第一篇：導游帶團經典活動

1.謎語類

系列謎：

(1)一片綠草地(猜花名)--------梅花(沒花)又一片綠草地(猜花名)----------野梅花(也沒花)

來了一只羊(猜一種水果)---------草莓(草沒了)又來了一只羊(猜一種蔬菜)-----------豆角(斗角)

羊還在,來了一匹狼(猜水果)------------楊梅(羊沒了)狼還在那里,又來了一群羊(猜一種小食品的牌子)------------喜之郎(狼高興死了)

(2)兩只螞蟻走在路上，突然看見一只很大的梨。打一國家名。

答案一： 螞蟻甲：“咦，大梨？”(意大利)

答案二： 螞蟻乙：“噓，梨呀。”(敘利亞)

答案三： 螞蟻甲：“噢，大梨呀。”(澳大利亞)

答案四： 螞蟻乙：“嘻，搬呀。”(西班牙)

答案五： 螞蟻甲：“我來！”(文萊)

答案六： 螞蟻乙：“抱家里呀。”(保加利亞)

答案七： 抱不動，螞蟻甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亞)

答案八： 螞蟻乙咬了一口，說：“梨不嫩。”(黎巴嫩)

答案九： 螞蟻甲也咬了一口，說：“面的。”(緬甸)

答案十： 螞蟻乙再咬了一口，說：“一澀梨。”(以色列）

人物謎：

啥子都賣了，就是不賣被子(打一三國人名)—劉備

籠中鳥(打一三國人名)—關羽

降落傘(打一三國人名)—張飛

樂不思蜀(打一歌手名)—劉歡

禁止放牛(打一唐代詩人)—杜牧

日暮投宿難(打一唐代詩人)—白居易

雪壓千山盡素裝(打一現代畫家)—齊白石

潛心寫作(打一現代作家)—沈從文

莊稼人(打一現代作家)—田漢

一元二角四分(打一臺灣作家)—三毛

赤壁之戰—孫悅劉歡

豈能虛度年華(打一外國作家)—安徒生

國名，地名謎：

面向新事物—朝鮮

紅澄黃綠青藍紫—以色列

更加窘困(打一亞洲國名)—越南

只有男子的都市—漢城

背景分明—北京 巨輪出港—上海 大河解凍—江蘇 遼闊大地—廣州 風平浪靜—寧波 八月飄香—桂林四季花開—長春 海上綠洲—青島 雙喜臨門—重慶 金銀銅鐵—無錫 白日依山盡—沈陽 一路平安—旅順拆信—開封 空中碼頭—連云港 重男輕女—貴陽 基本一致(打一山西地名)—大同 終年積雪—長白山物品謎：

世界風貌—地球儀 大智若愚—傻瓜相機 智可勝勇—巧克力 挑肥揀瘦—排骨 言不由衷(打一針織品)—背心 此物大而輕，肚內火燒心。—燈籠 一天過去，脫件衣裳，一年過去，全身脫光。—日歷 鐵打一只船，不推不開船，飛陣蒙蒙雨，船過水就干。—熨斗 閑時嘴朝上，忙時放嘴上，大的迎賓客，小的上戰場。—嗩吶 獨木造高樓，沒瓦沒磚頭，人在水下走，水在人上流。—雨傘

十個外面裹，十個里面躲，冬天人人愛，夏天箱里鎖。—手套 祖宗留下一座橋，一邊多來一邊少，少的要比多的多，多的反比少的少。—算盤 有城沒有街和房，有山沒有峰和崗，有河沒有水和魚，有路不見車來往。—地圖 金枝玉葉山上飄，流落人間冷水澆，僅僅為了一把米，被人繩索捆在腰。—粽子

字謎：

什么字，兩個口？(呂)什么字，三個口？(品)什么字，四個口？(田)什么字，五個口？(吾)

什么字，六個口？(晶)什么字，七個口？(叱)什么字，八個口？(叭)什么字，十個口？(古)

什么字，千個口？(舌)

故事謎：

(1)賽馬

很久以前，有一位老人，他有三個兒子。每個兒子各有一匹馬，老人自己還有一匹駿馬。老人臨終前留下遺囑：讓三個兒子賽馬，跑馬地點明確，看誰的馬跑得最慢，誰就能得到老人的駿馬。三個兒子遵照老人的遺囑，準備賽馬。三個人各居跑馬起點，為了比慢，誰也不撒韁，三匹馬從早到晚呆立不動。第二天照舊如此，等到夕陽西下時，從遠方來了位智者，見三人賽馬不跑，不知何故，詢問后，方知其因。智者笑笑說，這很容易解決。三個人按照智者出的注意去做，其中有一匹馬跑得最慢，它的主人就贏得了駿馬。你知道智者出的是什么注意嗎？

(三個人換馬騎即可)

(2)賞花

明代才子祝枝山的家里有個花園。春天到來時，園中牡丹盛開，無色俱全有一天，祝枝山邀請了很多朋友前來賞花，并且要大家從各色牡丹中各選一株，然后評點花中之魁。一時間，眾說紛紛，有的說紅的，有的說紫的，有的說黃的。可是，只有唐伯虎賞而不言。大家都知道他是評花的高手，要他發表高見。唐伯虎微微一笑，說：“百無一是。”大家聽了很愕然，都認為唐伯虎過于狂妄，出言不遜，在這姹紫嫣紅之中竟然沒有一株他看得上眼的牡丹花。但只有主人祝枝山聽了恍然大悟，說：“高見！高見！花中自無一是。”唐伯虎和祝枝山之言是一個謎，你們能揭開這個謎嗎？

(“百無一是”即“白”，“自無一是”即為“白”。兩人均暗指白牡丹為佳)

(3)祝枝山評文章

這一天，縣太爺把祝枝山請到府衙，拿出兒子寫的一篇文章讓祝枝山看。祝枝山難以推辭，認真看了一遍，提筆寫了兩句唐詩：“兩個黃鸝鳴翠柳，一行白鷺上青天”。旁邊注了一行小字：打兩個成語即為評語。周圍的師爺們一看，紛紛恭維說：上句是“有聲有色”，說文章寫得好；下句是“青云直上”，指公子前途無量。縣太爺眉開眼笑，忙問祝枝山對不對。祝枝山大笑道：“我已經寫在令郎文章的腳下。”說罷，揚長而去。縣太爺連忙仔細查找，終于在文章右下角找到了八個字，一看，弄了個倒憋氣。

你知道是哪八個字嗎？(不知所云，離體萬里)

(4)數字對聯

一年新歲，蔡大人邀鄭板橋同往街巷觀賞奇聯巧對。二人走到一偏僻窄地，見一戶人家門前所貼春聯與眾不同，只見上下聯各為：

二三四五六七八九

鄭板橋一看，頓起憐憫之心，對蔡大人說：“請稍等片刻，我去去就來。”說完，不等蔡大人開口，便掉頭就走了，蔡大人望著他匆匆而去的背影，莫名其妙。

不一會兒，鄭板橋氣喘吁吁而來，只見他夾著幾件衣服，肩上還背著一袋大米。他“篤篤篤”敲開了那家的門，只見那家老小都困在一張床上，灶里也是冷冰冰的。鄭板橋說：“穿上衣服，煮飯吃吧。”那家主人感激涕零，千恩萬謝。

出了門，蔡大人不解地問：“老兄，你怎么知...”鄭板橋嘻嘻一笑，指了指那家的門聯，解釋了一番，蔡大人才恍然大悟。你能猜出其中的奧妙嗎？

(對聯說明他們缺衣[一]少食[十])

2.換詞連句類

(1)問三個問題，第一個問題是：說出你最喜歡乘坐的交通工具，第二個問題：說出你最喜歡的動物，第三個問題是：說出你最愛說的口頭禪。

說了一圈后，你再說：“我們接下來做一個連環游戲。大家記得自己剛才說的話嗎？現在我們將自己剛才說的答案連成一句話。這句話的格式是這樣的：我乘做著。。（最喜歡的那個交通工具），遇見了。。（最愛的那個動物），我對他說：。。我愛你。那個動物說：。。（你的那個口頭禪）

(2)請各位團友每人說一樣衛生間和廚房間的用品，大家依次說，不能重復，由導游自己先開始，導游可以說毛巾，客人五花八門，什么都說，有說牙刷，菜刀，鍋，碗，瓢，盆的。然后導游說：“我用毛巾洗澡”。讓客人把“毛巾”兩字改成他們所說的用品，不能加字，不能減字，最絕的就是說“馬桶”的。

3.接龍類

(1)說一個成語，后面一個人用上個成語的最后一個字造詞，如一帆風順，順水推舟，依此類推。

(2)這個游戲規則是這樣的，我問一個問題，下面的游客回答，回答完了再出一個問題問下面的人，問題不要太過分就行啦，嘿嘿

(3)導游先說一句話，下面的游客用最后一個字為開頭造句，如此類推。

對歌

導游和游客對歌或分男女對歌，只要把游客逗樂了，氣氛自然就上來了，那么相互配合也就默契了。數數游戲

從1開始數數，逢帶6或6的倍數則拍手代替，出錯的乘客需表演節目（唱歌，表演，講笑話等）猜數字

你在一張紙上寫上一個數字，比如“23”，讓客人猜，數字范圍是1－100之間，一個接一個猜，比如其中一個猜53，那范圍就縮小1－53，直到他們猜到23為止，猜中者就中獎，在猜的過程中，客人的情緒還是瞞高漲的！

一只猴子揀到一張電話卡

它想試試是什么卡，便飛快地上了樹

剛到樹上，被雷咔的給劈了

猴子大怒道：TMD，原來是IP（挨劈）卡！

第二篇：導游帶團流程

導游帶團流程和準備工作

一、接待準備工作

1、熟悉接待計劃

領取接團計劃書并了解旅游團的基本情況:

⑴、組團社,聯絡人姓名電話,團隊種類(全包,半包,自費),費用結算方法(現結還是匯款),團隊等級(豪華,標準,經濟),團名,代號,人數,住房,用車,餐飲標準等。

⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領隊,旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據情況

⑸、該團的特殊要求和禁忌

2、落實接待事宜及物質準備

在接團計劃無疑義后,去財務處領取,派團單,門票結算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。

3、在待接待團隊情況及所有單據準備完畢后,應與對方團隊全陪,領隊或司機電話溝通,告知你為該團隊地接導游,并落實該團隊抵達大致時間,及接團地點與方式,以便雙方能夠及時準確的接頭。

二、接站

1、導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候;若該團為火車團,應及時與地接司機聯系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。

2、在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。并落實所接團隊實際情況與確認

書是否有出入。尤其是客人(兒童)數量,及用餐與住宿人數。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結算還是客人直接結算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經理實到人數。以便于旅行社及時掌控該團情況。

3、待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉移話題;若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時,應安撫其情緒,并及時報告旅行社負責經理查明原因,分清責任,如果是本旅行社的責任,導游應實事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對方旅行社的責任,導游應積極協助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順利進行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協助辦理入店手續:

到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環境,通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間,地點等。協助領隊或全陪辦理入住登記手續,(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發生事情盡快聯系到你,并記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。

四、參觀游覽

1、出發前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數,問候早到的旅游者,準點集合登車出發。

2、途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。

3、抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關好車窗帶好隨身物品,景點內人比較多,看好自己的貴重物品等。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務員叫早。

五、用餐

在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調

地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數,標準,特殊要求逐一核實并確認;用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務員添加主食)。在全陪之前結束用餐,以騰出時間與餐廳簽結算單,結算單的簽定及內容不能讓全陪或客人看到。

六、送團

若所接待團隊為火車團,則需要提前核實,確認交通票據情況。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據,致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領隊及客人商定出發,叫早和早餐時間,協助賓館結清與游客的有關帳目。

協助辦理退房手續(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

第三篇：導游帶團流程

導游帶團流程和準備工作

一、接待準備工作

1、熟悉接待計劃

領取接團計劃書并了解旅游團的基本情況:

⑴、組團社,聯絡人姓名電話,團隊種類(全包,半包,自費),費用結算方法(現結還是匯款),團隊等級(豪華,標準,經濟),團名,代號,人數,住房,用車,餐飲標準等。

⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領隊,旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據情況

⑸、該團的特殊要求和禁忌

2、落實接待事宜及物質準備

在接團計劃無疑義后,去財務處領取,派團單,門票結算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。

3、在待接待團隊情況及所有單據準備完畢后,應與對方團隊全陪,領隊或司機電話溝通,告知你為該團隊地接導游,并落實該團隊抵達大致時間,及接團地點與方式,以便雙方能夠及時準確的接頭。

二、接站

1、導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候;若該團為火車團,應及時與地接司機聯系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。

2、在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。并落實所接團隊實際情況與確認

(兒童)數量,及用餐與住宿人數。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結算還是客人直接結算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經理實到人數。以便于旅行社及時掌控該團情況。

3、待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉移話題;若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時,應安撫其情緒,并及時報告旅行社負責經理查明原因,分清責任,如果是本旅行社的責任,導游應實事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對方旅行社的責任,導游應積極協助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順利進行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協助辦理入店手續:

到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環境,通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間,地點等。協助領隊或全陪辦理入住登記手續,(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發生事情盡快聯系到你,并記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。

四、參觀游覽

1、出發前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數,問候早到的旅游者,準點集合登車出發。

2、途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。

3、抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關好車窗帶好隨身物品,景點內人比較多,看好自己的貴重物品等。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務員叫早。

五、用餐

在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調

地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數,標準,特殊要求逐一核實并確認;用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務員添加主食)。在全陪之前結束用餐,以騰出時間與餐廳簽結算單,結算單的簽定及內容不能讓全陪或客人看到。

六、送團

若所接待團隊為火車團,則需要提前核實,確認交通票據情況。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據,致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領隊及客人商定出發,叫早和早餐時間,協助賓館結清與游客的有關帳目。

協助辦理退房手續(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發團前準備工作：

1、檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)； A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

D：行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)； G：機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協助地陪滿足游客正當的愿望，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書寫帶團小結。

第四篇：導游帶團心得

導游帶團心得

對這一天已經期盼很久了，因為向往著自由，當初就義無反顧地選擇考取了導游資格證。這是我第一次以導游的身份參與旅游團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。

1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結合理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說，我們看到書上的導游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區別的。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導游與游客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業技巧，還能體會導游職業的快樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業的基礎和常規知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優秀的導游你還需要有很長的路要走。

2、不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失

有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充滿藝術性的工作。所以作為一名導游，要讓你的游客們在旅游中體會到樂趣，并且和你簡歷良好的關系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導游分為全配合地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時間，絕大部分的事宜、細節導游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導游必須學會隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過程中出現差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。

3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系

每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合。

對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，或者更加直接地說游客是花錢買服務，從而獲得良好的身心體會的群體，所以在旅游過程中，導游的各項服務的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節。與景區基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點人數，在游覽過程中出現緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區工作人員聯系，爭取他們的配合。

4、要具備基本的常識

導游的專業技能是導游所必須掌握的一門基礎知識，但導游作為一個團體的領導核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環境可能有許多理療不到的情況發生，這要求我們導游人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

都說當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。

第五篇：導游帶團心得

導游帶團心得

一片葉子屬于一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去暑期實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！

這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。現實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是啊！我們怎么都瘦了呢？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導游有時就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，他沒素質我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家師傅可以叫他哥，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。

團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結交許多朋友。都說當導游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經歷可以說是我們人生一筆寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經歷。