第一篇：怎么做好監(jiān)控工作

怎么做好監(jiān)控工作

一．監(jiān)控室工作定位，歸屬，工作流程

商場(chǎng)監(jiān)控室隸屬于總經(jīng)辦，屬于集團(tuán)技防重要部門，工作內(nèi)容涉及集團(tuán)商業(yè)機(jī)密，要注意保密。監(jiān)控室非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，其他人員禁止入內(nèi)。

監(jiān)控室工作非常重要，監(jiān)控室工作人員要有正義感，責(zé)任心，要堅(jiān)持原則，思想上要重視這份工作，要知道發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)行為，不單單是處理一起案件這么簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是能起到震懾作用，為公司布置的工作執(zhí)行起到監(jiān)督作用。如果違紀(jì)行為得不到處理，勢(shì)必影響勤奮員工的工作熱情，違紀(jì)得不到懲罰，勤奮得不到表揚(yáng)，監(jiān)控室無異于助紂為虐，所以，在監(jiān)控室工作的人員在思想上一定要重視這份工作。

監(jiān)控室工作流程：

1.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，記錄并報(bào)總經(jīng)辦，商管處處理。

2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不良，報(bào)設(shè)備處維修，設(shè)備不能維修報(bào)集團(tuán)設(shè)備部。

3.發(fā)現(xiàn)外盜及時(shí)通知在班經(jīng)警或便衣，發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜及時(shí)通知防損處加以處理。

4.工作內(nèi)容無論是內(nèi)部人員還是其他各部門都要注意保密。

二．工作準(zhǔn)則-----利群?jiǎn)T工守則

監(jiān)控室最重要的工作就是通過監(jiān)控設(shè)備協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促員工，發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)最主要的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，也就是我們的工作準(zhǔn)則就是利群?jiǎn)T工守則。在這本書里，詳細(xì)講解了各個(gè)工種的工作守則，比如收銀員，應(yīng)該怎樣穿著，應(yīng)該怎樣接待結(jié)賬顧客，站姿如何，財(cái)務(wù)紀(jì)律是什么樣的等等都有相關(guān)規(guī)定。因此，監(jiān)控室工作人員要首先學(xué)習(xí)好員工守則，熟悉相關(guān)工種，熟悉商場(chǎng)工作的流程。因此員工守則好比是監(jiān)控員工作的指導(dǎo)思想，我們要把指導(dǎo)思想常放手邊，隨時(shí)翻閱，仔細(xì)研究。

同時(shí)要做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，工作閑暇之余，要走進(jìn)商場(chǎng)，熟悉各個(gè)工種的實(shí)際工作情況，要知道對(duì)于沒有商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)控員來說，實(shí)際商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺才是我們的短板。沒有親身的經(jīng)驗(yàn)，很難知道我們監(jiān)控的對(duì)象在干什么。

三．工作技巧，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)◆◆

（1）通過監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)違紀(jì)是一項(xiàng)細(xì)致的工作。海量的工作量也許只能發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)案件，這考量著我們的工作熱情和工作耐性。只有圖像（還不是高清）沒有劇情，沒有聲音，只能看見好像在做什么，而不知道確切在干什么。在這種情況下，耐心，細(xì)心，細(xì)致的鉆研就必不可少了，發(fā)現(xiàn)某種行為當(dāng)中的可疑之處，再通過其他的渠道驗(yàn)證該行為到底在哪里可疑，進(jìn)而鎖定這種違紀(jì)行為可以說是一種必由之路。比如，某天看錄像，發(fā)現(xiàn)肉柜的工作人員和顧客有說有笑，而該顧客還購買了大量的肉類，依職業(yè)敏感這個(gè)現(xiàn)象就足以引起我們的懷疑了，接下來我們需要做的是通過其他渠道------微機(jī)室，查詢這個(gè)時(shí)間段的相關(guān)銷售記錄，來查出這塊肉的銷售到底有無問題，以驗(yàn)證我們的懷疑是否正確。

其實(shí)，平時(shí)我們要多研究一下顧客心理和違紀(jì)員工的心理。大家想啊，一個(gè)正常的顧客在購物的時(shí)候通常是這樣的：看看商品，看看價(jià)格，挑挑揀揀，最后確定自己要購買的那一件。而和營(yíng)業(yè)員認(rèn)識(shí)的顧客就不是這個(gè)樣子了，他們通常站在柜臺(tái)前什么也不干，或者是和營(yíng)業(yè)員聊著天，營(yíng)業(yè)員這時(shí)是異常的熱情和主動(dòng)，幫著顧客挑選好的商品，幫著顧客裝包，打價(jià)，這與平時(shí)對(duì)待一般顧客是不一樣的。只要平時(shí)多留意生活，就不難發(fā)現(xiàn)這些。

總之，細(xì)致，細(xì)心，注意細(xì)節(jié)，仔細(xì)鉆研，就掌握了監(jiān)控工作的訣竅。

（2）看錄像回放的時(shí)候一定要慢。不能走馬觀花，貪多嚼不爛。仔細(xì)想一下違紀(jì)的員工生怕我們發(fā)現(xiàn)他們違紀(jì)，一定是在違紀(jì)的時(shí)候動(dòng)作能小就小，能遮擋就遮擋，正常的播放速度恐怕都難以發(fā)現(xiàn)他們的違紀(jì)行為何況是快速瀏覽了。發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，就得比照其他方面查詢相關(guān)線索，具體的：

A肉柜：光看打稱是發(fā)現(xiàn)不了問題的，發(fā)現(xiàn)可疑情況（上面介紹的）時(shí)要比照銷售記錄查詢線索。

B收銀臺(tái)，服務(wù)臺(tái)收銀機(jī)：無顧客時(shí)頻繁開關(guān)錢箱，敲擊鍵盤，甚至是向外拿營(yíng)業(yè)款，這都是非常明顯的違紀(jì)信號(hào)。

（3）重要部門員工非正常離職審查制度。這些重要部門包括財(cái)務(wù)，收銀，肉柜，這些部門比較重要而且又有監(jiān)控隨時(shí)監(jiān)視，查起來也有條件。比如一個(gè)收銀的員工突然提出辭職，毫無原因，或者這個(gè)員工在外違法需要辭職，這就需要引起相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，積極和監(jiān)控室聯(lián)系，突擊查看一下該員工在工作期間是否有違紀(jì)行為。建議各部門領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控室暢通溝通，精誠合作共同維護(hù)公司集體利益。

（4）定時(shí)實(shí)時(shí)整體巡視，充分發(fā)揮監(jiān)控技防作用。彌補(bǔ)防損人員巡邏不足的缺陷，好處是能發(fā)現(xiàn)一些突發(fā)事件，比如：人群聚集，吵架打鬧，電梯停運(yùn)，防損空崗等。

（5）一些零散的工作經(jīng)驗(yàn)。

A具有退換貨功能的服務(wù)臺(tái)收銀臺(tái)是一個(gè)敏感的部門，要格外留意（虛擬消費(fèi)-----套券）。B收銀員無顧客時(shí)敲擊鍵盤，把營(yíng)業(yè)款偷偷往外拿。

C特別注意商場(chǎng)搞活動(dòng)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間段比較敏感。

D收銀機(jī)屏幕閃一下不一定是商品錄入成功，也可能是錄入失敗。

E平時(shí)留意相關(guān)商品價(jià)格，看看收銀時(shí)商品總量和收的款項(xiàng)是否明顯不符。

F針孔攝像機(jī)定期在晚上員工下班時(shí)換換位置。

G平時(shí)去倉庫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有無食品包裝袋之類的垃圾。

H不準(zhǔn)遮擋攝相機(jī)鏡頭凡遮擋鏡頭一律視為違紀(jì)。

I工作時(shí)間掛牌領(lǐng)導(dǎo)不允許買肉。

J聊天超過5分鐘即算違紀(jì)等等，其余的在之前的工作中已經(jīng)熟悉。

四．商場(chǎng)監(jiān)控現(xiàn)存一些問題

這里的內(nèi)容是留給各位同行同事們的。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝集團(tuán)各位老師孜孜不倦的教誨。我們監(jiān)控室工作人員一定以利群?jiǎn)T工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，爭(zhēng)取在平凡崗位上做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

膠州購物廣場(chǎng)監(jiān)控室

木子

第二篇：如何做好監(jiān)控工作

如何做好監(jiān)控工作

公路事業(yè)的飛速發(fā)展，公路收費(fèi)監(jiān)控通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平也應(yīng)不斷提高。監(jiān)控員擔(dān)負(fù)著文明收費(fèi)監(jiān)督、各類信息的上傳下達(dá)、監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)等任務(wù)，在收費(fèi)工作中占據(jù)重要的地位。因此，筆者想就如何做好監(jiān)控工作，當(dāng)一名合格優(yōu)秀的監(jiān)控員作簡(jiǎn)要的分析。

一、認(rèn)真的工作態(tài)度。交接班時(shí)，一定要認(rèn)真仔細(xì)地把重要事項(xiàng)交待明確、準(zhǔn)確無誤地傳遞相關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)收費(fèi)工作中收費(fèi)員和司機(jī)之間發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)與糾紛。

二、強(qiáng)烈的責(zé)任心。監(jiān)控工作不只是簡(jiǎn)單地看表面工作，還要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，作出合理的解答或糾正。一個(gè)對(duì)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，一定要注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高，以保證在工作中能夠運(yùn)用過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)來解決問題。在監(jiān)督紀(jì)律方面，杜絕有“老好人”的心態(tài)。

三、良好的溝通能力。監(jiān)控工作，一方面要為相應(yīng)部門提供信息；另一方面還要為社會(huì)各界提供對(duì)外信息服務(wù)。對(duì)內(nèi)有不同的部門，對(duì)外有不同的單位，服務(wù)的對(duì)象不一，既要做好熱情服務(wù)，又要做到保守秘密。

當(dāng)然做好監(jiān)控工作，還必須具備一些其他素質(zhì)，比如團(tuán)結(jié)協(xié)作，奉獻(xiàn)精神，不斷創(chuàng)新等。

總之，在掌握了高速公路監(jiān)控技術(shù)后，必須培養(yǎng)認(rèn)真的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感，有責(zé)任感的監(jiān)控員也一定會(huì)注重監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控業(yè)務(wù)能力。這樣，我們才能在平凡的監(jiān)控崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。

第三篇：做好監(jiān)控工作貴222

做好監(jiān)控工作貴在“三心”

作為一名高速公路監(jiān)控員，其工作職責(zé)就是監(jiān)督收費(fèi)員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔自律；同時(shí)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施安全實(shí)施監(jiān)控；對(duì)各種特殊車輛的監(jiān)督、稽查；將各種指令下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員；解答收費(fèi)人員的各類疑難問題；解答司乘人員的各類咨詢報(bào)警求助；對(duì)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)及各類信息的上傳下達(dá)等。因此，監(jiān)控分中心與站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)控員的工作提出了更高的要求。那么如何做好監(jiān)控工作，我認(rèn)為監(jiān)控員應(yīng)該具備“三心”即：用心、恒心、責(zé)任心。

一、用心

監(jiān)控工作可以說是一項(xiàng)要求政治敏感性高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且單調(diào)而煩瑣的工作，因此我們必須努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，所以我們就得用心向業(yè)務(wù)精湛的同行去學(xué)習(xí)、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短；用心自我總結(jié)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷地改進(jìn)完善自己，以適應(yīng)工作的需要和提高工作的效率與質(zhì)量，用心去熟練掌握監(jiān)控設(shè)施的規(guī)范化操作規(guī)程以及故障的排除處理辦法。

二、恒心

恒心就是要持之以恒地工作學(xué)習(xí)，不要給自己的惰性尋找借口，也不要失去對(duì)自我的要求和約束。在工作上，是要靠自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并不是領(lǐng)導(dǎo)不給你安排工作，你就可以上網(wǎng)聊天，做自己的事情。而是要善于去學(xué)習(xí)去發(fā)現(xiàn)去摸索。特別像監(jiān)控工作都是每天重復(fù)著同樣的工作，做記錄，上傳下達(dá)等，如果認(rèn)為這種工作沒有挑戰(zhàn)性，也沒有什么意思，沒有發(fā)揮自己才能的空間。如果有了這種心態(tài)就說明員工已

失去了恒心，任何一份工作都不是為誰量身定做的，這就要求我們要有一顆對(duì)待工作的恒心，對(duì)待單位的忠心和對(duì)待學(xué)習(xí)的虛心，只有抱著這樣的一顆赤子之心，才能做好本職工作，成為站部不可或缺的一員，我們的職業(yè)才能是最牢固。因此只有提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，勤于工作，不斷在工作中自我積累和反省，修煉自己，才能做好本職崗位。

三、責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)單位乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個(gè)人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好每一件事情所必須的條件。因此，要想把監(jiān)控工作做好，責(zé)任心是至關(guān)重要的。監(jiān)控工作，屬于一個(gè)注重細(xì)節(jié)，煩瑣，而又單調(diào)的工作，而要做好這些重復(fù)的工作就得有一顆責(zé)任心，一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成就。一個(gè)有責(zé)任心的人，一定會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮地工作，細(xì)致踏實(shí)，實(shí)事求是；一定是做每一件事都堅(jiān)持到底，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題；一定能主動(dòng)處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任；一定會(huì)從事業(yè)出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手去追求工作中的“高品質(zhì)”、“高效益”，作為高速公路監(jiān)控員，我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為高速公路貢獻(xiàn)自己的力量。但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種路文化！以長(zhǎng)期的責(zé)任心對(duì)待每一件事，每一個(gè)人，那我們的作風(fēng)建設(shè)會(huì)有很大的提高，工作就多了一份完美！桃花源收費(fèi)站

第四篇：造價(jià)單位怎樣做好造價(jià)監(jiān)控工作

造價(jià)單位怎樣做好造價(jià)監(jiān)控工作

現(xiàn)行體制下大部分造價(jià)管理人員對(duì)成本控制的意識(shí)還停留在決算階段審核工程實(shí)施過程中所發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更、索賠和清單定額的套用，這樣只能片面的、被動(dòng)的反應(yīng)設(shè)計(jì)和施工，最后結(jié)算和概算相差甚遠(yuǎn)，如何采取主動(dòng)的措施使工程造價(jià)終處于可控狀態(tài)，這是值得探討的。

目前越來越多的建設(shè)單位在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)造價(jià)咨詢機(jī)單位為“賬房先生”對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行監(jiān)控，這樣不僅避免了建設(shè)單位成本控制人員的專業(yè)不足而且能有效減少工程建設(shè)過程中的貪污、舞弊現(xiàn)象，工程造價(jià)變更直接關(guān)系到工程建設(shè)進(jìn)度、工程進(jìn)度款的撥付、竣工結(jié)算的辦結(jié)周期，造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的作用日益重要。下面就造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在個(gè)設(shè)計(jì)階

段、招投標(biāo)階段、施工階段、竣工結(jié)算階段的控制方法簡(jiǎn)單談?wù)?/p>

1.設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)方案是工程項(xiàng)目的“靈魂”，設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣決定著造價(jià)是否合理和工程的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)國(guó)外調(diào)查分析，設(shè)計(jì)費(fèi)用只占工程全過程費(fèi)用的1%～2%但對(duì)工程造價(jià)的影響卻在35%～75%，有的項(xiàng)目由于設(shè)計(jì)行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)不考慮結(jié)構(gòu)、方案的合理性、經(jīng)濟(jì)性，設(shè)計(jì)方案粗糙使得工程造價(jià)偏高，造成了投資浪費(fèi)。

1.1 積極參與設(shè)計(jì)方案的評(píng)審工作。

造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)建設(shè)單位的設(shè)計(jì)要求，在設(shè)計(jì)方案滿足工程結(jié)構(gòu)功能的前提下，從經(jīng)濟(jì)性、適用性等角度考慮，通過技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的分析論證，依據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為建設(shè)單位選擇優(yōu)化設(shè)計(jì)方案提供參考意見。

1.2 推廣限額設(shè)計(jì)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更約束。

造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助建設(shè)單位完善設(shè)計(jì)合同條款，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)單位的合同約束，例如設(shè)計(jì)變更及修改增加的費(fèi)用額度條款，當(dāng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、功能不合理導(dǎo)致產(chǎn)生設(shè)計(jì)變更的費(fèi)用達(dá)到施工合同價(jià)的某一百分比時(shí)，則扣罰設(shè)計(jì)單位一定比例的質(zhì)保金。

1.3 加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的細(xì)部審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

設(shè)計(jì)圖紙中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)肥梁、胖柱等現(xiàn)象，這些部位導(dǎo)致鋼筋超量配置及截面的加大和混凝土標(biāo)號(hào)的提高，這些都會(huì)增加工

程造價(jià)，所以要加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)圖紙中柱、梁等主要受力部位的設(shè)計(jì)

2.招投標(biāo)階段

造價(jià)咨詢單位應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)文件、施工圖紙的審核和招標(biāo)控制價(jià)的編制、標(biāo)底的評(píng)審，審核各項(xiàng)條款設(shè)置是否嚴(yán)密謹(jǐn)慎、文字上是否有漏洞或者歧義、設(shè)置的評(píng)標(biāo)辦法是否科學(xué)、招標(biāo)范圍是否明確。造價(jià)咨詢單位審核招標(biāo)控制價(jià)、標(biāo)底時(shí)既要考慮投標(biāo)總報(bào)價(jià)的合理性又要詳細(xì)評(píng)審其中各分項(xiàng)綜合單價(jià)的合理性，看是否有漏項(xiàng)現(xiàn)象存在。對(duì)圖紙的細(xì)化程度審核時(shí)，要注意檢查標(biāo)注是否清晰，出詳圖的地方是否交代清楚，是否滿

3.施工階段

施工階段是把設(shè)計(jì)方案“活化”的階段，雖然施工階段對(duì)工程造價(jià)的影響力為5%～25%但是它卻占整個(gè)工程投資費(fèi)用的90%以上，這個(gè)階段的造價(jià)具有不確定性、多樣性，在設(shè)計(jì)方案和施工圖已經(jīng)確定的情況下，如何控制施工階段的造價(jià)尤為重要，它直接關(guān)系到項(xiàng)目工程的最終經(jīng)濟(jì)效益。

3.1 認(rèn)真審核變更，完善變更簽證資料。

在施工過程中因?yàn)閷?duì)建筑結(jié)構(gòu)、功能要求的增加或減少不可避免會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更，造價(jià)咨詢單位做為造價(jià)監(jiān)控單位應(yīng)對(duì)將要發(fā)生的變更項(xiàng)目進(jìn)行合理分析，作出預(yù)算并進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析上報(bào)建設(shè)單位，利于建設(shè)單位做出決定而且使造價(jià)得到實(shí)時(shí)反映。大部分的設(shè)計(jì)變更發(fā)生在隱蔽部位，造價(jià)監(jiān)控人員一定要到施工現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)設(shè)計(jì)變更的真實(shí)性并拍攝影像資料存檔作為結(jié)算時(shí)的依據(jù)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證要仔細(xì)核算工程量及實(shí)時(shí)的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等。

3.2 加強(qiáng)合同條款管理，提高反索賠意識(shí)。

造價(jià)監(jiān)控人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同條款的理解，明確合同的內(nèi)容和范圍以及合同文本界限，做到資料齊全、文字嚴(yán)密，以保證合同的順利履行，從而有效地減少、避免施工索賠，減少工程費(fèi)用的發(fā)生。由于施工階段環(huán)境因素的變化，合同糾紛經(jīng)常出現(xiàn)，各種索賠事件不斷出現(xiàn)，承包商提出索賠時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析索賠方案是否合理、合法，計(jì)算是否正確，依據(jù)是否齊全。并能積極地利用合同，根據(jù)相關(guān)的合同條款，對(duì)承包商進(jìn)行反索賠，達(dá)到有效地控

4.竣工結(jié)算階段

結(jié)算階段是確定工程造價(jià)的最后程序，是將工程造價(jià)如實(shí)反映出來。

4.1 嚴(yán)格執(zhí)行合同，對(duì)工程預(yù)算外的費(fèi)用嚴(yán)格控制，對(duì)于未按圖施工的工作量一律核減費(fèi)用。

4.2 加強(qiáng)對(duì)工程聯(lián)系單的審核，工程聯(lián)系單的類型包括設(shè)計(jì)變更、工期變化簽證、材料及價(jià)格變更等等，剔除其中不實(shí)部分杜絕高估冒算。轉(zhuǎn)自：

第五篇：淺談造價(jià)咨詢單位如何做好造價(jià)監(jiān)控工作

淺談造價(jià)咨詢單位如何做好造價(jià)監(jiān)控工作

【摘 要】現(xiàn)行體制下大部分造價(jià)管理人員對(duì)成本控制的意識(shí)還停留在決算階段審核工程實(shí)施過程中所發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更、索賠和清單定額的套用，這樣只能片面的、被動(dòng)的反應(yīng)設(shè)計(jì)和施工，最后結(jié)算和概算相差甚遠(yuǎn)，如何采取主動(dòng)的措施使工程造價(jià)終處于可控狀態(tài)，這是值得探討的。

【關(guān)鍵詞】各階段；造價(jià)監(jiān)控；方法

目前越來越多的建設(shè)單位在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)造價(jià)咨詢機(jī)單位為“賬房先生”對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行監(jiān)控，這樣不僅避免了建設(shè)單位成本控制人員的專業(yè)不足而且能有效減少工程建設(shè)過程中的貪污、舞弊現(xiàn)象，工程造價(jià)變更直接關(guān)系到工程建設(shè)進(jìn)度、工程進(jìn)度款的撥付、竣工結(jié)算的辦結(jié)周期，造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的作用日益重要。下面就造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在個(gè)設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段、施工階段、竣工結(jié)算階段的控制方法簡(jiǎn)單談?wù)剛€(gè)人看法。

1.設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)方案是工程項(xiàng)目的“靈魂”，設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣決定著造價(jià)是否合理和工程的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)國(guó)外調(diào)查分析，設(shè)計(jì)費(fèi)用只占工程全過程費(fèi)用的1%～2%但對(duì)工程造價(jià)的影響卻在35%～75%，有的項(xiàng)目由于設(shè)計(jì)行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)不考慮結(jié)構(gòu)、方案的合理性、經(jīng)濟(jì)性，設(shè)計(jì)方案粗糙使得工程造價(jià)偏高，造成了投資浪費(fèi)。

1.1 積極參與設(shè)計(jì)方案的評(píng)審工作。

造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)建設(shè)單位的設(shè)計(jì)要求，在設(shè)計(jì)方案滿足工程結(jié)構(gòu)功能的前提下，從經(jīng)濟(jì)性、適用性等角度考慮，通過技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的分析論證，依據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為建設(shè)單位選擇優(yōu)化設(shè)計(jì)方案提供參考意見。

1.2 推廣限額設(shè)計(jì)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更約束。

造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助建設(shè)單位完善設(shè)計(jì)合同條款，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)單位的合同約束，例如設(shè)計(jì)變更及修改增加的費(fèi)用額度條款，當(dāng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、功能不合理導(dǎo)致產(chǎn)生設(shè)計(jì)變更的費(fèi)用達(dá)到施工合同價(jià)的某一百分比時(shí)，則扣罰設(shè)計(jì)單位一定比例的質(zhì)保金。

1.3 加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的細(xì)部審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

設(shè)計(jì)圖紙中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)肥梁、胖柱等現(xiàn)象，這些部位導(dǎo)致鋼筋超量配置及截面的加大和混凝土標(biāo)號(hào)的提高，這些都會(huì)增加工程造價(jià)，所以要加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)圖紙中柱、梁等主要受力部位的設(shè)計(jì)審查，避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

2.招投標(biāo)階段

造價(jià)咨詢單位應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)文件、施工圖紙的審核和招標(biāo)控制價(jià)的編制、標(biāo)底的評(píng)審，審核各項(xiàng)條款設(shè)置是否嚴(yán)密謹(jǐn)慎、文字上是否有漏洞或者歧義、設(shè)置的評(píng)標(biāo)辦法是否科學(xué)、招標(biāo)范圍是否明確。造價(jià)咨詢單位審核招標(biāo)控制價(jià)、標(biāo)底時(shí)既要考慮投標(biāo)總報(bào)價(jià)的合理性又要詳細(xì)評(píng)審其中各分項(xiàng)綜合單價(jià)的合理性，看是否有漏項(xiàng)現(xiàn)象存在。對(duì)圖紙的細(xì)化程度審核時(shí)，要注意檢查標(biāo)注是否清晰，出詳圖的地方是否交代清楚，是否滿足準(zhǔn)確計(jì)算造價(jià)的要求。

3.施工階段

施工階段是把設(shè)計(jì)方案“活化”的階段，雖然施工階段對(duì)工程造價(jià)的影響力為5%～25%但是它卻占整個(gè)工程投資費(fèi)用的90%以上，這個(gè)階段的造價(jià)具有不確定性、多樣性，在設(shè)計(jì)方案和施工圖已經(jīng)確定的情況下，如何控制施工階段的造價(jià)尤為重要，它直接關(guān)系到項(xiàng)目工程的最終經(jīng)濟(jì)效益。

3.1 認(rèn)真審核變更，完善變更簽證資料。

在施工過程中因?yàn)閷?duì)建筑結(jié)構(gòu)、功能要求的增加或減少不可避免會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更，造價(jià)咨詢單位做為造價(jià)監(jiān)控單位應(yīng)對(duì)將要發(fā)生的變更項(xiàng)目進(jìn)行合理分析，作出預(yù)算并進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析上報(bào)建設(shè)單位，利于建設(shè)單位做出決定而且使造價(jià)得到實(shí)時(shí)反映。大部分的設(shè)計(jì)變更發(fā)生在隱蔽部位，造價(jià)監(jiān)控人員一定要到施工現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)設(shè)計(jì)變更的真實(shí)性并拍攝影像資料存檔作為結(jié)算時(shí)的依據(jù)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證要仔細(xì)核算工程量及實(shí)時(shí)的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等。

3.2 加強(qiáng)合同條款管理，提高反索賠意識(shí)。

造價(jià)監(jiān)控人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同條款的理解，明確合同的內(nèi)容和范圍以及合同文本界限，做到資料齊全、文字嚴(yán)密，以保證合同的順利履行，從而有效地減少、避免施工索賠，減少工程費(fèi)用的發(fā)生。由于施工階段環(huán)境因素的變化，合同糾紛經(jīng)常出現(xiàn)，各種索賠事件不斷出現(xiàn)，承包商提出索賠時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析索賠方案是否合理、合法，計(jì)算是否正確，依據(jù)是否齊全。并能積極地利用合同，根據(jù)相關(guān)的合同條款，對(duì)承包商進(jìn)行反索賠，達(dá)到有效地控制工程造價(jià)的目地。

4.竣工結(jié)算階段

結(jié)算階段是確定工程造價(jià)的最后程序，是將工程造價(jià)如實(shí)反映出來。

4.1 嚴(yán)格執(zhí)行合同，對(duì)工程預(yù)算外的費(fèi)用嚴(yán)格控制，對(duì)于未按圖施工的工作量一律核減費(fèi)用。

4.2 加強(qiáng)對(duì)工程聯(lián)系單的審核，工程聯(lián)系單的類型包括設(shè)計(jì)變更、工期變化簽證、材料及價(jià)格變更等等，剔除其中不實(shí)部分杜絕高估冒算。

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參考文獻(xiàn)

[1] 監(jiān)鶴鵬.建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)全過程監(jiān)控的重要性論析[J].科技風(fēng)，2010.6.

[2] 朱登林.政府投資項(xiàng)目全過程監(jiān)控造價(jià)管理工作的探討[J].山西建筑，2011.12.