第一篇：游船公司票務管理制度

票務管理制度

第一條 為規范公司船票管理和使用，特制訂本管理制度。第二條船票管理原則

(一)船票是有價證券，是公司經濟活動的重要憑證，票務工作是公司管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。

(二)公司船票從印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

第三條票務管理體制

(一)總經理主管公司票務管理工作

(二)指定票務管理員。票務管理員的職責是：船票的設計與印制，船票保管、發放船票給會計并做好船票使用中的檢查與監督。

（三）會計。會計票務管理職責是：從票務管理員領出船票，負責發放船票給售票員，做好船票領用記錄及船票使用情況進行匯總。

(四)出納。出納票務管理職責是：負責售票員票款現金收款工作。

(五)售票員。售票員票務管理職責是：負責從公司會計領出船票，負責船票銷售和做好售票記錄，做好票款繳交工作。售票時唱收唱付，票款當面點清。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告票務管理員。

(六)驗票員。驗票員票務管理職責是：負責航班驗票，驗票時需

憑票登船、一人一票、即驗即撕，一律不準保留全票。

第三條票券印制

1、票務的印制由票務管理員向總經理提出申請辦理相關票務印刷手續。

2、票據印制回來由總經理和票務管理員共同驗核后入庫妥善保管并做好登記相關工作。

3、船票需加蓋公司公章方可使用，加蓋公章時由票務管理員向總經理申請辦理蓋章手續。

第四條票券的保管與發放

(一)票據由票務管理員負責保管和發放。

(二)票務管理員負責票據發放領用工作，并在票據領用登記本上做好登記手續。

(三)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須經總經理批準后方可執行。

(四)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務部交款，財務部收款后在售票交款單上確認簽章，并留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票務管理員作為銷票依據。

第五條票券使用中的管理

(一)售票員唱收唱付，票款當面點清。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告票務管理員。

(二)驗票員驗票時需即驗即撕，一律不準保留全票。

(三)總經理、票務管理員應定期或不定期對票務工作進行檢查和

抽查。

2014年2月10日

票務管理流程

1、船票印刷流程：

票務管理員負責印票申請

總經理審批同意

到印刷廠按指定票種和票號印刷

印刷廠印刷完畢后交付船票及提供印刷發票及收據

總經理和票務管理員共同核驗船票后，船票交由票務管理員登記保管。

2、船票領用流程

總經理授權及監督票務管理員在新船票加蓋公章

票務管理員負責發放蓋好公章的船票給會計，并做好登記手續會計負責發放船票給售票員，并做好領用登記

3、船票票款繳交監督流程

售票員收取票款并按要求做好售票登記

驗票員查驗游客船票并與售票員核對航班出票情況，并簽名確認

當天售票工作結束后將票款繳交至公司出納處，并填寫現金繳款單

公司出納收取票款在現金繳款單后簽名確認，負責將票款繳交銀行

公司會計核對匯總船票使用和票款繳交情況，編制月度售票匯總表

票務管理員核對月度售票匯總表和票款繳交情況

總經理審核月度售票匯總表

第二篇：票務管理制度-

公司制度文件編號 票務管理制度

第一條 為規范景區票務管理和使用特制訂本管理制度。第二條 景區票務由財務部進行統一管理由票務部按本制度要求領用、保管和出售。第三條 票務的印制由票務部主管向總經理提出申請辦理相關票務印刷手續。第四條 票據印制回來由票務部部票務專管員入庫妥善保管并做好登記、造冊等相關工作。第五條 門票需加蓋票務專用章方可使用無票務專用章的票作廢票處理票務專用章由財務部保管并根據授權使用。第六條 票務部票務專管員向主管提出使用票務專用章申請經批準核實后到財務部批量加蓋票務專用章財務部做好票務登記發放臺賬等相關工作。票務部專管員也要做好門票使用情況記錄與統計定期與財務部對賬。第七條 票務部每日領取的門票數量要根據實際情況而定當日售票結束后售票員須在當日下班后30分鐘內到財務部進行核算結賬特殊情況需報財務主管批準。第八條 票務專管員不定期到各景區售票員處核查票務使用和結余情況每周匯總票數和財務部進行核對并把每周情況向總經理匯報。第九條 售票員、票務專管員要妥善保管好自己的門票如有遺失按票面總額賠償公司損失。第十條 售票員售票時實行唱收唱付嚴格按照票面價格出售不得多收票款不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經發現除加倍處罰外視情節輕重予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。第十一條 接待旅游團隊時按公司與旅行社的簽約協議辦理優惠票務在接待上級領導或來賓需辦理優惠票務或免票時須經公司總經理審批并辦理相關優惠或免票手續相關審批單與現金一同交財務核算。第十二條 本公司工作人員進入各景區時須出示本人的工作證工牌景區范圍內的村民與公司有合同約定的部分憑本人的身份證進入各景區。第十三條 任何游客都必須憑票或辦理相關手續進入各景區。驗票員驗票時必須一人一票不得一票多人或無票、無手續放行任何游客進入景區。一經發現除加倍處罰外視情節輕重予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。第十四條本制度自即日起公布執行。

第三篇：游船安全管理制度

游船安全管理制度

為規范公司游船的管理，保障水上交通安全，依據國家和地方有關法律法規，結合景區水域和公司實際，制定本管理制度。

一、公司游船所有從業人員必須遵守國家法律法規，認真履行自己的責任和義務，服從公司的監督和管理。

二、游船配置的消防、救生、對講機等有關安全設備的數量和存放位置應滿足游船技術證書規定的要求，確保游船適航。

三、游船所有從業人員必須在取得海事部門頒發的相應的適任證書方可持證上崗，酒后及影響正常操作的帶病人員禁止上崗。

四、根據湖區和公司實際情況，輪機和水手兼顧安全員或救生員。

五、船艇各種證書要隨船放置或隨身攜帶，以便接受業務主管部門檢查。

六、旅游碼頭及各安全設施要保證安全可靠，做到隨時檢查和檢修，消除事故隱患。

七、游船艇在下列情況下不得出航：

1、非正常營運和接待；

2、夜間；

3、能見度不良的雨天、霧天；

4、風力、浪高均達到船艇檢驗證書規定的限制條件；

5、乘客超出載客定額；

6、海事部門認為不能保證安全出航的其他情況。

八、游船航行時應遵守以下制度：

1、船艇必須嚴格按照規定航道，用安全航速行駛，航行時原則上靠右行駛，不得追逐、嬉戲強行，做到禮讓三先、文明駕駛；

2、船艇進出碼頭必須做到安全有序；

3、船艇必須做到在旅游碼頭上下游客，避免不必要的事故發生；

4、游客上船后應掌握游客人數，并引導游客按座位均勻坐好，以保持游船平穩，防止游船傾斜；

5、游客乘坐快艇時，必須穿戴好救生衣，否則不得出航；

6、游船在出航時船員應保持一切通訊設備暢通，形成船艇、碼頭、陸地三點連線。

九、公司要在上級部門的管理下，對游船的航行、停泊、作業安全負責，并做好以下工作：

1、建立健全安全生產責任制，制定事故應急救助預案；

2、組織所屬游船及船員接受海事及上級安檢部門的監督檢查；

3、保證國家政策、法律法規的正確實施；

4、督促、檢查游船艇的安全及防污工作，消除事故隱患；

5、組織水上交通安全的宣傳教育工作；

6、組織船員的技術培訓及交流，提高從業人員的技術水平；

十、發生水上安全事故后，應及時組織人員按事故應急救助預案進行有效救助，同時向有關部門報告，并做好善后工作。

十一、安全檢查及培訓

1、根據交通海事部門印發或轉發的有關安全和生產的文件通知精神，舉辦各類培訓，組織發動機駕駛人員學習，結合評審考核并記錄。

2、定期進行救生、消防及其他各類應急演習，提高應變能力。

3、定期組織人員進行安全檢查。

4、船只離開碼頭前進行徹底安全檢查，嚴格按章操作，控制人數，杜絕超載。

5、船只靠碼頭后，進行安全檢查，如發現故障及時排除。

6、任何人不得以任何借口撤離職守，遇緊急情況立即前往處理，確保萬一失。

第四篇：票務中心：票務工作管理制度

票務工作管理制度

1.總則

1.1 景區應規范領票、售票、檢票等項工作，使游客滿意進入景區旅游。1.2 票務中心負責景區門票和景區內演出活動門票的售票工作及景區的入園檢票工作。2.領票

根據景區有關票務工作的管理規定，負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據，票據應當場點清并核對票號。3 售票

3.1 售票員按景區有關票務的規定向游客出售景區的門票及其他項目的演出票。3.2 售票工作應實行規范化管理，保證熱情禮貌，售票快速準確。

3.3 售票員交接班時，應當面點清票據數量，登記票據編號，清點票款數額，并填寫交接班記錄。

3.4 所售票據的價格應在明顯的地方予以標示，如價格變動，應及時予以通告。3.5 售票員按景區現金管理的有關規定上交售票款項，如出現假幣、短款現象，由當值售票員負責、。4.檢票

4.1 景區應規范檢票工作管理，檢票員根據景區票務管理規定，為持有有效門票的游客提供檢票服務。

4.2 檢票員為符合景區免費入園規定的游客提供免費放行服務。4.3 檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據，針對不同游客準確放行。4.4 對于購錯票的游客，檢票員應禮貌地為其辦理補票手續。

4.5 檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解答。4.5 當景區采用自動檢票設備以后，維護人員應隨時監控設備的運行情況，確保其正常使用。

第五篇：旅游景區票務管理制度

票務管理制度

一、工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

五、凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數3倍的罰款，并通報全公司予以除名。

六、嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要上車清點游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。

九、在景區提供旅游服務行業的從業人員憑本人工作證件進入景區。

十、認證填寫進入景區的旅游車輛管理卡，并按規定足額收取停車費。

十一、當發生強行入內不交停車費時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。

十二、根據所在地村民直系親屬登記表，認真查驗進入景區村民親屬有關證件。

十三、隨時填寫游客流量統計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。

十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。

十五、眼睛非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違規上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定將其除名。