第一篇：啟示·非盈利營銷我們能收獲什么？

網聚天下文化傳媒觀點：啟示·非盈利營銷我們能收獲什么？

網聚天下文化傳媒旗下專業機構天下營銷商學院觀點認為：營銷不僅對企業極具價值，營銷的思想方法也可以適用于商業活動之外的廣泛的組織和個人活動。

美國人在1969年提出了“擴大的營銷”的思想。他們認為，營銷學不僅適用于產品和服務，也適用于組織、意識形態、政府、學校、政黨、政治等。不管這些組織是否進行貨幣交易，事實上都在搞營銷。這一點，使得營銷的適用范疇變得“無孔不入”。

我們也從歐美或香港的政黨活動中看到其中的營銷技法。從美國總統、州長每年不斷上升的競選費用、不斷增多的廣告投放、不斷增加的活動事件都可看出政治對營銷的運用。募集競選經費的多少，決定其電視露面時間的長短；誰對選民心態、心理把握得準，也就能更有針對性地發布其“施政綱領”。同樣，公益廣告制作水平不斷提高、公益廣告播放時間越來越多，也說明“擴大的營銷”的意義?！皵U大的營銷”思想的意義在于把更多的社會活動納入營銷考慮。

“擴大的營銷”給我們的啟示是，大到一國政黨政治，每推出一個活動，每宣揚一個政治理念，每制定一個政策，都應做到用最少投入，讓最多人知道，讓最多人贊同，減少宣傳費用上的浪費；更要先調查研究所針對的目標，用民眾的語言進行溝通達到最佳效果。小到某個活動、某個策劃，都要做到用最少預算達到最大知曉、引起最大興趣、產生最大贊同和參與。“

營銷，放之四海而皆準。

網聚天下文化傳媒

第二篇：《亮劍》帶給我們的營銷啟示

《亮劍》帶給我們的營銷啟示

筆者認為，經濟愈不景氣，企業就愈要振奮精神。

經濟危機條件下，企業不妨讀一讀或者看一看《亮劍》，因為《亮劍》會給企業人帶來諸多精神鼓舞，會讓人催發諸多感慨。

《亮劍》是一部以軍旅題材為綱的作品，其表達的“亮劍精神”，也就是“明知是個死，也要寶劍出鞘”精神，表現了中國軍人大無畏的英雄氣概，彰顯了作為一個職業軍人必備的氣質——軍魂。其實，商戰如戰場。在市場越來越難做的今天，《亮劍》作品，同樣能給企業以及“商場戰士”的營銷人員，帶來諸多啟發與借鑒。

1、進攻是最好的防御。在第一集防御戰中，李云龍主動出擊，通過摸清對手情況，找到了鬼子指揮部，并集中炮火予以重創，打贏了這場戰役。對于操作市場來說，“擒賊先擒王”，通過敢于挑戰領先者、比自己強大者，巧打策略戰，就象李云龍，不按常理出牌，沒有遵從命令從上級要求的俞家嶺突圍，而是仔細分析后，逆向從正面突圍，結果獲得成功。在當前經濟危機形勢下，其實營銷人員也要學會逆向思維，要通過主動出擊、而不是坐以待幣，通過推廣新產品、挖掘新賣點、渠道下沉、促銷創新，采取靈活機動的分銷模式等，尋找市場增長點，要善于打破經驗主義，從而振奮精神，擯棄等靠要，更多、更好地分得市場一杯羹。

2、打勝仗領導當身先士卒。李云龍的部隊為何能夠成為一支“嗷嗷叫”的“狼性”團隊，為什么李云龍的獨立團凝聚力強、戰斗力強，歸根結底，是這個團隊里有一個率先垂范而“跟我沖”的“帶頭人”李云龍，他不論是作為獨立團團長，還是后來升任師長，面對每一次戰役，都能夠放下架子，帶領部下沖鋒陷陣。在當前經濟衰退的情況下，運作市場何不是如此呢？要想在逆境條件下打造一支高績效的營銷團隊，作為團隊負責人，就一定擺脫“辦公室決策與管理”的桎梏，擯棄閉門造車，而應該主動實施走動式管理、現場管理，同甘苦，共患難，與一線員工一起，洞察市場、洞察客戶、洞察競爭對手，從而感動他們，贏得市場運作的主動。

3、學會向市場要資源。李云龍所部八路軍獨立團，裝備差，缺衣少穿，給養不足，也沒有“迫擊炮”等先進武器，但他并沒有氣餒，也沒有怨天尤人，更沒有等靠要，而是主動出擊，自己想方設法，從敵人手里搶資源、裝備等，最后壯大了部隊，改善了條件，不斷獲得有利的發展條件。當前，很多企業都面臨資金、資源不足等困局，面臨這些困難，作為企業應該積極尋找良方，通過國家對中小企業的扶持政策機會的把握，通過整合供應商等上游資源，通過向下游渠道及終端要資源，通過完善產品結構、開發新市場、新客戶、通過創新性的市場操作等，都可以“以戰養戰”，“以市場養市場”，從而彌補資金、資源不足的現狀，于危機中尋商機。

4、打造一支過硬的團隊。李云龍是一個團隊打造高手，他所創建的團隊，都具有鮮明的個性特征，這就是第十五集里，李云龍所說的，作為一個團隊要有氣質、性格和靈魂，這就是打不垮的精神，狹路相逢勇者勝的勇于亮劍的精神，以及團隊不離不棄的精神。在每次戰場上，李云龍愛惜屬下，成員負傷，折身去救，而不丟下任何一個戰士。同時，對待下屬，親如兄弟，甚至同戰士“同抽一袋煙”。在團隊激勵方面，國民黨依靠的“現大洋”激勵，而李云龍就靠親臨一線，就靠那輕輕地拍拍戰士的肩膀那微不足道的舉動，但這些足以激發戰士們的戰斗熱情了。經濟下滑，企業業績下降，業務團隊也變得不穩定起來，因此，就象前香港特首董建華說的那樣，經濟形勢好的時候，不見得要加薪，但經濟形勢不好的時候，一定不能減薪，董建華通過經濟蕭條時，照發獎金的做法，籠絡了員工的心，從而能夠上下一心，其利斷金，度過了企業的艱難時刻。作為廣大的中小企業也是如此，我們要盡量謹慎對待員工的薪酬待遇，不能為了一時的降低成本之利，而讓企業的一些“種

子”人才流失，從而喪失來年爆發的根本。要通過相對穩定的薪酬，甚至高層自動降低待遇，而員工保持不變，艱難時刻，要多給予員工以關心，以支持，要多主動與員工進行談心和溝通，保持員工的忠誠度與向心力。

5、打造戰略聯盟體?！皼]有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利益?！薄芭笥严驍橙宿D換只在一剎那”。這是國民黨將領楚云飛引用并說的一句話。用在商場上，同樣適用。在當前經濟凋敝的情況下，作為廠家如何對待與渠道商的關系？作為廠家，能否與競爭對手形成一種“競合”的關系？但我們發現，凡是過河拆橋，卸磨殺驢者，必將做不大，走不遠的。只有與上下游客戶，與競爭對手，形成一種合作與互補的關系，一個企業才能有進一步做強做大的基礎與底蘊。娃哈哈為何在當前不利的情況下，市場仍然能夠保持穩定增長，企業沒有出現資金鏈斷裂等情形，歸根結底，是因為娃哈哈構建了以雙贏為基礎的利益聯盟體——渠道聯銷體。心有多大，舞臺就有多大。一個企業家的胸懷與境界，決定了這個企業能做多大，能做多久。娃哈哈之所以能夠保持不敗，是因為大家始終有利可圖，大家成了一條繩上的螞蚱，形成了戰略聯盟體，在此體系下，大家都找到了自己的價值取向，以及各自應該獲得的利益，這種利益的充分保障，讓娃哈哈與上下游渠道構成了牢不可破的壁壘，以致可口可樂都無法對其下手。

李云龍是一個鐵血英雄，他通過自己的舉措，打造了一支來之能戰，戰之能勝的英雄團隊，這支團隊不是最完美的，但卻是凝聚力、戰斗力、爆發力最強的。在當前百年不遇的經濟困境中，作為企業，其實，我們也需要打造這樣一支團隊，打造一支同仇敵愾、高度認同而執行力較強的營銷團隊，只有打造一支狼性的團隊，我們在不利的境遇下才能在市場上保持不敗，才能迎來欣欣向榮的春天。

第三篇：營銷啟示

四、營銷啟示

1、營銷準備充分。S行能在營銷中取得豐碩的成果，有三點重要的原因：①業務契機的把握；②為客戶提供及時的服務；③團隊合作營銷。就案例里為某房地產公司股改業務提供履約保函，當時正是股權分置改革的開始，為這樣的業務提供擔保是否能做，怎么做，做多少都是一個未知數，也沒有成功的案例可以借鑒。銀行業競爭白日化的今天，若能把空白領域的項目做好，才真正能贏得類似R的大客戶的青睞。

2、團隊營銷的優勢。由總行的副行長親自帶隊，與R集團的高層領導會面，建立“總對總”聯系。總行的公司部、房貸部在項目推薦、營銷工作的統籌、項目的審批等很多方面也給予了S行很大的支持，總行信貸部也積極配合，完成兩次追加授信審批。

3、堅持不懈尋找營銷突破口。類似R這樣的大型客戶很少，看似很難攻破，但是銀行只要堅持不懈，找準客戶的需求，以客戶的迫切需求為突破口，然后再為客戶創造需求，才能為日后的工作帶來更多的收益。案例里就分幾個階段逐個進行營銷，不僅準備充分，而且雙方都進一步加深了對彼此的了解，合作起來更容易。

為答謝POS商戶對建行長期以來的關心、支持與厚愛，建設銀行承德分行“國慶”節前夕安排專人對商戶進行了走訪和維護，在了解POS機使用情況的同時，告知節假日期間值班應急聯系人員名單以及聯系方式，并及時為商戶更換打印紙。對于開展“刷卡有禮”活動的大型商戶，做好活動前的充分溝通和細節安排，盡可能采取一系列措施來保障商戶順利度過“十一”節慶刷卡高峰期。

通過走訪，進一步提高了商戶的忠誠度和滿意度，為持續提高石油分行收單交易額及收單收入奠定了良好的基礎。

摘要：當國內商業銀行懷著忐忑不安的心情一腳跨進金融開放時代的大門時，激烈競爭的濃烈氣息透過厚重的銀行鐵門撲面而來，而能否制訂滿足特定客戶個性化需求的金融服務整體解決方案，往往成為金融開放時代商業銀行營銷的關鍵所在。

隨著我國金融體制改革的深入和金融市場的開放，我國銀行業已基本上實現了從賣方市場向買方市場的轉變，市場競爭日益加劇，產品同質化日趨嚴重。在這種形勢下，提供有特色的金融產品和服務，樹立與眾不同的銀行形象，實施差異化營銷戰略已成為我國商業銀行在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢的關鍵所在。商業銀行差異化營銷是指銀行在提供金融服務時，針對不同的細分市場和不同客戶的金融需求，提供獨特的金融產品和服務以及不同的營銷組合策略，在最大限度地滿足顧客需求的同時，獲得獨特的市場地位和競爭優勢.一般來說，銀行可以從客戶、產品、服務和人員四個方面著手實施差異化?？蛻羰袌霾町惢？蛻舾鶕洕б鏍顩r可以分為景氣企業、一般企業和虧損企業，根據客戶資產資本規模大小可以分為大型企業、中型企業和小型企業。不同的客戶有不同的金融需求，差異化營銷就是要求商業銀行通過市場細分，“有所為有所不為”，根據自身的歷史、規模、實力、經營管理特色等選擇適合自身的目標顧客群。原則上說，商業銀行在提供金融服務時，一般都要遵循大金融大服務，小金融小服務的規律，如果中小商業銀行以其小規模的資金為大客戶、大項目提供資金融通，所蘊含的風險是顯而易見的。

金融產品差異化。金融產品和服務具有無形性、易模仿性、趨同性的特點，差異化營銷所追求的差異是產品的“不完全替代性”，有差異才能有市場。因此，要求銀行根據不同客戶的不同需求，及時推出“適銷對路”的金融產品和服務，以不同應不同，以變應變，獲得差別優勢，從而贏得市場。銀行服務差異化。在銀行間競爭日趨激烈的情況下，依靠提供優質服務與競爭對手拉開差距已成為獲得競爭優勢的關鍵所在。優質服務不僅包括表層的“微笑服務”、“延時服務”等，還包括對顧客更深層次的服務。銀行與客戶之間經常會存在信息不對稱的現象，這就要求銀行和客戶保持很好的信息交流和溝通，使顧客充分了解銀行以及銀行產品和服務。另一方面，銀行提供服務效率要高。在保證資金安全的前提下，銀行應加快信息傳遞速度，對客戶在資金和服務上的需求盡快作出反應，及時滿足客戶需要。同時，銀行應注意滿足客戶多樣化的金融需求，向客戶提供全方位、立體化的業務，包括信貸支持、資金結算和清算系統、電子匯劃、財務咨詢等，以便在競爭中提高顧客滿意度和忠誠度。服務人員差異化。營銷隊伍的好壞是營銷戰略成敗的關鍵。商業銀行必須培養和造就一支過硬的營銷人員隊伍，重視員工素質的培養。營銷人員素質必須具備全面性和綜合性，具體表現為基本素質（包括品行、涵養、行為舉止等）好；專業知識全面，熟悉相關金融產品的特征和操作規程；社交能力強等。同時，銀行還要重視員工的團隊合作精神，注重上下級之間、部門之間、員工之間的支持和互補，形成商業銀行良好協作機制和團隊精神，最終匯合成為商業銀行的攻無不破、戰無不勝的力量.銀行營銷方案

1、以客戶為中心 以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位，調動所有資源讓客戶感到滿意，以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經營風險降低，運營效率提高，從而提高客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。

2、提供個性化服務 客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能，根據客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服務，通過對客戶進行調查和評價，提供客戶服務方案，在金融產品和各種可以借助的外部資源中進行組合設計，最大限度地為客戶提供專業化服務。

3、營銷一體化 目前服務業的市場營銷早已超越了產品的生產，范圍擴展到市場調研、營銷戰略、營銷組織、公共關系、技術指導、售后服務等諸多領域和環節。銀行實施客戶經理制，也就是要把金融產品的營銷作為一種專門化的事業，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素，實現營銷的專業化。銀行營銷案例分析通過案例講解為您分析銀行營銷的問題集解決方案，然后為您制定符合銀行營銷的方案和方法，希望能夠建立自己的營銷模式，提高銀行價值和銀行文化。

寧城農行采用定點和撒網式相結合的宣傳方式，設立宣傳站由專人向過往行人介紹特惠商戶和商戶分期業務，同時組成兩個流動宣傳小組，每個小組由兩名員工組成，對繽紛天地商業街和大寧路中段的商戶進行逐一走訪，發放宣傳單，介紹收單業務。

“特惠生活圈”宣傳營銷活動是繼“百縣千鎮.走進寧城”送金融知識下鄉后，寧城農行又一次典型的“走出去”服務基層、服務百姓的實事?；顒悠陂g，農行員工耐心介紹“特惠生活圈”活動，一遍又一遍的講解收單業務的優勢，手把手的指導收銀員操作POS機，他們認真負責的工作態度，受到了廣大商戶一致好評。年初以來，寧城農行致力打造“特惠商戶生活圈”，通過走訪，掌握商戶需求，篩選客戶信息、調整商戶行業、弱勢業務結構，積極提供電子機具操作技術支持，創造優良的用卡環境，提高有效商戶數量，為當地商戶提供了大量的商機，商戶通過與該行合作，不僅得到農行專業的金融支持，還獲得了農行無償的高回報宣傳平臺，有效刺激了商戶自身業務發展。特惠商戶經過該行的宣傳在當地的影響力不斷擴大，社會認知度不斷提高；更多的商戶對加入該行“特惠商戶生活圈”的愿望與日俱增。

此次宣傳營銷活動，寧城農行走訪商戶68家，與其中6家商戶建立了收單業務合作關系，與10家商戶達成初步合作意向，得到了商戶的肯定和信賴，為特約商戶的業務“起飛”提供了強力支撐，實現該行分期、特惠商戶快速增長，形成“銀商”雙贏的良好局面。

新入行客戶經理如何尋找客戶

客戶是我們做業務的基礎。很多新入行的客戶經理，不知道如何去開發新的客戶。下面北京立金就簡單談一下我的一些經驗，告訴大家如何去尋找客戶。

第一、陌生拜訪尋找客戶.陌生式拜訪尋找客戶首先要準備好本行的簡介、業務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層等往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的收獲。

陌生式的拜訪屬于最基本的方法，適用于剛入行的客戶經理，屬于最艱難的開拓，但又是最有效的手段。陌生拜訪法的運用要點：

認真做好陌生拜訪前的準備，雖然是陌生式拜訪，仍應準備好銀行的資料，讓客戶感覺我們是有備而來。陌生式營銷要注意分寸，不可一見面就直接提出合作要求，應首先拉近與客戶的關系，通過交談，讓客戶了解你，接受你。

陌生式拜訪要想有效果，客戶的拜訪量是基礎，一定要大批量營銷。陌生式拜訪一定要充滿自信，始終堅持不懈。所以新入行的客戶經理第一步是練習膽量，接觸客戶說話不再哆哆嗦嗦說不到點子上，能夠有自己的清晰脈絡。

第二、資料尋找客戶,注意通過一些有用的媒介尋找客戶，尤其是報刊雜志，建議高度關注：（1）、一些財經報紙（2）、一些財經網絡（3）、一些行業網絡（4）、一些重要的工商管理公告（5）、工商局的新企業注冊信息等,關注各種名錄，比如一些行業協會公布的名錄等，如房地產行業協會公布的本地房地產企業名錄，國家商務部公布的獲準經營成品油的企業名錄，本地的鋼鐵流通百強企業名單等?？蛻艚浝響旔B成每天晚上下班半個小時看報紙的習慣，從新聞中找客戶信息，或者每天做所負責行業的剪報，一定不要浪費時間只看娛樂專欄。

第三、連鎖式開拓客戶,連鎖式開拓客戶適用成熟的客戶經理，已經有了一定的客戶基礎，掌握了一定的技能，需要進一步拓展客戶群。連鎖開拓，通過現有客戶做為營銷的線索源頭，營銷其關聯客戶。最有效的方式就是使用銀行承兌匯票做為營銷工具，直接營銷出票人的收款人。

關系開拓法的運用要點：讓客戶認同你，客戶愿意幫助你營銷到他的關聯客戶。讓客戶認同你的金融產品，客戶認為你的金融產品非常有價值。

第一，可以讓客戶自己介紹。第二，通過現有產品找到關聯客戶，簽發銀行承兌匯票找到收款人，通過擬辦理貼現的票據找到出票人。本行簽發的票據一定要協助客戶送票。

第四、案例模仿尋找客戶,嘗試通過深入研究現有的成功案例來復制營銷。現在營銷時候，充分研究本行的授信產品，同時認真研究產品成功的使用案例，在確定的行業、確定的客戶范圍內尋找客戶，同時力求形成自己的品牌。不盲目出擊一個客戶，先評估一下，銀行能否接受這樣的客戶，用什么樣的產品與客戶建立合作，銀行能得到什么，本行是否有同類客戶的先例。通過本行曾有先例的客戶，同類客戶的貸款好通過，這樣操作成功率很高。

上是我的一點經驗之談，諸位新入行的客戶經理一定要認真借鑒，少走彎路。大家有什么好的經驗可以留言，大家共同研究探討！

中國小微企業貸款市場潛力巨大，銀行在小微企業貸款中具有更大的定價權，在有效控制風險的情況下，可以通過利率定價實現?收益覆蓋風險?，提升盈利能力。因此，包商銀行堅持發展小微金融業務，有利于調整和優化信貸結構，降低貸款集中度，走資本節約、產出高效的可持續發展道路。

現代商業銀行“旺季營銷”作為各級銀行機構發展業務的經營策略，2009年從初級價格戰、簡單產品營銷轉至組合聯動、捆綁營銷，短期內對促進銀行業務快速增長起到了重要作用，但從長期來看，必須把“旺季營銷”統籌于銀行經營戰略規劃之中，提升于服務競爭力和市場競爭力之中。

一、現代商業銀行“旺季營銷”的特點

（一）產品同質化、集中度較高?，F代商業銀行旺季營銷戰主要集中個人理財產品、銀行卡、網上銀行三大產品。個人理財產品主要集中在黃金債券業務，銀行卡產品主要集中在信用卡、理財卡業務，電子銀行主要集中在網上銀行和手機銀行方面。

（二）優惠范圍升級、產品贈禮具體化。不少銀行為了鼓勵消費者使用電子匯款，推出了不少優惠折扣活動在電子轉賬匯款上打折優惠更為明顯。農行曾推出“e轉賬”網上辦理異地轉賬、漫游匯款、跨行轉賬，可享受柜面匯款手續費最低4 折的優惠；優惠范圍也包括柜臺、網上銀行轉賬等。現代商業銀行對不同業務實施辦業務免年費、送禮品、積分抽獎、比例優惠等大型商戶經常采用的促銷措施，農行依據金額、積分和排名相贈數碼單反相機或品牌手機。

（三）產品具有聯動、捆綁一體化。工行早在2009年就把網上銀行與保險業務、黃金業務聯動一體。與太平人壽聯合，通過其網上支付購買太平得意還本計劃保額為50萬可獲5克純黃金的新年大禮；與泰康、平安、人保等保險公司聯合，通過網上支付購買其保險產品，均有機會獲得其保險優惠與禮品贈送。中行推出過辦借記卡送保險的業務。通過聯動營銷方式，分段實施“貸款有禮”和“推薦有禮”活動，不斷擴大客戶市場。

二、現代商業銀行“旺季營銷”的實質

（一）“旺季營銷”表面上是商業銀行產品間的競爭，但實質上是價格戰的升級和深化。因為價格戰本質是市場經濟中自由競爭的結果?！巴緺I銷”最明顯的就是產品同質化，產品同質不僅體現在傳統個人類產品，還有新業務產品，部分產品體現費率的變動和利率的浮動。

（二）“旺季營銷”本身是產品服務戰競爭的體現，但服務背后更體現客戶資源的爭奪戰服務是現代商業銀行的核心競爭力，現代商業銀行技術的信息化、服務的個性化等要求金融產品必須不斷創新，與不同客戶的需要服務相適應。隨著價格逐漸逼近成本，為擴大利潤市場空間，現代商業銀行紛紛優化產品服務功能和產品創新，整合技術平臺，推進經營轉型，主動掌握同業信息，努力打造競爭品牌和服務優勢以獲取高端客戶市場。

（三）“旺季營銷”活動是現代商業銀行短期經營戰術與長期經營戰略的對立統一。從科學發展觀角度看，現代商業銀行圍繞經營效益謀發展，既要重視利潤的規模數量的增長，更要重視利潤的結構和質量的提升。“一年之計在于春”，同業競爭中雖然著眼以客戶中心的經營策略，但短期銀行內部產品間的相互學習、相互借鑒，改進技術，優化流程，才能更好促進國內銀行業的優勝劣汰和整體提高。

三、堅持科學發展觀，做好統籌規劃，提升市場競爭力

（一）堅持長期服務戰與短期價格戰的統一。在現代商業銀行的經營管理中，短期利益主要體現為當期的產品的銷售和眼前的任務收入完成，長期利益主要體現為客戶對銀行服務的長期忠誠度和價值創造。作為服務性行業窗口，現代商業銀行必須堅持“與客戶共創價值”的理念，以優質的產品、高效的服務，最大限度地滿足客戶個性化、知識化和綜合化的金融需求；作為科學發展觀的踐行者，現代商業銀行的短期利益都必須服從服務于長期利益，更好貫徹總體經營策略，通過產品同業對比，及時反饋匯總信息，更好改進產品，提高客戶滿意度，提升服務競爭力。

（二）做好零售網點轉型硬實力與軟實力的統一。2008年至今現代銀行網點競爭突出于業務經營轉型，零售網點轉型的硬實力主要在于電子渠道、自助設備、網點標準化建設,網點智能分區和理財引導已成為現代商業銀行網點差異化服務的重要體現。未來銀行業競爭要做好零售網點轉型的硬實力與軟實力的統一，必須加強客戶經理、理財經理隊伍建設的軟實力，積極構筑 “網點+電子渠道+客戶經理+ 自助設備”的“四位一體”的交易平臺。三）做好個人業務產品和對公業務產品創新發展的統一。調整產品銷售策略，不斷保持創新，要抓住宏觀調整有利時機，做好產品轉換，多代理理財組合產品。在抓好個人業務產品的同時，要加強對公產品（理財、信貸類）的創新突破，提高信貸類與理財類的組合創新水平，為爭取代發工資業務、網上銀行、銀行卡等個人業務以及中高端客戶市場做出積極的貢獻。

（四）做好“貼近服務”與“創新服務”的統一。不論個人業務產品和對公業務產品銷售都要做到貼近市場，貼近客戶，貼近網點，貼近同業的“四貼近”服務。貼近市場，先于市場作出反應，及時主動調整銷售策略；貼近客戶，開展全程服務，動態管理，把合適的產品賣給合適的客戶；貼近網點，為一線提供全方位的系統支持和轉型服務；貼近同業，及時掌握個人和機構產品的賣點和異點，改進產品設計，突出特色，獲取良好的價格賣點，在競爭中有效參照、取得主動、贏得優勢。

因此，現代商業銀行必須以科學發展觀為指導，統籌規劃，加大金融創新力度，做好差異化服務，確保新產品的服務營銷到位，更好滿足優質客戶差異化需求，有效提升客戶價值創造力。

第四篇：從鳳姐現象----營銷創新中收獲的啟示

從“鳳姐現象”----營銷創新中收獲的啟示

互聯網真是化腐朽為神奇，化神奇為腐朽的工具，前有芙蓉姐，后有玉鳳姐，都靠網絡才名滿天下，譽滿全球。鳳姐以一個比普通人還普通的資歷，卻借助一系列“營銷手段”讓自己一夜成名，確實是個營銷高手，值得我們所有營銷人學習。

前幾年的網絡紅人鳳姐，憑著一些出位的選夫言詞而博得大眾知曉。那時候人們是一度非常厭惡她，靠著這種下三爛的手段成名，人們認為她的這種行為為人所不恥。然而，據悉“網絡上傳鳳姐在美國成了修腳師，這對她其實是一個可喜的進步，這也代表她有一技之長，可以自食其力。”一時間鳳姐就從我們討厭的人轉換成了我們的榜樣，就從網絡營銷學對此案例簡單的分析了下，其實是很容易就可以看出來為何會轉化的這么快。

鳳姐由于炒作而遭遇到大家的鄙視，常人看待一件事，一個人單方面好。我們就會很自然的認為這個人很多方面都很好，這叫一美可以遮百丑。當然一美可遮百丑是建立在這個人全是缺點的時候，偶爾有人發現這人居然還有一個優點。這時候人們就會對這個人大有改觀。如果我們認識一個新人，以前對這個人沒什么了解，就算這個人有什么優點，我們也不會有什么大的驚奇，要是我們對一個滿身是缺點的人找到一個優點。那么這個優點就會被極大的放大，我覺得什么叫物以稀為貴也就是這個道理，很明顯鳳姐就是屬于這種情況。

有人一針見血的評價“聽說鳳姐在美國做了洗腳妹，我不知道這個新聞是確有其事，還是媒體又一輪的炒作。但是有一點我一直是深信不疑，那就是鳳姐本不應該屬于所謂的明星之列，她的命運本來就應該是這樣的平凡。假如鳳姐原本就是這樣，沒有成名，我們對于這樣新聞就不會有這樣的唏噓或感慨了?！碑斎贿@里面還有另一層的意思，那就是我們對于知錯就改的人極大的寬恕。再說鳳姐也沒有做出什么太過分之事。

其實這件事從營銷的角度還影射了另一個事情，那就是不要給別人太高的期望。然后去做超越人們期望的事情，原本如果我們只是跟別人的期望一樣，那么別人只不過會滿意。但滿意度并不等于忠誠度。但如果我們做的事情超出了用戶的期望值，那么用戶就會印象極為深刻，只要一有這方面的服務就會想到你這家公司，想到你的產品，這樣就會形成一種忠誠度。原本鳳姐這樣在我們心中地位極為低下的人，一下子也能干正常作，自食其力，一下子超越了我們心里的期望。也同時獲得大眾的認可和關注度！我想這就是鳳姐之所以將自己營銷成功的重要核心！

1、鳳姐特點——踏實、敢想、敢說、有抱負。她心中沒有不可能。她不隱瞞自己的條件，胸懷抱負求改變，希望提升自己的生活。真的是沒有做不到，只有想不到。鳳姐就敢以1.46米的身材，找北大、清華的碩士作為配偶。

2、低成本推銷。鳳姐僅印刷幾千份征婚廣告，一包煙的成本。采取onetoone方式散發。幾千份宣傳單幫鳳姐贏取了在江蘇衛視《人間》欄目注意做節目的機會。節目的視頻被網絡瘋狂轉載，引起更大轟動。宣傳單——上電視——網絡轉載——出名，把中間去掉，就是宣傳單——出名，這就是簡單的丑小鴨—“天鵝”的過程。

3、冷幽默。鳳姐說，上?；疖囌掘_子多，以前我還被騙了五塊錢呢，雖然錢不多，但心理陰影還是有的。讓鳳姐上央視做小品估計能在語言類節目的評比中獲獎。

我在家樂福超市工作，世界500強公司。

我平時愛讀社科人文書籍，像《知音》、《故事會》之類。

我這個人有點潔癖，以前讀書時衣服每天要洗，現在基本上過兩三天就洗一次，洗頭也這樣，現在很多時間都浪費在這上面。

4、數字促銷語言的運用：我9歲博覽群書，20歲達到頂峰。這么說吧，向前推300年、向后推300年，也就是 600年里不會有人超過我的智慧……”一堆數字的列舉，讓我們的嘴巴張的很大很大很大。

5、借助營銷公司——首席網絡營銷策劃機構。該機構承認他們是鳳姐事件幕后的策劃者。如果是真的，更能體現出鳳姐的智慧，能借勢，好風憑借力，助她上青天，當然助的還有江蘇衛視。

鳳姐現象給我們的思考：

1、人的本性就希望自己受到更多關注，普通人、普通公司都希望一夜成名，成為明星。鳳姐就是做了好多人想做不敢做的事情，做得很成功。我想她絕對會成為某些商品的代言人，或觸電，說不定也能成為演藝明星，這樣其生活就會發生改變，這也是她的目的所在。我們不要指責鳳姐，不要吹毛求疵，電燈、愛迪生、愛因斯坦、《知音》、《故事會》只不過是鳳姐使用的一些推銷元素，只是一個傳說，她說的不是寂寞，說的是她的追求和抱負。寬容鳳姐吧，當然鳳姐最不希望我們偃旗息鼓，她需要更多口誅筆伐，多多益善。

2、鳳姐給普通人更多自信，為我們營銷人推廣商品、開發市場提供了新思路。值得我們揣摩、學習、思考乃至使用。

第五篇：通過這次模擬會議我們能收獲許許多多

通過這次模擬會議我們能收獲許許多多，總的來說，我感覺有以下方面。

首先，在語言方面，模擬聯合國鍛煉我們的英文聽、說、讀、寫方面的能力，模擬聯合國對我們的英文水平有著一定的要求，如：閱讀背景材料、書寫會議文件、會議中闡述觀點、聽取發言、交流磋商等活動全部要求使用英文。

第二，模擬聯合國訓練我們的查找資料和篩選信息的能力：就如本次我們參加會議前，通過網絡收集大量的資料。

第三，培養我們的社交能力和組織合作能力，模擬聯合國會議是一個互動性很強的學習活動

第四，模擬聯合國能夠鍛煉我們的思維方式。在模擬聯合國會議中，我們所討論的問題是非常具有開放性的，并且解決問題的方案也不是唯一的，我們需要在復雜的情況下多角度地思考各種各樣的問題：

第五，模擬聯合國能夠擴展我們國際化、全球化的視野和知識。會議中我們會通過閱讀資料、聽取發言等方式擴展我們的知識面。

在模擬會議中，我們走進了不一樣的世界，身受模擬聯合國的魅力，領略世界精英者的風采，參與全球最受關注的話題，展現現代青年的能力。

Through this simulation conference we can harvest many, in general, I feel are the following.Firstly, in the aspect of language, Model United Nations practice our English listening to, saying, reading, writing ability, Model United Nations for our English level have certain requirements, such as: background reading, writing papers, conference viewpoint, listened to speeches, consultation and other activities all require the use of English.Second, Model United Nations training our search and screening the ability of information: Just as us to attend the meeting, through the network to collect a lot of data.In third, the cultivation of our social ability and organization cooperation ability, Model United Nations Conference is a highly interactive learning activity Fourth, Model United Nations can exercise our way of thinking.In the Model United Nations Conference, we have discussed is very open, and a solution to the problem is not the only, we need in the case of complex multi angle thinking problems of various kinds: Fifth, Model United Nations to expand our international, the vision of globalization and knowledge.The meeting we will listen to a speech by reading the data, and expand our knowledge.In the simulated session, we walked into a different world, participation in the global topic of concern to most, displaying the modern youth's ability.