第一篇：安全監(jiān)控工作信息

安全監(jiān)控工作信息

第期

煤礦安全監(jiān)控中心年月日

報(bào)送：局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。編審：編輯：打字校對(duì)：

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第二篇：全省高速公路信息監(jiān)控工作專題會(huì)

全省高速公路信息監(jiān)控工作

專題會(huì)在晉城召開(kāi)

4月13日，全省高速公路信息監(jiān)控工作專題會(huì)在晉城召開(kāi)，省高管局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)周存信，省局信息監(jiān)控中心班子成員和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，各公司和新通車路段建管處分管信息工作的領(lǐng)導(dǎo)、信息監(jiān)控部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，公司總經(jīng)理張三宏致歡迎詞，省局信息監(jiān)控中心主任倪津作工作報(bào)告，省局周存信副局長(zhǎng)作重要講話。會(huì)議回顧、總結(jié)了“十一五”信息監(jiān)控管理工作，全省高速公路信息監(jiān)控工作得到了持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。一是堅(jiān)持以精細(xì)化管理為主線，機(jī)電管理水平明顯提高。二是堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)為宗旨，信息服務(wù)水平明顯提高。三是堅(jiān)持以信息化建設(shè)為助力，行業(yè)管理能力明顯提高。四是堅(jiān)持以科技進(jìn)步為先導(dǎo)，行業(yè)創(chuàng)新能力明顯提高。

會(huì)上，對(duì)“十二五”面臨的新形勢(shì)及主要工作任務(wù)進(jìn)行安排部署。一是推進(jìn)系統(tǒng)精細(xì)化管理，提高信息機(jī)電行業(yè)管理水平。二是精心準(zhǔn)備迎接“國(guó)檢”，全面展示信息監(jiān)控工作風(fēng)采。三是貫徹機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入管理，確保新建路段平滑并網(wǎng)。四是開(kāi)展高速公路綜合管理平臺(tái)建設(shè)，提高高速公路信息資源匯集共享程度。五是強(qiáng)化高速公路網(wǎng)智能化管理水平，提升路網(wǎng)系統(tǒng)整體運(yùn)行效能。六

是完善信息機(jī)電系統(tǒng)安全保障功能，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。七是大力推進(jìn)信息監(jiān)控中心向應(yīng)急指揮調(diào)度中心的轉(zhuǎn)變，全面提高公共服務(wù)與突發(fā)事件處置能力。八是致力科技創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能綠色環(huán)保。

同時(shí)，參會(huì)人員還參加了全省高速公路信息工作座談會(huì)，討論了片區(qū)中心目前值班工作和監(jiān)控工作中存在的問(wèn)題、全省IP地址改造過(guò)程中存在的問(wèn)題和省局網(wǎng)站改版等相關(guān)問(wèn)題，討論了《山西省高速公路收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)管理辦法（試行）》、《山西省交通通信專網(wǎng)管理辦法（討論稿)》、《山西省交通通信專網(wǎng)維護(hù)技術(shù)要求及考核辦法》、《山西省高速公路干線通信光纜線路維護(hù)辦法》等。

會(huì)后，參會(huì)人員觀摩了公司片區(qū)監(jiān)控中心、仙神河大橋和晉城西收費(fèi)站。省局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)周存信對(duì)數(shù)字化視頻傳輸H.264圖像功能在晉城片區(qū)監(jiān)控中心的應(yīng)用模式給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。晉城片區(qū)監(jiān)控中心是省內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化視頻傳輸?shù)钠瑓^(qū)中心，它充分利用片區(qū)中心機(jī)電系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)字化圖像傳輸?shù)礁鱾€(gè)路政中隊(duì)、養(yǎng)護(hù)中心、隧道所、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)辦公桌面，各部門可隨意調(diào)閱相關(guān)圖像，同時(shí)片區(qū)中心把各類業(yè)務(wù)信息采集、報(bào)送、指揮調(diào)度相融合，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、監(jiān)控圖像、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的信息資源共享，加大各部門間的信息交流及聯(lián)動(dòng)，極大地提高信息報(bào)送和指令傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，切實(shí)提高路網(wǎng)視頻聯(lián)網(wǎng)

水平，提升高速公路運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)能力。

第三篇：信息監(jiān)控中心穩(wěn)步落實(shí)安全生產(chǎn)工作

簡(jiǎn)訊

信息監(jiān)控中心穩(wěn)步落實(shí)安全生產(chǎn)工作

信息監(jiān)控中心多措并舉全方位加強(qiáng)安全管理，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。一是加強(qiáng)監(jiān)控室安全管理，對(duì)干粉滅火器進(jìn)行了巡檢，對(duì)所有消防器材進(jìn)行管養(yǎng)，做到防患于未然；二是加強(qiáng)室內(nèi)安全巡檢，對(duì)網(wǎng)管室、UPS室等區(qū)域?qū)嵭邪踩膊椋訌?qiáng)危險(xiǎn)源的檢測(cè)，強(qiáng)化日常安全管控；三是加強(qiáng)外場(chǎng)安全檢查，強(qiáng)弱電維護(hù)員對(duì)沿線機(jī)電設(shè)施供配電設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致檢查，排出隱患確保各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；四是開(kāi)展應(yīng)急桌面演練，熟悉處置流程，強(qiáng)化應(yīng)急處置水平，提升突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)能力。

閆偉偉

第四篇：信息監(jiān)控中心2012年工作總

信息監(jiān)控中心2011年工作總結(jié)

2011年信息監(jiān)控中心按照省局、公司的統(tǒng)一部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省廳、省局的重大決策和部署上來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)六比六看”，堅(jiān)持“科技引領(lǐng) 高效快捷 立足本職 提升服務(wù)”的指導(dǎo)思想，狠抓各項(xiàng)工作，在向社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)中充分發(fā)揮了中心樞紐的作用。

一、加強(qiáng)信息化管理 提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)信息值班工作，保證信息暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確。《交通信息日?qǐng)?bào)表》、《值班信息匯總表》、《山西省路況事件處置表》、《機(jī)電設(shè)備巡檢表》、《機(jī)電系統(tǒng)自查整改表》、《機(jī)電系統(tǒng)工作總結(jié)》均按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送，全年共報(bào)送802次；路況信息通過(guò)電話、路況QQ群、TIMS系統(tǒng)、交通部網(wǎng)站方式報(bào)送合計(jì)1459次，路況信息發(fā)布通過(guò)交通電臺(tái)、可變情報(bào)板、TIMS系統(tǒng)、交通部網(wǎng)站、短信平臺(tái)、晉城在線發(fā)布路信息合計(jì)1928次，刷新網(wǎng)站欄目32次。截止目前電話接聽(tīng)量91575余次，接聽(tīng)總時(shí)間4279小時(shí)49分54秒，視頻調(diào)閱309078次；信息錄入18827條；全年各類信息均未發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，目前所有記錄完整、書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，基本能夠完整地體現(xiàn)當(dāng)班工作。

2、為了提高應(yīng)急預(yù)案使用的實(shí)用性，有效提高組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度能力和保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通傳遞，有效防范和處置各類突發(fā)性事件，根據(jù)信息值班日常工作規(guī)范及習(xí)慣不斷不完善各類應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)案操作流程錄入晉城高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)，便于信息員按照操作

流程完成各項(xiàng)工作。全年共處置突發(fā)性事件43起（惡劣天氣10起，交通事故27起，計(jì)劃性施工1起，其它路段影響5起），均勻根據(jù)預(yù)案流程進(jìn)行處置，詳實(shí)記錄各類報(bào)表并及時(shí)上報(bào)，向省局報(bào)送突發(fā)事件處置表43次，信息值班匯總12次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定，按照公司下達(dá)的計(jì)劃項(xiàng)目和金額使用資金，本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作態(tài)度，合理使用經(jīng)費(fèi)，所有經(jīng)費(fèi)支出均在經(jīng)費(fèi)計(jì)劃內(nèi)支出，保證信息中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、2011年把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，督促員工進(jìn)行熟悉各業(yè)務(wù)技能，全年開(kāi)展5次培訓(xùn)。1月開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)施的操作，提高員工的安全意識(shí)，有效預(yù)防火災(zāi)安全責(zé)任事故；3月開(kāi)展《*高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉軟件模塊及各系統(tǒng)各大功能，從而提高信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，保證信息上傳下達(dá)及時(shí)；7月開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，營(yíng)造人人講文明，班班重禮儀的濃厚氛圍，通過(guò)塑造個(gè)人形象,提升公司公眾形象。為了熟練應(yīng)用省局交通事件管理系統(tǒng)（TIMS），8月、11月開(kāi)展*片區(qū)高速公路信息件管理系統(tǒng)（TIMS）培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的信息服務(wù)。

5、為了加強(qiáng)值班、信息與信訪工作，對(duì)所有值班工作、服務(wù)投訴等事件均完整記錄，如實(shí)上報(bào)。全年受理服務(wù)投訴共7起，所有投訴均如實(shí)記錄，及時(shí)提交，如實(shí)反饋。為了體現(xiàn)公司的人性化管理，提高客戶滿意度，在晉城在線公告服務(wù)投訴熱線，我們將每月的投訴人做為每月電話回訪的第一對(duì)象。全年向省局發(fā)簡(jiǎn)訊108篇，在保證信息稿件的質(zhì)量和實(shí)效性的同時(shí)，提高發(fā)稿數(shù)量。

6、根據(jù)公司要求加強(qiáng)法制建設(shè)與綜合治理，積極參加公司組織的各項(xiàng)普法知識(shí)講座和普法學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，通過(guò)道路可變情報(bào)等形式發(fā)布各種法制宣傳標(biāo)語(yǔ)15條，為創(chuàng)建平安交通，維持秩序穩(wěn)定開(kāi)展相應(yīng)工作。

7、為進(jìn)一步提高信息監(jiān)控人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)服務(wù)形象,與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 六比六看”活動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)5次。2月份根據(jù)工作實(shí)際開(kāi)展信息錄入比賽活動(dòng)，以此提高了員工有效獲取信息、處理信息、動(dòng)手操作電腦的能力，提高信息錄入速度。6月份的鋼筆字比賽活動(dòng)也取得了良好成效，端正工作態(tài)度，嚴(yán)肅工作工作紀(jì)律；通過(guò)安全生產(chǎn)月活動(dòng)提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心。8月信息監(jiān)控中心舉行普通話比賽，通過(guò)比賽提高大家使用普通話的積極性，提升員工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)，更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展以“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，通過(guò)我們的行為詮釋文明禮儀的重要性，讓文明禮儀永駐人心。10月份在公司內(nèi)部開(kāi)展信息監(jiān)控值班員技能比武大賽，為公司選拔優(yōu)秀人才參加全省的女職工技能大賽；通過(guò)系列的比武活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，樹(shù)立典型模范，有效地提高了職工的工作熱情和效率。

8、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)置專職安全員，完善各類安全預(yù)案，健全網(wǎng)絡(luò)安全，開(kāi)展安全培訓(xùn)，提升員工安全責(zé)任意識(shí)及防范意識(shí)，將“安全生產(chǎn)、安全運(yùn)營(yíng)、預(yù)防為主，安全無(wú)小事”的思想理念傳達(dá)給廣大干部職工，抓落實(shí)、保實(shí)效，形成“人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人”的良好氛圍。9、2011年上半年五大服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果綜合信息服務(wù)86.53分，滿意度低于總體滿意度1.96分，為了提高客戶滿意度，提升客戶對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)可度，通過(guò)例會(huì)分析、集體討論、統(tǒng)一部署等形式，采取對(duì)省（市）運(yùn)、物流重要重要客戶、以往司乘人員來(lái)電進(jìn)行抽樣回訪，積極與晉城在線、114客服、晉城交通廣播等媒體溝通建立路況信息報(bào)送業(yè)務(wù)往來(lái)，建立晉城高速路況信息QQ群，及時(shí)更新電子情報(bào)板路況信息等手段，增加各類信息發(fā)布途徑，以便司乘人員快速獲得高速公路路況信息；建立和加強(qiáng)電話服務(wù)投訴受理和跟蹤機(jī)制，全面提升信息化服務(wù)水平。

二、細(xì)查機(jī)電四大系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)暢通得保障

1、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線通信、收費(fèi)、監(jiān)控以及供配電四大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，做好巡檢、維護(hù)保養(yǎng)記錄，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提高機(jī)電設(shè)備使用效率；機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的設(shè)備故障第一時(shí)間給予了處理并備案，不能解決的問(wèn)題及時(shí)通知維護(hù)單位迅速處理，機(jī)電故障做到及時(shí)處理，縮短機(jī)電設(shè)備停用時(shí)間；下發(fā)機(jī)電設(shè)備日維護(hù)保養(yǎng)制度，要求各站點(diǎn)每日對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，作好記錄及時(shí)上報(bào)信息監(jiān)控中心；及時(shí)有效處置機(jī)電突發(fā)故障，確保機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，為高速公路的費(fèi)收工作提高強(qiáng)有力的保障。

2、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)員每天對(duì)室內(nèi)及沿線監(jiān)控設(shè)備、通信設(shè)備進(jìn)行巡檢，定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高圖像質(zhì)量，保證圖像清晰穩(wěn)定上傳，設(shè)備完好率均達(dá)到98%，反饋100%；收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)員定期對(duì)全線收費(fèi)設(shè)備、各站服務(wù)器、工作站進(jìn)行病毒查殺，確保收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率，出現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)并上報(bào)省中心，確保收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行正常。收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)99.2%，通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)100%，視頻、監(jiān)控系統(tǒng)、圖像上傳網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)100%，順利完成績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)各項(xiàng)指標(biāo)。全省收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)各項(xiàng)完好率達(dá)雙百的僅僅5家公司，晉城公司是5家之一。

3、為了保證機(jī)電設(shè)備在多雨多雷季節(jié)正常運(yùn)行，4月份我們委托晉城市防雷減災(zāi)中心對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)設(shè)備及附屬設(shè)備等進(jìn)行防雷檢測(cè)，為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀公正，我們由專人陪同，實(shí)行地毯式檢測(cè)作到不留死角，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和實(shí)用性。

4、提高機(jī)電管理系統(tǒng)平臺(tái)的使用效率，發(fā)揮平臺(tái)的管理作用，最大化利用機(jī)電平臺(tái)為日常機(jī)電管理工作提供保障。健全完善各系統(tǒng)管理制度，將機(jī)電管理進(jìn)行責(zé)任劃分，做到明確責(zé)任人，崗位責(zé)任具體化，按照規(guī)定定期、不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，充分調(diào)動(dòng)機(jī)電維護(hù)人員的積極性，提高機(jī)電設(shè)備完好率的同時(shí)做好維護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)記錄整齊完善。

5、加強(qiáng)局域網(wǎng)的安全管理，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備進(jìn)行全面檢查，排除一切局域網(wǎng)的不安全因素，從而保證內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行殺毒掃描，及時(shí)排除病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的威脅，健全網(wǎng)絡(luò)安全制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三、工作重點(diǎn)及完成情況

1、全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查是上半年的重點(diǎn)工作，是信息監(jiān)控中心的重中之重，我們集全員之力始終堅(jiān)持“爭(zhēng)五保八”的目標(biāo)，耐心學(xué)習(xí)國(guó)檢指導(dǎo)作業(yè)書(shū)對(duì)照細(xì)則逐條落實(shí)，在內(nèi)容多、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的前提下，對(duì)內(nèi)業(yè)資料擴(kuò)容提質(zhì)，多次查閱路政大隊(duì)、養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行路況信息資料、值班記錄、巡查記錄，對(duì)信息發(fā)布流程、發(fā)布記錄做到完全閉合，確保了迎檢資料的真實(shí)完整。

2、精細(xì)化管理是科學(xué)管理的有效手段，信息中心積極貫徹“做精做細(xì)、追求卓越”的管理理念，以提高運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，確保信息暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確，扎實(shí)做好信息化管理工作，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，做到一崗位一職責(zé)一制度，一工作一流程（做到有開(kāi)始有過(guò)程有閉合），將制度、流程裝訂成冊(cè)并上墻；編制信息監(jiān)控中心《精細(xì)化管理手冊(cè)》，在實(shí)際工作中加加強(qiáng)應(yīng)急管理，保證及時(shí)、準(zhǔn)確錄入或修改設(shè)備資產(chǎn)信息與巡檢維護(hù)信息，嚴(yán)格控制工程建設(shè)流程，全面掌握全路段機(jī)電運(yùn)維狀況與考核情況，以精細(xì)化全面推進(jìn)信息監(jiān)控工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。

3、全省信息監(jiān)控工作會(huì)議今年在晉城召開(kāi)，信息中心從2月份開(kāi)始就著手準(zhǔn)備，以精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，細(xì)化規(guī)章制度、崗位職責(zé)，制定各崗位工作流程，并將各崗位職責(zé)、制度上墻；重新擬定應(yīng)急預(yù)案并將應(yīng)急流程錄入晉城高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)中，編制適合信息監(jiān)控中心的《精細(xì)化管理手冊(cè)》，將監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與兄弟單位互相交流，以精細(xì)化管理全面推進(jìn)日常工作穩(wěn)妥有序進(jìn)行，會(huì)議取得了圓滿成功。

4、為了深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和省委九屆十一次全委會(huì)議精神，進(jìn)一步深化職工素質(zhì)工程建設(shè)，激發(fā)全省女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的工作積極性與創(chuàng)造性，我公司積極組織參加山西省第三屆女職工職業(yè)技能大賽。10月19日通過(guò)公司舉辦的信息值班員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽選拔優(yōu)秀人才，參加山西省女職工職業(yè)技能大賽高速公路信息值班員技能大賽。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織對(duì)選定的參賽選手進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，最終在全省女職工職業(yè)技能大賽中榮獲由山西省工會(huì)、山西省人力資源和社會(huì)保障廳、山西省婦聯(lián)、山西省財(cái)政廳、山西省衛(wèi)生廳聯(lián)合頒發(fā)的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及高速公路信息值班員技能比賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)，同時(shí)個(gè)人獲得全省高速公路信息值班員大賽第一名、第三名的優(yōu)異成績(jī)，并取得山西省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ皞€(gè)人一等功”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

5、信息監(jiān)控中心節(jié)能減排工作要求從自我做起，從小事做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈習(xí)慣，保證辦公室、機(jī)房、網(wǎng)管室、庫(kù)房、辦公樓走廊燈具適時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉，節(jié)約每一度電；在日常工作中除突發(fā)應(yīng)急處置、上級(jí)檢查及檢修外，關(guān)閉一、二樓監(jiān)控室電視墻96個(gè)監(jiān)視器和兩個(gè)監(jiān)控大屏，充分利用等離子顯示器、監(jiān)控電腦桌面進(jìn)行隧道監(jiān)控、片區(qū)監(jiān)控圖像輪巡工作，不僅可節(jié)約電費(fèi)約10萬(wàn)元，同時(shí)大大降低了監(jiān)控大廳的電磁輻射，有效改善監(jiān)控大廳工作環(huán)境。在隧道燈具管理中，根據(jù)季節(jié)、天氣、時(shí)段等環(huán)境實(shí)時(shí)關(guān)閉開(kāi)啟隧道照明燈具，今年電費(fèi)合計(jì)約336000元，比去年同期減少了0.59%。

6、信息監(jiān)控中心通過(guò)一年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)榮獲“巾幗文明崗”光榮稱號(hào)。在建設(shè)“巾幗文明崗”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，總結(jié)出適合自己的經(jīng)驗(yàn)，走出有自己特點(diǎn)的創(chuàng)建新路子。始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型崗位，培育學(xué)習(xí)型工作人員作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。我們決心以榮獲“巾幗文明崗”為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)堅(jiān)定服務(wù)理念，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為晉城高速公路做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”中再創(chuàng)新輝煌！

四、機(jī)電專項(xiàng)工程 ……

五、存在不足和一些問(wèn)題

2011年雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們也清楚地看到自身仍然存在不足，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理，尤其是與相關(guān)部門間資料的閉合稍顯混亂，仍需加強(qiáng)溝通和規(guī)范；

2、機(jī)電維護(hù)技術(shù)人員基礎(chǔ)知識(shí)和綜合素質(zhì)還待加強(qiáng)培訓(xùn)；

3、信息監(jiān)控值班人員和供配電維護(hù)員嚴(yán)重不足。今年信息監(jiān)控員考取路政人員２名，自動(dòng)辭職２名，導(dǎo)致值班人員缺乏，尤其是在突發(fā)事件處置時(shí)更是電話、各類報(bào)表匯總應(yīng)接不暇；供配電人員嚴(yán)重不足。

六、2012年工作計(jì)劃

2012年我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作部署，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，扎實(shí)工作，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績(jī)。2012年工作計(jì)劃如下： 1、2011年底制定2012年工作計(jì)劃，具體工作按照計(jì)劃組織實(shí)施，做到每月一總結(jié)每月一裝訂。

2、內(nèi)業(yè)資料在2011年底進(jìn)行歸類整理，形成框架結(jié)構(gòu)，2012年根據(jù)框架進(jìn)行填充，確保工作與記錄同步，培訓(xùn)與總結(jié)同步，例會(huì)與紀(jì)要同步，活動(dòng)與簡(jiǎn)訊同步。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律；提高員工整體素質(zhì)，提升工作責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

4、加強(qiáng)機(jī)電系統(tǒng)的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、故障處理工作，保證，做到按照計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外維單位的考核力度；

5、根據(jù)每季度情況開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步深化職工素質(zhì)工程建設(shè)，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的工作積極性。

6、繼續(xù)打造節(jié)約型部門，將節(jié)能減排工作繼續(xù)持續(xù)下去。

7、加強(qiáng)與*地區(qū)的**、*以及臨省路段加強(qiáng)橫向聯(lián)系，建立信息互動(dòng)機(jī)制，與*交通廣播電臺(tái)、各運(yùn)輸大客戶等建立長(zhǎng)期溝通機(jī)制，建立形成信息溝通例會(huì)制度，統(tǒng)一信息出口，嘗試成立路況信息新聞發(fā)言人，每日定時(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)布路況信息，逐漸由片區(qū)中心向運(yùn)營(yíng)綜合指揮調(diào)度中心過(guò)渡。

9、完成公司OA辦公信息化和自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)。

10、改造35KV變電站，確保晉濟(jì)路供配電系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)。

第五篇：高速公路信息監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)踐行交通運(yùn)輸三個(gè)服務(wù) 信息監(jiān)控助力高速公路運(yùn)營(yíng)管理

——“七比七看 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

適逢山西高速公路進(jìn)入快速建設(shè)發(fā)展時(shí)期，路網(wǎng)功能愈加完善，助推社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展作用愈加突出之際，全省高速公路系統(tǒng)正處于創(chuàng)新引領(lǐng)、自我超越，深化實(shí)施精細(xì)管理，“暢享三晉”行業(yè)文化品牌建設(shè)全面啟動(dòng)新階段，“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)的全面開(kāi)展，為大幅提升太原高速信息監(jiān)控服務(wù)水平、應(yīng)急指揮調(diào)度協(xié)調(diào)能力和機(jī)電保障功能提供了新機(jī)遇，也提出了新挑戰(zhàn)。

運(yùn)營(yíng)指揮中心作為太原高速一支充滿生機(jī)和活力的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)著太原高速公路全線150公里高速公路的公共信息服務(wù)、應(yīng)急指揮調(diào)度、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保障工作任務(wù)。

按照省局、公司“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)總體部署，為更好地提升部門服務(wù)能力和管理水平，運(yùn)營(yíng)指揮中心圍繞“信息監(jiān)控比快捷、看協(xié)同應(yīng)變”主題，提出了“完善機(jī)電保障功能，保障公司運(yùn)營(yíng)管理；提高應(yīng)急處臵能力，確保道路安全暢通；提升信息優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示高速良好形象”的創(chuàng)建目標(biāo)。在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，中心團(tuán)隊(duì)全體32名職工以“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”為載體，在立功競(jìng)賽活動(dòng)中團(tuán)結(jié)拼搏，大膽創(chuàng)新，提質(zhì)增效，精細(xì)管理爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，全力助推太原高速公路運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

一、大力開(kāi)展“春日暖陽(yáng)、夜航北斗”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，提升公共服務(wù)水平

太原高速公路地處山西政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是省城太原通往全省乃至全國(guó)各地的重要交通樞紐，更是我省對(duì)外開(kāi)放的重要門戶和全省交通、山西高速的形象代言人。同時(shí)，太原高速作為我省高速路網(wǎng)核心樞紐，是國(guó)家高速路網(wǎng)京昆高速、青銀高速、二廣高速的組成部分，全線有9條高速路段相連接，收費(fèi)站日均車流量超過(guò)15萬(wàn)輛次，主線車輛超過(guò)20萬(wàn)輛次，日均服務(wù)過(guò)往司乘人員超過(guò)100萬(wàn)人。如何確保高速公路安全暢通，方便人民群眾安全便捷出行？是我們首要解決的命題。

為此，中心針對(duì)現(xiàn)代信息服務(wù)的需求和信息監(jiān)控工作的薄弱環(huán)節(jié)，提出了以“春日暖陽(yáng)、夜航北斗”為服務(wù)理念，圍繞服務(wù)創(chuàng)優(yōu)主題標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)文明窗口建設(shè)，提升信息服務(wù)水平，努力創(chuàng)建信息監(jiān)控新品牌。

沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍就沒(méi)有高品質(zhì)的服務(wù)，為了全面提高信息值班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅(jiān)持信息值班員例會(huì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和延伸服務(wù)知識(shí)拓展，中心連續(xù)三年編制并修訂《信息值班應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，主要匯總了收費(fèi)、路政、治超、服務(wù)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策和道路指引等知識(shí)，致力于員工教育培訓(xùn)。在日常工作中，要求員工“每天掌握一個(gè)新問(wèn)題，每班學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)”，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化，掀起全員學(xué)習(xí)新高潮。今年，中心還自主研發(fā)了《信息監(jiān)控考試系統(tǒng)》，用于職工業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)考試，更好地提升了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。

我們還大力開(kāi)展人員客服禮儀培訓(xùn)和普通話訓(xùn)練，全面提升服務(wù)形象。中心邀請(qǐng)省旅游學(xué)院老師為信息值班人員講授客服禮儀知識(shí)；我們學(xué)習(xí)借鑒中國(guó)移動(dòng)等品牌的客服標(biāo)準(zhǔn)，制定了《客服電話工作規(guī)范要求》，對(duì)值班人員接聽(tīng)電話的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了精確要求，針對(duì)多種疑難情況提出服務(wù)技巧，推動(dòng)信息服務(wù)規(guī)范化，固化了員工服務(wù)理念。

在信息服務(wù)中積極推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，確保服務(wù)質(zhì)量。要求信息值班員全面掌握當(dāng)班路況和高速公路各類服務(wù)規(guī)范，確保在解答咨詢和受理投訴做到“周到熱情、耐心細(xì)致，問(wèn)明情況、考慮周詳，本職范圍、當(dāng)場(chǎng)解答，復(fù)雜問(wèn)題、及 時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，第一受理、責(zé)任不推，有問(wèn)而來(lái)、滿意而歸”。要求人員上崗一分鐘，提供六十秒優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用微笑的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搭建溫馨通道，傳遞時(shí)代文明。

復(fù)雜的路網(wǎng)路況，巨大的車流物流，在信息值班工作中，經(jīng)常有司乘人員打來(lái)電話問(wèn)路。因此，我們結(jié)合“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，開(kāi)展了“北斗星”評(píng)比活動(dòng)，把道路指引作為重要的評(píng)比考核點(diǎn)之一，每月評(píng)出一名“北斗星”。

五項(xiàng)舉措，確保了信息服務(wù)人員快速接電率、文明用語(yǔ)率、禮貌問(wèn)答率、熱情服務(wù)率“四個(gè)百分之百”，服務(wù)投訴率“零”。如今，客服電話0351-7941094已經(jīng)成為過(guò)往太原高速司乘人員出行前的“行路顧問(wèn)”，外地迷路司機(jī)的“導(dǎo)航北斗”，培養(yǎng)了一大批“熱情粉絲”、“老顧客”，品牌爭(zhēng)創(chuàng)不斷引深。

二、發(fā)揮信息監(jiān)控中樞作用，信息分析服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 我們圍繞“信息服務(wù)于應(yīng)急處臵，信息服務(wù)于運(yùn)營(yíng)管理，信息服務(wù)于廣大司乘人員”工作基點(diǎn)，在信息監(jiān)控工作中落地生根精細(xì)管理，按照信息接收及時(shí)化、流傳迅速化、傳遞準(zhǔn)確化、記錄規(guī)范化、發(fā)布實(shí)時(shí)化的標(biāo)準(zhǔn)，全力營(yíng)造太原高速的信息神經(jīng)中樞、做運(yùn)營(yíng)決策的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，積極探索現(xiàn)代信息服務(wù)新模式。主要做法有：

以深化精細(xì)化管理為契機(jī)，修訂完善了《信息工作管理規(guī)范》，細(xì)化信息工作流程圖和工作規(guī)范，優(yōu)化信息處理程序，縮短了信息處理時(shí)效。規(guī)范對(duì)信息類別進(jìn)行精確細(xì)分，明確各類別報(bào)送的要點(diǎn)和要求，提高了信息處理的準(zhǔn)確度、及時(shí)性。

重點(diǎn)加強(qiáng)部門之間信息渠道機(jī)制建設(shè).一是細(xì)化規(guī)范了站點(diǎn)采集、巡邏采集、部門通報(bào)等信息流程細(xì)節(jié)，使得運(yùn)營(yíng)指揮中心與收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)四大業(yè)務(wù)部門的信息溝通渠道更加暢通。二是繼續(xù)優(yōu)化高速交警、兄弟公司、社 會(huì)媒體、客運(yùn)站等信息傳輸通道，加強(qiáng)協(xié)助配合，及時(shí)通報(bào)交通事件信息。三是采用以“信息服務(wù)”換“信息提供”的方式，積極培養(yǎng)熱心社會(huì)公眾和司乘人員提供路況，擴(kuò)充路況信息來(lái)源。四是積極拓寬信息發(fā)布渠道，我們?cè)诩訌?qiáng)傳統(tǒng)信息發(fā)布方式基礎(chǔ)上，開(kāi)通了太原高速路況信息微博服務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)公司數(shù)字山西提供服務(wù)信息，拓展了信息服務(wù)面。

不斷提深度發(fā)掘信息價(jià)值，參謀運(yùn)營(yíng)管理決策。一是每月及時(shí)收集匯總各類交通信息數(shù)據(jù)。二是對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，編制《信息分析月報(bào)》，通報(bào)各部門參考。三是對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度比對(duì)，從數(shù)據(jù)中查找發(fā)現(xiàn)信息，尋找規(guī)律，再加以二次分析與研判。最后，把得出結(jié)論與運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)工作當(dāng)中存在的問(wèn)題和不足相關(guān)聯(lián)，從而為公司決策層提出合理化建議。特別是從去年至今，我們使用此方法累計(jì)為公司提出大小10余條建議，為公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)當(dāng)好了參謀和助手。

三、堅(jiān)持預(yù)防與處置并重，全面提升高速公路應(yīng)急保暢能力

在應(yīng)急管理實(shí)踐中，我們堅(jiān)持預(yù)防與處臵并重原則，突出突發(fā)事件預(yù)防和處臵體系兩個(gè)關(guān)口建設(shè)，應(yīng)急管理工作逐步走上了“防范為主、有急能應(yīng)、快速處臵、不斷提高”的良性發(fā)展軌道。

夯實(shí)應(yīng)急管理基礎(chǔ)，積極構(gòu)建三級(jí)應(yīng)急管理組織體系。今年7月，由中心牽頭，在總結(jié)以往工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，修訂完善了公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系，預(yù)案分為總體預(yù)案和十三項(xiàng)部門專項(xiàng)；同時(shí)還頒行了《應(yīng)急管理工作規(guī)范》，對(duì)應(yīng)急值班、信息報(bào)送、隊(duì)伍建設(shè)、物資儲(chǔ)備、預(yù)案管理、教育培訓(xùn)、預(yù)警監(jiān)測(cè)、評(píng)估分析、指揮調(diào)度、工作考核等十五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化分解。在日常應(yīng)急管理工作中，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了運(yùn)營(yíng)指揮中心的核心樞紐作用，初步建立了功能完 備、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的應(yīng)急防范和處臵工作體系。

積極推進(jìn)應(yīng)急管理“關(guān)口”前移。圍繞“提前預(yù)警，及早處臵，減少損失”的原則，加強(qiáng)源頭防范，嚴(yán)格實(shí)施突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查監(jiān)測(cè)制度，定期組織安全隱患排查，全面摸清道路通行隱患的種類、數(shù)量、分布狀況和危害程度，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)測(cè)防治措施，將事后處臵盡可能的轉(zhuǎn)化為事前預(yù)防，大大減少了應(yīng)急處臵的實(shí)際數(shù)量，做到了“防患于未然”。同時(shí)，中心非常重視及時(shí)收集各類交通預(yù)警信息，15分鐘內(nèi)由運(yùn)營(yíng)指揮中心發(fā)出預(yù)警工作指令，各部門應(yīng)急隊(duì)伍立即進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，確保每遇突發(fā)事件能夠做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)”。

在應(yīng)急處臵中，堅(jiān)持做到“快”字當(dāng)頭。圍繞“道路安全保暢，服務(wù)人民群眾安全便捷出行”這一核心，在日常應(yīng)急指揮調(diào)度工作中，我們要求信息聯(lián)絡(luò)始終做到“五準(zhǔn)”，即：時(shí)間準(zhǔn)、地點(diǎn)準(zhǔn)、方向準(zhǔn)、案情準(zhǔn)、記錄準(zhǔn)，確保應(yīng)急處臵信息的時(shí)效性、真實(shí)性、完整性，高效服務(wù)于應(yīng)急處臵。要求應(yīng)急處臵做到“五快”，即：應(yīng)急響應(yīng)快、指令下達(dá)快、現(xiàn)場(chǎng)處臵快、信息反饋快、結(jié)果報(bào)告快。發(fā)生應(yīng)急事件，各部門協(xié)同配合，快速響應(yīng)，高效處臵突發(fā)事件。

在應(yīng)急協(xié)作配合方面，我們一是提升應(yīng)急管理工作高度，把公司的應(yīng)急管理建設(shè)納入地方政府應(yīng)急管理體系，與政府應(yīng)急主管部門建立了常態(tài)化的工作聯(lián)系，指導(dǎo)我們的應(yīng)急處臵；二是進(jìn)一步理順突發(fā)事件情況下與省中心、兄弟公司中心的信息聯(lián)動(dòng)和處臵配合；三是繼續(xù)加強(qiáng)中心與醫(yī)療急救、高速交警、公安消防等應(yīng)急處臵參與職能部門的信息互通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；四是經(jīng)常性的組織協(xié)作部門聯(lián)席會(huì)議和跨部門綜合實(shí)戰(zhàn)演練；五是對(duì)重特大典型突發(fā)事件，事后舉行應(yīng)急處臵分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷促進(jìn)提升應(yīng)急處臵綜合能力。

四、大膽創(chuàng)新實(shí)踐，機(jī)電保障助力運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效 機(jī)電設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代高速公路運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，在機(jī)電保障工作，中心始終堅(jiān)持日常維修維護(hù)工作與故障應(yīng)急處臵并進(jìn)，機(jī)電日常工作與技術(shù)創(chuàng)新并重的原則。以人員隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全防控、保障快速放行為抓手，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，改進(jìn)機(jī)電設(shè)施維護(hù)效能，推進(jìn)機(jī)電管理精細(xì)化，機(jī)電工作取得了良好的成效。我們重點(diǎn)主抓了四個(gè)環(huán)節(jié)：

一是強(qiáng)化培訓(xùn)抓隊(duì)伍，定期組織機(jī)電維護(hù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，狠抓人員技術(shù)提高，以精湛的業(yè)務(wù)技能，高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，逐步打造出了一支以運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電維修隊(duì)為中心，各收費(fèi)站機(jī)電人員為基礎(chǔ)，各機(jī)電廠商為外援，業(yè)務(wù)精湛、保障有力的機(jī)電隊(duì)伍。

二是以勤保好抓維護(hù)，責(zé)任管理促安全。太原高速開(kāi)通較早，設(shè)備數(shù)量多，老舊設(shè)備比例大，機(jī)電保障難度高。為此，我們一方面堅(jiān)持做到把機(jī)電保障工作做在基層一線，勤保養(yǎng)、勤維護(hù)、少維修，把工作做在故障發(fā)生前，維護(hù)費(fèi)用大幅下降。另一方面，建立健全部門機(jī)電安全管理責(zé)任人制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全防控措施到位，全面落實(shí)，進(jìn)一步提高信息保密和網(wǎng)絡(luò)安全防御能力。

三是精細(xì)管理促規(guī)范。中心根據(jù)工作實(shí)際情況，正在研發(fā)機(jī)電綜合管理平臺(tái)，其中機(jī)電設(shè)備資產(chǎn)信息錄入、供電自動(dòng)信息報(bào)送功能模塊已經(jīng)投入使用。我們相信，在中心全體機(jī)電人員的不懈努力下，一個(gè)有效用于公司機(jī)電管理實(shí)踐的平臺(tái)必將終會(huì)建成使用。

四是大力實(shí)施“小革新、小創(chuàng)新”工程。由于中心每日早晨的量費(fèi)信息報(bào)送工作與其他早間工作集中交叉在一起，忙亂易錯(cuò)。為此，中心自主研發(fā)了《通行量費(fèi)信息報(bào)送系統(tǒng)》，由原來(lái)的各收費(fèi)站人工電話報(bào)送、中心手工統(tǒng)計(jì)改進(jìn)為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報(bào)送、自動(dòng)匯總，大大提高了工作效率。與此同時(shí)，中 心還自主研發(fā)了《信息監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)考試系統(tǒng)》，適用于員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并且系統(tǒng)內(nèi)題庫(kù)還在不斷更新中。

“安全、暢通、便捷、經(jīng)濟(jì)”是高速公路的基本功能和服務(wù)特性，也是我們高速人的服務(wù)方向和管理目標(biāo)。今年年底，新的運(yùn)營(yíng)指揮中心大樓也即將投入使用，屆時(shí)，中心整體服務(wù)功能將會(huì)再上一個(gè)更新發(fā)展的平臺(tái)。

信息監(jiān)控管理工作是科技創(chuàng)新的延伸，是運(yùn)營(yíng)管理的先導(dǎo)。我們堅(jiān)信，在省局和公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)凝聚集體的智慧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量，強(qiáng)化精細(xì)管理，把“七比七看，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”始終貫穿于日常工作之中，不斷在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷在服務(wù)中提升，為實(shí)現(xiàn)太原高速事業(yè)發(fā)展新跨越而努力奮斗！

二〇一二年九月十三日