好，他說你們有什么事，快說。我說我們是新加坡的牌子，叫富美，是新進(jìn)來的油。他說你看看我的油，這里全都是殼牌、美孚世界一流的油，你看看這個車全部是奔馳寶馬，你那個是什么油，根本沒聽說過，不要不要，趕快走。大家說：這個時候怎么辦？算不算極致，因為這個時候通常很多人都會說：不好意思，我今天初次來拜訪，你很忙，我把資料留給你看一下，下次等你有空的時候我再來拜訪你。很多銷售員會選擇這樣。但你要知道你離開這個門永遠(yuǎn)都回不來了，所以我其實覺得很多銷售員就是那種勇氣沒有，遇到困難的時候，你想反正這單生意都沒了，我就豁出去了，我就問清楚，或者把我想說的話說清楚，反正都沒有生意了嘛，你想橫豎都是一死，不如死的明白一點。我就跟老板說，我說周總，我想問你一個問題？他說什么問題快說，我忙得很。我說你這個廠外表看上去破破爛爛，地段也不好，憑什么奔馳、寶馬都在你這兒修車？他說誰說我外表破破爛爛、地段也不好，我這個修理廠有名得很，你去打聽一小，我這兒好、那兒好，講了一堆好。等他講完了我就問他，我說周總，我問你你開張的時候就這么好嗎？周總就說，開張的時候我告訴你慘得很，三天三夜沒有一輛車進(jìn)來，后來門口出了車禍，我們跑出去給人家千保障、萬保障，最后人家才把這個車拖到了我的修理廠，這樣一修就好了。你要知道銷售員可不是隨便問問題的，你不要以為我們光了解歷史就結(jié)束了。我就馬上接著他的話問了下一個問題，我說周總，你好，今天我的潤滑油是剛剛進(jìn)中國市場，我說我的質(zhì)量跟美孚、殼牌是一樣的好，我的服務(wù)什么什么更好，我說你能給我一個試用的機會嗎？他盯著看了我30秒鐘，對我說明天把潤滑油拿過來。

非常重要的事情你自己對你自己本身的產(chǎn)品是不是非常的信任，我知道很多銷售人員在面對客戶的時候有些緊張，我想問各位銷售人員你真正緊張在哪里？如果說你知道你這個產(chǎn)品，假定王雩老師這個潤滑油是賣100塊，而實際上這個價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過150塊的話，王雩老師會緊張嗎？肯定不會。我想最重要的，今天我們做銷售撇開很多技巧不談，我想技巧永遠(yuǎn)不是最根本的，最根本的我們作為一個銷售人員，對這個產(chǎn)品要有堅定的信心，他來自于對這個產(chǎn)品的了解、信任和熱愛，你自然跟別人溝通的時候別人就能體會到這種內(nèi)在的東西。即使我們做銷售的時候客戶往往不是專家，我們應(yīng)該成為這個產(chǎn)品的行家，我們知道這個產(chǎn)品的價值。同樣王雩老師銷售打印機的時候我相信跟各位一樣，你知道這個產(chǎn)品的價值會帶來更多內(nèi)在的價值，如果你相信這一點的話就會

推進(jìn)實施，比如你雖然用了我這個打印機要500萬，但是你之后的業(yè)務(wù)可能是會增加一千萬，這是幫助你賺錢的，所以你對任何人都會幫助把這個恐懼打消掉。有很多各種各樣的技巧克服恐懼，我認(rèn)為最根本的應(yīng)該對這個產(chǎn)品有堅定的信心，別人就會感受到，這個恐懼自然而然就沒有了。我相信任何人拿價值150塊的東西賣100塊，都會很坦然、很大方，我相信各位都能夠理解。

成天：其實剛才這個問題是每個銷售人員都會常碰到的，我想很多人對銷售這個工作大家有一個體會，如果人世間只有一種工作的話，我相信就是銷售，分上中下三個層面，最初級的層面，成功學(xué)主張的就是不停的拜訪客戶，我像喬吉?拉德走到哪都散名片，在我看來就是初級的。中層面我想有另外一種層面，你在跟客戶交流的時候要把自己的心態(tài)調(diào)整，真正的想對客戶推銷好的產(chǎn)品，能夠幫助這個客戶創(chuàng)造財富、能夠幫助客戶更好的生活，只要這個心擺正了以后，銷售的根本之道在哪里？你要知道這個價值，不是簡單的說只是貼了一個LOGO，這個LOGO包含了很多附加價值在里面的，第一要相信你的產(chǎn)品，第二，要相信真的給你帶來附加價值。這句話怎么解釋呢？講的通俗一點，內(nèi)心世界關(guān)注的是什么，我就講銷售背后的東西，關(guān)注客戶口袋的錢怎么裝進(jìn)你的口袋，如果關(guān)注這個東西你要相信這個世界上誰都不比你傻，你只要有這種意念發(fā)出，別人會把口袋把的很緊，如果你想怎么能真正的對客戶好，什么叫對客戶好，要真正的對客戶好，這句話講的很土，怎么才叫對客戶好？切切實實的能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生價值，能幫助到他，就分析你的產(chǎn)品能夠給帶來什么價值。我的打印機500萬，還給你帶一套方案呢，是把一套郵電系統(tǒng)怎么用打印機賺大錢的方案也帶給他了，如果賣手機只是一個手機而已，如果帶來了很好的附加價值，我相信他會有這種感覺的。所以關(guān)鍵的核心，今天做銷售真正的不是技巧，而是真正把價值給到別人。還是那句話，當(dāng)你東西賣100塊的時候你要給別人150塊的價值，生意一定很好做，一定有很多回頭客。如果說靠技巧，今天賺了一吧，相信不會有更多的發(fā)展，因為不會有口碑出來。