第一篇：《中層危機》心得體會

學習了余世維教授的《中層危機》，危機的核心，還是人的問題。余教授指的“中層”是指企業(yè)的高層經(jīng)理群體，放在黨政機關(guān)，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執(zhí)行層和落實層。“危機”則是對企業(yè)運營、領(lǐng)導機制產(chǎn)生威脅的不良影響，放在黨政機關(guān)就是對工作的運轉(zhuǎn)、政策的執(zhí)行、任務(wù)的落實產(chǎn)生影響。中層危機，反過來思考，為什么出現(xiàn)危機

？是中層出了問題。中層出了什么問題？我覺得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺得是缺有責任感的人。

對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價”工資。過去，我也一直這樣認為。沒有把從事的職業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營。現(xiàn)在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。同樣一份工作，有無責任感，做出事情的質(zhì)量是大相徑庭的。

“責任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說是一個人做事的基本準則。比別人多走一步，多承擔一點責任，應(yīng)該會成為更優(yōu)秀的人。其實沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責任。如果一個人放棄了對自己職業(yè)的責任，也就放棄了在單位中獲得更好的發(fā)展機會。

在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上來說，對角色的飾演就是在對責任的完成過程。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅守責任也就堅守自己最根本的人生義務(wù)。一個人的工作做的好壞，關(guān)鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。我們在工作中，就(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任。有一份責任感，就會全力以赴，滿腔熱情地做事；就會為單位分擔憂慮，給領(lǐng)導減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會自動自發(fā)，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。

現(xiàn)在做工作，有時候更多的，是一種對組織的愧疚感。總覺得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺得自己沒有以工作來分擔領(lǐng)導的責任，有時候還增添領(lǐng)導的責任。如果執(zhí)行層都能很好的履行自己的責任，每個人都主動爭取做得更多，承擔更多的責任，我們的事業(yè)會有力、有序、有效推進的。

第二篇：中層危機學習心得體會

本階段通過學習余世維主講的《中層危機》，學習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執(zhí)行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內(nèi)容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談?wù)勑牡皿w會。

一、中層管理者的作用

根據(jù)中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個作用，首先是要執(zhí)行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過聽、問、說、做去落實基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，就如培訓中說到的貼近現(xiàn)場，才能更了解情況。

二、輔導下屬

輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設(shè)，我認為可以從以下幾個方面著手此項工作：

1、明確輔導的目的。

輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內(nèi)容可以根據(jù)不同而情況設(shè)計，增加培訓的實用性和針對性。

2、采用多種輔導手段，珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。

制定培訓計劃實施專門的培訓計劃，好像看起來才是真正的輔導，但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時糾正；觀察工作的過程，指出技巧點，通過多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。

3、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語、態(tài)度到品格的全面輔導內(nèi)容。

對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點，這樣才能培養(yǎng)他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導的結(jié)果應(yīng)該是具有專業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導和培訓的過程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓的同時，兼顧外語、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。

第三篇：《中層危機》觀后心得體會

《中層危機》幾點心得體會

中層上對領(lǐng)導負責，下對基層群眾負責，承上啟下，位置之重要可見一，看了余世維博士所講《中層危機》，我想做一個合格的中層，應(yīng)該注意做好以下幾個方面。

一是要多學。當今世界是知識時代社會，以前說“三天不學趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學都要落伍、掉隊。信息時代只有學得好，才能活

得好。要學在先，學識高人一籌，才能做到以學識服人，(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）以理服人，“思想有多遠，你才能走多遠”。

二是要多思。就是對匯集到自己手中的每條信息能區(qū)分、辨別，能及時做出準確判斷、發(fā)出指令，做到上為領(lǐng)導分憂，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時，事后要及時做好總結(jié)，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調(diào)整自己思想、行為，不斷提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要發(fā)揮模范帶頭作用。需要遵守的各項規(guī)章制度，自己要帶頭遵守；要下級不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無窮的”。

第四篇：學習《中層危機》心得體會

學習《中層危機》心得體會

胥焰紅

通過學習余世維先生所著的《中層危機》一書，使我對一個機關(guān)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認識。

把一個機關(guān)的管理分為高層、中層、基層三個層面。高層屬于決策層，負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負責執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵嵉拇胧┖涂蓤?zhí)行的任務(wù)，指導并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負責落實中層制定的措施，完成中層交辦的任務(wù)。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時還具備上傳下達、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務(wù)指導的職能。為了增強機關(guān)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達給基層職工，同時要將職工的意見和心聲反饋給高層領(lǐng)導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經(jīng)常深入實際，服務(wù)基層，指導職工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導職能。

除了高層因素以外，一個機關(guān)運作的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個機關(guān)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的業(yè)務(wù)骨干，這些人是一個機關(guān)的核心人物。

余世維教授認為，一個機關(guān)的危機往往是中層管理的弱化導致的。比如核心人員不盡職、機關(guān)職工紀律換散、領(lǐng)導安排政令不暢等機關(guān)危機都與中層管理相關(guān)。

中層干部是一個機關(guān)管理的中堅力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領(lǐng)導、忠于團隊、忠于單位、忠于人民、忠于國家，要誠實守信。要克服好高騖遠、朝三暮

四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個正確的、堅定的人生觀和價值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對單位負責、對人民負責、對國家負責。

其次，中層干部還必須具備一個好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無條件執(zhí)行”、“立即行動”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中理解，有條件的要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件執(zhí)行，這就是一種執(zhí)行的態(tài)度；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險”的拼搏精神。陳規(guī)太多會禁錮人的潛能，顧慮太多會消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細節(jié)決定成敗”做好“細節(jié)”的能力。光有良好的愿望而沒有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養(yǎng)出來。一方面單位要加強培養(yǎng)。培養(yǎng)是上一

級干部的基本職責，要把它作為一項指標來考核上一級干部的履職情況。單位可采取送出去參觀學習、請進來教育培訓、單位內(nèi)部鐵軍模范、優(yōu)秀職工經(jīng)驗交流等方式培養(yǎng)中層干部；另一方面中層干部自身要加強相關(guān)知識的學習和實踐經(jīng)驗的積累，向書本學、向?qū)嵺`學，向老師學、向同事學，向成功學、向失敗學，活到老，學到老。第三方面學習要循序漸進，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務(wù)必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務(wù)的能力。三是進階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進階能力的順序逐步培養(yǎng)，逐步提高，切忌冒進。

第三，一個單位是由多個相互支持、相互制約、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成的。任何一個部門或人員都必須與相關(guān)部門或人員協(xié)調(diào)配合，才能圓滿完成任務(wù)。因此任何一個部門或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個系統(tǒng)或一個部門的負責人更應(yīng)該“善于合作”。要立足小團體、小部門，著眼大團隊、大單位，要在做好本部門工作的前提下，努力為單位的生存和發(fā)展服務(wù)。當部門的利益與單位利益相沖突時，要以單位利益為重，以協(xié)調(diào)配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行，更要以身作則、率先垂范帶領(lǐng)職工，潛移默化地示范職工，讓職工心甘情愿地為目標而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協(xié)調(diào)配合。為了減少推諉與扯皮，單位領(lǐng)導或管理者應(yīng)檢查部門之間在同一任務(wù)中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現(xiàn)象，必須明確優(yōu)先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補位人員。對于需要多個人員或多個部門協(xié)作的流程性工作，應(yīng)將所有相關(guān)人員或部門一并納入考核范圍，以增強他們工作的責任心和團結(jié)協(xié)作精神，促使他們“向前追”，減少或杜絕失誤。

第四，人類的認識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時代和社會的進步。中層干部光有學習的經(jīng)歷——“學歷”還遠遠不夠，還要有學習的能力——“學力”。“學歷”是上崗的要求，而“學力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學習來“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時代和社會的進步。

以上四點，既是對單位中層干部的基本要求，也是一個機關(guān)的核心價值觀“責任、執(zhí)行、合作、進取”的根本體現(xiàn)。

中層干部必須熟練掌握文建明工作法，思路要清晰。中層干部相當于一個任務(wù)的解碼器，他在接受上級指派的任務(wù)時，必須弄清楚上級的意圖、任務(wù)的要求和范圍、授予的權(quán)限、報告的有效方式或途徑等。接受任務(wù)后必須把任務(wù)一一分解，制定實施方案和保證措施，明確考核辦法，落實必要的資源，落實完成任務(wù)的責任人和完成時間等；中層干部在向下級布置任務(wù)時，必須培訓或指導職工完成任務(wù)的方法和要求，確保職工按要求完成任務(wù)；中層干部要經(jīng)常檢查任務(wù)完成的過程，及時修正計劃，及時糾正執(zhí)行偏差；中層干部要考核任務(wù)完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，要有準備進入下一步工作循環(huán)。

通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習慣的事但不一定做正確的事，這是人某一方面的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點是引入危機意識，建立競爭與淘汰機制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊和儲備干部，另一方面要建立科學、合理、透明的考核機制，公平、公正、公開考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的考核和淘汰不是一時一事的工作，而應(yīng)該建立一種長效機制。要保持一種高壓態(tài)勢，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機意識，促使他們專心工作，用心工作。

二O一二年六月二十日

第五篇：中層危機-學習心得

學習心得

余世維-中層危機

一、對中層理解

中層在組織系統(tǒng)各個領(lǐng)域里都有分布，其權(quán)力不是很大，但其位臵卻是至關(guān)重要的，是承上啟下的橋梁，是成功團隊的中堅力量，是一個集體成敗的關(guān)鍵！因此必須擁有較強的監(jiān)督力與指導力，具備一定的團隊凝聚力、親和力和創(chuàng)意。

其位臵，處于上層和下層的結(jié)合點；其身份，既是領(lǐng)導者又是執(zhí)行者；其工作，專業(yè)性較強，需要具有某一方面的專長；其職責，比較具體，布臵、檢查、總結(jié)、反饋---都要親歷親為。

二、對中層執(zhí)行力的理解

中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導的理念的能力和在本職

工作上的組織實施能力：

1． 思想上：正確理解公司和領(lǐng)導的理念，做好一個傳播者。在接到領(lǐng)導工作指令時，一定要正確理解領(lǐng)導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ィ駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導的意圖和目的。

2． 表率作用：作為中層管理，不能只靠說，要靠做，無論是遵章守紀，是公司布臵任務(wù)的完成，都要以自己為先，起到表率作用，才能有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

3． 主動積極：中層管理忌諱辦事拖拉，不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞事。不能事事等領(lǐng)導交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

4． 工作到位：工作做到位，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要多思考如何做好工作的方式方法，隨時督促，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議，經(jīng)常深入最基層，了解情況。

5． 不講借口：凡事不講借口，借口實質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度，如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。

6． 團隊：中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做的，同事的工作幫著做，集團的工作大家做。

7． 公平公正：公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一，作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難，記人之功。通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走，工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，堅持原則，才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能帶領(lǐng)員工提高執(zhí)行力。

8． 總結(jié)反省：要經(jīng)常自我反省總結(jié)經(jīng)驗，才能培養(yǎng)、提高工作能力，才能將正確、成功的經(jīng)驗發(fā)揚到今后的工作中；將錯誤、失敗的教訓在今后的工作中引以為戒。

三、對中層能力提升/日常工作的理解

1.積極參加培訓：培訓是一種學習的方式，是提高素質(zhì)的最有效手段，作為中層人員，要適應(yīng)和跟上企業(yè)的發(fā)展，就必須通過不斷學習、不斷進步、不斷強化。只胡通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，才能更好的完成組織交給的工作任務(wù)，真正做好中層的連接作用。

2.日常工作：在日常工作中要積極發(fā)現(xiàn)、勇敢面對問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，要勇于放松身心，整理思路，正確的找出問題原因，冷靜思考問題的關(guān)鍵所在，針對問題積極的想辦法，妥善的將問題解決，通過發(fā)主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題逐步的提高自己的工作能力。

四、努力做一個合格的中層

1.管理能力：提高自己的管理能力，管理不是單純的管理下屬，涉及到多方面的管理能力，包括目標管理、時間管理、壓力管理、團隊管理等，持之以恒的進行學習；

2.溝通協(xié)調(diào)能力：不僅僅是和領(lǐng)導下屬的溝通，還包括和同級中層管理者的溝通能力。中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學習、進步。另一方面要與員工進行溝通，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。

3.學習創(chuàng)新能力：不斷學習和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。從實踐中學習、從書本上學習，從自己和他人的經(jīng)驗教訓中學習。并且努力做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性。不斷學習、不斷實踐積累，從而不斷提高自身的管理能力。

4.執(zhí)行力：企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力直接決定了各項制度在基層的實現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠。在實際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。因此要嚴格執(zhí)行公司確立的目標與規(guī)章制度，按時完成各項工作，認真履行職責。

五、結(jié)合自身的延伸

辦公室是一個企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，起著承上啟下，左右溝通、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的重要位臵。，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導和各部門、各基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是信息傳輸?shù)闹袠校确?wù)于單位領(lǐng)導，又服務(wù)于企業(yè)員工及到企業(yè)辦事的各部門人員；辦公室人員工作能力的強弱，直接關(guān)系到企業(yè)整體形象，關(guān)系到全局工作能否順利地開展，因此我必須要強化個人在以下幾方面的能力：

(一)全面提高個人綜合素質(zhì)

1.強責任嚴要求，按時完成工作：對領(lǐng)導交辦的工作不能有絲毫的懈怠，力求認真、嚴格、高效完成；

2.強理論抓學習，做到各項精通：學會既能辦事，又能辦文；

3.努力提高自身形象：學會以規(guī)范語言，禮貌、周到的待人接物，不損公司形象。

(二)嚴格要求自己的行為

1.嚴格遵守作息時間及公司各項規(guī)章制度；

2.嚴守崗位，盡量少請假，有病、有事非請假的，一定要事先請假，便于其他同事支延工作；

3.隨時聽從工作召喚，服從工作安排。

(三)努力提高個人工作效率

辦公室是一個反映迅速、高速運轉(zhuǎn)的樞紐系統(tǒng)，辦公室辦事效率的快慢，優(yōu)劣，對整個單位的工作運轉(zhuǎn)結(jié)果有著重大影響。辦公室遇到的突發(fā)事件也是很多的，因此，對于領(lǐng)導交辦的工作必須嚴格要求自己雷厲風行地完成，只能提前，不能延后。

(四)工作要力求細致

辦公室的工作既要求效率，又要求準確。該辦的事，一件不能忘。文件，要仔細處理，不能丟失。重要的文件資料，必須作收文處理，單位印章更要嚴格管理，嚴格執(zhí)行制度；要認真校對各種資料，不能疏忽大意。

(五)加強自身學習

必須多看多寫，加強學習，多動腦筋，多調(diào)查研究。做到嘴勤、腿勤、手勤。多了解上級機關(guān)方針政策，注意收集職工反映的熱點問題，及時反饋給單位領(lǐng)導和決策層。對可能發(fā)生的問題，要有預見性，落實防范措施或預案準備。總之，辦公室人員要不斷充實自己，加強業(yè)務(wù)學習，不斷強化自己的工作能力，無論是在文字上還是事務(wù)上。不斷加強自己的道德修養(yǎng)，時時處處嚴格要求自己，努力改正缺點和不足。