第一篇：淺談工業品企業的銷售管理和銷售團隊建設參考（共）

淺談工業品企業的銷售管理和銷售團隊建設

大綱

一、概述

1、銷售管理的基本理論（說明銷售管理與營銷管理的區別）

2、工業品企業銷售的特點

二、工業品企業銷售管理思路（圍繞工業品企業銷售的特點談制度建設、銷售策略和計

劃、銷售組織和團隊建設、銷售業績評價等幾個方面來談）

三、重點對銷售團隊建設進行展開，談銷售人員的選聘、培訓和績效管理。

一、概述

1、工業品企業營銷隊伍的特點

工業品企業面對的主要是生產商，幾個大客戶控制主要的銷售量，購買行為較為集中，這就使營銷工作主要是圍繞幾個大客戶展開。管理學上的80/20原理在工業品企業的營銷工作中體現更加明顯。相對消費品企業來說，工業品生產企業的營銷工作具有客戶群集中、購買決策復雜、定制要求突出等特點，因此工業品生產企業的營銷隊伍也是圍繞著企業營銷的特殊需求而組建起來的，具有自身的特點：

（1）營銷人員各自負責大客戶，互相合作較少

一般說來，工業品營銷的客戶都比較集中，主要是幾個較大的下游生產商，因此，他們的營銷工作也主要是圍繞幾個大客戶進行，而在此營銷過程中，不會像一般的消費品企業，面對客戶小且分散，營銷工作必須圍繞各個小

客戶展開，進行營銷工作的全盤規劃和采取各種促銷活動。工業品營銷使

用的促銷手段主要是公共關系等，而廣告、銷售促進等手段運用的機會較

少，因此，營銷團隊中團體合作的機會也比較少，“個人英雄”較多，團隊

成果不多。

（2）對專業知識的重視程度超過營銷知識

營銷的工作重點是為幾個大客戶服務，滿足客戶復雜的定制要求等。在這

個過程中，各種營銷知識運用可能還不如人際關系和產品使用的頻率高，因此，企業在用人的時候，往往選擇的營銷人員不是營銷專業人員，而是

選擇有銷售經驗，產品知識背景的人員。這部分人在處理與客戶的關系，和為客戶提供有關服務的時候較有優勢，但由于營銷專業知識的缺乏，往

往不能為企業帶來營銷方式和思維上的創新，因此，在達到一定的階段后，就成為企業營銷工作的瓶頸。

（3）日常管理較為松散

基于工業品營銷工作的整體性考慮，無法將營銷工作細化和階段化，很難

像一般企業營銷工作那樣，把營銷工作細分到月、到周去。因此工業品營

銷團隊在管理上更為松散，而不像一般企業營銷工作那樣可以制訂較為硬

性的指標和有可考量的依據，在管理上存在難度。工業品營銷團隊在組織

性、凝聚力等方面都有待提高。

二、工業品企業的營銷團隊建設

良好的團隊是完成組織目標的根基，而工業品營銷的特有方式導致了其營銷團隊合作較少，管理較松散等方面的不足。團隊合力不足、進取欲望下降、成員內部隔閡

是許多工業品企業銷售組織存在的問題，解決的關鍵就在于加強團隊建設。

任何一個企業都有兩條線：一是產品的開發，二是產品的銷售。而檢驗一個企業各項工作最終是以市場為標準，以銷售目標的實現為準繩。如果銷售目標實現不了，沒有了利潤作為保證，產品積壓，沒有開發投入，工資發不出，企業無法生存與發展，更談不上經營了。因此說現代企業的驅動力是什么呢？其實就是一個，訂單。如果沒有了訂單，企業就不可能運作。因此對營銷部門的建設和管理對企業來說是至關重要的。既然如此，那么對營銷部門的人力資源管理和建設主要集中在哪幾個放賣弄呢？從眾多企業成功營銷管理來看，主要還是在于以下三個方面：

1、如何找到及培養銷售人員；

2、組建一支合格，有凝聚力和戰斗力的團隊；

3、調動員工的積極性及提高員工能力。在企業的銷售過程中，銷售人員是企業市場目標的實現者，是企業市場營銷最核心的競爭力，是企業的靈魂，他們直接面對客戶，代表著公司，連接著公司與市場，客戶往往從他們身上看到公司的企業文化以及公司未來的發

展狀況，來確定他們對企業的忠誠度，而公司產品品牌的形成主要是客戶忠誠度的高低。所以建立一支合格的營銷團隊首先必須找到其中的個體。

第二篇：銷售管理和銷售團隊建設

銷售管理和銷售團隊建設（廣州，8月2日－3日）

【培訓日期】2008年8月2日－3日

【培訓地點】廣州

【培訓對象】企業銷售總監、銷售經理、銷售團隊負責人

【課程背景】

如果高喊提高團隊的核心競爭力，只是務虛之舉，那么，從人力資源和業務管理出發，則是腳踏實地，穩操勝券之舉。本課程務實不務虛，它教你從人力資源、業務管理等實用管理方法，全面出擊，以清晰明確的目標、委任、賞罰等，帶領團隊走向卓越，銷售經理看到他的團隊以下務實場景，將欣喜若狂－銷售人員積極面對困難，勇于接受挑戰，全力以赴，屢創銷售佳績；一絲不茍地完成銷售任務，持之以恒地與客戶保持良好的溝通；不斷總結經驗，不把工作做出色不肯罷休。

【課程目標】

●了解銷售經理的角色和職責

●學會制定銷售計劃掌握目標評估和成本核算的方法

●學習銷售經理的管理藝術

●掌握銷售經理必需了解的人力資源管理知識和技巧

【課程特點】

●本課程務實不務虛，它教你從人力資源、業務管理等實用管理方法，全面出擊，以清晰明確的目標、委任、賞罰等，帶領團隊走向卓越

●善于運用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能

【課程內容】

一、市場呼喚專業化銷售管理

●中國市場的環境的五大特征

●卓越銷售管理發揮的效力

●銷售經理應具備的觀念

●21世紀的成功的銷售經理

二、提升銷售經理的領導力

●銷售經理的角色

●銷售經理的內外功

●領導與管理

●管理與權力

●高績效的銷售管理過程（錄像）

●領導風格與領導力（測試）

●領導藝術案例

三、挖掘區域市場潛力－－銷售業務管理

●市場潛力分析及市場細分

●銷售指標的制定與分配

●市場客戶檔案的建立與管理

●銷售策略的制定

●銷售活動的設計和推廣

●銷售預算管理與控制

●銷售成本核算與費用分析

●銷售計劃的制定（附：計劃模板）

四、提高銷售業績－－銷售人員管理

●銷售人員的招聘與遴選

●銷售人員的分類管理

●銷售人員的培訓

●輔導技巧與協同拜訪

●銷售人員的有效激勵

●銷售人員的目標管理和績效考核

五、優秀銷售團隊建設

●優秀團隊的特征

●士氣低落的原因

●團隊發展的階段

●分析團隊中的角色

●團隊建設的原則和途徑

●團隊中的沖突

【講師介紹】

周老師，曾先后在兩家世界前500強企業做過銷售及銷售管理工作，從基層銷售代表做起，后歷任銷售主管、經理、南中國區經理，兩次獲全國最佳銷售精英，具有豐富扎實的銷售及銷售管理經驗。

曾參加香港外展、新加坡國大管理學院、韓國楊森、馬來西亞楊森、美國強生管理學院，香港笠泉公司、新加坡FORUM公司及世界上頂尖銷售大師喬吉.拉德、湯姆.霍普金斯、博恩.崔西、臺灣成功學大師陳安之等多種培訓；曾先后做過兩家企業和三家咨詢公司的培訓經理、全國培訓經理及培訓總監，成功開發整理了競爭銷售、微觀市場、高績效的銷售管理、以客戶為中心的銷售、金牌客戶服務、中層干部管理技能等課程，并組織拍攝了專業化銷售拜訪及銷售輔導的教學錄相。曾為南航、中國移動、騰訊等多家知名企業進行培訓，效果顯著。

【會務報名】

1．培訓費用：2400元/人（含培訓費、講義費等）

2．報名電話：010-51294009，010-88438913，010-88439689

3．值班手機：***，楊老師；傳真：010-88451256

4．廣東客戶報名專線：020-61131055

5．報名方式：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

6．備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程

【優惠活動】

1．報名學員可獲贈一本最新的管理書籍，詳細書目請瀏覽網站

2．申請成為個人會員，更可享受積分累積，并兌換U盤、MP4和手機等

第三篇：工業品銷售

工業品銷售

1、好事多磨，過程決定結果。

幾乎沒有一次就可以談定的生意。每一次，銷售人員都會使盡全力，渴望得到訂單。而在客戶眼里，你的每一次努力，都是應該的。你的優點，他也許看不見?？赡愕娜秉c或者處事不當，卻牢牢地印在他的心中。一個新客戶的業務開發，如同推車上坡，稍有疏忽就會釀成大錯。

工業品銷售過程的拉鋸戰，如同新車的磨合，必須要掌握好節奏。每一次同客戶的接觸，不僅需要好的理由，更要提供新的價值。葉敦明認為，好事多磨的磨，就像鐵棒磨成繡花針那般，要把客戶需求的解釋權、定義權，逐步引導到自己的這一邊。所以說，談業務的過程，也是需求匹配的過程，更是自己專業銷售能力的完整展示。有了這樣循序漸進的過程管理，銷售結果就會瓜熟蒂落。因為，銷售通常遵循大數法則。

2、目標明確，咬定青山不放松。

每一次跟蹤，都要有自己明確的目標。把工業品銷售劃分成明顯的幾個階段，每個階段設定自己的目標、任務清單、方法、關鍵問題，是一種簡單務實的做法。這也是坊間常用的工業品銷售天龍N步。

目標明確、手段清楚，有時也會出現問題。葉敦明認為：天龍N步的最大問題，是每個步驟之間的關聯性較差，而且每一個步驟是否做到位，也需要客戶方面的認可，自行的判斷難免主觀性太強。最壞的結果是，每個步驟都打完收工，但結果卻是雞飛蛋打。所以，銷售過程的關鍵點，要以客戶的角度、競爭的視野加以判斷。

3、結果導向，心動不如行動。

每一次跟蹤，都要努力讓客戶有所行動。結果導向，包括整個銷售過程的最終結果，以及過程中每個關鍵點的結果?；麨榱?，也是初入道工業品銷售人員的常規手法。積小成，而終為大成，有利于個人士氣激發，也能將捉摸不定的銷售相對程序化、規范化。

還有一點，當你每次詢問客戶是否滿意的時候，通常都會得到肯定的答復。在沒有最終決策出來之前，客戶采購中心的經手人員，一般是不會表達出自己的傾向性。此時，你可以行動性問題替代態度性詢問，摸清客戶的滿意度與傾向性。

4、因人而異，用其所長。

一個漫長的洽談周期，讓一個人來承擔，工業品銷售著實折磨人。而今，有見識的工業品企業，開始將銷售過程拆解，根據銷售人員的特點“包干分配”。個人銷售，讓位于組織銷售。

讓有干勁的銷售人員，想盡辦法把產品賣出去。至于滿足客戶的事情，則交由其他人去做。一個工業品銷售人員，主要承擔深度接觸和商務談判，其他環節則扮演任務分配者和督導者。前幾日在北京，一位在微軟工作的朋友說，微軟的每個員工都是管理者。葉敦明覺得，工業品銷售人員，也必須同時扮演管理者和執行的雙重角色。關鍵步驟，由自己擔當；而配合性工作，則交給銷售內勤負責。

5、善用巧力，三個法則顯身手。

葉敦明總結了工業品銷售的三個“方”，它們分別是方向、方式、方法。跟工業品銷售人員接觸多了，就會發現他們遇到問題總是在重復。方法是靜態的，不能解決紛繁復雜的問題。需要改變自己的作業方式，也許還要調整業務開展的方向。解決了方向和方式問題之后，才能施展方法的效力。工業品銷售技巧，可以緊扣FAB、FABE、4P、SPIN，開展銷售販賣。FA...More...↓

第四篇：工業品銷售

工業品銷售 基本概述

工業品銷售不同于一般消費品,它是面向企業而非普通消費者。因此,一個在一般消費品領域很有經驗的業務人員,轉做工業品銷售時可能做得很差,因為兩者面向的客戶不同,需要的能力也不同。

銷售分類

做一般消費品銷售的人員更注重親和力，讓消費者對你產生信任而達成購買行為，因為普通消費者不是專業技術人員，對產品細節不甚了了，他更關注的是價格.實用性.質量保證和售后服務。

而做工業品銷售的人員首先要給人一個專業的感覺，因為你經常要面對的是工程技術人員和部門主管以上的人員，他們更喜歡與你討論產品本身，如性能參數.結構等。如果你一問三不知，他們只會認為你這個公司不行，派這樣差的人上門聯系業務，自然生意很難談成了。

細節分析

如何給人給人一個專業的感覺呢？我想主要有幾點：

1)熟悉你的產品細節,例如性能.體積.重量.生產流程等。除了向本公司的工程技術人員請教,自己也要親身到生產現場去看一看。

我發現很多業務員從進公司開始，一直到離開公司，都不曾到過生產現場，整天只顧在外面亂跑，根本不知道產品是如何設計和制造出來的,那銷售的時候只有一味地說空話或搞歪門邪道（如給回扣等）。但給回扣等往往也不起作用，因為即使對方想吃回扣之類，你的產品還得過硬，這是底線，產品不過硬最終他會“吃不了兜著走”，他是不敢冒這個風險的。對方如何衡量你的產品過硬呢？很大程度上取決于對業務員的印象！

2)清楚價格的底線。很多公司對業務員報價沒有賦予權利,或者賦予權利后沒有規定價格底線,前者不利于業務員開拓業務,后者不利于公司收益。

3)搞清楚客戶需要什麼和何時需要,不可盲目推銷。如果客戶暫時不需要，也可以繼續保持聯絡。對工業品，只要對方有在用或有可能用，就有機會打進去，只是一個時間問題。對有的大客戶，你必須有磨三五年的準備，可惜很多業務員急功近利，沒有這樣的耐心。

其次,做工業品銷售的人員要給人一種”雖然你不是老板,但你是代替老板來談”的感覺:

1)很多公司業務員名片上的職銜就是業務員或業務代表之類,那跟客戶的高級人員或老板談,對方肯定會懷疑你做不了主。我認為至少也要印個”業務經理”之類,如果

是和對方高級人員談,甚至印個”營銷副總”也不過分。當然,你首先得專業,讓人覺得你象個經理或副總。

2)對于自己不了解或決定不了的問題,不要說要問誰問誰,那客戶肯定知道你做不了主。你要說”我要今天研究一下”/”我要考慮一下”之類的話語,再給他定一個回復時間。當然，到了回復時間你一定要回復，很多業務員往往喜歡拖延，明明說是某天回復，到期了卻無動于衷或忘記了，或者以為客戶也不記得或不在意，殊不知客戶記得比你還清楚！

第三，做工業品銷售的人員，作成業務靠的不是說服力，而是協調組織能力。做工業品銷售的人員不可單打獨斗，要學會利用公司的力量。很多業務員習慣于單打獨斗，生怕他人搶了自己的得益。做一般消費品銷售單打獨斗是沒問題，你面對的也是一個一個的人，但做工業品銷售不行，你面對的是一個企業或一個組織群體，你想以一己之力想撼動一個群體，談何容易？因此，除了平時的穿針引線之類的活動，在就某個方面內容進行正式商談的時候，業務員應帶上本公司的工程.品管.生產等方面的人員一起參與，并向客戶介紹這些相關人員，鼓勵相關人員與客戶的對口部門人員建立聯系，這樣方可解放自己，增強業務成功的可能性。

營銷總結

最后，有一點很重要，也是很多做工業品銷售的人員不清楚的：你給客戶提供的是解決方案，是幫助客戶解決問題的，不是單純地賣產品給客戶。因此，你要去了解客戶的客戶，了解客戶在市場上的表現，了解客戶在產品設計和生產中的困難等等，看看有什麼本公司可以幫忙的，及時進行穿針引線之類的活動。

雖然人不能十全十美，但工業品的本身特點與行業特性使其更強調銷售人員“一專多能”，結合工業品營銷的趨勢與特點，工業品營銷人應更好的結合自身進行反思，自己離產品系統營銷的“咨詢顧問”還有多遠？多元素質提升將更好的走好工業品營銷之路！

1、自驅

態度、知識、技能為營銷培訓所講的三項基本素質，最主要的應是營銷人員態度的變化而產生行動實踐，在行動實踐中學習知識、掌握技能，這也將是塑造工業品營銷人員“咨詢顧問”權威形象的自驅之源。

很多工業品營銷人在常年奔波、燈火酒綠中心態懈怠、無拘無束中隨波逐流，更多被動上的強化只能是一時激情澎湃，所以自驅將是提升的導火索，自驅來自于對自身反思中的短板、職業規劃的差距、現實環境的壓力。

工業品營銷訂單的偶然性、業績滯后性、月度銷售不確定性，更要求營銷人員抗壓性強，必須自驅來自我激勵，能持續的進行客戶拜訪與訂單跟進，才有可能保證下月的成交額與銷售業績。

2、學習

技術含量高、交易金額大的特點常常會使客戶理性的問出很多問什么？而一問三不知的銷售人員不僅會使訂單流失，更會使客戶討厭“賣的都不懂，你們企業還賣什么？”。所以作為一名“咨詢＋顧問”工業品營銷人員，意味著必須比客戶懂得更多、更專業，才能更好的以權威形象讓客戶信任與滿意，同時復雜的程序更需要具備多方面的知識來有效溝通與規避風險。

熟記產品知識：結合企業的培訓，通過產品畫冊、網站、技術手冊、維修手冊來熟記產品系列型號及報價、產品的運營原理、產品系列型號的優勢賣點、產品系列型號適合的主行業、次行業、產品出現常規問題的原因及解決方法，以更好的在市場開拓、客戶拜訪中做到有的放矢、順暢溝通，在無形中樹立咨詢顧問的專家形象贏得認可。

掌握行業知識：了解銷售產品所在行業的發展趨勢、客戶購買產品與行業的關系，可以在做系統反案或與決策層溝通時將客戶提到一個高度，同時可以了解到行業在使用該產品時可能會遇到的困難，從行業的角度解答客戶比較關注的問題。

提升溝通技巧：工業品營銷是一個需不斷溝通促進的過程，不僅是察言觀色、吃吃喝喝磨嘴皮，關鍵是要在傾聽中找信息、在贊揚中贏好感、在投其所好中促訂單，針對不同層次的購買團隊（基層要先進、方便，采購要實惠、領導要形象、效益）的心理特點不斷總結溝通策略，以使溝通更實效；

學習財務知識：訂單額度大的特點決定了風險性大，所以應學習《合同法》與《稅法》或向財務人員咨詢，根據權限結合商務費用來整體考慮折扣點以能保證利潤；針對客戶的性質與溝通來確定名稱、金額、發票類型（防止跨月跨）；注意合同內容及公章使用；從財務運營的角度規避訂單風險、降低費用；

總結訂單案例：與公司同事進行溝通交流，將成功的經驗分享、失敗的教訓分析總結，通過案例的總結分析來透視不同行業、不同類型客戶的應對方法策略，在實踐中進行運用；通過行業案例的分析來研究細分不同行業的客戶需求，進行成功系統方案的行業推廣，并在細分中尋找隱性邊緣市場；在總結訂單案例中提升為客戶定制系統方案的能力；

3、自管

工業品營銷的特點使營銷人常年奔波，時間比較機動、自由，同時也是形成松散、懈怠的主要原因。其實自身的時間管理好比一種能力調節閥，管好了時間，才有可能科學的把精力分配在營銷的各個環節，來更好的爭取業績。否則，在無法取得優異業績中也荒廢了自身青春。

計劃性：針對市場的狀況定工作計劃，現有的區域與客戶數量是多少，有多少是老客戶，有多少訂單信息在促進、還有哪些行業存在空白？本月到周的重點訂單促進、確定每周到天的溝通區域與數量，確定出差的區域與拜訪客戶數；每周的學習、交流總結；通過計劃來督促與指導工作；

執行性：針對計劃進行有效執行，在執行過程中要注重拜訪的專業性(開場白的自我介紹、名片與資料、多個不同部門需求的探詢)、電話溝通的專業性（時間選擇、主要目的）、訂單的動態變化（進行到哪一步，有無競品再進入……）、客戶管理的分類性；對自己的計劃、遇到的問題進行檢核反思，成功在哪里，失敗在哪里？在不斷檢核執行的過程中找差距與亮點，以驅動為訂單再努力；對于執行的所有文字資料應詳細形成在自己的市場本上，在形成良好習慣的同時便于翻閱查找；

4、客戶

吻合客戶利益：在與行業客戶拜訪的過程中總結各個行業的客戶主需求是什么，自身產品在該行業的主要賣點與優勢在哪里？以行業需求不同來大致確立產品優勢的傳遞，以能更好的吻合客戶需求，從而再針對性介紹，從而有好感到信任到關系到顧問、到方案的成功銷售；

促進客戶關系：以客戶為核心進行有效促進銷售的關系強化，一是客戶的同行業兄弟單位；二是客戶的同學與親朋好友；三是客戶的上下游合作伙伴；成功地讓決策者周圍的人來發揮影響力，替你要銷售的產品說話,那么,簽單將更加順利.加強客戶互動：通過現代的網絡、電話、手機、刊物進行關于企業榮譽、最新技術、節日問候、產品介紹的多元互動，讓客戶時時聽到你的聲音或看到你資料；通過組織大型的推介會、產品攻擊波、行業協會來影響；通過客戶關系的促進，讓客戶進行口碑傳播互動；“商務不是萬能的，但沒有商務也是萬萬不能的”，但面對環境的變化與趨勢，多元素質的“咨詢顧問型”工業品營銷人更能去打動客戶、長期贏得客戶，希望常年漂泊的工業品營銷人能自驅自發提升自我，為工業品營銷再創經典，同時更要保重革命的本錢――身體健

第五篇：企業如何進行工業品銷售

導讀：本文涉及到銷售目標、業務洽談、過程跟蹤、任務分配、銷售法則等，對我們銷售人員很有借鑒意義，特此整理一下，與各位同仁共分享。

1、好事多磨，過程決定結果。

幾乎沒有一次就可以談定的生意。每一次，銷售人員都會使盡全力，渴望得到訂單。而在客戶眼里，你的每一次努力，都是應該的。你的優點，他也許看不見?？赡愕娜秉c或者處事不當，卻牢牢地印在他的心中。一個新客戶的業務開發，如同推車上坡，稍有疏忽就會釀成大錯。

工業品銷售過程的拉鋸戰，如同新車的磨合，必須要掌握好節奏。每一次同客戶的接觸，不僅需要好的理由，更要提供新的價值。葉敦明認為，好事多磨的磨，就像鐵棒磨成繡花針那般，要把客戶需求的解釋權、定義權，逐步引導到自己的這一邊。所以說，談業務的過程，也是需求匹配的過程，更是自己專業銷售能力的完整展示。有了這樣循序漸進的過程管理，銷售結果就會瓜熟蒂落。因為，銷售通常遵循大數法則。

2、目標明確，咬定青山不放松。

每一次跟蹤，都要有自己明確的目標。把工業品銷售劃分成明顯的幾個階段，每個階段設定自己的目標、任務清單、方法、關鍵問題，是一種簡單務實的做法。這也是坊間常用的工業品銷售天龍N步。

目標明確、手段清楚，有時也會出現問題。葉敦明認為：天龍N步的最大問題，是每個步驟之間的關聯性較差，而且每一個步驟是否做到位，也需要客戶方面的認可，自行的判斷難免主觀性太強。最壞的結果是，每個步驟都打完收工，但結果卻是雞飛蛋打。所以，銷售過程的關鍵點，要以客戶的角度、競爭的視野加以判斷。

3、結果導向，心動不如行動。

每一次跟蹤，都要努力讓客戶有所行動。結果導向，包括整個銷售過程的最終結果，以及過程中每個關鍵點的結果?；麨榱?，也是初入道工業品銷售人員的常規手法。積小成，而終為大成，有利于個人士氣激發，也能將捉摸不定的銷售相對程序化、規范化。

還有一點，當你每次詢問客戶是否滿意的時候，通常都會得到肯定的答復。在沒有最終決策出來之前，客戶采購中心的經手人員，一般是不會表達出自己的傾向性。此時，你可以行動

性問題替代態度性詢問，摸清客戶的滿意度與傾向性。

4、因人而異，用其所長。

一個漫長的洽談周期，讓一個人來承擔，工業品銷售著實折磨人。

而今，有見識的工業品企業，開始將銷售過程拆解，根據銷售人員的特點“包干分配”。個人銷售，讓位于組織銷售。

讓有干勁的銷售人員，想盡辦法把產品賣出去。至于滿足客戶的事情，則交由其他人去做。一個工業品銷售人員，主要承擔深度接觸和商務談判，其他環節則扮演任務分配者和督導者。前幾日在北京，一位在微軟工作的朋友說，微軟的每個員工都是管理者。葉敦明覺得，工業品銷售人員，也必須同時扮演管理者和執行的雙重角色。關鍵步驟，由自己擔當；而配合性工作，則交給銷售內勤負責。

5、善用巧力，三個法則顯身手。

葉敦明總結了工業品銷售的三個“方”，它們分別是方向、方式、方法。跟工業品銷售人員接觸多了，就會發現他們遇到問題總是在重復。方法是靜態的，不能解決紛繁復雜的問題。需要改變自己的作業方式，也許還要調整業務開展的方向。

解決了方向和方式問題之后，才能施展方法的效力。工業品銷售技巧，可以緊扣FAB、FABE、4P、SPIN，開展銷售販賣。FAB、FABE是初級版，而4P則屬于升級版。至于SPIN，一般的項目性銷售最好少用，因為此方法有些彎彎繞、不干脆?？蓪τ诖罂蛻魻I銷，SPIN就能條分縷析，讓客戶感覺步驟嚴謹、值得信賴。而對于那些技術出身的銷售人員，他們需要從技術解說的泥潭中走出，代之以淺顯易懂的銷售語言，此三種銷售技巧可以助他們一臂之力。工業品銷售銷售人員，很是羨慕消費品銷售人員的分工明確，最為苦惱自己的全能角色。客戶的需求越來越挑剔，個人獨挑大梁的時代，可能一去不復返了。無論是組團忽悠，還是組織化銷售，都意味著工業品銷售人員必須做好自我管理與團隊管理兩個工作。只有做好基礎管理工作，好的方法技巧也才能錦上添花。