第一篇：競聘電影院售票員的演講稿

尊敬的領導：

你們好！我叫xx，有幸來到這里培訓學習，接受教育，更有機會競選售票員這個職位，為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓，我從中學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言，懇請各位領導給予更多的支持與指導。

1、要不斷加強自身素質的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。

2、要不斷學習專業(yè)知識。

這個月是我在影院學習工作的第一個月，在這個月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

3、加強對應急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實為祖國的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻自己的青春和力量。請領導相信與支持。

第二篇：競選電影院售票員的演講稿

你們好！我叫xx，有幸來到這里培訓學習，接受教育，更有機會競選售票員這個職位，為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓，我從中學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言，懇請各位領導給予更多的支持與指導。

1、要不斷加強自身素質的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。

2、要不斷學習專業(yè)知識。

這個月是我在影院學習工作的第一個月，在這個月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

3、加強對應急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實為祖國的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻自己的青春和力量。請領導相信與支持。

第三篇：電影院售票員崗位職責

售票員崗位職責

前言：

◆票房是影院的第一服務窗口，每位售票員均代表著電影院的形象。◆準確、快捷、高效是我們服務客戶的宗旨。

◆百分之百的顧客滿意和不打折扣的百分百執(zhí)行力是我們的工作目標。

一、認真遵守影院的各項管理制度，嚴格執(zhí)行票務工作操作規(guī)范及流程，認真執(zhí)行上級領導安排的工作任務，服從管理。

二、按要求穿著統(tǒng)一工作服上崗，佩戴工牌，服裝整潔挺括，儀態(tài)端莊穩(wěn)重舉止大方，態(tài)度和藹待人誠懇，面帶微笑親切和善，打扮得體淡妝素抹，言行恰當，愛崗敬崗，不擅離崗位，禮貌待客！

三、上崗后檢查票房電腦、售票系統(tǒng)、LED顯示屏等各項設備，確保營業(yè)期間運轉正常。

四、打開售票系統(tǒng)，用自己的賬號進入系統(tǒng)，核對當天放映通知，做到三表統(tǒng)一（視機、放映通知、售票系統(tǒng)）。如有差異，及時與業(yè)務部聯(lián)系溝通，核對內(nèi)容，影廳開映時間、票價、是否3D等。及時掌握相關影訊、排片及影城各項促銷活動詳情。掌握兌換券、會員卡以及其他優(yōu)惠票券的回收以及發(fā)放工作。

五、準備好備用金、零錢、會員卡、相關工作記錄。

六、工作期間，保持微笑服務，禮貌用語，不玩手機，不打私人電話，不會客，不與觀眾發(fā)生沖突，無觀眾投訴。

七、工作期間做好工作區(qū)域及包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，工作用品擺 放規(guī)范、整齊，下班前清理干凈廢紙簍。

八、認真解答觀眾的疑問，不與觀眾爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)問題及時向值班經(jīng)理匯報。

九、按相關規(guī)定做好當天售票報表，交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。嚴格執(zhí)行“一收、二唱、三驗、四出票”的操作規(guī)程。做到數(shù)目清晰，并按財務室要求與財務人員做好對數(shù)交接工作。

十、下班前需檢查所有門窗和電器設備電腦售票系統(tǒng)開關關閉，確保無誤后放可離開。

XXXX電影城 20XX年X月X日

第四篇：售票員競聘演講稿

售票員競聘演講稿

售票員競聘演講稿1

尊敬的領導：

你們好！我叫xx，有幸來到這里培訓學習，接受教育， 更有機會競選售票員這個職位，為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓，我從中學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言，懇請各位領導給予更多的支持與指導。

1、要不斷加強自身素質的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。

2、要不斷學習專業(yè)知識。

這個月是我在影院學習工作的第一個月，在這個月里，更深的.感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

3、加強對應急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實為祖國的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻自己的青春和力量。請領導相信與支持。

售票員競聘演講稿2

各位領導、評委老師們：

你們好！

我叫xx，有幸來到這里培訓學習，接受教育， 更有機會競選售票員這個職位，為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓，我從中學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言，懇請各位領導給予更多的支持與指導。

1、要不斷加強自身素質的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。

2、加強對應急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。

3、要不斷學習專業(yè)知識。

這個月是我在影院學習工作的第一個月，在這個月里，更深的感覺到自己的`不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實為祖國的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻自己的青春和力量。請領導相信與支持。

第五篇：電影院售票員年終工作總結

電影院售票員年終工作總結

電影院售票員年終工作總結 篇1

時光飛逝，又到了一年的結束。不知不覺中，一年悄然流逝。回顧20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀家庭，與同事一起進步。我也從你身上學到了很多。進入宏觀以來，我心中最大的感受就是做一個合格的售票員并不難，但做一個優(yōu)秀的宏觀人并不是那么簡單，還有很多東西需要學習、理解和實踐。碰巧有機會總結工作，全面具體地分析總結工作，更好地發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)不足，為今后的工作打下良好的基礎。

作為宏觀大劇院的一員，我對公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復雜，但一切都很詳細。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責任感和努力。

售票方面，熱情周到地為客人帶來售票服務，耐心細致地回答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范地開展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給出票審讓報表。熱情接聽客人的電話，告訴客人“徽韻”演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。從客人的角度思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致的服務。

工作的其他方面，仔細閱讀和填寫教科書，注意是否需要跟進，每天認真做好區(qū)域衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接客戶服務，我們部門是公司客戶窗口之一，一點一點地與公司形象和文化有關，無論是硬件還是軟件服務，做詳細的服務，給客人留下良好的形象。除外，要認真響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按照公司規(guī)定做好設備開關操作，不浪費公司資源。

當然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應的潛力，遇到一些意想不到的、沒有經(jīng)驗的事情，表現(xiàn)出猶豫和不知所措；對于領導安排的一些工作，領導處理一些事情，沒有很好的理解和學習，總是把自己固定在過去的經(jīng)驗中；缺乏客戶溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點和交通知識，因為我們的客人主要是針對游客的，他們會在買票的時候咨詢周圍的旅游和交通信息，這方面需要加強學習和適應。鑒于上述工作的'不足，我將勤于學習，進一步提高客戶溝通的潛力，與領導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客人服務。鑒于上述工作的不足，我將勤于學習，進一步提高客戶溝通的潛力，與領導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客戶服務。同時做好自己的工作，學習總結，計劃，每月一個小階段，每季度一個大階段，及時回顧總結，發(fā)現(xiàn)不足，逐步改進。只有這樣才能更好地為客人服務，為公司服務。

以上是我20xx年的工作總結。在今后的工作中，我會腳踏實地，加強學習，多咨詢同事，及時總結經(jīng)驗和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時，以腳踏實地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一個優(yōu)秀的宏觀人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績。

電影院售票員年終工作總結 篇2

售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞習慣，片間時間的控制等等。做排期還要結合影院的`實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。

另外是市場業(yè)務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。

而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。

另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關的政府部門（郵政，工商，稅務，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。

電影院售票員年終工作總結 篇3

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的'發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。

以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

電影院售票員年終工作總結 篇4

售票處在整個影院的運營中占有越來越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過安排和運營部、售票處、機房合作，主要是通過團體票、會員、廣告開拓市場，控制整個影院的運營。

內(nèi)部工作非常重要，如果安排好了，將帶領整個影院合理、流暢地運作。觀眾可以在第一時間買到電影票，票務在銷售電影票時會非常順暢，場務在整個電影院的控制和管理上也會非常輕松。日程安排是一項綜合性很強的工作，要求日程安排人員對以下因素有很強的控制能力：影片針對觀眾、每個大廳的開放時間、每天黃金時段的控制、當?shù)叵M者的`觀看習慣、電影時間的控制等。日程安排還應結合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，以及每個大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學習，需要時間磨合。在這一點上，我還有很大的進步空間。

此外，市場業(yè)務的發(fā)展和團體票的銷售占影院整體票房的很大比重，應該占60%左右。因此，售票處的工作重點應該是團體票市場的發(fā)展。

團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷售，如商場、超市等。這些企業(yè)對電影票有自己的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，有很好的消費渠道。

另一方面，是直接銷售客戶，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關政府部門（郵政、工商、稅務、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

會員也是影院發(fā)展的中流力量。通過會員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩(wěn)定的票房。會員的管理和維護也是售票處的重要工作之一。同時，還要注意會員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會員開展相關活動，調動會員積極性，擴大會員權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成良性循環(huán)。