第一篇：證券營銷話術

證券營銷人員說話有講究

說出去的話，潑出去的水。營銷人員說的每一句話都代表著向客戶的承諾。能夠將企業和產品的誠信完美地表達出來，這樣的營銷人員才算具有藝術性的口才。

誠信品德 品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。與誠信的伙伴做生意，資金安全性高，這是大多數人所看重的。有不少企業生產了很多產品，可每次產品的上市都以失敗而告終，而且新品上市后鋪貨的難度越來越大。究其原因，主要是新品鋪貨后“如果滯銷一定給予解決”的承諾沒有兌現，這就是缺乏誠信的具體體現。只要一次承諾沒有兌現，以后任你再給予更優厚的條件，也難以說服目標客戶重新鋪貨了。

逆向思維 要想得到客戶的青睞和尊重，說話的藝術性非常重要。有時候，逆向思維運用得好，會產生意想不到的效果。營銷資源永遠都是有限的，如何使有限的營銷資源實現最大的產出，這與營銷人是否有藝術性的口才緊密相關。比如同樣都是給1%的返利，甲說：“我們老總只批了1%的返利，我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請多一些。”乙說：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計給您說好話，反復強調您是我們的重要客戶，最后老總特批了比別人多半個點的返利。您這回可得多進一些貨，要不下次就沒法享受優惠的待遇了。”甲、乙兩人的思維迥異，一個從左到右，一個從右到左，其效果就截然不同。這就是逆向思維的作用。

形體語言 利用所有的機會表達自己，以豐富的形體語言表述自己的心情和態度，以勤補拙，這是大多數普通人應該注意修煉的方面。形體語言包括臉部表情和肢體語言，運用得好，是對口頭語言的有力補充。喬?吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續12年榮登世界吉尼斯紀錄大全中世界銷售第一的寶座。喬?吉拉德同時也是全球最受歡迎的演講大師之一，曾為眾多世界500強企業的精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬計的人被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。然而35歲以前，喬?吉拉德患有相當嚴重的口吃，他是怎樣練就出色口才的呢？虛心學習、努力執著、以勤補拙，是喬?吉拉德成功的關鍵。

知識廣博 為什么有些人能夠口若懸河、滔滔不絕連續演講幾個小時而不停，而有些人話說三句就“卡殼”？原因在于知識的掌握程度。閱歷多、知識淵博的人可講述的東西太多了，千萬個組合就是千萬次的不同表達；可知識膚淺、經歷淺薄的營銷人就只能就事論事而不能得心應手地擴充話題，所述內容也無法做到有血有肉。因此，知識不能只局限于生意洽談的范圍，而應該觸類旁通，甚至應該針對目標客戶的喜好巧妙地引伸到合適的話題上。每個客戶的興趣點都不同，隨著時間的積累，營銷人的知識會積少成多。等到有了雄厚的積累，就不必刻意去準備了，因為他的知識結構已經既廣且深，可以得心應手地隨意發揮了

第二篇：證券營銷話術二

證券營銷精英話術

（二）常見反對問題話術處理

第1問： 你好，XXX，這里是XX證券公司，請問你最近股票做的如何？(或是以其他的提問方式)

答： 不好，都套了。

第2問： 請問您現在所在的營業部能否為您提供一些服務？ 答： 客戶會回答有(或沒有)但對其服務不滿意(或是不滿足現狀)。

此時應引導客戶： 陳述我們的服務(如果滿足于現狀的人，應該采取對比的方式)第3 問： 你能保證我嗎？

產生的原因：

A）客戶有投資的意愿

B）客戶對我們不信任

C）客戶知道股市有風險

D）客戶對證券業自律法律法規，不了解

E）客戶投資收益受損

答：

A）我現在對你說保證你賺錢，你信么？股市有風險，你是知道的。我之所以不能說絕對保證你賺錢，正說明我是慎重的，同時對你也是負責的。我們營業部擁有一流的 硬件，全新的設備，優雅整潔的環境，我們可以為客戶提供優質的服務。你還可以自由選擇你的投資顧問，這樣起碼使你的投資不盲目，跑贏大盤。

B）針對客戶對證券自律法規，不了解情況，向其進行解釋，采取的話術如下： 我可以坦率 的說，不能保證。因為沒有任何一家負責任的券商會答應您這種承諾，這是(證券法)所明令禁行的，所以我也 不能給你這種承諾，但我們會給你提供最好的投資策略，最大限度的幫助您提高收益和避免風險。A）我們不能使你的帳戶零風險，卻可以降到最低；B）轉移到我 們這里絕對比你一個人在那做會更好，一個人的力量是抵不過一個團隊的。

第4問： 你們會及時地通知我們買賣股票嗎？

答： 當然會!但是，如果您是自行操作，就有可能發生時效性問題(可以舉例說明)

第5 問： 能保證我賺錢嗎？

答： 那是不可能的，在這個市場上誰都不能保證掙多少錢，因為作為股票投資本身就是具有風險性的，這是我們無法保證的。但我能可定兩點：

1、我們不能使您的帳戶零風險，但可以降至最低;

2、轉移到我們這里絕對比您一個人在那做會更好，一個人的力量是敵不過一個團隊的。

第6問： 你們的成果是如何出來的？

答： 是由我們的研究部研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出來的，也就是說有人專門做技術面研究，也有人專門從基本面、消息面等結合來研判 的，每只股票都是技術人員智慧與經驗的結晶。假如研究部門有人聲稱對某只個股持反對意見或是有疑慮時，就暫時不作為推薦，直至一致通過，我們才把它推薦給 客戶。因此我們推出的股票精確率是相當高的。

第7問： 股票被套了怎么辦？(滿倉被套)

答： 只要您愿意，我們會針對您的帳戶進行處理，因為在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是說我們會把有價值的股票留著，或是進行波段炒作;要是 繼續破位下行的，最好是進行資產置換，找些價位差不多，股性活躍的股票。因為要是真的行情來了，會走高的股票不一定是您現在手中的個股，否則，到時候只能 看著別人賺錢。(舉例： 我公司客戶成功解套的案例)第 8問： 你們是作短線、中線或長線？

答： 這要看盤市與個股，若大盤只不過反彈修正，自然是作短多;若是多頭格局當然是波段操作，以獲得最大的利潤。因行情及籌碼有所不同，故有時持股中之一、二個 品種作波段，二、三個品種會作短線。

第9問： 獲利如何？

答： 技術組由信息組提供資料，結合分析師的技術面和基本面的共同研究作出操作計劃，故行情好時會比你們做的更好，若大盤不好的情況下，我們會提前出來，或通知 我們的客戶減倉規避風險。此外，我們會利用部分資金炒作短線，會給客戶帶來一定的利潤，當然，前提是必須按照我們的指令操作。第10問： 最近你們做哪些個股？

答： 介紹我們手中有獲利的股票，或是先前我們推薦和操作采的個股(雖然不一定能夠做，但可以增加股民的認同感)。

第11問： 可否事先推幾只股票試試？

答： 當然可以，但我們不能長期的為您提供。推薦給您的個股您不一定要做，但請一定要去看，我們有這信心及實力讓您心服口服。(吸引股民),第 12問： 接受你們的服務我需要交多少費用？

答： 我們不受任何費用的，但提供服務的前提是必須成為我們的客戶(轉戶過來)。我們不像×××和××那些咨詢公司是會員制收取高額會員費用，而且有等級之??(相對比突出我們的優勢)。

第 13問： 你們公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商??？

答： 當然是合法的，是通過證監會批準的(介紹公司背景)，第一季度上市公司成長性排名第一，被評為A類券商等等。

第14問： 你們推薦的和電視、報紙、媒體報導的有何不同？

答： 當然不同!我們推薦的個股是由整個研究組勝算過的共同成果，自然會更準確，效益更高，不然我們怎么會一再推出股票，得到股民的認可，然后轉介紹的呢？

另外可說明股民都按照報紙、電視等媒體報道的股票操作，可真正賺錢的卻沒有幾個(這點股 民比我們心里更清楚)。

第15問： 你是怎么知道我的電話的？

答： 這是由我們公司市場部統一收集的，只有您的基本資料，一個姓名一個電話。獲取渠道有保險、銀行、朋友介紹等(能避免的話就不說)，打這電話主要是想告訴您 我們的這種新的服務模式，沒有其他惡意。"

第16問： 你們推薦的個股破位下行，導致我的經濟損失又不能有效止損；或者你們推薦的股票個股一只接一只發出止損信號時，如何解釋？

答： 股票建議并非絕對，當大盤不佳，風險控制相對重要，要有“留得青山在，不怕沒柴燒”的心態。

第17問： 現在是奧運期間，行情會不會看漲？

答： 不要直接回答，奧運會對股市有一定影響，你可以建議關注奧運題材股等等。

第18問： 目前的行情是否有操作價值呢？

答： 解說我們最近做單的成效(當然可以說)。

第19問： 現在我們還沒轉過去，對我們這么熱情，那以后呢？

答： 這個請放心，可以肯定自始至終都是一樣的，只要您給我們一個隨時可以聯系到您的方式，我們客戶經理都將真誠地為您服務，并且我們領導也會不斷地抽查我們的客戶服務工 作情況，您有什么意見都可和我們提(者可以直接向客戶保證我們能夠每天給客戶一個電話)。

第三篇：證券經紀營銷話術（最終版）

證券營銷的話術

1.我沒有時間碰股票？

你一直忙著工作，沒有時間來想股票的事情，所以你一定覺得開戶投資沒必要，其實關心一下股市行情，也不錯，理性的股票投資，就是長期投資，獲得上市公司的長期收益，而沒有必要天天看盤，計較短期的得失.我們統計過，堅持長期價值投資的投資者，其實操作的很輕松，但一般年復合平均收益率卻能超過8%，現在通貨膨脹那么厲害，我們努力的工作賺錢，但不做些投資理財規劃實在是太可惜了！不是常說，“你不理財，財不理你”，就是這個道理。“象我們這樣的年輕人可以跑不過劉翔，但不能跑不過CPI”。呵呵，開個玩笑。

2.我不敢炒股，股票的風險太大了，我的朋友都被套牢了？

錯，今年的股市行情確實不好，但股市是波動的，沒有只漲不跌的股票，也沒有只跌不漲的股票，反過來你想一下，但別人已經虧損60%-70%時，你入場，您說，您的機會是不是要比別人大還是小？也許到別人解套的時候，您的資產已經翻倍都不止了。另外就是我們公司為了照顧好客戶，我們可以有效規避風險，增加獲利。如果我有機會為你服務的話（如果您有興趣的話），我們公司的咨詢專家很樂意指導您一下，當然你可以邀請朋友一起聽。

3.我對股票沒興趣？

A.你的回答，我一點兒也不感到驚訝，我有很多客戶，在剛見面時也說對股票不感興趣，可后來......現在都已經成為很棒的投資人了。因為我們的專長和建議，讓他們在股票市場知進退，不亂買股票，也就是說，買對了股票，漲上去了，沒有出現賣點不要拋，狠狠賺一筆再出場，要是買錯了股票，跌破止損價，小賠出場，這種賺多賠少的操作方式，我們會耐心的指導您，其實這就是我們公司推出的股票投資貼身服務。

B.像我很多客戶本來對股票也是不感興趣，但是又不愿意把錢放在銀行，放在銀行是死錢，放在股市不但回報率高，而且急需時可以隨時變現。一般來講，我們年輕人，銀行存款只要準備六個月的家庭生活費就可以了。其它大部分的錢可轉為股票、基金和保險等。我相信你一定看過營業所里面的人潮，愈來愈多的人開戶投資股票，是因為股票投資已經是全民運動了。

4.我對股票不懂 ?

開戶前，我們會把股市的相關知識向你介紹，放心好啦！

5我要炒股的話找我朋友好了，他在證券公司工作。

那他一定很忙，要不然早就來請你開戶了，還是交代我來做吧。開戶不一定要找認識的朋友，主要是看他服務的質量，我們的客戶投資貼身服務就我所知是目前武漢券商中做的最好的。你可以參考我最近提供給客戶的投資建議書。您瞧！這就是我的專業服務。

6.你能保證我賺錢嗎？

客戶這樣提問產生的原因：A）客戶有投資的意愿B）客戶對我們不信任C）客戶知道股市有風險D）客戶對證券業自律法律法規，不了解E）客戶投資收益受損

A.我現在對你說保證你賺錢，你信么？股市有風險，你是知道的。我之所以不能說絕對保證你賺錢，正說明我是慎重的，同時對你也是負責的。我們營業部擁有一流的硬件，全新的設備，優雅整潔的環境，我們可以為客戶提供優質的服務。你還可以自由選擇你的投資顧問，這樣起碼使你的投資不盲目，跑贏大盤。

B.我可以坦率的說，不能保證。因為沒有任何一家負責任的券商會答應您這種承諾，這是(證券法)所明令禁行的，所以我也不能給你這種承諾，但我們會給你提供最好的投資策略，最大限度的幫助您提高收益和避免風險。首先，我們不能使你的帳戶零風險，卻可以降到最低；其次，轉移到我們這里絕對比你一個人在那做會更好，一個人的力量是抵不過一個團隊的。

7.你們公司推薦的股票是如何得來的？

是由我們的研究部研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出來的，也就是說有人專門做技術面研究，也有人專門從基本面、消息面等結合來研判的，每只股票都是技術人員智慧與經驗的結晶。假如研究部門有人聲稱對某只個股持反對意見或是有疑慮時，就暫時不作為推薦，直至一致通過，我們才把它推薦給客戶。因此我們推出的股票精確率是相當高的。

8.我的股票被套了怎么辦？

只要您愿意，我們會針對您的帳戶進行處理，因為在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是說我們會把有價值的股票留著，或是進行波段炒作;要是繼續破位下行的，最好是進行資產置換，找些價位差不多，股性活躍的股票。因為要是真的行情來了，會走高的股票不一定是您現在手中的個股，否則，到時候只能看著別人賺錢。(舉例： 我公司客戶成功解套的案例)

9.現在我們還沒轉過去，對我們這么熱情，那以后呢？

這個請放心，可以肯定自始至終都是一樣的，只要您給我們一個隨時可以聯系到您的方式，我們客戶經理都將真誠地為您服務，并且我們領導也會不斷地抽查我們的客戶服務工作情況，您有什么意見都可和我們提(或者可以直接向客戶保證我們能夠每天給客戶一個電話)。

10.當客戶有意向開戶或轉戶，但很忙沒有時間，如何是好？

1)不用天天打電話;(2)確定何時打電話方便;(3)找機會說我們的服務、優勢，使他覺得來我們這有很大的幫助和利益，引起強烈的興趣;(4)確定一個時間幫助一起辦手續。

11.轉過去是否一定會賺到錢？

不一定保證絕對獲利多少，但由專業的技術團隊幫您指導，按科學的資金管理和操作策略，降低風險，選擇操作，獲利的成功率肯定比你要大得多

12.你們公司的實力沒有其他公司實力強？

對不起，我冒昧的問你一句，您是通過什么渠道了解的這些狀況？并且您是以什么為標準來衡量公司的實力的？也許您對我公司的優勢和服務特色還不夠了解，我想，通過我的介紹，將會改變你的這種觀點，從而使您對我公司的實際狀況會有一種更加全新的認識。下面我來向您做簡明扼要的詳細介紹……。如果您時間充裕，我可以親自帶您到營業部參觀……，評定一家公司的強弱，是以不同的指標綜合來衡量的，僅對某幾個指標來進行評判，這樣做是片面的，也是不科學的，況且我公司成立以來，規范發展穩健經營，已經樹立了良好的形象和口碑這些成績的取得，足以證明了我們的綜合實力和市場競爭力，事實勝于雄辯。我想，通過我下面的介紹，會使你對我公司的實際情況能夠有更加深入的了解。

13我的資金在其他證券公司，我和那的老總是朋友，不好意思走。？

產生原因：A）有轉戶的可能，但有礙于朋友的面子；B）認為朋友是總經理，賺錢沒問題；

C）婉言拒絕轉戶

A.哦，是這樣，我非常理解您，但股市有風險，朋友也保證不了您百分之百的賺錢，更何況作為一個營業部的老總，他能有多少時間關注您的股票，我想您投資股市還是應該以賺錢為最終目的，我有個客戶的情況和您一樣，但是他現在轉到我們公司并且還獲得了收益，既沒有失去朋友，反而認識了更多的朋友，歡迎您到我們營業部看看，我相信您也許會有新的想法的。

B.是這樣的，您的朋友貴為總經理，他的工作是非常繁忙的，如果沒有專業的指導，您的投資收益很難得到提高，我們這里投資品種多，服務項目全，各種專業講座和豐富多彩的業余文化生活，網上交易系統及客戶管理系統在業內還處于領先水平，還有非常專業對口的投資顧問為您提供一對一的投資咨詢服務，相信您在我們這里將得到意想不到收獲

【注意】：

1）對待這類客戶應采取首先穩住的策略，不要操之過急。2）將話題盡量引到對方是否能夠得到投資顧問的專業指導上

3）大力宣傳我公司的服務優勢。4）站在客戶角度來考慮、問題，以真情打動他，以事實說服他。

第四篇：電影營銷話術

1、代入法

銷售員：您好，可以耽誤您一分鐘做一個簡單的市場調查嗎？ 客戶：怎么說？ 銷售員：您愛看電影嗎？

客戶：還好，有機會就會去看看？

銷售員：嗷，近期這么多電影您最新哪一部呢？ 客戶：《XXXX》吧，我感覺還可以。

銷售員：那如果您有機會可以直接參與到這部影片的制作的話，您會嘗試嗎？ 客戶：有機會么那當然可以試試咯

銷售員:恩，好的，謝謝您的配合，我們是星吧佬影視傳媒的，如果我們可以滿足您參與優質電影制作的愿

望的話，您有興趣了解一下嗎？

客戶：怎么說？

銷售員：這個電話是您微信嗎？我把具體的情況跟您說一下 客戶：恩，好 2.他人引薦開場法

銷售員：X小姐/先生，您好，我是星吧佬傳媒的，是XXX先生把您推薦給我的。客戶：xx?怎么說？有什么事情嗎？

銷售員：是這樣的，xxx先生使我們的投資客戶，之前的電影芳華您知道吧？他投資了這部電影，是他推薦您給我的，說是您也會對這一塊感興趣 客戶：具體是做什么的？

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧，近年來，隨著電影市場的日益繁榮，銀行、信托、債券、基金、娛樂寶、眾籌等傳統行業或是互聯網新媒體興起的投融資方式紛紛試水影視圈??隨著電影票房的不斷走高，隨即而帶動的即是電影衍生品產業鏈發展，我們是國內首創集電影投資，電影衍生品為一體的全產業鏈服務平臺。。。目前我們有部正在投資影片xxxx影片（此處做影片題材），不知先生有沒有興趣一起參與·······（此處介紹前景趨勢）

3、故意找茬開場法 planA 銷售員：小姐/先生，您好，我是xx公司的xx，最近可好，不知您還記得我嗎? 客戶：你是? 銷售員：是這樣的，我們公司主要是做電影出品的，您在半年前給我們打過咨詢電話。這次打電話給您，是因為我們最近新出品了兩部電影，想聽聽您的寶貴的意見和建議? 客戶：你打錯了吧？

銷售員：可能是您之前在我們平臺留了合作電話，所以我們這邊才來聯系您的，是這樣的，電影《芳華》您聽說過吧？一共投資了1.3億，票房14個億，翻了11倍！包括美人魚啊這些都是我們公司的投資項目。。

planB 銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx，最近可好? 客戶：您是? 銷售員：不會吧，小姐/先生，您貴人多忘事啊，我xxx啊，對了，最近我們有部正在投資影片xxxx影片（此處做影片題材），不知先生有沒有興趣一起參與·······（此處介紹前景趨勢）。

渠道整合：

1、企查查、天眼通等企業整合咨詢平臺。

2、郵件群發（群郵件及個人郵件）

3、直播間引流

4、資源互置（各平臺間）

5、活動平臺嘗試？？？？

6、理財經理/投資經理兼職招聘

7、其他銷售行業高經級別合作

8、中高端酒會沙龍舉辦

9、參與其他同行或同類型投資線下活動

10、參與對應平臺活動或培訓

11、。。。

針對性問題解決：

一.你們影視項目合法嗎？

答：合法。我們項目發起方系由中共中央宣傳部批復同意，經甘肅省人民政府批準設立的的省內唯一進行文化產權交易專業機構。系由國資主導，由國有企業讀者集團（603999）、甘肅文化發展集團、金城資本等多家國有企業聯合發起設立，其中（甘肅省財政廳持股36.3636%，甘肅省政府國有資產監督管理委員會持股40.9091%，華龍證券持股2.7273），我們系2017年第一批通過聯席部門驗收。其中包括如下批復： ①中宣部批復同意。②甘肅省政府批文 ③再由甘肅省文化廳、甘肅省財政廳、甘肅省人民政府金融工作辦公室、中國證券監督管理委員會甘肅監管局聯合下發批復的國有控股的交易所。二.投資你們資金安全嗎？

答：資金第三銀行監管，客戶資金安全有保障，與交通銀行，平安銀行，強強合作為客戶的資金進行第三方監管，保駕護航！三.你們票房財務有監管嗎？

答：票房數據系由電影票房發布機構為國家電影專項資金管委會辦公司并且會定期進行公開透明的信息披露。

四.你們影視項目有保障嗎？

答：我們影視項目均是由專家委員會審核通過項目，專家委員會組長：陳國軍，組員包括韓三平·高軍·李曉軍·嗽唄康等。我們影片均是名導·名演打造確保每部影片保質保量。我們合作名導有：馮小剛· 韓三平·陳凱歌·田壯壯·嗽唄康·高軍·李曉軍·成龍（具體個人簡介請百度查閱），我們合作發行機構：中影股份·八一電影制片廠·華夏電影發行股份有限公司·萬達影視·騰訊企鵝影視·中國郵政等。五.影視行業我認可，為什么要買你們電影項目？

答：1.我們是結合互聯網影視產業現狀和發展趨勢，推出了“互聯網+影視產品+影視文化衍生品”的新型影視生態體系；

2.新型影視體系極大的解決了電影資金鏈問題，以友好、共贏的+融合模式帶動了實體經濟、互聯網產業、影視產業的循環流通，在國家文化產業全面發展的形勢下將得到顯著提升。

3.我們做的均是國家級名導名演的片子，擁有最具權威的專家委員會及邀請了國內影視行業頂級機構合作；成立了評審委員會對影視及影視文化產品進行評定保障影片100%上院線。

電影趨勢引導如下：

（1）國家宣傳和各大媒體宣傳，每年國家在春季檔，五一檔，國慶檔，賀歲檔都會把電影作為文化宣傳主體進行炒作，而且每年都會有幾部大片獲得高額回報盈利均在幾倍或者十數倍，所以影視產品趨勢加上國家炒作前提下，很多人都有投資電影的欲望，苦于沒出路，我們在高背景，高規格的前提下響應國家文化強則國強文化興則國興，文化是一個國家、一個民族的靈魂。

(2)19大***提出要振興中國文化，樹立文化信心，重點發展影視文化，2018李克強總理提出讓中國電影走出去方針。通過影視可以弘揚中華文化及傳播國民素質自信在“一帶一路”政策方針下走出國門傳揚世界。國家政策推動從2018-2020年要打造中國電影票房超過北美，市場體量要超過北美。所以現在電影是黃金時期大力上升趨勢，不管是從業者，投資者都會收益的影視黃金期。

（3）把握趨勢才把握未來，讀懂政策把握趨勢，才能“錢途”無量。在我國，文化產業可算是朝陽產業，促進文化產業的發展也已上升到國家戰略層面。“十三五”規劃指出，2020年文化產業將成為國民經濟支柱性產業。以影視娛樂等為代表的文化產業將成為新的增長點，影視領域呈現良好的投資前景。為促進文化領域的社會投資，國家出臺了一系列相關政策。最近，國務院辦公廳正式印發《關于進一步激發社會領域投資活力的意見》，國家為激活文化等社會投資領域活力，落實相關政策，在投融資方面，也給社會投資大開方便之門。在國家激活文化產業社會投資的背景下，把握趨勢及早布局，投資就是投趨勢。隨著人們精神文化生活水平的不斷提高以及各類資本相繼進入影視行業，影視業呈現出前所未有的繁榮景象，電影票房迅猛增長，二級市場估值不斷提高，投資價值逐步顯現。作為文化產業的重要組成部分，電影產業一直是文化產業政策關注的焦點領域之一。國家先后出臺過融資、版權保護、放映等各方面相關政策，全方位、深層次對產業發展提出政策幫助與指導。

2012年國家電影專資辦先后頒布了《關于對國產高新技術格式影片創作生產進行補貼的通知》、《關于“對新建影院實行先征后返政策”的補充通知》、《關于對安裝數字放映設備補貼的補充通知》和《關于返還放映國產影片上繳電影專項資金的通知》，通過對進入市場發行放映的國產3D和IMAX影片按票房收入分檔對影片版權方進行獎勵以補貼高新技術格式影片制作費;通過返還專項資金等獎勵方式鼓勵國產電影影片制作;鼓勵電影院線放映國產影片，加大對國產影片的扶持力度。

（4）電影衍生品的升溫，吸引了眾多電影產業巨頭及新玩家布局。在2016年的電影產業中，各界對衍生品市場的重視程度大幅提升，阿里、萬達、光線、中影等紛紛發力，到2016年，越來越多的從業者意識到這塊寶藏，很多片方在電影上映前就開始籌備衍生品的生產，并取得巨大成功。例如，《魔獸》衍生品在上映前就超過1億，《星際迷航》衍生品在國內銷售超過5000萬。

國內的大公司們，如中影、BAT、萬達、光線、博納、華誼等，早就開始布局電影衍生品產業，而且舍得燒錢，野心很大。不過國內目前大多數公司都是以拿國際大IP的國內衍生品授權為主，自主開發的少。事實上，電影作為集合了大量創意和智慧的文化產品，單靠票房賺取收益遠遠不夠，也不利于電影產業長遠發展。因此，通過衍生品來充分發揮電影價值、余熱是必然之舉。隨著中國電影產業完善，電影衍生品市場前景可期。同時，電影產業延續中高速發展，為衍生品市場帶來了巨大的成長空間。據前瞻產業研究院提供的《中國電影產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2012年，我國電影產業總票房為170.73億元，到2016年，中國電影產業總票房已達457.12億元，增長強勁。國內電影收入的90%都來自票房和植入式廣告，衍生品收入只占10%，而在好萊塢，一部電影的投資回報30%靠票房收入，70%靠其他收入。綜上，電影衍生品市場正逐漸蘇醒，潛力開始釋放，市場規模至少可達千億，前景一片大好。目前產業鏈正在成長，衍生品和電影作品是相輔相成的，衍生品是商品不是簡單的禮品、贈品、宣傳品，如果都以做商品的心態去做衍生品，相信中國的電影衍生品產業會更加快速地成長。所以不管是業內還是業外的公司，都看好中國衍生品產業的巨大可能性。

（5）2018年兩會期間馬化騰提出中國傳統ip不輸好萊塢，馬化騰表示，經過幾千年文化傳承，中國其實誕生了許多很好的IP。過往大家經常看許多好萊塢大片、國外的動漫作品等等。但現在發現，如果國內也具備了很好的講故事、美術制作、以及技術制作等等能力，就可以把一個IP用多種形態(動漫、文學、影視等)呈現，可以把中國傳統的文化IP進行多種領域再演繹。“鍛煉好這個能力后，我們也完全可以打造大片，并不會輸給好萊塢。”

馬化騰認為，從文化投入角度，應重點挖掘和培養成功概率最高的IP，這樣IP的價值才會越來越被社會認可。去年兩會，馬化騰提了“文化出海”，希望中國文化企業更多輸出，掌握全球文化主導權。今年馬化騰在文化領域的建議，主要針對國內文化發展。如十九大報告所述，“人民日益增長的美好生活的需要和不平衡不充分的發展是當前的主要矛盾”。馬化騰認為，美好生活不僅與物質有關，更多還是與精神層面息息相關。他建議，應做文化精品，推動經濟發展，促進國家文化軟實力。

馬化騰還認為，文化要跟科技結合。許多新技術如AR、VR、AI都可以促進文化發展。數字文化，是未來的方向。

六．投資收益·投資周期是怎么樣？

舉例：影片《鷹獵長空》投資周日為18個月，投資成本為21000萬元。相關數據評估預測本部影片（影片主要內容介紹）上線后票房將在15億30億以上，收益保守估計3倍。網絡平臺播放點擊收益5000萬以上，衍生品收益1000萬-1億以上。

七．如何保障收益

答：首先我們的產品具備最權威收藏價值影視衍生品且為限量版具備相應升值空間，其次我們打造的系以產融聯動方式將影視衍生品打造成文化傳承產品，以影視收益為著手點，以粉絲福利為入口，以普通大眾投資影視作品分羹為目的。最后我們的影片均系由名導名演出品保證了影片的上院線保障了影片的相關收益。

八．現在騙子太多不相信現在投資產品？

答：現在的騙子確實太多，我也非常痛恨騙子。同時非常理解您的理性。首先我們投資資金隨時接受監管，透明公開。我們的影片歡迎您的探班與部分角色合理化參與，同時我們有30余部影片投資經驗其中包括：《智取威虎山》·《美人魚》·《驢得水》·《芳華》等。將要上線的：《向陽花》·《極限速遞》·《我不是陳真》等。目前正在拍攝的：《獵刃之勐拉行動》《·失控》·《小時了了》等。接下來將要投資的：中國海軍實力現代海軍諜戰片《危機重重》·河北宣傳部聯合出品的《地道戰之地下奇兵》·公安部內部定調販毒維和大片《獵魔行動》·阿里影業出品廣電總局鼎力支持教育片《武林孤兒》·賈乃亮主演傳播太極文化影片《推手》·一帶一路“中卡文化年”獻禮影片《一千零二夜》等 九．如何投資？

答：此處根據線上及線下產品不同進行講述 十．投資后我們的權益有哪些？

答：高票房收益·網絡版權收益·高附加值權威名人效應的文化收藏品·真實感·參與感·影片上映后的自豪感·電影娛樂的樂趣，同時可獲得去拍攝現場旅游·探班·劇組合影·參與角色·上映時字幕顯示本人或指定人員姓名·中影股份為期一年影視總裁辦·上海交通大學影視金融（BFF）高級研修班等機會。

十一．預期收益是多少？

答：投資者收益3-10倍，戰狼2收益是16倍.十二．票房達到多少能保本？

答：每部影片的投資額度不一樣，回報不一樣！投資者與出品方收入是票房的42%，所以一部電影在目前的市場票房環境下也就是兩三天院線上映就回本了。十三．電影推遲上映，怎么辦？ 答：假設產品出現問題推遲上映，我們會發布公告，名導名演出品電影我們保證100%上映，在國內做什么都是要靠關系網，你懂得。所以我們的影片不僅可以100%上院線而且不會推遲，因為我們影片題材均是目前熱點主體題材且是由名導名演出品實力發行公司發行。

第五篇：化妝品營銷話術

化妝品營銷話術.txt如果青春的時光在閑散中度過，那么回憶歲月將是一場凄涼的悲劇。雜草多的地方莊稼少，空話多的地方智慧少。即使路上沒有花朵，我仍可以欣賞荒蕪。如何銷售化妝品_化妝品銷售話術

一、顧客來之前熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟于胸。了解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業（佩戴胸牌）、親切（微笑服務牌）、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時

1：話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。

自信表現：面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品性能、使用方式等細則了如指掌。

微笑服務：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。（如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務好了，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務，顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同。2：話術開始---與顧客溝通，達成這筆交易。

問題2.1：你們這里有沒有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設法留住她。

2.1.1不好意思，我們這個店暫時沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來，有的話打電話通知）。

2.1.2不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現在有很多顧客都在用這款。

2.1.3姐，不好意思沒有，我們公司的產品比較齊全，一定有適合您的。

2.1.4有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）

2.1.5有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導顧客進行購買）。

2.1.6姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產品，這個產品也很適合您的膚質，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

問題2.2：我考慮考慮吧或者（直接說這產品有點貴了）

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產品太貴超出了自己的支付能力

2.2.1（嫌價格貴，但是很愛美）這款產品雖然價格有些高，是因為所含的營養成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。

2.2.2（嫌價格貴，但確實有消費能力）現在這款產品正在搞促銷，過幾天他就要恢復原價了（或者說沒有買贈活動了）。

2.2.3（對產品不放心）這是大公司生產的產品，在我們店已經賣了*年了，質量很有保

障，***明星做的代言人，***電視臺做的廣告。

2.2.4（轉移策略）您可以看看那款產品，也挺適合您皮膚的，價格沒有這款高，屬于性價比較高的產品。

問題2.3：顧客進店后，不說話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

2.3.1姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機率性越大）。

2.3.2姐，這是公司的宣傳海報，有很多產品正在搞活動，您可以看看。

2.3.3您的包真漂亮、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問題2.4：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期，應假設成交，引導顧客交費。

2.4.1我給您換支新的。

2.4.2我給您包扎起來。

2.4.3這是給您的贈品。

2.4.4我給您再辦一張會員卡，以后有更多的優惠。

問題2.5：這款多少錢或者說打幾折啊？

分析：顧客詢問價格，有意購買，其次就要看自己的服務了。

2.5.1這款***元，而且還有贈品相送，贈送力度比較大。

2.5.2這款現在不打折，不過有贈品相送，相比較打折而言，更實惠。

2.5.3姐，這款會員**折，全場**折。

問題2.6：再便宜點吧或者說***元行了？

分析：顧客討價還價，希望沾點小便宜。

2.6.1（想直接去掉幾十元）這款***元，已經很便宜了，平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產品）。

2.6.2（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。

2.6.3（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產品是獲得河北省消費者協會認可的；質量絕對有保障。

2.6.4（說上次買很便宜）姐，現階段，這價位是全國統一價，您上次買可能是廠家搞活動促銷，我們真的無能為力了（笑著說）。

2.6.5（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價錢得比效果。

問題2.7：這個牌子怎么樣啊？沒聽說過

分析：顧客不了解產品情況，最主要的是不相信這款產品。

2.7.1這是**明星代言，（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品。

2.7.2我們店員***就用這個牌子。

2.7.3“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤，有效細致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說新世紀也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀做廣告）。問題2.8：這個產品用起來怎么樣啊？

分析：顧客對產品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

2.8.1這是國際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設計也挺精美。（或者其他的產品獨到好處）

2.8.2這是采用***為主要原料，上市已經好幾年了，會員就有很多，在邯鄲市一直很暢

銷。

2.8.3這是大型企業生產的，采用純進口原料，口碑很好的。

問題2.9：這個產品打折嗎？有贈品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候，自己買的化妝品是最低最實惠的，不希望自己吃虧。2.9.1（產品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌，全國統一售價，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產品，可以辦理會員，會員積分，實際上也相當于打折。

2.9.2（產品不打折，沒有贈品情況）姐，這是國際高端品牌，一直都是進價銷售。

2.9.3（不打折有贈品情況）現在不打折，但是有贈品相送，這種產品很暢銷，目前贈品已經不多了。

2.9.4（打折沒有贈品的情況）現在正在搞活動，可以享受**折優惠，目前這款是限量版銷售”

問題2.10：顧客面對兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當顧客還沒有下決心購買時，銷售人員就應臨門一腳，替顧客下決心。

2.10.1姐，其實這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

2.10.2（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個呢？（把每個產品賣點說透）

2.10.2（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會更好。

問題2.11：顧客聽完銷售人員介紹會，對商品愛不釋手，但沒有決心購買

分析：沒有決心購買，是價格原因還是質量問題。

2.11.1姐，難道你不想給身邊的人一個驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

2.11.2我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

2.11.3這一款是昨天下午調過來的，賣的很快，經常出現缺貨現象。

問題2.12：現在可以做護理嗎？、分析：很明了的詢問，希望店里可以及時給予服務。

2.12.1現在她已經下班了，如果您沒有什么急事得花，可以坐下來等一會，我馬上通知她趕快過來，可以嗎？

2.12.2姐，她已經調到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯，做護理服務很長時間了，找她做的顧客也很多。

2.12.3姐，***沒在，我給您做吧。

問題2.13：多給點贈品吧，又不值錢

分析：顧客想多沾點便宜，覺得營業員可以給自己更多的實惠。

2.13.1姐，真的不好意思，試用裝也有嚴格的管理條例，這已經超出了我的能力范圍。

2.13.2姐，給您的已經可以了，再給，公司是不允許的。

2.13.3（調節氣氛，微笑的說）買兩樣吧，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）

2.13.4（調節氣氛，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的，但是已經超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過來，我免費贈給您一套（小樣）。

2.13.5（微笑的說）姐，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

2.13.6（微笑的說）姐，贈品真的不能給了，不過會員生日當天，有禮品贈送。問題2.14：顧客走到前臺，開始付款

分析：顧客付款時，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產品，更應該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對我們服務的忠誠度和依賴。

2.14.1（顧客高興時）姐，以后常來店里逛來，經常有你意想不到的驚喜。2.14.2（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質量肯定沒問題，而且這個價位也不貴，用完后您肯定還會再來（笑著說）。

3:話術后奏---給顧客留下好印象。

問題3.1：你們這是什么產品啊？給我退換

分析：此時顧客情緒比較激動，應緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

3.1.1（買錯了）姐，是你買錯了，不是產品的質量問題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產品，如沒問題可調換）。

3.1.2（過敏了）姐，這是特價打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

3.1.3（過敏了，功效跟導購說的恰恰相反）姐，您是按照說明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴（詢問顧客，即使她是按照說明使用的，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產品的原因，自己也有原因，然后根據實際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調換化妝品）。

3.1.4（化妝品真的量少了）姐，這個真的不好意思，給您拿的時候也讓您看了，不知道是誰把試用裝放到里面了，我給你換個新的。

3.1.5（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無話可說。

3.1.6（雖然公司不允許調換，但也得調換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思，更加認同公司的服務）。

3.1.7（確實應該調換）姐，真的不好意思，是我們服務不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

3.1.8（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況，可以的話，您下午過來。

問題3.2：顧客沒有買產品，向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產品，可能是產品原因，也可能是服務不到位。

3.2.1姐，這是公司的海報，您可以拿回家看看。

3.2.1（主動拉開門）姐，請慢走，歡迎下次光臨。

問題3.3：電話回訪會員

分析：此時顧客已經使用產品，對產品功效已經有所了解。

3.3.1姐，我是靚佳人化妝品連鎖機構的工作人員，前幾天您在我們店購買了一款化妝品，現在您方便接受一下回訪嗎？

3.3.2（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

3.3.3（接受回訪，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現在公司這款產品正在搞活動，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產品正在促銷，誘導顧客進行第二次消費）。

3.3.4（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見。

三、送走顧客后

不管成交與否都應提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應盡量的挽留高端顧客，增強公司的美譽度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯系方式、購買金額等等。

然后發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。

最后店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。謝謝您對我們的支持，現在公司這款產品正在搞活動，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產品正在促銷，誘導顧客進行第二次消費）。