第一篇：【微信營銷的十個真相】120 名商家調(diào)查結(jié)果

微信營銷有多贊？有多爛？對120名已經(jīng)開始微信營銷的線下商家的第一手調(diào)查，幫你了解微信營銷的真實現(xiàn)狀。

這是一篇調(diào)查報告。

微信小店推出之后，大家都在討論什么才是微信電商、移動電商的未來。支持者認為“微信支付＋微信小店”的模式將挑戰(zhàn)阿里“支付寶＋淘寶天貓”的模式，是一個即將井噴的未來；唱衰者認為“微信電商幾乎是流量孤島，最終，99% 小商家將無法玩轉(zhuǎn)微信電商”。

但是無論正方反方，都是“業(yè)外人士”，其結(jié)論充滿了想當然的意味。對于這些一線的商家而言，微信到底給他們帶來了什么可能性？微信營銷的效果如何？這些商家真的知道自己想要什么嗎？這些簡單又關(guān)鍵的問題，并沒有人去認真做過調(diào)查、給出相對可信的答案。

在 討論未來之前，我們更需要了解現(xiàn)實。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有200多萬公眾號，并且以每天8000個的速度在增加。在過去的一年間，上千家各類做微信營 銷或是微信建站服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司成立，他們在全國各地發(fā)展了大量的加盟商，他們在商戶們的郵箱中塞滿了這樣的廣告：你錯過了淘寶，錯過了微博，難道你還想錯 過微信嗎？

于是在最近幾周內(nèi)，調(diào)查了 120家商戶，他們廣泛分布在一二三四線城市之中，他們中有北京的大型地產(chǎn)公司、廣州的大型零售公司，也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影樓。調(diào)查顯示，商家自身對微信營銷的理解、既有的品牌基礎(chǔ)是成效好壞的關(guān)鍵。

來看看，一線商家是如何看待微信營銷的？

商戶對微信和微信營銷的認知

結(jié)論一： 75% 的商家進行微信營銷的第一目的是拉新客戶。

調(diào)查顯示，商家進行微信營銷的前三大目的分別是拉新客戶、維護老客戶、拓展品牌知名度。但微信自身的產(chǎn)品限制決定，其更適合用來運營老客戶而非成為一個營銷工具，很難將用戶從其他渠道導(dǎo)入。所以，部分商家在使用微信營銷一段時間后感到失望。

結(jié)論二： 50% 以上已經(jīng)接入微信的客戶承認自己并不懂微信營銷是什么（所以才有上述結(jié)論一）。對微信營銷的錯誤預(yù)期和被代理商的過渡營銷是造成很多人對“微信營銷效果不佳”認識的第一原因。

在微信營銷尚未見到效果之前，其概念已經(jīng)被鋪天蓋地的第三方公司過度消費。在調(diào)查中，半數(shù)已經(jīng)采用某種微信營銷方案的商家承認自己不懂微信營銷是什么，大家都說好就跟風做。不過，2014年是一個分水嶺，2014年之后，用戶對微信營銷的認識有明顯提升，特別是，大型企業(yè)、知名企業(yè)通常目標明確，能利用自身客戶、品牌存量，對微信營銷滿意度更高，并且開始嘗試自己搭建微信后臺。

結(jié)論三：熱衷微信營銷的商家中，零售業(yè)、服務(wù)業(yè)增長最快，兩者之和占到目前微信營銷商家總量的60%。其次是地產(chǎn)公司、政府部門、傳統(tǒng)機構(gòu)。

結(jié)論四：在對各個行業(yè)的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有兩類品牌在微信上做營銷的成效突出。一種是極大眾化的品牌，另一種是區(qū)域強勢的小眾品牌。兩者共同點是已經(jīng)具備一定的粉絲基礎(chǔ)。騰訊官方及第三方微信營銷產(chǎn)品的競爭

結(jié)論五：調(diào)查顯示，多種官方及第三方產(chǎn)品競爭，沒有明顯的強弱格局。

比 較常見的第三方服務(wù)包括口袋通、微盟、微俱聚、車商通、微客來等，此外還有官方的騰訊微購物、QQ營銷也開始殺入微信營銷市場。通常簽約服務(wù)周期是一年，用戶忠誠度不高，隨時可能更換服務(wù)方。調(diào)查顯示：上海微盟的客戶數(shù)和代理數(shù)最多，功能最全、費用最高；杭州口袋通的口碑最好、增長最快。

結(jié)論六：第三方微信服務(wù)正陷入價格戰(zhàn)。

雖然業(yè)務(wù)僅僅開始一年多，第三方微信服務(wù)已經(jīng)陷入價格競爭。目前，為商家在微信建站的價格從最高的8000多元，到最低的五六百元。對代理商，平均折扣是3~4折，對用戶，平均折扣是6~8折。通常第二年續(xù)費可以享受折上8折。

結(jié)論七：續(xù)費比例低，整個市場處在“洗用戶”狀態(tài)。

調(diào) 查顯示，在使用過第三方微信營銷服務(wù)超過半年以上的商家中，明確第二年會繼續(xù)付費的比例不超過25%。大部分用戶不會續(xù)費。整個市場處在“洗用戶”狀態(tài) ——老用戶大量流失，但新用戶以更高速度被開發(fā)。因為新增用戶很多，老用戶的不滿意被掩蓋。值得注意的是，大型企業(yè)續(xù)費率明顯高于小型企業(yè)。

商戶們的使用習慣

結(jié)論八：約20%商家開通微信后從未發(fā)布或更新過信息。

在 使用微信營銷工具的商家中，只有8%的商家會二次開發(fā)（包括更換模板、圖片），30%的商家會自主更新信息、活動。此外，約有30%商家會將信息發(fā)給代理 商，請其幫助發(fā)布。超過45%的商家在選擇模板、開通企業(yè)公眾號、商城后，更新信息、活動的頻率低于每月一次。約20%商家開通后從未發(fā)布或更新過信息。

結(jié)論九：約40%商家說自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互動和CRM）

調(diào)查中的多數(shù)商家認為，促銷、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤等功能剛開始新鮮，但后來發(fā)現(xiàn)并沒有太大作用。約40%商家說自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互動和CRM）。但受限于微信政策，目前能夠直接開通支付功能的商家極其有限。

結(jié)論十：用戶與公眾號互動較少。

目前缺乏有效工具提升用戶活躍度，在公眾號發(fā)出信息或活動后，發(fā)回反饋的用戶比例（轉(zhuǎn)化率）通常在2%~10%之間。

附：部分商家言論

1、北京某地產(chǎn)中介公司

加入微信營銷主要是為了拓展新客戶，傳達信息。但是現(xiàn)在感覺效果不大好，沒太有互動。雖然我們自己管理也有問題，感覺精力沒有特別放在微信上。但總體感覺，迷茫，沒精力。

2、江西南昌一家桑拿洗浴中心

老板說讓我們運營微信來招攬客戶，給定了指標——一個月粉絲要過萬。但現(xiàn)在半年了，粉絲才剛過3000千。所以，別相信所謂的微信粉絲3天過萬技巧，純扯淡，搖一搖、漂流瓶那種方式根本沒人理你！大家都在搖妹子呢。

3、浙江杭州某面向中小學(xué)生的教育機構(gòu)

大 部分微信營銷平臺都大同小異，價格混亂。工具誰都能做，但是粉絲不是他的?，F(xiàn)在的第三方工具，80%功能是沒用的。一開始很亮眼，后期是雞肋。還賣那么 貴，誰也不是冤大頭。我想接入 QQ 營銷，客服不用登錄電腦用手機就可以回復(fù)，多方便。QQ 營銷4000，倒流量，幫你做銷售。贈送 10 萬QQ。他們還可以直接綁定微信公共平臺。

4、廣西一家房地產(chǎn)公司

我們這里有很多第三方機構(gòu)開的微信培訓(xùn)會。一進門，人家壓根就沒打算講什么運作技巧，就是一個勸你成為代理的鼓動大會。

我們二三線城市，渠道有效，希望吸引更多客戶，特別是年輕群體。我們周圍很多房地產(chǎn)公司，都是做微網(wǎng)站，把微信作為項目展示工具。我們是第一個把微信營銷帶到線上的公司，但是目前僅僅停留在表面，希望比他們做得好。

5、云南某代理商

我 們是三線城市，當時2013年簽約的時候說市場培育需要時間，現(xiàn)在看至少要到今年年底市場才能啟動。我們的客戶很多都知道了微信營銷概念，但讓他們花錢，可能還需要時間培育，這跟北京上海不同。產(chǎn)品不好賣，小客戶都在觀望。我們在想，最好有針對政府窗口部門的模板，比如稅務(wù)、工商、交管局等部門的模板，他 們需要量很大。

6、北京某律師事務(wù)所

粉絲數(shù)平均每天新增 50~100 人，還是滿意的。我們每天都會推送信息給訂戶。現(xiàn)在看肯定會續(xù)費。計劃了二次開發(fā)，新功能肯定需要，看我們業(yè)務(wù)需要。律所有信息委員會負責決策，每年的信息投入費用不方便透露。在所有信息化花銷中，微信估計能占到一半。

7、北京某服裝公司

當時跟一家微信平臺簽了三年合同?，F(xiàn)在半年了，功能更新比較慢，說好的評論功能還沒上線?，F(xiàn)在市場上很多免費的都出來了，功能很多都已經(jīng)不錯了。最近在網(wǎng)上看到說封殺第三方服務(wù)，有些擔心。用戶數(shù)也沒有增長，要拉新客戶還是靠我們自己。

8、山西太原某百貨公司

不太清楚微信營銷有什么用，也不知道能增加多少客戶，試著用看看。微信營銷不太懂，但這是移動互聯(lián)網(wǎng)的大機會，就相當于十年前的淘寶、百度。

9、北京某百貨公司

希望微信營銷能帶來新客戶，目前有幾千個了，但跟以前有多大變化？有多少是微信帶來的？這個沒法算。我們以前用的一個微信平臺，它的微商城很多根本性問題，物流、包郵、客服后臺，Openid 一對一識別問題，都沒有解決。

10、上海某化工集團

我們很早就接入了阿里巴巴平臺，現(xiàn)在也在嘗試微信平臺。但合作發(fā)現(xiàn)，目前微信不大適合我們這種傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，微信營銷主要是針對零售性質(zhì)企業(yè)，作用是給我提供了平臺，但是很多功能不能滿足我。

微信相對于阿里的平臺，相對靈活，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很多東西，不是那么靈活，太死板?，F(xiàn)在每月大約能增加 20% －30% 新客戶，但這個新客戶不是微信帶來的，而是我本身線下推廣。

11、廣西某健身俱樂部

我 們是一個健身會所，會員很多，以前都是電話和短信通知，不方便，展示內(nèi)容很少。所以我們尋求微信平臺，當時第一時間發(fā)現(xiàn)的是微生活會員卡，但是他們在當?shù)?沒有代理商，沒有人做。后來我一個朋友推薦了第三方幫我們做微網(wǎng)站。我們使用微信營銷的目的——增加會員黏度。獲取新客戶。從維護老客戶的角度來看還不 錯，老客戶通過掃二維碼加入，獲得信息，包括健身房的課程信息等等。

但是客戶推廣方面，目前是完全靠我們推廣，各店放二維碼，印刷，獲贈積分。力度不夠，類似技術(shù)人員也沒有。我希望未來有像微生活會員卡服務(wù)。

12、湖南湘潭一家大型川菜館

接入的目的主要是為了宣傳和推廣，拓展新客戶?，F(xiàn)在微信也是流行趨勢，但是我們也沒怎么用，甚至不知道怎么看用戶增長，也不知道用戶增長是通過什么渠道增長的。是嘗試，但我們相信是趨勢。

13、武夷山一家休閑度假村

我 一個人全職負責酒店的微信營銷，有人說做微信營銷見效很慢，但我現(xiàn)在每月粉絲增加30%，非?？?，我摸索出了一套自己的方法和秘訣。微信是不是好的營銷工 具？你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。做得好不好全看自己。

第二篇：微信名

微信名大全

悉數(shù)沉淀 暖寄歸人 瞎鬧騰i ?獨美i 厭世癥i 人心可畏 你真逗比 前凸后翹 可喜可樂 以心換心 ?或許? 渣中王? 一干為盡 你的愚忠 就是任性 缺氧患人！住進時光里 難免心酸° 只為你生！前后都是你 ?陌離女王 缺我也沒差 十年溫如初 鬧夠了就滾 單身女王i 我心透心涼 有錢就是任性 愛情就是難題 國名小逗比！我腦殘我樂意 你會膩我何必 鉆石女王心！槍蹦狗友.美美的校霸花 裝逼不適合你 隔壁王學(xué)長;帶我裝逼帶我飛 沒劉海照樣拽i 深愛是場謀殺！我一賤你就笑i-深情不及久伴 怎樣自在怎樣活 為夢喧鬧只為你 沒資本就別裝純 姐的拽、你不懂 這輩子賴定你了 靈魂深處有個他 眾人皆醉我獨醒 深愛是場謀殺。妲己再美終是妃 不再眠心悲涼つ 女人無情便是王、給我五厘米的高度 喜歡你是我有病i 往事諷刺笑到肚疼 酌酒一杯賜你飲下 愛我毀她你好吊i 脾氣酸獨與你溫柔 聽說你是個茬子;我想請你次辣條!哇！原來你也是人 別拿裝逼當?shù)浞?！舊時光她是個美人 一身傲骨怎能服輸 你與氧氣共存亡i 當你的眼睛瞇著笑 時光涼透初時模樣。勞資丿平底鞋走天下 一輩子都當女超人、賜毒酒一杯給那賤人 莮亾 ↘ 哋 洺 牸ㄟ 香煙520、默默的承受、驕傲到自負。默默的離開。默默的付出、Dissappear。釋懷╮ 笑嘆。紅塵 傻蛋也有愛情 他腐朽年華＊ 你是我的幸運兒 花花花、小伙 Au revoir、墨爾本╮情 女人、玩的是命 妞╮笑個 一半╮眼線 這樣就好╮ 豆芽菜╮ 過客。

無盡透明的思念 soloVie 愛情有保質(zhì)期 徒留一場笑談一場心傷 最愛還是你i 掌心溫差 玫瑰香旳誘惑 看我不爽就滾i 櫻花樹下、那純美一笑 檸梔@ 分開也不一定分手 Queenie.女帝 萬能男神經(jīng)i 糕富帥# 愛上╮寂寞 人情薄如紙

傾城一笑，抵我半壁江山、?帥氣范兒つ

黑的不是社會，是心。這年頭、寂寞 揍性！

你不愛我、但我愛你 ℡懶懶DE豬

╰華燈初上、舊人可安° 亂的很有節(jié)奏ゆ 婚姻終結(jié)者

②號當鋪，典當靈魂ぴ 曾經(jīng)飛蛾撲火 頹廢囧妳

くつ沵彵媽嬡過莪、庅 杯中酒，鴛鴦情。繁復(fù)’

ご沿海哋帶づ ﹏繁花°似景 刪蒢?鐹呿 淺淺dē傷 一無所冇

海綿bāo寶り 無處葬心 伱個禽獸丶 夏末未了° 半夢__半醒 蠟筆小舊 一季花開ˇ ⊿發(fā)糞塗牆? ■□後知後覺 淺憶微涼∞ 小嘴欠吻 1/2的愛情 哆啦ā夢り 爲愛癡狂 ╰╮強顔歡笑 舊人不覆 米熙小夏 淫而不Se丶 人小鬼大 獨奏ゝ 情歌 迷亂浮生﹡ 冷暖自知 半夏時光

________傾城之夏 淺笑ゝ微涼 花骨朵er 爲 邇 封 鈊 藍色灬飛揚 屎性ハ改° 情 比 紙 薄 「似水流年」° 淺陌涼汐﹋ 思念成癮 じ十指相扣☆ ╰素顔小姐 甯缺勿濫丶 ____落盡殘殤 心如死灰゛ 後知後覺 七星瓢蟲⊕ ︶ε╰嘰嘰歪歪 後會無期 空城舊夢 夏殤¤落櫻 沒 心 沒 肺 ° ぃ繡滊泡泡℃ 嘟嘟⊕糖果 晴天。小曦 孤獨患者 暇裝bu愛 邇媞壞銀 噓！安靜點 不痛不癢≈ 夏末°微傷 洞房不敗~ 夢醒時分° 舊人成夢 順萁咱然丶 紫蝶之纞 安然失笑? ゞ︷淺色年華 _____流氓先森〃 屁顛屁顛--> ∝逢床作戲 じ★憮鈊噯你 浮浮沉沉﹋ ㊣兒⑧經(jīng) 夏至?未至 心力憔悴〤 緦唸λ蓇

.·☆蝶舞飛揚☆·.故作堅強 本人已屎

Summer·不離不棄So丶各自安好 行尸走肉 此號已封

空城舊顏° ゛浮殤若夢╮ 三好先森 正二8緊 淺夏﹌初涼 一紙荒年 ╬茡潞釦 私定終生ら 尐貓咪咪 じ浮浮沉沉☆ 櫻婲の涙 麼心麼肺 舊 情 未 了 半醉〞巴黎づ 果凍布丁℃ 薄暮涼年∞

麥芽糖糖ぴ

毀了 悔了 淺心藍染? 黯繎落淚〃 神經(jīng)兮兮° ﹏訴丶那鍛綪 墳場做戲﹏ ˊ命鍾鉒顁。______花季末了 卑微旳噯 陌路離殤℡ 安顏如夏

︶淺Se年華﹌ 此號已封 ゞ亂世浮華つ 安之若素 罌粟Ω妖嬈 κiζs呆呆尐糖 # 空城舊夢 二無止境 間間單單ゞ 自欺欺人 陌落ミ繁華﹏ 花落な莫離い Mé、尐搗蛋 あ為誰癡狂ゼ 魔鬼先森 天意弄人 覆水難收╰ 童心未泯 誮舞⊕霓裳 不愛我？滾！墨羽塵曦 獨守空城 # 念念不忘丶 ╰流年已逝╮ 尐嘴゛親親 流年、獨殤 紫陌≈紅塵 神經(jīng)兮兮° 浮生若夢ァ 一 念 執(zhí) 著 查無此人゛ 妖言惑衆(zhòng) 莫泆莫忘 謹色安年 * 三寸日光¤ 紅塵殤雪 煙花易涼。______斯文敗類 一曲離殤 笑靨っ如誮 吧唧吧唧 雨dē印記 半糖主義 舊日巴黎﹏ 冷暖自知ら 蛋疼先森 冷月葬魂 那時°年少 一世妖嬈 絕蝂de愛♂ 勿念心安。誮開一夏 淺眸丶流年 何必再憶 墨染孤舟

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__沒有背景丶只有背影 乂日光傾城¤ 丶貓貓er 雪花ミ飛舞

在哪跌倒こ就在哪躺下 淡抹丶悲傷 メ稀飯你的笑 ﹏﹏那年一路向北 純真ブ已不復(fù)存在 ∞?暯小萱? や眼角⒈絲淚丶

越瘋癲的女人、心越脆弱 開心的笨小孩 虛 張 聲 勢丶 姬?小濺

涐們的幸福像流星丶 吾皇萬歲_萬萬歲 傾聽冷暖丿 ﹡巴黎鐵塔 _傾月軒萱_ 相見不如懷念? 沵算what°

放手也是一種罪過‖ 有妳很瞞促 早已?滄海桑田 冷落了

♂自己· 帶著面具過日子~ 體溫 ㎝ ╮ 哥，淫領(lǐng)時尚 ●芣へ慬っ愛 筱┓熙┓

從未消失的孤獨 丶七炫灬

╰つ卸不掉的素裝?

你永遠都不知道我有多愛你 哼唱 小情歌 淡抹、煙熏妝丶 ?殘留德花瓣

第三篇：微信商家傳授微信營銷方法

微信商家傳授微信營銷方法

微信公眾平臺去年8月17日推出后，我就開始關(guān)注這個新鮮玩意。以我8年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗直覺它將會是一個絕佳的營銷工具和互動平臺。8月底就開通了以品牌名稱為名稱的微信公眾號。

開始，我們把微信公眾號所關(guān)聯(lián)的QQ號、二維碼和微信號放到官網(wǎng)、淘寶店、官方微博，一周后延伸到產(chǎn)品手冊、海報、宣傳單頁、產(chǎn)品外包裝上，并印制了一批小貼紙，給買家寄出的每一個盒子上都貼上微信二維碼和QQ號。高峰時，我們一天500多張訂單，少的時候一天幾十張訂單，每天大約有十來人關(guān)注。

老板覺得漲粉太慢，于是我連續(xù)策劃了兩個，關(guān)注有獎的活動，關(guān)注后贈送試用裝，因為我們是做化妝品的，這樣既可增加體驗用戶，挖掘潛在買家，又可以搜集用戶資料，細分的資料包括膚質(zhì)、年齡、性別、手機號在內(nèi)的資料，我們把它根據(jù)膚質(zhì)進行分組，方便針對性服務(wù)和營銷。兩個有獎活動包含寄發(fā)試用裝費用在內(nèi)，共計耗費了四千多元，吸引來兩千多個粉絲。

開始我們每天發(fā)一次和護膚有關(guān)的資訊，很快發(fā)現(xiàn)這樣頻次太高，容易掉粉，后來我們調(diào)整為每兩三天發(fā)一次，并用多圖文的形式在下面附帶發(fā)上店里的促銷，促銷信息的正文內(nèi)容下方的來源添加上淘寶對應(yīng)寶貝鏈接。我很清楚微信營銷的核心是互動和粉絲活躍度，而非粉絲數(shù)量。

如何提高活躍度和互動量？我們做了以下幾個類型的活動：

1，搜集粉絲反饋意見，羅列選項，讓用戶選擇，并做好分類，按照不同的組別發(fā)送不同內(nèi)容。

2，時不時搞一點趣味測試活動，盡量把星座和護膚關(guān)聯(lián)起來，因為女孩子天然對星座狂熱，在用戶提交選項后，自動回復(fù)的信息末端會附帶店里的促銷信息，一舉多得。

3，搞有獎問答活動，就是把正確答案作為下一道題目的關(guān)鍵詞，而用戶需要回答題目，則需要到官網(wǎng)上面了解我們的信息，以此加深粉絲對我們品牌的了解。同時，還鼓勵拿到獎品后到微博上曬單，我們幫它轉(zhuǎn)發(fā)，畢竟微博有好幾萬粉絲，用戶非常樂意。

4，這是很快就要做的，就是微信導(dǎo)購，讓用戶根據(jù)不同的膚質(zhì)和功能訴求，例如祛痘、縮小毛孔等，我們會給這些關(guān)鍵詞發(fā)送相應(yīng)的產(chǎn)品推薦或二次細分，例如按照膚質(zhì)再細分，給予更合適的產(chǎn)品推薦。因為目前只有5千多微信粉絲，暫時還不太需要做這些，另外也是目前負責維護的客服還能應(yīng)付過來。

為了檢測微信上的購買效果，我們也搞了一次活動，在微信上群發(fā)信息，告知用戶購買產(chǎn)品后可以額外免費獲得唇膏，以前購買過的也可以，獲取辦法是在旺旺告知購買單號并說出暗

號微信二字，就會免費贈送。時間是11月中的樣子，一共來了100多張訂單當時粉絲數(shù)兩千出頭。安排專人及時回復(fù)粉絲的問題，每月搞兩次促進粉絲活躍的活動，定時發(fā)送用戶感興趣關(guān)心的美容護膚資訊，并附帶廣告信息，就這樣來自微信的訂單就達到了10%以上。

微信營銷心得

內(nèi)容為王，兼顧終端。每次編輯好內(nèi)容，先發(fā)給系統(tǒng)是安卓和ios的同事微信預(yù)覽效果，手機上的效果很大程度上決定了該條資訊的閱讀率和鏈接點擊率。塞班系統(tǒng)基本上不用去管它了，極其少的塞班系統(tǒng)用戶會用手機上淘寶購買產(chǎn)品，反正我是沒遇到過。

關(guān)于寶貝鏈接。微信上有添加來源的鏈接，一定要放上淘寶的寶貝鏈接，到達用戶后，用戶點擊直接跳轉(zhuǎn)到淘寶移動頁面上，并可以通過所關(guān)聯(lián)的支付寶移動端進行支付。如果放自己獨立B2C的鏈接，微信會提示有風險，這會過濾掉一大堆用戶，這意味著什么不用多說了。感覺現(xiàn)在用手機上淘寶和購買的用戶越來越多了。

關(guān)于人員維護，主要是安排客服和策劃同時登陸微信公眾平臺。微信公眾平臺是可以支持多人同時登陸的。策劃需要通過感知用戶的回饋來進一步思考接地氣的活動策劃?；A(chǔ)準備要做好。還沒開通微信公眾號的商家建議去找一個盡量能讓用戶過目不忘的QQ號來注冊公眾號。用戶關(guān)注公眾號一是搜索公眾號名稱（認證后）、QQ號和微信號。微信號和QQ號具有唯一性，但微信號一般較難讓用戶記住。而QQ號在未來將有點類似電話號碼，好的號碼用戶容易記住啊。二維碼掃描受制于網(wǎng)絡(luò)和手機的系統(tǒng)響應(yīng)速度，有時還是比較遲緩的，不如QQ號方便直接易記。

服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強調(diào)一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。

做好用戶分類基礎(chǔ)上的個性關(guān)懷。一般我們會堅持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。

關(guān)于信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以后，8點以后人的心情會好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計（統(tǒng)計工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計到有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺，并成為你的粉絲），晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。

說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務(wù)的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。

大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個很適合進行用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關(guān)系的絕佳工具。

關(guān)于哪些產(chǎn)品適合做營銷，我認為淘寶上的所有產(chǎn)品都適合。包括賣一次性產(chǎn)品的，例如家電，手機等，這個完全可以根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，定時推送保養(yǎng)信息，使用秘笈，與其他產(chǎn)品使用搭配的技巧，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦例如充電器等，乃至提供付費增值服務(wù)，都完全可行的。這個會有點遠，但我認為微信的崛起至少給我們帶來了這種實現(xiàn)可能。

第四篇：微信營銷

全球微系統(tǒng)+微營銷倒計時

2013年微博注冊用戶超過5億，微信注冊用戶超過6億，2個超級移動電商平臺 獨占中國移動互聯(lián)網(wǎng)95%以上的終端客 戶，當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰擁有終端客 戶誰就是當下的勝者！

在剛剛過去的2013年4月29日，中國的 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了一件大事，阿里巴巴馬云投資5.86億美元折合人民幣36億購買新浪微 博18%的股份。馬云為什么要花36億購買 新浪微博18%的股份，他瘋了嗎？按道理 來說，應(yīng)該不會，答案其實很簡單，馬云 在抓住下一個趨勢，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)微營 銷的到來！

移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆，微信功不可沒。微 信公眾平臺從開放到受眾多企業(yè)和微博大 號競相熱炒，微信導(dǎo)航網(wǎng)站應(yīng)勢而生，微 信O2O虎虎生威，微信營銷模式不斷創(chuàng) 新。毋庸置疑的大趨勢，巨大的市場價 值，我們該如何搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的這班順 風車？

8月5號微信5.0上線，騰訊股價狂飆，已 經(jīng)超過100倍！

作為企業(yè)家，你應(yīng)該明白，如果錯過這波 趨勢，你錯過的將不只是一群客戶而是錯 過了你事業(yè)的一個10年，甚至是一個時 代！

【會議目的】 企業(yè)老板：了解微信業(yè)務(wù)模式，了解傳統(tǒng) 業(yè)如何和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完美結(jié)合，讓企業(yè)如虎 添翼； 企業(yè)管理者：對微信行銷人員提出專業(yè)

淘時代錯過了，你還會錯過微時代嗎？ 馬云說：“六年前我剛搞出淘寶網(wǎng)的時 候，我告訴一位做皮具的老板，把你的生 意放到網(wǎng)上來做吧。”

他說：“我先看看?！彼哪昵拔以俅胃嬖V他 同樣的話。他說：“有時間再說吧。” 兩年前他來找我說：“我的生意都讓網(wǎng)上 那些小孩搶走了。”

我還能說什么呢？ 我用兩只手握住他的手說：“一只手是機 會，一只手是方法，機會是網(wǎng)絡(luò)，方法是 網(wǎng)絡(luò)營銷?！?傳統(tǒng)行業(yè)是論資排輩的、很難趕的上，PC網(wǎng)絡(luò)時代沒有把握也馬上要過去，移動電商已經(jīng)來臨，這時代不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。不要錯過這次機會，你錯過的不只是一個機會，而是一個時代。

現(xiàn)在，馬云又在顫抖！馬云說：“我開始害怕微信了”媒體大量報 道了馬云說的這句話。眾所周知，馬云以 很高的代價入股新浪微博，足以說明馬云 在抓住移動互聯(lián)網(wǎng)，在防御微信，因為害 怕，所以要布局！

主要因為微信做到馬云做不到的事：

一、微信的勢頭過猛，14個月就完成1億 的用戶，現(xiàn)在已超過4億并且每天有1.5億 人同時在線！！在微信上的時間超過2 小時。不管是淘寶還是阿里巴巴都難以超 越這個數(shù)字。

二、馬云也做了一個阿里旺旺的app，但 下載量與使用量都無法與微信去比。

三、微信開啟了新時代，微時代、微營銷 時代。而馬云的淘寶時代已經(jīng)黯然。

競爭格局裂變！今天企業(yè)跨界、聯(lián)盟、細分、產(chǎn)品鏈延 伸??企業(yè)的競爭，不是單個企業(yè)的競 爭，而是生態(tài)圈和生態(tài)鏈的競爭，是整個 網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代生態(tài)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈、數(shù) 據(jù)、流量的競爭。

2013微營銷作為企業(yè)“最高戰(zhàn)略”十大理 由：

一、微信已經(jīng)被騰訊公司提升為最高戰(zhàn) 略；

二、微信已經(jīng)突破4億用戶，同時在線1.5 億；

三、微信是到達終端用戶最直接、最快 速、最精準的信息通道；

四、微信聚合了用戶的碎片化時間；

五、未來的移動終端將以驚人的速度普 及；

六、不可忽視的未來4G網(wǎng)絡(luò)時代；

七、騰訊的移動端戰(zhàn)略：移動社區(qū)＋搜索 ＋定位＋智能語音助手；

八、全民電商概念的普及及移動電商的應(yīng) 用；

九、第三方支付對移動電商普及應(yīng)用； 十、四兩撥千斤的“微創(chuàng)想”時代。

企業(yè)家的十大思考：

一、微營銷來了，您在哪里？

二、傳統(tǒng)營銷與微營銷的區(qū)別在哪里？

三、微營銷為企業(yè)能帶來的實質(zhì)價值是什 么？

四、全球社交化時代，您該如何被社交？

五、未來是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，請問您的 公司及網(wǎng)站準備好“移動”了嗎？

六、大數(shù)據(jù)時代的開啟，您該如何精準化 營銷？

七、全球第三屏大戰(zhàn)的開啟，如何把您的 公司開到消費者的手機里？

八、消費者的習慣正在轉(zhuǎn)移“移動電商”，您的營銷習慣準備好開始轉(zhuǎn)移了嗎？

九、移動互聯(lián)網(wǎng)消費時代的到來，將會打 破時間與空間的界限，您的企業(yè)準備好了 嗎？

十、這是一個時勢造就英雄的時代，下一 個英雄會是“您”嗎？ 99%的人都知道微營銷是趨勢也是座金 礦，但不知道該如何進入！99%的人都不知道微信如何讓企業(yè)賺錢的 商機和盈利的模式！

第五篇：微信營銷

微信營銷

來源：vision網(wǎng)絡(luò)營銷

淺談微信營銷的幾個要點，微信營銷的靈魂在于互動，這跟微博有一些類似。另外，微信公告賬號的定位與信息推送需要企業(yè)從用戶體驗角度出發(fā)；搭建自定義回復(fù)接口；靈活利用所有線上線下推廣渠道。

一個行業(yè)能不能用微信營銷，合理的判斷標準是，一，是否有助于鞏固老客戶群體并提高老客戶的客單價；二，是否有助于帶來新客戶；三，是否有助于提高既有的客戶體驗，簡化運營流程，并提高工作效率。只要能滿足三點其中一點以上，我認為，任何行業(yè)的微信營銷都是可行的。

1、微信公眾號做好內(nèi)容定位

筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，覺得其是一個非常專業(yè)的旅游愛好者的微博，后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。

筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信。從剛開始微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細作，無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺，因為推送次數(shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為 主。

2、微信盡快完成認證

很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證，在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權(quán)，而微信認證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人或者企業(yè)的認證微博即可。

認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個微信公 眾號。如果您確實短期內(nèi)無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內(nèi)，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。

3、靈活利用所有線上線下推廣渠道

很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉(zhuǎn)化率非常之高。

藝龍旅行網(wǎng)其實也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾號的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公 眾號的信息。另外，還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多 個QQ群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。

同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。通過小規(guī)模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關(guān)注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學(xué)院的關(guān)注。另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。

4、搭建自定義回復(fù)接口

自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計，通過自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導(dǎo)航。

另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。通 過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的 修改意見，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。

特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個微信公眾號的時候，就會迅速返回給您周邊的 酒店信息，并且告知您酒店的價位，您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。其實這個業(yè)務(wù)邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求–>微信接收到請求之后 傳給微信公眾號–>微信公眾號對需求做處理，返回數(shù)據(jù)給微信–>微信返回數(shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過 這個功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。

5、策劃大量有獎互動活動

“日均互動超50萬次 微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強大的互動數(shù)字證實了筆者始終認為針對企業(yè)類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動。

讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù) 接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐

厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲 的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺真實的數(shù)據(jù)每日參與的互動活 躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。

而整個活動的資金投入也比微博活動少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會取得很好的效果。

讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：

1、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預(yù)熱

推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導(dǎo)用戶積極參與活動，并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。

3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。