第一篇：年度總結會上的講話

09年年度總結會上的講話

大家新年好，今天這個會議是一個比較輕松的會議，歡迎各酒店優選的員工們參加。為什么要開總結會？為什么要寫總結？不知道大家有沒有探討過這個問題？我認為：第一、總結計劃可以從宏觀和微觀方面開展的一系列準備工作。我們把一年甚至兩年的工作作為宏觀計劃，而微觀則是一天，一件，一周的工作，是發展與鞏固所取得成果時必須要做的事情，不然就成了猴子摘玉米——最后的結果卻是最差的。人的成功，迷信一點來講是靠命，而“命”其實并非迷信，而是“即時把握機遇”。有句話叫“機不可失，失不再來”。于我個人而言，很多人說我命好，其實是我在恰當的時候把握到了恰當的機遇，創造了一丁點成績。但是機遇不是時時有，時時存在的，是少之又少的，眨一下眼就不見了。問題是時機來了之后你抓不住，留不下，結果就是一個：后悔！第二、你的總結計劃寫得是否有用，是否能體現到理論聯系實際，能操作還是夸夸其談或自以為是對你的工作重要。第三、你的計劃也體現出了你是否真正以老板的心態來看待部門和企業，體現了是否用心，是否愛家人，愛自己，愛企業。因為計劃是要與公司、與部門共呼吸、共命運，一起分享快樂和憂愁的。第四、體現了你是否想持久在此做事，而不是一個過客。所以，雖然是一年的計劃，但是會是今后一年兩年三年或更長時間的準備。這個總結和計劃就好像培訓學習一樣需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收獲成效，這個道理就如：不要以為培訓了下屬，下屬就會突飛猛進了，不可能。比如去年中山的XX名廚酒樓，以前經常爆滿，但是現在的生意就不好了。原因之一就是他的出品沒有一如既往地迎合消費者的口味，沒有創新，所以就被其它新生的酒樓取代。這個案例告訴我們如果停駐不前或固步自封是不行的，需要我們不斷準備才能有所創新。我們現在用一年的計劃來指導今后的工作的每一天，每一周，每一個月。就如生活一樣，要天天好才是真的好，要一天比一天好才會備受尊重。在坐的每一個人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否連慣地做富豪，每天都過上富豪的生活呢？目前肯定不行。我們的計劃起到承前啟后的作用，因為只有這樣，同樣把你的命運與整個部門、集團連在一起，堅決反對走一步看一步的行為和思想，減少無謂的浪費，特別是時間，當你體會到時間的重要性時，已經晚了。在座的都有計劃，寫的好不好，通過這次學習會重新做過也可以，計劃是給自己看的，能否起到作用，是你自己的。我們在工作中學習工作，在被領導中學習做領導中的本領，一切的工作與學習都是為了生存與發展。我們要做一個活得體面的人，做一個被人人佩服和羨慕的人。在09年我訂了幾個目標，令我開心的是都基本完成了。今年要做什么呢？

2010年對各部門有什么要求和目標？

一、用制度來提升我們自己的領導力。

二、讓工作流程說話。

三、以營銷策略來圖生存求發展。

首先講解第一點：用制度來提升我們自己的領導力。

什么叫領導力？我的理解就是作為領導者的行為特征，每個人都有自己的做法，這是不可復制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？

1、極期旺盛的精力。雖然我們的經理上班是九個或十個小時，但是如果工作忙不過來可能要工作十五個小時，你能否做到？所有做老板的，包括成功的將軍他們的睡覺的時間都很少，大部分的時間都在工作，這種狀況就如你是正在開車的司機，能睡覺嗎？不行。你的成績不是上班多少小時來衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一個案例，改了二十個小時，都沒有改好，這就是需要時間、精力和樂趣來完成的。如果對上班沒有樂趣怎么能做好？就會厭煩。工作和生活如果沒有樂趣就培養樂趣，因為這樣才會快樂。

2、能夠激勵他人。能夠影響周圍的同事，令到他們有樂趣和激情。就如培訓，就是磨刀的一個過程，磨刀是不會誤砍柴的，作為領導培訓和員工就是激勵下屬的一個過程和方法。

3、敏銳深刻的洞察力。包括判斷能力、分析能力、概況能力、總結能力、歸納能力。比如在巡查時看到一個咨客的頭發很亂，作為領導看到的不是這個咨客，而是看到這個部門經理的問題，是經

理沒有要求才會令到下屬有得罪客人的行為，儀容儀表雖然是小事，但也會影射到你的能力和生意情況，這是沒有辦法教的，一定要看你自己的領悟和方法。就如作為經理的你看到營業員在里面做歌星，你洞察到什么問題？對我而言，我洞察到的是這間房的消費肯定不高，明明可以做1000元的卻只做了700元，這就是看問題的深度、高度和廣度，就是敏銳深刻的洞察力。

4，執行力。執行的對立面就是“怕做錯”。怎樣才有執行力，一句話，執行力是練出來的，那你敢去練嗎？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都說好，但是在沒有改建之前，你敢做這個決定嗎？我想很多人都不敢。為什么沒有執行力？就是怕錯，其實錯了不可怕，錯了就認錯，再改正不就行了嗎？在座的所有人都可以做領導，我沒有讀過什么書，是農民出身，也可以做酒店，為什么你們不行呢？其實你們一樣行。執行能力就是練出來的，不要想著以后做什么，要做好的就是現在的每一項工作，重要的是要敢于面對自己，要有必勝的信念。

為什么執行力如此重要，怎樣才能有執行力？

1）只有每個成員都真心實意擁護上級的決策，全力以赴去實踐任務，執行力才有最可靠的保證。比如在收到任務的時候就抵觸了還怎么去做？執行首先要覺得這項政策是對的，這是方向，決定了方向之后還要想很多辦法去完成，最后才能執行好，因此一定要下屬真心實意地全力保障才能做好。

2）有計劃。如果有了執行力，沒有計劃，肯定完成不好，就如蓋一棟大樓沒有圖紙一樣。同理，工作不能走一步看一步，一定要有計劃，因為具體的行動，是根據計劃來做的。雖然在做的過程中會有種種新的問題出現，但是如果沒有計劃，沒有預定的結果，沒有想過做的過程中的準備，就不可能很好的完成。那么，計劃有了，如何實施具體的行動？但往往很可惜，因種種理由或原因，原來不錯的打算未能如愿，留下遺憾的，特別要解決：等、靠、以為等心態，每個部門都是團隊，怎樣保證你的團隊往一個方向去做，一定要有安排和計劃的去工作，就算遇到天大的困難，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加團隊合作，最終保質保量地完成任務。

3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的計劃和勤快能把工作做好一樣，你相信你和你的下屬真正的以老板心態來看企業，那么你的部門就一定能做好一樣。靠宗旨、信仰等精神力量來提升執行力，因為信仰也是人的一種需求。而且是最基本的需求，教育是確立信仰的必然條件。引導員工從事業本身，而不是從工作所帶來的物質報酬中獲得滿足，從基本上提高員工的積極性、主動性和創造性，實現“沒有管理的管理”。要相信多讀書，在被領導中學習被領導，就能做領導。我們要相信必然的東西，要靠精神力量來提高執行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本條件，引導員工從這里出發，來提高員工的工作熱情和積極主動性，創造性地開展工作，實現沒有管理的管理，如果人沒有精神支持就會倒下，變成行尸走肉。

關注執行固然重要，但如果只注重執行，長遠來說，就會產生不良影響，對執行的專注導致沒時間來應對新的需求，更不用說考慮全局了。結果是，工作環境缺乏靈活性和激勵性，從而難以作出改進，員工及其管理層會容易產生士氣低落。

第二點：讓工作流程說話。

1、首先我們共同學習前堂部的一份案例分析：

題目：自以為是各自為戰

時間：2009年10月29日

事件：431房孫小姐要求29日退房，但直到30號才幫客人將房間退掉。

經過：2009年10月29日下午13：20分431房客人孫小姐致電給大堂副理說因有事今天晚上不住了，把房間退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午兩點退房，現要提前一天即在29日下午兩點退房）。據說當時收到此信息后大堂副理便馬上打電話回酒店，但前堂收銀電話忙音，無法接通，所以便打電話至總機讓其代為幫忙通知收銀將431房退房。直到第二天（10月30日下午三點）大堂副理在跟預離房時才發現431房間還沒退，也就意味（1）、收銀接到通知未

去辦理退房（2）、431房在29日晚是沒有人住的而我們是認為孫小姐仍在住，故當晚431房的房費是沒人付的，那此房費該由誰負責？

事后調查：即為29號當天13：20大堂副理通知總機話務員致電收銀臺將431房退掉，而收銀員收到退房信息后就報管家部查房，管家部服務員查房結果是房間里面有個化妝包，收銀員見房間里面有客人化妝包而且該房間原本就是住到30號下午兩點退房的，故沒有退機，即沒有辦理退房手續，也沒有上報上司。

老板處理意見：

題目：正確的工作流程+責任心

1、收銀員：違反操作流程，給予甲類過失處理。理由：收銀員在收到總機話務員通知431房退房時，通知管家部員工按預離房入房檢查，管家部報房間還留有一個“化妝包”，認為客人還不退房，收銀員認為管家部說不退就不退了，也就沒有辦理退房手續，而不是在收到話務員的通知后，堅決執行辦理退房手續，故違反操作流程給予甲類過失并賠償138元房費。

2、大堂副理：1）作為當事人，收到客人通知退房的信息時，給前臺收銀打電話忙音，又轉到總機讓

話務員通知收銀員431房退房，而不是直接轉達當事人，這是非常不負責任的，且轉電話比較麻煩，又容易出錯，還增加大家工作量，這是造成事件起發的原因之一；2）大堂副理一職是個團隊，24小時都有人值班，雷汝晴身為大堂副理成員之一，在收到客人通知時，理應通知當值大堂副理，委托跟進，但其并沒有這樣做，從而失去一個補救的辦法，這也是造成問題發生的核心原因；3）大堂副理在30號回來上班后，看到電腦系統顯示431房還沒退機時，沒有認識到自己的錯誤，而是認為該說的都說了，將責任推向話務員身上，作為領導這種不負責任的的態度是不允許的。以上三點錯誤，每點簽一個“甲類過失”，累計簽一次“丙類過失”處理。

3、話務員：接到大堂副理通知431房退房，雖有通知前堂收銀員辦理，但沒堅決反復跟進，對工作

不了了之。事件已發生，對其給予“嚴重口頭警告”，提醒其在以后工作中，要培養有頭有尾的工作態度。

4、正確的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一點一滴，環環相扣的，比如：明明是五個

步驟來做的，你不能多一個或少一個，這就是按標準化，規范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本應通知收銀的，但只是因為當時收銀電話忙音，就通知話務員草草了事了，這就是流程的錯誤，而之后又沒反復跟進，沒有把工作當做生命攸關的事來做。問題發生后，卻還沒有認識到自己的錯誤。原本是件很小的事，但是我們卻浪費了那么多時間來解決，千萬不要浪費時間，否則用金錢和后悔都追不回來的，這也是愛自己的表現，如果以大堂副理在事件中的表現與行為來看，就算她用五年的工作時間所學到的東西和擁有的工作能力，還不如一個只做一年，但是是用心的、有良好工作習慣的人的能力。（2）丁倩經理和羅副總作為領導，知道問題發生，但卻不知道核心問題所在，故處理意見與老板的意見有差異，為什么，就是因為沒有用工作流程來說話，看待問題太主觀，不能夠客觀看待問題。我們做事要從工作流程中找問題，只有把流程理順了思路才能明了，才能作出正確的判斷，繼而解決問題。（3）我為什么要對此事件如此重視，是因為類似的事情經常在我們自身或酒店內部發生，出了問題都去推卸，這是主觀看待問題的主要表現，我們應學會用客觀的或者站在對方的立場來看待問題，這樣才能比較全面分析問題發生的根源所在。無論是大事、小事都是一件事，都需要重視，發現問題馬上解決，并作出歸納、資源共享，防止類似的事情再次發生。故此要通過此案例教育大家無論做什么事情都要“讓流程來說話”，從流程中找出問題的所在，只有這樣才能提高自己的判斷、分析、概括能力，繼而少走彎路，減少浪費時間，將此養成良好的工作習慣，提升自我執行力與工作能力。

最后，這件事情是值得我們去反思、反省的，要學會對任何事情作出判斷→歸納→分析→整理。只有把事情還原，才能容易找出錯誤的地方，做一個酒店不可或缺的人才。

2、解決問題。

工作上碰到的問題，通常不是二選一，選擇哪一方都可以，而是一定要選擇面對問題，并且想辦法解決。若選擇不面對問題，逃避問題，等于坐以待斃，或將難題丟給別人。很多時候，我們就像“前堂收銀與大堂副理之間關于收多客人房費”案例一樣，判斷錯誤，抓不到核心，只會讓同類問題持續存在與擴大，最后只好被問題所打敗。當你學會“問題的分析與解決”時，你可以：

一、培養自己系統思考能力；

二、從分析問題原因的過程中，更能了解自身所處的環境的優劣勢，提高分析問題的準確性，及時解決；

三、察納雅言，增廣見聞，擴大專業知識，熟悉專業技能，形成反思、反省的習慣。如一開始既有抗拒抵促、主觀性太強，是阻礙自己進步的行為。故，要客觀、全面、多站在對方的立場來想、來看待自己的言行，對問題有一個高度、全面的認識和了解，跳出自己看自己，特別注意有否定自我的行為。

四、勇于接受挑戰，敢于犯錯。即敢于做決定，并有事后檢討的習慣。做完之后要看后果，不行馬上更改，一定要養成這種習慣。比如431退房，如果大堂副理懂得反復跟進是否退房就可以補救，這個叫事后檢查。又如交待卡拉OK服務員去贈送小食，事后要去檢查服務員是否贈送了。

五、敢于創造輝煌的戰績。比如XX健康中心之前的生意很差，但是現在每天卻可以做八十個客，這就叫敢于創造輝煌的事情。天下沒有大不了的事情，沒有解決不了的問題。就如我在北京市和某官員聊天時，我覺得他們的官職很大，但其實他們也是一個普通人。他說，他開心的時候吃三個饅頭，不開心的時候吃一個。所以說天下沒有什么大事，你想創造就是看你能否可以跨出那一步。

六、隨著越來越豐富的經歷，成為解決問題的高手。因為問題的分析與解決能力可以是后天養成的，只要在遇到問題時尋找解決問題的最佳辦法。

工作流程是把過去成功的工作經驗和方法進行歸納總結的成果。它不但為員工提供正確的工作程序和步驟，也為員工提供了有效的工作方法。可以說，即使沒有任何工作經驗的新人，只要基本能力合格，在經過相關的流程培訓后，也能很好地做好自己的本職工作。

第三點：以營銷策略來圖生存求發展。

營銷策略即該走什么樣的路。如毛澤東著名“農村包圍城市”的戰略思想，最后奪取了城市。我們服務好“穿拖鞋客”并令到其滿足到自豪，最后，形成“搶有錢人的錢”也就是周五、周六、節假日搶錢。

面對日趨競爭激烈的時代，我們想到生存會想到什么問題？（吃飯、努力做好工作，賺多些錢，老了才有錢享受、活下去。）我認為我們要想到三個字：緊迫感。不知道你們是否有緊迫感？（XX：

1、上有老下有小，還有八十歲爺爺。

2、農村戶口，壓力很大。）XX講得很好，這就是緊迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然離世了，你的家人怎么辦？如果有責任的就會有緊迫感，但是要注意：

一、要生存，就要有“緊迫感”。但要注意虛假“緊迫感”，什么是虛假“緊迫感”，即是無所事

事、無所謂，生意不好找很多借口來掩飾自己為什么完不成任務。雖然知道大事臨頭，但卻

手忙腳亂地處于焦慮和慌忙的狀態，而不是那種在遇到危機時所表現出來的目標明確，思路

清晰，有計劃，有安排地進行順利應對。

真正策略之一，就是進一步深刻了解其對立面：自滿與虛假的緊迫感。自滿和虛假就讓自己

活在“自以為是”中，隔斷了內部問題與外部的變化的通道，關閉了新事物，新觀念的大門。大多數情況下，自滿的人并認為自己有自滿情緒，自滿建立在認為現狀基本良好的感覺上，虛假的“緊迫感”則建立在焦慮和憤怒的基礎之上。

二、要向外看。無論工作規模有多大，成立時間有多長久，眼睛多半過于向內看而滋生自滿情緒，眼光向內看，必然看不到新的機遇和來自競爭對手、客人監督投訴和環境變化的種種危險。

三、天天充滿緊迫感，做到一天有緊迫感不難，難的是每一天都有緊迫感。解決“周期性”問題，如節假日的頭三天生意一般都比較差的原因和行為就說明此點。怎么辦，唯有行動，有了

行動，才能消除對錯，有行為，保持頭腦的清醒，才能消除焦慮，特別是對一個團隊，一

齊行動，共同傳遞積極信號。做領導要多做，而不是聽，有一句話叫：眼見為實，耳聽為

虛。當你行動起來時就會建立一種榜樣，只有這樣做才能提高整個團隊的工作熱情。因為

別人不一定相信你說的，但一定傾向于相信你做的。當你行動起來的時候，就能傳遞出緊

迫感的信號，也就建立了一個團隊的緊迫感。

四、在危機中發現機遇。要永遠把危機視為你潛在的朋友，危機甚至可以建立真正的緊迫感。不

過，在考慮通過創造危機來增強緊迫感時，千萬要小心，別讓危機失去控制，也別讓大家

認為你在愚弄他們，使他們深受其害。

今天所講的三點，我希望大家回去后把它消化，變成自己的營養品。為什么要請優秀的中層干部和員工來旁聽，這是在提醒和要求人事部培養人才。來旁聽的榮譽是去年熱情工作的結果，但不能炫耀，要更加對得起這份榮耀。中層干部是承前起后的作用，非常重要，能夠來這里，是干部建設的作用，也要更有緊迫感，為什么更加要有緊迫感？中層干部面對的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接領導和指揮的，看到事情體現一個人的性格和思想，如果思想和性格不端正就會阻礙自己的進步，不論好事壞事都要反省，不要自以為是。告訴自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在這個宇宙中其實非常渺小，所以千萬不要把自己當一回事。只有這樣，才會戰戰兢兢面對每一天、每一件事、每一個人，只有這樣才會活得體面，持續地活得體面。

最后祝大家在新的一年身體健康、心情愉快、工作順利、新年進步！

第二篇：班主任總結會上講話

在班主任工作總結會上的講話

一個學期以來，在各級領導的親切關懷和具體指導下，在各位班主任的大力支持下，政教處全體人員精誠團結、群策群力，保證各項工作正常開展。總結所做的工作，可以概括為五個方面，即：加強班主任隊伍建設、構建管理網絡、注重載體運用、強化過程督查、勤于總結反饋。以上德育管理活動的開展，為學生提供了自由發展的空間，為教師提供了展現才華的平臺，營造了濃郁的校園文化氛圍，促進了學生正確的人生觀、價值觀的形成，創造了一個有利于學生身心健康發展、積極向上、安全和諧的校園環境。

下面，我說一下工作中存在的問題和今后的工作建議。

第一：工作中的不足。

1.部分班級的班主任沒有從“放羊型”向“用人型”、“用組織型”轉變，班集體管理還停留在“放任自流”的層次；極少數班級還有處在“游離”狀態的學生。這部分學生失去了家長的監管，如果再失去老師的監督，他們將成為學校 乃至社會的安全隱患。希望各位班主任密切關注這部分學生的狀況。

2.德育活動的形式單一，渠道比較狹窄，空間還有待拓展。每周的一節班會課應該成為德育活動開展的主陣地，但在班會課有上文化課的，真正上成德育課的少。上了班會課的，每次都有主題、有方案、有總結的少。

3.養成教育的長效性不夠，評價機制缺乏。環境衛生工作亟待加強。

4.體罰現象仍然存在，對學生的心理健康教育過于表面化、隨意化和形式化。

5.我校的班主任考核辦法，班主任工作量化細則以及獎懲制度還需進一步完善。

第二

如何做一名優秀的班主任

任何一名教師，特別是班主任，都有著成為學生愛戴者的想法，更有著成為優秀班主任的強烈愿望，那么，怎樣做才能成為優秀班主任呢？我認為，要想成為真正意義上的優秀班主任，就必須具備以下要素：

1.優秀班主任應該是一個作風嚴謹、善于言傳身教的教師。在整個學校的學生管理中，班主任與學生接觸的時間最長，次數最多，影響最大，因此說，班主任就像學生的父母，在潛移默化中影響著學生們的思想、行為和性格的形成。久而久之，有什么樣的班主任就會帶出什么樣的學生，俗話說：做人是三分教，七分帶；喊破嗓子不如做出樣子。班主任是班集體的組織者、指導者和教育者，要想建立一個正氣足、習慣好、人格健全、學習刻苦認真的班級氛圍，班主任就必須作風嚴謹，善于言傳身教。無論你是有意還是無意，在你管理班級的過程中，你的思想，你的興趣愛好，你的修養，你的觀念，你的性格，你的氣質，你的做事的方式，都在傳授知識的同時，對學生施加著深遠的影響，這個影響不是積極的就是消極的，你說到做到，學生就言必行，行必果；你辦事認真、雷厲風行，學生就會堅持不懈、腳踏實地，所以，作為班主任必須嚴格要求自己，處處率先垂范，給

學生以正面積極的影響。

2.優秀班主任應該是架起家校交流溝通的建構者。在素質教育的今天，學生自主支配的時間太多了，如何幫助學生充分利用好自己的時間，不僅是我們教師的事情，也是家庭的責任。如今家庭管理在教育教學中的作用越來越大，但是不少家長缺乏有效的教育手段，過分依賴學校教育，而教師對學生在校外的管理和指導，目前還尚缺有效的辦法，面對這種情況，怎么辦？學校可通過召開的家長會和舉辦家庭教育講座來指導家長，除此以外，教師的家訪也很有效，一、教師把學生在校的種種表現告知家長（優點要多體現，不足要委婉含蓄。），并指出解決的方法；

二、教師向家長了解學生在校外的表現；

三、教師也可以和家長交流一些家庭教育的方法，以此形成家校之間教育的合力。希望諸位班主任能盡快行動起來，做好家訪工作。家訪的形式可以是多種多樣的：電話家訪、書信家訪、把家長請到學校等等，然而，最有效的辦法就是到學生家里去，面對面的交流更有效，因為十次電話家訪不如一次家庭家訪，這就要求班主任，并由班主任帶動任課教師，真正架起家校溝通的橋梁，讓我們一起把家訪工作做成學校、教師、家長、學生平等共贏的互動渠道。

3.優秀班主任應特別重視每一次班會、每一次開展的活動，善于發現問題，解決問題。班會不只是純事務性的工作，它也是對學生進行愛國主義、集體主義、理想、責任、感恩、習慣養成、刻苦學習等思想教育的主陣地，它更是培養學生膽識、口才、組織、技能等綜合素質的好機會，希望各位班主任在今后的班級工作中，進一步重視班

會，進一步認真對待每次開展的活動，確保班會教育的效果。

4.優秀班主任必須是班級管理工作的指導者和主動參與者。班級管理工作瑣碎而繁雜，所以班主任在處理班級工作時，必須做好各項工作的指導。首先要打造培養好班級班干部隊伍，他們是班主任的得力助手，更是自我管理的中堅力量，他們在班級建設中發揮著管理、示范和模范帶頭作用，因此，班主任必須要注意選撥和培養班干部，指導好班干部如何開展班級管理工作；其次，在開展各種活動或班級管理工作時，如：衛生打掃、良好的行為習慣的養成方面，班主任不但要做好指導工作，更要積極參與到管理和活動中去，邊指導，邊示范。

5.優秀班主任應該成為學科教師之間、任課教師和學生之間的協調者。班級工作的成與敗，好與差，不只是班主任自己的事情，必須全員參與管理才能達到好的工作效果，如果班主任事必躬親，不能充分調動所有人的工作積極性，班級管理工作不可能做實、做細、做到位，班主任只有使全體任課教師、全體學生都參與管理，才能確保班級管理的效果。在使每名教師傳授知識的同時，自覺參與到班級管理，教書育人的效果會更好。一個班級體整體教學質量不是一科或幾科好就好的，它必須依賴于所有學科成績的整體提升，所以，班主任不但要教好、指導好自己的學科，更應該協調好各學科之間的教與學，只有這樣，班級的整體教學質量才能得到呈現。

6.優秀班主任要信奉“堅持”，看重“認真”，踐行“雷厲風行”。常規教學、班級管理活動都是特定的、常規工作，都是一些小事、平常

事，關鍵在于工作中，班主任能不能長期堅持下去，能不能把每一件小事，每一個常規事物當作大事去辦，并認真對待。無論做任何事情，不等不靠，嚴禁認真，雷厲風行，就能出成績，出效果；相反，班主任如果做事忽冷忽熱，拖拖拉拉是不可能把班級管理工作做出成效的。每個階段學校都會根據實際情況，定期開展或安排一些工作，這就要求班主任根據學校的要求，并結合本班實際主動、創造性的去組織活動。其它時間，班主任就必須立足自己的崗位、自己班級，考慮開展一些行之有效的工作，教些技能，現身說法，充分發揮主觀能動性。堅持就是創新，認真就能做好工作，嚴謹、雷厲風行就會出成績，就會有效果。

7.優秀班主任必須自覺學習，提高自身素質，必須注重班級管理工作的特色。終身學習已經成為時代的要求，不學習，就會落后；不學習，就不可能把班級管理工作做細、做實、做扎實。作為班主任要想把班級管理工作做好，管出特色，就更需要通過不斷的學習，豐富自己的知識儲備和工作技能，就要把別人都做的事情做的更好，就要做別人沒有做的工作，也就是要注重在管理班級過程中的特色管理，只有這樣，工作才能更有成效，育人的效果才會更加突出。

總之，班級管理工作很重要，它直接與學校的正常的教學秩序緊密相聯，班主任是學校管理環節中至關重要的一環，起著橋梁紐帶的作用，你們在班主任工作崗位上，付出了心血，做出了巨大的貢獻，借今天的會議，希望在做的班主任，繼續發揚拼搏進取、樂于奉獻的精神，扎實有效的開展工作，努力為學校的發展作出更大的貢獻。

第三篇：座談會上的總結講話

在社區教育工作座談會上的總結講話

尊敬的各位領導、各位專家： 大家好！

今天我們邀請各位專家來召開這個座談會，一是借此機會共敘友情，并表達對各位的誠摯謝意；二是想請大家對我們近段的工作把把‘脈’，給我們的工作做一次全面的‘體檢’，以便我們共同做好社區教育工作，更好地為社區居民做好服務。

自從社區教育創建工作開始以來，在各級領導的關心和社會各界的大力支持下，在建設學習型城市這個大背景下，為不斷提高居民學習水平和生活質量，廣大社區教育專家講師們積極的投身到創建工作之中來，不為名利，不計得失，付出了辛勤的勞動。也使我市社區教育工作得到了兩級政府與教育主管部門和省教育廳的充分肯定和表揚。因此，在這里我對在座的各位專家對我們的幫助與支持表示衷心的感謝。社區教育是在一定區域范圍內，充分利用各類教育資源，開展旨在提高社區全體成員整體素質和生活質量，促進區域經濟建設和社會發展的教育活動。而我們社區專家講師隊伍是社區教育的中堅力量。他在推動社區建設，促進社區經濟增長，完善社區基層民主建設，繁榮社區文化發展，滿足人們多樣化學習需求，不斷提高生活質量和幸福指數方面，必將發揮很大的作用。我市社區教育專家講師團已經建立，但是，我們也看到，我們在專家教師隊伍的建設和管理上還存在一定的問題，與東部發達地區相比還有很大差距，社區教育培訓課程設置上還很單一，與各位專家的溝通交流很缺乏，今后我們還要進一步加強對社區教育人才的管理，推動社區教育向專業化、規范化方向發展。社區教育機構要繼續完善以專家講師為骨干，兼職教師為主體的專兼結合的教師隊伍，要從各個社區中挖掘選取年齡相對較輕、事業心強、熱忱于社會教育的人員充實到教師隊伍中去。并組建起有老專業技術人員、老教育工作者為主體和熱心社區教育工作的同志參加的社區教育志愿者隊伍。強化我們的教育力量，擴大我們的教師隊伍。

會后我們會對大家提出的意見和建議，我們將進行專題研究，確保問題能夠得到及時解決。同時在今后的工作中，我們將與各位專家經常性的溝通、聯系，努力做社區教育工作，為社區百姓服好務。也希望在座的各位能夠一如既往的支持我們，并密切配合，不斷推進我們的社區教育事業。

謝謝大家！

第四篇：期中考試總結會上的講話

期中考試總結會上的講話

這學期自開學到本次監考、閱卷，絕大多數老師很盡心，很盡力，這從好多地方可以看出來，許多老師或身體不適，或家里有事兒，他們不向學校提困難，默默地承受、克服著一個個來自自身、家庭、單位的壓力和困難，精心備課，耐心輔導學生，認真批改作業，把自己的工作打理的井然有序。監考時無論是一線老師還是處室人員絕大多數按時到崗，準時就位，不向學校提困難，不向學校要照顧，閱卷時，服從閱卷組長分工，不挑肥揀瘦，不斤斤計較，部分老師完成了自己的任務之后，還主動去幫助別的小組……這些老師講奉獻、講團結、講互助、講協作，真可謂可圈可點。

考試是對我們前一段兒工作的善意提醒，其本意不是去比較去衡量老師的優劣，而是取精去粗，保優除劣，發現當前問題，理清工作思路，理清工作重點，找到解決途徑，為下一階段工作打基礎，做鋪墊。

階段性測評給我們提供了一個回頭看的機會，絕大多數老師對這次考試做了深入的分析和總結，能用辯證的觀點看待成績，能用理性的思維看待問題。在分析總結時既講客觀，又講主觀，不一味責怪學生成了此次分析的一大亮點，我們即既深刻地剖析學生存在的問題，又毫不留情地揭示自身的不足。

這次考試我們初一除政治科目外，與崗南、回舍比較，無論是年級前20名、60名還是200名幾乎是全面開花，在這兒我代表學校領導，代表初一學生由衷地感謝初一的各位老師，希望大家再接再厲，再創起佳績。

初二年級除物理之外，初三除物理、政治、歷史外，與兄弟學校相比有一定差距，這其中有許多原因是由學校造成的，比如招生、教導處日常管理、命題質量等，我們能看到困境，也能看到出路，更能看到希望，初二初三老師信心很足，干勁很足，我相信保持現在良好的工作狀態，經過下一階段的努力許多科目一定能改變現在的座次。

我們經常講給學生的一句話是磨刀不誤砍柴工，在這兒我想和大家談談磨刀的事兒，磨刀是提高效率，改變結果的有效途徑，把刀磨好讓我們既省時間又省力氣，既輕松又愉悅。對于學生來說，聽好課就是磨好刀，對于我們來說，備好課就是磨好刀。充分的準備是上好課的基石，是吸引學生注意力的法寶，是讓學生臣服的殺手锏，是讓學生因愛上我們而愛上我們任教科目的利器。能得到學生的認可，才能得到學生的親睞，能得到學生的親睞，才能得到學生的愛戴，能得到學生的愛戴，才能得到學生的擁護，能得到學生的擁護，學生就愿意為你甘愿付出，管理學生的任務小了，就會騰出大量的時間去專心地組織有效教學，降低管理成本，說穿了就是俘獲學生的那顆因沒有你而胡亂跳動的心，我們的任務就是讓學生臟朝我們希望的節律去跳動，引發共鳴，引起強震，如果我們能做到這，你的成績想不好都成了一種極其困難的事兒。

現在怎么把刀磨好成了我們成敗的關鍵，成了我們提升職業幸福感的關鍵，磨刀也得講究技法，要不磨剪子鏹菜刀又怎么能成為一種行當呢？怎么才能把刀磨好呢？

搞好集體備課，做好集體備課首要的是要把心態放平，作為我們懷揣的不是什么絕技和秘笈，許多東西在我們當寶貝懷揣著的時候，說不定別人家這樣的東西已經遍地皆是，已是平常物了，互通有無，做到水漲船高是我們的首要。現在是互聯網時代，互聯網時代是一個開放的時代，誰把寶貝不敢亮出來，誰就已經落務于時代了，網上的寶貝比我們懷里揣著的一點兒都不少，成色一點兒都不差，那么多大師都敢把寶貝亮一亮，我們就不敢嗎？

其次是提高我們的學習意識，我們是文化人，文化人是什么人？是立于潮頭的人，互聯網的大潮涌起已有好多個年頭了，這個大潮里蘊藏著豐富的資源，我們何不到在這個大潮里淘點兒金呢？備了課以后，同頭課老師何不到網上搜索一個名師的課例，仔細地研究研究，再備一備，吸取一點兒營養呢？用好網絡資源，在課堂上我們就能占據有利位置，牢牢守住制高點，誰站據了制高點，你還怕擁有不了駕馭力嗎？另外集體備課時，要推誠布公地講一講自己往年講課時的一得一失，避免拙戲重演，重蹈覆轍。

我們要有宏觀戰略，更要有精細戰術。我們許多工作開展的不順利，是源于籠統，空對空，任務布置不具體，小組分工不明確，語言表達不凝練，引導督促不到位，檢查評估不到位，這些都導致了學生麻痹，有令不行，有禁不止，所以我們每位老師都要齊抓共管，在宏觀戰略的指引下，精確致命打擊目標，練就一劍封喉的絕技，讓學生成為我們手中的乖乖兔。離開了精細戰術的支撐，宏觀戰略就成了紙上談兵。

再次是提升反思力，個別老師一提教學手記就惡心，反思不是懲戒，不是認錯，反思不是只思失，得同樣也是值得思的，反思能力是一個人的內省能力，自省是成熟的重要標志，事事推脫，找借口其實是一種近乎幼稚的表現，我們不是有句話叫好漢子怨自己，賴漢子怨別人嗎？另外，從另一個角度講，知識分子是握筆桿子的，提不起筆，怎么能叫知識分子呢？以后的教學手記就不要抄襲了。

最后是提高我們的閱讀意識，在一定程度上講，閱讀比教研更重要，許多知識是由閱讀而獲得的，做為知識分子，閱讀量上不去，就有愧于知識分子的稱號，閱讀開闊眼界，閱讀發散思維，閱讀提高思維力，提高表達力，提升個人魅力。

面對學生我們應該是一位手中永遠有牌可出的魔術師，不能讓學生弄的我們無計可施，我們人人應該總結出一套系統地如何抓學習的具體方案和方法。讓學生聽的時候，學生就不聽，讓學生小組活動的時候，就不動，讓學生背的時候就不背，讓學生練的時候，就不練，我們應該怎么去引導？怎么去調動？怎么去管理？這些都依賴我們去閱讀，去學習，豐富我們的內心世界，提升我們的管理水平。

在這兒，建議各組組長每天到學校博客選一遍一起學習，順便也為我們的博客提高點擊率做點兒貢獻（我們的博客點擊率很高，不知道在座的各位做了多大的貢獻，如果我們博客的點擊率是依賴他人的點擊而高的話，那就是對我們莫大的諷刺）。

影響考試結果的因素有很多，一次考試說明不了我們的素質和水平，成績差的老師你的差與教導處的日常管理也有很大的關系，教導處工作出現了紕漏，平時問題診斷沒跟上，具體指導沒跟上。成績差不論是由于何種原因，學校的態度是不看重你現在的成績，只在乎你考試之后有多大的改觀。

階段考試是給我們階段工作的提示和提醒，我相信每一位老師在考試過后都有了清晰的工作思路，明確的工作方向，具體的工作措施，在我們的同力協作下，期末考試一定會捷報頻傳。

第五篇：見義勇為總結會上的講話

見義勇為總結會上的講話

見義勇為總結會上的講話2007-02-06 09:56:37

各位見義勇為積極分子及家屬，同志們：

今天，我們在這里隆重集會，表彰獎勵××××年以來，在我市涌現的見義勇為積極分子，在此，我謹代表市委、市政府向受表彰的見義勇為積極分子致以熱烈的祝賀，向在見義勇為中以身殉職的同志表示深切的緬懷，并向其家屬致以崇高的敬意和親切的慰問！

見義勇為是中華民族的傳統美德。今天，我們表彰的８名見義勇為積極分子當中，有二十多歲的青年，也有年近七十的老人；有農村基層干部，也有普普通通的務工青年、協警隊員；有共產黨員，也有普通群眾。盡管他們崗位、經歷、年齡各異，卻有著的共同之處，這就是當人民群眾的生命財產受到威脅時，置個人生死于度外，表現出不怕犧牲，挺身而出的英雄氣慨。他們懷著高度的社會責任感，履行了一個普通公民維護社會治安的光榮義務，踐行了一個共產黨員為人民服務的忠誠誓言。他們在正義與邪惡的較量中，用自己的鮮血乃至生命，譜寫了一段段可歌可泣的英勇事跡，展現了新時期××人民的精神風貌，我們應該大力宏揚見義勇為精神。下面，我講兩個問題：……

2005年，全縣在依法打擊各類違法犯罪活動，保彰國家財產和人民群眾生命財產安全，維護社會穩定，推進社會文明進步和全面建設小康社會的進程中，涌現出一批見義勇為公民。他們繼承和發揚中華民族的傳統美德，臨危不懼，大義凜然，勇于同各類違法犯罪行為作堅決斗爭，保護了他人的生命財產安全，譜寫了一曲時代的正氣之歌。

為表彰他們的先進事跡，弘揚見義

勇為精神，經縣人民政府研究決定，對在2005社會治安綜合治理工作中涌現出來的肖學生等7名見義勇為先進個人進行表彰獎勵。授予*等7位同志“牟定縣見義勇為公民”榮譽稱號，各發獎金200元。

希望受表彰的“見義勇為公民”謙虛謹慎,再接再厲，繼續保持發揚嫉惡如仇、匡扶正義的中華民族優秀的傳統美德，為全縣社會治安綜合治理工作作出新的貢獻。

縣人民政府號召全縣各族人民群眾向他們學習，積極支持、參與社會治安綜合治理，為建設“平安*”，營造和諧、穩定、良好的社會治安環境而努力奮斗。

《省獎勵和保護見義勇為人員條例》（以下簡稱《條例》）已于2005年1月1日起正式頒布實施，《條例》堅持以人為本，對見義勇為行為的確認、獎勵、保護、經費籌集管理和法律責任等作出了明確規定。根據不同情況，對見義勇為人員分別授予榮譽稱號、頒發獎章和

榮譽證書，并給予一定數額獎金等獎勵。因見義勇為負傷、致殘、犧牲人員的醫療費、喪葬費及其他費用，由財政獎金給予保障。我市高度重視并大力支持見義勇為行為，自2002年10月成立《xx市見義勇為獎勵資金管理委員會》以來，市財政共拿出30萬元專項資金支持見義勇為事業的發展，機關、企事業單位、私營企業和全市人民慷慨解囊、踴躍捐資。目前，我市見義勇為資金已達80多萬元，并逐步建立和完善了見義勇為人員的醫療、保險、撫恤等社會保障機制，讓見義勇為人員不再流血又流淚，讓正義得以伸張。《條例》的頒布實施，必將大力推進我市見義勇為事業的不斷發展，對于我們進一步貫徹落實“三個代表”重要思想,創建“平安xx”、構建“和諧xx”，建設我市的小康社會必將產生積極的作用。在這里，我代表市委、市政府向同違法犯罪分子作斗爭的同志們表示親切的慰問！向關心支持見義勇為事業的社會各界及人民群眾表示忠心的感

謝！……

珍愛和善待英雄，讓見義勇為的行為成為一種社會風尚，還需要社會更多的關注與支持。為了壯大見義勇為基金，2003年，新疆維吾爾自治區見義勇為基金會的工作人員分頭走訪新疆一些知名大中型企業，懇請給予支持；然而，大多數企業領導一聽來“化緣”，就擺出種種困難，有的干脆避而不見。這一圈跑下來，只有新疆友好集團爽快地拿出10萬元資金，再加之幾筆零星捐助，僅募集到26萬元基金。

見義勇為者應該得到全社會的贊譽和幫助。基于這一理念，全國各省區市先后成立了見義勇為基金會，期望通過籌集基金，使對見義勇為者的獎勵和扶持規范化、長期化。xx見義勇為基金會在1995年成立之初，曾得到社會各界的大力支持，xx集團捐助了最大的一筆捐款——50萬元。然而，10年過去了，基金會總共募集到700余萬元基金，與全國其他省區市相比，差距很大。據了

解，全國目前有20多個省區市省級見義勇為基金超過了5000萬元，江蘇、廣東、福建等省已經達到1億元以上。

基金會的成立，是我市見義勇為事業

發展中的一件大事和盛事，凝聚著全市人民的共同心愿。希望基金會廣泛倡導見義勇為精神，進一步弘揚社會正氣，表彰獎勵見義勇為先進分子，營造“人人崇尚見義勇為、人人支持見義勇為、人人敢于見義勇為”的良好社會風尚。

《見義勇為總結會上的講話》完畢！