第一篇：煤礦安全監控工作流程

安全監控工作流程

一，監測監控系統與設備必須定期進行檢修。

二，所有運行設備要經常清理表面灰塵、油污、和潮氣，保持設備的清潔。三，井下所有分站每月必須調校一次，發現有缺陷的設備要及時修復或更換，后備電源不能滿足2小時的要更換，分站在井下工作滿一年后，要升井進行檢修。

四，井下所有的甲烷傳感器每7天必須升井用瓦斯標準氣樣和空氣樣進行校正一次，每7天必須對甲烷超限斷電功能，故障閉鎖功能進行測試，并認真填寫更換和測試記錄。

五，電纜必須懸掛整齊，不得吊掛在水管或風管上，如果電纜與水管、風管在巷道同一側時電纜必須吊掛在管路上方，并離開0.3米的距離。通訊電纜不能與動力電纜交叉混掛，監控維修人員要經常所有設備及線路進行巡檢，發現上述問題及時處理。

六，機房設備中，必須保持設備整潔有序，后備電源要做好維護保養工作，保持蓄電池的活性。

七，甲烷傳感器報警濃度，斷電濃度，復電濃度和斷電范圍必須符合《煤礦安全規程》第一百六十八條的規定。

八，甲烷傳感器和其他傳感器的設置地點必須符合《煤礦安全規程》第一百六十九--第一百七十五條的規定。

九，井下各采掘隊搬家，開口，風機采用串聯通風時，各相關單位應書面形式通知監控室并附圖標明傳感器安裝的位置。

十，服務于各采掘工作面的瓦斯檢測裝置及相關設備（電纜，接線盒）的安裝由監控室監測監控系統維修人員負責；日常移動由各隊安排帶班長（組長）負責，發現接線盒，航空插頭等損壞，要及時向機房匯報：安裝在各隊監測設備由本隊負責看護，承擔人為損壞或丟失造成的后果，同時保證監測線路懸掛整齊，傳感器安裝在干燥和距巷頂不大于30cm，距巷道側壁不小于20cm的位置。

十一，高瓦斯，煤（巖）與瓦斯突出的礦井的煤巷，半煤巖巷和有瓦斯涌出的巖巷掘進工作面及其回風流中設置甲烷傳感器。掘進工作面采用串聯通風時，必須在被串掘進工作面的局部通風機前設甲烷傳感器。掘進工作面應保證傳感器距離掘進迎頭≤5米，回風流傳感器距回風口10-15米；采煤工作面傳感器設置在回風巷距工作面≤10米，回風流傳感器設置在距回風口10-15米。

十二，工作面現場作業時，首先必須將瓦斯傳感器保護好，防止損壞。十三，任何單位，個人未經監控室同意嚴禁隨意拆除，損壞瓦斯檢測裝置及相關設備，發現一次罰責任人300元，連帶責任單位500元，相關責任人按嚴重“三違”處理，造成監測中斷的從重處理。

十四，風速，負壓傳感器和總回風巷的甲烷傳感器由監控室監測監控系統維修人員負責安裝，回收，轉移等工作。各種傳感器應有足夠的備用量。

十五，監測監控系統維修人員應認真填繪的根據實際布置及時修改礦井監測監控系統布置圖和接線圖。

本辦法未述部分嚴格按《煤礦安全規程》的有關規定執行。

第二篇：煤礦安全監控系統

KJ599煤礦安全監控系統

系統介紹：

山東科大中天電子公司以煤礦安全監控預警與智能化安全開采成套技術及其全過程實施管理信息化為主導產業，強力打造專家服務團隊、技術研發團隊與現場實施團隊，不斷拓展實用礦山壓力控制等理論與研究方法體系，確保公司的產品研制與現場應用始終處于同行業領先水平。

科大中天以井下巖層運動為中心，自主研發了“KJ385礦山壓力位移監測系統”，并通過“煤礦重大事故遠程預警與實施管理信息系統”將礦壓、瓦斯、水文等數據進行實施分析，實現了煤礦安全高效開采的信息化、智能化、可視化。

KJ599煤礦安全監控系統（以下簡稱系統）的設計、制造按照AQ6201-2006《煤礦安全監控系統通用技術要求》等相關標準進行，完全符合國家的相關標準要求。該系統不僅能夠準確、及時地反映井下環境參數，達到對災害的早期預測、對事故進行必要的處理，而且還能為生產調度及時提供各種設備的運行狀況，進而有效地指揮生產。

主要用途和適用范圍：

系統具有模擬量、開關量、累計量采集、傳輸、存儲、處理、顯示、打印、聲光報警、控制等功能。用來監測甲烷濃度、一氧化碳濃度、二氧化碳濃度、氧氣濃度、風速、負壓、溫度、煙霧、饋電狀態、風門狀態、風筒狀態、局部通風機開停、主通風機開停等，并實現甲烷超限聲光報警、斷電和甲烷風電閉鎖控制等。系統將計算機檢測技術、數據通訊技術和傳感器技術融為一體。實現了復雜環境下對煤礦安全狀況的自動監測和分析。

適用于我國各類大、中、小型煤礦的安全監測監控。

附：2014年近三月煤礦事故統計（5月到7月）

5月1日21時左右，江西省宜春市袁州區西村鎮東杉煤礦（鄉鎮煤礦）發生一起其他事故，死亡1人。

5月3日16時40分，重慶市銀海煤業有限公司連銘煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）2名工人在井下N1312采煤工作面回風巷掘進工作面掘進回風巷時，因風筒出風口距工作面達20幾米，引起風量不足，導致1名工人深度昏迷，經搶救無效于20時40分死亡。

5月13日，山西陽煤集團五礦趙家分區（山西宏廈第一建設公司施工）發生煤與瓦斯突出，造成4人死亡；

5月13日6時20分，四川省瀘州市古藺縣煤礦（東段）有限公司322主提升道發生一起運輸事故，死亡1人。

5月14日，中煤榆林能源大海則煤礦（國有重點）發生一起其他事故，死亡13人。5月17日15時20分，神華集團海勃灣礦業有限責任公司在內蒙古烏海市的公烏素煤礦三號井，采煤二隊綜采工作面93—96#支架處在過斷層，在此處裝藥作業過程中94#支架處片幫，矸石砸中配合放炮員作業的一名支架工頭部，經搶救無效死亡。

5月20日16時，重慶市巫溪縣棉元煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下+740m水平首采工作面上出口處發生一起頂板事故，死亡1人。

5月22日8時25分，遼寧鐵法煤業（集團）有限公司曉明煤礦，1名電工在中央主扇房進行清掃高壓開關柜灰塵作業時不慎觸電，經搶救無效死亡。

5月24日16時，重慶市黔江區龍橋煤業有限公司龍橋煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下+485m水平33號石門溜煤上山掘進工作面距磧頭5米處，發生一起其它事故，死亡1人。5月25日，貴州省六枝工礦集團公司玉舍煤業有限公司11182（Ⅱ）機巷底板抽放巷發

生煤與瓦斯突出事故，造成6人死亡，仍有2人被困。

5月30日1時40分，重慶市綦江區鑫盛煤業發展有限公司木朗煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）發生一起頂板事故，死亡1人。

6月2日20時55分，淮南市東華實業公司謝區新一礦-252mB8采煤工作面架棚時發生漏頂，造成一職工被埋，經搶救無效死亡。

6月3日，重慶市南桐礦業公司硯石臺煤礦一個急傾斜柔性掩護支架回采工作面發生瓦斯爆炸事故，造成22人死亡、1人受傷。

6月5日6時50分，重慶銅梁永紅煤業有限公司（鄉鎮煤礦，證照齊全）+315m水平南翼回風下山掘進工作面處理懸矸時，發生一起頂板事故，死亡1人。

6月6日14時10分左右，重慶市永川區鄧家巖礦業有限公司（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下工人違章用鉆桿代替木質或竹質炮棍裝藥卷，導致雷管炸藥爆炸，造成事故，死亡2人。

6月7日12時，綦江區安穩煤炭有限公司（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下技改二區通風上山（+396m-+580m水平）下口處理堵塞物時，發生一起其它事故，死亡1人。

6月7日14時15分，阜新礦業（集團）有限責任公司興阜煤礦，3416綜放工作面運輸順槽調運物料時發生斷繩跑車，將正在運輸順槽維修作業的1名電工撞傷，經搶救無效死亡。

6月8日7時40分，內蒙古赤峰市元寶山區平莊鎮向陽一礦一采區回風上山220-230段維修巷道時突然發生冒頂，造成一名現場維修作業人員死亡。

6月8日11時20分，重慶市長壽區鳳城鎮復元黃山煤礦（鄉鎮煤礦、證照齊全）井下-5m水平南翼采煤工作面運輸巷裝載點處理懸矸時，發生一起頂板事故，死亡1人。

6月8日18時30分，重慶市北碚區華川煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）地面矸石山卸矸處發生一起其它事故，死亡1人。

6月9日20時左右，江西省贛州市于都縣利村煤礦（鄉鎮煤礦）發生一起頂板事故，死亡1人。

6月11日，貴州省六枝工礦集團公司新華煤礦一炮掘工作面發生煤與瓦斯突出事故，造成10人死亡。

6月14日19時10分，淮北礦業集團臨渙煤礦一名采煤工在Ⅱ924綜采工作面機巷清理皮帶機余煤時，被卷入機尾滾筒內，經搶救無效死亡。

6月15日，湖南省懷化市辰溪縣雙木灣煤礦發生透水事故，造成9人被困井下。

6月16日，新疆吐魯番地區星亮礦業有限公司二礦在混合提升斜井下放溜煤嘴過程中，礦車跳銷發生跑車，造成4人死亡、2人重傷。

6月17日4時左右，重慶市綦江區大慶煤業有限公司后慶煤礦（鄉鎮煤礦、證照齊全）井下+519m水平運輸巷與石門交叉處，發生一起運輸事故，死亡2人。

6月19日9時左右，重慶天弘礦業有限責任公司鹽井二礦（國有重點、證照齊全，新建礦井）井下-150m水平東翼石門掘進工作面（巨能集團重慶千牛建設有限公司組織施工）耙渣機進行耙矸作業時，前方導向滑輪固定裝置脫落，將1名掘進工打傷，經搶救無效死亡。

6月20日12時40分，大足縣順安達礦業有限責任公司（鄉鎮煤礦、證照齊全）井下+118m水平南翼采煤工作面在下放載煤機作業時，發生一起其它事故，死亡1人。

6月23日16時30分左右，江西省九江市武寧縣魯溪鎮小泉煤礦（鄉鎮煤礦）發生一起其他事故，死亡1人。

6月24日8時50分左右，江西豐城礦務局尚莊煤礦（國有重點）發生一起其他事故，死亡1人。

6月26日15時50分，淮南市八公山區焦寶石煤礦-140mB4采煤工作面架棚時發生漏頂，造成一名職工被埋，經搶救無效死亡。

6月26日19時50分左右，涪陵區盈盛煤業有限公司（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下+270M水平3101采面下部作業點煤壁發生片幫，1名礦工在逃離過程中，被垮落的煤炭擊倒掉入溜煤眼后卡在溜煤眼的支護之間，被垮落的煤炭掩埋，經搶救出井送往醫院途中死亡。

6月27日11時，云陽縣帆水煤業有限責任公司田灣分公司（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下+835M水平風巷維修時，發生一起頂板事故，死亡1人。

6月27日，榆林市橫山縣韓岔鄉廟渠煤礦（鄉鎮）發生一起頂板事故，死亡1人。6月29日14時40分，新余市分宜縣麻竹坑煤礦（鄉鎮煤礦）發生一起運輸事故，死亡1人。

7月1日0時48分，呼倫貝爾華能扎賚諾爾煤業有限責任公司靈東煤礦運輸隊在處理綜采工作面順槽膠帶運輸機斷帶過程中，一名作業人員被卷入卸煤輥筒，經搶救無效死亡。

7月5日，新疆生產建設兵團第六師大黃山豫新煤業有限責任公司一號井發生瓦斯爆炸事故，造成17人死亡。

7月6日23時20分，赤峰瑞安礦業有限責任公司綜采隊2號皮帶運輸機司機墜落儲煤倉，死亡一人。

7月9日15時左右，重慶璧山縣大路煤業有限公司勝利煤礦（鄉鎮煤礦，證照齊全）井下+210m水平南巷聯絡順槽巷道發生一起頂板事故，死亡2人。

7月11日，四川省雅安市雨城區大眾煤業有限公司井下掘進工作面無風微風作業，放炮作業產生大量有毒有害氣體，作業人員盲目進入工作面發生中毒窒息，造成3人死亡。

7月11日19時30分，江西鳴山礦業有限責任公司（國有重點）發生一起瓦斯爆炸事故，死亡3人。

7月11日22時28分，皖北煤電集團祁東煤礦一名職工在采區煤倉清理煤倉淤煤時不慎跌倒，被垮落的淤煤掩埋，經搶救無效死亡。

7月13日1時30分，四川省宜賓市高縣兩河口煤礦1354采面發生一起頂板事故致1人受傷入院，經搶救無效于3時38分死亡。

7月15日8時11分，淮北礦業集團袁店二井煤礦綜采區檢修班在7223機巷向下松車時，礦車之間的聯桿軸銷斷裂造成放大滑，一名職工被擠傷頸部，經搶救無效死亡。

7月15日16時40分，內蒙古生力集團中偉爆破有限責任公司工作人員在鄂托克旗棋盤井新勝煤礦（露天）采坑1316平盤實施爆破作業，6名工作人員正在裝藥，藥管炸藥突

然起爆，造成3人死亡，2人重傷，1人輕傷的事故，傷者全部送往醫院進行救治，情況穩定。

7月17日3時50分，鐵煤集團內蒙古東新煤炭集團有限責任公司伊金霍洛旗敬老院煤礦51201綜采工作面綜采隊夜班在正常組織生產過程中，站在支架大腳上的支架工李寶柱在操作147號支架降架過程中，未能及時停止降架，將自己擠壓在電纜槽與支架之間，后被送往神東醫院經搶救無效于7月17日早上6時死亡。

7月17日13時30分，重慶巫溪縣快活煤礦（鄉鎮煤礦、證照齊全）井下+609m水平主大巷東二號溜煤眼上山30米處維修巷道時，發生一起其它事故，死亡1人。

7月18日12時30分，重慶大足縣蘭家灣煤炭有限公司（鄉鎮煤礦、證照齊全）井下+180m水平N20913采煤工作面下順槽啟動刮板運輸機時，發生一起運輸事故，死亡1人。

7月18日17時，江西省安福縣漣安礦業有限責任公司（鄉鎮煤礦）發生一起運輸事故，死亡1人。

7月19日13時許，廣元市旺蒼縣二坪山煤礦1271風井發生一起運輸事故導致1人受傷，經搶救無效于7月19日15時30分死亡。

7月19日13時16分左右，淮南礦業集團潘二礦-530米西二運輸石門發生一起運輸事故，一職工乘坐電機車車頭過風門墻時，頭部被擠傷，經搶救無效死亡。

7月23日上午9時27分，湘煤集團嘉禾礦業有限公司浦溪井2251南風巷掘頭發生瓦斯爆炸，事故造成5人死亡。

7月27日12時30分左右，江西上饒縣田墩鎮三勝煤礦（鄉鎮煤礦）發生一起頂板事故，死亡1人。

7月28日5時30分，江合煤化（集團）有限公司江合煤礦（該礦位于北碚區境內、國有重點煤礦、證照齊全）井下西北二采區-300m水平14252上段-200m水平中巷第四個溜煤眼發生一起事故，死亡1人。

7月29日9時30分，重慶能源投資集團公司所屬中梁山煤電公司重慶邵新煤化有限公司邵新煤礦（國有重點煤礦、證照齊全）井下K2一采區溜渣上山第三個擋欄處發生一起其它事故，死亡1人。

7月30日10時55分許，江西煤業集團有限責任公司沿溝煤礦（國有重點）發生一起水害事故，死亡1人。

第三篇：煤礦安全監控工作總結

監控室2011年工作總結 **礦監控室全體成員在礦領導的正確引領下，積極開展各項工作，努力學習提高自身業務技能，團結一致，努力完成上級領導下達的各項工作。下面我就本監控室的工作進度做以下總結：

一、不斷學習，及時充電

基于自身崗位要求，在日常工作中及時充電，通過搜集行業標準資料，到其它礦井學習、內部進行技術交流等方式強化自身業務技能。

二、嚴格管理，健全制度

先后出臺《監控室值班人員值班排班制度》、《監控室維護人員值班排班制度》、《安全監控系統管理制度》、《安全監控監測儀表計量檢驗制度》、《監控室人員崗位職責》《瓦斯超限匯報程序流程》、《安全監測監控系統故障、異常匯報處理流程》等制度，嚴格按照制度、工作流程辦事。確保安全監控工作正常有序地開展。

三、強化業務，狠抓落實

1、安全監測系統

目前我礦安全監測監控系統是由監控主機、備用主機、打印機、kjj14傳輸接口、語音網關、綜合數據光纖轉換器、礦用光纖、光端機、kjf16b分站、傳感器、控制器、不間斷電源等部分組成。本系統針對我礦瓦斯、風速、負壓、一氧化碳、溫度等礦井環境進行24小時不間斷監測，并對主扇風機、備用主扇等設備設施的工作狀況進行監視，為煤礦安全工作做出最及時有力的反映。及時將礦井安全監測數據運行情況做好記錄，發生異常及時上報相關部門。1.1、對于kj95n系統進行軟件升級，現已升級成kj95na系統，截止至今運行穩定正常。1.2、更換新分站，將井下兩臺舊分站按照《規程》規定和kj95n系統要求更換為新分站，截止至今運行穩定正常。1.3、按照《規程》及系統要求陸續購置新傳感器替換舊傳感器，并送至市煤炭局進行校驗檢測，現在已經通過檢測并且安裝到位。1.4、監控中心站雙回路供電并配置2kva在線式不間斷電源，完全符合《規程》及相關標準要求。

1.5、拆除舊監控線路3000余米，按照《規程》及相關行業標準新鋪設監控線路4000余米。以去除原舊線路斷接過多、接線盒失爆、監測信號時常中斷等現象。

2、視頻監控系統

目前我礦視頻監控顯示墻為12路，針對主井口、主井底、主井車房、副井口、副井底、副井車房、工業廣場、副井平臺車場、風機房、中央變電所、公司大門、二部皮帶頭等12處礦井重要場所及崗位進行24小時不間斷實時視頻監視，以確保我礦井的安全生產和長治久安。

3、通訊電話系統

當前我礦井的通訊系統能夠滿足日常井上下通訊聯系需要，為更好的服務礦井的安全生產工作，并符合相關行業標準的要求，下一步將針對礦井通訊系統進行改造，使其能夠實現一鍵直呼、錄音的功能。

4、辦公網絡系統

當前我礦與網通公司合作，將我礦井辦公樓接入光纖互聯網，對公司各科室區隊辦公室實施全網覆蓋，進而實現辦公信息化，通訊網絡化的目標，并按照煤業公司要求盡快使監控系統與公司調度中心對接。

四、來年展望，計劃安排

2012年，礦監控室做工作計劃如下：

1、強化業務技能

針對我礦監控室人員底子薄、經驗不足的現狀，加大培訓力度，不斷搜集學習行業最新標準、系統配置知識，經常互相交流學習心得，提高從業人員業務知識水平。

2、完善各項系統

對現有的不符合要求的硬件設施向礦領導提出申請，進行升級改造。進一步按照《煤礦安全規程》及相關行業標準完善“安全監測、視頻監控、調度通訊、辦公網絡等四大系統”，使我礦安全生產信息系統達到標準化要求。

監 控 室

2011年12月28日篇二：煤礦監測監控工作總結 2010年工作總結及2011年工作計劃

不知不覺，我到〃〃〃〃局工作已經半年了。半年來，在局黨組正確領導下，在科長的悉心指導下，以及各位同事幫助下，我較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績。由于我們以前不曾接觸過有關煤礦監測監控的工作，所以剛到單位時感到工作比較吃力，許多專業術語都沒聽過，更不用提熟練應用了，因此我們抓緊一切機會學習，積極參加各種專業培訓，擴充知識。半年來，雖然在學習工作上都有一定的收益，但同時也存在一些問題。下面我就半年來的工作情況總結報告如下，不妥之處請領導批評指正：

一、主要工作

（一）主動學習,認真對待各種專業培訓

六月份，被單位順利錄取后，我們認真參加了單位為我們精心準備的各種鍛煉項目。在〃〃〃的組織下我們認真完成軍訓的各種項目的訓練，在最短的時間內使新進成員之間相互有了了解；接著又到國棉一廠實習勞動，親身體驗在生產一線上的工人們的辛苦，并且真正認識到堅守崗位的重要性；然后又學習了咸陽市干部禮儀手冊，使我們在接人待物方面更加熟練。經過十幾天的培訓后，我們赴〃〃〃〃進行實地學習，跟著煤礦監控中心的專業人員學習相關知識，使我們真正接觸到了關于煤礦安全監測監控系統的內容。與監控中心全體成員在省能源職業技術學院參加了由省煤炭局組織的煤礦監測監控特種作業人員的培訓，我們認真學習，不懂就問，并能認真做好學習筆記，最終圓滿的完成了專業培訓任務，取得了特種作業人員資格證書，達到了持證上崗的要求。還能積極參加局里組織的各種業務培訓，力求早日融會貫通。

認真學習上級下發的各類文件精神、領導講話以及煤炭報上的各種新聞報道和行業的經驗教訓，做好會議筆記，會后認真討論。平時準時上下班，認真做好交接班工作，對上班期間出現的各種情況詳細記錄并能積極與問題單位聯系，雖然我們是一個成立不久的科室，很多時候都不被基層單位理解，在實際運行中遇到了這樣那樣的問題，但我們盡自己最大的努力，耐心解決遇到的各種問題，及時了解情況，排查問題，時刻保障煤礦安全生產。平時注意保持工作環境衛生，及時保質保量完成領導交予的任務。在做好監控工作的同時，不斷學習煤礦安全的相關知識，閱讀相關書籍。先后學習了《煤礦安全規程》、《煤礦防治水知識》、《礦井瓦斯防治》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》等法律法規。分別完成了煤礦各類傳感器的數量類別的統計、各種傳感器的上下限范圍查詢表等。

（二）熱情參與,積極配合全局各項工作

在做好本職工作的同時，能配合其它科室做好工作。半年來，我們配合秘書科做好局領導辦公室的搬遷打掃工作以及為迎接上級檢查的資料準備工作；配合安監科做好各種培訓的接待服務工作,得到領導及煤礦參與培訓人員的好評；配合秘書科、監察室在市中心廣場開展了政風行風測評集中宣傳活動, 積極宣傳煤炭安全生產、開發建設、經營運銷法律法規、服務措施等，營造了濃厚的宣傳氛圍，促進了依法行政、勤政廉政，為群眾辦好事、服好務，全面提升了煤炭行業管理部門的形象；配合市礦山救護中隊參加了市政府《突發事件應對法》集中宣傳活動,緊密結合煤炭行業安全監管特點，大力宣傳《中華人民共和國突發事件應對法》的重大意義和主要制度，著重對煤礦應急救援隊伍建設的主要目標、重點任務及煤礦安全事故預防等重要內容進行了廣泛宣傳，使煤礦應急救援及相關安全知識更加深入人心。

按照市上的統一安排，我局從10月11日開始，在市區人民路路段開展了為期10天的“糾陋習創國衛共建國際化大都市”集中整治活動。為此，我局成立了糾陋習創國衛共建國際化大都市集中整治活動領導小組，并在人民廣場設置了固定糾違點，我們配合秘書科在全路段進行巡回糾察，主要對隨地吐痰、亂扔果皮垃圾、亂闖紅燈、翻越欄桿、騎車帶人的過往市民進行耐心說服勸阻，十天期間，每天都要來回將十里長的人民路巡查兩遍，幾乎所有同志腳下都磨出了

血泡，但卻沒有一位同志叫苦叫累，沒有一位同志中途掉隊。因為我們的努力付出，確實收到了一定的效果，即維護了正常的交通和市容秩序，引導了市民養成良好的生活習慣，進一步鞏固和提升了雙創工作成果。

二、存在問題

半年來，無論是在學習上還是在工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：

1、專業知識還不夠，雖然已經學習了很多煤礦安全的相關知識，但有時還會感覺知識欠缺，不能很好的完成相關工作。

2、設備操作還不能非常熟練，因為我們都是非本專業人員，所以在電器設備操作上還需再熟練。

3、工作經驗不足，言談舉止、接人待物、工作技巧尚欠佳，創造性開展工作的能力還有待培養。對領導交辦工作和科室日常工作，我都能努力完成，但在工作上常會滿足于現狀，而在工作技巧、工作方法上缺乏經驗，我將在以后的工作中不斷積累經驗，創新思維，提高素養，提升工作能力。

三、2011年工作計劃

1、進一步加強專業知識學習，提高專業素質，虛心向經驗豐富的同志學習，做到有題必問，有問必究，并能熟練掌握監控室機房內各種機器的正確操作，不因自己知識欠缺或機器操作不當而引起工作上的紕漏。

2、努力做好領導交辦的各項工作任務，保質保量，高效認真，不拖拖拉拉。并能積極配合其他科室展開工作。

3、認真完成監控中心的日常工作，當好每一班。

4、隨著局機關和本科室工作的展開，做好自己該做的工作，并能隨著工作的變動及時調節自己的進度和方向。篇三：2012年煤礦監測監控總結

見習總結

不知不覺，我到礦上工作已經一年了。回顧過去這一年的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，我較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績。由于我以前不曾接觸過有關煤礦監測監控的工作，所以剛到單位時感到工作比較吃力，許多專業術語都沒聽過，更不用提熟練應用了，因此我抓緊一切機會學習，積極參加各種專業培訓，擴充知識。下面我就一年來的工作情況總結報告如下，不妥之處請領導批評指正：

一、主要工作

1、礦上安排我到烏魯木齊參加了煤礦監測監控特種作業人員的培訓，我非常珍惜這次培訓的機會，認真學習，不懂就問，認真做好學習筆記，最終圓滿的完成了專業培訓任務，取得了特種作業人員資格證書，達到了持證上崗的要求。基于自身崗位要求，在日常工作中及時充電，我通過搜集行業標準資料，到其它礦井學習、內部進行技術交流等方式強化自身業務技能。

2、協助科長先后出臺《監控室值班人員值班排班制度》《、監控室維護人員值班排班制度》、《安全監控系統管理制度》、《安全監控監測儀表計量檢驗制度》、《監控室人員崗位職責》《瓦斯超限匯報程序流程》、《安全監測監控系統故障、異常匯報處理流程》等制度，嚴格按照制度、工作流程辦事，確保安全監控工作正常有序地開展。

3、嚴格執行每十天進行斷電測試，甲烷傳感器每十天進行調校更換；一氧化碳傳感器每十五天校驗一次；檢修人員24小時待崗，及時處理系統異常。

4、做好每日的監測監控工作，及時正確的處理值班期間煤礦安全生產出現的各種報警等情況，遇到無法解決的問題，及時與領導溝通，盡快處理。按要求認真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。

5、做好監測監控各類信息的統計總結。每月月底將該月的日報表、瓦斯、一氧化碳等煤礦安全生產相關的各類信息的數據制作成報表，分類統計并錄入存檔，為監控中心的運行分析提供資料。

6、積極參加監控軟件的培訓，使自己能盡快掌握各項軟件的操作；認真聽取煤礦安全法律法規和事故案例巡回宣講報告會，進一步認識到煤礦安全的重要性，也使我體會到監控工作在煤礦安全生產中占有極其重要的地位。

7、積極參與了礦井的幾次改部線工作，拆除舊監控線路4000余米，按照《規程》及相關行業標準新鋪設監控線路6000余米。以去除原舊線路斷接過多、接線盒失爆、監測信號時常中斷等現象。通過參與改線完全掌握了井下監測監控系統的線路走向，小到一根兩芯線，大到一根六十芯線，我都能準確的掌握它的作用，所以在日常的維護維修過程中，我能做到及時、準確的修復好系統故障，不影響礦井的監測監控工作。

8、在科長的教授下，我接管了礦井通訊系統、人員定位系統以及辦公網絡系統，我盡快的掌握了這幾套系統的維護維修工作，并且還帶出了兩名徒弟，保證了系統發生故障時能有足夠的人員進行維修，確保不會因為系統故障而影響礦井的生產。

9、在做好監控工作的同時，不斷學習煤礦安全的相關知識，閱讀相關書籍。先后學習了《煤礦安全規程》、《煤礦防治水知識》、《礦井瓦斯防治》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》等法律法規。認真學習上級下發的各類文件精神、領導講話以及各種新聞報道和行業的經驗教訓，做好筆記。平時準時上下班，認真做好交接班工作，對上班期間出現的各種情況詳細記錄并能積極與問題單位聯系。

10、為使大家能更深入的了解監控中心的工作，我們加班加點做好監控中心宣傳樣冊，經過不斷修改，最終確定了樣冊。樣冊的確定使大家能更直觀的明白監控中心在煤礦安全生產工作中的重要性。

二、存在問題

回顧過去一年的工作，無論是在學習上還是在工作能力 上都有了較大的進步，取得了不少成績，但我仍感到自己有些許不足之處：

1、專業知識還不夠，雖然已經學習了很多煤礦安全的相關知識，但有時還會感覺知識欠缺。

2、工作經驗不足，工作技巧尚欠佳，創造性開展工作的能力還有待培養。

3、業務素質提高不夠快，對新業務知識仍然學習的不夠多，不夠透徹。

4、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，創新意識不強。對領導交辦工作和科室日常工作，我都能努力完成，但在工作上常會滿足于現狀，而在工作技巧、工作方法上缺乏經驗，我將在以后的工作中不斷積累經驗，創新思維，提高素養，提升工作能力。

三、來年展望

1、進一步加強專業知識學習，提高專業素質，虛心向經驗豐富的同志學習，做到有題必問，有問必究，并能熟練掌握監控室機房內各種機器的正確操作，不因自己知識欠缺或機器操作不當而引起工作上的紕漏。

2、努力做好領導交辦的各項工作任務，保質保量，高效認真，不拖拖拉拉，并能積極配合其他科室展開工作。

3、認真完成監控中心的日常工作，當好每一班。

4、做好自己該做的工作，并能隨著工作的變動及時調

節自己的進度和方向。

在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。篇四：煤礦安全工作總結

煤礦安全工作總結

一季度以來，嚴格按照上級部門的指示精神，為加強安全管理，專門成立了安全領導小組，和安全檢查小組后，在安全現場管理上，嚴格按照《安全隱患排查制度》對井下安全生產系統和各作業地點所存在的安全隱患進行排查并按要求進行整改，為促進安全管理起到了較好的效果。

一、加強作業人員安全知識培訓，提高做作業人員安全生產技能：今年以來，我礦以來，每月上旬由礦長主持分三班提前一個小時進行崗位技能及安全知識培訓，對新作業地點的作業規程都組織了貫徹學習，對每次的上級會議精神都及時地進行貫徹傳達，對提高做作業人員的安全生產意識，對提高防災搞災技能起到了明顯的效果。

二、完善管理機制，制訂安全隱患排查制度，明確安全隱患排查責任和整改責任，解決現場生產中的實際問題，來促進安全生產：

礦安全管理領導小組成員在管理好日常安全工作的同時，在原每旬對有可能導致重大事故的作業地點進行一次分析排查的基礎上，安全隱患排查機構成員還將和生產班長、生產組長納入安全隱患排查機構，實行群治群防，在現場管理上更進一步加強了管理。

三、建立健全了安全隱患排查機制，規范運行安全隱

患排查制度，安全隱患排查及運行情況主要有以下幾個方面。

1、以礦專門成立的安全領導小組為核心，機構成員由

礦級領導成員及值班長組成，實行全方位的安全管理組織體系。

2、搞好安全隱患排查登記及整改臺帳，并對已整改的隱患及時消號，明確責任人，自查隱患和上級檢查隱患進行分類，做到有據可查，并為安全信息管理的分類和整改情況管理提供了綜合性的依據，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類似隱患的出現。特別是對暫不能進行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責任的落實，提高了安全隱患的整改速度和效率。

3、安全自查對隱患的排查，每天都必須有礦級領導的帶班人員深入生產作業地點，逐地點進行排查，及時發現和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現安全隱患排查的空檔，防止事故的發生起到了主動預防安全事故發生的作用。

4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類主要是通風和瓦斯管理隱患，在日常及時排查出的隱患如，臨時停風的地點及時打好柵欄，停工地點的密閉及時打好，工作面上隅角出現瓦斯超限現象的及時處理，防突工作面的現場管理等。

5、建立班安全隱患排查整改登記臺帳，對當班所查出 的安全隱患如當班危及安全的立即停止作業，按要求進行匯報并進行處理，如當班未處理完的即進行交接班，并制訂措施、明確責任限期整改好，對重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計劃，限期整改。

6、堅持安全隱患排查會議制度，定期召開安全辦公會

議，安全管理小組成員對暫不能立即整改和作業地點排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機運和其它事故的等進行分類，對作業地點存在的重大安全隱患實行優先、集中并確立分管領導負責進行督促落實整改，對暫不能整改的隱患明確責任，落實資金、制訂防范和監督措施，限期整改。

四、安全隱患的排查整改的落實，確保安全生產

1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：全礦今年來

共整改自查安全生產隱患100多條，整改上級檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時地進行了整改，整改的主要隱患有，通風系統的及時調整，通風設施的漏風大，局部通風的管理方面，備用發電機的大修，確立了專人負責柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經多次突出危險性預測為無突出危險，但仍堅持對1171上煤柱風、機兩巷，1173風、機兩巷沿老巷掘的情況下也進行了多次預測，為防止瓦斯事故的發生加大了安全系數。

2、頂板管理方面：由安全檢查小組成員實行班班監控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進行整改，不能立即整改的也可進行交接班，或現場交下班處理，在1171采煤工作面過壓力集中區，一段時間出現煤壁滑幫嚴重隱患時的及時加固，工作面大面積來壓時人員的及時撤退，1171上工作面初次放頂來壓時，通過監控員及時反映瓦斯監控系統數據突然升高，及時撤出了當班作業人員，為及時排除冒頂事故的發生起到了主動預防的作用。此類隱患整改率為100%。

3、機電運輸方面：主要排查出的井下專用線路的整改、規范了機電設備的掛牌和上架管理，備用設備和發電機的檢修保持完好等，解決了長期以來供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風機正常工作的隱患，在提升系統的鋼絲繩子檢查和更換制度的執行，行人規定，和防跑車裝置方面的隱患，也都及時得到了整改。

五、其它方面隱患的排和整改：

1、火工產品和放炮管理方面：管理責任、庫存的隱患，火藥領退、現場的使用管理制度的補充落實，為防止火工產品和放炮類事故的發生起到了積極預防的作用。

2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現浸水，及時實施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規定的距離，消除了水害事故隱患。

六、列入治理計劃的重大隱患：

（1）、如果1173機巷在進入原始煤體后，如預測為具

有煤與瓦斯突出危險性，將嚴格按“四位一體的防突措施進行管理，并同時完善73工作面的瓦斯投放系統。

（2）、監控系統有時出現瓦斯監控探頭數據不準，且

一個不準，影響一組探頭數據不準確的情況。對所有探頭進行一次送檢，保障以準確的監控數據指導生產。

我礦今年以來，以自查自糾隱患的整改，和及時整改

上級領導檢查所查出隱患為重點，堅持查出隱患不整改不生

產的原則，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隱患整改的安全管理上還存在；一線管理人員普遍重生產輕安全的隱患，安全員對所有工作地點不進行全面排查的隱患；在職工安全知識較為缺乏；工作技能培訓方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問題，不利于企業安全穩定的發展，總之，在安全管理方面雖然主動地做了一些工作，但要繼續打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續鞏固成績，客觀地找出差距，針對下一步安全生產的需要，我礦將分期初步加大力度，堅持自查隱患的及時治理整改，來保證和實現全年的安全生產。篇五：2011安全監測監控工作總結

明星礦業集團公司羊泉煤礦2011年上半年安全監測 監控工作總結

生命誠寶貴，安全無小事。今年上半年，在各級領導的大力支持和幫助下，我們認真貫徹落實上級一系列安全指示精神，堅持“安全第一、生產第二”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”，大力實施科技興安戰略，打造數字化礦山，以科技保安全，順利完成了上級下達的生產目標和工作指示。現將2011年上半年工作總結如下：

一、系統運行情況 我礦目前有2工作面預備面2一個分別是：-410水平工作面、11109-1工作面，3個掘進迎頭。

我礦裝備的是kj76n安全監測監控系統。2008年11月，kj76n監測監控系統投入使用以來先后進行了三次系統軟件升級改造。目前，監測監控系統裝備情況，如表1：

羊泉煤礦安全監測設備裝備情況（表1）

目前地面及井下安裝配置符合aq1029-2006《煤礦安全監測系統及檢測儀器使用管理規范》的規定。

該系統至今該系統運行穩定。有效的保障了礦井的安全高效生產。

二、新增設備

根據我礦工作要求需增加如下設備：饋電斷電器6個，饋電斷電器的好處

（一）即當做遠程斷電器有做饋電傳感器使用

（二）不像現在使用的饋電傳感器是卡在開關二次線纜上通過檢測線纜磁場不為零，饋電斷電器直接接在開關二次輸出，開關二次有點饋電傳感器就直接反應在電腦上。

三、主要管理維護工作情況

我礦安全監測監控機構健全。目前，地面監測工7人。我礦監測監控系統管理維護工作嚴格遵循《煤礦安全規程》、《礦井通風安全質量標準化標準》、《礦井通風安全監測裝備使用管理規定》、《aq1029-2007煤礦監控系統通用技術標準》、《爆炸性環境用防爆電氣設備通用要求》、《爆炸性環境用防爆電氣設備本質安全型電路和電氣設備要求》、《煤礦安全質量標準化標準》以及各項管理制度的規定。

井下各采掘工作面按照規定要求裝備和使用了各種監控傳感器及斷電裝置，井下被控區域全部實現瓦斯電閉鎖功能及故障閉鎖功能。

安全監控裝置在安裝和拆除前，均按照相關的標準和規定要求，編制、審批針對性的安全技術措施，并嚴格執行。

嚴格按照規定每7天對傳感器進行調校一次，確保靈敏可靠。

并每周對井下其他傳感器進行認真比對，發現異常及時處理或進行更換。地面監測機房和井下監測裝置的安裝都能達到標準，瓦斯監測系統運行正常，網絡暢通，巡檢調校及時，井下監測分站中斷運行時間沒有超過2小時，瓦斯傳感器中斷運行時間沒有超過4小時。

建立了《瓦斯監測監控信息分析制度》，做到了對各瓦斯異常地點及時分析，認真查找原因，制定整改措施，填寫瓦斯監測監控信息分析表，并附有監控曲線。

上半年監控站一班人在李礦長帶領下開展了監測監控系統會戰活動，對井下監控設備經行了一系列改造調整，對固定設備進行了重新規劃、布置。調整了-204水平設備位置由原先-204水平設備移至猴車機電硐室,回撤-204水平繞道線纜2500米，并及時調整了-410水平工作面新系統形成后的監控設備安設和規劃增加了-550水平配電室、泵房的水位、溫度傳感器，四采區回風巷側風站ch4、co、tt、tv傳感器，并對固定巷道的各種監控設備上的標準重新調整，在監控設備超限斷電上做了大量的工作，實現了瓦斯超限斷電功能。順利迎接了三級領導的大型檢查。辦公自動化是網絡信息時代的趨勢所向。因此，今年5月份我們在通用型oa系統底層模塊的平臺之上，結合我公司的實際情況，對辦公自動化系統進行了二次開發，在全礦各科室推行使用并取得了良好的工作效果，通過該系統，實現了羊泉煤礦辦公系統的網上辦公和信息資源的交流和共享。系統內部網絡辦公系統高效、實用、安全、可靠，提高了網絡系統辦公效率，逐步實現公文辦理的網絡化、規范化、科學化、無紙化。不僅為我礦節省了資源，提供了工作便利，而且給我礦帶來了信息化的熱潮。在人員定位系統方面，調整了人員定 位分站位置，配齊了人員定位帽卡，并且在6月份實行井下人員定位考勤，完善了井口大屏與人員定位系統的同步數據傳輸。此外，6月份我單位協同外協單位共同完成了視頻會議設備的安裝與調試，為下一步我礦與市局的會議工作做了良好的硬件準備。

四、系統主要故障維護處理情況

加強了我礦安全監測監控系統的維護和管理，提高了維護工作質量，充分發揮安全監控系統的效能，有效減少了系統故障，保證了監測監控系統的運行穩定。切實做到了“超前預警、及時分析、迅速處置”，保證瓦斯斷電功能靈敏可靠，夯實安全基礎，嚴防瓦斯重特大事故的發生，確實保障了礦井安全生產。

五、下半年工作計劃

今年下半年，隨著礦井生產能力的提高，新采區的開拓，井下各采掘工作面、掘進巷道需要安裝監測監控的地點逐漸增加，對我們的監測監控工作來說是一個更為嚴峻的考驗。為此，我們詳細制定了下半年工作計劃：

1、把現有的監控分站全部上架，對所有地面，井下線纜重新整理，繼續改進瓦斯超限斷電方面的工作，將瓦斯超限斷電工作作為重點來抓，主動提報饋電斷電儀器將舊的全部換新，杜絕任何安全死角。

2、響應市煤炭局的要求，在人行車上下、408皮帶機頭、煤倉等處安設工業監視，嚴格按照要求敷設光纜1200米來保證工業監視信號的傳輸質量，并且按照上級要求的標準，重新對工業監視、網絡、數字程控、小靈通、監控機房進行調整優化，使其標準化、易維修，盡量做到不出故障為根本。

第四篇：煤礦安全監控系統

1.在正文第一段前面插入標題“煤礦安全監控系統”，將標題字符設為黑體、三號字，標題居中對齊，段后間距設為1.5行；

2.將正文第一段“煤礦井下綜采工作面集中了采煤機??”加紅色單實線段落邊框；

3.給正文第二段“針對井下的環境條件??”文字加填充色為紅色、圖案樣式為15%的底紋，并將該段行距設置為固定值25磅；

4.添加頁眉，內容為“煤礦安全”，且設置為兩端對齊；

5.設置整篇文檔的紙張為A5(14.8厘米×21厘米)，上邊距和左邊距分別為1厘米和1.5厘米；

6.在文檔最后插入一個6行4列的表格，表格的列寬設為2.5厘米。

煤礦井下綜采工作面集中了采煤機、刮板運輸機、液壓支架、轉載機等大型機電設備。各設備間的協調工作要求較高，而且井下工作環境條件惡劣，存在多種影響設備正常工作和人身安全的不確定因素，故用于綜采工作面的設備監控系統應是一個能在特殊條件下工作的監控系統。

針對井下的環境條件，監控系統的網絡結構，應盡可能簡單，減少網絡連線，分站、子站應盡可能采用傳感器檢測與控制一體化結構，變功能單一的子站結構為綜合分站結構，增強對環境的適應性。

我國大部分礦井含有瓦斯等有害氣體，監控系統在結構設計和電器設計上要首先考慮將系統設計為本安或增安型結構。

工作面的環境、采煤方式、工作面的地質條件的變化等都可引起監控對象的結構形式、運行方式的改變，因此系統設計應充分考慮工作面的變化因素，選擇靈活的結構方案，便于系統的減小和擴充。

由于煤礦井下綜采工作面是一個人、設備、地質條件三個方面結合的有機體，任何控制系統的差錯都可能造成人員傷亡、設備損壞和頂板事故。除了對監控系統本身應具有較高的可靠性和安全性外，對人為的操作錯誤，要有完善的閉鎖控制措施。

第五篇：監控室工作流程

監控室工作流程

一、接聽電話工作流程

1、所有來電在鈴聲響起三聲內接答。

2、拿起電話后，先致簡單問候“您好！都美物業！請問我能為你做些什么？”語氣親切柔和。

3、認真聽取對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言事由、時間、地點、姓名、并向對方復述一遍。

4、通話完畢后向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

5、將電話內容反饋給其他部門，不得延誤。

6、打出電話時預先整理好電話內容，語言簡練明了。

7、上班時不得打（傳）私人電話，如有急事通話時間不得超過3分鐘。

二、交接班的工作流程

1、接班者提前十五分鐘著裝列隊走到監控室。

2、交接者先相互敬禮，接班者換好鞋后開始交接。

3、交班人將公物轉交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效；

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班人才發現屬于上班的問題，要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準超時接 班；

6、接班人未到，交班人不得離開，否則，由此造成的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢，交班人與其他交班隊員一起列隊回宿舍。

三、監控室工作流程

1、按交接班流程做好交接班工作。

2、對大廈監控范圍內的突發事情做好記錄，并及時通知有關部門處理。

3、愛護公司財物，監控室內所有儀器須精心護理，輕拿輕放輕操作，出現故障登記在冊，及時通知有關部門進行維修。

4、保持監控室內衛生干凈，儀表儀器上不得有灰塵、油漬、不準做與工作無關的事情。

5、非領導批準監控室內除操作員外，不得有其他人進入。

6、必須嚴格按照操作規程監控錄像，未經部門主管批準，不得隨意播放錄像內容。

7、認真做好當值記錄。

四、監控室消防報警信號處理流程

監控室收到消防報警或電話報警時：

1、及時向隊長報告，講清報警地點（用電話或對講機）。

2、如在監控范圍內則密切注視監控，并將情況及時向隊長報告。

3、呼叫巡邏崗以最快速度趕到報警地點核實。

（1）經巡邏崗到報警現場檢查，確認為誤報的即通知監控室復位。（2）經現場檢查確系火警后向對長匯報：起火的詳細的地點、燃 燒的物質、火勢的大小。隊長請示經理后再次決定報119。

4、將事情發生及處理情況詳細記錄在當值簿中。

五、監控室發現電梯困人處理流程

1、立即通知工程部，電梯專修人員解救被困人員，并報告隊長及巡邏崗。

2、啟用電梯內對講系統與被困人員聯系，了解電梯內人數和健康狀況安慰被困人員，告之很快有人前來解救。

3、利用電梯內閉路電視仔細觀察梯內人員情況，并隨時與梯內人員保持聯系。

4、在解救過程中，用對講系統告之被困人員不要靠近橋廂門站，以免發生危險。

5、故障排除后，電梯試運行期間密切留意。

6、將事情發生及處理情況，詳細記錄在當值簿中。

六、停電事故處理流程

1、接通知大廈將在短時間停電，要在停電前10分鐘用緊急廣播通知用戶、工程部安排電梯工提前（十分鐘）將電梯停至首層，護衛員提前十分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯（以免電梯困人）。

2、在未預知的情況下，大廈突然停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。

3、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4、護衛隊員到各主要電梯廳及大廈出入口維持秩序。

5、監控室及巡邏員密切注視大廈的樓層情況，以防有人制造治安 問題。

大堂崗工作流程

一、交接班工作流程

1、接班人上班前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距吧臺1.5m處交接對方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離后接班人才發現屬于上班問題的要立即報告隊長；

5、交接班必須守時，正點（提前十五分鐘），非特殊情況不準超時接班；

6、接班人未到交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

二、對講機使用流程

1、對講機須掛在右側腰后方；

2、持機人負責使用和保管對講機，禁止轉借給他人或將天線拆下來使用；

3、發現對講機有損壞或通訊失靈，要立即向直屬上司報告，由主管檢查后，交工程部維修，不準私自拆修；

4、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率；

5、及時充電，以保障電池的性能，壽命和使用效果；

6、呼對方時，先報自己崗位，再呼對方并在最后講“收到請回話”；

7、收話方回話后，呼方要簡明扼要講清楚情況，收方收到信號后要回答“清楚”或“明白”；

8、使用對講機時要使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語，開玩笑或談與工作無關的事情。

9、交接班時將對講機交給下一班。

三、大件物品放行流程

1、用戶有大宗物品自大堂外出時，當值隊員要快步上前敬禮，問清情況如有客服中心放行條的憑條仔細核對，無誤后放行，并在交接班記錄上做好詳細的記錄（包括出物品的房號、什么物品及物品的數量）

2、如遇有未有放行條的要耐心解釋，將貨物放臵一旁（不影響其他人通行），請當事人到客服中心辦理好放行手續，然后參照第一條執行；

3、遇有大宗物品自大堂出入的要告之對方怎樣進電梯應坐幾號電梯，如有損壞公物行為則要求其照價賠償；

四、大堂崗工作流程

1、大堂崗當值人員要著裝整潔、精神飽滿、表情自然、跨立于大堂吧臺后方；

2、嚴格執行公司的護衛制度，認真查驗出進入員的出入證，工作證或證章，查驗出入物質的許可證及對實物的核對；

3、負責疏導大樓后坪的車輛，確保通道的暢通。

4、查驗出入證、工作證時，雙手接證表情溫和、語言親切，“請問您到哪層、找誰、有什么事、有預約嗎？麻煩您過來登記一下”等，快速工整地登記好（一分鐘內），然后雙手遞還并道謝。

5、查驗物品時要先敬禮，然后索要放行條，有的話按單所列內容詳細查驗，如若沒有則有禮貌地告之，請其到客服中心辦理好放行手續，待其辦妥手續后再憑條核對放行。

6、遇有業主（用戶）車停在大堂口處，行動不便時，當值護衛要面帶笑容主動幫助其將物品提至侯梯間，必要時經請示同意后可送至家中（本大廈內）。

7、注意觀察大堂外情況，保證大堂前車流的暢通，對違章停車司機先敬禮講明此地不能停車，要求其配合工作，將車停至地下停車場。

8、注意保持大堂衛生干凈，發現大堂有果皮、塑料袋等垃圾雜物時，當值人員要將其撿入垃圾筒內，如垃圾過多則叫清潔員清走，發現大堂有水漬時要及時擦干凈，下雨天將“小心滑倒”警示牌立于大堂中央，以免顧客滑倒，夏季下午七時開大堂燈，八時開東邊大燈，早上六時關燈；冬季下午五點開大堂燈，六時開東邊大燈，早上六時關燈；

9、發現有記者進入大廈進行采訪拍照時，要有禮貌地問清原因，做好登記且馬上報告主管（以防負面影響對大廈不利）；

10、耐心解答業主（用戶）所提出的各種問題，解釋不了的就帶到客服中心幫助解決，不準講“不曉得，那不是我的事，你去問別人“之類推脫之語；

11、勸阻衣冠不整或身份不明之人進入大廈；

12、遇到有本崗解決不了的事情立即通知主管，以便即時處理；

13、認真填寫當值記錄。

五、來人來訪登記流程

1、面帶笑容，禮貌地詢問客戶；

2、站立并雙手接遞客戶證件；

3、快速（一分鐘內）工整填寫好登記表用電話或其他通訊工具聯系被訪問人核實情況后并告之如何上電梯的方向。

六、大廈出現推銷員勸離流程

1、當發現有推銷人員進入大廈進行推銷活動時，首先觀察判斷；

2、確認為推銷員后，上前舉手敬禮，禮貌詢問然后將其帶至大堂；

3、在大堂登記其有效證件后，令其寫出保證書（保證今后不再在本大廈進行推銷活動）后教育勸離；

4、如有不聽勸告者立即向隊長匯報，攜同隊長一起處理。5做好當值記錄。

泊車員工作流程

一、指揮車輛

1、敬禮、面對開過來的車輛，身體呈立正姿勢，正步向前跨一步，再立正然后敬禮。

二、指揮車位

1、禮畢，如果車位在身體左邊則動作手勢如下；

面對車輛雙臂伸開與肩平行，用左手指向車的位臵，右手用力擺向左邊，與左邊小腹相距10公分左右，同時右手也必須指到左手所指到的空車位。

2、禮畢后如果車位在身體后方動作手勢為：

站在車道一旁打手勢，示意車輛向前行一段距離后隨后的動作同上。

3、禮畢后如果車位在身體的右邊，則動作手與1相反。

三、倒車

1、打手勢讓車輛繼續前行與車位有一定距離時，再打手勢叫停準備倒車，指揮時站立在司機的左邊，左手抬至與反光鏡成一條直線，如果是車尾向右移動，則左手由右向左慢打半圈，手勢要慢，車尾向右時則從左向右打半圈，等到預定位臵后再向左打恢復的手勢，讓車直倒。

2、指揮到車時要站在車的兩旁（以免誤傷）右手保持原位不動，左手停止打半圈，并同時用力向右擺（大約擺到右邊小腹相距10公分左右）重復使用，直到停好為止。

3、車道內不能停泊車輛，保持通道暢通，一車一位，不得跨線，使其井然有序地停放在規定的車位上。

4、車停好后，提醒司機關好門窗，帶走貴重物品。

巡邏崗操作流程

一、巡邏崗接交班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊先簽到，后交接。

2、距大堂吧臺1.5m處交接，雙方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物移交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班隊才發現屬于上班的問題要立即報告隊長。

5、接班人必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準

接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產生的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢交班人才其他交班隊員一道列隊回宿舍。

二、巡邏崗操作流程

1、交接班流程做好交接后帶好對講機，自底層至頂層每二小時巡視大廈一次。

2、大廈每五層設一簽到處，巡邏員須如實簽到不得做假。

3、發現可疑推銷及閑雜人員時參照《勸離推銷人員工作流程》執行。

4、監督檢查用整座大廈的治安消防狀況和用戶的裝修情況，處理 違規裝修時要先敬禮，表明身份，然后再告之該怎樣做或下整改通知單。

5、巡邏的三個要點

（1）耳聽—異常響聲（包括流水聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲）；（2）眼觀—周圍情況，人員活動情況，公共設施設備運作，消防設施，門鎖等情況；

（3）鼻嗅—異常味道（焦味、血腥味、煤氣、油漆、汽油等）。

6、半小時與監控室聯系一次。

7、做好巡邏崗日志的填寫工作。

三、巡邏崗查驗證工作流程

1、著制服、佩帶好工號牌，對正在裝修的用戶有禮貌地敲門而入。

2、對正在進行裝修的用戶，首先檢查是否有裝修許可證。

3、如已辦理但未按要求張貼的，要求其按許可證所列事項張貼于規定之處，然后按證上所注明的人數仔細核對出入證件，對超出入證件的人數，有禮貌地請其到客服中心辦理出入證手續（陪同）。

4、如沒有辦理裝修許可證且正在施工的裝修人員，先與客服中心聯系確認未辦的，禮貌地請其停工，將門關好把人帶至一樓交大堂處理。

5、對有許可證的在查驗出入證時要點清正在施工人的數量是否與許可證件數量相符，如有超出者請其到客服中心將證辦妥（包括超時證件）。

6、查驗證時要雙手接遞。

7、做好當值記錄。

處理突發事情工作流程

一、醉酒、精神病人處理流程

1、當值人員發現上述二種人后，首先與巡邏崗聯系調查此人是否損壞大廈或用戶財產。

2、如無則先穩定其情緒，防止做危害他人安全或財產的行為并引導其離開大廈范圍。

3、對不聽勸阻的則設法聯系其家屬、同事領人，找不到的則交派出所處理。

4、如有上述行為則將其暫時臵留，拍照取證，同時設法聯系家屬，同事到大廈賠償。

5、如無法聯系則交派出所處理。

6、做好相關記錄。

二、打架斗毆等暴力事件處理流程

1、當值人員如發現大廈內有此情況要立即報告當值主管，報告打斗地點，監控室跟蹤錄像。

2、保安主管即赴現場解勸。

3、如械斗激烈，場面難以控制，通知監控中心打110并報告公司領導。

4、協助警方捉拿肇事者，勘察打斗現場，勸散圍觀群眾，并協助 警方調查。

5、如有傷員則設法搶救，如損壞大廈設施列出清單交警方追賠費（現場拍照）。

6、將處理過程詳細向上級匯報并做好記錄。

7、對一般性斗毆要立即制止，收繳打斗兇器如制止不了，則控制場面等候警察處理。

8、如實向警方提供現場所見情況，將發生及處理經過寫份詳細報告交上級并做好記錄。

爆炸物品處理流程

1、接上級公安機關，派出所通知，本部巡邏發現，租用戶業主、群眾員工發現可疑爆炸物時，監控室立即派保安員迅速到現場確認。

2、現場護衛報告當值主管，主管到現場具體指揮（視其具體情況 向公司或上級機關報告）。

3、報告公安局等上級機關。

4、配合上級機關處理事件及事后工作，做好記錄。

車庫崗工作流程

一、車庫崗現金及發票管理流程

1、現金

（1）當現金達到一定數量時（200元）報請隊長收繳公司財務，且在“車崗交接班記錄”上簽上收款人姓名，金額數量及時間。

（2）取款人將現金上繳公司財務后發票交當班人確認，記錄發票號碼、日期。

（3）車崗現金任何人不得挪用，記錄不得涂改。

2、票證

（1）收費小票由隊長從財務室領取后交在崗當班人簽收并記錄在“車崗交接班記錄”本上，其內容包括票面、票號。

（2）用完后的小票存根不得缺號，半張或污損保存完好地上交隊長，由隊長上繳公司財務。

3、認真填寫好每班的現金數與發票號碼，準確無誤地交給下一班。

二、IC卡管理使用流程

IC卡為車輛進出憑證一車一卡，分時租卡與月租卡二種：

1、月租卡

（1）此卡由車主到客服中心按規定交納費用后，再到車崗、由當班人根據服務中心填寫的IC卡授權書內容輸入電腦（此卡由車主保管）。

（2）如遇車主刷卡不能正常出入時（停電、機械故障等特殊原因除外）當值人員要立即上前敬禮告之到客服中心辦理延期手續，延期 日期以授權書所載為準輸入電腦。

2、時租卡

（1）車輛入場時，由值班人員上前敬禮刷卡雙手遞交車主，并做好記錄（登記車牌、車況、進場時間）。

（2）車輛出場時由值班人員快步上前敬禮刷卡，未逾時則免費放行，否則按電腦顯示收費收卡，并撕下等值小票雙手遞交車主，做好記錄。

3、IC卡由車主保管，如若遺失，由值班人員登記其有效證件、車牌、駕駛證、行駛證、發動機、及車身大梁號碼、由車主簽名認可扣除IC卡60元工本費后放行，工本費在IC卡（找到后退回）時租卡則按實際時間收費，并做好相關記錄。

4、工本費不得與營業額混同。

三、車庫崗交接班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距崗亭1.5m處交接，雙方互相敬禮、表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一玫，接班人檢查確認后簽字生效（庫存車數量、電腦、對講機、IC卡數量、現金及票證）。

4、交班時雙方說明問題，如果交班人離開后才發現屬于上一班的問題要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不得超時接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產生的一切后果由交班人負責。

7、接交完畢交班人與其他交班隊員一道列隊回宿舍。

四、車庫崗操作流程

1、按交接班操作規程接班完畢后就坐于崗亭內面向南方，不得東倒西歪。

2、車輛進場須發時租卡的，首先起立快步走到刷卡機前示意停車，立正、敬禮、刷卡、雙手將卡遞與車主并問清是否到裙樓消費，如是則提醒其向消費地索要免費卡。

3、當車輛外去時，當值人員要快步走至道閘中央，左手示意停車，然后走到刷卡機前立正、敬禮、雙手接過IC卡及免費卡，如無免費卡則按刷卡機上所顯示的金額撕票收費。

4、當上級領導巡查經過時要起身敬禮，對路人的詢問要耐心作答，業主（用戶）持月卡來崗亭辦理延期手續時要態度熱情技能嫻熟地迅速為其辦妥并致謝。

5、如遇車輛出場時不能出示IC卡、免費卡或不愿交納泊車費的，首先讓其靠邊，以免影響其他車輛正常通行，若車主態度粗暴且當時出入車輛較多時要立即通知巡邏崗或當值主管前來協助處理。

6、車輛出入登記本上各項內容必須詳細登記清楚，交接本上所寫的內容必須與電腦記錄相同，各記錄本嚴禁亂畫亂寫或缺頁，裙樓租用戶的免費卡數據必須準確，領卡后要簽名，金牛角王啟用消防水時，一定要登記時間并簽名，妥善保存以備查。

7、閑雜人員不得在車崗逗留，非工作人員不準進入崗亭其值班人員進入崗亭后，要將其門反鎖以防不測。

8、認真做好各種相關記錄。車崗物品放行操作流程

1、當有貨車進庫時，先敬禮刷卡，然后檢查貨廂問清楚此貨送哪一樓、哪號房、是否有剩余帶出（告之如有貨物帶出須到客服辦理有關手續），詳細做好記錄。

2、當有貨車外出時，先敬禮收卡后檢查貨廂如有客服中心放行條則仔細對單檢驗貨無誤后放行。

3、如無放行條，則要其將車靠邊，辦理好放行條后再驗貨放行。

4、如遇有出租車需要進入車庫的，應向其說明出租車在一般情況是不能進入大廈的。但里面如果載有老人，孕婦和比較重的物品，檢查之后可以放行。

5、對出租車內的物品應做詳細的記錄。當出租車離開時要認真其尾箱。確認無誤后方可放行。

6、出租車的IC卡發放可按照其他車輛一樣執行。

7、做好當值記錄。