第一篇：員工感悟

四、制度就是權威，規范就是保障

制度與規范建設是實華集團近幾年來一直側重的管理內容。也是確保公司不斷發展壯大穩步推進的重要保障。而且在工作中，特別是在具體的協調工作中，更需要有針對性的制度或規范來解決一些有矛盾的問題，否則很多事情會進一步惡化。例如：在開發公司的一個項目中，物業公司于項目進戶時就同步進行了接管，由于初期很多條件不完善，雙方都以積極的態度進行了工作配合，認識上的矛盾并未發現，當管理條件都具備的時候，開發公司對具體問題進行了有針對性地，合理地進行了委托或處理，基本上是按照誰的原因誰負責的原則進行處理。此時，矛盾出現了，物業公司的管理人員則認為這對物業公司來說要求太高也太難了，應該按誰有能力誰解決的原則進行處理，凡是物業處理不了的都應有開發公司負責。而若按物業的想法勢必會造成開發公司不必要的損失，于是雙方的各級管理人員開始進行協調，很多時候協調完一件又產生一件，為避免事態進一步擴大，開發公司便按照集團文件明細條款進行協調，因此很多事件得到了有效解決。日常工作中，會發生很多觀念不一致、意見不統一、管理不到位、責任不清晰或是個人雜念有干擾的情況，如果沒有明令輒止的管理制度、沒有清晰可據的處理規范很多事情就無法解決。因此，企業要發展，就必須做到“制度就是權威，規范就是保障”的境界。

五、質量是實華的生命線，責任心是關鍵

質量不僅是實華的生命線，也是所有企業的生命線，所以每個

企業都很重視質量，但并不是所有企業都會像實華這樣把質量融入到文化里行動中，事實上質量管理不好的企業遠比質量管理好的企業要多的多，若要有效地搞好企業的質量管理就必須先從員工的責任心抓起。這一點從工作中也不難印證。記得去年我在負責綜合業務的時候，領導安排我組織公司各部門到現場檢查未進戶房屋的尚存問題，檢查完后向經理提交了報告，結果工程部挨了批。事隔兩個月左右，經理又讓我組織一次檢查，我有點不理解：“我們不是都檢查過了嗎？還要檢查？”經理沒多說，只說你先查吧，查完把結果告訴我，我按領導要求又組織一次，仍發現了一些問題，包括一些上次已發現的問題，這一次領導開了一次讓我印象深刻的會議，會上，他發了很大的火，我也沒預料到后果的嚴重性，但就是那一次領導以深刻的方式讓我認識到了質量的重要性，也認識到了責任心的關鍵。很多時候，看似平常的一件事，只有你有責任心去想去看的時候你才會發現更多的問題，而這一點也正是我們時刻應該加強的地方。

六、執行力是個人價值的最佳體現

提到執行力，我是在做主任助理時才有明確的體會，也是從那時我才深刻地認識了我剛參加工作時沒有完成任務時的很多事。從自己的角度看別人，然后再從這個角度審視自己，會發現自己很多不足，特別是當自己的管理層次發生變化的時候。做領導會因下屬不得力而費心費力，而員工卻經常會給自己找合適的理由原諒自己沒完成的工作，一個員工自己若沒有追求，工作沒有主動克服困難的精神是很難有良好的執行力的。而這樣的員工也很難為公司創造更大的價值，當然自身的價值也就無從體現。總結來說，就是執行力在任何時候都是個人價值的最佳體現！

七、主動就是效率、主動、主動、再主動

記得小時候就學過一句話，讓我們有社會主人翁的意識，那時候只是嘴上說，不怎么明白。現在想起來，主人翁的意識真的是很重要，一位員工若不把自己的崗位職責當成自己的事來做，那是很難做到優秀的。沒有主人翁的意識工作也就不會有主動性，要么得過且過，要么隨遇而安，當然就更不要說有什么效率可言了。因此，企業一定要重視員工主人翁意識的樹立，培養員工工作的主動性。所以我覺得我們集團的“家”文化很親切也很重要，她是員工力量的源泉，也是工作的動力所在，有了歸屬感就會有主動，主動將指引著每一位有責任心、有主人翁意識的員工不斷向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中時而會見到一些員工為完成一項重要工作而在領導面前眉飛色舞。孰不知，完成本職工作就是一種責任和義務，沒有什么好眩耀的。也許，尋求肯定是人之常情，但有些人以此為資本，認為做的好就可以居功自傲那就大錯特錯了。交辦給自己的工作本就是應做的，自己很好地完成了只是有效地履行了職責，完成了任務，有什么好居功的呢？俗語說，謙虛使人進步，是至理名言。一個人只有謙遜平和的心態去認知自已完成的工作，才會有更大的提

高。否則你就不會懂得“做足一百分是本份”這句話，也就不會稱職，更不要說會有進一步的發展了。

九、細節決定成敗

細節決定成敗這句話聽到的比較早，但真正深刻認識到還是在去年集團檢查組推進的時候。那一次，原本以為建設的還可以的項目被集團通報了四十條問題，公司上下所受的觸動不可謂不大，我自己也細細也了解學習了這些問題的來龍去脈，總的來說，沒有程度很嚴重的問題，都是一些收尾或是修飾性的細節問題，而恰恰是這些問題，給原本一個優秀的項目蒙了羞。出于對細節重視的不夠，也是對有關問題處理的不善，公司上下一起開了兩次會來達成統一認識，最終一致認同一個觀點：那就是細節決定成敗！這也是很多培訓課程一致強調的內容。

十、不要解釋要結果

說到這句話，我想起了集團在給我們培訓俞士維講座時的一個內容：“不要總說‘我以為??’因為當你說這句話的時候代表你肯定犯了一個錯誤”。其實工作中也是這樣，當你很積極地做某種解釋的時候，那么你肯定是有沒有做到的地方。所以，平時少給一些自己解釋的機會或理由，多下功夫把事情做到一百分，這樣你就不需要解釋什么，直接報告結果就可以了，別忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先談付出，后論回報

付出與回報，是斤斤計較的人常掛在嘴邊的話題，這樣的人總

愛攀比，比的不是能力，不是工作，而是為什么別人得了多少而我為什么才這么多？這樣的人不論何時何地都不會受歡迎，也不會有發展。縱觀古今有成就的人，哪一個不是把自己的個人理想與追求放在第一位？若是做事之前總要先做一番討價還價，我想這樣的人只適合到菜市場。還記得我剛當副主任時，我們領導曾對我說“今年安排你做部門的副主任，但你的工資按崗位工資的下限執行，因為你才負責這個崗位，不一定會都做好，這有個過程”。也許不是所有的人事安排都會這么做，但從我的角度來說，我真心理解這種做法，很多時候，領導考慮事情要比我們自己周全的多，而且對于我個人來說，學習與成長才是最重要的。所以我想，回報是付出的必然收獲，但絕對不是事前對回報的討價還價，只有把付出的過程當做是達成愿望的過程的人才會有真正的回報。

十二、永遠保持上進心

永遠保持上進心，是一件說起來簡單做起來難的事情。一個人受到外界的干擾太多，想永遠保持上進心首先一定要有一個自己遠大的可以逐步實現的目標，并把這個目標合理地分配到各個階段。其次是做人要有恒心有定力，不要總是患得患失，要有為實現自己目標堅韌不跋的勇氣。只有這樣才有可能永遠保持上進心。

賈曉鴻

2009年5月12日

第二篇：員工感悟

心態決定一切

一名置換新員工的入行感言

我，一個生活在喧囂社會中的平凡者。曾不斷夢想能夠通過努力去追求生活的本質，讓自己多些快樂，少些煩惱。其實追求幸福的本質，如果上升到一個層次，無非就是一種心態而已。物質富裕并不一定讓你快樂，因為你可能缺少精神財富，而物質貧乏也并非沒有快樂。生活的愉悅感其實來源于我們對生活的態度。

告別了生活兩年的大都市，告別了自己熟悉的事業，進入一個全新的工作環境，同時，一種全新的生活也拉開了序幕。剛開始以為自己會對這里的一切都倍感陌生。但進入的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。在信用社，我參加了新員工入職培訓，雖然經歷了短短的5天時間，使我深深感受到信用社非常注重對新員工的培養，通過培訓我認識和結交了許多新的同事，并讓我深刻體會到信用社需要的是一種無處不在的團隊合作精神和良好的自我約束心態。面臨新的工作挑戰，心中有憧憬也有許多不安，緊張的情緒不時的涌上心頭。但是在單位領導和同事的關懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現在我已經在工作中逐漸融入“農村信用社”這個大家庭之中。現在信用社隊伍越來越年輕化，更難得的是信用社員工有一種良好的心態，能夠每天保持一種上進的心態去面對生活和工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態。

好的心態是在任何時候都能心如止水。雖然告別了都市中便捷的交通，但我同時也告別了那大量的汽車尾氣；雖然告別可口的各色美食，但我嘗到的卻是充滿暖意的家常菜；雖然告別了高聳的建筑群及相當完善的現代化市政配套設施，但我接觸到的是依山伴水的好景致；雖然告別了相處許久的同事朋友，但我現在擁有的是在新的生活和工作上給我諸多關心與熱心指導的單位領導和新同事朋友。多一點主人翁態度，此時就能以一種平靜的心態去從容面對。做自己不曾做過的事情，努力去適應這個工作環境，你也可以將這作為學習鍛煉及提高的機會，勇敢迎接挑戰，在實踐中不斷提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”把握心態，積極進取，是每一個人必須具備的處事方法，它將使你從容面對人生。因此，我要增強自信心，做情緒的主人。人在正常狀態下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。一是有意識地獲取成功的體驗；二是不在乎別人對自己如何評價；三是善于發現自己的長處。知識是自信的源泉。要學會容忍，培養堅忍的毅力。用積極進取精神取代消極思想意識。把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩定。有了良好的心態我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。寫到最后，我想時刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動力；享受現在的擁有給你帶來的滿足。

心態決定一切。我相信自己在保持良好心態的前提下，在單位領導的關懷指導下，在各位同事前輩的幫助下，我定能在信用社這個平臺上不斷提升自己，不斷充實自己，為信用社的明天做出自己應有的貢獻。

第三篇：中行員工感悟

寫在最前面：請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會影響你的命運。

我寫這個帖子只是想讓大家在畢業選擇時能夠對中國銀行有進一步的認識，至少在自己做出選擇以后不至于有過多的后悔和牢騷。借此機會，把中國銀行招聘的流程全部寫下來，給后來者以借鑒，同時也作為去過去美好經歷的回憶吧！有時間的話，大家就耐心的看下去，長長經驗也好，滿足一下自己的好奇心也罷，這就是本文的目的。

首先，先自我評價一下中國銀行的招聘概況。大四畢業時，迷茫的我們面對許多陌生的企業和陌生的單位。因為自己對銀行感到好奇，所以打算在金融業里找一份養活自己的工作。于是，參加了民生銀行、招商銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行、建設銀行、工商銀行、甚至農信社的招聘考試。一路走來，說句心里話，我認為中國銀行的招聘流程是最規范化，人為操作是最小的。記得參加中行第二次面試時，面試官問我是不是已經找到合適的工作了。我回答：是。他又問，那你為什么不去別的單位卻偏偏來中國銀行呢？于是，我把自己經歷過的面試統統評價了一番，最后把中行招聘的規范化流程大大的表揚了一番。正是因為覺得中國銀行很正規，所以我來到了中行。在那個金融危機肆意瘋狂的時刻，是他給了我們最最珍貴的歸宿，給了我們這些沒有關系沒有背景的畢業以后就面臨失業的學生們一個可以發展可以奮斗的空間。所以呢，假如你選擇了中國銀行，我想對你說你的選擇是正確的，所以即使以后遇到再大的挫折、再大的困苦也不要說后悔。

然后呢，想把中國銀行的筆試介紹給大家。中國銀行的筆試在最近幾年逐漸專業化、規范化。據說中國銀行的筆試題是總行人力資源部招聘團隊專門聘請專家編寫。以前的招聘不是全國招聘，而且跟其他銀行一樣是各個分行單獨招聘。最近三四年才模仿人民銀行招考實行全國統一招聘，考試題型也逐漸形成自己獨特的模式。一般而言，題目分為三門：英語、基本能力測試、基礎知識測試。英語的難度跟六級和考研的難度差不多，而且時間非常緊張，根本不夠用的。題型大致分為：單選（老六級）、改錯、完型、閱讀、閱讀新題型（段落排序、句子排序）、快速閱讀等，題量筆研究生考試的體諒還要大，而且時間只給一個半小時，所以呢，建議大家考試的時候一定要做好心理準備，切不可因為緊張亂了陣腳。基本能力測試呢，基本上全部是推理題，包括：言語推理、數字推理、邏輯推理、圖形變換推理等等，題型可謂變態至極，建議大家把會做的做對，不會做的盡量蒙對（可以全部選B或C，這樣可以增加正確率）。基礎知識測試呢，考的知識比較全面，包括：金融學、會計學、計算機基礎、管理學、時政等內容，建議大家看以下幾本書：《商業銀行經營管理》、《會計學基礎》、《管理學》、《計算機文化基礎》，時政考的比較少，大體上考大家比較熟悉的內容。離考試還剩下不多的日子里，可以看一下上面的幾本書，不用太細，稍微瀏覽者看一遍就行了，畢竟所有的題型全部都是客觀題，沒有筆答題。至于英語怎么復習，我建議大家從現在開始向考研的同學學習，每天早起晚歸，好好利用在學校里為數不多的幾天多學習學習英語，以后離開了校園就基本上遠離英語了。不知道，我講的這些有沒有用處，不當之處還請見諒。這就是中國銀行的筆試，大家好好準備，一般都會通過的。從筆試進面試比較容易一些，畢竟大家的智商都差不多。

下面繼續說一下面試吧。筆試結束以后，要經歷很漫長的時間才能接到面試通知，所以呢，建議大家在等待面試期間好好參加校園招聘、社會招聘，多積累經驗，經驗積累的多了，等到中行面試時才會正常發揮。面試一般是各個分行組織的，根據總行的面試名單通知相關面試人員。所以呢，一般大家面試時都非常開心愉快，因為面試地點確實十分豪華壯觀。（不過我建議大家不要高興的太早了，畢竟你不一定能分在省行部門）面試時，所有的人需要把手機上交到密封袋里，進入候考室等待自己的面試。幸運的人兒會很早參加面試，但是也有很多人要經歷漫長的等待和痛苦的煎熬，建議大家等候期間盡量不要跟前后左右交談，那樣會增加你的心理負擔，因為你的左右很有可能是北大、人大、對外經貿的本科或碩士。帶本雜志或報紙去參加面試，一遍欣賞里面的內容，一遍看等候的人那迷茫的表情，著實能使自己安心。中國銀行的面試之所以正規不只在于把手機上繳，而且還有很多細節讓人感到欣慰。比如：參加完面試的人絕對不允許再回候考室，如果被發現立刻取消資格。現在的面試一般都采用無領導小組討論。所以呢，建議大家去網上搜一下關于無領導小組討論的內容，最好呢，找幾個要好的朋友在校園里試一試。http://baike.baidu.com/view/1281731.htm?fr=ala0。對于這種面試，我的建議就是最好成為里面的領導者，你可以多主動一些，多發表一些有建議性的話題，但是呢也不要太過于咄咄逼人。一般無領導小組討論有四種人能夠入圍：領導者、提積極建議者、計時者、總結陳詞者。建議大家結合者自己的習慣增去成為里面的一種人，這樣你成功的幾率就增加一倍。面試時，一定要穿正裝（西裝），男士一定記得打領帶，女士一定記得稍微化化妝。切忌緊張焦慮、吞吞吐吐，一定要顯得從容自在，落落大方。好了，這就是面試。

面試之后，緊接著就是體檢、簽約，而后就是培訓，培訓之后，那就恭喜各位了，恭喜各位成為中國銀行的一員。

不知不覺中已經參加工作五個月了。下面想講一講這五個月的感受。

我前面已經說過了，一定要做好心理準備，不要以為進了中行就什么都有了。“面包會有的，牛奶也會有的”，告訴你，這句話是騙人的。面包和牛奶是靠自己的努力得來的。天上不會掉餡餅的，但是呢，分配的時候，你的命運不掌握在你自己手里，你呢，只是人力資源部門的一粒棋子，他們想把你放在哪里，你就在哪里。還有一句想告訴各位：一定要服從安排。不論那里的環境多么不好，你必須無條件接受，除非你不想在中行混了。至于安排在不好的地方呢，你也用不著抱怨什么，畢竟這是你自己的選擇。聽天由命就行了。

剛進銀行，我的感覺就是自己像個白癡似地，啥也不會，啥也不懂。很多東西，很多知識，師傅是不愿交給你的；也有很多東西是師傅不系得交給你的。所以呢，一定要學會學習，學會領悟。很多知識、很多做法都是在日常中潛移默化學過來的。我的專業是漢語言文學，說實話已經4年沒和數字打交道了，進了銀行才發現那么多的數字、那么多的交易碼。壓力確實很大。不過呢，知識都是靠日積月累起來的，看過郭心剛行長寫過一句話“哪怕三天學會一個業務，那么三年下來，你就不得了了”，確實，業務的學習貴在堅持、貴在持之以恒。

五個月來，我內心感覺在銀行工作的人需要以下幾點品質：

（一）責任心。作為新入行的大學生，我們難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我們一定要立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我們糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。所以呢，建議以后新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。唯有你主動承擔了責任，別人才可能把眾人交給你，這樣你才能更好的發展下去。

（二）學習力。以前在山經聽了一位創業者的演講“一個人的學歷代表過去、才力代表現在、學習力代表未來”。進了中國銀行，我的最大感觸就是：學習比以前在學校時更重要。一個不愛學習的員工不是好員工。中行的好員工不僅愛學習，而且知道如何學好習。五個月以來，經歷了無數次的考試，報名了好多社會化考試。中國銀行的學習氛圍很濃厚，如果你是一個愛學習的人，一個想不斷充實自己、發展自己的人，那么你就選擇中國銀行吧~！

（三）吃苦耐勞。說起這幾個字，有些人可能就得不可思議，銀行--多么令人向往的工作地點，怎么會有吃苦的活呢？的確，銀行里確實有吃苦的活。比如前臺每天緊張的做業務、后來每天認真的復核業務、大堂經理每天開口好幾百次、客戶經理每天接待若干客戶。如果沒有吃苦的信心，那么請您不要來銀行工作，更不要來中行工作。作為新入行的員工，我們每天負責室內環境的清潔、箱子的搬運、檔案的整理等等。雖然苦些、累些，但是這些都是我們畢經的階段。所以呢，不要怕吃苦。

下面也來講一下“公平”與“不公平”！

我敢肯定一點，中國銀行的招聘確實也有不公平的地方，但是呢，有一句話說得好啊，水至清則無魚。但是呢，相比較而言，中國銀行的確公平多了~！至少在招聘現場沒有家長的摻和，沒有家長提著大包小包的背影，而更多的是面試者們緊張的表情，就像大家在面臨著一次人生的洗禮，很神圣。所以呢，如果你報了中國銀行，你就一定要在心里相信他是公平的，對任何人而言都一樣！

談一下“心目中的友好型銀行”：

前些日子，銀監會舉辦了“我心目中值得信賴的友好型銀行”征文活動。我呢，理所當然參加了，當時想都沒想，直接寫了中國銀行。的確，中國銀行很友好，不僅僅是對客戶有好，對自己的員工更加友好。在中國銀行工作，的確很多時候有一種“過著牛馬般日子”的感慨，但是呢每每回憶起來，昔日的勞苦的確是一筆人生的財富。就像大家現在一樣，在即將畢業的時刻突然發現自己還欠缺如此多的能力，于是乎緊張兮兮的，生怕畢業就是失業。不過呢，我個人認為利用好大四這一年，你將重新鳳凰涅槃，重新開啟人生美好的新起點。但是呢，如果依舊得過且過，你的未來真的面臨的就是啃老。話題扯遠了，繼續談中行的友好。記得剛進中行，在我們支行綜合管理部看到了一句話“一切為了員工，發展為了員工”，心里不禁暖和和的。雖然大家都背負沉重的壓力，基金、存款、保險、理財、信用卡，每項任務都不輕，不過大家在中行工作都能體會到主人公的感覺，每當總結大會時，總有業績突出的人在那里給我們講經驗、談教訓。領導也十分平易近人，經常找員工談心，讓員工把自己的不滿講出來，把自己好的建議提出來。如果你是金子，你肯定會發光的；但是如果你不是金子，你可能每天只能怨天尤人了。

關于待遇和級別問題：

想必這是大家最最關心的問題。我在這里想講一句話，這個世界充滿了圍城效應，也就是外面的人想進去，里面的人想出來。錢鐘書先生若干年前就對職場做了這樣無比貼切的描述。貌似看到很多帖子抱怨待遇不好、級別太低。其實呢，我想說一句：我們做任何事情都應該懷著一顆感恩的心，畢竟在金融危機肆虐經濟形勢不是非常景氣的大背景下，中國銀行選擇了你，而你呢也選擇了中國銀行，既然是雙方相互選擇的結果，那就不要抱怨什么了。其實很多時候，有些話不說也就過去了，說了反而引起不好的效果。

我呢，作為09年畢業的茫茫學子中的一員，有幸成為中國銀行里的一名正式員工，心里倍感榮幸。我每天懷著感恩的心來上班，又懷著感恩的心離開銀行。雖然現在在最底層--分理處，但是，我很滿足，也很有干勁，知足者常樂么！我每天把自己該做的事情盡力做得完美，把不該講的話憋在心里，把自己最好的形象展現給客戶，客戶滿意是我的最大宗旨。

中國銀行的待遇也就和大多數銀行一樣吧。所以呢，不要抱著太大的希望。雖然不是很高，但是肯定是中等偏上，不會讓你吃不飽的。不過呢，壓力確實蠻大的，任務比較多，從柜員到行長都有任務。

再說給那些既考上研有被中行錄取的同學。去年的我，也經歷不斷的徘徊，想去一個很有名氣的大學讀研，又不忍心放棄這個誘人的工作，后來呢，在好多人的不同意見里，我依然選擇了中國銀行。雖然很多人覺得可惜，不過呢，我覺得一個人想進步在任何地方都終止不了前進的腳步。在中行，自己的確進不了許多；在中行，我也的確成熟了許多。這些都是心里話。

第四篇：員工工作感悟

把平凡的事做好就是不平凡

把平凡的事做好，這看似簡單的事情，其實在具體的工作中，并不一定能夠做得更為盡善盡美、讓人滿意，尤其是作為**社的一名普通柜員。因為他們每天面對的是不同層次、不同類別、不同需求的客戶群體，如果真正地能夠做到把每一個微笑、親切的問候、嫻熟的業務操作送給每一位客戶，讓客戶感到有“賓至如歸”的溫馨，那么我們的服務就是值得客戶肯定和認可的。但也許有時也會因為天氣的陰晴、個人的心情好壞、周邊環境的影響等因素，在具體的工作中，難免會出現給客戶冷臉、工作出差錯、客戶進行投訴等問題，所以說，要想把平凡的事做好真的就是不平凡。作為一名一線員工，讓我深刻地理解了“窗口”的作用和意義。它不僅是與客戶進行溝通的橋梁和紐帶，而且還是農村信用社在服務“三農”中“支農、助農、扶農、惠農”的具體展現，雖然每天都重復著那幾個簡單的業務操作流程，但是每當看到淳樸、善良的農民拿到春耕生產的一筆筆錢款臉上洋溢的笑容時，我才真正地讀懂農村信用社在農業、農村、農民發展中的重要作用所在，我們不僅給農民兄弟姐妹的春耕生產播撒了“及時雨”，而且更為他們帶去了新的希望和開始。同時，也讓我深刻地體會到了其實干事業并不需要多么的轟轟烈烈，只要能夠從平凡的工作中做出不平凡的事情來，那就是一種收獲、一種享受、一種快樂。現在，作為一名機關工作人員的我，雖然遠離了具體的支農服務工作，但是在材料整理、信息宣傳等文字綜合方面，卻也處處洋溢和展現著我們農村信用社支持“三農”發展方面所采取的具體措施和所取得的光輝業績。每當把枯燥、乏味的文字經過加工整理后，形成具有可讀性、感染性的文字報道后，這不僅宣傳了企業的形象，而且還提高了企業的知名度和美譽度。雖然與文字打交道很枯燥，但是每當看到自己的作品發表時，這種快樂是無法想象和比擬的。正是工作中點點滴滴、兢兢業業、扎扎實實，不僅使我成為了一名合格的**員工；而且它還時刻地鞭策、激勵和鼓舞著我，只有不懈地努力、奮斗、拼搏，才能更好地實現自我的人生價值和目標。

五年的工作歷程中，讓我深刻地體會到了，要想把平凡的事情做好就是不平凡，需要做到：首先，要有一顆平常的心。以平常人的心態去面對每一件事情，不因外物的好壞而影響到自己的情緒，每天都以陽光般的心態去面對每一位客戶，讓自己的愛心像陽光雨露般一樣去滋潤每一位客戶，讓他們感受到能夠用您服務，那是一種享受、一種溫馨、一種愉悅，只有這樣您的服務才會更具價值和意義。其次，還要樹立正確的服務觀念。作為服務業的金融機構，只有從內心深處認識到自己的工作性質和職責，才能夠為客戶提供更為真誠、高效、便捷的金融服務。客戶是否滿意，取決于您的服務是周到、細心與全面；是否真正的從客戶的角度和利益出發，只有考慮到客戶的心理和需求，您的服務最終才可以稱得上是圓滿，讓人滿意。如果一切從自我的角度出發，不考慮客戶的心里感受和認識，那么您的服務最終會被定位為“不合格”，更為嚴重的是也許會給客戶心中留下永久的陰霾。最后，要充分地認識到自身的工作價值和意義所在。作為一名平凡的**員工，在以服務“三農”為宗旨和己任的基礎上，要認識到自己平凡崗位的重要性和意義所在，因為正是這平凡的一點一滴工作，才為**事業的發展鑄就了不平凡的豐功偉績；才促使****事業的發展正如太陽果一般的流光四溢、光彩奪人。

第五篇：百萬元無差錯員工感悟

{只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情 緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前 進，就一定能夠實現自己心中的夢想}

百萬元無差錯員工感悟

2011年11月7日我很榮幸成為興新收費站的一員，我在政治思想上積極要求進步，工作上兢兢業業，勤奮好學，誠實謙遜，用嚴明的紀律約束自己，不斷地向老同事學好業務知識，把她們的優點吸納過來完善自我，做好文明服務，不要求最好，只要求更好，我以高度的事業心和責任感對待工作，每天都在工作崗亭笑迎來自五湖四海的司乘人員。經過自己的努力和堅持，在實習期很榮幸成為“百萬無差錯”能手。

工作可以說是平凡和單一的，我們給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像我們班長所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，我不僅把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復地對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中，我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間，使我們不由地忘記了那些平凡之中的煩

惱，能夠更加努力地工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那顆平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態度、得體的言語化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。當然，更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實，就是他們一個真誠滿意的微笑，就是對我們服務最好的褒獎。

最后我總結了幾句坐右銘，也是我們應該謹記和學習：“用感恩回報企業，用微笑回報社會”，“用行動回報新興收費站。”

我們收費員的工作用一句話概括可以說是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大門，就要樹好形象。新的一年也開始了，俗話說：一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們新興收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步。