第一篇：房產公司年終總結

2011個人年終總結

生活不可能像你想象得那么好，但也不會像你想象得那么糟。我覺得人的脆弱和堅強都超乎自己的想象。有時，我可能脆弱得一句話就淚流滿面，有時，也發現自己咬著牙走了很長的路。——莫泊桑

2011年即將過去，回想兔年年初過的著實讓人失落，因為自己自負的選擇，讓工作發生了很大的變化，時間總是狡猾得讓人快速驚覺后卻不給倒退的機會。無奈之下只能默默努力，蓄勢待發。古人云，塞翁失馬，焉知非福，直到七月，黯淡的未來終于又照進了曙光，來到了英冠集團。在加入XXX的團隊之初，其實并未感覺松了口氣，更多感受到的依然是焦慮和不安，不確定自己的選擇是否正確，是否適合自己，也不確定自己能否勝任崗位職責，未來發展會是如何，加上工作節奏的改變，曾一度感覺不適與糾結，感覺自己的生活工作就如同在打一場持久戰，每天都在和看不見的對手糾纏，卻時時陷入窘境。那段時間家嚴大人嗜看《亮劍》，受其影響也完整的看完了此劇，之中的亮劍精神最是勵志：亮劍精神是勇氣，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺，他令敵人望而生畏，令隊友充滿信心，敢于共同面對困難，在困境中求生存、謀發展。而領導及時給出的工作指引和同事的熱心幫助，慢慢將自己的心態調整，變的越來越適應所處的工作環境和工作崗位，學習-記錄-思考-拓展-再學習，堅持著循環，去探索去求證去解決，從中提高自我，進而又獲得更多的學習機會。受此鼓舞，最初的焦慮和不安漸漸變的從容和坦然，未來要走的路也越來越清晰，縱使坎坷，奮力前行。

一群人急匆匆地趕路，突然，一個人停了下來。旁邊的人很奇怪：為什么不走了？停下的人一笑：走得太快，靈魂落在了后面，我要等等它。反思，是對歷史與未來負責的一種態度。——白巖松

做工程會在一段時期內遇到大量的重復勞動工作，在重復勞動的過程中，如果不及時反思自己的心態和思想，完全可能導致自己思想放松意識麻痹，覺得枯燥和壓抑，所以我想，自動自發和憂患意識是工程管理中必不可缺的態度。首先，自動自發：主動學習，在飛速發展的大環境下，只有堅持不斷的學習，才能應對各種新的突發狀況，而一個人在團隊中是否值得信賴，很大程度上也取決于學習能力的強弱；主動承擔工作壓力，人固有惰性，固有趨利避害的本能，只守著自己一畝三分地，美其名曰做好自己的份內工作，實則為拒絕成長不負責任的表現，在做好份內工作的同時，主動幫助同事，或主動承擔更多的工作范圍，是對自己的磨練和提高，也是對團隊的支持和負責；主動以節約成本為核心思想，時刻反思自己的投入和獲得是否一致，投入同樣的時間和精力是否能做好更多的事情，進而衍生思考自己的工作方式、工作技巧是否可以改善和優化。擁有這樣的主人翁態度，不論是自己的心態或是自己的能力，都得到很好的調整和提高，工作不再覺得枯燥乏味，心情也不再焦慮和壓抑，在重復的工作循環中，不斷踐行自己所思索的工作方式。其次，憂患意識：孟子說，生于憂患，死于安樂，做人做事如果心里藏著點擔心和害怕，那么一定會自動自發的去力求完美。而真正為的是自己內心的平靜和安穩而擁有的危機感。作為現場管理人員的我，應該要將憂患意識時時刻刻放在腦中，要嚴格按照合同和圖紙以及相關技術規范對現場施工隊伍的施工質量進行監督和記錄，要在工作之余不斷自我充電和學習，要努力磨

練自己的心態，提高自身管理素質。對于整個項目部來說，要與項目經理和同事統一思想，相互團結，相互信任。隨著打樁階段的結束，更要做好充分的思想準備，之后的工作難度和精神壓力更大，要將這半年來樁基現場的管理經驗和總結的教訓應用到未來的土建施工質量管理中，以相同的投入換來更高效的質量管理成果，要從各個方面將憂患意識灌輸到施工方的思想里，要讓他們擁有和我們相同的憂患意識，和我們的心態達成一致，才能讓有限的資源逐漸擴大化。

付出不亞于任何人的努力。也許我的才能不足，但是，我有一條單純而堅強的追求人間正道的指針。——《活法》 2012年我需要強化以下能力：

1．解決問題的方案制定能力

2．積極尋求培訓和實踐的學習機會

3．超強的自我安慰能力

XXXX項目總體規模龐大功能復雜，建設時間長且技術涵蓋面廣，出現問題不足為奇，但是在問題發生前，要有所預料和準備，并且能保證有多種措施和方式來快速解決問題化解危機，知易行難，要預知突發問題的前提就是要充分了解現場目前狀態與未來進程，首先對于現場已經發生和正在發生的問題進行文字記錄與影像記錄，并對自己的工作重點和工作方式實時總結，然后和進度計劃對比，在做工作計劃的同時，預測和判斷將會出現的相關問題，經過一段時間的重復循環后將兩者對比加以判斷，思考并從中獲得提高。以積極的心態去學習新興知識，以敏感觸覺的去感受世界的發展，在這資訊高速傳遞的時代，已經成為了生存發展的必要。柯達公司的案例給了我很好的感悟，柯達錯過多次轉型機會，曾一味固步自封堅持膠卷發展換來的代價是慘重的，再是強大的百年老年，也經不起時代發展巨輪的碾壓，而建筑業發展的傳統觀念也正悄然革新，在《建筑業10項新技術2010版應用指南》一書中，從打樁與地基基礎，到主體的鋼筋、混凝土、安裝工程，以及綠色節能、抗震加固和信息化應用，幾乎各項分部分項工程都引入了新型建筑技術，而各項新技術都與現代科技相接軌，相比傳統的施工材料、施工工藝、檢測方法都逐漸改變甚至替換，該書中的多項技術也將用在XXXX的實際施工過程中。作為現場管理的我，應該及時結合現場的實際情況制定正確的學習內容和步驟對新技術，新材料，新規范進行學習，并傳遞給整個項目組。同時，主動的參與更多的現場管理，讓自己的心態和實踐技術變的成熟和完善，在過去的一年里，在失落和壓抑的時候，往往選擇對外的傾訴，幸運的是我有值得信賴的朋友和同事，但我自身來說，這絕非是成熟和值得信賴的表現，回顧過去一年，自己的心態起落走向為“失落——焦慮——振作”，在新的一年里，做到自我安慰和自我消化，靠自己的樂觀和自信去釋懷。

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第二篇：房產公司總結

房產公司2012年工作總結及

下年工作計劃

2012年是繼2011年后的又一個房地產政策年，房地產市場也經歷著發展的深水區，所以這就要求房地產企業要積極轉變經營理念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協力、扎實工作。房產公司2012年在全體同仁的共同努力下，基本完成了年初集團公司制定的各項任務目標,現將2012年主要工作做如下總結: 一.組建機構

年初，我們在行政管理、機構設臵、制度完善、團隊建設等方面進行了認真的剖析和反思，以完善激勵機制、優化資源配臵為動力，以理順體制、嚴格管理、提高效率為基礎，以增強企業核心競爭力為目標，經過梳理針對公司各項管理制度進行修改補充和完善，組織員工集中商討認真學習，整體提高了員工工作和管理水平。根據公司發展需求，組建和調整了公司領導成員架構，又招聘技術人員3名，按揭員1名，臵業顧問1名，為公司長期發展做好儲備。各部門緊緊圍繞集團公司戰略發展目標，以人為本、不斷創新，以用心服務為主導，以優質服務為宗旨，做到分工明確、各負其責，團結協作為公司的發展打下了良好基礎。 二.項目推進方面

1.通過談判協商，借助公司優惠拆遷政策，于2012年5月

苑大廈的用水申請及用水手續。

6.克拉瑪依項目：（1）參與并完成了克拉瑪依工程的招投標工作。（2）協助克拉瑪依公司辦理完成前期手續(人防工程的圖紙設計、簽訂商混合同、鋼材合同)。（3）現場施工項目部更換后組織監理公司、管理公司、施工單位進行了技術交底。（4）施工過程中的監理規劃、監理方案、監理月報實時進行掌控，嚴控項目的質量。

7.阿克蘇項目：（1）工程部技術人員協助分公司的工程部實地測量，與設計院進行溝通，確定了最終的施工方案及變更。（2）對屋頂進行檢查，發現施工中存在多處空鼓區域，并要求監理和甲方代表、施工單位返工且嚴查返工情況。（3）對阿克蘇項目的門窗安裝情況進行檢查，發現部分窗戶安裝時無固定方式，要求監理和甲方代表全面復查，施工單位及時完成整改，整改結果報我部門。（4）嚴格檢查阿克蘇項目的電梯工程中施工橫梁問題，根據施工單位提出的整改方案檢查落實情況。（5）在10月份去阿克蘇項目檢查發現地下室地板南側漏水問題，并配合阿克蘇公司工程部及時抽水并制定解決方案。

8.合同簽訂及審核：本由總工辦協調對接共簽訂施工合同14份，設備供銷合同6份，審核克拉瑪依項目、阿克蘇項目合同共計6份。其中克拉瑪依項目簽定商品砼合同，經多次談判，商砼價格比市場價每立方低20元，為公司節約資金180萬元。

三．工程管理及預結算審核

（1）嘉苑大廈工程，從今年3月份開工到十一月份停工，完

（3）銷售不佳的原因分析：

1、國家對房產連續出臺新政策，銀行提高一套房首付比例至30%，折扣由原七折改為現在沒有折扣，第二套房首付60%，利率上調至1.1，第三套不做貸款，這無疑是提高了依貸購房者的門檻。

2、受國家出臺政策影響，大多數人選擇持幣觀望，限購限價的政策，使很多人想買房而條件不足，只好放棄，這一現實將影響項目的銷售。

3、輿論等不良傳播對我們樓盤或多或少也有影響。

五．行政管理方面

（1）執行集團公司文件，嚴格考勤制度，并多次在部門會議上要求員工樹立時間觀念；做好調休統計及工作計劃；起草公司《售房管理制度》、《工程部管理制度》、《行政辦公室管理制度》、《合同管理制度》等；對來文、來函做好接收登記，并呈報相關負責人；按時組織公司人員周例會、月總結的相關工作；對工程檔案、資料分類整理、分盒造冊，建立電子檔案，方便管理查閱。積極組織部門人員學習集團公司下發的文件；起草文件（申請、簡報編寫等）。

（2）發現世紀大廈銷售數據、交費數據在售房部、財務部、物業公司三大部門之間都存在偏差，信息不統一，缺乏溝通，及時重新整理世紀大廈房源明細資料，使之規范化，細致化，從中發現眾多問題并逐一解決，并完善交費制度，做到無錯誤無遺漏；（3）將售房合同分門別類細化整理，配合律師做好應對訴訟的資料整理提交工作，住戶的仲裁出庭協調各方等事宜，針對以往銷售資金回款漏洞及合同中的不規范條款，制定新的銷售流

仍需加強內部管理型技術力量；

（4）公司組建時間不長，絕大多數員工之前未從事過房地產職業，員工的專業崗位水平和職業素養還不能完全符合項目開發的需求。

（5）員工的績效考核體系不完善，對工作中出現的問題不能勇于承擔責任，存在推諉扯皮和老好人現象。需要我們進一步將各項規章制度健全并落到實處，加大監督和檢查力度確保員工貫徹執行。

2013年工作計劃：

1、建立健全常規考核機制，沒有鞭策就沒有進步，考核是考察員工能力和是否適合相應崗位的方法之一。完善崗位設臵，合理的人員結構是一個團隊能否正常發揮相應功能的先決條件，弘揚企業文化，培養員工的歸屬感和責任感；

2、制定成本招標管理、設計規劃管理、客戶維護管理、合同規范管理、業務流程管理，人員狀態管理等，每月工作有計劃有督查有落實，使員工工作有章可尋，依章辦事，切實強化其工作準則，全面提高工作效率；

3.抓形象重服務，觀市場促銷售，將優質服務作為一項品牌優勢來突顯，加大宣傳推廣力度，規范銷售流程和資金回款，保證公司資金運營良性循環；

4.提交中山大廈相關資料，完成業主兩證的辦理工作，盡快完善領先花園、世紀大廈資料的報備、驗收及辦理產權證等事宜； 5.嚴把嘉苑大廈項目工程質量關，完成裝修、安裝、施工、設備、8-

第三篇：房產公司采購總結

工 作 總 結

2011年的腳步即將邁向身后，回想這一年走過的歷程，有小小的成功，也有談談的失落，總的來說這一年是有意義，有價值，有收獲的，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供和年初制定的。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在呂總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料設備采購計劃*。份，新簽合同***份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

一、與辦公室的銜接工作

眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，我主要負責公司日常運營必備品的采購，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則等。

二、與銷售的銜接工作

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，2011年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！與銷售部共同配合完成了圍擋、車體廣告、橋體廣告等戶外宣傳媒體的工作，同時聯系了報社、報刊等媒體準備軟新聞的投入。

三、與財務的銜接工作

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止2011年12月底，共計降低成本、節約費用達

萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

四、與工程、成本部以及招投標領導小組的銜接工作

1、采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

3、采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

4、設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

五、工作中的不足及改進措施

1、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

2、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以3家為宜。

3、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

4、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

在的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量，另也希望在新的一年里，其他部門的各位同仁能夠盡早的申報計劃單，以便采購部能更好的配合各部門的工作。

最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，2012年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。

第四篇：房產公司轉正實習總結

進入公司，我被分到房產工程部。雖然是第一次接觸房地產這個行業，但公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的精神，公司領導、同事的幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的環境，熟悉了這個行業，并很快投身到工作中去。

雖然日常工作中在工地苦點累點，但說心里話覺得自己還是很幸運的。在現場能學到許多東西，將理論與實際相結合，才能吃透這行。在實習期間，白天我在工地負責現場管理，晚上回公司整理工程資料，這種充實的工作方式使我學到很多東西，并逐漸能較好地完成領導下達的任務。在現場的時候，我跟著師傅學習閱讀、制作圖紙和相關規范做法，并且會對可能出現的問題進行分析與解決。師傅所教，已由方法的訓練上升到能力的鍛煉。平常還要負責對工程質量進行檢查，如發現問題及時責令整改；審核施工單位進度情況并跟進落實；對工地安全文明進行檢查，杜絕安全隱患。工程管理并不像想象的簡單，平常還要做好各方面協調工作：與施工方、監理方、質監站、市政道路等各相關單位部門。晚上回公司，要將白天收集的資料信息匯總歸檔，對相關問題及時與領導溝通，下發各類圖紙、做法以及相關通知等。期間，領導平常言傳身教，還多次組織專題學習會，像工程的通病防治，分戶驗收的控制要點，合同管理等，使我受益匪淺，不斷成長。一晃半年實習，看似很短，卻經歷了很多，學到了很多。從房產開發前期場地的三通一平，到基礎工程，主體工程，再到后來的砌體粉刷以及相關門窗、電梯等配套工程，過程雖然有點復雜，但仍是碩果累累，當然對這個行業有了認識。雖然自己還有很多不足，但我相信天道酬勤，只要努力，用心學習并不斷創新，一路走下去，一定會有很大收獲的。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向他人學習，不斷提高和充實自己。希望領導能多給我一些鍛煉自己和實現理想的機會，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠在公司體現出自己價值的同時，為公司創造出更高的價值，同公司一起展望美好的未來！

第五篇：2011年某房產公司營銷部總結

市場推廣部工作總結

經過2011年一年的努力，我部門全體員工本著團結互助，踏踏實實的工作態度，嚴格要求自己，把完成公司總體任務作為自己的工作目標，在公司領導的正確領導及其他部門的大力協助下，較好的完成了公司下達的各項計劃指標。現將部門本工作總結如下:

一、銷售業績的總結和分析

（一）業績總結：

1、銷售成績：

2011年公司制定的銷售任務是：完成15579M2的銷售面積，完成15700萬元的銷售額；完成13051萬元的資金回籠。實際完成15604M2的銷售面積，16062萬元的銷售額；7566萬元的資金回籠。

經過銷售一線的努力，2011年共簽定備案合同55戶，簽定未備案合同50戶、車庫合同35份，完成了公司大部分考核任務。

2、策劃、品牌推廣成績：

A、針對2011年房地產市場變化，我們及時調整營銷策略，提出了爭做XX公寓第一品牌的目標，同時在公司領導的指導下利用精裝修為前提進一步提升房屋售價，使項目的價值及利潤值得到較大的提高。

B、2011年，市場形式更為嚴峻，XX的房地產市場競爭更加激烈。為此，我們在了解市場情況后，及時進行整理，定時向公司出具市場調研報告，為項目的營銷推廣提供有力的市場依據。同時，通過對市場以及客戶的分析和研究，為XX灣的總體布局、戶型設計、園林建筑風格等撰寫了《產品定位報告》，提出了產品定位、戶型結構建議、園林景觀建議等有效建議，使項目的后續產品能夠貼近市場需求。

C、為加強品牌建設和客戶維系，除參加了春交會、房車節外，還在售樓部經常性的舉行一些紅酒會、冷餐會，起到了很好的客戶聯誼效果。

D、加強了與媒體的聯絡和合作關系，在XX晚報、居XX、網絡上進行了系統的宣傳，為項目品牌及銷售打下了很好的基礎。

3、銷售管理情況：

A、嚴格要求代理公司按公司的方針、要求做好銷售工作，在需要時能取代代理公司進行工作，以推動事情的完成。特別是在置業顧問培訓等方面，基本是在領導下完成。

4、產權辦理及客戶管理方面：

A、按時完成XX灣8＃、14＃--16＃樓的預測及預售證辦理。預測面積

1.15萬多㎡。

B、完成XX園1＃--9＃樓的產權證的辦理。完成安怡園17＃--23＃、親水灣19#樓、XX灣1-6＃停車場的實測及安怡園17＃--23＃的物業驗收工作，完成了以XX園組團為主的400戶產權小證辦理。

C、配合完成XX園1＃--7＃樓的水、電表及有線電視各313余戶的報裝。

D、在客戶服務工作上及時反映客戶維修需要并配合組織維修，對重大的維修項目都能及時跟進、追蹤、解決；對小區存在的重大問題組織專題會議，并做特殊案例分析以供公司領導參考解決。

（二）情況分析：

取得以上成績的原因主要有以下幾個方面：

1、公司領導根據市場情況所做的決策給銷售帶來很強的指導性。

2、本部門員工具有較高的積極性，能及時落實公司交給的任務。

3、平時我部門也注重跟相關政府部門的交往，關系較好。

二、物業管理工作

（一）管理情況：

A、為更好的做好物業對接工作，我部門安排一名員工到小區物業管理處工作，列席管理處工作會議，以及時現場解決有關物業配合的問題。

B、為成立小區業委會，我部門人員全程參與，從3月份開第一次業主大會起，到12月份已順利成立籌備組并召開了籌備組會議。

C、在交房前積極配合工程部工作，完成了269戶的順利交房。

D、為提高XX灣新開組團物管品質，經多方聯系考察，成功簽約深圳之平物業管理公司，為小區物管上新臺階打下基礎。

（二）情況分析：

A、物管公司對本小區的物管工作比以前更重視，公司領導在指導上有所加強。

B、我部門員工把物管工作作為自己的份內事來做，及時解決各種問題，對物管工作起到了很好的推動作用。

C、我部門注重與物管公司的協作關系，已做到很好的有效配合。

三、團隊建設

1、進一步加強對部門各崗位工作的指導作用。

2、對問題及時進行溝通、解決。部門工作盡量讓大家了解，有問題可以共同出力解決。

四、存在的主要問題

A、對市場變化的敏感度不夠致使銷售執行過程中執行力度不夠。

B、對客戶把握不夠準確，造成銷售有一定偏差。

C、部門間的協作、溝通在方法上有不妥當的地方有待改善。

D、部門內部工作溝通不到位，造成工作有不到位的地方。

五、完善的建議和計劃

總結2011年工作，我們部門在很多方面仍有待于進一步改善、提高。2012年國家將對房地產市場繼續進行宏觀調控，房地產市場發展將更加撲朔迷離，這就需要我們從內部改善各方面的管理工作，對外更好的掌握市場動態及消費者心理，將工作做得更細致、更到位：

1、做好房地產市場調查，抓準市場定位、客戶定位，為產品開發提供準確的依據

2、確定策劃、銷售的重點，多渠道拓展本地、外地銷售市場。

3、規范管理、完善流程，提高服務質量，保證售后服務到位，進一步加強老客戶對項目的忠誠度。

4、在部門管理上，加強部門協作，調動人員積極性，形成合力，樹立全員銷售和服務的意識，使我們部門成為公司的窗口部門，為公司的發展盡最大的努力。