第一篇：安全監(jiān)控員工作標準[定稿]

成都車務(wù)段崗位工作標準

編號：cdcwd2015-03-01

指揮中心監(jiān)控分析調(diào)度員崗位工作標準

2015-2-28發(fā)布

2015-03-01日實施

成都鐵路局成都車務(wù)段 發(fā)布

目 錄

1.編制依據(jù)……………………………………………………………………………1 2.標準內(nèi)容……………………………………………………………………………8

成都車務(wù)段指揮中心監(jiān)控分析調(diào)度員崗位工作標準 1.編制依據(jù)

1.1法律法規(guī)：《鐵路交通事故調(diào)查應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

1.2鐵路局文件《成都鐵路局普速鐵路行車組織規(guī)則》、《成都鐵路車務(wù)段系統(tǒng)安全生產(chǎn)指揮中心管理辦法》、《關(guān)于進一步完善車務(wù)段生產(chǎn)調(diào)度室職責(zé)功能的建議方案》

1.3車務(wù)段文件：《成都車務(wù)段安全生產(chǎn)指揮中心管理辦法》、《成都車務(wù)段職工“兩違”考核辦法》、《成都車務(wù)段“三標”考核實施細則》、《成都車務(wù)段安全信息監(jiān)督管理系統(tǒng)使用管理辦法》

2.標準內(nèi)容

2.1堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴格按照《技規(guī)》、《行規(guī)》、《事規(guī)》、《接發(fā)列車作業(yè)標準》、《車機聯(lián)控作業(yè)標準》、《調(diào)車作業(yè)標準》等規(guī)章制度標準，以及總公司、局、車務(wù)段各項規(guī)章制度、技術(shù)標準及工作紀律，認真開展安全監(jiān)控及回放分析工作。

2.2 根據(jù)值班主任安排，每班對關(guān)鍵車站、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時段進行實時監(jiān)控、回放分析，重點對作業(yè)紀律、勞動紀律進行盯控。

2.2.1每班對多方向車站不少于1小時視頻監(jiān)控（回放）。2.2.2每班對單崗作業(yè)人員、車站值班員、助理值班員、信號員各不少于2站次視頻監(jiān)控（回放）。

2.2.3每班對交接班、22:00-6:00、吃飯時間各不少于10站次視頻監(jiān)控（回放）。

2.3通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對管內(nèi)車站的各類施工、設(shè)備故障、行車事故進行全程監(jiān)控。

2.3.1根據(jù)值班主任安排，每班對重點施工作業(yè)進行監(jiān)控。了解施工時間、施工內(nèi)容、影響范圍和行車辦法，檢查車站干部及段施工監(jiān)控干部上崗監(jiān)控情況，施工調(diào)度命令下達后，檢查車站值班員是否審核命令內(nèi)容，督促有關(guān)人員執(zhí)行作業(yè)標準化，重點卡控憑證核對、命令轉(zhuǎn)接、進路確認、聯(lián)控呼喚、限速聯(lián)控、開通后列車放行等環(huán)節(jié)。

對天窗修作業(yè)站進行實時監(jiān)控。重點是值班干部上崗監(jiān)控情況、開行軌道車配合作業(yè)情況、天窗修作業(yè)開始和結(jié)束時列車放行情況等。

2.3.2接到車站行車設(shè)備發(fā)生故障的報告后（確認車站值班干部是否上崗監(jiān)控），應(yīng)立即實施重點監(jiān)控。

2.3.2.1核對故障發(fā)生的時間、地點、設(shè)備種級、設(shè)備名稱、影響范圍等。在應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)未到之前，督促設(shè)備故障發(fā)生車站提前做好應(yīng)急準備（鉤鎖器、手搖把、轉(zhuǎn)轍機鑰匙、引導(dǎo)人員及行車有關(guān)備品等）并通知增援車站做好人員出動準備。

2.3.2.2根據(jù)現(xiàn)場檢查匯報情況及時提醒值班員將情況報告列車調(diào)度員，并按規(guī)定登記運統(tǒng)-46。

2.3.2.3如果改變基本閉塞行車時，督促車站（要認真核對改變基本閉塞法行車的各種調(diào)度命令）把好閉塞、進路、憑證關(guān)

（自動閉塞區(qū)段把好《綠色許可證》的填寫，核對、遞交經(jīng)過）。

2.3.2.4督促車站值班干部嚴格按規(guī)定組織接發(fā)列車，努力減少因設(shè)備故障給行車帶來的影響。

2.3.2.5當(dāng)行車設(shè)備故障恢復(fù)正常時，提醒車站把好運統(tǒng)-46的銷記關(guān)。

2.3.3接到管內(nèi)發(fā)生行車事故時，及時向值班主任匯報，通報生產(chǎn)調(diào)度員上崗，按信息傳遞流程進行匯報，根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示，啟動應(yīng)急預(yù)案。

2.3.3.1正確及時地發(fā)布搶險、防護、攔截相關(guān)列車的命令及口頭指示。

2.3.3.2組織落實段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達的命令。

2.3.3.3負責(zé)預(yù)案實施過程監(jiān)督，指導(dǎo)車站應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作。并對車站行車組織、事故援救情況進行運程監(jiān)控和指導(dǎo)。

2.3.3.4做好相關(guān)資料的收集，并協(xié)助進行善后調(diào)查處理。2.3.3.5總結(jié)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，研究分析存在的問題。2.4通過無線調(diào)車語音監(jiān)控等系統(tǒng)，對管內(nèi)重點調(diào)車作業(yè)進行實時監(jiān)控，對其余重點作業(yè)進行回放分析。每班監(jiān)控（回放）調(diào)車作業(yè)不少于5批、40鉤。

2.4.1監(jiān)控調(diào)車作業(yè)計劃編制、傳達，通知值班干部上崗、值班干部上崗盯控情況。

2.4.2重點監(jiān)控試機、著裝等作業(yè)前的準備情況。2.4.3重點監(jiān)控調(diào)車聯(lián)控執(zhí)行情況。

2.4.4重點監(jiān)控入線作業(yè)使用緊急停車按鈕防護情況。

2.4.5重點監(jiān)控停車上下執(zhí)行情況。

2.4.6重點監(jiān)控原進路返回安全措施落實情況。

2.4.7重點監(jiān)控盡頭線送車作業(yè)、專用線作業(yè)、通過無人看守平過道、調(diào)動特殊標記的車輛等一度停車執(zhí)行情況。

2.4.8重點監(jiān)控推進作業(yè)“四必須”執(zhí)行情況。2.4.9重點監(jiān)控本務(wù)機作業(yè)最后一鉤全列試拉情況。2.5通過TDCS等系統(tǒng)，對管內(nèi)重點接發(fā)列車進行實時監(jiān)控，對其余重點作業(yè)進行回放分析。每班監(jiān)控旅客列車全區(qū)段運行不少于3列、貨物列車全區(qū)段運行不少于5列。

2.5.1重點監(jiān)控使用電話辦理閉塞情況。2.5.2重點監(jiān)控停止影響進路的調(diào)車作業(yè)情況。2.5.3重點監(jiān)控車站值班員監(jiān)視控制臺情況。2.5.4重點監(jiān)控車站值班員使用路外廣播情況。

2.5.5重點監(jiān)控超限、超長列車、旅客列車進路安排情況。2.5.6重點監(jiān)控助理值班員出務(wù)接車情況。2.5.6重點監(jiān)控車站值班員向鄰站報點情況。

2.6及時對發(fā)現(xiàn)問題進行通知、核對、梳理、匯總，按時參加安全生產(chǎn)交班會。

2.6.1盯控過程中發(fā)現(xiàn)影響安全的問題要立即通知并糾正。2.6.2盯控過程中發(fā)現(xiàn)的安全問題，須及時與車站進行核實。2.6.3核實后的安全問題，須及時錄入《成都鐵路局安全信息監(jiān)督管理系統(tǒng)》，并對照考核。

2.6.4核實后的安全問題，須及時在《四項設(shè)備監(jiān)控回放登

記簿》內(nèi)進行登記，每班對問題進行匯總，在段每日交班會上進行匯報、通報。

2.6.5安全監(jiān)控分析員每月至少發(fā)現(xiàn)B類問題3個、C類問題10個、D類問題20個。

2.7負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

2.7.1 在值班主任的安排下，負責(zé)對本班產(chǎn)生的安全信息進行設(shè)備回放分析。主要包括：上級檢查信息、現(xiàn)場檢查典型信息、突發(fā)事件信息、事故信息以及需要安排回放分析的信息。

2.7.2在值班主任安排下，負責(zé)對上一班未覆蓋的重點作業(yè)進行回放分析。主要包括：接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、重點時段職工兩紀等等。

第二篇：考核標準(監(jiān)控員)

高峣監(jiān)控分中心監(jiān)控員日常考核標準

一、遵章守紀（30分）

1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴守工作機密，杜絕徇私舞弊；微機上嚴禁使用外來軟件（軟盤、光盤），嚴禁擅自修改微機系統(tǒng)設(shè)置；不做與工作無關(guān)事情，嚴禁酒后上崗。不認真執(zhí)行各項規(guī)章制度者，每次扣5分，并按相關(guān)規(guī)定處理；利用工作設(shè)備做與工作無關(guān)的事，視情節(jié)輕重扣除2～5分，酒后上崗一次降為待崗。

2、愛護工作設(shè)施，夜間嚴禁故意減弱燈光，嚴禁擅自移動、遮蔽大廳內(nèi)攝像機。違反一次扣2分。

3、上崗期間嚴禁做與工作無關(guān)的事，嚴禁酒后上崗；夜間嚴禁閉燈作業(yè)，上班期間不準做吸煙、會客、打鬧、聊天、吃零食等與收費工作無關(guān)的事情。違反一次扣2分；酒后上崗一次當(dāng)月降為待崗；上班期間打鬧、閑聊、吃零食等違反一次扣2分；其他發(fā)生一項扣0.5-2分，造成不良影響追加扣分。

4、嚴格遵守工作紀律、著裝規(guī)定；服從日常管理和配合稽查人員的稽查；任何人均不得帶通訊工具上崗；當(dāng)班期間，嚴禁利用通信設(shè)備閑聊。違反者每項每次扣2分；不服從安排或故意影響稽查工作，造成惡劣后果的（經(jīng)落實情況屬實），一次扣5分；帶通訊工具上崗一次扣1分；利用通信設(shè)備閑聊者，一經(jīng)查實，每次扣10分，并由個人承擔(dān)電話費，若查不到用外線打私人電話的由當(dāng)班班組承擔(dān)。

5、積極主動配合各級單位（部門）的監(jiān)督檢查、稽查。違者一次扣2分。

6、嚴格執(zhí)行考勤制度，換、頂班需填寫換、頂班表，并經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準，方可換、頂班，不得私自、頂班；無遲到、早退、睡崗、串崗、脫崗、曠工。私自換、頂班者每次扣當(dāng)事人2分；每遲到或早退一次扣1-3分；睡崗、串崗一次扣4分；事假一個班扣2分；病假一個班扣0.5分累計扣分不超過10分，最低降至一星，原為“合格人員”、“一星”的保留，同時按規(guī)定提供相關(guān)有效的證明材料；曠工一個班扣5分；脫崗（30分鐘以上）一次當(dāng)月降為留崗試用；其他違紀行為發(fā)生一次1-5分

7、積極參加集體活動（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、勞動或會議），活動期間著裝統(tǒng)一、服從安排。違反一次扣當(dāng)事人2分。

8、團結(jié)干事、維護團結(jié)，不做有損集體形象及利益的事情。違反一次扣2分。

9、遵守安全、節(jié)電、節(jié)水規(guī)定，無責(zé)任違規(guī)事件發(fā)生。違反一項一次扣2分。

10、對系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施工作狀態(tài)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維護人員處理，做好相關(guān)記錄，不得損壞、擅自拆裝設(shè)備設(shè)施。不及時通知者,記錄不全、不潔、不實的每次扣2分，有人為損壞、擅自拆裝者每次扣5分

二、優(yōu)質(zhì)高效（60分）

1、正確使用和維護監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全禁令,按規(guī)操作，保持其始終處于良好工作狀態(tài)。違規(guī)操作和使用，發(fā)生一次扣1-5分；發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄和上報，一項次扣2-5分。

2、按要求及時變換及使用各類信號燈；按規(guī)辦理程序及時準確發(fā)布交通、氣候及其安全通行情報相關(guān)道路信息。除特殊情況外，違反一次扣監(jiān)控人員2分，扣班長0.5分

3、堅守工作崗位，全時段監(jiān)控所轄路段，收費站工作運行情況，監(jiān)控圖像持續(xù)、清晰、完整，保管安全。監(jiān)控資料圖像丟失，發(fā)生一次口2分；擅自修改、刪除數(shù)據(jù)發(fā)生一次扣5分；在監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無設(shè)備故障記錄的情況下，造成圖像中斷、不清晰、不完整，發(fā)生一項次扣10 分。

4、對所管轄區(qū)域內(nèi)進行監(jiān)控，做好當(dāng)班期間緊急電話接聽，按規(guī)辦理電話接聽，電話記錄及其事件的上傳下達，發(fā)現(xiàn)特殊情況、重大事件及時準確處理、記錄并上報；發(fā)生突發(fā)事件，及時按規(guī)定程序啟動應(yīng)急處置預(yù)案。違反者，每次扣5分，并按相關(guān)規(guī)定處理。

5、堅持原則，督促指導(dǎo)收費一線員工按規(guī)開展收費工作，如實記錄上報其違紀違規(guī)情況。嚴格按規(guī)定下達指令。發(fā)現(xiàn)一線員工違紀違規(guī)不及時提醒（指導(dǎo)）員工改正，一次扣1分，不做記錄不如實上報一次扣2-4分。下達指令錯誤或記錄不清的（經(jīng)核實后）一次扣當(dāng)事人2分。

6、堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征原則，按規(guī)管理指導(dǎo)收費一線辦理減免包交（包括綠通車）業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)收費一線發(fā)生的偷逃車輛通行費犯罪行為和收費員、內(nèi)保員私放車輛造成通行費流失的行為時及時通報收費站或報告處、所（中心）稽查人員。嚴格執(zhí)行處、所（中心）通知的堵截涉嫌偷逃費車輛。違規(guī)一次扣1-5分

7、認真做好收費現(xiàn)場的監(jiān)控、管理工作，收費現(xiàn)場車輛擁堵時，應(yīng)及時通知收費站或報告所（中心），采取必要的車輛分流措施，保障和維護收費現(xiàn)場正常的收費秩序。違規(guī)一次扣1-2分

8、監(jiān)控人員在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費人員遲到、早退、睡崗、串崗、脫崗、或有其他違反紀律的行為時，應(yīng)及時加以制止并上報。當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)未及時制止、處理和上報的，扣監(jiān)控員2分，扣班長0.5分。

9、內(nèi)保、收費人員離崗時上報監(jiān)控，在規(guī)定時間到崗，監(jiān)控人員應(yīng)核查，若收費、內(nèi)保人員未回到崗位，應(yīng)及時打電話通知當(dāng)班班長，并及時做出處理和上報。未及時通知的一次扣監(jiān)控人員2分，扣監(jiān)控班長0.5分，未處理扣監(jiān)控班長2分。

10、按要求及時審核、上報監(jiān)控報表，并對所有特殊操作車輛進行審核；審核報表要求準確無誤，嚴禁出現(xiàn)因不審核或?qū)徍瞬徽J真導(dǎo)致通行費流失。違反者，每次扣1分；特殊車輛因上述原因造成通行費流失的，一次扣當(dāng)班人員10分；報表審核出錯，扣制表人（或操作員）2分，審核人2分，復(fù)核人2分；不按規(guī)定審核，如果班長未做任何安排，當(dāng)季降星一級，如果安排但其他人員未執(zhí)行的，當(dāng)季降星一級。

11、正確使用和維護監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，按規(guī)操作，保持其始終處于良好工作狀態(tài)。監(jiān)控中心維護班做好維護記錄，按要求進行維修；嚴禁因維護不及時，造成監(jiān)控、通訊、收費工作不能正常進行。違反者一次扣當(dāng)事人2分；一次扣值班員2分、班長3分。

12、積極按要求開展圖像稽核工作，并提供相關(guān)圖像、信息支持。不開展圖像稽核扣監(jiān)控員2分，扣班長1分，提供不出信息支持扣班長2分。稽查圖像記錄不完整、不準確、不真實扣2-5分。

13、正確及時填寫當(dāng)班各項記錄，做到內(nèi)容清晰、完整，及時歸檔，保管安全。交接班手續(xù)完備。內(nèi)業(yè)資料按規(guī)定收集整理、記錄內(nèi)容詳細或無漏填、涂改現(xiàn)象等。不按規(guī)及時填寫記錄，一項次扣2分，缺少一項扣2-5分；不及時歸檔、交接手續(xù)不完備扣班長1分。

三、文明服務(wù)（20分）

1、正確使用普通話和文明用語，杜絕使用服務(wù)忌語；接聽電話時報工號；有問必答、熱情服務(wù)；能冷靜地有理有節(jié)的解決處理問題。不使用普通話和文明用語一次扣1分，使用服務(wù)忌語一次扣2-5分；不報工號者每次扣1分；態(tài)度惡劣造成不良后果的一次扣5分。

2、遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度和生活制度，自覺維護辦公、生活實施設(shè)備的衛(wèi)生；保證工作區(qū)域衛(wèi)生良好，監(jiān)控室的設(shè)備、設(shè)施及辦公用品干凈整潔，擺放合理整齊。違反一次扣1分；監(jiān)控室衛(wèi)生，經(jīng)檢查不合格的，如果值班班長未做任何安排，扣班長0.5分，如果安排但其他人員未執(zhí)行的，扣其他當(dāng)事人2分。

3、禮貌大方，端莊嚴肅，按規(guī)做好來訪人員接待工作。達不到要求扣1分。

四、安全管理（10分）

1、認真執(zhí)行《監(jiān)控中心安全規(guī)程》。不認真執(zhí)行各項規(guī)章制度者，違反安全規(guī)定一次扣2分，發(fā)生責(zé)任事故或人身傷亡事故視情扣分并按有關(guān)規(guī)定處理。

2、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)異常情況及時妥善處理、記錄和報告。違反一次扣2分。

3、積極參加消防、安全學(xué)習(xí)，做好消防應(yīng)急預(yù)案的演練。未參加一次扣2分。

五、思想建設(shè)（10分）

1、積極參加政治學(xué)習(xí)和黨、政、工、團組織的活動，努力提高思想政治覺悟，團結(jié)友愛，和睦相處。缺席一次扣1分，工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生吵架一次者扣當(dāng)事人5分

2、無違反紀律被投訴、上級批評、新聞媒介曝光、等情況發(fā)生。發(fā)生一次扣2分。

3、積極參加業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，完成訓(xùn)練任務(wù)，并按要求完成業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。不參加一次扣1分。

第三篇：安全督察員工作標準

前 言

本標準于2014年8月 日首次發(fā)布。本標準起草單位：安全環(huán)保部 本標準起草人：程求林 本標準審核人：王勝強 本標準批準人：胡新付

Q/TLYS-DGSK02Z009-2011

安全督察員工作標準 范圍

本標準規(guī)定了安全環(huán)保部安全督察員的任職資格、職責(zé)與權(quán)限、行為要求、崗位管理要求、工作內(nèi)容、檢查與考核。

本標準適用于安全環(huán)保部安全督察員崗位。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

《冬瓜山銅礦員工通用工作標準》 《冬瓜山銅礦職工獎懲條例》 3 上級主管崗位

安全環(huán)保部部長 4 任職資格

4.1 教育：具有大專以上學(xué)歷。

4.2 經(jīng)歷：具有兩年以上部門(基層班組)管理工作經(jīng)驗。

4.3 技能：熟悉安全環(huán)保法律及法規(guī)，熟悉生產(chǎn)工藝及掌握安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生管理技術(shù)，熟練操作計算機。

4.4 能力：具有一定的組織能力、應(yīng)急處理能力和溝通能力。5 職責(zé)與權(quán)限 5.1 職責(zé)

協(xié)助部長做好外協(xié)單位的綜合安全監(jiān)督管理工作。5.2 權(quán)限

5.2.1 對分管外協(xié)單位的工作人員的工作質(zhì)量和進度，進行檢查，提出獎懲意見。

5.2.2 對在不安全行為查處、隱患治理等安全環(huán)保工作中表現(xiàn)突出的單位或個人，提出獎勵意見。6 工作目標與要求 6.1 本崗位工作目標

實現(xiàn)礦安全目標，促進生產(chǎn)的安全工作。6.2 行為安全要求

6.2.1 遵守法律法規(guī)及相關(guān)要求，嚴格執(zhí)行本礦制度。6.2.2 履行崗位職責(zé)，立足客觀事實，有理有據(jù)采取管理措施。Q/TLYS-DGSK02Z009-2011

6.2.3 執(zhí)行上級指令及時，落實安全措施有效，積極評價安全管理效果。6.3 裝備護品要求

執(zhí)行《冬瓜山銅礦裝備護品管理規(guī)定》 6.4 崗位管理安全要求

6.4.1 接受安環(huán)部長指令并嚴格落實。6.4.2 協(xié)助部長協(xié)調(diào)并督促所在單位安全工作。7 工作內(nèi)容

7.1 執(zhí)行《冬瓜山銅礦安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生管理辦法》、《外來施工隊伍安全管理規(guī)定》及礦其他安全安全管理要求。

7.2 督促外來施工隊伍及時落實礦文件、會議、通知等規(guī)定的有關(guān)安全管理要求。

7.3 檢查、督促多此一舉施工隊伍的安全管理并及時反饋信息。對督察中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時下達整改通知書并督促其及時整改。

7.4 參與外來施工隊伍的事故、事件調(diào)查，提出處理意見。7.5 完成安環(huán)部交辦的其他安全管理事項。8 檢查與考核

8.1 對本崗位所列標準和要求履行情況，受上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的檢查。8.2 按照《冬瓜山銅礦安全績效與獎懲管理制度》進行考核。

第四篇：監(jiān)控員工作要求

監(jiān)控員工作要求

1.做好交接班工作, 雙方點驗值班物品, 認真交接遺留工作及上級交代的特別事項;

2.監(jiān)控室為坐崗, 要求坐姿端正, 24小時監(jiān)控，不得做與工作無關(guān)的事，有領(lǐng)導(dǎo)進來自 行起立;

3.熟悉大樓樓宇結(jié)構(gòu), 樓宇特征, 熟悉業(yè)主情況;熟悉車輛活動情況;

4.負責(zé)接聽監(jiān)控室電話, 回答業(yè)主的有關(guān)咨詢, 不便回答或職權(quán)以外的問題應(yīng)告之其致 電管理處咨詢;

5.負責(zé)使用對講機(電話)與各崗位值班員的工作溝通和聯(lián)絡(luò);

6.使用對講電話溝通時, 應(yīng)注意禮貌用語, 不準利用對講電話諷刺挖苦業(yè)主,更不準與 業(yè)主閑聊、爭吵、對罵;

7.因工作和管理上誤解, 導(dǎo)致業(yè)主使用電話對值班員進行刁難、羞辱時, 應(yīng)學(xué)會忍讓,要以理服人, 確實無法正常溝通時, 應(yīng)及時報告班長或隊長處理;

8.認真監(jiān)視屏幕, 不定時切換監(jiān)控鏡頭, 查找監(jiān)控屏異常點;

9.監(jiān)控停車場內(nèi)情況,發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊員查看;

10.監(jiān)控樓宇四周情況, 發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊員查看;

11.監(jiān)控重地, 禁止閑人入內(nèi), 如有人參觀, 應(yīng)告之其找管理處, 參觀監(jiān)控室、查監(jiān)控錄像 必須經(jīng)管理處同意, 否則不能進入監(jiān)控室參觀;

12.有高度責(zé)任感, 不得向外人提供本樓的監(jiān)控點, 做好保密工作;

13.按規(guī)定的時間對大樓空調(diào)、音響進行檢查操作;

14.妥善保管公共鑰匙,因工作需要借用鑰匙, 應(yīng)做好鑰匙借用登記手續(xù)并及時催還;

15.保持監(jiān)控室內(nèi)整潔、衛(wèi)生無異味, 室內(nèi)設(shè)備和操作臺上不能堆放物品;

16.監(jiān)控停車場出入口, 保證出入口暢通, 如有阻礙出入口車輛通行的行為應(yīng)及時呼就近崗位或巡邏隊員疏通;

17.監(jiān)控室設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障, 應(yīng)報告設(shè)備人員, 及時聯(lián)系維修單位檢修;

18.熟悉消防值班室功能和作用, 熟悉各樓宇、車場消防設(shè)施的分布, 熟練使用消防廣播,熟悉消防設(shè)施自動、手動狀態(tài)及操作;

19.消防專柜內(nèi)的器材嚴禁外借, 滅火器做到勤檢查;

20.遇消防報警,需及時查看, 如屬火災(zāi)報警, 必須第一時間通知巡邏員查看且做好記錄，如屬誤報, 及時通知巡邏員或設(shè)備員對報警點的設(shè)施進行清潔,并及時通知維修單位檢 修。

第五篇：監(jiān)控員工作概述

內(nèi)高路鄂爾多斯分公司指揮調(diào)度室阿鎮(zhèn)監(jiān)控分中心

監(jiān)控員工作概述

隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費、監(jiān)控、通信自動化管理的實現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。監(jiān)控工作是高速公路運營中重要組成部分，監(jiān)控人員應(yīng)自律、自強、做好自身本職工作、做好文明服務(wù)。我作為內(nèi)高路鄂爾多斯分公司揮調(diào)度室阿鎮(zhèn)監(jiān)控分中心的一名監(jiān)控工作者，現(xiàn)將我日常的工作簡單的概述一下，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)示下：

1.交接班

每日8∶30、12∶30、18∶30、1∶30交接班，交接內(nèi)容有：有無突發(fā)事件、交通堵塞事件、中心監(jiān)控對各所工作有無指示安排、各所設(shè)備有無損壞、報備、維修、IC卡有無調(diào)撥及調(diào)撥何處、數(shù)量、衛(wèi)生有無打掃等。

2.巡查

巡查設(shè)備是否工作正常，機房溫度是否在15℃---30℃、濕度是否在30﹪---50﹪，并填寫機房巡查記錄。

3.業(yè)務(wù)

填寫交接班記錄表、記錄各所監(jiān)控值班人員；9點開始聯(lián)系各所財務(wù)就上日IC卡流量情況做全面統(tǒng)計，9點50報與中心胡主任，10點通知各所是否調(diào)撥IC卡及調(diào)撥數(shù)量，并填寫IC卡調(diào)撥單，IC卡調(diào)撥到中心核對好卡數(shù)后下調(diào)各所。

4錄像稽查

各所監(jiān)控錄像現(xiàn)場稽查，就有關(guān)睡崗、脫崗、玩手機等違規(guī)情況現(xiàn)場打電話予以警告。查詢回放各所監(jiān)控室各時段錄像，并就有無睡崗、脫崗、玩手機等違規(guī)情況記錄

5圖像稽查

對于車牌號相同的車輛進行圖像稽查，查看是否存在倒卡現(xiàn)象

6補卡

接待各所身份卡丟失人員的來訪，做好補、發(fā)記錄

7．衛(wèi)生打掃

大夜班在與早班交接班前，對機房、監(jiān)控室的衛(wèi)生進行打掃

概述人：