第一篇：藥劑科工作制度(修改過)2

藥品質量監督小組

組長：楊飛

副組長：霍振國

成員：付登峰呂巧霞段萍鄔娟娟鐘星

藥品不良反應監督小組

組長：楊飛

副組長：付登峰

成員：霍振國許麗段萍鄔娟娟鐘星

藥品、器械倉庫工作制度

一、在科主任的領導下，負責全院醫療應用的藥品、材料及器械的供應、保管和分發工作。

二、根據臨床用藥需要，保證基本用藥和搶救藥品的供應。藥品、材料、器械等入庫驗收要嚴把質量關并按有關規定做好記錄。

三、藥庫不得直接憑處方發藥（特殊情況應經科主任批準），并把好出庫查驗關。

四、藥品按化學性質分類定位存放，標記清楚，不得著地堆放，防止受潮。

五、建立藥品帳冊，出入庫及時登記，必須帳物相符。每半年盤點一次，藥品統計報表要正確及時。

六、麻醉藥品、精神藥品的保管、使用，應按國家有關法規嚴格執行。

七、藥品要注意質量，不允許近期失效藥品流入藥庫，防止購進偽劣藥。保管員發放藥品應遵循先進先出的原則，有利于藥品的及時流通。

八、注意通風、防潮、防霉、防鼠、防蟲、避光，切實保證藥品質量。

九、做好安全保衛工作，嚴禁煙火，備有消防器材，非藥庫人員不得入內，上下班要進行安全檢查。

十建立藥品有效期一覽表，防止藥品過期失效。到貨、缺貨、調價品種等應及時通知有關科室。

十一、入庫驗收:

(一)驗明藥品的合格證明。驗明該藥品國家藥品批準文號、效期、生產廠家。如果是進口藥品，應當驗明進口藥品注冊證書。

(二)驗明藥品的其他標識。主要是對藥品的包裝、標簽、說明書和外觀形狀進行檢查。檢查包裝，主要是看藥品包裝是否符合有關規定的要求，有無破損等。檢查標簽和說明書，主要是看標簽或說

明書的內容是否齊全、合法、清楚，藥品的各級包裝的標簽是否一致，標簽所標示品名、規格是否

相符，標簽與說明書是否相符，粘貼是否端正、牢固、整潔等。檢查藥品的外觀形狀，運用實踐中

總結出來的各種方法，檢查藥品的外觀形狀有無異常，如對丸劑的檢查，看丸劑大小是否均勻、整

潔、色澤一致，是否有吸潮、粘連、異臭、霉變等現象。

(三)對經檢查不符合規定要求的藥品，不得入庫和使用。

藥房發藥工作制度

一、負責審查處方、配方、核對發藥、藥品管理、消耗藥統計盤點等工作。

二、調劑處方時必須做到“四查十對”。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。詳審確認無誤方

可調配。

三、發出的藥品應注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。并向病人交待清楚服藥方法。

四、調配和核對者均應在處方上共同簽字后方能發出。如一人值班要自我核對、簽名。

五、處方中如有缺藥或開錯藥名、規格、用法、用量不妥及配伍禁忌時，必須由醫生更正并重

新簽字后再配發，藥劑人員不得擅自更改處方內容。

六、取藥使用藥匙，不得直接用手接觸藥物，不得估計取藥，不得將潮解、霉變、過期失效的藥品發給病人，取藥工具、藥缽應清潔無污染。

七、急診處方隨到隨配，危重病人優先照顧，急診各類搶救藥品必須備全備足。

八、麻、精神藥品的管理及使用應按照國務院及衛生部有關規定嚴格執行。

九、做好藥品消耗統計工作，定期盤點，麻、二類精神藥品、貴重藥品逐日登記并核對數量。

十、建立差錯登記制度，出現差錯事故，必須及時向上級匯報。

十一、藥房一律憑處方發藥，不得以藥品作私人交易。藥品發出時，應做到先進先出，近效期

先用。

十二、嚴格執行國家物價政策，藥品調價必須及時，藥價要正確。

麻醉藥品和精神藥品管理制度

一、醫院麻醉藥品、精神藥品的管理和使用，必須按相關的法規進行采購、管理和使用。

二、麻醉、精神藥品入庫驗收必須貨到即驗，至少雙人開箱驗收，清點驗收到最小包裝，驗收

記錄雙人簽字。驗收人員要仔細核對日期、憑證號、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效

期、生產單位、供貨單位、質量情況、驗收結論等，并作好登記記錄。

三、麻醉藥品及二類精神藥品實行專人負責、專庫（柜）加鎖。對出入庫的麻醉藥品、第二類

精神藥品建立專用帳冊，進出逐筆記錄，內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產企業、發藥人、復核人和領用簽字，做到帳、物、批號相符。

四、具有麻醉藥品及精神藥品處方權的醫務人員必須具有執業醫師資格，經培訓考核合格后方

可取得麻醉藥品。

五、開具麻醉藥品、精神藥品應使用專用處方。處方應書寫完整、字跡清晰。醫師簽全名，配

方、發藥及核對人員均應簽全名。醫師開具麻醉、精神藥品處方時，應在病歷中記錄。醫師不得為

他人開不符合規定的處方或為自己開處方使用麻醉、精神藥品。禁止非法使用、儲存、轉讓或借用

麻醉藥品，對違反規定濫用麻醉藥品者，藥劑科有權拒絕發藥，并及時向醫院領導及當地衛生行政

部門報告。

六、麻醉藥品注射劑處方為一次用量；其它劑型處方不得超過3日量；控（緩）釋制劑處方不

得超過7日量。第二類精神藥品處方用量一般不得超過7日量；對于某些特殊情況處方量可適當延

長，但醫師應注明理由。

九、藥師經麻醉藥品和精神藥品使用知識和規范化管理的培訓考試合格后取得麻醉藥品和第一

類精神藥品調劑資格，取得麻醉藥品和第一類精神藥品調劑資格的藥師方能調配麻醉藥品和第一類

精神藥品。藥劑人員在調配麻醉藥品時，要嚴格審查處方，對不符合規定的麻醉藥品處方，拒絕調

配。麻醉藥品和第一類精神藥品處方至少保存3年，二類精神藥品處方至少保存2年。

十、藥械科主任應定期檢查本院的麻醉藥品管理使用情況，發現問題及時解決處理。

十一、對過期、損壞的麻醉藥品、第一類精神藥品進行銷毀時，應向當地衛生行政部門提出申請，在衛生行政部門監督下銷毀，并對銷毀情況進行登記。

十二、加強日常的質量管理工作，特殊藥品應每月盤點一次,做到帳物相符。若發現質量問題或

帳物不符，必須及時查明原因并填寫《藥品質量信息反饋單》并上報有關部門。

藥劑科安全制度

一、保持消防通道的暢通，走廊不準亂堆亂放物品。定期檢查滅火器、消防帶等設施，保持完

好狀態。

二、室內禁止吸煙、明火照明、明火作業。禁止違規使用大功率電器。電器出現故障，請專業

人員維修。

三、易燃、易爆、危險品專庫存放，并遠離火源、電源，搬運時防止震蕩、撞擊，如發現包裝

或封口破損、滲漏等現象要立即進行安全處理。

四、麻、精神藥品和貴重藥品要專柜加鎖保管，按照規定嚴格管理，做到帳物相符。

五、嚴格執行各項規章制度和操作規程，防止差錯事故發生。

六、嚴格24小時值班制度。值班人員必須堅守工作崗位，認真履行職責。值班人員除處理業務

工作外，并負責安全保衛工作，加強安全巡視檢查，發現問題立即報告。嚴格交接班制度，接班人

員必須按時到崗，履行交接手續后，交班人員方可離崗。

七、存放藥品的地方（如藥庫、藥房）禁止閑人入內，不準會客和帶小孩。

八、加強安全防范，作好防火、防盜工作。下班時關好門、窗、水、電，并仔細檢查。

藥物不良反應監測報告管理制度

一、根據《中華人民共和國藥品管理法》和國家食品藥品監督管理局與衛生部頒布的《藥品不

良反應報告和監測管理辦法》，為了加強藥品管理，做好藥品的安全監測工作，保證病人用藥的有效

和安全，建立我院藥物不良反應報告制度。

二、醫院設立藥品不良反應監測領導小組，由業務院長任組長，醫務科、護理部、藥劑科負責

宣傳、組織和實施。

三、每月由各科將本科室的不良反應報告表交藥劑科，并由藥劑科將每季度的報告情況上報給

有關部門。

五、藥劑科具體承辦對臨床上報的藥品不良反應報告表進行收集整理、分析鑒別，負責匯總本

院藥品不良反應資料，向河南省藥品不良反應監測中心報告。

六、藥劑科指定專人負責醫院的藥品不良反應報告和監測的日常工作。收報員接到臨床醫師填

寫的藥品不良反應報告表后，與醫師一起共同進行因果關系評價分析，提出對藥品不良反應的處理

意見。填報的藥品不良反應報告表由藥械科專人負責存檔、上報。

七、藥劑科負責提供對本院全體醫務人員進行藥品不良反應監測工作的咨詢指導，組織對臨床

藥品不良反應監測工作中的問題進行討論、解答。

八、藥品不良反應報告范圍：報告所有可疑的藥品不良反應。應特別注重：1）臨床試驗階段的新藥和上市5年以內的藥品，報告由其引起的所有可疑的不良反應；2）上市5年以上的藥品，報告

由其引起的嚴重、罕見和新的不良反應；

九、藥品不良反應實行逐級、定期報告制度，嚴重、罕見和新的不良反應病例，須用有效方式

在10個工作日內向藥品不良反應監測中心報告。

十、發現群體不良反應，須立即向藥品不良反應監測中心報告。

藥品質量監督領導小組工作制度

一、醫院藥品質量小組在主管院長和藥事委員會領導下開展工作。

二、在藥事質量監督檢查過程中，要嚴格執行《藥品管理法》、《藥事管理暫行規定》等法律法

規，認真開展藥品質量監督檢查。

三、領導小組成員要恪守職責，以身作則，嚴格要求，認真開展工作，確保醫院所用藥品安全

有效。

四、負責全院藥品流通各環節的藥品管理，交接和使用情況及各類特殊藥品的使用情況。

五、建立藥品流通各環節的登記制度，發現新的質量問題，必須進行詳細登記。

六、發現藥品質量問題應立即向組長反映，提出處理意見上報主管院長。

藥品調配差錯事故防范制度

一、藥品是用于治療疾病的特殊商品，藥品調配是一項專業性很強的技術工作，調配者必須有

經過專業培訓，并獲得藥學從業資格，方可從事此項工作。

二、藥品調配者必須認真學習藥學專業知識，熟悉和掌握臨床合理用藥規定及《處方管理辦法》，在調配過程中，嚴格執行“四查十對”，實行調配人和核對人雙簽字后方可發藥。

三、藥學部門及各藥房負責人，要掌握各崗位藥品調劑情況及調劑人員的工作情況、身體狀況，發現有差錯事故的苗頭，應立即終止，防差錯事故發生。

四、一旦發生差錯事故，要按照醫院藥事差錯事故管理制度，嚴肅處理，決不手軟。

五、藥學部門要利用科室晨會、院周會、業務學習等時間，強化質量意識，搞好安全教育，防

止藥品調配差錯事故發生。

第二篇：藥劑科工作制度

藥劑科工作制度

一、目的為了讓各部門意識到本科室工作的重要性，強化服務意識、服務質量，讓顧客感受到加美的親切、專業、耐心、舒適。

二、制度條款

1.形象禮儀要求：遵循崗位形象要求，淡妝上崗。

2.提前五分鐘到院，不得遲到早退，不得臨時請假。（特殊情況除外，但必須上級領導同意）。

3.工作準備

1)、光線明亮、通風、無異味，按規定保證《庫房濕溫度標準》，桌面無灰塵，各種 量具清潔，使用完好；

2)、藥品擺放整齊、規范，各類藥品按用途歸類，標識明確，易于拿取；

3)、藥物保管按相關《規定》執行，專人、專賬、專藥、專柜。各類常用藥量貨源充足，無過期；

4)、地面清潔、無污漬，生活、醫療垃圾桶，標識清晰、擺放合理。

4.接待要求：

1)、顧客走近窗口時，立即起身主動與顧客打招呼，面帶微笑接過處方，認真審閱處方姓 名、藥品、規格、用量、用法、簽名、價格是否正確，并及時對顧客說：“請您稍等！我馬上為您取藥。”如配藥需要一段時間，則及時告知顧客取藥時間；

2)、如發現藥名、劑量不符合時，必須及時對顧客說明：“我正在核對您的藥物，需要5 分鐘，不好意思，請您稍等片刻，取好后我會通知您！”立即電話通知咨詢醫生或者由客服人員幫忙重新更換處方；

3)、對發出的藥物，根據量的多少，免費發放藥物提袋，對藥品劑量、用法、注意事項向 顧客交待明確，并詢問顧客是否明白，必要時在藥袋上注明。藥品發放時必須由復核人簽章；

4)、對于顧客提出的問題，要耐心的進行解答，不可推諉、敷衍顧客；

5)、顧客藥物取走前，藥房工作人員必須說：“某先生/小姐，這是您全部的藥品，我已經 復核過，是準確的，您拿好！請慢走！”；

6)、處方看不清或有差錯時，及時和醫生溝通匯報。

第三篇：藥劑科工作制度

藥劑科工作制度

1.建立健全藥事工作相關的各種工作制度，不斷完善技術操作規程。及時調查掌握藥品科技發展動態和藥品市場信息。向相關單位通報并向藥事管理與藥物治療學委員會報告。

2.根據醫療、科研、教學的需要，按照《醫院用藥供應目錄》及《醫院常用飲片目錄》編制藥品采購計劃，遵照藥品管理法的規定，做好藥品采購、保管、供應工作，科學地管理好各類藥品。

3.組織和參加研究藥品市場信息，研究藥品的消耗規律，推薦質優價廉的藥品，提供科學合理的采購計劃供上級領導參考。

4.采購員應掌握市場信息，配合臨床做好藥品供應工作，藥品采購須按照計劃簽訂合同，經科主任簽字后生效。

5.購藥計劃每月由藥庫人員根據醫院臨床需要、用藥規律、庫存情況編制，經藥劑科主任審核，報主管院長及藥事管理與藥物治療學委員會批準后執行。

6.臨床科室需購進的新、特藥品，由各科填寫采購申請單，由所在科室主任、主管院長簽字，經藥事管理與藥物治療學委員會審核同意后方可列入進貨計劃。

7.根據醫院醫師處方或醫囑單，認真審核，及時、準確地調配處方或擺發藥品，保證所供藥品安全、有效。

8.根據臨床和科研的需要，配制中藥制劑。

9.為確保藥品和制劑質量，建立健全藥品質量檢查、檢驗和監控制度，對本院制劑進行全檢，對購入藥品質量進行抽檢，藥品質量檢查工作受轄區藥監部門的指導和監督。

10.緊密結合臨床需要，開展新制劑、新劑型及藥物穩定性、藥物相互作用、藥效學、藥代動力學、生物利用度等科研工作，促進本學科的整體發展。

11.積極開展臨床藥學工作，要求臨床藥師深入臨床，了解藥品應用情況，參與查房和會診，對藥品應用與治療提出改進意見和建議；收集整理情報資料，做好藥物咨詢工作；開展病歷和處方分析工作，開展治療藥物監測工作，協助醫師制定個體給藥方案；負責收集藥品不良反應，并總結分析，定期向衛生行政部門匯報；協助醫師做好新藥的臨床試驗和藥品療效評價工作。

12.承擔醫藥院校學生實習及藥學人員的進修工作；負責基層醫療單位藥劑工作的技術指導及在職人員的繼續教育和培訓。

第四篇：藥劑科工作制度

第一節 藥劑科科室制度

一、藥劑科工作制度

1、認真貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例和藥事管理的有關法規、條例、規章制度，遵守衛生部制定的《醫療機構藥事管理暫行規定》的各項規定，接受衛生、藥品監督管理、物價等政府行政主管部門的業務指導與工作檢查。

2、根據醫療和科研需要，按照省衛生廳藥招辦公布的《掛網候選藥品清單》制定《渭南市中心醫院實用藥品名錄》，嚴格遵守醫院及上級有關部門的藥品采購制度及相關規定，堅持從藥品中標企業采購藥品，嚴禁采購“四無”(無批準文號，無注冊商標，無生產批號，無生產廠家)藥品，確保藥品貢量。

3、加強藥品質量管理，建設健全藥品質量監察網，保證臨床用藥安全。

5、嚴格執行毒、麻、精神藥品、放射藥品的管理制度及各項規定，認真執行藥品出入庫驗收、檢查制度，堅持藥品在庫保養檢查制度，每季度定期執行藥品庫存盤點制度。

6、嚴格執行操作規程，堅持藥品調劑、定放、雙簽字、核對制度及藥品拆零分裝工作制度，避免發生調劑差錯事件。藥劑人員有權拒絕調配不合格處方。

7、加強與臨床各科的聯系，介紹藥品供應情況(尤其是新藥介紹)，積極宣傳用藥知識，合理用藥、科學用藥，嚴防濫用和浪費。

8、積極創造條件，開展臨床藥學工作，包括體內藥物濃度檢測，藥品不良反應監測，藥學情報的收集及用藥咨詢工作，積極將藥劑科工作向藥學監護轉型。

9、認真履行各崗位職責和交班制度，建立《差錯事故登記本》、《不合格處方登記本》及《交接班本》制度。0、加強藥品價格管理，認真執行相關物價政策。

11、做好醫(藥)學院校大中專學生的實習、教學工作，保證實習教學計劃完成。

2、加強藥品安全管理工作，尤其麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、和易燃易爆藥品的安全管理工作，嚴格做好防火、防蟲、防潮、防鼠工作，并責任落實到人。

3、組織進行職業道德教育。

4、根據本單位藥品需求，及時作好中標藥品、備案采購藥品、特殊管理藥品等藥品的采購計劃和審批及向上級主管單位備案上報工作。

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5、負責本單位藥庫、藥房、制劑室的規范化管理；負責核定、公示本單位申購藥品價格。

二、藥劑科質控管理制度

l、為了保證藥品質量，藥劑科成立藥品質量安全控制領導小組，各班組指定專人擔任質量管理員，負責本班組的藥品質量。質控小組每月定期檢查，登記備案。

2、采購藥品按計劃執行，堅持從省、市醫藥藥材公司進藥，確保藥品質量，禁止從個人手中進藥，無批準文號的藥品不得購進。

3、藥品入庫前，必須進行嚴格的檢查驗收，中藥材必須鑒別真偽，飲片必須合乎質量要求，發現可疑，不得入庫。

4、定期深入庫房，對庫存藥品進行抽查，發現可疑情況可送藥檢所進行鑒定。

5、經常深入臨床、各個藥房了解藥品質量情況，對臨床反應的藥品立即采取措施，停止使用，及時處理。需要招回的，必須按照藥品招回制度處理。

6、霉爛變質失效藥品，堅決禁止進入臨床使用，注明標記分開存放，及時登記造冊上報處理銷毀。

7、各個藥房絕對禁止以藥換藥，堅決杜絕偽冒假劣藥品流入醫院，坑害病人。

三、藥劑科質量安全控制實施方案

根據醫院和科室的質量控制制度，為確保患者用藥安全、有效、經濟，特制定本方案。

1、檢查科室各班組任務完成情況及增減內容；

2、檢查藥品的分類擺放是否規范及養護紀錄；

3、檢查藥品有效期的管理情況；

4、檢查麻醉藥品、精神通藥品的管理情況；

5、檢查搶救藥品儲備情況；

6、每月抽查調劑窗口個2 OO張處方，按照《處方管理辦法》進行檢查；

7、每月抽查藥庫中西藥針劑、片劑各l O種，檢查其入庫登記及賬物相符性；

8、檢查制劑室制劑配制是否按照醫院制劑管理規范執行；

9、每季度下病區檢查麻醉藥品、急救藥品管理情況是否規范； 1 O、檢查科室各部門衛生情況。藥劑科質量安全控制小組人員名單 組長：孫小靜

成員：曹玉芳 張渭臨 衛 佳 申秋萍 李艷

四、藥劑科醫療質量管理辦法

為了貫徹落實《藥品管理法》執行藥品質量管理制度，規范藥品流通工作，確保藥品質量安全有效，特制定本辦法。

一、組建藥品質量管理小組：

組長：孫小靜，負責全科藥品質量管理工作，藥品質量管理第一責任人。成員：曹玉芳負責科室藥品質量工作開展、監督以及麻醉藥品、精神藥品質量管理工作。申秋萍，負責藥庫藥品質量管理工作 張渭臨，負責住院藥房藥品質量管理工作 衛佳，負責門診西藥房藥品質量管理工作 李艷，負責中藥房藥品質量管理工作

一、具體措施：

1、各部門應認真學習藥品管理制度，制定科室工作制度，操作技術規程，明確工作責任，明確工作要求，工作記錄應認真完整。

2、嚴格藥品購進、入庫驗收、儲存養護、出庫復核、庫存控制、制劑配制、藥品質量檢驗工作。做好藥品調劑發藥服務，臨床藥學服務、藥物咨詢等工作。

3、指控小組定期評估、監督指導藥品質量管理和藥事活動。解決工作中藥品質量管理問題，處理藥品質量事件。

4、定期召開藥品質量管理小組成員會議，反饋藥品質量管理問題，探討解決辦法，完善藥品質控方案。

5、工作中未履行藥品質量管理責任，因藥品質量問題導致的損失和糾紛，對責任人按照醫院的相關規定處罰。

五、藥劑科醫療安全管理和教育制度

為了貫徹落實醫療安全管理辦法、醫療糾紛防范，醫院醫療安全管理制度規定，牢固樹立醫療安全意識，防范醫療隱患，確保醫療安全，促進醫院健康和諧發展，制定醫療安全管理辦法。

一、組建醫療安全小組：

組長：孫小靜，負責全科醫療安全管理工作，醫療安全管理第一責任人。

成員：曹玉芳，負責科室醫療安全工作開展、監督以及精、麻藥品安全管理工作 申秋萍，負責藥庫藥品安全管理工作 張渭臨，負責住院藥房藥品安全管理工作 衛 佳，負責門診西藥房藥品安全管理工作 李 艷，負責中藥房藥品安全管理工作

二、具體措施：

1、各部門應認真學習醫療安全法律法規，醫療事故處理條例，醫療糾紛防范，醫院醫療安全管理制度規定，強化醫療安全工作意識，嚴格制度管理，嚴格加快操作規程，工作重在落實，避免差錯事故發生。

2、認真審查藥品企業資質，執行藥品采購制度規定，嚴把藥品采購質量關。認真落實制度規定，嚴格執行特殊藥品管理。依照藥品儲存條件要求，按規定分類存放藥品，藥品養護符合規定要求，確保藥品質量，保障臨床用藥專全。

3、收集醫療安全信息，吸取經驗教訓，借鑒好的醫療安全管理方法，注重醫患溝通，防范醫療隱患。

4、定期召開醫療安全小組會議，探討醫療安全管理工作方法，完善醫療安全管理方案。

5、工作中未履行管理責任，導致醫療安全糾紛，對責任人按醫院相關規定處罰。

六、藥劑科工作督辦制度

為了解決院科兩級質量安全管理組織會議決定及有關要求在科內的實施，促進藥劑科各班組工作作風的轉變和各項工作的落實，特制定本制度。

1、督辦工作在科主任領導下進行。

2、督辦工作必須堅持“以病人為中心”的原則，緊緊圍繞院科質量安全會議的決定進行。

3、督辦工作必須嚴格遵循督辦工作程序，即：需要督辦科室相關班組的工作，由科主任通知班組長，限期完成督辦工作。工作完成后，相關班組負責人要及時報告工作進展情況。

4、凡事關全科的重要問題在實施督辦的過程中，要召開副主任及相關班組長會議研究，了解實施進展情況，及時提出建設性意見。

七、藥劑科防止醫療事故的重點措施

為了進一步藥品管理采購、保存、使用管理工作，防止“醫療事故”的發生，確保患者用藥安全、經濟、有效，藥劑科采取了有力的措施。

1、藥劑科把業務學習提高作為重點措施。

2、嚴格執行雙人復核制度，包括生產安全和醫療安全。

3、嚴把藥品資料關。

4、認真做好藥品的養護工作及設備的正常運行工作。

5、認真執行特殊藥品的保管及使用規定。

6、認真做好藥品報損事后處理的各項工作。

7、認真做好本專業的安全、合理、有效、經濟使用藥物。

8、加大安全、有效、合理、經濟使用藥物的宣傳力度，努力提高醫護人員及全民的科學用藥水平。

9、各部門認真貫徹本部門的質量控制方案。

八、藥劑科醫療事故處置預案

1．報告程序：

工作人員在日常工作中一旦發現或發生問題，應立即向部門負責人報告，部門負責人應立即向科室負責人報告，科室負責人接到報告后應及時向醫院有關部門匯報。

2．搶救措施：

工作人員在思想上要高度重視，行動上要積極主動，一旦發現問題，必須立即采取有效措施，避免或者最大限度地減少損失，同時防止問題的擴大化。

3．整改措施：

加強管理，責任落實到人。發生問題，要立即調查、核實，并認真總結經驗，避免類似問題的重現，同時視當事人問題的嚴重程度按有關規定及時進行處理。科室要定期組織工作人員學習，發揚優良的工作作風，努力提高醫療服務質量開展規范文明的醫療服務。

九、醫療事故、醫療事故爭議處理程序

一、醫療事故概念

醫療事故是指醫療機構及醫務人員在醫療活動中違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。

二、醫療事故爭議解決途徑

發生醫療事故爭議時，醫患雙方當事人可以通過下列途徑解決：

1、雙方協商解決，需進行醫療事故技術鑒定的，應共同書面委托醫療機構所在地負責首次技術鑒定工作的醫學會進行鑒定；

2、向衛生行政部門申請要求處理爭議。衛生行政部門接到申請后對需進行醫療事故技術鑒定的，交由醫學會組織鑒定；

3、向法院提起訴訟。

三、發生醫療事故爭議時，患者有權按規定申請復印或復制病歷資料，醫療機構應患者要求，為其復印或者復制病歷資料，可以按規定收取工本費。

四、醫療事故技術鑒定程序

1、技術鑒定實行首次鑒定和再次鑒定的兩級鑒定制 首次鑒定由設區的市級地方醫學會和省、自治區、直轄市直接管轄的縣(市)地方醫學會組織；

再次鑒定由省、自治區、直轄市地方醫學會負責組織。

2、鑒定受理及期限

(1)當事人自知道或者應當知道身體健康受到損害之日起1年內，可以提出醫療事故技術鑒定申請。

(2)鑒定一旦受理，當事人應按規定向醫學會繳納鑒定費。雙方共同委托的，由雙方當事人協商預先交納鑒定費；衛生行政部門移交進行鑒定的，由提出醫療事故爭議處理的當事人預先繳納鑒定費。經鑒定屬于醫療事故的，鑒定費由醫療機構支付；不屬于醫療事故的，鑒定費由提出醫療事故爭議處理申請當事人支付。

(3)醫學會自受理技術鑒定之日起5日內，通知雙方當事人按規定提交鑒定所需材料。(4)當事人自受到醫學會的通知之日起l O日內提交有關技術鑒定的材料、書面陳述及答辯。

(5)醫學會在鑒定7日前將鑒定時間、地點、要求等書面通知雙方當事人，雙方當事人及醫學會隨機抽取鑒定組專家。

(6)醫學會自接到雙方當事人提交有關鑒定材料、書面陳述、答辯之日起4 5日內出具醫療事故技術鑒定書。

(7)任何一方當事人對首次鑒定結論不服，可以自受到首次鑒定書之日起1 日內，向原受理醫療事故爭議處理申請的衛生行政部門提出再次鑒定申請，或由雙方當事人共同委托省、自治區、直轄市醫學會組織再次鑒定。

(8)患者死亡，醫患雙方不能確定死因或對死因有異議，應當在死者死亡之后48小時內進行尸檢；具備尸體凍存條件的可以延長至7日，尸檢應當經死者近親屬同意并簽字。超過規定時間，影響對死因判斷的，由拒絕或者拖延一方承擔責任。

十、藥劑科廉政建設制度

為了規范藥劑科工作人員的行為，進一步推動藥劑科廉政建設，根據藥品管理法規的要求及國家和省市衛生部門規章、醫院有關規定，結合藥劑科實際，制定本制度。

一、嚴格執行國家藥品招標等采購政策和醫院藥品采購制度。工作人員要做到依法采購、入庫驗收和領取，依招標價格采購。不準采購人情藥、關系藥：不準無計劃采購；不準越權擅自采購藥品。

二、嚴禁接受可能對公正采購執行有影響的宴請。工作人員一律不準接受生產企業、經營企業或者其代理人的宴請；不準參加生產企業、經營企業或者其代理人邀請的娛樂活動。

三、嚴禁接受或索取不正當收入。做到六不準：

不準接受或索取生產企業、經營企業或其代理人的禮品、禮金和有價證券等； 不準利用職權向生產企業、經營企業或者其代理人低價購買藥品器材； 不準向生產企業、經營企業或者其代理人賒欠、借錢、借物；

不準到生產企業、經營企業或者其代理人中報銷應由個人支付的各種費用。不準私自為生產企業、經營企業或者其代理人代售藥品器材。

不準為生產企業、經營企業或者其代理人登記、統計醫生處方或為此提供方便，接受或索取“臨床促銷費、統方費”等。

四、嚴禁參與藥品的牟利。工作人員個人一律不準在本單位從事藥品經營活動；不準在藥品供應方中兼職；不準利用職權為家屬、親戚及他人的有關藥品采購等說情。

五、嚴禁參與賭博。全科職工不準參與任何形式的賭博，不準參與生產企業、經營企業或者其代理人賭博變相賄賂的，一經發現，將按有關規定嚴肅查處。

六、自覺遵守黨紀政紀，爭做遵紀守法模范，嚴禁行兇斗毆、酗酒鬧事及違法亂紀和有損醫院形象的行為，若有違反，按照醫院有關規定處理。對違反以上行為者，將按照醫院有關違紀規定，報醫院給予處罰。

十一、藥劑科清查盤點制度

在藥品周轉過程中，由于計量和計算上的原因，可能會發生差錯，有些藥品還會發生霉變、破損和過期失效的情況。為了做到賬物相符，掌握實際庫存情況，藥劑科定期對藥品進行盤點。通過盤點發現問題，查明原因，并做出相應處理。

一、藥房盤點

1、各藥房每季度，藥庫每半年，盤點一次。

2、藥房、藥庫對庫存的所有藥品進行盤點清查，盤點時按藥架排列順序，兩人一組，一人負責清點、一人負責登記，登記藥品的品名、規格、單位及數量，產生原始盤點表。

3、兩人一組，一人讀數，一人錄入，將原始盤點表輸入天網系統的盤點模塊，由系統核對賬面數量與實盤數量，發現問題，及時查找原因。

4、確認無誤，經班組長審核后，產生天網系統盤點表，完成盤點程序。

5、打印盤點表，藥品會計做盤點賬務結算，藥劑科主任、財務科長、主管院長逐級審核。完成審核后，藥品會計做賬務處理。

6、盈虧差額比較大的，先查找原因，寫出原因分析，按程序報批、做賬。

7、除季度盤點外，各班組還應每月核對藥品有效期及外觀質量復查，發現問題及時報告科室。

二、盤點時應注意：

l、盤點之前應整理藥品貨架，使之排列有序，以便為盤點創造方便條件，提高工作效率。

2、盤點時必須一一數過，不準弄虛作假，馬虎從事。盤點時必須專心致志、嚴肅認真、踏實負責，集中精力進行。

3、填寫原始盤點表時應注意保持盤點表的整潔，不得亂涂亂改。

4、一個貨架盤完或一組任務完成，本組兩人可交換崗位，進行復查；也可由另一組進行復查，以確保清點的數據準確無誤，真實可靠。

三、盤盈、盤虧的處理 由于受外界風雨潮濕的侵襲，以及陽光溫度的蒸發，某些藥品會自然增減其重量以及丟失毀損等其他原因，造成盤點實物與賬面數字不符。發生盤點盈虧的情況，首先要查明盈虧的原因，分清責任，并作相應處理，對不明確責任的,上報主任進行處理。所有參加盤點的人員及藥品會計對盤點數進行負責，以防盤點失真。

十二、業務學習、三基培訓及考核制度

為了規范藥劑科人員的教育培訓工作，提高藥劑科員工的質量管理意識與能力，制定本制度。

1、根據國家政策和醫院管理的要求，以及藥劑科人員的實際情況，每年制定一份學習教育培訓計劃。

2、凡從事藥劑工作的人員，在日常工作中要結合實際，利用業余時間進行理論和業務學習。著重抓“三基訓練，注重專業基礎理論學習、專業知識更新，不斷提高專業技術人員的業務素質。

3、科室每年對全員進行藥品法規、質量規章制度及專業知識、職業道德、工作技能等培訓考核工作，成績記入個人技術檔案。

4、業務學習以班組為單位組織自學為主，輔導講課為輔，原則上必須每月舉辦一次集中學習。

5、員工參加夜大、函大、高等教育自學考試、院外業余培訓等，應向科室報告并備案，凡參加業余學習不得影響本職工作。

6、藥劑科應建立職工培訓教育檔案，內容包括：姓名、職位、職稱、培訓時問、培訓題目、培訓地點及培訓老師、課時、考核結果等。

7、定期請老師講課，派人進修；對老師的授課講稿或提綱要注意收集存檔備查。參加聽課人員實行簽到制，建立學習培訓檔案。

8、對提高人員素質，發表的論文、成果，進行登記、統計、表彰、獎勛，鼓勵大家進一步搞好業務學習。

十三、藥劑科藥學專業技術人員管理制度

1、藥學技術人員是指接受過系統藥學專業知識與技能教育并取得藥學專業技術職務任職資格人員(中專學歷以上人員)。

2、非藥學技術人員不得直接從事藥劑技術工作。

3、藥學專業技術人員都需接受在職繼續教育和培訓，以獲得新理論、新知識、新技能提高業務水平。

4、遵守國家法律法規和醫院管理規章制度，認真貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》。

5、工作時間要堅守崗位，不竄崗閑聊。

6、工作崗位保持整潔。

7、建立差錯事故登記本，認真記錄，重大事情要及時上報科室并積極采取措施解決問題。

8、值班人員除負責調配處方外要積極負責處理有關事務，并做好記錄和交接班記錄。

9、任何藥品不得私自拿走或送人，外借需經科室或負責人同意方可實施并做好記錄。藥學專業技術人員資質確認辦法：

1、提供本人最后的學歷證書或畢業證書的原件和復印件。

2、提供本人參加衛生部門和藥品監督管理局組織的資格考試合格的證書的原件和復印件。

十四、藥劑科實習生管理制度

畢業實習是學生在校學習的一個重要的組成部分，是學生走向社會的橋梁，為了貫徹黨的教育方針，使學生理論知識及時在實踐中得到落實，進一步掌握相應專業的基本技能，培養其獨立工作能力以及全心全意為人民服務的思想品德，也是為社會培養又紅又專、體魄健康的醫藥工作者。

管理組織：

藥劑科成立了以科主任為組長，由全科業務骨干組成了在科教科指導下的實習工作領導小組，負責管理實習生的工作、學習、生活以及其它。帶教老師的職責：

1、組織學生學習醫院、科內有關管理制度，進行崗前教育。

2、經常做好實習生的思想政治工作及生活服務工作。

3、組織落實實習生實習計劃并檢查其進展情況，并定期為實習生進行專題講課。

4、帶教老師必須以身作則，認真施教，耐心接受學生詢問及請教。

5、研究進行實習工作，提高實習質量，做好實習生的實習鑒定。

十五、藥劑科服務規范

第（一）章 總則

第一條為進一步提高藥劑科人員的素質，改進服務作風，提高服務質量，實現服務工作程序化、制度化、標準化，特制定本規范。

第二條在服務工作中必須堅持文明服務，遵守藥德。

第三條藥房是經營特殊商品的場所，必須牢固樹立“以病人為中心”，服務臨床的思想。第四條認真貫徹執行國家有關衛生改革的方針政策，不斷提高經濟和社會效益。

第(二)章 職業道德

第五條認真貫徹《藥品管理法》和國家有關法律法規，加強各類藥品的質量管理，杜絕不符合質量標準的醫藥商品進入醫院。

第六條接待病人一視同仁，不優厚親屬，不以貌取人，不評頭論足，做到主動、熱情、耐心、周到、細致。

第七條嚴格執行藥品、試劑等供應政策和價格政策。貨真價實，明碼實價。不以次充好，不以假充真，不出售過期失效、霉爛變質藥品。

第八條買賣公平，計量準確，不克扣病人；調劑中西藥品，嚴格把關，防止發生差錯事故。

第九條宣傳醫藥商品要實事求是，不夸大其使用性能和作用，如實反映毒、副反應，不欺騙患者。

第十條耐心聽取科室和患者意見，及時反饋市場信息。第十一條 秉公辦事，不利用職權或工作之便謀取私利，嚴格執行政策，抵制不正之風。

第(三)章 服務人員

第十二條著裝儀表

(一)、穿著整潔，有工作服的，要同一著裝，服務胸牌要端正地佩戴在左上胸。

(二)、舉止端莊、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不背向顧客、不前扒后仰。

第十三條文明用語

(一)、病房人員要使用：“請、您好、對不起、走好”等文明禮貌用語。并結合當地習俗，靈活掌握，態度親切，講究語言藝術。

(二)、要根據病人的年齡、性別，給予適當的尊稱。做到“五不講”：傷害病人自尊心的話不講；有損病人人格的話不講；埋怨、責怪病人的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺挖苦病人的話不講。

第十四條服務紀律(一)不準擅自離開工作崗位，有事請假。(二)不準在工作時間聊天，說笑打鬧。

(三)不準在工作時間喝酒、吃東西、帶小孩，干私事及與工作無關的事。(四)不準在工作時間會客和長時間談話。

(五)不準同病人吵架、頂嘴，不準譏笑嘲弄病人。(六)不以結帳、驗收、搞衛生為由怠慢病人。(七)不開“后門”，不私分藥品。

(八)不準動用藥品器材和私收銷藥款。(九)不準動用和侵占顧客遺失的物品。(十)不準玩忽職守，假公濟私。

第(四)章 服務設施

第十五條工作場所

(一)門面整潔、窗口牌匾醒目。

(二)櫥窗美觀、整體效果好，富有指導消費、吸引病人和美化院容作用。(三)工作室布局合理，定位科學，組合緊湊。第十六條 清潔衛生

(一)窗前窗內無污物，無灰塵，不亂堆亂放雜物。(二)窗戶、櫥窗玻璃光明透亮。(三)室內整潔，燈光明亮。

(四)保持藥柜、用具以及用品器材的衛生。

第(五)章接待程序

第十七條 在上班前，必須做好以下準備工作：

(一)按照崗位職責，上班前認真交班，做好準備工作。

(二)檢查藥品庫存和上貨，做到藥品出齊擺全，庫有柜臺有。(三)備齊調劑工具和包裝用品，校準度量衡器。(四)上班前五分鐘定崗定位，準時開窗，迎候病人。第十八條 上班后的接待要求

藥房是直接為患者服務的窗口，必須體現全心全意為人民服務的宗旨。

(一)各藥房按不同類型、規模，按醫院藥品基本目錄積極領取藥品，做到不出現人為脫銷，提高調劑成方率。

(二)病人臨近窗口時，將視線轉向病人，主動打招呼，態度和藹熱情，語言動作要有禮貌。

(三)做到人未到，聲先到；話未到，眼神先到，指導病人用藥。

(四)拿遞藥品要輕拿輕放，動作敏捷；易碎、貴重藥品要輕放在病人面前。

(五)中西藥品的審方劃價和調劑人員，要精神集中，嚴格把關。做到：字跡不清的處方不調配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用藥的處方不調配；特殊藥品不符合規定的處方不調配。

(六)調劑中西藥時，要認真查對。中藥飲片要劑量準確，分戥均勻，認真復核；發藥時要對姓名、劑數，交待清楚煎藥程序，服用方法；包裝捆扎藥品要外形美觀、牢固，便于攜帶。

(七)發藥結束時，與病人打招呼道別，態度要親切自然。

第十九條 要充分體現維護患者利益，對患者負責的精神。做到：

(一)定期詢問經常用藥的病人，掌握用藥的季節規律和常見病、多發病的用藥規律：掌握市場用藥變化情況；掌握不同消費者用藥心理，使藥房業務不斷更新擴大。(二)咨詢藥品質量意見，及時反饋反應。

(三)對行動不便的特殊患者，實行代劃價取藥服務。

第二十條便民措施要結合實際情況，開展便民措施。一般應做到：(一)開展用藥咨詢服務活動。．

(二)開展代購特殊需要的藥品(飲片)。(三)其他一切有聯系的系列性服務。

第(六)章 藥庫接待程序

第二十一條計劃采購前必須做到：

(一)做好用量預測，定期分析藥品供求情況，根據實際需要組織貨源。

(二)按科室需求和必備藥品目錄，備齊品種，備足貨源，保持合理庫存。一般藥品供應保持率達到90 %，急救用藥lOO％。

(三)加強宣傳，要定期印發新藥品介紹，把動態信息提供給相關科室。第二十二條 在領發中必須做到：

(一)接待熱情、誠懇、耐心、周到，注意禮貌用語。

(二)掌握供應政策，做好藥品供應。堅持保證重點、照顧特殊、兼顧一般的原則，合理分配，搞好余缺調劑，互通有無。

(三)認真執行價格政策，劃撥結算，要及時正確。

(四)對醫療科研制劑所需醫藥商品，要按月搜集需用計劃，對特殊的疫情、急救用藥，要千方百計的組織貨源，保證供應，對人民生命和健康負責。

(五)對科內的調撥供應，要按照各類藥品特點和市場需求情況供應。疫情、急救藥品優先領發，特殊急需藥品隨到隨發。

(六)認真做好急救供應工作，遇有重大事故要及時報告。

第二十三條 要樹立良好信譽，做到對醫院負責，對病人負責。(一)各類人員都要結合本職工作，注意搜集市場需求變化、生產發展和收購變化等信息，及時傳遞和整理反饋，為患者、為領導提供準確的應用信息，加快藥品的周轉。

(二)按崗位職責，及時合理的處理藥品退換貨工作。接到有關業務查詢的函電，要詳細做好記錄，及時聯系有關方面予以答復。

(三)對于上門對帳、查對合同和業務咨詢的供方，要熱情接待，認真辦理。(四)要常采取詢問的形式，征詢科室對供應和藥品質量的意見。(五)搞好“醫藥結合”，經常深入臨床科室或定期編寫分發藥品資料，了解醫療需求，介紹藥品信息，做到“醫知藥情，藥知醫用”不斷改進供應工作。第二十四條 采購藥庫的服務措施，要做到：

(一)牢固樹立醫藥為臨床服務思想，災情疫情用藥優先保證供應。

(二)建立缺貨登記簿。登記缺貨的具體品種和需要科室。每月進行一次脫銷、短缺品種的信息反饋。登記品種到貨后，要及時通知登記科室領取。

(三)對特殊需要、特殊規格的藥品、化學試劑等，組織專項采購進貨。

第(七)章 下班前的結束工作

第二十五條 結清帳目，及時登帳；整理好倉庫，準點關門。

第二十六條 做好安全防范工作。離崗前，檢查門窗、水、電、火源，確認安全后，方可離開。

第(八)章 檢查考核

第二十七條分類指導，分級管理。

(一)規范中各項規定都要實行“二級負責制”，即藥劑科與各班組兩級。各級都要有明確的管理內容和責任目標。(二)藥劑科負責對本科的服務規范的貫徹監督檢查考核評比表彰工作，定期檢查和抽查各班組的服務規范執行情況。

(三)各班組負責本班組的服務規范的貫徹執行。班組是具體實施部門，不僅要落實規范的具體規定，經常進行因果分析，有針對性地做好思想工作，達到服務質量規范化的目的。

第二十八條建立檢查考評制度要求：

(一)各班組負責人每天督查三次，即早查出勤、午查服務、晚查紀律。(二)藥劑科每月抽查，促進共同提高。

(三)藥劑科每季度組織一次，半年初評，全年總評，進行表彰。附件1 特殊病人服務規范

1、特殊病人指急診病人、老年病人、殘疾病人、孕婦、哺乳婦、嬰幼兒、軍人。

2、開設特殊病人取藥窗口，為特殊病人優先服務，急診病人第一優先。

3、為孕婦、嬰幼兒及老年病人發藥時，根據不同病人的特點，應特別注意交代用法、用量及其用藥安全有關的其他注意事項。

4、為特殊病人創造條件，提供方便服務。附件2 藥房服務規范用語

一、倡導用語：

1、您好!請把處方和收費條給我。

2、您的處方中這種(味)藥超過常用量，請您找大夫更正或簽字。

3、您的處方中這種藥現在沒有，請您找大夫換別的藥。

4、對不起，經核對您的藥價有誤，請到收費處更正。

5、對不起，您的處方中有種藥剛用完，請您稍等，我們馬上去庫房領。

6、這是您的藥(交代用法)。請您核對后裝在這個袋子里。

二、禁忌用語：

l、等著，沒看見我還忙著嗎?

2、怎么用自己看，去問大夫。

十七、衛生管理制度

l、為保證藥品質量、確保用藥安全有效，創造一個清潔、舒適的工作環境，依據《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規，制定本制度。

2、醫院藥庫和藥房應保持干凈、整潔，每日堅持打掃衛生，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無污染，保持環境衛生清潔。

3、庫房、藥房工作人員應配戴標明其姓名、職務、職稱的胸牌，精神飽滿，穿戴整潔，勤剪指甲，講究衛生。

4、醫療機構直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查，并建立健康檔案，不得有漏檢或找人替檢的行為。

5、發現患有傳染病或其它可能污染藥品的疾病，應及時調離其工作崗位，待身體恢復健康并體檢合格后，方可工作。

十八、藥品咨詢窗口崗位職責

1、以病人為中心，為患者提供熱情的服務，主動與患者交流，向患者提供準確的藥物信息。

2、尊重患者，保護患者隱私，維護患者權利。

3、提倡合理用藥，對用藥存在疑惑的患者，應詳細告知服用藥物的時間、方法、劑量、可能的不良反應及應對措施，以及服藥的禁忌證、食物對藥物的影響等，對可能存在的不良反應和相互作用的處方應及時與醫生溝通。

4、關注特殊個體的用藥，對孕婦、哺乳期婦女應說明藥物對胎兒和嬰兒可能的影響，謹慎用藥；對肝腎功能不良者、老人及兒童應根據病情提出合理建議。

5、宣傳合理用藥知識及藥品相關法律法規。

6、監測門診病人的藥品不良反應發生情況，對發生藥品不良反應者，應及時準確填報不良反應報表。

7、對于與藥品有關的其他咨詢問題做到咨詢藥師首問負責制，協調有關部門幫助患者解決實際問題。

8、對于重點或疑難咨詢案例，當班人員應認真如實做好文字及表格填寫記錄，逐步積累經驗。

9、按時上下班，不隨便脫崗。O、管理好咨詢有關書籍及記錄，保持窗口清潔衛生。

十九、藥劑科與臨床科室聯席會議制度

一、藥劑科成立與臨床科室溝通小組，成員由藥劑科主任、副主任、臨床藥師及各藥房組長組成。

二、溝通內容：

1、處方書寫是否規范、處方用藥是否與診斷相符用法用量是否正確、選用劑型與給藥途徑是否合理、是否有重復給藥現象、是否有藥物配伍禁忌、是否有潛在的藥物不良反應。

2、抗菌藥物使用情況。

3、特殊管理藥品管理制度是否執行到位。

4、通報藥品信息及藥物不良反應。

5、通報各科室申請藥品的使用情況，防止庫存藥品過期失效。

6、征求臨床科室對藥劑工作的改進性意見(包括藥品供應及藥學服務)。

三、溝通形式

1、與臨床科室科主任(或醫生)面對面溝通。

2、與臨床科室護士長(護士)面對面溝通。

四、溝通原則：誠實守信，相互尊重，達成共識，持續改進。

二十、藥劑科在醫院感染管理中的工作和職責

為加強醫院感染管理工作，配合控感科做好院內感染管理工作，合理使用抗菌藥物，最大可能的減少院內感染，藥劑科承擔以下工作：

1、負責本院抗菌藥物臨床應用的管理和不良反應的監測，指導醫務人員嚴格執行《抗菌藥物合理使用原則》、《抗菌藥物監督管理辦法》等有關規定。定期檢查并通報全院合理用藥和抗菌藥物的使用情況。

2、開展合理用藥培訓，及時為臨床提供抗感染藥物的使用信息，對不合理用藥及時提出改進意見。

3、開展細菌耐藥的數據分析，加強對抗菌藥物合理使用的檢查和宣傳，定期在院周會和《藥訊》等適當形式進行反饋。

4、負責醫院消毒劑的采購、索證、檢測和驗收工作，備齊資料存檔備查。

5、指導醫務人員掌握消毒劑的使用濃度、配制方法、使用時間、影響因素。嚴格按照操作程序配制消毒劑，檢測含量，標注配制時間、濃度、有效期等，并做好相關記錄。二

十一、藥劑科貫徹《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》以及《處方管理辦法》的具體措施

1．每個班組配有一套《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》《處方管理辦法》，進行了二次集中培訓，此后又各班組進行了多次討論，加深了對《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》及《處方管理辦法》的理解。

2．根據《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》及《處方管理辦法》的要求，完善了各方面的工作制度，如完善了藥品采購制度，庫房管理制度等、臨床藥師工作制度、門診(急診、住院)藥房處方審核制度等。

3．要求藥品供應管理方面的工作人員做好藥品計劃、驗收入庫、藥品保管、藥品發放、統計報銷等一系列工作，特別是加強特殊藥品的管理。對藥品經營企業資質進行嚴格審查，對證照不全企業拒絕供貨。

4．設立了藥品不良反應監測聯絡員，加入了市級藥品不良反應監測網，加大了對藥物不良反應監測的力度。

5．成立了科內藥品質量管理小組，對藥品進院后使用的全過程進行跟蹤調查，確保藥品的安全性、有效性。

6．公開了藥品價格，在門診大廳設立藥品價格公示欄，方便患者監督和查詢藥品價格。7．加大了麻醉藥品、一類精神藥品的管理力度，如對全院具有麻醉藥品處方權的醫生進行了集中培訓，對經過考試合格者授予麻醉藥品處方權；對不合格者收回其麻醉藥品處方權。

8．認真落實藥物咨詢服務措施。我科抽調了資深藥師在門診設立藥物咨詢服務咨詢窗口，在住院藥房設立了藥物咨詢服務窗口，為患者提供有關藥品信息的咨詢服務。制定了藥物咨詢服務工作制度，印發了抗菌藥物、常見病用藥常識的宣傳資料，大力開展用藥知識的宣傳教育。

9．規范了門診藥房藥品調劑工作流程。門診藥房實行了大窗口式發藥，并要求調劑人員在調劑處方時必須做到“四查十對”。發出藥品必須注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，向患者或其家屬進行相應的用藥交待與指導，告知患者詳細的服藥方法、注意事項、可能出現的不良反應及處理方法以及藥品的貯藏和保管方法等。O．成立了臨床藥學室，并配備與開展醫院藥學服務工作相適應的藥學專業技術人員和相應的工作條件。

第五篇：寒假見聞(修改過)

寒假見聞

九村小學 604班 杭澤宇

指導教師：楊寧

“當、當、當”新年的鐘聲敲響了，家家戶戶的門上早已貼上了火紅或金黃的對聯，每一家的老老少少都樂得合不攏嘴。

興奮的孩子們有的目不轉睛地盯著電視，品嘗著一年一度的晚會大餐――春節晚會；有的急著給自己的長輩拜年，發短信，打電話，所有新年的祝福話語仿佛怎么也說不完；調皮的孩子正在向自己的父輩們 “討要”壓歲錢；屋外的鞭炮聲此起彼伏，炸開了鍋，五彩的煙花更是把這個特殊的夜晚點綴得絢麗多姿。年三十迎著人們的喜悅祥和而來。我這個平時最賴床的懶漢，今天卻起了個大早，因為我極想穿上美麗的新衣，出去好好炫耀一翻。我要去走親訪友拜新年了，這無疑也是一件高興的事。我們小孩子走在拜年隊伍的前面，見到長輩們拜個年，說幾句吉利話，就可以收獲一大把的壓歲錢，然后拿到街上去買自己喜愛的東西――玩具、零食、鞭炮……，家長好像變了個人似的，對我們的放縱是那么的寬容，一切都有了！這就是過年的感覺。“放鞭炮嘍！”不知是誰喊了一聲，小孩子們很快都聚在了一起。一串串鞭炮在人們手中點燃，響聲震天，四處飛濺，仿佛要把一個個美好的愿望送到千家萬戶。一陣陣炮竹聲接連不斷，熱鬧非凡。

到了吃飯的時候，望著滿桌子平時最愛吃的菜肴，我們小孩子卻一點兒也不覺得餓。大人們在推杯換盞之間，談論最多是：今非昔比啊！今天的幸福生活從餐桌上最能說明問題，現在人們生活好了，天天就像在過年！奔波在走親訪友的路途上，我見到了春意盎然的田間大地，一條條新修的高速公路縮短了我們的行程，通往鄉村的泥巴路也被“村村通”的水泥路所覆蓋，城市高樓大廈像雨后春筍，一年一個變化……

春節對于我們小孩子來說，那就是一切都在變化，一切都是新的！在爆竹聲中，我們迎來了中國人最盛大的節日——春節，家家喜氣洋洋，掛上紅紅的燈籠，貼上紅紅的春聯，忙忙碌碌······正月初一一大清早，就有人開始放鞭炮，熱熱鬧鬧的。傍晚，太陽向大地看了最后一眼，然后閉上眼睛，慢慢躲到山后。夜幕悄悄降臨，給天空蒙上了一層黑紗，晚上，萬家燈火，萬家歡樂。爺爺邀請了我們一家和姐姐一家，高高興興地圍坐在一起吃年夜飯，聊聊過去一年發生的難忘事和收獲，展望一下未來等等。吃完團圓飯后，我們就開始守年歲了。

八點鐘，《春節聯歡晚會》開始了，我們一家坐在電視機前看《春節聯歡晚會》，耳邊還不時傳來震耳欲聾的鞭炮聲。晚會節目很精彩：有優美動聽的歌曲，有幽默風趣的小品，還有滑稽逗人的相聲……節目是豐富多彩，看得我眼花繚亂。

快到零點的時候，我和爸爸一口氣沖到了陽臺，拿出了早已準備好的煙花。“當當當……”新年的鐘聲響起了，煙花和爆竹便齊鳴起來。我和爸爸點燃了煙花筒，說時遲，那時快，只聽見“轟”的一聲巨響，一顆煙花彈升到了空中，在一瞬間爆炸了，那爆炸了的煙花仿佛是一朵美麗的蓮花在空中展開了花瓣，這時，一顆顆煙花又從煙花筒中噴

發，像無數明亮而璀璨的流星，在天空中一閃而過……天空中還閃爍著其他的煙火，它們有的如一串串珍珠，有的如一顆顆流星，有的如一朵朵菊花，有的如一條條瀑布……讓我目不暇接。一聲聲響亮的爆竹聲，一朵朵光芒四射、燦爛無比的煙花，在天空中飛舞、閃耀著。這些煙花，各式各樣，五光十色，把天空點綴成一朵鮮花，夜空頓時變得光彩奪目。

此時的馬鞍山，被笑聲、鞭炮聲、喊聲、樂曲聲合成的旋律包圍著，真是熱鬧非凡！