第一篇：旅游專業《導游業務》期中考試題

旅游專業《導游業務》期中考試題

時量：70分鐘總分：100分

姓名：____________記分：____________

一、填空題（20×1=20分）

1、根據中國歷史的查考，為旅游者當_____________可視為原始導游的最初形態。

2、導游服務質量是應以_____________為根本出發點，以旅游合同和國家與行業標準為根據，以_____________為準繩。

3、導游人員的綜合素質條件包括敬業愛崗、_____________、有一定的專業技能、_____________、良好的個人形象。

4、兼職導游員也稱_____________

5、導游人員培訓的基本形式包括___________和____________。

6、導游人員職業道德基本原則的核心是_____________原則。

7、_____________是我國旅游業的根本宗旨，也是一名導游人員的最高精神境界。

8、對一名導游人員來說，道德修養的根本目的在于__________。

9、根據我國目前的實際情況，可以把人們的精神境界大體上分為____________、公私兼顧、先公后私、____________四種。

10、_____________是道德修養的最根本的途徑的方法。

11、_____________道德修養的最高層次。

12、“賓客至上”就是在價值取向上以“企業為中心”轉移到_____________。

13、導游服務在旅游業中的作用體現在承上啟下、____________、協調左右、_____________。

14、中國旅游社成立于___________年。

15、導游人員進行道德修養的根本要求，一是努力培養高尚的道德品質，二是_____________。

二、單選題（10×1=10分）

1、____年，英國人托馬斯·庫克創辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社????????????（）

A、1845年B、1846年

C、1855年D、1856年

導游業務科第1頁（共4頁）

2、導游服務最突出的特點是????????????（）

A、復雜多變

B、跨文化性

C、獨立性強

D、服務的高體能、高智能和高技能性

3、確保導游服務質量的途徑只有一條，即??????（）

A、規范化服務B、個性化服務

C、人情味服務D、規范化服務加個性化服務

4、導游證的有效期為???????????????（）

A、2年B、3年

C、5年D、10年

5、下列關于領隊的說法，不正確的是

A、領隊是組團社的代表

B、領隊是出境旅游團的領導者的代言人

C、領隊是旅游者和導游之間的紐帶和橋梁

D、從接待社來說，領隊即是旅游者，也是導游人員

6、國家旅游局2002年1月頒布的《導游人員管理實施辦法》規

定，導游人員必須參加年審培訓，其每年累計培訓的時間不

得??????????????????????（）

A、少于48小時B、少于56小時

C、少于72小時D、多于72小時

7、____是決定導游人員服務工作質量好壞的關鍵因素?（）

A、嚴格的組織紀律觀念B、團結協作精神

C、端正行風D、培養個人的高尚品德

8、____也就是職業榮譽感?????????????（）

A、敬業B、樂業

C、勤業D、創業

9、____是導游人員進行道德修養的重要內容?????（）

A、道德意志修養B、道德認識修養

C、道德信念的修養D、道德情感的修養

10、早在20世紀60年代，政府就明確提出導游人員要“三過硬”，要做“五大員”，其中“三過硬”指的是?????（）

A、思想過硬、業務過硬、技能過硬

B、思想過硬、技能過硬、外語過硬

C、思想過硬、業務過硬、外語過硬

D、技能過硬、業務過硬、外語過硬

導游業務科第2頁（共4頁）

三、多選題（10×2=20分）

1、在我國，人們通常把導游稱為??????????（）

A、旅游業的靈魂B、旅游社的支柱

C、民間外交大使D、旅游業的支柱

2、導游服務的性質有???????????????（）

A、社會性B、政治性

C、經濟性D、綜合性

3、在下列哪些情況不得頒發導游證?????????（）

A、無民事行為能為或限制民事行為能力的B、患有傳染性疾病的C、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D、被吊銷導游證的4、下列屬于全陪職責的有?????????????（）

A、落實旅游合同B、實施旅游接待計劃

C、做好組織協調工作D、維護安全、處理事故

5、在職導游人員考核包括?????????????（）

A、聘用時的把關考核B、年審

C、晉級考試D、導游工作考核

6、導游人員職業道德的基本要求是?????????（）

A、熱愛旅游事業B、全心全意為旅游者服務

C、發揚愛國主義精神D、嚴格組織紀律觀念

7、導游服務專業技能包括?????????????（）

A、語言表達能力B、人際交往能力

C、組織協調能力D、應變能力

8、美國的比爾·瓊斯曾經說過，導游的成功必須依賴于導游人

員的五大素質，即???????????????（）

A、熱情B、信心

C、熟練的工作D、廣博的知識

E、耐心

9、中國古代原始導游服務的另一種類型是??????（）

A、陪臣B、書童

C、家奴D、仆從

10、導游服務的原則有???????????????（）

A、“賓客至上”原則B、“安全第一”原則

C、針對性原由D、規范性原則

導游業務科第3頁（共4頁）

四、判斷題（10×1=10分）

1、導游服務是導游的生命?????????????（）

2、規范化服務提供即是最基本的服務質量，也是優質服務?????????????????????????（）

3、臨時導游證的有效期限最長不超過3個月?????（）

4、導游服務由語言、知識和服務技能三大要素構成??（）

5、優質的導游服務，從本質上說就是使旅游消費者感到“物有

所值”，獲得“物質上的享受” ?????????（）

6、中國青年旅游社成立于1980年6月????????（）

7、中級、高級和特級導游員代表著我國導游服務的最高水平????????????????????????（）

8、道德品質也稱品德???????????????（）

9、道德信念是在道德認識、道德情感和道德意志的基礎上形成的??????????????????????（）

10、熱愛本職工作是職業道德的前提?????????（）

五、簡答題（30分）

1、導游人員是如何分類的？（15分）

2、導游人員職業道德的主要內容包括？（15分）

導游業務科第4頁（共4頁）

第二篇：導游業務考試題

簡陽市高級職業中學2010-2011第一學期期末試題

《導游業務》

一．填空題（共40分，每小題2分）

1.為了在意外事故發生時能夠及時獲得救援，導游員應該記住以下電話號碼：匪警__________、火警_________、醫療急救___________。

2.旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發的一種______________。

3.團體包價旅游是由 _________名以上游客組成，采取 _________的方式，有組織地按______ 進行的旅游形式。

4.導游服務紐帶作用的具體表現為 ______、______、______。

5.活動是旅游者購買旅游產品的核心內容，也是導游服務工作的中心環節還是旅游者期望的旅游活動中的關鍵部分。

6.專業導游隊伍是在______產生后逐步形成和發展起來的。

7..在游客心目中，導游人員是一個國家（地區）的代表，是友好使者，是“ ______”。

8.______年______月，上海商業儲備銀行總經理______先生在其同人的支持下，在該銀行創設了旅游部。

9.按照《導游人員管理條例》規定，導游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供_____________、_______________及相關服務的人員。

二．單選題（共20分，每小題2分）

1.散客旅游團的人數在（）個以下。

A6B7C 8D 9

2旅客不許帶出境（）

A麝香B 三七C冬蟲夏草D 鹿茸

3導游在帶團期間可以佩帶（）

A耳環B項鏈C結婚戒指D手鏈

4國際旅行社每次旅游事故賠償的限額是人民幣（）萬元。A16B20C200D400

5導游員到飯店接送散客，在接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店？（）

A.與司機共同尋找20分鐘后

B.報告旅行社計調部門后

C.尋找后確認已找不到游客

D.尋找后確認已找不到游客，經旅行社計調人員同意后

6．游客往往是通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的（）。

A.市場價格B.實用功能

C.使用價值D.社會價值.“游客往往通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的使用價值”。這句話表明了導游服務的（）作用。

A.紐帶B.標志

C.反饋D.擴散

8下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范

圍。（）。

A.上下站聯絡B.行李票證C.安全服務D.生活照料

9中國青年旅行社成立的時間是（）。

A.1954年B.1957 年

C.1974年D.1980年

10由于世界各國（各地區）之間的文化傳統、風俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異，這就決定了導游服務工作句有（）的特點。

A.獨立性強B.腦體高度結合C.復雜多變D跨文化性

三名詞解釋（共10分，每小題5分）

1． 導游人員

2． 踩點

四簡答題

1、簡述導游服務的性質和特點。（8分）

2.地陪的入店服務主要包括哪些內容？（7分）

五案例分析題（15分）

1、一天，地陪發現一位每天準時用早餐的住單人房間的游客沒有來吃早飯，他有點納悶，但以為已起身外出散步，沒有注意。但集合登車時還沒有見此游客，他就找領隊詢問，領隊也不知道；于是打電話，沒人接，他們倆就上樓找。敲門，無人應；推門，門鎖著；問樓層服務員，回答說沒見人外出。于是請服務員打開門，發現游客已死在床上。兩人嚇得跑到前廳，驚恐地告訴大家該游客死亡的消息。地陪當即決定取消當天的游覽活動，并趕緊打電話向地方接待旅行社報告消息，請領導前來處理問題。然后在前廳走來走去，緊張地等待領導。

（1）在上述描述中，導游員在哪些方面做得不對？應該怎樣做？

（2）游客死亡后，導游員應該做些什么事？

第三篇：旅游專業導游業務實習指導書

10秋旅游專業《導游業務》實習指導書

一、實習課程的性質和目的

《導游業務》實訓課是旅游酒店專業的必修專業技能之一。導游業務實訓主要包括導游服務程序、導游講解技能兩部分。通過實踐的訓練，培養學生能夠運用導游業務的相關理論，初步掌握導游帶團程序、導游講解的基本方法和技能。培養學生運用所學的專業知識分析和解決實際問題，提高學生獨立工作的能力。

二、實習內容：

課題

一、安排旅游接待計劃

實訓目的及要求：安排旅游接待計劃關系到導游服務工作的全局，通過實訓使學生能夠根據實際情況科學合理高效的制定出團隊接待計劃，并節能夠在意外情況下及時做出預案，保證團隊活動順利進行。實踐地點：教室

實踐內容：a 模擬制定團隊計劃 b意外情況下計劃的調整 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓同學們在課余模擬制定接待計劃和意外情況下計劃的調整，上課分組討論。課題

二、接團服務

實訓目的及要求：熟悉接團服務的程序、要求及注意事項，掌握接站、致歡迎詞、沿途導游講解、照顧客人入住飯店等技能。實踐地點：車站、機場、飯店等

實踐內容：a 接團前準備工作的模擬b 團隊接待c清點人數 d移交行李和照顧客人上車e致歡迎詞及沿途導游講解 f模擬入住客房服務 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生寫好歡迎詞，再在教室讓學生根據所學知識模擬如何接站、致歡迎詞，沿途導游講解、照顧客人入住飯店等技能

課題

三、送站服務

實訓目的及要求：熟悉并掌握送站程序、內容和注意事項等，尤其要做好提醒工作、落實票據、交接行李、歡送詞等工作 實踐地點：車站、機場、飯店等

實踐內容：a 提醒工作b協助退房和出行李c致歡送詞 d送站手續的辦理 時間安排：2課時 實踐形式及方法：讓學生對送站服務有個深入細致的了解 課題

四、市容導游與長途導游

實訓目的及要求：熟悉并掌握市容導游與長途導游的內容、方法與技巧，模擬時應注意活躍氣氛 實踐地點：旅游車上

實踐內容：a 位移中的沿途導游講解b市容導游c長途導游 時間安排：2課時

實踐形式及方法：去旅游景點的車上，分組讓學生根據所學知識進行模擬導游訓練 課題

五、景點導游

實訓目的及要求：作為導游工作者，高水平地進行景點講解是必不可少的，通過模擬實訓，應該做到講解具有科學性、針對性、藝術性、生動性。講解時同時應該注意照顧客人的動向。防止意外事故的發生。實踐地點：景點

實踐內容：各種類型旅游景點和環境下的導游講解服務 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生先跟導游學習，再分組進行模擬 課題

六、購物導游服務

實訓目的及要求：了解掌握客人購物時的心理需求，既能滿足客人的購物需求，又能做好地方特色商品的宣傳促銷工作。實踐地點：旅游工藝品市場

實踐內容：a 介紹特色旅游商品b科學鑒別旅游商品c適度推銷訓練

時間安排：2課時

實踐形式及方法：帶領同學們去旅游工藝品市場，分組跟導游學習。

課題

七、餐飲導游

實訓目的及要求：熟悉掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時能夠對其原材料、制作方法、文化內涵等加以介紹，使客人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風味餐，自助餐等。實踐地點：天驕賓館

實踐內容：a 介紹飲食文化b照顧客人用餐c飲食安排訓練 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生分組進行模擬 課題

八、文化娛樂導游

實訓目的及要求：使學生能夠合理的安排計劃內與計劃外的文娛活動，注意選擇高雅的文娛活動，在活動前做好精彩的介紹，活動中防止意外事故的發生。實踐地點：教室

實踐內容：a活動的安排與組織b傳統文娛活動的介紹與講解 時間安排：2課時

實踐形式及方法：通過組織文娛活動讓學生模擬 課題

九、事故處理

實訓目的及要求：熟悉事故預防的方法措施，掌握各種意外事故發生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等，以提高學生的喝專業素質和技能。實踐地點：教室

實踐內容：模擬各種事故（安全、誤機、食物中毒等）發生時應采取的解決方法和措施 時間安排：2課時

實踐形式及方法：在教室分組模擬

第四篇：2009年導游業務考試題

2009年導游業務考試題（2月10日）

一、填空題

第 1 題 中國的旅游業圖形標志是_______年在甘肅省_______出土的東漢時期的青銅器“_______”。

第 2 題 身心健康包括：身體健康、_______、_______三方面。

第 3 題 導游人員的帶團技能，是指導游人員根據_______和_______，熟練運用能提高旅游產品_______的方式、方法和技巧的能力。

第 4 題 導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種_______的、_______、高技能的極具_______的高級服務

第 5 題 觸景生情法就是見物生情、_______的一種導游講解方法。

二、選擇題

第 6 題 下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范圍（）。

A．上下站聯絡

B．行李票證

C．安全服務

D．生活照料

第 7 題 旅游活動以（）為主要特征。

A．人們的地域移動

B．人們的消費行為

C．企業的生產行為

D．企業的地域移動

第 8 題 導游人員職業道德水準的最終體現的是（）。

A．遵紀守法，敬業愛崗

B．熱情大度，清潔端莊

C．耐心細致，文明禮貌

D．優質服務，好學向上

第 9 題 日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是（）。

A．觸景生情法

B．突出重點法

C。畫龍點睛法

D．虛實結合法

第 10 題 21世紀的旅游活動將朝著（）型的方向發展。

A．觀光休閑

B．知識度假

C．休閑度假

D．文化旅游

【參考解析】：1969 武威市 馬踏飛燕

【參考解析】：心理平衡

思想健康 【參考解析】：旅游團的整體需要

不同游客的個別需要

使用價值 【參考解析】：復雜多變 高智能 藝術性 【參考解析】：輕盈雅致

【正確答案】： 【正確答案】： 【正確答案】： 【正確答案】： A A D A 【正確答案】： B

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2009年導游業務考試練習題（1月12日

一、填空題

1.在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響_______的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于_______狀態。

2._______和_______相結合就是優質服務。

3.導游服務是一項_______勞動和_______勞動高度結合的服務性工作 4.包裹一般分為_______、_______和_______三種。

5._______年，國家旅游局開始對全國范圍內的導游人員實行等級評定工作。

二、單選題

6.某導游人員通過優質的服務和出色的導游講解，使游客經歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導游員的服務工作是導游服務工作經濟性中（）的表現。

A．直接創收

B．擴大客源，間接創收

C．促進經濟交流

D．促銷商品

7.旅行社設立門市部有嚴格規定，下列表述不正確的是（）。

A．旅行社門市部不具備獨立法人資格

B．可為旅行社提供招徠、咨詢和宣傳

C．只能在注冊地以內的市縣區域設立

D．報所在地的旅游行政管理部門備案

8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在（）者。

A．1萬元以下

B．1萬元至10萬(含10萬)元

C．10萬元至100萬元(含100萬)D．100萬元以上

9.旅游團中有個別游客提出由于種種原因要求住更高標準客房的，導游員應該（）。

A．滿足要求但費用自理

B．請領隊出面處理

C．盡量滿足但差價自理

D．不予理睬或婉言謝絕

10.根據規定，在風景名勝區采集標本、野生藥材及其他林區產品，（）。

A．必須經管理機構同意，并限定數量及范圍

B．必須經管理機構同意，在專家指導下進行

C．必須經管理機構同意，在限定時間內進行

D．必須經管理機構同意，在限定種類中進行

答案：

1.安全 過分疲勞

2.規范化服務 個性化服務

3.腦力 體力

4.普通包裹 脆弱包裹 保價包裹

5.1996 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A

21.某旅游團隊在前往旅游景點的途中，不幸發生車禍，造成經濟損失90萬元人民幣，屬（）事故。A.輕微

B.一般

C.重大

D.特大

22.《合同法》調整規范的民事權利義務關系包括（）

A.政府在經濟管理活動中與被管理者之間的關系

B.自然人之間的財產借貸關系

C.自然人之間的婚姻關系

D.自然人之間的監護關系

23.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是（）

A.旅行社、旅游者、旅游者

B.旅行社、旅游者、旅行社

C.旅行社、旅行社、旅行社

D.旅游者、旅游者、旅游者

24.導游人員參加年審培訓累計時間不得少于（）

A.48小時

B.56小時

C.72小時

D.60小時

25.國家和省級 負責旅游區（點）等級評定工作。（）

A.旅游部門

B.建設部門

C.文化部門

D.環保部門

26.旅游景區景點調整門票價格對境外旅游團隊應從批準調價之日起延遲（）執行。A.1個月

B.2個月

C.3個月

D.4個月

27.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為（）天，從賠償請求人受侵害事實發生時開始計算

A.30 B.90 C.60

D.45

28.國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規定，旅游安全管理的原則是（）

A.統一指導，分級管理，以基層為主

B.安全第一，預防為主

C.建章建制，責任落實

D.定期檢查，綜合治理

29.國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規定的導游人員計分管理辦法，明確規定導游人員在導游活動中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的D.未攜帶正規接待計劃的

30.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為（）年

A.5年

B.10年

C.3年

D.1年

31.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協會不得從事（）

A.消費信息和咨詢服務

B.支持消費者提起訴訟

C.商品經營和營利性服務

D.調解服務

32.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院（）提出設立外商投資企業申請。

A.國家旅游行政部門

B.國家工商主管部門 C.國家公安主管部門

D.國家對外經濟貿易主管部門

33.國家對導游人員實行審核制度，由（）負責對導游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門

B.旅行社或導游服務機構

C.市、州旅游行政管理部門

D.省級旅游行政管理部門

34.《旅館業治安管理辦法》規定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.72 B.24 C.36

D.48

35.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務，對此，（）違約責任。

A.雙方當事人都不承擔

B.雙方當事人應平均分擔

C.雙方當事人都應承擔相應的D.先違約的一方應承擔

36.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（）

A.要約

B.完全同意提議

C.承諾

D.要約邀請

37.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人.（）

A.因不可抗力，不承擔責任

B.因不可抗力，責任得以減輕

C.不能免除責任

D.責任雙方分擔

38.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償.（）

A.差額兩倍的違約金

B.同額違約金

C.10%的違約金

D.20%的違約金

39.根據《中外合資旅行社試點暫行辦法》規定，（）中外合資旅行社暫不允許經營

A.國內旅游業務

B.入境旅游業務 C.出境旅游業務

D.特種旅游項目

40.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立（）和門市部等分支機構。

A.法人分社

B.非法人分社

C.辦事處

D.代表處和聯絡處

41.依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員.（）

A.不得參加導游資格考試

B.不得頒發導游資格證書

C.不得頒發導游證

D.不得從事旅游待業的工作

42.杭州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應.（）

A.由李某向杭州市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向杭州市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

43.取得導游人員資格證的，經（），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政管理部門核準后

44.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友

B.死者生前工作單位

C.死者生前的投保公司

D.死者所屬國駐華使、領館

45.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險金

B.支付保險費

C.支付違約金

D.支付手續費

46.旅游意外保險的投保人應為（）A.旅游者

B.組團社

C.地接社

D.導游人員

47.杭州市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地

B.出境口岸所在地

C.戶口所在地

D.公司所在地

48.我國《民用航空法》規定，因（），承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡

B.途中顛簸造成乘客受傷

C.乘客有飛機上被劫持者殺害

D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

49.《旅館業治安管理辦法》規定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，并且要具備必要的（）

A.保安制度

B.保安部門

C.保安人員

D.防盜安全設施

50.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

A.文化行政管理部門

B.公安部門

C.旅游行政管理部門

D.工商行政管理部門

51.我國的文物級別劃分的依據是.（）

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、科學價值

52.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）

A.出賣

B.調撥

C.交換

D.出境 53.《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

54.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的.（）

A.社會團體

B.非社團法人

C.行政機關

D.仲裁機構

55.下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）

A.接到通知之日起30天作出書面答復

B.協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

56.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

57.國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少于（）

A.300萬元和150萬元

B.150萬元和60萬元

C.100萬元和60萬元

D.150萬元和30萬元

58.導游人員累計扣分達到10分的，（）。

A.不予通過年審

B.暫緩通過年審

C.全行業通報

D.警告批評

59.憲法把（）規定為既是公民的權利，又是公民的義務。A.平等權

B.政治權利和自由

C.監督權和取得賠償權

D.勞動權和受教育權

60.旅行社責任保險的保險期限為.（）

A.6個月

B.1年

C.18個月

D.2年

61.法的本質在于.（）

A.法是統治階級意志的表現

B.法是國家制定和認可的社會規范

C.法具體地規定了人們的權利和義務

D.法具有強制性

62.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償（）

A.經濟損失10%的違約金

B.同額的違約金

C.退還費用20%的違約金

D.30%的違約金

63.我國憲法規定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現了公民的（）

A.平等權利

B.政治權利和自由

C.社會經濟權利

D.人身自由權利

64.某外國旅行社擬在京設立常駐機構，根據《旅行社管理條例》，該機構的設立必須經（）的批準。

A.北京市人民政府

B.北京市旅游行政管理部門

C.國務院

D.國家旅游局

65.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

A.國家機關、生產者、消費者

B.國家機關、經營者、消費者

C.管理者、經營者、消費者

D.管理者、生產者、消費者

66.旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。

A.甲旅行社

B.合并后的旅行社

C.主管甲旅行社的上級主管部門 D.合并后旅行社的上級主管部門

67.《旅行社管理條例》規定，旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》。申請人應當在收到《許可證》的（）個工作日內，持批準設立文件和《許可證》到工商行政管理部門領取營業執照。

A.15 B.20 C.30 D.60

68.我國人民代表大會制的實質是（）

A.少數服從多數

B.集體行使職權

C.國家的一切權力屬于人民

D.在法律面前人人平等

69.設立國際旅行社由（）審批。

A.國家旅游局

B.國務院

C.所在地省政府

D.所在地的省旅游行政管理部門

70.下列不屬于旅行社設立條件的是.（）

A.規定的任職資格人員

B.規定的質量保證金

C.不得少于30萬元人民幣

D.進入全國旅行社百強百名

71.“擅自終止導游活動的”按扣分標準屬于（）

A.扣除4分的行為

B.扣除6分的行為

C.扣除8分的行為

D.扣除10分的行為

72.下列屬于要約的是（）

A.拍賣公告

B.招標公告

C.商業廣告

D.訂餐信息

73.我國《合同法》的適用范圍包括（）

A.婚姻關系

B.債權債務關系

C.收養、監護關系 D.行政管理關系

74.《旅行社業務經營許可證》的有效期為（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

75.導游張某帶團赴華東五市旅游，返程期間因餐標問題與旅游者發生爭執，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由.（）

A.張某承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金

B.旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金

C.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金

D.旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔

76.《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元

B.200元

C.500元

D.1000元

77.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在（）者。A.1萬元以下

B.1萬元至10萬（含1萬）元

C.10萬元至100萬元（含10萬）

D.100萬元以上

78.客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力。（）

A.客票遺失

B.客票不符合規定

C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名與旅客本人不符

79.自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過一個憲法性文件和（）憲法。

A.兩部

B.三部

C.四部

D.五部

80.根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規定》規定，（）。A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱 D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

81.我國的基本經濟制度是.（）

A.社會主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義市場經濟體制

D.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展

82.我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的.（）

A.人身自由權利

B.政治權利和自由

C.社會經濟權利

D.平等權利

83.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責任。

A.航空公司

B.甲旅行社

C.航空公司和甲旅行社

D.航空公司或甲旅行社

84.國際旅行社經營出境旅游業務，需繳納（）人民幣的質量保證金。A.10萬元

B.30萬元

C.60萬元

D.100萬元

85.導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1至3個月

B.3至6個月

C.6個月至1年

D.1年

86.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（）不行使而消滅。

A.6個月

B.9個月

C.1年

D.2年

87.依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。

A.文化、公安、公商部門

B.文化、旅游、公安部門 C.文化、公安、衛生部門

D.公安、工商、稅務部門

88.依據《風景名勝區管理暫時條例》規定，（）主管全國風景名勝區工作。A.旅游局

B.文化部

C.公安部

D.建設部

89.屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

90.導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.文化行政管理部門

D.公安部門

91.某旅游定點餐廳出售不符合衛生標準的食物，引起旅游團多人食物中毒，根據《食品衛生法》規定必須向（）報告。

A.旅游行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.衛生行政管理部門

D.衛生防疫部門

92.經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的..（）

A.1倍

B.4倍

C.2倍

D.3倍

93.《旅游投訴暫行規定》規定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為...（）

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

94.旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

95.承運人按照《民用航空法》的規定，應當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）元。

A.4萬

B.6萬

C.7萬

D.10萬

96.根據《旅行社管理條例》規定，某省國際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外協作旅行社的過失，使旅游者的合法權益遭嚴重侵害，他們提出起訴索賠，其被告應為（）

A.境外協作旅行社

B.該組團社

C.境外協作旅行社或組團社

D.境外協作旅行社和組團社

97.我國憲法規定，國家對私營經濟實行的基本政策是...（）

A.指導、幫助和監督

B.鼓勵、指導和幫助

C.引導、監督和管理

D.指導、限制和監督

98.導游人員黃某違反有關法規，向旅游者一行15人索要小費2千元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）。

A.2千元

B.3千元

C.4千元

D.5千元

99.小吳取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領取導游證。

A.國家旅游局

B.省級旅游局

C.地市級旅游局

D.縣級旅游局

100.某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調查處理應當適用（）

A.《旅游安全管理暫行辦法》 B.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

C.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》

D.《特別重大事故調查程序暫行規定》

101.無證導游為我國法律法規所禁止，《導游人員管理條例》規定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以（）的處罰。

A.1000元以上5000元以下

B.1000元以上1萬元以下

C.1000元以上2萬元以下

D.1000元以上3萬元以下

102.中國旅游者的出境申請未得到批準時，如果申請人認為不批準不符合出境法律規定，有權向（）提出申訴

A.受理申請的旅游部門

B.受理申請的旅游部門的上一級旅游部門

C.受理申請的公安機關

D.受理申請的公安機關的上一級公安機關

103.外國人為前往我國不對外國人開放地區旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

A.三個月

B.半年

C.一年

D.二年

104.《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人...（）

A.承擔全部責任

B.承擔主要責任

C.承擔次國責任

D.不承擔責任

105.根據《星級飯店評定規定》，省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區域內的（）的評定工作。A.各個星級飯店

B.二星級以下飯店

C.三星級以下飯店

D.四星級以下飯店

106.G國旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以..（）

A.收購

B.沒收

C.征購

D.拍賣

107.《風景名勝區管理暫行條例》規定，對在風景名勝區及其外圍保護地帶內的古樹...（）

A.嚴禁砍伐

B.可以砍伐

C.有礙旅游的可以砍伐

D.經批準后可以砍伐

108.國際旅行社經營出境旅游業務，須經（）審批。

A.國務院

B.國家旅游局

C.省級旅游局

D.市級旅游局

109.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的...（）

A.知情權

B.自主選擇權

C.知識獲取權

D.監督權

110.根據《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為（）

A.2萬元

B.4萬元

C.6萬元

D.8萬元

111.旅行社向保險公司投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。

A.月度

B.季度

C.

D.旅游團隊

112.下列屬于旅游法規范疇的是...（）

A.旅游條例

B.旅游秘密文件

C.旅游內部工作規則

D.旅游實施細則

113.國務院依法行使..（）

A.國家立法權

B.委托立法權

C.行政立法權

D.地方立法權 114.中國公民憑護照或其它有效證件（）

A.出境時無需簽證，入境時需簽證

B.出入境時均需簽證

C.入境時無需簽證，出境時需簽證

D.出入境時均無需簽證

115.中文系列的中級導游員要求具有（）

A.初中及其以上學歷

B.高中及其以上學歷

C.大專及其以上學歷 D.本科及其以上學歷

116.在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯促成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人...（）

A.應承擔責任

B.責任可以免除

C.責任相應減輕

D.不承擔責任

117.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發。

A.公安機關

B.旅游行政管理機關

C.國務院

D.各級人民政府

118.獲取中級外語導游員的資歷要求中規定其取得初級導游員資格（）以上。A.3年

B.2年

C.1年

D.4年

119.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經濟損失在（）者。A.1萬元以下；

B.1萬元至10萬（含1萬）元

C.10萬元至100萬（含10萬）元

D.100萬元以上；

120.導游人員李某在帶團中，擅自增加購物項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.一至三個月

B.三至六個月

C.六個月至一年

D.一年

2007—2008最新導游考試《導游業務》問題匯總

一、游覽途中遇可疑人員尾隨團隊時怎么辦?

處理步驟

①要義正辭嚴地警告可疑人員不要尾隨。②提醒旅游者注意保管好自己的財物。③時刻警惕，注意事態發展。

④若發現行竊企圖，應立即挺身而出與壞人作堅決斗爭。

二、有客人東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理?

處理步驟

①全陪應首先了解清楚該變焦鏡頭的型號、形狀、顏色等特征，并問明該客人在上站城市所住飯店房號及鏡頭放置位置。

②然后通知上站飯店總臺及接待社，請求幫助查找。

③將該團在華日程及聯系地址告知上站接待社有關人員，以便找到鏡頭后及時轉交。

④如沒有找到，則報告社領導處理。

三、游客在旅游途中因急事要求退團，導游員應該怎么辦?

處理步驟

①經中方組團社與外方組團社協商后，可以滿足其要

②旅游綜合費的剩余部分應按協議規定部分退還或不予

③協助客人辦理有關手續：辦分離簽證，重訂航班及機座等。所需費用均應由客人自理。

四、有臺灣游客回到家鄉所在地要求單獨活動時怎么辦?

處理步驟

①如果他的活動不影響團隊整體計劃則可以滿足其要求，井提供必要的幫助。

②提醒其帶上飯店店徽，不要在外過夜。③記下游客要訪問的人員姓名及地址。④提醒游客記住晚餐時間及用餐地點等。

五、有游客因“沒能如愿見到在華朋友”而憤然要求中斷旅游，導游員將如何處理?

處理步驟

①配合領隊做說服工作，勸其隨團繼續旅游。

②若接待社在該游客“會友未成”的問題上有失誤之處，應沒法彌補。

③若勸說無效，可滿足其要求，但應說明“未享受的綜合費”按規定不能退還。

④可協助其辦理分離簽證，重訂航班、機座，辦理其它相關手續。但所有費用均應由旅游者自理。

六、游客參觀完某一景，之后要留下繼續參觀，然后再單獨返回，導游員應該如何處理?

處理步驟

①說明情況，勸其隨團活動。

②耐心解釋原因，避免游客產生誤會。(主要應從安全方面、從團隊整體計劃方面考慮。

七、某游團表示出對一地的餐飲強烈不滿時，離開此地前有何補救措施?

處理步驟

①認真聽取客人的意見，并做記錄。

②分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務。

③向該地有關旅行社及飯店方面通報情況，并提出改進意見，若有可能，可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補救措施。

八、旅行團乘汽車遇到重大交通事故并有半數以上客人受傷時怎么辦?

處理步驟

①立即組織現場人員搶救傷員，特別是重傷員。

②保護現場，盡快報告公安交通管理部門，查清事故原因，分清責任。

③就近將傷員送往醫院后，立即向接待社報告、請示。

④除領隊和傷員親友及我方一名導游員留醫院外，應盡可能使其他客人按原定日程繼續活動。

⑤做好善后工作。由有關部門及旅行社領導出面，請醫院出具診斷治療證明，請公安交通部門出具交通事故證明，供客人及旅行社方面向保險公司索賠。

⑥事后，導游員應寫出事故報告，內容包括：出事時間、地點、原因、程度、處理經過及涉及到的人員情況等。

九、游覽途中因天氣原因交通失常而·要改變原定計劃怎么辦?

處理步驟

①首先將不得不變更計劃的情況如實向領隊和全陪作出解釋，取得支持。

②然后商量好如何向旅游者做解釋說明工作。

③安排落實好彌補措施，以取得游客的諒解。

④若需要旅行社繼續為其提供導游服務，應重新簽汀合同。

十、游客自費外出品嘗風味后，要求退還他們沒有使用的午餐費用，導游員怎么辦?

處理步驟

①耐心向客人說明，根據旅游合同規定，單項費用一般不退。

②團隊用餐統一安排，不可能分餐服務，更不可能單獨退還某一部分費用。

十一、旅游團客人鬧矛盾提出分開用餐，全陪怎么辦?

處理步驟

①耐心解釋，說明我方難以照辦的理由。

②請領隊出面調解、協商，自行解決矛盾。

③如仍有人堅持分餐，可協助其與餐廳聯系。但應講清：綜合費中餐費不退，分餐后的餐費自理。

十二、宴會期間導游員碰翻了酒水怎么辦?

處理步驟

①切忌手忙腳亂，要首先向鄰座表示歉意。

②不要自己處理，要讓服務人員來進行清理、調整。

十三、客人邀請導游員外出品嘗風味怎么辦?

處理步驟

①一般情況下應婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。

②若接受邀請，首先應表示謝意。

③在席間應注意主賓關系，以免喧賓奪主，造成失禮。

十四、旅游團臨時提出換餐怎么辦?

處理步驟

①應首先做好解釋工作，按合同規定：用餐者必須在餐前3小時前提出退餐、換餐，否則餐廳方難以接受。

②若游客堅持換餐，導游員可建議他們自己點菜，費用自理。原綜合費中餐費不退。

十五、游客要求再加菜時，該怎么辦?

處理步驟

①應首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應由要求者現付。

②協助客人與餐廳聯系，盡量滿足其要求。

③若不能滿足，應向客人說明原因，表示歉意

第五篇：旅游導游專業求職信

旅游導游專業求職信

旅游導游專業求職信1

尊敬的領導：

非常感謝您在百忙之中抽出時間來垂閱我的求職材料。我主修旅游導游。將于明年完成學業，在即將步入社會，面對日益激烈的競爭社會里，我勇敢地走向市場，向您推薦我——一個全面發展，特點鮮明的旅游畢業生；希望能得到貴單位的青睞。

在激烈的人才競爭中，我沒有大學生的知識淵博；但我有顆真摯的心和拼搏進取的精神，愿為貴單位獻出一份自己的力量，為了更好地為貴單位服務。雖然我剛從學校畢業，沒有實際的工作經驗，但我相信貴單位那樣重能力，重水平，有遠見的單位，一定能把能力，水平與經驗等同社之；給新人一個顯身手的機會，希望貴單位能給我一個機會，能考慮我，我迫切希望早日成為貴單位的'一員。

如我有幸成為貴單位的一員，我將嚴格遵守貴單位的規章制度，發揮自己的聰明才智，一切以公司的利益出發，全心全意為公司服務，以報答貴單位對我的信任。

相信您的選擇與我的實力將給我們帶來共同的成功。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信2

尊敬的公司領導：

大家好，我是xxx，所學的是旅游服務與導游專業，四年校園生活教會我懂得怎樣去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立.塑造了一個健康，充滿自信的我。

在校期間，經過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計算機.餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個景點做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經歷。

實習期間至今在xxx擔任務講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚表演以及海洋生物的'講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標準，思路清晰.在這期間養成了良好的職業素質與素養，處事有責任心，有耐心.具有較強的溝通能力、客戶服務能力。

四年學校的學習生活和社會經歷，養成我自信的性格和踏實嚴謹的工作作風.然而，所學知識是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學習，不斷鉆研，積累工作經驗，提高工作能力。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信3

尊敬的領導：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱覽我的求職信，下面請允許我做一個自我介紹。我叫xx，畢業于南京曉莊學院旅游英語專業。雖然我不是來自一流名牌大學，但是普通的我卻又一顆不甘落后的心。希望能通過我的努力，踏實的為著自己的夢想而奮斗。

在大學的四年間，在努力學習專業知識的同時，我也認真的把握每一個實踐機會，在實習的過程中將書本上的知識與實踐相結合，通過學習與磨練為自己積累更多豐富的經驗。

在校期間，我曾系統的學習過英語聽說、英語讀寫、英漢翻譯、旅游英語、英語國家概況、導游學概論、導游實務、旅游法規與職業道德、旅游地理等方面的專業課程。在掌握基本的旅游學科理論知識的同時，也有較強的導游能力和英語讀寫能力。通過在校期間的學習，我通過了大學英語四級、普通話二級甲等、全國計算機二級的考試，并獲取導游資格證書。

我深知，書本上的理論知識很是基礎，想要綜合的提升自身素質就需要多方面的鍛煉自己。所以，從剛入大學的時候，我就努力的讓自己參與到學生管理實務中，擔任班長一職。在任職期間，認真負責的我，獲得了老師同學的信賴，并且多次獲得優秀班干部的`稱號。除此之外，利用假期，我曾多次到旅行社實習，通過實踐的學習，除了掌握導游相關的技能之外，也讓我對團隊合作、應變能力有了相應的提高。能夠獨立的處理團隊旅游過程中發生的一些問題，并通過和地接導游的合作，最快速度解決問題，為游客提供滿意的服務。

對專業熱愛是我的動力，敢于創新是我的資本，踏實認真是我的準則。雖說，現在的我身上還有很多的不足，但相信通過我的努力和認真學習，我一定會在最短的時間內提升自身專業素質，讓自己盡快的融入到團隊中。

我在此冒昧的推薦，懇請貴單位給我一個機會，我會好好珍惜，全力以赴將自己最好的一面展現出來，爭取成為貴公司的一員，為企業的發展增添一份力量。再次感謝您的閱覽，衷心的祝愿貴公司事業蒸蒸日上，祝您身體健康闔家幸福。靜候您的回音。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信4

尊敬的公司領導：

大家好，我是，所學的是旅游服務與導游專業，四年校園生活教會我懂得怎樣去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立.塑造了一個健康，充滿自信的我。

在校期間，經過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計算機.餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個景點做講解員.期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經歷。

實習期間至今在***擔任務講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標準，思路清晰.在這期間養成了良好的職業素質與素養，處事有責任心，有耐心.具有較強的溝通能力、客戶服務能力。

四年學校的學習生活和社會經歷，養成我自信的`性格和踏實嚴謹的工作作風.然而，所學知識是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學習，不斷鉆研，積累工作經驗，提高工作能力。

此致

敬禮!

求職者：