第一篇：市場營銷概念_stp分析法續

市場營銷概念_stp分析法續

下面太原網絡營銷談一下stp的第二個因素目標市場選擇。什么是目標市場？具體地說，就是由企業決定為其服務的具有共同需求或特征的顧客群體組成。為哪一些顧客群體服務或提供產品，目的一定要明確。在確定了目標人群以后，還要確定采取何種營銷手段。大致分為以下幾種：

1、無差異化營銷，又稱為大眾化營銷。采用大眾營銷戰略，即企業決定忽視

細分市場的差異，向全部市場提供單一供應物。比如說腦白金。

2、差異化營銷，又叫細分營銷。采用細分營銷戰略，即企業選擇幾個細分市

場，并對各細分市場單獨設計提供物的市場涵蓋戰略。比如說保潔的倩碧

和雅詩蘭黛瞄準的是一個市場，但又針對不同的具體要求，這樣，在幾個

細分市場上建立穩固的地位比在所有市場上進行無差異營銷可以獲得更高的總銷售額。

3、集中（利基）營銷。什么意思呢？利基市場就是大型公司忽略或無法進入的市場，即競爭很小，存活在大公司縫隙之間的市場。比如說夏天我們在北京隨處可見的一些個性化的創意T恤衫。由于利基市場服務特定人群，目標性比較強，利基產品分的越細競爭性越小，對于全國來說市場依然非

常大。

4、微觀（地區或個性化）營銷。什么是微觀營銷？微觀營銷就是企業依據具

體個人和當地顧客群體的需求定制其產品和營銷方案的行為。微觀營銷又

分為地區營銷和個性化營銷營銷。針對像城市、鄰里甚至特定商店的當地

顧客群定制品牌和促銷活動就是地區營銷。企業根據獨特顧客的需要和偏

好定制其生產和營銷方案就是個性化營銷營銷。

最后一個stp因素是市場定位。什么是市場定位？是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳輸給目標顧客，使該產品在細分市場上占據強有力的位置。定位時要注意定位差異化。差異主要關注幾種：產品差異化，服務差異化，渠道差異化，形象差異化。舉例：多看看王老吉的營銷策略（此處省去1031個字）。網絡營銷師最后還要注意溝通和傳遞所選的定位比如說以前的中央電視臺標王秦池特曲，如何由盛及衰，正應了古人那句話，一著不慎滿盤皆輸。

市場營銷中的什么4r，4i將不再贅述。（刀哥原創地址：http://）。

第二篇：現代市場營銷十分重視 STP 營銷

現代市場營銷十分重視 STP 營銷。當今社會汽車競

爭激烈，消費者的需求千差萬別，企業無法在整個市場上 為所有用戶服務?；勐斝袠I研究認為，企業不應試圖在整 個市場上爭取優勢地位，而應該在市場細分的基礎上選 擇對本企業最有吸引力并能有效占領的那部分市場為目 標，并制定相應的產品計劃和營銷計劃為其服務，這樣企 業就可以把有限的資源，人力和財力用到能生產最大效 益的地方上，確定目標市場，為企業及產品在目標市場上 樹立一定的特色，選擇那些與企業任務，目標，資源條件 等一直的市場空間，塑造預定的形象，以取得競爭的優勢 地位。

(一)市場細分戰略

1.按地理因素細分消費者市場

大眾集團建立了一套覆蓋以下 4 個區域的控制結

構： 歐洲 / 其余市場、北美市場、南美 / 南非市場和亞太市 場。目前它在歐洲的 11 個國家和美洲、亞洲及非洲的 7 個國家共經營著 45 家間制造工廠。

2.從經濟狀況細分消費者市場

大眾在美國、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、中國都設 立有海外公司。墨西哥的大眾公司，主要生產針對北美市 場(主要是美國)的車型。不過，除了美國市場，該公司還生 產便宜的車型以照顧廣大拉美窮國，所以直到 2002 年還 生產了最后一輛原型的風冷甲殼蟲。

3.按收入因素細分消費者市場

大眾品牌群包括大眾客車、斯柯達(koda)、賓利(Bent-ley)和布加迪(Bugatti)4 個品牌。各個品牌均有其自己的標 識，自主經營，產品從超經濟的緊湊車型到豪華型小轎車

應有盡有。奧迪、大眾和斯柯達品牌的 “高低’ 檔次 針對了不同收入檔次的人群。

4.按消費心態因素細分消費者市場

奧迪是一個國際著名豪華汽車品牌，代表高技術水

平、質量標準、創新能力。它滿足了社會上層階級追求品 位、心靈升華和享受品牌象征意義的精英。他們的身上有 兼容進取、溫情、傳統和回饋社會的價值觀，他們個性主 動，喜歡自主決定。他們崇尚時尚，及時行樂。

5.按消費者行為因素細分消費者市場

酷車一族： 作為瘋狂的愛車一族來說，擁有一款拉風 十足的炫車是他們的終極夢想。他們有著鮮明的生活態

度和個性： 他們思維活躍，崇尚自由； 他們始終是城市前 沿引領潮流的一族； 他們對于 “酷車” 沒有太大的免疫力 ??外觀動感、功能強大的 “酷車” 是他們的最愛。同時他 們也十分樂意去了解車的文化與歷史。觀望一族： 他們對 車不甚了解，往往喜歡車的實用性大于車本身，他們更側 重于關注性價比，是否堅實耐用，是否安全。

第 2011 年第 5 期

（總第 374 期）

商

業

經

濟

SHANGYE JINGJI

No.5，2011

Total No.374

[文章編號]

1009-6043（2011）5-0085-03

(二)目標市場戰略

奧迪、大眾和斯柯達品牌的 “高低” 搭配。在細 分車型方面，奧迪 Q1 首先引起大家對這一細分市場的關 注，同時較高的售價可以獲得豐厚的初期利潤； 在市場對 產品認可后，大眾品牌再推出同平臺的小型車做大市場 份額，同時鞏固消費者對這一細分市場產品的認可程度；

最后，斯柯達品牌將在最后推出一款 “廉價版” 車型，進一 步搶奪市場，抵御其他品牌對這一細分市場的蠶食。

(三)市場定位戰略

1.以消費者類型定位。不同的消費群體對車型的側

重點也有所不同，一些人看重性價比，一些人在乎外觀或 是品牌的知名度。特別是在豪華車領域，汽車的性價比往 往不是最具決定性的因素。豪華車市場客戶群： 富豪、政 府高級官員、內資企業高管、民企高管、外企高管、高收入 專業人士。如奧迪定位的是高消費人群。

2.以競爭對手定位。例： 德國大眾汽車公司總裁文德

恩(Martin Winterkorn)對德國媒體稱，他目前已經不再將日 本豐田汽車作為最令人擔心的競爭對手，他更加關注來 自韓國現代汽車的挑戰。文德恩解釋道，他之所以重視現 代汽車的挑戰，首先因為韓國貨幣匯率造成現代汽車的 出口優勢，其次現代汽車的高質量也獲得了大眾汽車的 尊敬。

3.以產品定位。

“大眾” 在德語中是 “國民的汽車” 的意

思。大眾主要定位為國民車。二戰時，甲殼蟲成為大眾推 出的第一款國民車。此后大眾又推出了另一款國民

車——

—高爾夫。時至今日，幾乎每個德國家庭都擁有一部 高爾夫，成為德國乃至整個歐洲當之無愧的國民車之王。

二、德國大眾汽車 4P 策略分析

(一)產品定價

以 Passat 車型為例來分析其定價策略：

在 2000 年 6 月 passatB5 轎車退出市場之前，上汽大 眾汽車有限公司作為為上海大眾轎車總經銷商，進行了 詳細而規范的定價研究，確立了綜合成本導向、需求導向 和競爭導向三種汽車定價方法的定價思想，準確地制定 出定價策略。

在成本方面，公司認真核算了 Passat 轎車的各種成本，并對成本變化的各種可能性做出了切實的評估，尤其 是對該車型所使用的 110 千瓦發動機的性能價格比、需 求彈性做出了分析，得出該產品的保本價格，并使用成本 定價法計算出基本價格范圍。

在對競爭的研究上，綜合了 2000 年該市場的統計數

據，描繪了帕薩特轎車替代競爭價格彈性的趨向，得出最 終的定價點?？紤]到同一檔次轎車的市場價格，并避免與 最大競爭者的定價完全相同(以免由于正面競爭激化而 爆發價格戰)，最終再對定價點作適當調整。

目前市場上推出的 PassatB6 轎車的定價方法與 Pas-

satB5 的定價方法是基本相同的。

(二)銷售渠道

目前，大眾汽車集團旗下共有大眾、奧迪、斯柯達、西 亞特、賓利、布加迪和蘭博基尼七個轎車品牌，各品牌采 用獨立的銷售渠道模式，實行產銷分離的銷售模式。大眾汽車集團在德國的整車銷售主要采用直接銷售

和經銷商銷售兩種渠道模式，其在德國本土的經銷商大

多是銷售、服務、零件一體模式。此外，大眾在德國還有不 少僅提供汽車售后服務，不從事整車銷售的特約維修店。大眾將國內的分銷商分為級別進行管理，不同級別的經 銷商經營不同的產品，享受不同的商務管理政策。

在多品牌多渠道銷售期，大眾渠道模式為： 品牌零售商大眾”、“上海大眾”、“SKODA” ； 奧迪的進口車已經和國產車并網銷售，大眾的 進口車渠道已經和一汽批發商用戶。2000 年前，上海大眾一 直采用產銷分離的營銷模式，這使上海大眾遠離市場，難 以根據市場變化及時調整產品規劃及產品策略，對產品 的行情在市場中的反映難以全面掌握，不利于產銷協調

一致。在 2000 年，上海大眾實現了銷售、服務一體，提升 了上海大眾的品牌形象。

(三)促銷方式

1.國際市場促銷組合策略。(1)大眾早期就在本土采

用了推式促銷策略，公司將產品推銷給批發商，批發商轉 而推銷給零售商，零售商在推銷給消費者。(2)大眾同時也 采用了拉式促銷策略，通過樹立良好的企業形象、品牌形 象與產品形象，以及大量的廣告、會展等，成功的向市場 推銷了自己的產品。

2.國際廣告策略。大眾采取了國際廣告標準化策略

和差異化策略綜合的廣告策略。例如，上海大眾為了推銷 自己的產品，在中國市場上投入了大量的資金和精力。大 眾寶萊等汽車在推出時，大眾都制作了很好的廣告以及

配樂(如 I’ ll come to you，you’ er beautiful 等動聽歌曲)在 CCTV-

1、cctv-5 等頻道播放，取得了很好的宣傳效果。而 在國外地區，有適合當地人喜好的廣告形式。其廣告采取 了情感和理性兼顧，而且部分廣告的主題也是經常改變，如斯柯達早期廣告更多的強調了產品的性能，而后來有 商業經濟

第 2011 年第 5 期

SHANGYE JINGJI

No.5，2011

原則，明確規定各職能機構的權限與責任，并根據各職能 機構的經營任務與特點，劃分崗位系統，根據崗位的需 要選擇合適的人才，使一個人的工作能自動地相互檢查 另一個人或更多人的工作。通過職責劃分可以在一定程 度上預防和及時發現業務執行中所產生的錯誤或舞弊 行為。

3.業務流程與操作規程。業務流程是指企業為了確

保經濟業務活動的順利進行，在明確各個崗位職責的基 礎上而規定并實施的業務處理手續和程序，能夠有效地 防范和及時發現錯弊，且有助于相互監督和制約。操作規 程詳細規定每個事項怎么操作，員工所要做的只是按照 操作規程的規定行事。

4.業務記錄。業務記錄是指企業為反映和控制各項

生產經營業務而以文字形式對業務活動的發生、進展和 結束等的全過程所進行的記載，其功能是傳遞有關信息，接受監督檢查，保證組織授權批準控制有效，提高經營效 率與效果。

5.規章制度。規章制度主要規定了企業員工在共同的生產經營活動中應該執行的工作內容、遵守的工作程 序和使用的工作方法，是規范和約束企業員工和組織行 為準則。規章制度既是企業開展各項生產經營活動的依 據和標準，也是實施內部控制的基礎。

6.檢查。檢查對部門所做的工作進行復核檢查，目的是檢查企業的制度是否被執行，執行得怎樣，內部控制制 度適用性如何。每一個企業應定期采取一定的方式進行 查，保證制度執行有效。

7.控制標準?？刂茦藴适枪芾砣藛T為內部控制目而

制定標桿、標準和尺度。沒有標準，管理者就不能持續合 理地考核和評價員工的工作業績，也就不可能進行有效 控制。監督檢查也就失去了依據。

三、強化有效審計監督

內控重在建設，關鍵在執行。進一步完善內控監督機 制，是確保有效執行的必要手段。對于設計科學合理的控 制，必須要求強制執行。一方面，進一步強化和規范內控 體系運行的日常監督檢查，制定檢查規范，落實檢查內 容，明確日常監督檢查的責任。另一方面，針對管理薄弱 環節和關鍵管理崗位，加強監督和專項測試，突出風險控 制運行監督，重點加強對人、財、物管理部門，有業務處置 權等關鍵崗位的監督檢查。同時，要建立違規處罰和責任 追究機制，對于內控測試、檢查中發現重大缺陷和實質性 漏洞，導致內部控制失效，或發生重大風險事件，要追究 有關單位主要領導和相關人員的責任。對一般性缺陷，要 強化崗位工作人員的培訓和考核，對于關鍵崗位不能適 應工作要求的，要及時調整工作崗位。

[參

考

文

獻]

[1]黃秋菊.關于我國企業內部控制審計指引的幾點思考

[J].審計月刊，2010(9)

[2]楊志國.關于企業內部控制審計指引制定和實施中的 幾個問題[J].財務與會計，2010(10)

[3]董志君，張穎.從內部控制制度審計調查工作談企業的 內控制度建設[J].企業技術開發，2010(10)

[4]王文博.關于審計向檢查內控制度延伸的若干探討[J].新會計，2011(2)

[責任編輯： 王鳳娟]

廣告則側重汽車的動感效果等。

3.國際市場人員促銷策略。大眾汽車公司在選擇推

銷人員上有其自己的一套標準，采取的是地區型人員推 銷結構。例如，上海大眾曾發布文件將旗下十二個銷售服 務中心整合為 10 個，同時，重新規劃并整合了部分區域，在原來以地理位置來劃分區域的方式基礎上，進一步考 慮了區域特征的相似性。

4.國際公共關系策略。(1)大眾通過體育營銷的方式，為公司進行市場推廣和樹立企業國際形象。例如，大眾汽 車 2009 年世界乒乓球總冠軍賽 12 月 20 日在湖南國際 會展中心完美落幕。同時，大眾汽車集團(中國)與上海大 眾、一汽-大眾共同為上海世博會德國國家館提供官方 用車支持，這是大眾汽車集團(中國)與合作伙伴為實現

“城市，讓生活更美好” 的美好愿景的鄭重承諾。(2)大眾也 把參加各種國際會展作為其促銷的重要形式。在第九屆 天津國際汽車貿易展覽會上，上海大眾汽車將攜旗下

2011 款 LAVIDA 朗逸、2011 款 LAVIDA 朗逸 1.4TSI 運動 版、TIGUAN 途觀、PASSAT 新領馭、POLO 勁情、POLO 勁 取、TOURAN途安新一代 7 款車亮相天津國際車展 B3 展 位；同時上海大眾汽車還特意從總部調運來一款途觀的 解剖車，讓消費者充分了解上海大眾途觀的內在結構，可 謂陣容空前強大。

三、結語

德國大眾汽車在中國的成功在戰略和策略上主要有

以下經驗： 大眾品牌在中國市場的準確定位； 廣告對品牌 定位傳播到位，不同檔次車的定位進入消費者心智； 優秀 的執行力，渠道控制力強； 量力而行，滾動發展，在區域內 確保市場推廣力度處于相對優勢地位

第三篇：市場營銷分析法

政治要素（Political Factors）：

政治會對企業監管、消費能力以及其他與企業有關的活動產生十分重大的影響力。你必須牢記以下幾點：

1.政治環境是否穩定？

2.國家政策是否會改變法律從而增強對企業的監管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場道德標準是什么？

4.政府的經濟政策是什么？

5.政府是否關注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過貿易協定，例如歐盟（EU），北美自由貿易區（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

經濟要素（Economic Factors）：

市場營銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經濟與貿易，特別是在進行國際營銷的時候。你可以參考以下幾點：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業率。

3.人均GDP的長遠預期等。

社會與文化要素（Sociocultural Fators）：

各國的社會與文化對于企業的影響不盡相同。社會與文化要素十分重要，包括以下幾點：

1.信奉人數最多的宗教是什么？

2.這個國家的人對于外國產品和服務的態度如何？

3.語言障礙是否會影響產品的市場推廣？

4.消費者有多少空閑時間？

5.這個國家的男人和女人的角色分別是什么？

6.這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個國人的人對于環保問題是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不僅是全球化的驅動力，也是企業的競爭優勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：

1.科技是否降低了產品和服務的成本，并提高了質量？

2.科技是否為消費者和企業提供了更多的創新產品與服務，例如網上銀行、新一代手機等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網絡書店、機票、拍賣等？

4.科技是否為企業提供了一種全新的與消費者進行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

4P是指產品product,價格price,地點place,促銷promotion。

首先對于產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。

作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什么產品，制定什么價格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最后這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。

4C策略

4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

消費者指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想制造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。

成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關于產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息。售后應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。

4S策略

4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意

sincerity。

滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束后要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。

誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優缺點

在市場營銷過程中4P、4C、4R、4S策略擁有著各自的優勢和劣勢。

對于4P策略來說，其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優點。4P包含了企業營銷所運用的每一個方面，它可以清楚直觀的解析企業的整個營銷過程，而且緊密聯系產品，從產品的生產加工一直到交換消費，能完整的體現商品交易的整個環節，對于企業而言，容易掌握與監控，哪個環節出現了問題，都容易及時的診斷與糾正。4P的缺陷也是比較明顯的，它是以企業為中心的，以追求利潤最大化為原則，這勢必會產生企業與顧客之間的矛盾，4P不從顧客的需求出發，其成本加利潤法則往往不被消費者所動，企業也不考慮消費者的利益，只是采用各種手段讓消費者了解他的產品，從而有機會購買其產品。而不是注意消費者的引導思想。

4C營銷策略則注重以消費者需求為導向，克服了4P策略只從企業考慮的局限。但是，從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢來看，4C策略也有一些不足。首先，它立足的是顧客導向而不是競爭導向，而在市場競爭中，要取得成功既要考慮到客戶，也要考慮到競爭對手。另外，4C策略在強調以顧客需求為導向的時候卻沒有結合企業的實際情況。最后，4C策略仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想，被動適應顧客需求的色彩較濃，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。

4R營銷策略的最大特點是以競爭為導向，彌補了4C策略的不足，主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業與客戶聯系在一起，形成競爭優勢。其追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的市場份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。當然4R策略也有缺陷，它要求同顧客建立關聯，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是所有的企業可以輕易做到的。

4S市場營銷策略的主要優點則是建立起一種“消費者占有”的導向，要求

企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。但對于一個企業來說要達到是消費者滿意，并且樹立起企業的獨特品牌卻有相當大的難度。這不僅關系到企業的決策層，更關系到企業上上下下的每一個員工的態度，更要求要樹立起一定的企業文化，這才能達到對于顧客的服務最好最精，才能使得顧客達到滿意，對于企業的品牌產生認可。據新華社電中國互聯網絡信息中心(CNNIC)19日發布的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年底，我國網民規模達到4.57億人，較2009年底增加7330萬人，互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高了5.4個百分點。

此外，我國手機網民規模達3.03億人，較2009年底增加6930萬人，手機網民在總體網民中的比例從2009年末的60.8%提升至66.2%，依然構成拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，但用戶手機網民增幅較2009年趨緩。

《報告》還顯示，2010年，網民使用臺式電腦、手機和筆記本電腦上網的占比分別為78.4%、66.2%和45.7%，與2009年相比，筆記本電腦上網使用率上升最快，增加了15個百分點，手機和臺式電腦上網使用率分別增加5.4%和5%。最引人注目的是，網絡購物用戶2010年增長了48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。

根據ccnic的統計數來看我國互聯網用戶的基本情況是：男性占60%，年齡在18-35歲之間的占64.4%，大專以上文化程度的占88.8%，收入在1500以上的占51.1%

第四篇：市場營銷概念

一、母國中心主義，（Ethnocentric orientation）多國中心導向、地區中心導向、全球中心導向的差異。

母國中心主義：認為自己的國家優于世界其他國家的人即屬于母國中心導向性。公司員工只看到市場的共性，并認為在本國市場暢銷的產品和可行做法也會在其他任何地方暢行無阻。

多國中心導向：與母國中心主義真好相反。他們認為每個公司商務所及的國家都是獨特的，這一觀點導致人們采取當地化或因地制宜策略。產品根據不同的市場條件作適當的修改。

地區中心導向：管理層將每個地區都視為獨特的并試圖發展一個整合的地區性戰略。地區中心導向的公司把整個世界視為潛在市場，并努力發展一體化的世界市場戰略。

全球中心導向：是綜合母國中心和多國中心的結果；這是一種既看到各個市場和國家的共性也看到其差異的“世界視野”這種視野促使企業努力創造一套能完全迎合各地需要和欲望的全球戰略。

第五篇：市場營銷的核心概念

市場營銷的核心概念

市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換與消費者的聯接?？梢?，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。

需求及相關的欲求和需要

(1)需求(Needs)

指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。

(2)欲求(Wants)

指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求面包，美國人需求食物則欲求漢堡包。

(3)需要(Demand)

指有支付能力和愿意購買某種物品的欲求?？梢姡兂蔀樾枰?。許多人想購買奧迪牌轎車，銷者

市場與市場營銷

(1)市場(Markets)

在顧客所組成。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業，買方組成市場。買方和賣方由四種流程現代市場經濟中的市(包括勞動力、資本及原材料)政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，整個國家的經濟及世界經濟都 的相互影響的各類市場所組成的。

(2)市場營銷

它是指與市場有關的人類活動。亦即程。

市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，并稱這種營銷為互惠的市場營銷。

——2013北大資源研修學院！