第一篇：CMMI理論學(xué)習(xí)

CMMI理論學(xué)習(xí)

以前斷斷續(xù)續(xù)看過一些CMMI的書，但是那都是純理論，應(yīng)用起來并不是那樣的概念，最近遇到一個HP的CMMI的咨詢師，由于工作的關(guān)系經(jīng)常能討論CMMI的一些過程，所以漸漸對CMMI的理論有了更明確的認(rèn)識。

今天的一點學(xué)習(xí)心得是關(guān)于過程的一些術(shù)語，和HP咨詢師交流時，他滿嘴的都是英文的縮寫，經(jīng)常讓我聽的云里霧里，所以今天就是學(xué)習(xí)一些術(shù)語

Process Area－PA 過程域，過程域按照類別可以分為四類

·Process Management －過程管理

·Project Management－項目管理

·Engineering－工程類

·Support－支持類

1、過程管理域的KPA過程主要包括：

?Organizational Process Focus－OPF組織過程焦點

?Organizational Process Definition－OPD組織過程定義

?Organizational Training－OT組織培訓(xùn)

OPF、OPD、OT是CMMI－3級的內(nèi)容

?Organizational Process Performance－OPP組織過程性能

OPP是CMMI－4級內(nèi)容

?Organizational Innovation and Deployment－OID組織過程革新和部署

OID是CMMI－5級內(nèi)容

2、項目管理PM：KPA

?

?

? Project PlanningPP－項目計劃Project Monitoring and ControlPMC－項目監(jiān)控 Supplier Agreement ManagementSAM－供應(yīng)商合同管理

PP、PMC、SAM是CMMI－3級內(nèi)容

?

? Integrated Project ManagementIPM－集成項目管理 Risk ManagementRSKM－風(fēng)險管理

IPM、RSKM是CMMI－3級內(nèi)容

?

?

? Integrated TeamingIT－集成團(tuán)隊 Integrated Supplier ManagementISM－集成供應(yīng)商管理 Quantitative Project ManagementQPM－定量項目管理

QPM是CMMI－4級內(nèi)容

繼續(xù)上此學(xué)習(xí)的CMMI過程了解，上次只學(xué)習(xí)了組織類過程和項目類過程，這次的內(nèi)容是工程類過程和支持類過程。

3、Engineer 工程類

Requirements ManagementREQM －需求管理

以上為CMMI－2級內(nèi)容

Requirements DevelopmentRD－需求開發(fā)

Technical SolutionTS－技術(shù)方案

Product IntegrationPI－產(chǎn)品集成Verification驗證VER－驗證

Validation 確認(rèn)VAL－確認(rèn)

以上五個項目是CMMI－3級所要求的過程

需要說明的就是VER和VAL兩個詞本身都有相同的含義，如果只看意思很難區(qū)別兩者，看了看書，大意是說VER是用來檢查工作產(chǎn)品的，驗證開發(fā)的結(jié)果，設(shè)計。而VAL是確認(rèn)是否滿足了用戶的需求，這些需求內(nèi)容可能也包括了VER的范圍。不知道我這樣理解是否有錯誤？？？？

4、Support 支持類

?

?

?Configuration ManagementCM－配置管理Process and Product Quality AssurancePPQA－過程和產(chǎn)品的質(zhì)量保證Measurement and AnalysisMA－度量和分析

以上三個為CMMI－2級的過程內(nèi)容

?

?Organizational Environment for IntegrationOEI－組織集成環(huán)境Decision Analysis and ResolutionDAR－決策分析和決定

DAR為CMMI－3級內(nèi)容

?Causal Analysis and ResolutionCAR－原因分析和決定 CAR為CMMI－5級內(nèi)容

過程縮寫學(xué)習(xí)結(jié)束，也找到對應(yīng)的CMMI成熟度級別所要求的不用的過程內(nèi)容。

第二篇：CMMI評估指導(dǎo)

CMMI評估指導(dǎo)

CMMI前言

CMMI意為“集成的能力成熟度模型”，于2002年正式發(fā)布，由美國國防部與卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)等共同開發(fā)研制。1998年美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)啟動了CMMI計劃，目的在于用一個統(tǒng)一的框架協(xié)調(diào)和集成SEI已經(jīng)存在的各種模型。

CMMI模型已經(jīng)成為業(yè)界主要的過程管理模型，CMMI模型有兩種表示方式，連續(xù)表示模型和分級表示模型。其中分級表示模型依次劃分為五個等級(初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級)，標(biāo)志著軟件企業(yè)能力成熟度的五個層次。級別越高，表示軟件組織的成熟能力也越高，CMMI5是目前世界軟件界對能力成熟度要求最高、申請難度最大、級別最高的評估，通過CMMI5級評估標(biāo)志著本公司的質(zhì)量管理和過程改進(jìn)已躋身于全球軟件業(yè)的頂尖水平。

從申請CMMI認(rèn)證到評估完成，往往要經(jīng)歷1年左右的時間，主要包括四個階段：

一、申請CMMI認(rèn)證

選擇CMMI級別

軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求，要審時度勢自身情況。一方面了解公司現(xiàn)有質(zhì)量體系、實施過程、實施效果的運行情況;另一方面要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司實力、管理需求等綜合要素，不可好大喜功，一味選擇CMMI更高級別的認(rèn)證。在申請的CMMI認(rèn)證時，有的企業(yè)從CMMI2開始、有的企業(yè)從CMMI3開始、有的CMMI3通過后跳過CMMI4而直接申請CMMI5、有的就從CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5逐步申請認(rèn)證。計劃參與評估的部門

CMMI評估，有的是整個公司參與評估，有的是個別部門參與評估，不管以哪種方式參與評估，公司都要權(quán)衡決定，參與評估的部門。

CMMI培訓(xùn)

當(dāng)確定申請CMMI認(rèn)證的級別后，與申請CMMI認(rèn)證級別的要求進(jìn)行比較，從而找出區(qū)別。結(jié)合企業(yè)自身實際情況，從而可以為通過認(rèn)證作好充分的準(zhǔn)備，尤其是對此級別相關(guān)知識進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，了解標(biāo)準(zhǔn)的要求。

二、選擇主任評估師

一般情況下，企業(yè)自身確認(rèn)好CMMI等級后，可以找專業(yè)的CMMI咨詢公司，協(xié)助完成后面的認(rèn)證流程。

主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者，也是評估小組的領(lǐng)導(dǎo)者，這個角色應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗、知識、技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。CMMI評估是基于個人資格、信譽的認(rèn)證，對個人專業(yè)技術(shù)及綜合能力素質(zhì)要求都很高。因此，要慎重選擇，主要從以下幾個方面考慮： 全球從事CMMI認(rèn)證企業(yè)很多，擁有SEI評估師資格的也很多，通常有美國的、印度的、中國的。美國評估師直屬于SEI，屬本地認(rèn)證，所以說美國評估師進(jìn)行評估具有說服力，信服力，對于中國軟件企業(yè)而言，聘請美國的主任評估師，由于語言的不同，在溝通上存在一定的困難，在進(jìn)行評估面談溝通交流時，要配置專門的翻譯。

三、工作準(zhǔn)備

選擇評估小組成員

本活動包括識別有用的職員、評定其資格和從中挑選人員作為評估小組成員。它可以發(fā)生在評估發(fā)起者做出管理評估活動的許諾之后，并能為評估計劃保證提供輸入。具體的行為包括：(1)、保證評估小組成員滿足個人的最低標(biāo)準(zhǔn);(2)、保證評估小組作為一個整體滿足的最低標(biāo)準(zhǔn);(3)、文檔化在評估輸入中小組成員的職責(zé)和資格。

SCAMPI評估可接受的評估小組最小規(guī)模是4個成員(包括小組領(lǐng)導(dǎo)者)。推薦的最大規(guī)模是9個成員。所有小組成員之前必須完成獲得SEI推薦的并由SEI認(rèn)可的權(quán)威授課者所教授的CMMI課程。小組成員必須接受有關(guān)評估方法的培訓(xùn)。關(guān)于工程領(lǐng)域的經(jīng)驗，評估小組(作為一個整體)平均至少要有6年以上的經(jīng)驗，且小組總的經(jīng)驗要不少于25年，這些規(guī)定都隱藏在評估活動中。關(guān)于管理經(jīng)驗，評估小組(作為一個整體)總的經(jīng)驗不能少于10年，且至少有1名成員擁有6年以上的管理經(jīng)驗。

總的來說，評估小組應(yīng)該在評估組織內(nèi)部所使用的生命周期里具有代表性的經(jīng)驗。在任何特定的生命周期階段，評估小組至少應(yīng)有兩名成員具有從事這方面工作的經(jīng)驗。此外，必須保證，小組成員不應(yīng)該成為任何特定項目的管理者或者成為任何預(yù)定被訪問者的直接管理鏈中的一個。

組建準(zhǔn)備評估小組

評估小組領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任確保評估小組成員為執(zhí)行計劃的評估活動完成充分的準(zhǔn)備。這包括熟悉在評估過程中將使用的參考模型、SCAMPI、評估計劃、組織數(shù)據(jù)和特征、工具和技術(shù)以及為評估任務(wù)分配任務(wù)和職責(zé)。小組建立練習(xí)通常被用來實踐簡單的技能和在理解小組目標(biāo)及如何取得滿意上達(dá)成一致。所有的小組成員被要求遵守嚴(yán)格規(guī)則以保證機(jī)密性、保護(hù)所有者或敏感數(shù)據(jù)以及項目參與者未知的信息。私下陳述通常被用來達(dá)成這些諒解。具體的行為包括：

保證評估小組成員已接受參考模型培訓(xùn);為評估小組成員提供評估方法培訓(xùn)或確保他們已掌握此方法;為評估小組和小組規(guī)范的建立提供服務(wù);為評估小組成員提供關(guān)于評估目標(biāo)、計劃和他們自身分配的職責(zé)和任務(wù)的定位。

模型培訓(xùn)必須利用CMMI課程的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)來提供，并由CMMI辦事機(jī)構(gòu)權(quán)威認(rèn)證的授課者講授。方法培訓(xùn)可能通過下面兩種方法之一進(jìn)行： 針對即將到來的評估作明確性的方法培訓(xùn);對大量的目前并沒有從事任何評估工作的潛在的小組成員進(jìn)行方法培訓(xùn)。

對一個完全重新組建的小組進(jìn)行方法培訓(xùn)至少持續(xù)兩天，且必須強(qiáng)調(diào)那些小組成員在評估過程很可能遇到的情況。本培訓(xùn)在SCAMPI的應(yīng)用中沒有必要包含所有的變量。針對潛在的將來的小組成員所進(jìn)行的團(tuán)體式方法培訓(xùn)必須包含方法上剪裁部分的所有內(nèi)容和允許的變更以應(yīng)付一系列在將來的評估中他們很可能會遇到的情況。SEI評估程序為那些目前不是評估小組成員的人們所得到的培訓(xùn)指定了額外的要求。那些在以前的評估小組中作為成員已接受過培訓(xùn)的小組成員，如果并沒有進(jìn)行目前的方法培訓(xùn)，那么他們并不自動地具有參加當(dāng)前評估的資格。在這樣的案例中，評估小組領(lǐng)導(dǎo)者要求了解以前的培訓(xùn)的本質(zhì)和為即將到來的評估開展的培訓(xùn)足夠多的內(nèi)容。這需要對以前的評估和計劃的評估進(jìn)行比較。例如，假如小組成員使用連續(xù)表示法參與了一個僅集中在軟件工程領(lǐng)域的評估，而計劃的評估是使用階段表示法集中在SE/SW/IPPD領(lǐng)域，那么該小組成員需要許多重要的新概念來覆蓋。作為一個整體，評估小組至少產(chǎn)生一個結(jié)果來說明如何為即將到來的評估展開工作，建立小組規(guī)范和操作決議的目的。

參評單位準(zhǔn)備 組織級QA 組織組CM SEPG小組 高級經(jīng)理

委員會(項目與質(zhì)量管理委會員、變更委員會)人力資源的培訓(xùn) 維護(hù)服務(wù)的準(zhǔn)備 商務(wù)法律部

四、預(yù)評估

通過預(yù)評估判定企業(yè)是否準(zhǔn)備充分可以進(jìn)行正式的 SCAMPI/CBA-IPI。通過一位主任評估師指導(dǎo)進(jìn)行，初步了解項目的成熟度，按照CMMI相關(guān)級別的KPA識別明顯缺陷并推薦糾正措施，以便更好進(jìn)行正式評估。主要工作包括組織級和項目組長的文檔審閱及與項目組人員的面談。評估結(jié)束，提交預(yù)評估結(jié)果并與組織進(jìn)行有關(guān)討論。選擇參與正式評估的項目，在預(yù)評估的過程中，從公司全體項目中，挑選出項目參與評估，并不是所有項目評估。

在預(yù)評估過程中，評估師考核公司背景，項目角色涉及到是否覆蓋所在的范圍，核實參與項目覆蓋與所申請的級別一致，如：既要有軟件項目，又要有集成項目，是一個事業(yè)部，還是所有事業(yè)部的。查看實際情況與所申請的級別相符，如果相距太大，會勸說降低認(rèn)證級別。主動參與評估師溝通，向他咨詢本次評估的主要思想，增加通過評估的概率。

五、正式評估

第四階段的目標(biāo)是進(jìn)行正式的 SCAMPI/CBA-IPI，時間通常是實施第一階段培訓(xùn)后12個月(根據(jù)企業(yè)實施情況有所不同)。正式評估，獲取證據(jù)，根據(jù)評估師的要求，與從項目中獲取證據(jù)。評估的重點是組織內(nèi)部實施的軟件過程，涉及相關(guān)級別的所有KPA。

正式評估按照 SCAMPI/CBA-IPI 的要求進(jìn)行，原來一般為 6 天，CMMI V1.2規(guī)定，正式評估時間不能超過10天，主任評估師提供自動評估工具幫助管理分析評估數(shù)據(jù)、編寫評估結(jié)果。評估工作主要包括：

啟動會議;公司高層，評估小組，參評方三方相關(guān)人員參與會議，介紹評估日程，達(dá)成一致意見。

評估方式：文檔審閱，也稱文審，查閱過程、項目書面文檔。所有參評的文檔都是要書面打打印，然后裝訂成冊，供評估師審查。

面談及討論，評估師都要和項目中每個角色進(jìn)行面談，這些角色主要包括有：項目經(jīng)理、需求人員、設(shè)計人員、測試人員、配置人員、質(zhì)量人員。

評估小組總結(jié)

評估小組對文審、面談中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合與分析，生成評估結(jié)果。

總結(jié)及末次會議

評估完成后，評估小組給出最后的結(jié)論，評估是否通過，如果通過則發(fā)證書，否則指出改進(jìn)的建議。除了評估結(jié)果,企業(yè)還將保留評估數(shù)據(jù)(刪除數(shù)據(jù)來源)作為評估結(jié)果的資料。評估結(jié)束后，我們會向SEI提交評估信息，記入評估數(shù)據(jù)庫記錄。

第三篇：西安市cmmi補(bǔ)貼政策

西安市cmmi補(bǔ)貼政策

為了緊緊抓住發(fā)達(dá)國家服務(wù)外包轉(zhuǎn)移和西安被認(rèn)定為首批“中國服務(wù)外包基地城市”的重大機(jī)遇，進(jìn)一步加快發(fā)展西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)“十一五”我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)就進(jìn)一步發(fā)展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提出如下實施意見：

一、提高認(rèn)識，增強(qiáng)加快發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的使命感

（一）凝聚力量、營造氛圍，做大做強(qiáng)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。軟件服務(wù)外包以互聯(lián)網(wǎng)為載體，是一項科技智力密集、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)強(qiáng)、國際化水平高、投資少、見效快的新興產(chǎn)業(yè)。西安擁有豐富的人才資源和雄厚的科教實力，發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢比較突出。全市上下要深刻認(rèn)識發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是西安發(fā)揮綜合優(yōu)勢，加快與世界經(jīng)濟(jì)接軌的最佳切入點，也是西安優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)，全面提升城市價值的重要途徑。要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，加大產(chǎn)業(yè)扶持力度，努力構(gòu)建軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，使西安成為跨國公司在中國開展軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)的首選城市。

（二）確定軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。將軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入我市“十一五”規(guī)劃，統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展。爭取到2010年，吸納10萬大學(xué)生就業(yè)，軟件服務(wù)外包從業(yè)人員超過20萬；建立軟件服務(wù)外包企業(yè)1000家，其中100家取得CMM3/CMMI以上認(rèn)證，50家取得CMM5/CMMI5認(rèn)證；培育2家萬人企業(yè)，20家千人企業(yè)；培訓(xùn)5萬大學(xué)生（含大專，新增10萬軟件服務(wù)外包就業(yè)崗位。力爭到2010年，使軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到450億元人民幣，其中軟件服務(wù)外包出口達(dá)到8億美元。

二、明確方向，在整體推進(jìn)中實施重點突破

（三）明確軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和信息技術(shù)外包(ITO)，逐步向更高端的知識流程外包(KPO)等方向發(fā)展。堅持走“開放與共贏”的發(fā)展道路，積極吸引跨國公司將西安作為軟件服務(wù)外包的重要承接地，大力支持相關(guān)企業(yè)全方位承接國際和國內(nèi)軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

（四）確定軟件服務(wù)外包發(fā)展重點區(qū)域。優(yōu)化空間布局，以“中國軟件服務(wù)外包基地城市”建設(shè)為契機(jī)，以兩個開發(fā)區(qū)為重點，各有側(cè)重地發(fā)展軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。西安高新區(qū)要以軟件園現(xiàn)有規(guī)模為基礎(chǔ)，科學(xué)論證，周密規(guī)劃，抓緊建設(shè)具有國際水準(zhǔn)的軟件服務(wù)外包基地，引進(jìn)更多跨國公司，推進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，爭取成為中國軟件服務(wù)外包的品牌示范區(qū)。西安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，完善配套環(huán)境，培育軟件服務(wù)外包企業(yè)，加大發(fā)展軟件服務(wù)外包的力度。

（五）確立軟件服務(wù)外包目標(biāo)市場。在繼續(xù)鞏固我市現(xiàn)有日本市場的同時，重點拓展美國、加拿大、愛爾蘭、德國、英國、法國和韓國、新加坡、澳大利亞等發(fā)包量大、服務(wù)附加值高的離岸發(fā)包市場。

三、加大扶持，建立新興產(chǎn)業(yè)支撐體系

（六）設(shè)立促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。市政府每年整合安排8000萬元人民幣，作為促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。積極爭取國家和省政府的扶持資金，支持對國內(nèi)外知名軟件服務(wù)外包企業(yè)的招商引資；支持企業(yè)軟件技術(shù)創(chuàng)新及創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化；支持軟件產(chǎn)品出口、承接國際業(yè)務(wù)、拓展國際市場；支持高端人才引進(jìn)、大學(xué)生崗前職業(yè)培訓(xùn)、外語及國際市場人才培訓(xùn)；支持CMM/CMMI軟件企業(yè)成熟度國際認(rèn)證、ISO27001、BS7799信息安全國際認(rèn)證等。

（七）發(fā)揮財政效應(yīng)支持軟件服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展。在市級和開發(fā)區(qū)財政范圍內(nèi)安排專項資金，對軟件服務(wù)外包企業(yè)在兩個示范區(qū)內(nèi)建設(shè)公共服務(wù)平臺、購買大型設(shè)備以及租用國際數(shù)據(jù)通訊端口給予一定的資金補(bǔ)貼。安排配套資金獎勵支持取得國際認(rèn)證或升級的軟件服務(wù)外包企業(yè)維護(hù)和進(jìn)一步完善已經(jīng)取得的國際認(rèn)證。對符合條件的軟件服務(wù)外包企業(yè)可按規(guī)定享受高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、鼓勵高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和自主創(chuàng)新等資金支持；實施名牌戰(zhàn)略，對軟件服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)建和擁有的自主名牌，按照政策規(guī)定給予獎勵。

（八）建立公共服務(wù)網(wǎng)站。建立西安軟件服務(wù)外包公共服務(wù)網(wǎng)站，作為中國軟件服務(wù)外包公共信息服務(wù)平臺的組成部分。用中、英、日三種以上語言對外進(jìn)行西安軟件服務(wù)外包整體形象宣傳，發(fā)布軟件服務(wù)外包政策信息、投資環(huán)境介紹、園區(qū)建設(shè)、企業(yè)動態(tài)等信息，并與商務(wù)部軟件服務(wù)外包網(wǎng)站以及全球大型軟件服務(wù)外包企業(yè)網(wǎng)站鏈接，擴(kuò)大我市對國內(nèi)外發(fā)包商的吸引力。

（九）爭取在西安建設(shè)西部國際電信出口。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是軟件服務(wù)外包和軟件出口的生命線。為提高我市乃至西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)國際出口速度，解決軟件服務(wù)外包企業(yè)對國際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交換的需要，協(xié)同省上相關(guān)部門，爭取國家信息產(chǎn)業(yè)部等部委在西安建設(shè)國際電信出口，為軟件服務(wù)外包出口提供“高速專用直通干道。

（十）大力推進(jìn)軟件服務(wù)外包“千百十工程”人才培訓(xùn)計劃。按照商務(wù)部要求，抓好軟件服務(wù)外包“千百十工程”人才培訓(xùn)，在我市促進(jìn)軟件服務(wù)外包發(fā)展專項資金中安排公共培訓(xùn)配套資金，用于員工崗前培訓(xùn)和大學(xué)生就業(yè)職能培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃，針對軟件服務(wù)外包對人才需求的特點，大力發(fā)展“企業(yè)訂單式”培訓(xùn)和“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)培訓(xùn)，并為實施培訓(xùn)項目提供必要的便利和支持。

（十一）建設(shè)人才培養(yǎng)教育基地。鼓勵高等院校設(shè)立適合軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的課程體系和專業(yè)；引進(jìn)國內(nèi)外知名軟件服務(wù)外包培研機(jī)構(gòu)；鼓勵社會力量創(chuàng)辦軟件服務(wù)外包培訓(xùn)與實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為軟件服務(wù)外包企業(yè)量身定做培養(yǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的專業(yè)人才。

（十二）建立大學(xué)生培訓(xùn)獎勵機(jī)制。將大學(xué)生就業(yè)工程與軟件服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵大學(xué)生積極參加軟件服務(wù)外包培訓(xùn)項目，加快高素質(zhì)應(yīng)用型軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)，提高直接輸送符合產(chǎn)業(yè)要求的畢業(yè)生比例。大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生參加軟件服務(wù)外包培訓(xùn)項目所支付的15%的培訓(xùn)費用，經(jīng)認(rèn)定通過考核并被西安市軟件服務(wù)外包企業(yè)聘用的，從軟件服務(wù)外包公共培訓(xùn)配套資金中予以返還。支持高校與國外知名的軟件服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，引進(jìn)國際一流的軟件服務(wù)外包課程和師資。

（十三）鼓勵軟件服務(wù)外包企業(yè)引進(jìn)高級人才。將發(fā)展軟件服務(wù)外包緊缺急需的各類高級人才列入《西安市重點領(lǐng)域人才開發(fā)目錄，面向國內(nèi)外大力引進(jìn)軟件服務(wù)外包領(lǐng)域高端人才，對企業(yè)緊缺人才開辟人事人才綠色通道。

四、優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大

（十四）對軟件服務(wù)外包企業(yè)實施優(yōu)惠政策。對被認(rèn)定的軟件服務(wù)外包企業(yè)，要按規(guī)定使其享受國家鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，以吸引和聚集更多的產(chǎn)業(yè)資源。放寬軟件服務(wù)外包企業(yè)的市場準(zhǔn)入條件。對軟件服務(wù)外包企業(yè)辦理前置審批和工商登記提供便利。對需要前置審批的，經(jīng)審批后工商部門應(yīng)在承諾的時限內(nèi)依法完成登記手續(xù)。

（十五）培育壯大軟件服務(wù)外包企業(yè)。重點培育大型軟件服務(wù)外包企業(yè)，選擇一批規(guī)模效益好、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)、管理技術(shù)水平高、產(chǎn)品優(yōu)勢明顯、市場潛力大的軟件服務(wù)外包企業(yè)，給予重點扶持。鼓勵中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)通過聯(lián)合、并購、重組等改革措施，形成大型國際化外包企業(yè)。

（十六）完善軟件服務(wù)外包投融資環(huán)境。完善以外資和民間資本為主，政府引導(dǎo)扶持的多元化、多渠道投融資體制，積極培育軟件服務(wù)外包風(fēng)險投資主體。加強(qiáng)與國際主流創(chuàng)業(yè)投資基金合作，大力引進(jìn)風(fēng)險投資公司，組建專業(yè)聯(lián)盟，構(gòu)建軟件服務(wù)外包的專業(yè)風(fēng)險投融資市場。建立出口信用擔(dān)保體系，為企業(yè)在國內(nèi)外上市融資創(chuàng)造條件和提供服務(wù)。發(fā)揮軟件服務(wù)外包發(fā)展專項資金作用，引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)針對軟件服務(wù)外包企業(yè)的特殊性開創(chuàng)新的貸款方式，支持前景好、潛力大、能形成完整產(chǎn)業(yè)鏈的軟件服務(wù)外包項目。

（十七）積極開展投資促進(jìn)活動，繼續(xù)擴(kuò)大西安在全球發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的知名度。加大軟件服務(wù)外包投資促進(jìn)和軟件服務(wù)外包品牌建設(shè)力度，聘請專家對西安軟件服務(wù)外包業(yè)發(fā)展進(jìn)行論證，確定一批軟件服務(wù)外包的招商項目，有針對性地開展招商。選擇發(fā)包量大的日本、美國、歐洲等國家和地區(qū)舉辦軟件服務(wù)外包專項推介活動。繼續(xù)辦好“中國西安BPO大會，積極爭取舉辦軟件服務(wù)外包國際會議、相關(guān)論壇和交易會等。

（十八）實行靈活務(wù)實的勞動保障政策。進(jìn)一步完善勞動保障制度，切實保護(hù)勞動者合法權(quán)益。根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)實際，在總工作時長不變的情況下，按照協(xié)商自愿的原則，允許企業(yè)調(diào)整工作時間以達(dá)到與全球同步工作，合理支付費用。為企業(yè)提供就業(yè)、培訓(xùn)、社會保險服務(wù)。

（十九）提供通關(guān)和出入境便利化條件。協(xié)調(diào)海關(guān)部門，爭取在軟件服務(wù)外包企業(yè)集中的區(qū)域（如示范園區(qū)內(nèi)）建立保稅測試中心、保稅實驗室或企業(yè)內(nèi)部相對的保稅測試車間，方便軟件服務(wù)外包企業(yè)自用設(shè)備和測試設(shè)備的通關(guān)。依法便利外籍人士辦理來西安工作的手續(xù)，簡化外籍人士辦理長期就業(yè)簽證的手續(xù)。對軟件服務(wù)外包企業(yè)人員辦理出國手續(xù)提供便利。

（二十）著力改善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境。構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，提供方便快捷與專業(yè)性強(qiáng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、管理和信息服務(wù)。對擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件服務(wù)外包企業(yè)，經(jīng)申請認(rèn)定后給予重點保護(hù)。建立軟件服務(wù)外包企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信譽檔案，評定企業(yè)信用等級，進(jìn)行信用等級授牌并向全社會公布。遵守國際信息保密規(guī)則，完善我市信息安全法規(guī)條款，保守客戶商業(yè)機(jī)密，切實保護(hù)軟件服務(wù)外包發(fā)包商的合法權(quán)益。

（二十一）建立軟件服務(wù)外包誠信體系。包括建立行業(yè)自律公約制度、外包從業(yè)人員準(zhǔn)入制度。倡導(dǎo)軟件服務(wù)外包企業(yè)開展誠信宣傳和監(jiān)督活動，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營及員工誠信自律。加強(qiáng)企業(yè)自身信用體系的建設(shè)和管理，形成“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”的良好誠信環(huán)境機(jī)制。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)“軟件服務(wù)外包基地城市”建設(shè)

（二十二）成立軟件服務(wù)外包基地城市領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，確定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，制定鼓勵扶持政策，推進(jìn)軟件服務(wù)外包招商引資，協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中遇到的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由市上主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員單位包括市外經(jīng)局、市發(fā)改委、市信息辦、市科技局、市財政局、市國稅局、市地稅局、市人事局、市教育局、市統(tǒng)計局、市政府研究室、市勞動保障局、市工商局、市公安局、高新區(qū)管委會、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、西安海關(guān)、外匯管理局、中國出口信保西安營業(yè)部等。

（二十三）設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)，推進(jìn)外包基地城市建設(shè)。在市外經(jīng)貿(mào)局調(diào)整設(shè)立服務(wù)貿(mào)易處,其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)基地城市的綜合協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作；起草我市軟件服務(wù)外包中長期發(fā)展規(guī)劃和地方法規(guī)措施；起草并落實軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金的使用計劃和優(yōu)惠政策的檢查；協(xié)助軟件服務(wù)外包企業(yè)獲得相關(guān)國際認(rèn)證或升級，核定相關(guān)獎勵；對全市軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計試點，掌握行業(yè)運行狀態(tài)和分析走勢等。

（二十四）加強(qiáng)軟件服務(wù)外包公共管理和政府能力建設(shè)。高新區(qū)和經(jīng)開區(qū)要建立軟件服務(wù)外包綠色通道，推進(jìn)軟件服務(wù)外包外商投資軟環(huán)境建設(shè)，為外來投資商和貿(mào)易商提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。爭取國家批準(zhǔn)西安成為對國際電信運營商開放的試點城市，強(qiáng)化對軟件服務(wù)外包的技術(shù)支持和服務(wù)，改善軟件服務(wù)外包運營環(huán)境。

（二十五）制定軟件服務(wù)外包統(tǒng)計制度和統(tǒng)計辦法。按照服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計制度的要求，抓緊做好我市的軟件服務(wù)外包統(tǒng)計工作，及時報送相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，掌握并提供基地城市軟件服務(wù)外包的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、就業(yè)、企業(yè)經(jīng)營狀況等信息。

（二十六）積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。加快在西安成立軟件服務(wù)外包業(yè)協(xié)會，更好地發(fā)揮行業(yè)內(nèi)信息交流、中介協(xié)調(diào)、規(guī)范自律、市場拓展、人才培訓(xùn)與引進(jìn)等作用，同時發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，協(xié)助開展投資促進(jìn)工作。

第四篇：CMMI方案及價格

CMMI方案及價格

CMMI分為五個等級：CMMI1．初始級2． 已管理級3． 已定義級4． 量化管理級 5．優(yōu)化管理級，公司可以直接評CMMI3級,但要評CMMI4級，要通過CMMI3級才可以實施，CMMI5級則要先通過CMMI4級。

CMMI3的體系文件主要分為四大類過程域：過程管理，項目管理，工程過程，支持過程，每個過程域下面都有相應(yīng)的模板文件。軟件項目開發(fā)活動中主要的幾個步驟：項目立項—>初步策劃（包括編寫項目總體計劃初稿，編寫項目進(jìn)度計劃初稿等）—>需求調(diào)研（編寫用戶需求規(guī)格說明書和需求規(guī)格說明書）—>總體策劃（在初步策劃的基礎(chǔ)上編寫計劃書）—>設(shè)計（概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計）—>編碼（根據(jù)詳細(xì)設(shè)計與編碼規(guī)范進(jìn)行編碼）—>單元測試—>測試（集成，系統(tǒng)）—>試運用—>驗收交付—>結(jié)項，開發(fā)過程中還有很多評審，比如需求規(guī)格說明書評審，概要設(shè)計說明書評審，詳細(xì)設(shè)計說明書等，每次評審時都有評審檢查單和評審報告或是評審會議紀(jì)要，這些都將成為CMMI評審的直接證據(jù)或間接證據(jù)。

配置管理的工具：公司是用VSS版本控制器來進(jìn)行配置管理，其他的版本控制器也行，這是沒有特殊規(guī)定的。

PIID表： PIID表是用來記錄CMMI實施的直接證據(jù)，間接證據(jù)，訪談證據(jù)的Excel表，這個表相當(dāng)重要，評審的時候要檢查這個表，然后去配置庫找相應(yīng)的文檔。角色： 在CMMI參與人員中，可分為很多角色，不同的角色各司其職。PM：項目經(jīng)理；DEV：開發(fā)人員；EGP：過程改進(jìn)組；QA：質(zhì)量保證員CM：配置管理人員SEPG 軟件工程過程組SAM(部門經(jīng)理)Tester 測試人員GM：副總，副總經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)

不同的級別，在CMMI3實施中擔(dān)任不同的角色，訪談的時候也會對不同的角色分類訪談，各個角色人員必須熟悉自己任務(wù)與自己寫的文檔，對相關(guān)的其他工作與流程也要了解，因為評估師有可能會問及其他角色的問題.訪談答案的準(zhǔn)備：在訪談問題準(zhǔn)備前，一般培訓(xùn)老師會給出一些針對不同角色的訪談問題，然后由我們自己整理答案。在評估前，會有一次的模擬訪談。

我方會根據(jù)客戶實際需求，為客戶提供三個實施方案：

方案一：客戶為了快速取的CMMI3級證書，我方為客戶提供成熟的模板，編寫與客戶相適應(yīng)的文檔，并進(jìn)行訪談培訓(xùn)，通過評估。費用18萬。

方案二：客戶為了取得證書，并且有一定的改進(jìn)需求，我方將根據(jù)客戶的實際情況，指導(dǎo)客戶實施，完成文檔，并進(jìn)行訪談培訓(xùn)，通過評估。費用18萬。

方案三：客戶有比較高的改進(jìn)需求，那我方將對客戶進(jìn)行高端改進(jìn)咨詢。費用面議。如有需要請聯(lián)系：高先生 ***

第五篇：CMMI ATM學(xué)習(xí)報告20071230

CMMI ATM學(xué)習(xí)報告

2007-12-22 ATM培訓(xùn)總結(jié)：

通過本次ATM培訓(xùn)對CMMI的評估方法、組織方式、評估過程、評估組成員職責(zé)等有了初步的了解。結(jié)合課程本身對公司進(jìn)行評估需要做得工作有了一定的理解。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

本課程培訓(xùn)的目標(biāo)：通過培訓(xùn)幫助評估組成員為組織進(jìn)行SCAMPI CLASS A評估時能夠高效的履行職責(zé)、了解評估步驟、了解評估方法背后隱含的基本概念、通過培訓(xùn)練習(xí)熟悉評估方法。具體期望如下：

A.能夠有效和高效的做好文檔評審

B.能夠有效和高效的做好訪談

C.知道如何為每個項目在每條實踐上的實施程度進(jìn)行評分

D.學(xué)會如何給出初步結(jié)論

E.學(xué)會如何基于每條結(jié)論給出最終的目標(biāo)評分、成熟度評分

F.總結(jié)

二、評估組的建立

1.CLASS A評估組成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

A.首先是一批有經(jīng)驗的個人，具體的經(jīng)驗要求如下：

a)接受過SEI證書培訓(xùn)

b)接受ATM小組培訓(xùn)

c)整個評估組成員工程經(jīng)驗總計要25年、平均要6年

d)整個評估組成員管理經(jīng)驗總計要10年，至少有一人是6年 e)公司產(chǎn)品開發(fā)生命周期的每個階段至少有兩人參與經(jīng)歷過

B.評估組成員不能是被訪談項目的項目經(jīng)理、上司

C.內(nèi)部評估和外部評估人員總共加一起一般是4～9人，不能低于4人，可以超過9人，但不建議超過。

2.為什么評估組對于評估非常重要：

A.評估結(jié)果反映整個評估組的知識、經(jīng)驗和技能：能夠給出切實有益的改進(jìn)建議

B.評估的結(jié)果客觀與否取決于評估組；

C.評估結(jié)果可信與否也取決于評估組的結(jié)論以及評估過程

3.評估組團(tuán)隊的成長過程

評估團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立共同工作的目的，團(tuán)隊成員間的經(jīng)驗、能力是可以共享的，團(tuán)隊成員都相信團(tuán)隊的力量比個人的力量大。

評估組的成長過程經(jīng)歷7個步驟：

A.定方向階段：組員了解為什么到這個組；

B.建信任階段：組員彼此熟悉、信任、了解；

C.界定清楚角色和職責(zé)；

D.作承諾；

E.過程管理、執(zhí)行階段；

F.跟蹤控制團(tuán)隊表現(xiàn)，提高團(tuán)隊表現(xiàn)的過程；

G.團(tuán)隊的持續(xù)改進(jìn)過程：為公司培養(yǎng)內(nèi)部改進(jìn)人員。

4.評估組章程：

A.嚴(yán)格遵照SCAMPI評估方法

B.提供準(zhǔn)確清晰的結(jié)果

C.經(jīng)過協(xié)商產(chǎn)生結(jié)果，確保每個人都支持這個結(jié)論

D.小組協(xié)商一致時要進(jìn)行表決

E.遵守保密協(xié)議，避免泄露可能稱為口實的消息，是評估組陷于被動 F.所有參加人員要參加會議，按時開始、結(jié)束

G.當(dāng)一個成員休息時，全體休息

H.不同意見要公開，沒有隱瞞子自己的意見

I.只有理解后才能表示同意，并基于負(fù)責(zé)任的態(tài)度提出異議

J.相互尊重

K.整個組織按預(yù)定的計劃實施活動，對離題的現(xiàn)象要控制，避免嚴(yán)重爭執(zhí) L.即時提出好的建議、積極的觀點

5.評估主意事項：

A.每個成員都要進(jìn)行記錄

B.筆記一定記錄被訪談?wù)叩年愂?，不做解釋、不做推論、不做結(jié)論

C.不做自己的事情

D.不要在訪談時提到其他訪談的消息

E.事先準(zhǔn)備好訪談問題

F.仔細(xì)聽、努力理解被訪談?wù)叩囊庖?/p>

G.不要忽視訪談?wù)叩脑挘灰獑栔貜?fù)的問題

H.如果被訪談?wù)唠y以回答，不要建議答案

I.被訪談?wù)卟幻靼讍栴}時，重復(fù)問題或詢問被訪談?wù)呤欠衩靼?/p>

J.每次只一個人發(fā)言，不要搶話

K.記錄要求被訪談?wù)邥筇峁┑淖C據(jù)，并在會后提醒跟蹤。

三、評估方法介紹

SCAMPI方法（Standard CMMI Appraisal Method for Process

Improvement）：SCAMPI評估方法是一種診斷工具，是標(biāo)準(zhǔn)的CMMI過程改進(jìn)評估方法，支持和推動組織對過程改進(jìn)進(jìn)行承諾。通過確認(rèn)組織和一個或多個CMMI模型相關(guān)(CMMI-SE/SW)的現(xiàn)有過程的強(qiáng)/弱項，SCAMPI能夠幫助組織對它自身的過程能力或組織成熟度有一個全面的了解。

西安和北京預(yù)評估實行的是SCAMPI ARC A類評估，要對工作產(chǎn)品和面談人員進(jìn)行廣泛的評審，從而得出成熟度等級或能力等級的評定。

CMMI的SCAMPI評估分為三種評估方法：CLASS A、CLASS B、CLASS C，其中： CLASS A：完整的、綜合性能的評估方法，要求組織嚴(yán)格按照體系文件執(zhí)行，可以允許有個別項目例外。例如體系文件主要針對研發(fā)項目，對維護(hù)項目則可以例外，但需要提供合理的原因。

CLASS A評估的目的：結(jié)合CMMI模型能夠理解公司當(dāng)前過程、通過理解過程了解公司的弱項及強(qiáng)項、對CMMI過程目標(biāo)的滿意度進(jìn)行評價、對過程域成熟度等級進(jìn)行評分。

CLASS B&C：通常用于組織內(nèi)部的考察，例如考察體系文件與模型的差別、考察試點項目運行結(jié)果與模型的差距、預(yù)評估等。

組織可根據(jù)實施狀態(tài)選擇評估方式，三類評估結(jié)果都可以上報SEI，但評估的主導(dǎo)者不同，A類為主任評估師，BC類為SEI授權(quán)的組長即可，目前上報到

SEI的國內(nèi)企業(yè)基本采用A類評估方法。

正式評估時要求：列出公司項目剖面圖，包括項目名稱、周期、當(dāng)前階段、生命周期模型、人數(shù)、組織形式，評估組從中進(jìn)行采樣評估。

CLASS A評估方法的評估原則：

i.要以過程模型為開始

ii.要有一個一定義的評估方法

iii.要求高級管理人員支持本次評估

iv.評估過程要遵循保密原則，不點名，評估筆記最終要銷毀

v.通過協(xié)作來達(dá)到評估目的vi.關(guān)注行動，對事不對人

正式評估時需要上報給SEI的數(shù)據(jù)：組織范圍項目數(shù)/組織單位項目數(shù)、組織范圍人數(shù)/組織單位人數(shù)。覆蓋率偏低對公司通過評估有一定壓力。組織范圍指參與評估以及支持評估的范圍，組織單位指評估實體范圍，可以是組織的一部分也可以是組織全體。

客觀證據(jù)，指文檔或訪談的結(jié)果，表明各條實踐的實施程度。客觀證據(jù)來源有以下幾種：

A.工具（常指調(diào)查問卷），可選

B.展示（演示），可選

C.文檔（電子、紙質(zhì)、工具記錄均可），必選

D.訪談，必選

實例：指組織單位里面按照模型實施的項目。評估時就是從實例中進(jìn)行采樣，采樣評估結(jié)果指示整個組織單位在模型實施的能力水平。正式評估時要求列出：幾個部門、每個部門的項目數(shù)、項目的開發(fā)周期、項目采用的生命周期模型、當(dāng)前處于什么階段、項目人數(shù)、項目的組織形式、項目在每個部門的情況。評估組根據(jù)項目剖面圖進(jìn)行采樣。

實踐實施指示器（PIIDS表）： 走路留腳印，做事留痕跡。做事過程中留下的證據(jù)，證據(jù)分為直接證據(jù)、間接證據(jù)、人證：

A.直接證據(jù)指實踐產(chǎn)生的有形的產(chǎn)出物

B.間接證據(jù)指涉及實踐的會議記錄、過程數(shù)據(jù)、郵件等

C.人證指口頭的或書面的陳述來確認(rèn)實踐的實施、由實踐的實施者或

相關(guān)人員提供，人證的獲取方式可以是面對面的訪談、電話訪談、視頻會議、調(diào)查問卷等。

咨詢師的要求：訪談證據(jù)是否充分一定要聽到兩次（至少有兩個人證），看到一次。在評估方法中沒有明確要求。

四、評估階段介紹

SCAMPI評估方法分為三個階段：計劃階段、現(xiàn)場評估階段、報告階段。

1、計劃階段工作內(nèi)容：

A)確定評估目標(biāo)和目的B)確定評估計劃

C)培訓(xùn)評估組

D)評估組內(nèi)部準(zhǔn)備PIIDS表

E)進(jìn)行內(nèi)部分析

F)策劃現(xiàn)場活動

G)評估前進(jìn)行就緒檢查：檢查客觀證據(jù)、評估組是否就緒、設(shè)備是否就緒

2、現(xiàn)場評估階段工作內(nèi)容：

A)召開開幕會：要求出資人必須參加，如不能召開要委托他人參加

B)找到直接證據(jù)、間接證據(jù)

C)確認(rèn)證據(jù)

D)進(jìn)行訪談

E)進(jìn)行初步結(jié)論

F)確認(rèn)初步結(jié)論：最后提供證據(jù)的機(jī)會

G)組織級的評分

3、報告階段

A)匯報正式結(jié)論

B)與出資人最后溝通

C)總結(jié)

具體步驟如下：

第一步，進(jìn)行評估策劃。

1)確定被訪談成員，被訪談成員角色需要包括：

評估出資人：保證證據(jù)的真實性、保證證據(jù)至少保留三年

中層經(jīng)理：項目直接上司，參加被訪談，也是數(shù)據(jù)提供者、對訪談結(jié)果進(jìn)行初步確認(rèn)

項目負(fù)責(zé)人：單獨被訪談，數(shù)據(jù)提供者、參與訪談結(jié)果的初步確認(rèn)

職能代表：具體的實踐人員，如：QA、CM、EPG、培訓(xùn)、軟件開發(fā)人員、硬件開發(fā)人員、測試人員等。

一般按照職能組進(jìn)行分組進(jìn)行，也可按照不同角色進(jìn)行分組訪談。

2)確定評估組成員角色，評估過程需設(shè)定以下角色：

評估組組長：負(fù)責(zé)整個評估過程，需要得到SEI授權(quán)，且需要對最終評估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和負(fù)責(zé)。職責(zé)：確保整個評估的策劃過程是完整的、給評估小組分配角色及職責(zé)、確保評估方法得到遵循、監(jiān)督過程的表現(xiàn)、推動問題的解決、與出資人接口、負(fù)責(zé)上報結(jié)果給SEI。

庫管理員：管理評估期間的文檔，在評估結(jié)束后將文檔返回

計時員：控制訪談時間，進(jìn)度控制

3)進(jìn)行評估分組，評估分組一般可采用以下形式：

項目管理：PP、PMC、SAM、IPM、RSKM

工程：REQM、RD、TS、VER、VAL、PI

過程管理：OPF、OPD、OT、QA、CM、MA、DAR

評估策劃主要由評估組長來做，正式評估時需要寫評估計劃文檔（正式評估前一個半月應(yīng)提供），文檔內(nèi)容應(yīng)包含：

A.評估的商業(yè)目的B.評估目的C.評估關(guān)鍵參數(shù)：出資人姓名、出資人頭銜、出資人單位、聯(lián)系方式

等

D.評估組組長信息

E.評估組成員組成：名字、參與培訓(xùn)的培訓(xùn)師、工程經(jīng)驗?zāi)晗?、管?/p>

經(jīng)驗?zāi)晗?、參與執(zhí)行過哪些PA

F.評估組成員職責(zé)、聯(lián)系信息

G.評估參與者：姓名、頭銜、職責(zé)

H.項目名稱、支持組名稱、項目類型（FOCUS項目、NON FOCUS項目）、項目規(guī)模、項目組織級的職能、項目在組織單位的具體位置

FOCUS項目：覆蓋所有PA的項目

NON FOCUS項目：補(bǔ)充提供證據(jù)的項目，只覆蓋個別PA，不要求完

全覆蓋所有PA

第二步，完成評估策劃后，組織單位需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作：

A.收集客觀證據(jù)并進(jìn)行記錄（填寫PIIDS表）：圍繞項目生命周期進(jìn)行

B.客觀證據(jù)的評審和初步分析，要求在訪談前進(jìn)行文檔評審，確認(rèn)

PIIDS表中提到的客觀證據(jù)

第三步，就緒檢查：客觀證據(jù)是否準(zhǔn)備充分、評估組是否就緒、后勤設(shè)施（如設(shè)備、場地等）是否準(zhǔn)備就緒。就緒檢查不符合要求的情況，評估組長要進(jìn)行決策，決策有以下三類：

A.按計劃繼續(xù)進(jìn)行評估

B.重新安排計劃

C.取消計劃

就緒檢查可能會進(jìn)行多次。就緒檢查需要回答的問題：有多少證據(jù)？結(jié)合CMMI模型要求還缺少什么證據(jù)？在什么地方可以得到缺少的證據(jù)？

第四步，進(jìn)行訪談，訪談的目的是為了收集口頭的人證信息來證明實踐的實施。首先進(jìn)行訪談準(zhǔn)備，確定訪談類型、被訪談人員分組、準(zhǔn)備訪談問題。訪談的類型分為：

A.Standard：事先做好計劃，準(zhǔn)備好問題，根據(jù)類似職責(zé)分組，整個評

估組參加。

B.On－call：證據(jù)不足或不充分或相互沖突的時候，采用事后訪談。也

要求事先計劃，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)員通知被訪談人，組長制定至少兩個人

以上的評估組成員對其進(jìn)行訪談，也需要事先準(zhǔn)備好問題。

C.Office hour：去位置上訪談

對被訪談人員的分組可參考以下情況：

A.項目負(fù)責(zé)任：單獨訪談

B.中、高層經(jīng)理：可合并一起訪談

C.QA

D.CM

E.PM

F.開發(fā)人員，可根據(jù)相似只能合并

G.測試人員

其次，確定訪談計劃，包括：開場白（訪談、被訪談人員自我介紹、評估目的等）、安排座位、訪談角色確定等

訪談角色包括：

A.主導(dǎo)者：問問題、訪談的推動者，每個成員都是所負(fù)責(zé)的PA的主導(dǎo)

者

B.計時員：控制實踐，提醒

C.庫管理員：記錄訪談會后需提供的證據(jù)，責(zé)任人

訪談問題分為三類：

A.開放式的問題：沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

B.直接問題：有標(biāo)準(zhǔn)答案，必須做出回答

C.轉(zhuǎn)移性問題：隨著問題問問題

訪談中的經(jīng)驗介紹：

A.不要心中裝著自己想好的答案

B.不要對別人說的話做出反應(yīng)

C.不要表露懷疑、輕蔑的態(tài)度

D.認(rèn)真聽每個人說的話

E.不要問已問過的問題

F.遇到問題的事后巧妙的轉(zhuǎn)移，避免陷入僵局

最后，匯總訪談結(jié)果，整理PIIDS表，給出評分結(jié)論，并確認(rèn)。

注意：

間接證據(jù)和人證是和或的關(guān)系，如沒有直接證據(jù)，光有間接證據(jù)是不夠的，還需要有人證的支持。

人證的覆蓋規(guī)則：

A.一行一列規(guī)則：每一個實踐至少有一個項目提供人證信息，每一個

項目至少為一個實踐提供人證信息。如果滿足這個要求，則表明這

個目標(biāo)人證滿足要求。如果某條實踐沒有人證信息，則必須找到直

接、間接證據(jù)，才能說明這條實踐被完全實施。此規(guī)則只針對人證，對直接證據(jù)不適用此規(guī)則。對沒有間接證據(jù)的實踐，在訪談時一定

得問到，得到人證，否則此實踐的評估結(jié)果只能是PI

B.50%規(guī)則：對實踐、項目需要提供的人證只要達(dá)到50％的比例即可。

如四個實踐、四個項目在執(zhí)行，人證只需要提供8個即可。

五、評分方法

1、對SP的評分標(biāo)準(zhǔn)

對每個項目每條實踐的評分標(biāo)準(zhǔn)：

FI：全部實施：有直接證據(jù)，且有間接證據(jù)或者人證，且沒有找到弱項 LI：大部分實施：有直接證據(jù)或間接證據(jù)，但有弱項

PI：部分實施：直接證據(jù)不存在，或有直接證據(jù)但證據(jù)不充分；

或無直接證據(jù)，但間接證據(jù)說明做了；

或有直接證據(jù)且證據(jù)充分，但訪談中無間接證據(jù)，也無人證

NI：未實施：無直接、間接、人證，且應(yīng)該做的實踐但沒有做；

NY：未到實施時機(jī)：還未到時間做，未作。

對組織單位級實踐的評分標(biāo)準(zhǔn)：

所有項目都是FI/NY，至少有一個FI，則這條實踐為FI

所有項目都是LI/FI/NY，則這條實踐為LI

至少有一個LI/FI，至少有一個PI/NI，則這條實踐為LI或PI

所有項目都是PI/NI/NY，至少一個PI，則這條實踐為PI

所有項目都是NI/NY，至少一個NI，則這條實踐為NI

所有項目都是NY，則這條實踐為NY。這種情況在正式評估時是不允許的，認(rèn)為組織未到評估時機(jī)。

正式評估的初步結(jié)論如何寫？將每個項目的實現(xiàn)轉(zhuǎn)化為組織級的實現(xiàn)情況，將每個項目的觀察項轉(zhuǎn)換為組織級的觀察項，并將每個項目的每條實踐結(jié)果概括為綜合組織級在每條實踐的發(fā)現(xiàn)。

2、對SG的滿足評價

進(jìn)行目標(biāo)的評分必須滿足三個條件：

A.所有相關(guān)信息評估組已經(jīng)收到并已考慮過

B.所有實踐都在組織單位級給予綜合評分

C.已經(jīng)做過初步結(jié)論反饋

判斷目標(biāo)是否滿足必須達(dá)到兩個條件：

A.所有相關(guān)實踐在組織單位級必須為FI或LI

B.如果有LI出現(xiàn)，說明一定還存在弱項，需要評估弱項對目標(biāo)的影響，不能對目標(biāo)有大的影響

達(dá)到上述兩個條件才能說這個目標(biāo)在組織級得到了滿足。

對弱項的影響主要考慮：

A.現(xiàn)在滿足了，但對今后實施是否有信心？如果無，則不滿足

B.這里滿足了，是否會影響其他方面？

3、對PA的滿足評價

有5個等級：

過程域滿足：過程域的滿足必須是過程域的所有目標(biāo)都滿足。

過程域不滿足：只要有一個目標(biāo)不滿足，過程域就不滿足

過程域不適用：三級只有SAM過程域可以不適用，但我司可以適用

過程域不評：還未到時機(jī)，及SP為NY

過程域超出范圍：超出評估等級范圍

4、對CL的滿足評價

對每一層級對應(yīng)的過程域都滿足則說明組織能力成熟度達(dá)到一定層級。