第一篇：怎樣在阿里巴巴上找客戶（本站推薦）

怎樣在阿里巴巴上找客戶？

對于阿里巴巴這樣一個綜合性的電子商務網站，大家都已經不陌生，甚至是很熟悉的。這個平臺是亞太地區信譽度最高的電子商務網站，所以在這個網站上面做推廣的人，是很多的。

那么，在阿里巴巴上面開了一個有效的店鋪，怎么去主動營銷，讓更多的人來了解我們自己的產品？從而尋找適合自己的有價值的客戶呢？

本期軟件講解：阿里小蜜蜂——阿里巴巴的營銷專家。（有需要下載的朋友可以去睿奕營銷中心的官網下載http://.cn）

阿里小蜜蜂是一款性價比極高的客戶資料收集及自動營銷軟件，她可以幫您從網上海量的客戶信息中篩選、整理出您的潛在客戶資料，并且可以執行自動營銷功能，通過阿里旺旺、手機短信、后臺留言、電子郵件等將您的最新公司產品信息及時發布給您的用戶，大大提升您的產品的知名度，給您帶來源源不斷的業務詢盤，使您的業績成倍增長。

她的核心功能有：自動采集潛在客戶、自動篩選有價值客戶、自動進行客戶營銷。◇自動采集潛在客戶

用戶預設采集條件，軟件從網上實時搜索并下載詳細的客戶資料；

如客戶名稱、經營類型、主營產品、聯系人、職務、性別、阿里旺旺、電話、手機、傳真等； 采集到的客戶資料自動保存到潛在客戶資源庫，實時保存，可采集的客戶資料多達近千萬家； 客戶資料可以導出各種格式的文件（EXCEL / TXT / ACCESS / CVS），做為營銷素材使用。

◇自動篩選價值客戶

根據多達十二種過濾條件，精確篩選出最有價值的客戶清單；

支持用戶手工查看客戶清單，瀏覽客戶網站，支持黑名單操作。

◇自動進行客戶營銷

可自動調用旺旺客戶端向客戶的阿里旺旺上發送自己的公司/產品信息；

內嵌手機短信營銷模塊，可以將自己的公司/產品信息直接發送到對方的手機上；

支持電子郵件營銷功能，自動采集會員注冊電子郵件地址，自動發電子郵件做營銷； 支持后臺留言營銷功能，可以將自己的公司/產品信息發送到對方的阿里后臺留言箱；

所旺營銷內容可預定義，可使用宏變量，讓收到信息的用戶感覺非常友好，可定義多段內容； 強大的營銷管理功能，營銷次數、營銷話語實時記錄，方便日后制定多輪營銷計劃。

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第二篇：業務員怎樣找客戶

業務員怎樣找客戶

關于找客戶

做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關于打電話

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備

好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客戶

1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。

關于成交

1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關于收款

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求

他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關于業務方面的書很多的。

第三篇：網絡上找客戶必備的知識

我試圖在網絡上找客戶也有些時日，從一個對電腦和網絡一竅不通的網盲，到一個可以熟練操作電腦，并自我感覺小有成就的小網商，中間的故事實在太多，現在我只想就搜索引擎找客戶談一下自己的心得。

通過各方面的了解和調查，在大陸內，網民去搜索網頁用的最多的兩個搜索引擎是baidu和google，baidu做為最大的中文搜索引擎在中國占相當的市場份額，而googel做為全球最大的搜索引擎，為大多搜索外語網站的朋友使用，他的客戶群多為國際貿易人群。

我做為進出口代理公司，當然用的最多的就google,我可以輕松搜到全球的英文咨詢。但不管是哪個搜索引擎，他都有一個機器人收錄網頁，網頁不計其數，要想讓你的目標客戶找到你，最好的方法就是讓搜索引擎收錄你的網頁，并被排在搜索結果的首頁，在這個過程中，關鍵字起到很大作用。舉個簡單例子，你是個外貿人，想找同行交流，肯定到外貿論壇逛逛，輸入“外貿論壇”，輕輕一點，福步，精英外貿，跨國外貿等幾個人氣不錯的論壇就會展現眼前，但這些都是全國性的論壇網站，不一定有你需要的，如果你在廣東，你肯定會輸入廣東外貿網，廣東外貿論壇，深圳外貿網，深圳外貿論壇，廣州外貿論壇，東莞外貿論壇，佛山外貿論壇，中山外貿論壇等等這些關鍵字檢索。而我做作為一個外貿行業的商務服務者，恰恰就是利用搜索引擎這個規律，增加自己網站的曝光率，打出網絡廣告，發掘潛在客戶，這不能不稱得上低投入的廣告方式。

不管怎么樣，增加自己網頁的瀏覽量是贏得客戶的第一步，網絡魅力無窮，讓我們一起發掘他潛在的利用價值吧。

第四篇：阿里巴巴找貨源注意事項大揭秘

阿里巴巴找貨源注意事項大揭秘

在大學這座象牙塔畢業后出來做淘寶才知道社會的競爭激烈，生存的不易啊！搞的我鴨梨很大的啊！就在2周前，我向家里借了一點錢，加上我自己之前暑期打工存的就去找貨源了，市里大大小小的都找過了，但就是沒自己中意的，后來在阿里巴巴上，看到一家，但是被騙了，現在我就把自己經歷的要注意的告訴大家，千萬別和我一樣。

1。在阿里巴巴上找貨源首先要找加入誠信通的，最好是2年的店長。

2。是繳納誠信保障費用，在阿里巴巴上賣東西的一般都是廠家或代理，我就不信幾千塊錢都交不起。

3。和店長談好后，如果他提供一些其他的網站，你千萬不要進，盡管那個網站裝修的，介紹的有多么多么的好，你都不要進，這是騙子們常用的伎倆。既然你的貨都在阿里巴巴上掛了，為什么還要到其他的網站上去下單呢。你進去后他會叫你注冊然后叫你下單。

4。付款的時候建議用支付寶，但要注意了如果不是正規的網站，支付寶的錢是可以直接打到對方卡上的。不要老以為支付寶就是貨到付款。

5。還有就是貨比3家，他的貨再怎么便宜也不可能比別人的便宜太多的啊，他會說我們做的是淘寶客，以量算的，那都是廢話。

6。就是他會提供電話手機之類的，你要打過去不要嫌麻煩，不要等你被騙了打過去發現是空號。

7。一開始進貨的時候不要大手筆，先進幾件看看貨到底怎么樣。

騙子總歸是有的，自己多張個心眼吧。

大麥戶

第五篇：馬云在阿里巴巴十周年慶上的演講

記得夏天時曾聽某知名經濟學家剖析金融危機之后的世界經濟格局，印象深刻。在他看來，金融危機過后，世界將跨入一個全新的經濟時代而非恢復到先前的那種動態平衡。以美國為首的高負債型與以中國為首的高儲蓄型經濟相互制約達成的動態平衡，一去不復返。這個全新的經濟時代，大概只有兩三年之遙。在即將到來的全新經濟時代里，CPI等傳統經濟指標已經不足以準確衡量經濟狀況，指標體系將更加復雜，會出現一個比CPI更關鍵的新經濟指標。如何在這樣一個全新的環境里生存、發展，是企業不得不面對的一大挑戰。

這個全新的時代會怎么影響我們？仁者見仁，智者見智。看到馬云這篇發表在阿里巴巴十周年慶典上的演講，又想起這個問題，他把影響的結果定義為新商業文明，并給阿里巴巴定了3個新商業文明指標，一千萬個中小企業，一億個就業機會，十億消費群。

附：馬云在阿里巴巴十周年慶上的演講

為今天晚上我大概準備了十年，十年以前我曾想過，十年以后我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話呢，會講些什么呢？隨著離十周年越來越近，我心里面也越來越亢奮，越來越希望講，但是到這幾天，我居然晚上都睡不著覺，因為我不知道自己要講什么。剛才在來之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多阿里巴巴的親朋好友，我突然覺得自己其實不需要講什么，十年來，所有阿里巴巴人的行為已經告訴我們了，感謝大家！十年以前，在我的家里，我還有其他17位的同事，我們描繪了一個圖，討論中國互聯網會怎么發展，中國電子商務會怎么發展，我們說了兩個小時，從此就走上了這條路。十年下來，我們真是很幸運的活下來了。其間有無數的坎坷，無數次的情況足以讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯網世界。我們自己也在問是什么讓我們活了下來，并且越來越強大。我相信我們的人并不是能力最強的，我見過很多很多人比我們強，阿里巴巴今天的年輕人比我們十年前能力更強；我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人，我們肯定不是最聰明，因為比我們聰明的人有的是。那么是什么讓我們活了下來？讓我們堅持走到現在？今天我想在這里跟我們所有的阿里巴巴人，跟我們所有阿里巴巴的親朋好友分享一下。我認為我們是非常幸運的，我們幸運的生活在這個時代，我們幸運的生活在這個互聯網時代，我們幸運的生活在中國。所以我講，從第一天起到現在，阿里巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人非常多。

我想我首先要感謝我17位同事，17位創業者，無論發生任何事情，他們總是堅定的站在我后面。同時我也要感謝在座的所有的阿里巴巴同事，是你們的堅強精神讓我們走到今天，感謝你們。我還要感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢想。我記得9年以前有人認為，阿里巴巴的商業模式，阿里巴巴所提供的服務就像把一個萬噸油輪抬到喜馬拉雅山上一樣，但我們真的做到了。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜繼每天晚上干到十一二點甚至兩點、三點，為了一個程序、一個問題、一個客戶，日日夜夜為之奮斗，感謝你們。我當然也感謝我們的投資者，沒有他們的信任我們不會走到今天。我更要感謝的是我的朋友們，這些朋友里包含很多的政府官員，他們對電子商務的信任，對阿里巴巴的信任，對中國中小企業的信任，給予了我們莫大的鼓舞與幫助，我由衷的感謝他們。我相信要感謝的人很多，這幾天我想了很多的人要感謝，很多很多，包括杭州的出租車司機，杭州西湖上劃船的船工，沒有他們不斷地幫忙宣傳，沒有杭州市民的不懈支持，我們不會有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以來心里永遠記著的事情。我記得在九年之前，在阿里巴巴的100名員工大會上說，我說道，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，希望杭州的老百姓都愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太都送到我們公司來，讓我們的公司越來越大，成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，甚至成為中國的驕傲和世界的驕傲。今天，我們剛剛開始，后面的路還很長很長。

我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有很多個十年要走，在未來的十年，我們要憑什么走下去呢？前十年，阿里巴巴只有兩大產品，第一個產品就是我們的員工，第二個產品就是我們的客戶。我想，在這兒想分享幾樣東西，這也是未來十年阿里巴巴必須堅持的事情。阿里巴巴其實是一個靠使命感、價值觀驅動的公司，8年多來阿里巴巴每個季度都考核價值觀，每個季度、每一天，每一個人都是在靠自己的使命感堅持。有人說，阿里巴巴創辦的是理想主義公司。我今天還是覺得，阿里巴巴充滿理想主義和充滿現實主義的公司，沒有理想不可能走到現在。未來十年我們還會是家理想主義公司，當然也一定會腳踏實地。因為如果不是充滿現實主義的去做好了點點滴滴的事情，我相信我們也不會活到現在。我們永遠會堅持客戶第一、員工第二，股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三。

我們堅持專注。我們專注電子商務，前十年我們專注電子商務，后十年還是專注電子商務，我們前十年專注中小企業，未來十年我們還是專注中小企業。中小企業需要我們，中國電子商務和全球電子商務需要我們，只有專注中小企業，專注電子商務，我們才能長久。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我從來沒有那么擔憂過，因為今天是一個前十年的一個階段的結束，后面的日子剛剛開始。從昨天晚上到今天早上，我們18個阿里巴巴創始人都提交了辭職信，辭去了自己創始人的職位。因為我們知道，從9月11日開始，阿里巴巴將進入一個新的時代，進入合伙人的時代，我們18個人不希望背負著自己的榮譽去奮斗。所以今晚，將是我們睡得最香的一個晚上，因為我們不需要再說因為我是創始人所以必須要更加努力。我們將在明天早上去阿里巴巴求職，希望它再度接受我們，跟任何一個普通的員工一樣。我們的過去一切歸零，未來十年我們從零開始。

說實在的，看著這18封創始人的辭職信，我非常的感動，我會在公司內網上分享公開每一封辭職信。十周年阿里巴巴和大家一樣，關注著世界在發生巨大的變化，互聯網的發展，全球化的深入，金融危機的發生，世界在發生劇烈的變化。我認為這世界正在呼喚一個新的商業文明，舊的商業文明的時代是企業以自己為中心，以利潤為中心，創造最有價值，希望能夠獲取更多的利潤，以自己而不是以社會為中心，社會需要的是，21世紀我們需要的企業是在新的商業文明下在新的環境下面，如何對社會的關系，對環境的關系，對人文的關系，對客戶的關系，統統重新思考。最近一兩年來，糾結阿里巴巴管理層的是，未來十年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個什么樣的公司。我想不是我們想變成一個什么樣的公司，而是世界需要什么樣的公司。在21世紀，我們需要有21世紀理念的公司，我們需要更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互聯網之所以發展那么快，是因為互聯網懂得開放、懂得分享、懂得承擔責任，有全世界的眼光。今天任何一家企業，假如想在21世紀活好，必須學會開放、分享、責任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。其實，世界不需要再多一家互聯網公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會掙錢的公司，世界也不需要持久經驗的公司。世界是需要的，是一家更加開放、更加分享、更加責任，把社會需要一家社會型的企業，來自于社會，服務于社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。在未來十年，阿里人也會堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得遠。

我們希望通過阿里人的努力，我們能夠讓互聯網、能夠通過電子商務，專注小企業，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平臺上運作。我們期望十年以后，在中國這個土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區別，看不到外資企業和內資企業的分別，看不到大企業和小企業的區別，我們只希望看到的是誠信經營的企業。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業再也不是以追求利潤為目的，而是追求社會的效益和公平。我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會里面，承擔著和政治家、藝術家、建筑家一樣的責任，成為促進社會發展主要的動力之一。

前面十年，通過我們全社會各位朋友的幫助，阿里巴巴創業成功；未來十年，阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。從18個人到今天17000名員工，我們將永遠堅持員工第二，我們將永遠也不僅僅滿足于創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感。我們希望員工不僅僅是物質的富有，而且是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

對所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團的股東們，我們自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但是我們回報不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大的責任，幫助就業，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資你才會覺得有成就感。

最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委書記王國平書記在我的家里說的，阿里巴巴十年以后，會成為一家市值50億美元的公司，當時我們總共湊了50萬人民幣，非常之艱難。我看見王書記興奮得點了點頭，當然那是旁邊的很多人都覺得這不靠譜。這十年以來，一直很多人都在說，阿里巴巴講的是空話，阿里巴巴這個做不到，那個做不到。但是十年過去了，阿里巴巴已經從18個人變成一萬多名員工，從中國遍布到全球兩百多個國家和地區，阿里巴巴其中的一家公司已經在股市上市，已經擁有超過100億美金的市值。我今天也想當著兩萬七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友，描繪一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商業文明，未來的具體指標。

第一個指標，我們將會創造一千萬家小企業的電子商務平臺；其次，我們要為全世界創造一億的就業機會，最后，我們還要為全世界10億人提供一個消費的平臺。

我們希望通過一千萬企業的平臺，通過我們所有企業的平臺，讓所有的小企業可以通過技術，通過互聯網、通過電子商務，跟任何大型企業進行競爭。我們希望我們的消費者，能夠享受真正的物廉價美的產品，我們更希望在我們服務面前，讓任何一個老太太，不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊，利用我們的服務，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權利。

我相信，一千萬家中小企業，一億個就業機會，10億個消費者，一定會引來很多的非議、嘲笑、諷刺，沒關系，阿里人我們習慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們，因為我們不是追求別人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務，完善自己的生活，促進社會的發展。各位阿里人，未來的路還很長，來到阿里巴巴不是一個為了工作，而是為了一份事業、一份夢想。我這兒想分享一句講過很多遍的話，它不斷激勵著我，也希望用它來激勵大家：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。

所有阿里人請記住，毛主席曾經講過：自信人生兩百年，會當擊水三千里。世界給了我們這個舞臺，全球給了我們這個機會，我們應當所有的智慧，所有的勇氣，去幫助一千萬家企業生存，創造就業機會，為10億人真正提供價廉物美的平臺。謝謝大家。