第一篇：圖書大廈優秀營業員評選方案

圖書大廈優秀營業員評選方案

為了促進大廈全體員工的規范服務，提高全體員工的服務水平和服務質量，激勵員工的積極性，更好的為讀者服務，圖書大廈于2011年11月開展“優秀營業員”評選活動。具體評比細則如下：

一、評選對象：大廈全體員工

二、評選標準：

1、思想上進，工作認真負責，積極、熱情，能出色完成各項任務。

2、規范服務，使用統一服務用語、服務標準對讀者進行熱情服務。

3、以身作則，嚴格要求自己，不假公濟私，公平、公正地對待每一件事情。

4、嚴格遵守大廈的各項規章制度，無違規行為：

①不遲到，不早退，出勤率高，工作效率高。

②工作勤懇，服從安排，團結協作，任勞任怨。

③服從管理，著裝整潔，站姿正確，不串崗溜崗，不圍堆聊天。

5、業務素質過硬：主要體現在熟悉本崗位工作流程，掌握本崗位業務技巧，操作規范，技術熟練。

6、個人管理區域、貨架的衛生干凈整潔。

三、評選辦法：

1、“優秀營業員”評比由業務技能考核、民主測評、個人考勤、本人工作完成情況四部分組成，分別進行考評。其中業務技能考核占30%（業務考評分三項考核圖書上架、圖書分類、服務忌語、禮貌用語）、個人考勤占30%、本人工作完成情況占20%，民主測評20%；

2、大廈每月根據員工的工作表現及對讀者的規范服務，評選出當月大廈“優秀營業員”，并上交市店，統一審核。

3、員工對“優秀服務員”的評比辦法。11月底進行投票活動。有員工代表統計投票結果并做好記錄，按照票數的高低匯總后交大廈。

4、大廈通過召開中層會議，結合員工的日常工作表現、技能考核、民主測評，評出4名“優秀營業員”名單，審核通過后，對員工進行獎勵，由市店人力資源部進行備案。

5、在宣傳欄上公布“優秀營業員”的照片、姓名，接受員工和讀者監督。

四、獎罰辦法：

1、獲得當月“優秀營業員”的員工大廈給予獎勵50元，每月評選一次。獲得年度“優秀營業員”的員工，名單申報市店留做備案，作為以后職位晉級優先考慮人員。

2、如果有被讀者有效投訴一次者，取消半年“優秀營業員”評比資格。當月有違紀行為者取消當月評先資格。

第二篇：優秀營業員評選標準

利通區分公司優秀營業員評選標準

一、熟悉各項業務資費，掌握業務操作流程，在規定時限內能夠

熟練完成各項業務操作。

二、模范遵守公司各項規章制度，嚴格執行操作規程，無出現業

務差錯、服務態度、等不良個人投訴現象和記錄。

三、愛護集體榮譽，團隊合作精神強，員工之間積極落實互幫互

阻精神，四、積極配合班長的管理工作，處處以模范帶頭作用做好其他員

工的表率。

五、積極參與班組建設，為班組管理獻計獻策。

六、個人工作業績突出，能圓滿完成上級下達的各項業務指標任

務。

七、在營業部、分公司部門等組織的業務培訓和業務考試中取得

較好成績的。（90份以上）

八、在每次上級部門的服務檢查中，沒有出現由于個人問題而扣

分的。

九、嚴格按照標準化營業廳員工行為準則要求自己，儀表儀容整

潔，規范執行一站三聲、首問責任制、燦爛工程，等服務要求，耐心熱情接待用戶。

十、能夠主動向用戶宣傳新業務、新資費，宣傳技巧靈活新穎。

十一、認證遵守單位的勞動紀律規定，能夠按規定時間上班，無

遲到或早退情況發生。月請假不得超于2天的。

十二、工作銜接配合，不得對下達工作有推托、扯皮現象發生。

十三、維持營業廳環境設施，團結同事。堅持文明生產，努力完

成班長分派的各項工作。

第三篇：營業員服務明星評選方案

營業員服務明星評選方案

一、目的

發現優秀人才，選拔優秀人才，塑造精典榜樣，形成榜樣，以榜樣力量感染團隊成員，升華“服務講親情”的企業文化。

二、原則

按照公開、公正、公平的原則進行選拔，有組織，有計劃的實施。

三、評選小組

評委：本部門負責人、各部門中層、員工委員會主席、公司高層。

四、評選時間、名額

1、每年6月評選一次，優秀服務明星；

2、每年12月評選一次，優秀服務明星；

3、每5人評選1名優秀服務明星（注：5人以下評選1名，5-10人評選2名，以此類推）；

五、評選條件

1、每年6月評選一次的優秀服務明星，必須經公司批準入職，工作時間3個月以上才有評選資格，優秀服務明星必須經公司批準入職，工作時間達到半年以上才具有評選資格；

2、工作中未出現過重大事故。

3、全年事假累計不得超過10天，請假合計不得超過20天。

4、全年遲到、早退不得超過10次，全年曠工次數為0次。

5、入職三個月內按時轉正。

六、評選流程

1、當名額為1名時，按月度績效考核得分，平均得分在小組內前2名的均提名為服務明星候選人（名額2名時，前4名為候選人，以此類推）；

2、候選人參與公司級的評選。

七、評選考核重點

1、日常經營及管理

? ? 嚴格遵守公司各項規章制度；

熟悉本崗位專業知識，并具有較高的業務技能； ? ? ? 團結同事，工作中配合良好；

經營點位起到模范帶頭作用，處處發揮標桿影響作用。

經營物資進、銷、存管理完善，物資與賬目相符一致，各類單據、資料進行歸檔處理完善；

? 經營物資存放得當，安全措施和衛生措施落實，保證庫存物資完好無損，做到安全管理；

? 成本意識強，能積極節省、有效控制、避免浪費，能主動的管理好點位各項物資；

2、服務工作 ? ? ? 工作精神飽滿，積極向上，行為規范文明，讓游客滿意。具有主動服務意識，愛護園區，宣傳園區。及時解答游客疑問，為游客在園區觀光排憂解難。

3、其它 ? 認同企業文化，樹立與公司共進步、同發展的觀念，能夠主動關注公司發展，為公司的經營管理工作獻計獻策，提出合化建議； ? ? ? 重視學習，積極參與公司各類培訓，并努力提高自身綜合素質； 在小組內能起到良好的表率作用并且能引導他人； 能主動承擔責任并具很良好的團隊意識

八、獎勵措施

1、所評選出的服務明星，在公司進行表彰獎勵，獎勵方式可根據實情情況而定。

2、服務明星均納入公司人才庫，進行重點培訓。

第四篇：優秀評選方案

優秀少先隊員、優秀班級小主人、三好學生評選

方案

一、評選表彰范圍和要求

1.三好學生為1—6年級在校學生。2.優秀少先隊員為2—6年級在校學生。

3優秀班級小主人以班委會成員為基準，為1—6年級在校學生。

二、評選條件

1.三好學生：

⑴熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛中國共產黨；有理想，有道德，有文化，有紀律。

⑵具有良好的思想道德品質和文明行為習慣，模范執行《小學生日常行為規范》和《小學生守則》及學校的其他規章制度，愛集體，愛勞動，誠實守信，樂于助人，具有良好的個性心理品質和健全的人格。

⑶學習目的明確，能刻苦鉆研，虛心學習，本學期期中各科成績為優；注重實踐，動手能力強，知識面廣，具有創新精神。

⑷積極參加體育鍛煉和各項文藝活動，具有良好的生活習慣和良好的身體素質；體育測試必須達到《國家體育鍛煉標準》良好以上級別，在校級以上各項比賽中獲得過各級榮譽。

2.優秀班級小主人：

（1）品學兼優，具備優秀少先隊員的各項條件。

（2）積極參與學校各項集體活動，配合學校老師主動開展管理工作；語言表達能力強，善于組織協調各方面的關系，調動同學們的積極性，具有獨立開展工作的能力；在學校或班級工作中，大膽創新，成績突出。

（3）關心集體，熱心為同學服務；各方面以身作則，作風民主；群眾基礎好，在師生中有較高的威信。

3.優秀少先隊員：

（1）愛祖國，熱愛社會主義，熱愛中國共產黨；有理想，有道德，有文化，有紀律。

（2）具有良好的思想道德品質和文明行為習慣，模范執行《小學生日常行為規范》和《小學生守則》及學校的其他規章制度，愛集體，愛勞動，誠實守信，樂于助人，具有良好的個性心理品質和健全的人格。

（3）學習目的明確，能刻苦鉆研，虛心學習，本學期期中、期末各科成績為優；注重實踐，動手能力較強，知識面較廣，具有創新精神。

⑷積極參加體育鍛煉和各項文藝活動，具有良好的生活習慣和良好的身體素質；體育測試必須達到《國家體育鍛煉標準》及格以上級別。

三、評選辦法：

1.各班級要遵循實事求是的原則，依據評選條件，發揚民主，嚴格審查，認真考核，確保質量。

2.校級三好學生、優秀少先隊員、優秀班級小主人評選在班主任和輔導員的主持下，根據評選標準，由學生民主評選，再征求各科任老師意見后確定人選。

四、名額分配： “三好學生”：各班1名

“優秀少先隊員”：2—6年級每班1名

“優秀班級小主人”： 2—6年級每班1名，一年級每班

2名。

第五篇：關于評選星級營業員方案的申請

關于評選星級營業員方案的申請

公司領導：

為進一步長期有效的調動和激發一線營業員工作的積極性，使大家能更好的作好銷售和顧客服務工作，特制定評選“星級營業員”的激勵制度，相關細則如下：

一、評選范圍

商管各部實際參加銷售的全體營業員。

二、評選標準

1、銷售：商管各部門以樓層為單位當月（1日至30/31日）專廳銷售總額居樓層前列的專廳營業員；

2、服務：A、有優質的服務理念；

B、在對顧客服務中具有突出的銷售技能；

C、當月無被顧客投訴的記錄；

D、當月無過失行為發生；

3、協作：遵守商場現場管理規定，真正做到自律、合作、參與、有責任心的工作態度，發揚團隊協作、幫助同事等工作表現突出者。

三、獎項設置、名額及獎勵方式

1、獎項設置及名額：商管一部：一樓1名

商管二部：二樓2名

商管三部：三樓1名

2、獎勵：每月評選一次“星級營業員”，被評定人員每人獎勵100元（由公司承擔），在當月工資中發放；

3、獲獎人員佩戴“星級營業員”獎牌；

4、獲獎人員以通報及廣播形式宣傳。

四、評選方式

1、每月1—2日由商管各部提報上月所屬樓層“星級營業員”候選名額申報表（申報表附后），候選名額在規定名額基礎上增加1-2名；

2、每月3—4日由公司執行董事、董事長助理、財務副總、行政部經理及商管各部經理進行模擬實戰考評、審定；

3、每月6日通報上月評選結果。

五、評選要求

評選過程中本著公開、公平、公正的原則，杜絕虛假、欺詐及不公正行為。

此方案自2014年4月1日開始執行。

特此申請，請領導批示！

2014年3月11日