第一篇：億通員工業務感悟

億通鄉鎮平臺操作指引

背景：隨著手機價格不斷的下降，購買力不斷的升，廣大的農村鄉鎮形成的巨大的市場。各品牌手機滲透到四級市場，傳統的通路重心轉移。億通手機首先覺察到了農村市場這塊大蛋糕，并將制定了：以農村包圍城市，奪取勝利的營銷戰略。在江蘇構建了連鎖直供，城區平臺，鄉鎮平臺的三足格局。

目的：突破性的切入，深度分銷。

平臺要求：有一點的資金，有專用車，人員，辦公點，庫房。

營銷代表的工具：支持基本拜訪步驟，.同目標管理流程一致，.營銷代表拜訪工具（名片，價格表，客戶卡，標準訂單，每日拜訪報告，銷售手冊，宣傳資料，計算器等）；晨會和周會總結表。

營銷代表的目標：爭取每一個鄉鎮最好的店面上柜，爭取每一個柜臺，最大的陳列，爭取店主的首推，完成任務指標。

線路管理：設計最優路線圖，（省時，省力，提高效率），并按計劃設計拜訪時間。

上柜原則：每個鄉鎮一家（依次：主推，零售能力最好，沒有明顯競品沖擊），竹園的亮化，生動化，零售價格的合理統一。

客戶檔案管理：按零售力，營業面積，經營品牌分類（月３０臺以上為Ａ店，月１０臺——３０臺為Ｂ店，１０臺以下為Ｃ店），店名，店主聯系方式，店主生日等。并三月一次按過去數據進行調整。

終端管理：及時傳遞公司的新動向，新品。建竹園，樹形象。產品功能培訓，價格指導，提煉產品賣點。價格管理：對于平臺給零售店的價格要有絕對的控制力，統一規范價格。對零售店的標價和售價給予指導。價格變對及時跟進。

促銷活動：以與店主建立感情的促銷活動，讓每個合作店感受到億通的親情服務。

形式：1，送生日蛋糕：2，新店開業，店慶送花藍

送生日蛋糕控制每店每年一次（依次順序為：店主小孩，女店主，男店主。南通通過此方法讓店主感受到了親情關愛）

以渠道下貨為目的的渠道促銷

形式：提貨達一定量送禮品（如家紡，電器等實用價值能高估的產品。南通，淮安年前壓貨渠道促銷達到了很理想的效果）

以終端消化為目的的終端促銷

形式：以舊換新（鹽城部分鄉鎮達到了理想效果）。特價特賣：配送禮品。

活動過程中，結束時通過電話回訪讓對方感受到億通是一家責任的公司。

拜訪流程：

首次

準備（價格表，儀表，名片等），進店（問好，自我介紹，促進關系），觀察（經營品牌，重點，銷售，售價，陳列情況），了解需求（店主的經營思路，喜惡），介紹產品（公司情況，功能，價格，售后，質量等），尋求機會（找到店主的興趣點，投其所好），達成（開單收款，陳列，利用助銷工具，有效的宣傳），建立客戶檔案（地址，姓名，生日，經營品牌），離店（辭行，約下次時間）。

在第一次交鋒的過程中，通過交流中發現店主類型：精明型（瘦小精干，眼神發亮，對數字敏感）。在溝通過程中以舉例，分析，列數劇達到目的。固執型（方型國字臉，音洪亮，動作迅速，交流中明顯反對意見多等）。與這種人交流中只要不是原則的事情和問題不要去反駁他，順著他的話找到對方的興趣點，真誠對待與他交朋友，多次拜訪達到銷售目的。和平型（長得胖胖的，顯得很和氣，行動遲緩，），用舉例去刺激，和笑容去打動。自我型（大眼，講究，動作迅速，富有表情）。首先認可他，贊美他尋求機會。多次：

準備（過往數劇，宣傳品等），進店（問好，關心店主，關注銷售情況），檢查柜臺（銷售情況，缺貨情況），溝通（店主思路，市場變化，競品新品，促進關系），介紹產品（補貨，新品介紹，銷售活動等），達成（開單收款），整理（柜臺布置，宣傳品的利用），敦促（主推意識的形成），售后服務（處理售后），離店（辭行，約下次時間）。

多次溝通后要與店主行成良好的客情關系，通過銷售明星店的刺激，誘導，感情的促進達到最優銷售量。營銷代表的態度：在銷售過程中不僅需要激情去感染，技巧去說服，數字去證明，也要端正的態度。初次的興奮期用激情能開發一部分客戶，然而部分頑固份子會讓自已有一種挫敗期，需要耐心多次溝通后才能達到效果。隨著銷量難以提升時進入迷惘期，這時要對數據進行分析找出是受價格，市場，服務等原因加以改進，以可以做些活動提升信心。量達到一定高度時可能會出現自我期，這時明顯沒有將客戶放在中心位置，客戶是自已價值體現的源泉，還是要有一顆感恩的心。

當市場覆蓋率達到80%以上時，對于過往數據和店主的首推力度，銷量進行評估；需要調整可以重新尋新店合作，這也是提升銷量的新增長點。

在銷售過程溝通中要注意的事項：

微笑，多提問，少陳述，提問是要提對方感興趣的話題，不要打斷對方說話，多用禮貌用語，充分尊重店主。強調我們產品的質量，與售后服務，以及渠道管理政策。多用贊美語，用欣賞的眼光去對待他們。聲音要有感染力，音量要高。學會傾聽，做一個受歡迎的人。

開場白：A（營銷代表），B（店主）

進店A：您好，我是億通手機廠家業務人員，這是我名片。

看對方態度，如果是拒絕，反感，迷惑。可以提問方式引入主題。

A：1，最近生意還好吧？2，看你生意還不錯？3，現在淡季生意差了些吧？4，看你店面形象不錯呀？5。某某手機在這銷量不錯吧？等等導入話題。

直接介紹：遞上折頁，宣傳手冊等，在對方看進簡明扼要的介紹。

常見問題匯總解答：

B；億通手機沒有聽說過？

A：哦，億通手機一直處事很低調，2004年就開始做手機了，我們在2006年就拿到了信產部的牌照。可能是以前省包做代理時沒有將渠道延伸到鄉鎮來的原因你沒有接觸到，現在我們請了蔣文麗做形象代言人了。B：億通手機售后怎么樣呀？

A：億通手機是全國聯保，2007年被評為全國十佳售后喲，這是工商聯合會評的服務行業的獎項。手機行業也僅此一家，按照國家三包十五天換機，而我們三十天內換機，一般維修也一個星期就返回了。象揚州的客戶一個月做我們４，５千臺貨，如果售后不好，象這樣的客戶會與我們合作嗎，而且告訴你在那的銷量我們都超過了天語了。

Ｂ：億通手機的質量怎能樣呀？

Ａ：我們公司是香港上市的宇陽公司的全資子公司，宇陽的主業是做電容起家的。你知道嗎諾基亞，三星，等一些大公司的電子產品上好多是用的我們的產品，可見我們的電容產品質量過硬。指頭大小的電容我們都將它做到了極致了，宇陽的最大優勢是我們的生產品質控制管理。所以億通手機在生產過程中不僅采用了一等生產資料，出產的手機經過了比同行業更嚴的測試。而且我們采用的英飛凌，ＭＴＫ的主板，要知道諾基亞的一些機型也是用的英飛凌的，天語，聯想是ＭＴＫ的主要采購商。我們的返修在３％以內，這不僅有數字可查，你也可以問一下行業內的朋友。要不然在江西，安徽我們的量是近二萬臺呀，雖說這個數字離我們的目標還有距離，說實在現在的國產手機中能有幾家做到這個量呢。

Ｂ：億通手機操作模式是什么？

Ａ：鄉鎮是市場是我們的主要戰場，對于鄉鎮一級市場，我們每個鄉鎮只供一家貨上柜，這樣做主要保證你在銷售過程中不會有價格混亂的局面，保證了你的利潤率，其它家眼紅就是想去市場拿貨也不可能，公司在串貨上做得沒有一家公司可以比擬的，在南京鴻飛，上海地平線都沒有我們的貨，為了防止串貨我們公司連上海這樣的市場都暫時放棄呢，而且我們公司不是一味追求市場占有率和銷量，全國上下都是一個出貨價，這樣那些客戶就沒有必要為了完成任務去竄貨。再說竄貨上不僅要損失很多錢，可能被公司發現的話就失去了代理權了。

Ｂ：你們的手機能不能鋪貨？

Ａ：哦，不好意思。目前我們公司需要現款現貨。我也知道現在很多代理商都鋪貨。但是還是沒有一家廠家鋪貨的。無利不起早那些鋪貨的代理商侵占了很大一部份利潤，說實在話理應鋪在這里賣的。賺了錢嗎就得付出。可是我們操作不一樣，我們是廠家設的辦事處，直線對接工廠，這樣省去了中間環節，將利空間讓給你們。提高我們的性價比。

Ｂ；你們的手機價格高了？

Ａ：哦，是這樣嗎？對于那些三碼五碼機我們的價格是高，包括象奧克斯，中寶，嘉源都可能比我們便宜。現在做手機的風險那么大，一定要做長線，我們公司是香港上市公司，財務審查很嚴格。所以我們是開出的增值稅票是全票。而一些公司為了提高性價比都是灰色運作，要是被國家稅務查出了公司馬上完蛋。這樣就是再便宜的機子那個敢要，賣出去了售后那個負責。但相對聯想，夏新，還有天語我們又性價比好。完全又可以做長線，又賺錢兩不誤。

Ａ；我們的價高嗎？我跟你算算一個機子的成本，你到我們售后那打聽一下，一塊主板也要近３００元，壓模機身又要幾十塊吧，電池等配件也要幾十塊呀，還不算生產運輸，其實一個機子本身的價值就超過了現在的價格了，但是我們是規模出效益，降低了成本。再說一個公司如果不賺錢你想它能生存嗎，更別說去研發，生產，售后了。

Ｂ：沒看到市場上有你們機子賣呀？

Ａ：哦，你到過那些地方去看了的呀，因為我們一個地方找一家上柜所有我們是低上柜高產出。可能是以前省代做的是粗放式渠道，沒有深入到鄉鎮來，年以爆光率也不高了。現在你到蘇北去看，９０％的鄉鎮都有一家在賣我們的產品。上月江蘇都做到了快２萬臺呀，我們蘇南還沒有開發呢？現在做到這樣的量的品牌不多吧，據我所知夏新現在一個月也只能做１萬多臺呢。

Ｂ：你們的手機怎么不做廣告呀？

Ａ：我的做法在營銷學上是差異化營銷，前期其它廠家做品牌時，我們做質量，降低成本，做出了性價比好的手機搶占了市場，現在很多廠家難以維持時，只一味的做性價比時，我們請了蔣文利做形象代言人。我也也投入終端物料做柜臺，一步步開始做品牌了，只是我們億通是個很穩健的公司，可能你嫌我們步子慢了吧。

Ｂ：你們的機型好少呀？

Ａ：對了，這是我們的公司的長過戰略意圖配合市場操作戰術呢，因為鄉鎮我們只一家上柜，如果太多機型他們壓力太多，經營風險加大。同時機型少才能專心做好質量和售后呀，你說對嗎？

B：億通公司實力如何？

A：億通是宇陽集團全資子公司，宇陽生產的電容市場占有率亞洲每二，2006年的增長率4200多%創造了宇陽神話，你可以上網搜索一下呀，我們公司的創始人就是前康佳的老總陳偉榮先生。他在康佳最輝煌的時候離開了康佳創辦了宇陽，并做電容起家，并遵守了高尚的職業操守三年后才步入手機行業。在去年12月份宇陽成功在香港上市，可見我們公司正處在發展黃金期。

當然這些問題，在回應時可以交叉處理，保持敏銳的觀察力，尋找切入點，說服客戶合作。

首次合作時，盡量不要去強推全機型，看他的興趣，可以建議他試，遇到猶豫不決的人可以幫他下決心。多次合作后盡量將機型上全。達到一定量時要給一定的獎勵和壓力。

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第二篇：億通網聯-公司介紹

公司介紹（Company Profile）

億通網聯—互聯網應用服務定制服務商

北京億通網聯科技有限公司（以下簡稱“億通網聯”http://）創建于2004年，總部位于中關村高新科技園-上地科技園區。億通網聯長期致力于為國內外客戶提供依托于互聯網的平臺服務、應用服務和解決方案的定制服務。

為了更好地給企業提供便捷、高效的互聯網服務，億通網聯為客戶提供互聯網一站式服務，其中包括：網站建設、域名注冊、VPS主機、虛擬主機、云主機、企業郵箱、服務器租用及代購、服務器托管、服務器代維服務，以及IT外包、軟件開發、系統集成、海量存儲、數據災備、企業內網組建等，我們能及時高效的為客戶提供專業的解決方案并進行實施工作。

億通網聯數據中心采用BGP互聯技術，將四大運營商（中國電信、中國聯通、中國鐵通、中國移動）和兩大專網（中國教育和科研計算機網、中國科技網）骨干網絡進行整合，很好的解決了全國普遍存在的南北網絡互通的瓶頸問題，自動路由讓客戶端自動選擇最快的帶寬環境，保障客戶高速訪問到互聯網的各個角落。

億通網聯憑借著近7年的數據中心運營經驗,為數以萬計的客戶在全國乃至全球有效的部署服務器，并針對不同的客戶需求,提供南北互通、重要國際出口互聯的解決方案；公司憑借著扎實的技術功底，優質的服務為客戶提供了全面的互聯網應用服務。任何互聯網應用都離不開可靠的數據中心環境和穩定的帶寬資源，億通網聯憑借多年整合的帶寬資源與擁有電信技術背景的團隊，我們竭誠為您提供更可靠更值得信賴的支持與服務。

第三篇：員工感悟

四、制度就是權威，規范就是保障

制度與規范建設是實華集團近幾年來一直側重的管理內容。也是確保公司不斷發展壯大穩步推進的重要保障。而且在工作中，特別是在具體的協調工作中，更需要有針對性的制度或規范來解決一些有矛盾的問題，否則很多事情會進一步惡化。例如：在開發公司的一個項目中，物業公司于項目進戶時就同步進行了接管，由于初期很多條件不完善，雙方都以積極的態度進行了工作配合，認識上的矛盾并未發現，當管理條件都具備的時候，開發公司對具體問題進行了有針對性地，合理地進行了委托或處理，基本上是按照誰的原因誰負責的原則進行處理。此時，矛盾出現了，物業公司的管理人員則認為這對物業公司來說要求太高也太難了，應該按誰有能力誰解決的原則進行處理，凡是物業處理不了的都應有開發公司負責。而若按物業的想法勢必會造成開發公司不必要的損失，于是雙方的各級管理人員開始進行協調，很多時候協調完一件又產生一件，為避免事態進一步擴大，開發公司便按照集團文件明細條款進行協調，因此很多事件得到了有效解決。日常工作中，會發生很多觀念不一致、意見不統一、管理不到位、責任不清晰或是個人雜念有干擾的情況，如果沒有明令輒止的管理制度、沒有清晰可據的處理規范很多事情就無法解決。因此，企業要發展，就必須做到“制度就是權威，規范就是保障”的境界。

五、質量是實華的生命線，責任心是關鍵

質量不僅是實華的生命線，也是所有企業的生命線，所以每個

企業都很重視質量，但并不是所有企業都會像實華這樣把質量融入到文化里行動中，事實上質量管理不好的企業遠比質量管理好的企業要多的多，若要有效地搞好企業的質量管理就必須先從員工的責任心抓起。這一點從工作中也不難印證。記得去年我在負責綜合業務的時候，領導安排我組織公司各部門到現場檢查未進戶房屋的尚存問題，檢查完后向經理提交了報告，結果工程部挨了批。事隔兩個月左右，經理又讓我組織一次檢查，我有點不理解：“我們不是都檢查過了嗎？還要檢查？”經理沒多說，只說你先查吧，查完把結果告訴我，我按領導要求又組織一次，仍發現了一些問題，包括一些上次已發現的問題，這一次領導開了一次讓我印象深刻的會議，會上，他發了很大的火，我也沒預料到后果的嚴重性，但就是那一次領導以深刻的方式讓我認識到了質量的重要性，也認識到了責任心的關鍵。很多時候，看似平常的一件事，只有你有責任心去想去看的時候你才會發現更多的問題，而這一點也正是我們時刻應該加強的地方。

六、執行力是個人價值的最佳體現

提到執行力，我是在做主任助理時才有明確的體會，也是從那時我才深刻地認識了我剛參加工作時沒有完成任務時的很多事。從自己的角度看別人，然后再從這個角度審視自己，會發現自己很多不足，特別是當自己的管理層次發生變化的時候。做領導會因下屬不得力而費心費力，而員工卻經常會給自己找合適的理由原諒自己沒完成的工作，一個員工自己若沒有追求，工作沒有主動克服困難的精神是很難有良好的執行力的。而這樣的員工也很難為公司創造更大的價值，當然自身的價值也就無從體現。總結來說，就是執行力在任何時候都是個人價值的最佳體現！

七、主動就是效率、主動、主動、再主動

記得小時候就學過一句話，讓我們有社會主人翁的意識，那時候只是嘴上說，不怎么明白。現在想起來，主人翁的意識真的是很重要，一位員工若不把自己的崗位職責當成自己的事來做，那是很難做到優秀的。沒有主人翁的意識工作也就不會有主動性，要么得過且過，要么隨遇而安，當然就更不要說有什么效率可言了。因此，企業一定要重視員工主人翁意識的樹立，培養員工工作的主動性。所以我覺得我們集團的“家”文化很親切也很重要，她是員工力量的源泉，也是工作的動力所在，有了歸屬感就會有主動，主動將指引著每一位有責任心、有主人翁意識的員工不斷向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中時而會見到一些員工為完成一項重要工作而在領導面前眉飛色舞。孰不知，完成本職工作就是一種責任和義務，沒有什么好眩耀的。也許，尋求肯定是人之常情，但有些人以此為資本，認為做的好就可以居功自傲那就大錯特錯了。交辦給自己的工作本就是應做的，自己很好地完成了只是有效地履行了職責，完成了任務，有什么好居功的呢？俗語說，謙虛使人進步，是至理名言。一個人只有謙遜平和的心態去認知自已完成的工作，才會有更大的提

高。否則你就不會懂得“做足一百分是本份”這句話，也就不會稱職，更不要說會有進一步的發展了。

九、細節決定成敗

細節決定成敗這句話聽到的比較早，但真正深刻認識到還是在去年集團檢查組推進的時候。那一次，原本以為建設的還可以的項目被集團通報了四十條問題，公司上下所受的觸動不可謂不大，我自己也細細也了解學習了這些問題的來龍去脈，總的來說，沒有程度很嚴重的問題，都是一些收尾或是修飾性的細節問題，而恰恰是這些問題，給原本一個優秀的項目蒙了羞。出于對細節重視的不夠，也是對有關問題處理的不善，公司上下一起開了兩次會來達成統一認識，最終一致認同一個觀點：那就是細節決定成敗！這也是很多培訓課程一致強調的內容。

十、不要解釋要結果

說到這句話，我想起了集團在給我們培訓俞士維講座時的一個內容：“不要總說‘我以為??’因為當你說這句話的時候代表你肯定犯了一個錯誤”。其實工作中也是這樣，當你很積極地做某種解釋的時候，那么你肯定是有沒有做到的地方。所以，平時少給一些自己解釋的機會或理由，多下功夫把事情做到一百分，這樣你就不需要解釋什么，直接報告結果就可以了，別忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先談付出，后論回報

付出與回報，是斤斤計較的人常掛在嘴邊的話題，這樣的人總

愛攀比，比的不是能力，不是工作，而是為什么別人得了多少而我為什么才這么多？這樣的人不論何時何地都不會受歡迎，也不會有發展。縱觀古今有成就的人，哪一個不是把自己的個人理想與追求放在第一位？若是做事之前總要先做一番討價還價，我想這樣的人只適合到菜市場。還記得我剛當副主任時，我們領導曾對我說“今年安排你做部門的副主任，但你的工資按崗位工資的下限執行，因為你才負責這個崗位，不一定會都做好，這有個過程”。也許不是所有的人事安排都會這么做，但從我的角度來說，我真心理解這種做法，很多時候，領導考慮事情要比我們自己周全的多，而且對于我個人來說，學習與成長才是最重要的。所以我想，回報是付出的必然收獲，但絕對不是事前對回報的討價還價，只有把付出的過程當做是達成愿望的過程的人才會有真正的回報。

十二、永遠保持上進心

永遠保持上進心，是一件說起來簡單做起來難的事情。一個人受到外界的干擾太多，想永遠保持上進心首先一定要有一個自己遠大的可以逐步實現的目標，并把這個目標合理地分配到各個階段。其次是做人要有恒心有定力，不要總是患得患失，要有為實現自己目標堅韌不跋的勇氣。只有這樣才有可能永遠保持上進心。

賈曉鴻

2009年5月12日

第四篇：員工感悟

心態決定一切

一名置換新員工的入行感言

我，一個生活在喧囂社會中的平凡者。曾不斷夢想能夠通過努力去追求生活的本質，讓自己多些快樂，少些煩惱。其實追求幸福的本質，如果上升到一個層次，無非就是一種心態而已。物質富裕并不一定讓你快樂，因為你可能缺少精神財富，而物質貧乏也并非沒有快樂。生活的愉悅感其實來源于我們對生活的態度。

告別了生活兩年的大都市，告別了自己熟悉的事業，進入一個全新的工作環境，同時，一種全新的生活也拉開了序幕。剛開始以為自己會對這里的一切都倍感陌生。但進入的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。在信用社，我參加了新員工入職培訓，雖然經歷了短短的5天時間，使我深深感受到信用社非常注重對新員工的培養，通過培訓我認識和結交了許多新的同事，并讓我深刻體會到信用社需要的是一種無處不在的團隊合作精神和良好的自我約束心態。面臨新的工作挑戰，心中有憧憬也有許多不安，緊張的情緒不時的涌上心頭。但是在單位領導和同事的關懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現在我已經在工作中逐漸融入“農村信用社”這個大家庭之中。現在信用社隊伍越來越年輕化，更難得的是信用社員工有一種良好的心態，能夠每天保持一種上進的心態去面對生活和工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態。

好的心態是在任何時候都能心如止水。雖然告別了都市中便捷的交通，但我同時也告別了那大量的汽車尾氣；雖然告別可口的各色美食，但我嘗到的卻是充滿暖意的家常菜；雖然告別了高聳的建筑群及相當完善的現代化市政配套設施，但我接觸到的是依山伴水的好景致；雖然告別了相處許久的同事朋友，但我現在擁有的是在新的生活和工作上給我諸多關心與熱心指導的單位領導和新同事朋友。多一點主人翁態度，此時就能以一種平靜的心態去從容面對。做自己不曾做過的事情，努力去適應這個工作環境，你也可以將這作為學習鍛煉及提高的機會，勇敢迎接挑戰，在實踐中不斷提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”把握心態，積極進取，是每一個人必須具備的處事方法，它將使你從容面對人生。因此，我要增強自信心，做情緒的主人。人在正常狀態下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。一是有意識地獲取成功的體驗；二是不在乎別人對自己如何評價；三是善于發現自己的長處。知識是自信的源泉。要學會容忍，培養堅忍的毅力。用積極進取精神取代消極思想意識。把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩定。有了良好的心態我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。寫到最后，我想時刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動力；享受現在的擁有給你帶來的滿足。

心態決定一切。我相信自己在保持良好心態的前提下，在單位領導的關懷指導下，在各位同事前輩的幫助下，我定能在信用社這個平臺上不斷提升自己，不斷充實自己，為信用社的明天做出自己應有的貢獻。

第五篇：員工業務工作計劃

員工業務工作計劃1

1.每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2.一周一小結，月底一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的.方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10.為了今年的銷售任務八月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我八月份的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。我作為一個公司工作一年的業務員來說，一年的工作已經讓我成長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現在的工作。

也許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會有成功的！

員工業務工作計劃2

根據公司xx長沙地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx內銷總量達到1950萬套，較20xx增長11.4%.20xx預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，長沙空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在長沙空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及xx的產品線，公司xx銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xxLG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但長沙市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在xx計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關系維護

針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司xx的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至xx配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的`公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的xx的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在xx年4月―8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

員工業務工作計劃3

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。工作多年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以新業務開拓為主。針對現有的客戶資源做業務開發，把可能有產品需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶拜訪見面洽談。做好新業務開發的同時，不能丟掉老客戶業務，與老客戶保持經常性聯系，及時報告客戶業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以開發大客戶業務為主。通過到市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發大客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。通過開拓建立1——3個大客戶合作意向單位。在大力開拓市場的同時，不能丟掉中小客戶業務，與中小客戶群保持經常性聯系，及時報客戶業務的進展情況。

3、第三季度，隨著我對業務專業知識與綜合能力的相對提高，深入地做一次有針對性的.大客戶開發，有意向合作的大客戶可以安排經理見面洽談，爭取簽訂一份大單。做好大客戶業務開發的同時，不能丟掉中小客戶業務，與客戶保持經常性聯系，及時報告業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

員工業務工作計劃4

一、業務部的專業化服務

業務員的拉訂單的方式應當有所改變，不應當像以前那樣去做業務，我們應當更專業化，這個專業化我的提議是體此刻這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前必須要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應當明白客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的期望，因為只要我們能幫忙客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就能夠說出我們與其它的推廣不一樣的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們必須能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應當對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應當準時，守時，把客戶作為自我心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶如何打電話如何與客戶交談如何介紹公司如何專業的介紹業務不能少于5次;異常是在電話營銷的時侯，必須讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎樣說，說些什么。并且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是十分

優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應當教授新人如何做。

當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自我去整理和歸納，在那里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，期望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在公司為了提高業務量并加強員工的管理，曾試著經過分組和拿提成的方法來提高員工的工作進取性和公司的業務量，可是實行一段時間后發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的進取性，然而之后我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，并且最重要的是因為合作出了些問題，所以當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯系。故我認為公司應當擬定一套層次化、職責制具有執行力的'制度，并加強對業務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應當把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，并且各個部門應當設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和提議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究職責實行獎懲。

還能夠經過一些獎勵機制來提高員工的職責心和進取性，如全勤獎等。其次公司向前發展，就應當越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應當研究的更細致，更專業了，這個細致和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。所以，這就要我們大家一齊探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業務員來說，這個管理是最重要的，我的提議是業務員上崗之前應當對我們公司和服務有深刻的了解，所以之前必須要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，能夠讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業務精英，公司應當采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業務精英的方向發展。總之，公司的發展必須要體現制度化和專業化了，到目前為止推廣效果基本上到達了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都明白了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。經過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合本事的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情景。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

員工業務工作計劃5

轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!

在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。

一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。

二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

一、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

二、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

三、準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。

四、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的平臺上，發布產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

五、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。

六、對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區別的'發送郵件，并電話聯系。

七、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。

八、每周五做好工作總結。

以上是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。

員工業務工作計劃6

很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的`實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！

第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！

員工業務工作計劃7

一、制定每月、每季度的工作計劃。

充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1。在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2。在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3。第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的.增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4。年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。

二、制訂學習計劃。

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。在今后的工作中，我將更努力地工作！

員工業務工作計劃8

轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。然后應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人!

在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績。

一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。

二：增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，然后解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，然后接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。

4、認真對待收到的'每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，發布產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，然后詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。

6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。7。對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。8。每周五做好工作總結

以上是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自我。

員工業務工作計劃9

轉眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，自己在外貿業務方面安排了專業事務人員協助。作為公司一名老業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

在這個月以xx業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做xx業務開發，把可能有xx需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件xx業務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做x業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的.各類業務，與該等客戶持續經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。

用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。

以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。

今后我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

員工業務工作計劃10

1、從管理方面著手，把工作落實到人，讓日常的各職責范圍沒有盲區，使工作細化，從而提高工作效率。

2、銷售任務方面圍繞老客戶的維護工作，制定產品營銷策劃書，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來店里購車，到達以點蓋面的'效果，同時利用社交圈的朋友轉介紹行業的客戶，拓寬銷售渠道。

3、注重和加強學習，組織和帶動全公司人員團體參加學習，學習一旦成為一種習慣，工作中的困難就容易被克服；學習是一種心態，它使自我在任何環境下放低自我，力爭謙虛學習，不斷提高；學習是更是一種樂趣，它使我們在工作中求真務實，對問題本身習慣性作進一步思考。

4、管理規范日常工作表格，把記錄表格做細、做好、按公司各項規章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正規化。

5、強化銷售人員業務水平，并在本月計劃安排3次強化培訓，提升各人員專業水平，（具體安排詳見九月培訓安排計劃表）。

6、督促銷售顧問規范銷售流程，并合理分配下達銷售任務，有效提高銷量爭取超額完成公司分配的任務。

7、協助二網經理對二網網點進行實地支持，爭取每月至少安排一到兩次到二級網點去指導和支持。

8、協助市場經理根據本地區市場情景制定市場活動計劃和遇到競爭品牌做宣傳活動時及時的做出應對措施，掌握廣告銷售技巧，并安排周邊縣市的汽車巡展活動。

員工業務工作計劃11

新的一年已經開始，為了更好更全面的開展20xx的工作。現制定工作劃如下：

一、工作目標：

1、堅定信念，加強自信——積極樂觀的工作態度

2、不斷進步——充實自我，提高自身素質

3、潛在客戶——經常聯系，做到及時跟進回訪。

4.開發新客戶——不斷從各種快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

5、分析市場——對市場情況要有正確的認識。

6、工作記錄——每周一小結，每月一大結。

二、實施策略

1、堅定信念。

靜下心，快速融入、學習進步。先做自己該做的，后做自己想做的。

自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

2、加強學習，提高自身素養。

加強理論學習，學習各地先進。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著，認真加強學習、研究，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發。

對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決決策人的個人，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

客戶遇到問題，不能置之不理。一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的`完成任務。

4、市場分析，及時掌握市場發展的動態和趨勢，每月做好市場調研工作，熟悉當前產品行情、銷售量、各地需求，做到知己知彼。

根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。對于自己負責的xx市場，進行梳理匯總。對xx各縣市的工地、園林綠化工程做到心中有數，及時聯系溝通。

根據客戶可分為房地產建筑行業的推銷墻磚，如我公司的自保溫砌塊、內外墻砌塊。對于市政園林工程重點推水工磚、花盆磚、仿石材地磚等。

5、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

做到每周一小結，每月一大結。及時自己工作中的不足，以便改進。做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰。

員工業務工作計劃12

隨著新年的到來，這也已經是我來到公司的第xx年了。作為一名公司的業務員，在上一年的工作中，我緊跟團隊的腳步，在公司領導的指揮下，積極嚴格的完成了自己的業務工作，并在年末階段取得了較為出色的成績突破!

如今，新的一年緊接著到來，在這全新的一年里，我也有權限的目標和計劃想要執行。現對我這一年來的工作制定計劃如下：

一、鞏固工作的基礎

1. 做好潛在新客戶的'開發工作

在這全新的一年里，我要繼續完成對新客戶的開發目標，做好拜訪和服務工作，擴展自身的客戶群體。

2. 鞏固老客戶群體，做好拜訪工作

在老客戶的維護上，我更要積極和及時。加強電話拜訪，積極爭取了解客戶的需求和目標，并在必要的時候贈送禮物。

此外，還要更加積極的收集客戶的信息，完善客戶數據庫。并努力從老客戶群體中開發出潛在客戶，擴展業務路線。

二、自身的學習鍛煉

除了完成好工作任務，對自己的鍛煉和累積也同樣是不能落下的。工作和社會都在不斷的進步，市場也一直在隨之變化。為此，我必須積極的加快腳步!

1. 產品知識

產品是核心，對于自己公司的產品除了要做到滾瓜爛熟之外，對于一些細節的知識，甚至是來自客戶的差評都一定要有所了解。此外，針對競爭對手，我也同樣要大略了解他們的情況，知己知彼才能在業務工作中勝于對方。

2. 服務和素養

在業務工作中，除了產品，我們自身能剩下的并不多。所以在服務方面，一定要保持禮儀具備。且要努力的提高個人的素養，提高知識，增長見識，能在于客戶的談話中保持良好的交談。并得到客戶的認可!

為此，我要都要利用一些自身的時間，去開闊自己的事業，豐富知識儲備，提高個人的能力和知識層面，來為接下來的工作提供更好的服務。

三、自我的目標

首先，在接下來的工作中，我要盡肯能有效的利用自己的時間，爭取在每次做總結時都能收獲新的客戶，為自己每個階段貢獻成績。

其次，我同事和也要加強對自我的反思和總結，及時的認識自己，才能不斷的更新自己，帶來工作中的新突破。

最后，我要今后的每周都制定自身的周計劃，明確自己的目標，并積極的朝著目標前進!

新的工作已經開始，我的未來也會繼續努力下去，在今后的工作中，我一定會突破現在的自己，取得更好的收獲!

員工業務工作計劃13

第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系，

保險公司銷售業務員工作計劃。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的.企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

員工業務工作計劃14

一、業務理論水平、組織管理本事及綜合素質的提高;

首先要把自我放在公司建設的總體框架中來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自我、提高自身本事素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自我，在協調關系的本事上要有突破，在組織管理的本事上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

二、學習及制訂培訓計劃;

做房地產市場中介是需要根據市場不停的'變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的資料)來提高業務員的銷售本事。經過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自我的本事素質，增強了干好本職工作的本領。

三、業務目標及發展目標;

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有項目第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。

經過學習，實踐工作結果來證明我的本事，爭取年底做到銷售總監。

員工業務工作計劃15

很榮幸能有機會加入某某集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明某臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸某某這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的'工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！

第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆某某展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝某某軟件，申請一個xx帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！